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El e-commerce o comercio electrónico lo ha cambiado todo.

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Vamos a ver cómo funciona por dentro.

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Para entenderlo, vamos a seguir a Luis,

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que acaba de empezar a trabajar en esto del e-commerce.

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Su primera misión es lanzar y probar una tienda online.

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Su viaje nos servirá de guía.

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Venga, al lío.

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Primera tarea para Luis, probar la nueva tienda de arriba a

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abajo.

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La tienda online es el motor del e-commerce.

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Y una cosa clave, no cierra nunca.

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Toda tienda online tiene, digamos, dos partes, ¿vale?

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lo que se ve y lo que no se ve. El frontend es el escaparate, la parte bonita. El backend es la

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trastienda, donde está el control. Y Luis tiene que asegurarse de que todo este proceso vaya como

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la seda. Cero problemas. Vale, siguiente reto para el equipo. Definir los objetivos de venta con su

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compañera Esther. Y para eso hay que entender lo bueno y lo malo de vender online. No queda otra.

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La gran pregunta es ¿por qué una empresa se mete en el mundo digital? ¿Qué gana con ello? Las

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ventajas son enormes. Alcance mundial y, a menudo, menos costes que una tienda a pie de calle. Esto

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es una pasada. Un negocio pequeño puede venderle a alguien en la otra punta del mundo. Pero claro,

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no es oro todo lo que reluce. La seguridad y la falta de trato personal son un reto. Ojo,

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que no todo el e-commerce es igual, ¿eh? Hay diferentes modelos de negocio. A Luis ahora le

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toca otra cosa, montar una tienda en eBay. Y esto nos viene de perlas. El más conocido es el B2C,

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una empresa que le vende al consumidor final. Vamos, como la propia Deportes Condor. Luego está

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el B2B, o sea, de negocio a negocio. Pensemos, por ejemplo, en ventas al por mayor. Y con esto,

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volvemos a Luis, porque eBay es el ejemplo perfecto de C2C, de consumidor a consumidor.

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Estas plataformas son intermediarios. Su negocio es cobrar comisiones o meter publicidad. El viaje

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de Luis ya nos ha enseñado bastante. ¿Qué más hace falta para montar el chiringuito? Estos son

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los mínimos, lo que no puede faltar para que la gente confíe y sobre todo compre. Porque de nada

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sirve la tienda si nadie la encuentra. Es fundamental que la gente sepa que existe. Aquí

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entra el SEO, para salir en Google sin pagar, o el SEM, que es básicamente pagando por anuncios.

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Al final, con todo tan digital, ¿qué marca la diferencia? ¿La tecnología, el producto o el toque humano?