1
00:00:30,000 --> 00:00:37,000
Vous avez maintenant le droit de vous installer dans tous les pays de l'Union aussi longtemps que vous le souhaitez.

2
00:00:37,000 --> 00:00:40,000
Ce sont là de nouvelles opportunités pour nous tous.

3
00:00:50,000 --> 00:00:57,000
Si vous décidez de vous installer dans un autre état membre, vous aurez certainement des questions concernant les démarches à entreprendre.

4
00:00:57,000 --> 00:01:02,000
Si vous avez besoin d'un conseil personnalisé concernant votre installation dans un pays de l'Union,

5
00:01:02,000 --> 00:01:05,000
ou si vous pensez que vos droits ne sont pas complètement respectés,

6
00:01:05,000 --> 00:01:10,000
le Service d'Orientation pour les Citoyens peut alors vous aider, gratuitement et rapidement.

7
00:01:10,000 --> 00:01:14,000
Une personne est à votre disposition pour répondre à vos questions.

8
00:01:14,000 --> 00:01:18,000
Dans quel cas pouvez-vous contacter le Service d'Orientation pour les Citoyens ?

9
00:01:18,000 --> 00:01:20,000
Voici quelques exemples.

10
00:01:20,000 --> 00:01:24,000
En tant que citoyen européen, vous pouvez voyager partout dans l'Union européenne.

11
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
C'est un de vos droits fondamentaux.

12
00:01:26,000 --> 00:01:30,000
Mais que se passe-t-il si votre mari ou épouse n'est pas un ressortissant de l'Union,

13
00:01:30,000 --> 00:01:33,000
et s'il ou elle a des problèmes lors de son entrée dans l'Union ?

14
00:01:33,000 --> 00:01:37,000
Le Service d'Orientation pour les Citoyens aide à régler ce genre de questions.

15
00:01:37,000 --> 00:01:42,000
Il peut aussi vous conseiller en ce qui concerne vos droits en matière de sécurité sociale dans un autre pays de l'Union,

16
00:01:42,000 --> 00:01:48,000
comme par exemple lors d'une maternité, d'une incapacité de travail, d'une pension de retraite, d'une aide d'allocation chômage,

17
00:01:48,000 --> 00:01:54,000
et aussi dans d'autres domaines essentiels comme l'accès aux soins médicaux pendant vos vacances dans un pays de l'Union européenne.

18
00:01:56,000 --> 00:02:08,000
Si vous avez une qualification professionnelle comme par exemple infirmière, professeur ou coiffeur,

19
00:02:08,000 --> 00:02:14,000
vous pouvez également bénéficier d'un conseil à propos de la reconnaissance de votre qualification dans un autre pays de l'Union.

20
00:02:14,000 --> 00:02:19,000
Le Service d'Orientation pour les Citoyens peut aussi vous aider si vous faites des études dans un autre pays de l'Union

21
00:02:19,000 --> 00:02:23,000
et que vous vous apercevez que vous payez plus cher que les étudiants locaux.

22
00:02:23,000 --> 00:02:27,000
Ce sont quelques domaines dans lesquels le Service d'Orientation pour les Citoyens peut vous aider.

23
00:02:27,000 --> 00:02:33,000
En fait, le Service d'Orientation pour les Citoyens est un de ces nombreux centres de renseignement de l'Union européenne,

24
00:02:33,000 --> 00:02:36,000
tous disponibles dans votre langue maternelle.

25
00:02:38,000 --> 00:02:43,000
Vous pouvez obtenir de nombreuses réponses à vos questions sur le site Internet l'Europe est à vous

26
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
ou en appelant le service d'information Europe Direct.

27
00:02:46,000 --> 00:02:53,000
Si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, le Service d'Orientation pour les Citoyens peut vous aider et vous proposer une solution.

28
00:02:54,000 --> 00:02:57,000
Certaines demandes sont par exemple envoyées à Solvit,

29
00:02:57,000 --> 00:03:01,000
un réseau destiné à résoudre des problèmes et localisé dans tous les pays de l'Union.

30
00:03:01,000 --> 00:03:05,000
Si vous voulez nous contacter par Internet ou par téléphone via Europe Direct,

31
00:03:05,000 --> 00:03:09,000
vous obtiendrez une réponse à vos questions dans un délai de trois jours.

32
00:03:10,000 --> 00:03:15,000
D'autres organismes de conseil peuvent également transmettre vos questions, si vous le souhaitez.

33
00:03:16,000 --> 00:03:19,000
Nos juristes s'occupent le plus rapidement possible de vos questions.

34
00:03:21,000 --> 00:03:23,000
Nous allons rencontrer une de nos juristes.

35
00:03:23,000 --> 00:03:26,000
Je suis très fière de faire partie de cette équipe.

36
00:03:26,000 --> 00:03:30,000
Le Service d'Orientation pour les Citoyens vous donne des conseils personnels.

37
00:03:30,000 --> 00:03:34,000
Vous pouvez y recourir si vous avez rencontré des problèmes spécifiques lors d'un voyage,

38
00:03:34,000 --> 00:03:38,000
sur votre lieu de travail ou si vous habitez dans un autre pays de l'Union.

39
00:03:38,000 --> 00:03:42,000
Le service est rapide, facile et gratuit.

40
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
Bien sûr, les pays de l'Union traitent les choses différemment

41
00:03:49,000 --> 00:03:53,000
et ce n'est pas toujours évident de savoir si vos droits européens sont respectés.

42
00:03:53,000 --> 00:03:58,000
Il est notamment évident que les prix pour une assurance voiture ne sont pas les mêmes dans tous les pays de l'Union,

43
00:03:58,000 --> 00:04:01,000
tout simplement parce que les risques sont aussi variés.

44
00:04:01,000 --> 00:04:05,000
Mais aucun pays de l'Union ne peut vous punir plus sévèrement pour un délit de circulation routière

45
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
qu'il ne le fait pour ses propres citoyens.

46
00:04:08,000 --> 00:04:12,000
Le Service d'Orientation pour les Citoyens peut vous informer de ce qui est juste ou pas.

47
00:04:14,000 --> 00:04:17,000
Il faut connaître ses droits dans l'Union européenne et les faire valoir.

48
00:04:17,000 --> 00:04:22,000
C'est le conseil de Charlie McReavy, commissaire chargé du marché intérieur et des services.

49
00:04:24,000 --> 00:04:28,000
Le marché unique européen dont je suis responsable est le marché de l'assurance voiture.

50
00:04:28,000 --> 00:04:32,000
Le marché unique européen dont je suis responsable n'a pas seulement été créé pour les entreprises.

51
00:04:32,000 --> 00:04:38,000
Il implique aussi de nombreux droits individuels, offrant d'importantes opportunités à tous les citoyens

52
00:04:38,000 --> 00:04:43,000
qui souhaitent vivre, travailler ou étudier dans n'importe quel pays de l'Union européenne.

53
00:04:44,000 --> 00:04:48,000
Nous mettons à votre disposition un Service d'Orientation destiné aux citoyens

54
00:04:48,000 --> 00:04:52,000
afin de vous aider à connaître ses droits et vous donner des conseils sur leur usage.

55
00:04:58,000 --> 00:05:03,000
Peu importe où vous habitez dans l'Union ou si vous avez le souhait de vivre bientôt dans un État membre,

56
00:05:03,000 --> 00:05:07,000
le Service d'Orientation pour les Citoyens peut vous aider à faire valoir vos droits.

57
00:05:07,000 --> 00:05:12,000
Si vous avez besoin d'un conseil rapide, gratuit et personnalisé, nous vous aidons avec plaisir.

58
00:05:28,000 --> 00:05:31,000
Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org