1
00:00:03,700 --> 00:00:25,859
Vale, buenos días María Dolores. Hoy, día 7 de mayo a las 10 horas, estamos convocados a través de la Jefatura del Departamento para la defensa del módulo profesional del proyecto del ciclo formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, del cual estás matriculada.

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00:00:25,859 --> 00:00:40,000
Te informo que ya está iniciada la grabación. El orden de la defensa es el siguiente. 15 minutos máximo para que defiendas el proyecto. Podrás usar la presentación que has entregado en el aula virtual y 5 minutos para preguntas por parte del tribunal.

3
00:00:40,000 --> 00:00:56,640
En el aula virtual de proyectos, habéis sido informados antes de comenzar las actividades correspondientes a la elaboración del proyecto, de los criterios y de la rúbica de calificación. Dicho esto, procedo a poner el temporizador, el cual permitirá controlar el tiempo de tu exposición.

4
00:00:57,740 --> 00:01:06,659
¿Vale? Entonces, bueno, si estás preparada, pues puedes empezar.

5
00:01:06,659 --> 00:01:12,379
Vale, pues el trabajo lo he hecho sobre AUNALIA

6
00:01:12,379 --> 00:01:23,689
La idea surge para satisfacer las necesidades del colectivo mayor de 65 años

7
00:01:23,689 --> 00:01:28,810
Lo he visto con mis abuelos, con mis padres y demás

8
00:01:28,810 --> 00:01:33,730
Entonces viene un poco la idea para poder ayudar a ese pequeño sector de la población

9
00:01:33,730 --> 00:01:37,170
Que está un poco, por así decirlo, olvidado

10
00:01:37,170 --> 00:01:43,590
Los emprendedores, pues en un principio iba a ser yo

11
00:01:43,590 --> 00:01:50,510
y voy a buscar una persona en la que pueda confiar y que tenga, pues, sobre todo habilidades de liderazgo

12
00:01:50,510 --> 00:01:52,469
y capacidad de trabajar en equipo.

13
00:01:53,170 --> 00:01:57,250
Porque si en un futuro se va ampliando los trabajadores en la empresa,

14
00:01:57,909 --> 00:02:02,769
pues al final necesitaré a alguien de la mano en la que se pueda confiar y pueda aportar algo.

15
00:02:03,829 --> 00:02:09,729
La ubicación de la actividad, pues, será en un co-working en Boadilla, es más o menos donde resido.

16
00:02:09,729 --> 00:02:25,189
Y, bueno, la idea de utilizar un coworking es debido al precio reducido y que al final va a ser algo, pues, eso, para poder reunirnos, visualizar líneas de trabajo y líneas de negocio.

17
00:02:25,189 --> 00:02:42,009
La forma jurídica va a ser una sociedad limitada de los dos principales socios en los que aportaremos más o menos unos 1.500 para poder formar una sociedad limitada de 3.000 euros de capital.

18
00:02:42,009 --> 00:03:02,360
Los trámites para la puesta en marcha, pues bueno, pues son el tipo de empresa, nombre de empresa, los estatutos, la legalidad, el NDA sobre todo. Consideramos que es algo muy importante porque no queremos que la idea vaya mucho más, o sea, que se pueda reutilizar en otros servicios.

19
00:03:02,360 --> 00:03:12,099
Propiedad intelectual, la ley de protección de datos que es súper importante hoy en día, pues un poco lo que he nombrado por aquí

20
00:03:12,099 --> 00:03:20,990
El calendario previsto, pues bueno, esto al final es una pequeña orientación sobre la semana 1 y 2

21
00:03:20,990 --> 00:03:28,270
Tendremos una preparación y planificación de cómo queremos actuar de aquí a la semana 12

22
00:03:28,270 --> 00:03:32,990
La semana 3 iniciaremos los trámites iniciales un poco comentados anteriormente

23
00:03:32,990 --> 00:03:51,610
La 4, 5 y 6 tendremos en cuenta aspectos legales y administrativos. En este punto sí que a lo mejor contaremos con una asesoría para que nos ayude un poco en la toma de decisiones y por lo menos seguir lo que es la legalidad dentro de nuestro país.

24
00:03:51,610 --> 00:04:00,689
La semana 7, 8, 9, 10 y 11 intentaremos preparar una operativa y a partir de la semana 12 inicia la actividad

25
00:04:00,689 --> 00:04:12,319
La descripción de la actividad de desarrollar es un poco más o menos lo que os había contado antes

26
00:04:12,319 --> 00:04:20,439
Es un portal de servicios y beneficios a los mayores de 65 años para ayudar al sector de la población

27
00:04:20,439 --> 00:04:26,480
Las tres opciones al final nosotros contaremos con una parte de selección de residencias

28
00:04:26,480 --> 00:04:52,360
Esas residencias que quieren mostrarse en el portal, comentar también sus servicios y demás. Luego ayuda a domiciliar en su domicilio, que esta va a ser por parte de autónomos o por ejemplo un fontanero que se le rompe a mi abuela un grifo, pues en el portal puede buscar un fontanero y el fontanero va, la arregla y se despreocupa.

29
00:04:52,360 --> 00:05:12,519
Además, lo que es el trámite más o menos siempre lo suelen hacer los hijos, por lo tanto, el hijo ya pagará por la plataforma y hará todos los trámites por la plataforma para que la persona pueda, o sea, simplemente abre la puerta, verifica quién es, le arregla lo que sea y se va.

30
00:05:12,519 --> 00:05:32,100
En fin, o sea, no tiene que hacer ningún trámite más para facilitar esa parte. Y luego, pues, además ayudará, pues eso, a los hijos a poder tener a sus familiares, pues, lo más cuidados posibles dentro de que, bueno, hay mucha gente que prefiere quedarse en su domicilio y no ir a una residencia.

31
00:05:32,100 --> 00:05:54,509
Los aspectos claves del producto, al final, al ser un portal, pues tendremos en cuenta la gestión de pagos seguros, promoción y marketing, las actualizaciones constantes, una búsqueda avanzada para poder buscar tanto por residencia, fundaciones, ONGs, lo que haga falta.

32
00:05:54,509 --> 00:06:20,649
Y, bueno, y luego un registro de un perfil para todos, tanto residencia como autónomos, como las personas que requieran esos servicios, va a venir todo con un registro y con un perfil de usuario, ¿vale? Intentaremos que además tenga un diseño muy intuitivo y amigable, puesto que hay gente mayor de 65 años que hoy en día se manejan estupendamente con las redes sociales, con el WhatsApp y todo.

33
00:06:20,649 --> 00:06:29,470
Entonces intentaremos también que quien pueda ser capaz de hacerlo, pues lo pueda hacer y si no, que le podamos acompañar nosotros.

34
00:06:32,120 --> 00:06:42,779
Bueno, la situación actual del sector más o menos es lo que os he comentado. Hay un envejecimiento progresivo de la población y bueno, hay un cambio también en los valores sociales.

35
00:06:42,779 --> 00:07:12,759
Y más o menos todos seguimos con la línea de la familia tradicional, ¿vale? De padre, madre, que tiene sus padres y que los tiene lejos y que pues no los puede ayudar, se quedan en casa porque no se quieren mover de su casa porque quieren morir en su casa y al final pues bueno, pues muy poca gente abre un poco el prisma para que esas personas se muevan.

36
00:07:12,779 --> 00:07:18,600
personas puedan ir a una residencia porque no quieren, o sea, básicamente es algo que hoy en día cuesta mucho.

37
00:07:21,110 --> 00:07:27,290
La identificación de los clientes potenciales, pues serán las residencias, los puntos de control de encuentros,

38
00:07:27,290 --> 00:07:35,689
en este caso son los centros de día, parroquias, ONG, fundaciones, pues toda aquella persona que quiera participar en el portal.

39
00:07:38,300 --> 00:07:43,459
Los análisis de la competencia, bueno, hemos podido analizar la competencia,

40
00:07:43,459 --> 00:07:55,439
Hemos visto que sí que es verdad que hay plataformas que ofrecen estos servicios, pero creemos que no lo satisface como nosotros querríamos que se hiciera.

41
00:07:55,439 --> 00:08:25,420
Entonces, en este sentido, pues, los ventajas que nosotros tenemos, pues, que al final llegamos a segmentos y a mercados que actualmente no están, como la construcción, fontanería, luego atendemos a grupos adicionales de clientes, luego el público objetivo bastante elevado, eliminación de barreras comerciales en los mercados exteriores, ¿vale? Cualquier autónomo puede entrar en la plataforma y luego, bueno, pues, diversidad de opciones, oportunidad de financiación,

42
00:08:25,439 --> 00:08:33,919
aprendizaje validación y bueno las desventajas pues que ya hay ciertos competidores pues que

43
00:08:33,919 --> 00:08:40,100
el incremento en ventas de productos sustitutivos estaba en auge porque todos hemos dado cuenta que

44
00:08:40,100 --> 00:08:45,019
es un sector de la población a la que hay que prestarle más más atención disponibilidad

45
00:08:45,019 --> 00:08:53,960
económica de los clientes los cambios demográficos al final eso es algo que va va cambiando y bueno

46
00:08:53,960 --> 00:09:01,919
Pues en el costo de la adquisición, dificultad para ganar atracción, riesgo de saturación, limitación por parte de la competencia, pues un poco eso.

47
00:09:03,419 --> 00:09:17,299
Los canales de distribución y las acciones comerciales, pues los canales de distribución más o menos ya lo he sido comentando a lo largo, pues eso, es directo a las residencias, alianzas estratégicas, marketing digital y eventos y ferias del sector.

48
00:09:17,299 --> 00:09:29,740
Intentaremos acudir a alguna feria también para poder promover nuestra empresa. Y las acciones previstas, pues desarrollo de materiales de marketing, demostraciones y pruebas gratuitas y seguimiento y atención al cliente.

49
00:09:29,740 --> 00:09:56,960
Por la parte de publicidad, promoción e imagen de la empresa, pues como más o menos en el nombre surge, se nombra, surgimos de unar y unir en un gran sector de la sociedad que está desatendido, siendo un tributo a aquellas personas que tanto nos han marcado y al que debemos gran parte de nuestros logros, nuestros mayores y queridos maestros,

50
00:09:56,960 --> 00:10:02,820
de los cuales, entre otras muchas personas, nos enseñaron a respetar y a preocuparnos por la gente que no lo tiene fácil.

51
00:10:03,080 --> 00:10:07,980
Entonces, un poco surge el nombre, pues eso, de lo que es toda la descendencia que llevamos.

52
00:10:09,860 --> 00:10:16,700
El presupuesto de marketing, pues vamos a contar con diferentes aspectos.

53
00:10:17,379 --> 00:10:23,919
Por un lado, vamos a intentar hacer un bozuneo, que rondamos que serán unos 1.000 euros.

54
00:10:23,919 --> 00:10:29,379
Luego desarrollaremos lo que es la página web

55
00:10:29,379 --> 00:10:34,700
Intentaremos llegar a la radio, aunque sean radios pequeñitas, marcales

56
00:10:34,700 --> 00:10:36,720
Para promover los servicios

57
00:10:36,720 --> 00:10:44,639
Luego intentaremos siempre regalar algún bolígrafo, calendario, alguna fotografía y demás

58
00:10:44,639 --> 00:10:47,299
Que eso nos llevará como unos 1.000 euros

59
00:10:47,299 --> 00:10:49,980
Y bueno, haremos un roll-up para las ferias

60
00:10:49,980 --> 00:11:12,090
Poder tener un, digamos, un escaparate que se vea también desde lejos. Y, bueno, pues, servidores, los desplazamientos, creación de vídeos impactantes, ordenadores, necesitaremos 3. Bueno, pues, aquí están un poco descritos los aspectos importantes, ¿vale?

61
00:11:12,090 --> 00:11:25,750
Los criterios seguidos para fijar los precios, pues, bueno, creo que me he saltado una. No. Los criterios seguidos para fijar los precios, pues, bueno, se ofrecerán dentro del portal y al final va a haber competencia entre un fontanero y otro fontanero, por ejemplo.

62
00:11:25,750 --> 00:11:44,759
Luego tenemos un pequeño cálculo de previsión de ventas, pues los pequeños negocios llevarán un coste de 25 euros, los negocios medianos 45 y las membresías o pymes 75. Creemos que más o menos son cantidades razonables que se pueden pagar.

63
00:11:44,759 --> 00:12:09,559
Luego, el proceso de producción, pues, al final el portal va a contar con varios aspectos claves. En un principio, pues, eso, tendremos un inicio de sesión que aproximadamente serán 120 horas, la creación de negocios, los usuarios, la visualización de los negocios, contactos de usuario con cliente, la pasarela de pago, que es muy importante.

64
00:12:09,559 --> 00:12:11,200
luego

65
00:12:11,200 --> 00:12:13,799
estos aspectos claves como la creación

66
00:12:13,799 --> 00:12:15,559
de futuro borrado, actualización de usuario

67
00:12:15,559 --> 00:12:17,840
y de negocios serán algo como

68
00:12:17,840 --> 00:12:19,620
un back office para que nosotros

69
00:12:19,620 --> 00:12:21,879
podamos manejar y tener un poco

70
00:12:21,879 --> 00:12:23,620
esos datos a la vista

71
00:12:23,620 --> 00:12:25,220
para sacar estadísticas y demás

72
00:12:25,220 --> 00:12:27,340
y luego las estadísticas

73
00:12:27,340 --> 00:12:29,620
es un poco tiempos aproximados

74
00:12:29,620 --> 00:12:31,279
en el mundo de la informática esto

75
00:12:31,279 --> 00:12:33,059
puede ser cambiante

76
00:12:33,059 --> 00:12:35,720
puesto que muchas veces se nos puede complicar

77
00:12:35,720 --> 00:12:37,480
cualquier pequeña integración con alguna

78
00:12:37,480 --> 00:12:38,860
pasarela de pago y demás

79
00:12:38,860 --> 00:12:42,460
Perdona, te quedan tres minutos y medio

80
00:12:42,460 --> 00:12:45,919
Vale, la selección de proveedores

81
00:12:45,919 --> 00:12:47,860
Aprovisamiento y gestión de existencia

82
00:12:47,860 --> 00:12:49,700
Pues bueno, no contamos con proveedores

83
00:12:49,700 --> 00:12:51,779
Porque al final son los propios servicios

84
00:12:51,779 --> 00:12:54,899
Y negocios que son los que se ofrecen

85
00:12:54,899 --> 00:12:55,899
Dentro de la plataforma

86
00:12:55,899 --> 00:12:59,840
El coste del producto, pues más o menos eso

87
00:12:59,840 --> 00:13:01,860
Contaremos con tres desarrolladores

88
00:13:01,860 --> 00:13:05,799
Más o menos, o sea, 1.220 horas de trabajo

89
00:13:05,799 --> 00:13:07,179
Y demás en unos siete meses

90
00:13:07,179 --> 00:13:14,139
aproximadamente de trabajo bueno controles de calidad y medio ambiente pues un poco seguiremos

91
00:13:14,139 --> 00:13:21,759
los establecidos a nivel a nivel nacional vale como la huella carbono y residuos electrónicos

92
00:13:21,759 --> 00:13:32,100
y demás la estrategia de marketing pues bueno pues al final es buscar el tema de la estrategia

93
00:13:32,100 --> 00:13:39,840
la palabra clave publicidad en redes sociales un poco por esa línea las redes sociales que

94
00:13:39,840 --> 00:13:43,200
contaremos será en Twitter, que en este caso ahora se llama X,

95
00:13:43,860 --> 00:13:46,299
Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube.

96
00:13:48,659 --> 00:13:51,659
Bueno, aquí podéis ver tanto la web como el blog que se ha

97
00:13:51,659 --> 00:13:53,139
desarrollado durante el curso.

98
00:13:55,240 --> 00:13:58,039
Organizaremos un pequeño evento, ¿vale?

99
00:13:58,320 --> 00:14:01,620
Que costará, pues, eso, unas 3 semanas en las que, bueno,

100
00:14:01,779 --> 00:14:05,200
pues, como podéis ver, aquí está la planificación que más o

101
00:14:05,200 --> 00:14:06,919
menos llevaremos a cabo.

102
00:14:06,919 --> 00:14:20,049
El presupuesto económico, pues bueno, pues al final lo que es un catering y personal de seguridad y demás que nos va a proporcionar lo que es el propio teatro porque contaremos con el apoyo del ayuntamiento.

103
00:14:23,860 --> 00:14:39,460
Bueno, el diseño y logotipo de la empresa pues es un poco los colores verde de esperanza y bueno, y el nombre ya lo he comentado anteriormente, esto sería como un breve cartel que podemos anunciar en el evento.

104
00:14:39,460 --> 00:14:59,240
Luego el plan de recursos humanos, pues al final contaremos con un teleoperador, un desarrollador y el social media. Y como puntualmente, pues nos ayudaremos con una gestoría. ¿Vale? Jornada laboral de 40 horas, convenio laboral de oficinas y despachos.

105
00:14:59,240 --> 00:15:13,840
Entonces este sería el organigrama, pues al final sería yo y el otro socio y cada uno pues se lleva, se hará foco en cada uno de los componentes.

106
00:15:16,269 --> 00:15:21,549
Bueno, política salarial pues lo que tenemos hoy en día todo, 40 pagas y demás.

107
00:15:21,549 --> 00:15:33,129
Formación, pues se les dará unos pequeños cursos para que también sepan valores de la empresa, herramientas que utilizaremos a lo largo del proyecto

108
00:15:33,129 --> 00:15:43,470
Plan de prevención de riesgos laborales, esto al final es algo que más o menos lo va a gestionar una empresa externa

109
00:15:43,470 --> 00:15:51,750
Y pues eso, se asegurará de que cumplimos la ergonomía en casa y un poco pues todos los riesgos que tiene lo que es el teletrabajo

110
00:15:51,750 --> 00:16:06,299
Y bueno, pasamos un poco a lo que es el plan económico-financiero. Pues una lave no vamos a tener un lugar físico, como ya he comentado anteriormente. Luego las inversiones y gastos para la puesta en marcha.

111
00:16:08,779 --> 00:16:18,519
María Dolores, acaba el tiempo. Te dejamos unos segundos para que vayas rápido. No sé cuántas diapositivas te quedan.

112
00:16:18,519 --> 00:16:42,340
No me queda nada. Vale, pues unos segundos. Vale, eso, las inversiones y gastos de la apuesta en marcha, pues más o menos lo que hemos comentado más arriba. La financiación, pues contaremos con un banco en el que, pues eso, tendremos una aportación de 15.000 euros propia y luego una financiación a 20.000 euros a devolver en 8 años.

113
00:16:42,340 --> 00:16:49,039
Luego un balance de la situación, pues hemos hecho un pequeño balance de la situación

114
00:16:49,039 --> 00:16:56,200
Una previsión de cobros y pagos para el primer trimestre, más o menos tenemos establecidas estas ventas

115
00:16:56,200 --> 00:17:02,200
Para el primer año, ¿vale? Unas ventas aproximadas en 24.900, unos 25.000 euros

116
00:17:08,509 --> 00:17:11,329
Sí, eso es para el primer año

117
00:17:11,329 --> 00:17:34,029
Y luego sí que es verdad que fuimos un poco más optimistas y más o menos solimos calcular que había unos 60.000 euros de ventas y bueno, pues al final con la gestoría, los pagos y demás, pues más o menos se nos quedaría en un resultado del ejercicio de unos 4.100 más o menos aproximadamente.

118
00:17:34,029 --> 00:18:00,480
Y, bueno, un pequeño análisis de los resultados, pues, es eso, que el ratio de liquidez es inferior a 1, que el ratio de autonomía, pues, se sitúa entre el 0,7 y 1,5 y que el ratio de endeudamiento, pues, está entre el resultado óptimo, que es un menos 1.

119
00:18:00,480 --> 00:18:33,230
Bueno, el plan de contingencia es fácil. En el momento que la empresa veamos que tiene pérdidas, cerraremos la empresa. Al cerrar voluntariamente, presentaremos un bus acreedores voluntario en el que se declaran los ingresos, se declara la liquidez que tenemos y por parte de Hacienda se suele cerrar la empresa por parte de Hacienda y si no ha habido ninguna reclamación, la deuda se queda cero y no hay ningún problema.

120
00:18:33,769 --> 00:18:48,230
Y si hay beneficio, si alguien quiere salir de la empresa, pues al final se repartirán ese 50% del beneficio entre otros socios que quieran entrar o quien quiera participar o si no, inclusive a mí al 100%.

121
00:18:48,230 --> 00:18:54,759
Bueno, y las conclusiones un poco las he comentado al principio del trabajo.

122
00:18:54,759 --> 00:19:04,900
Tengo una experiencia un poco más personal en la que me he dado cuenta de que está un poco descuidado todo el tercer sector de la población.

123
00:19:04,900 --> 00:19:07,119
y principalmente por eso

124
00:19:07,119 --> 00:19:09,160
ha sido un poco la idea

125
00:19:09,160 --> 00:19:10,940
y ya está

126
00:19:10,940 --> 00:19:14,759
Vale, muy bien

127
00:19:14,759 --> 00:19:16,740
Gracias

128
00:19:16,740 --> 00:19:18,640
De nada

129
00:19:18,640 --> 00:19:20,759
Le doy, mira

130
00:19:20,759 --> 00:19:23,119
yo me gustaría aclarar

131
00:19:23,119 --> 00:19:24,079
una cosa, vale

132
00:19:24,079 --> 00:19:26,359
voy a poner

133
00:19:26,359 --> 00:19:28,500
el tiempo

134
00:19:28,500 --> 00:19:31,059
para que sepas

135
00:19:31,059 --> 00:19:32,180
también que son 5 minutos

136
00:19:32,180 --> 00:19:34,279
yo quiero entender

137
00:19:34,279 --> 00:19:38,259
si yo he entendido bien, tus ingresos

138
00:19:38,259 --> 00:19:40,339
vienen de que las empresas

139
00:19:40,339 --> 00:19:42,180
te contratan a ti

140
00:19:42,180 --> 00:19:43,640
para que tú de alguna forma

141
00:19:43,640 --> 00:19:46,259
contactes con tus

142
00:19:46,259 --> 00:19:48,619
clientes, entonces eres una especie de intermediario

143
00:19:48,619 --> 00:19:49,900
a mí me gustaría saber

144
00:19:49,900 --> 00:19:52,180
en tu plan de marketing, hacia

145
00:19:52,180 --> 00:19:53,640
quién está dirigido

146
00:19:53,640 --> 00:19:56,119
el plan de marketing al final está

147
00:19:56,119 --> 00:19:58,259
dirigido tanto a las residencias

148
00:19:58,259 --> 00:20:00,259
las fundaciones, como

149
00:20:00,259 --> 00:20:02,079
el fontanero que se ha suscrito a la

150
00:20:02,079 --> 00:20:03,940
plataforma y que quiere presentar sus

151
00:20:03,940 --> 00:20:06,299
sus servicios, al final

152
00:20:06,299 --> 00:20:08,920
O sea, está dirigido a los que te dan los ingresos

153
00:20:08,920 --> 00:20:10,299
Sí

154
00:20:10,299 --> 00:20:12,460
Esos son los que me dan los ingresos, pero también hay que

155
00:20:12,460 --> 00:20:14,700
hacer un marketing para captar esos clientes

156
00:20:14,700 --> 00:20:16,400
que van a utilizar el

157
00:20:16,400 --> 00:20:18,200
portal. Vale, o sea que tú tienes

158
00:20:18,200 --> 00:20:20,140
un marketing dirigido a ambos

159
00:20:20,140 --> 00:20:22,579
públicos. Sí, efectivamente

160
00:20:22,579 --> 00:20:24,619
El público objetivo

161
00:20:24,619 --> 00:20:26,059
sería los dos

162
00:20:26,059 --> 00:20:28,460
las dos patas, por así decirlo, de la silla

163
00:20:28,460 --> 00:20:30,400
Vale

164
00:20:30,400 --> 00:20:32,640
Mira, mi pregunta

165
00:20:32,640 --> 00:20:34,740
va dirigida

166
00:20:34,740 --> 00:20:41,259
está focalizado tu proyecto

167
00:20:41,259 --> 00:20:43,180
en dar servicio

168
00:20:43,180 --> 00:20:44,299
a las personas mayores

169
00:20:44,299 --> 00:20:46,799
de 65 años, sobre todo que necesitan

170
00:20:46,799 --> 00:20:48,960
una residencia o que no se pueden valer

171
00:20:48,960 --> 00:20:50,279
por ellos mismos

172
00:20:50,279 --> 00:20:52,519
y sin embargo

173
00:20:52,519 --> 00:20:54,500
todo está en la web

174
00:20:54,500 --> 00:20:56,720
el único canal para contratar

175
00:20:56,720 --> 00:20:57,539
es vía web

176
00:20:57,539 --> 00:21:00,640
si tú vas a las residencias

177
00:21:00,640 --> 00:21:02,519
las personas mayores que hay

178
00:21:02,519 --> 00:21:08,319
pues tienen 80 y muchos años, 90, porque antes, como decías, efectivamente se valen en su casa.

179
00:21:09,019 --> 00:21:18,220
Entonces, estos hijos tienen 60, 60 y algo, y este público solo puede contratar a través de internet.

180
00:21:19,200 --> 00:21:23,819
¿Tú no crees que limitarte en este canal está limitando que te contraten?

181
00:21:24,660 --> 00:21:30,539
Realmente no, porque vamos a tener un teleoperador que si la persona que quiere servicios para su padre

182
00:21:30,539 --> 00:21:35,700
y está en una residencia, la residencia al final también va a tener un pequeño flyer en la puerta

183
00:21:35,700 --> 00:21:40,599
en la que le va a decir, pues oye mira tenemos esto, si necesitas ayuda en casa con algún otro familiar

184
00:21:40,599 --> 00:21:46,119
o lo que sea, puedes contactar a este número de teléfono y en el número de teléfono le surgiremos todo.

185
00:21:46,240 --> 00:21:50,640
Es más, nosotros estamos dispuestos a que si viene alguien que nos aclara con las redes sociales

186
00:21:50,640 --> 00:21:55,740
o con la web o demás, que nos llame, nosotros le buscamos el servicio, le mandamos,

187
00:21:55,740 --> 00:21:58,039
hacemos el pago mediante

188
00:21:58,039 --> 00:22:00,119
una transferencia bancaria que puede ir al banco

189
00:22:00,119 --> 00:22:02,000
a hacer la transferencia y ya está

190
00:22:02,000 --> 00:22:03,599
y nos manda un resguardo, una foto

191
00:22:03,599 --> 00:22:06,039
Pero este canal no está detallado

192
00:22:06,039 --> 00:22:07,039
en el proyecto

193
00:22:07,039 --> 00:22:09,980
Está puesto que necesitamos

194
00:22:09,980 --> 00:22:12,460
un teleoperador que hará esas funciones

195
00:22:12,460 --> 00:22:14,079
Pero no detallas que son

196
00:22:14,079 --> 00:22:15,859
servicios de contratación

197
00:22:15,859 --> 00:22:17,940
igual que lo pueden contratar

198
00:22:17,940 --> 00:22:18,839
a través de la web

199
00:22:18,839 --> 00:22:21,259
Claro, igual lo debo de hecho

200
00:22:21,259 --> 00:22:24,220
A mí me ha quedado eso, claro, colgado como que

201
00:22:24,220 --> 00:22:26,559
solo teníais el canal web. Sí, tienes

202
00:22:26,559 --> 00:22:28,359
razón. Y igual lo da por hecho

203
00:22:28,359 --> 00:22:30,319
al poner el teleoperador, lo da por hecho

204
00:22:30,319 --> 00:22:32,420
Claro, pero un teleoperador puede ser para

205
00:22:32,420 --> 00:22:33,779
otros motivos, ¿no?

206
00:22:34,420 --> 00:22:36,259
Sí, sí, tienes razón. Puede ser simplemente para

207
00:22:36,259 --> 00:22:38,259
contactar con esas empresas que necesitas tú

208
00:22:38,259 --> 00:22:40,240
los ingresos. Y

209
00:22:40,240 --> 00:22:41,519
la última pregunta

210
00:22:41,519 --> 00:22:44,200
es que yo veo muchas acciones de marketing

211
00:22:44,200 --> 00:22:45,740
pero no sé cuál es el objetivo

212
00:22:45,740 --> 00:22:47,400
de tu plan de marketing.

213
00:22:49,000 --> 00:22:49,440
Entonces,

214
00:22:49,839 --> 00:22:52,119
cuando marcamos acciones de marketing

215
00:22:52,119 --> 00:22:54,180
están marcadas

216
00:22:54,180 --> 00:23:01,720
porque tenemos unos objetivos que queremos alcanzar, pues quiero tráfico a la web, quiero contratar, quiero tener una cartera de clientes

217
00:23:01,720 --> 00:23:12,720
que suban a un 10% más, quiero conseguir leads porque he puesto unas acciones, es decir, yo quiero conseguir unos objetivos

218
00:23:12,720 --> 00:23:17,839
y para eso defino unas estrategias y unas herramientas de marketing para conseguirlas.

219
00:23:17,839 --> 00:23:30,079
Por ejemplo, yo quiero subir el tráfico a mi página web y contrato un banner en la página del ayuntamiento, por ejemplo

220
00:23:30,079 --> 00:23:36,339
Entonces quiero conseguir que mi tráfico aumente un 50% o mil visitas al día

221
00:23:36,339 --> 00:23:41,980
Cuando acaba esa acción veo si ese gasto que yo he tenido en marketing ha cumplido mi objetivo o no

222
00:23:41,980 --> 00:23:44,880
Porque si no lo ha cumplido, pues a lo mejor la acción no está bien definida

223
00:23:44,880 --> 00:23:47,640
Tenemos que cambiar el medio o el soporte

224
00:23:47,640 --> 00:23:50,059
Es decir, corrijo

225
00:23:50,059 --> 00:23:52,019
Para la inversión

226
00:23:52,019 --> 00:23:52,920
Que yo hago en marketing

227
00:23:52,920 --> 00:23:56,420
Tenga ese beneficio que yo quiero obtener

228
00:23:56,420 --> 00:23:58,359
Me faltan los objetivos

229
00:23:58,359 --> 00:24:00,039
Que quieren cumplir

230
00:24:00,039 --> 00:24:01,440
Todas esas acciones que has marcado

231
00:24:01,440 --> 00:24:03,700
Claro, es que para nosotros

232
00:24:03,700 --> 00:24:06,079
El plan de marketing a corto plazo

233
00:24:06,079 --> 00:24:07,779
Es captar clientes

234
00:24:07,779 --> 00:24:08,920
Luego ya veremos

235
00:24:08,920 --> 00:24:09,460
¿Cuántos?

236
00:24:11,039 --> 00:24:13,019
Pues al final es captar clientes

237
00:24:13,019 --> 00:24:31,460
Tampoco podemos establecer, digamos, una previsión de cuánto vamos a tener sin saber todavía si, digamos, la viabilidad del proyecto va a ser correcta. Entonces, al final nosotros visitaremos residencias, hablaremos con el ayuntamiento para que lo promocione.

238
00:24:31,460 --> 00:24:57,460
Vale, pero si tú me contratas en tu empresa para que te lleve, por ejemplo, en la estrategia de marketing y yo te digo, mira, me voy a gastar, no me acuerdo exactamente cuánto habíais gastado, pero era bastante importante la cifra. Dame 20.000 euros que voy a conseguir clientes, ¿no? Que es lo que queréis, ¿vale? Acaba el año y me he gastado 20.000 euros y he conseguido un cliente.

239
00:24:57,460 --> 00:25:18,000
Claro, es que tú para dar el ok a una acción promocional tienes que tener una estimación, es decir, utilizo el canal ferias porque en la feria voy a intentar conseguir 100 clientes, acaba la feria y he conseguido 200, pues ha sido una acción que me interesa y que volveré a repetir

240
00:25:18,000 --> 00:25:36,880
¿No consigo ninguno? No hago ninguno, pero yo siempre tengo que tener una estimación de los ingresos para conseguir. Las campañas de marketing no se hacen sin mirar a ciegas, digamos, se hacen para conseguir un objetivo y veo que tienes muchas acciones, pero no las veo que se van a conseguir.

241
00:25:36,880 --> 00:25:53,220
Claro, claro. Vale, eso es importante. Muy bien, nada, a ti María Dolores, ya hemos acabado el turno de preguntas, ya hemos acabado la exposición. Decirte que las fechas se publicarán de la nota a finales de junio.

242
00:25:53,779 --> 00:25:54,039
Vale.

243
00:25:54,900 --> 00:26:04,460
Vale, y si puedo, pues en algún momento te daré algún feedback antes de la fecha de publicación, ¿vale? Pero oficialmente será en junio.

244
00:26:04,460 --> 00:26:07,180
Vale, te lo agradezco cuando podáis

245
00:26:07,180 --> 00:26:09,480
Muy bien, pues nada, muchísimas gracias

246
00:26:09,480 --> 00:26:11,519
Comprobamos la grabación

247
00:26:11,519 --> 00:26:14,400
Vamos a parar la grabación y ver qué se ha comprobado

248
00:26:14,400 --> 00:26:17,119
Sí, sobre todo eso