1 00:00:04,719 --> 00:00:16,739 Vamos a hacer una pequeña explicación sobre la solución de, o sea, sobre la tarea de la unidad de trabajo 1 y las posibles soluciones. 2 00:00:17,620 --> 00:00:27,739 Y bueno, en lo que, aunque la tarea ya ha pasado, intentaré al final de cada tarea, pues intentar hacer una mención de, 3 00:00:27,739 --> 00:00:32,920 no dar toda la solución pero mencionar por dónde por dónde más o menos irían 4 00:00:35,340 --> 00:00:36,600 y cuál sería el camino 5 00:00:39,759 --> 00:00:46,460 para tenerlo para desarrollar de manera correcta o adecuada la tarea fijada en nuestro caso 6 00:00:46,460 --> 00:00:50,079 empezamos con la primera la primera tarea la tarea 7 00:00:50,079 --> 00:01:08,140 la tarea 1. En la tarea 1 tenemos tres actividades. La primera de las actividades es la que se 8 00:01:08,140 --> 00:01:16,920 refiere realmente a enumerar las fases o etapas. Es una actividad bastante teórica, aunque 9 00:01:16,920 --> 00:01:22,079 pero creo que hay alguna parte en la que uno tiene que introducir algún tipo de... 10 00:01:22,079 --> 00:01:31,340 Bueno, siempre que desarrollamos las actividades o respondemos a las preguntas que nos fijan en dicha actividad, 11 00:01:31,859 --> 00:01:33,519 deberíamos introducir algún tipo de ejemplo, etc. 12 00:01:34,900 --> 00:01:40,480 Vemos que lo primero que nos indica es enumerar las fases o etapas que consta el proceso de decisión de compra del consumidor. 13 00:01:40,480 --> 00:02:00,159 Bueno, pues esto simplemente es irnos al temario, irnos a la plataforma virtual en donde tenemos nuestros contenidos e ir determinando o fijando las distintas fases del proceso de decisión de compra, desde el conocimiento del problema, todo lo que viene reflejado. 14 00:02:00,159 --> 00:02:03,120 es muy teórico y entonces 15 00:02:03,120 --> 00:02:05,200 exclusivamente habría que determinar 16 00:02:05,200 --> 00:02:07,540 esas fases 17 00:02:07,540 --> 00:02:09,000 que bueno, todas las sabemos 18 00:02:09,000 --> 00:02:10,520 y vienen marcadas y fijadas 19 00:02:10,520 --> 00:02:13,419 desde el reconocimiento del problema hasta el uso o consumo del producto 20 00:02:13,419 --> 00:02:14,180 luego 21 00:02:14,180 --> 00:02:17,699 deberíamos mencionar 22 00:02:17,699 --> 00:02:18,979 que 23 00:02:18,979 --> 00:02:20,780 tipos de variables 24 00:02:20,780 --> 00:02:22,939 o en ese proceso de decisión de compra 25 00:02:22,939 --> 00:02:25,620 influyen, donde podríamos distinguir 26 00:02:25,620 --> 00:02:27,139 tres tipos o tres grupos de variables 27 00:02:27,139 --> 00:02:29,219 y que bueno, también podemos encontrar 28 00:02:29,219 --> 00:02:43,120 dentro del temario. En cuanto al punto 2, nos dices que describamos un proceso de decisión de compra que seguirías en la elección de una universidad privada. 29 00:02:43,300 --> 00:02:52,020 Simplemente es asociar todas esas fases que hemos ya determinado en el primer punto y trasladarlas a un ejemplo concreto. 30 00:02:52,020 --> 00:03:10,240 En este caso el ejemplo es elegir una universidad privada, simplemente es describir con nuestras palabras cada una de esas fases que ya hemos determinado anteriormente y cómo se acoplarían o cómo se adaptarían a este ejemplo específico que es el de la elección de la universidad privada. 31 00:03:10,240 --> 00:03:15,780 El tercer punto de la actividad 1 hace referencia a qué factores 32 00:03:15,780 --> 00:03:19,199 desprenden la complejidad, intensidad y duración del proceso de decisión de compra 33 00:03:19,199 --> 00:03:22,340 y en qué casos o circunstancias del proceso será complejo y largo 34 00:03:22,340 --> 00:03:26,840 Bueno, pues simplemente describiríamos una serie de elementos 35 00:03:26,840 --> 00:03:29,139 que son de los que dependen 36 00:03:29,139 --> 00:03:34,139 Primero determinaríamos elementos como puede ser 37 00:03:34,139 --> 00:03:39,139 qué elementos o qué factores dependen de la complejidad, intensidad y duración del proceso de decisión de compra 38 00:03:39,139 --> 00:03:46,919 pues existen muchísimos, vamos a hablar del precio, en cuanto si nosotros vamos a comprar algo que tiene un precio muy elevado 39 00:03:46,919 --> 00:03:52,180 en nuestro proceso de decisión de compra o la complejidad o esa intensidad o esa duración que nos está marcando 40 00:03:52,180 --> 00:03:57,800 o nos está fijando realmente va a variar que si realmente compramos algo que nos cuesta muy poco 41 00:03:57,800 --> 00:04:02,759 pues son todos esos factores que también nos podemos encontrar en la plataforma virtual, en nuestro contenido 42 00:04:02,759 --> 00:04:13,599 ¿Qué nos pueden hacer o dar lugar a que influya en ese proceso que hemos determinado o hemos fijado de compra con unas determinadas fases? 43 00:04:14,039 --> 00:04:18,600 En cuanto al proceso de compra será más largo o más complejo, pues también aquí ya estamos incluyendo también. 44 00:04:19,459 --> 00:04:25,259 Antes hemos dicho la intensidad, la duración e importancia. Aquí ya el proceso de compra será más largo y complejo en las siguientes circunstancias. 45 00:04:25,259 --> 00:04:47,199 pues establecemos una determinación de circunstancias. Por ejemplo, el tipo de compra o, por ejemplo, si existe un conocimiento de las marcas o algún riesgo asociado a la compra o cualquier otro elemento, pues todos esos elementos o factores pueden influir o pueden hacer que realmente nuestro proceso de compra sea más largo y complejo. 46 00:04:47,199 --> 00:05:01,360 Pasamos a la actividad 2. La actividad 2 explica las diferencias más importantes que tienen lugar en el modelo general del comportamiento del consumidor a la hora de comprar un automóvil para dos tipos de clientes distintos. 47 00:05:01,360 --> 00:05:19,139 Bueno, pues el comportamiento del consumidor es simplemente aplicar a dos ejemplos, en este caso dos tipos de clientes que van a comprar un coche o que quieran comprar un coche para utilizarlo. 48 00:05:19,139 --> 00:05:26,439 pues dependerán del uso que van a hacer, de los recursos que tengan, etc. 49 00:05:26,540 --> 00:05:30,439 De una serie de factores que es lo que debemos tener en cuenta, 50 00:05:31,519 --> 00:05:34,480 determinar lo que debemos señalar aquí en esta actividad. 51 00:05:34,680 --> 00:05:38,139 Por tanto, distinguimos entre factores externos y factores internos. 52 00:05:38,139 --> 00:05:41,279 Y esos factores externos, estamos distinguiendo dos tipos de factores 53 00:05:41,279 --> 00:05:44,620 que van a hacer que la compra sea diferente. 54 00:05:44,620 --> 00:05:51,699 y por tanto el proceso de decisión sea también diferente. 55 00:05:52,060 --> 00:05:53,439 Y eso es lo que debemos explicar aquí. 56 00:05:54,560 --> 00:06:03,459 Los factores externos, como ya sabemos, y si nos vamos al contenido de esta unidad de trabajo 1, 57 00:06:03,819 --> 00:06:10,439 pues desde el contorno y otros aspectos, como la cultura, 58 00:06:10,439 --> 00:06:15,680 dado como diferentes aspectos que debemos tener en cuenta a la hora de hacer mención 59 00:06:15,680 --> 00:06:20,000 de un cliente u otro que va a comprar ese coche. Mientras que en los internos tenemos 60 00:06:20,000 --> 00:06:29,399 desde el reconocimiento de la necesidad o problema, los internos serían las diferencias 61 00:06:29,399 --> 00:06:34,600 de personalidad, actitud, etc. Y luego tenemos en cuanto a otros factores o esteros internos 62 00:06:34,600 --> 00:06:38,759 que afectan a otros factores que afectarían, hemos dicho esteros internos, sería el reconocimiento 63 00:06:38,759 --> 00:06:46,439 de necesidad o la compra o la evaluación de alternativas, todos aquellos factores que 64 00:06:46,439 --> 00:06:54,660 realmente van a afectar para el estudiante de 20 años o para el empleado de oficina 65 00:06:54,660 --> 00:06:58,459 de 45 años. Todos esos elementos son los que vamos a marcar y todos esos elementos 66 00:06:58,459 --> 00:07:06,019 son los que debemos mencionar en esta actividad. Más cosas. Vamos al punto 2 de los siguientes 67 00:07:06,019 --> 00:07:08,120 factores externos e internos que se componen a continuación 68 00:07:08,120 --> 00:07:10,139 serían los que te afectan a la hora 69 00:07:10,139 --> 00:07:12,160 de comprarte unos pantalones vaqueros 70 00:07:12,160 --> 00:07:14,120 pues exactamente es muy parecido 71 00:07:14,120 --> 00:07:15,720 o sea, vamos a utilizar también 72 00:07:15,720 --> 00:07:17,560 distinguir entre esos factores 73 00:07:17,560 --> 00:07:20,500 externos e internos 74 00:07:20,500 --> 00:07:22,500 el microentorno 75 00:07:22,500 --> 00:07:24,620 y luego las diferencias personales 76 00:07:24,620 --> 00:07:26,579 o sea, para 77 00:07:26,579 --> 00:07:28,259 ese microentorno o ese microentorno 78 00:07:28,259 --> 00:07:30,560 para el caso de los factores externos y esas diferencias 79 00:07:30,560 --> 00:07:32,360 personales, motivaciones, actitudes para el caso 80 00:07:32,360 --> 00:07:34,579 de los factores internos, por lo tanto eso es lo que 81 00:07:34,579 --> 00:07:40,040 tenemos que explicar y asociarlo con el ejemplo de compras unos pantalones vaqueros 82 00:07:42,180 --> 00:07:47,920 más cosas en la tercera actividad de referencia nombre a los tipos de los tipos de compra que 83 00:07:47,920 --> 00:07:53,459 has estudiado en la unidad y es por simplemente seguir al contenido buscar los tipos de compra 84 00:07:53,459 --> 00:07:59,180 que existen y en función de ellos pues e incluir pues algún tipo de ejemplo para poder 85 00:07:59,180 --> 00:08:16,959 Podría ser un tipo de ejemplo de una posible solución en cuanto a un tipo de compra, que podría ser una compra concreta, como puede ser una pasta de dientes, como puede ser colgate, o cualquier otro tipo de compra, compra por impulso, etc. 86 00:08:16,959 --> 00:08:24,060 Hay que dimensionar y determinar un ejemplo con respecto a ese tipo de compra. 87 00:08:24,060 --> 00:08:34,740 La actividad 3 nos hace referencia a la adquisición de un coche, qué necesidades se pueden satisfacer según la jerarquía de Maslow. 88 00:08:34,860 --> 00:08:44,279 La jerarquía de Maslow establece una serie de necesidades y esas necesidades son las que habría que aplicar para este caso concreto de adquisición de un coche. 89 00:08:44,659 --> 00:08:53,159 Y esas necesidades, como sabéis y como veréis en el contenido, son necesidades básicas de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima. 90 00:08:53,159 --> 00:09:04,860 Todas esas necesidades son las que debemos tener en cuenta y aplicarlas o determinar cómo o cuáles son las que deberíamos encontrar en relación con la adquisición de un coche. 91 00:09:04,860 --> 00:09:11,440 Más cosas, bueno, en qué motivos de compra se pueden concretar las anteriores necesidades 92 00:09:11,440 --> 00:09:17,480 Bueno, pues simplemente es determinar o fijar los motivos para cada una de las necesidades básicas 93 00:09:17,480 --> 00:09:22,740 O sea, perdón, las necesidades que hemos determinado, tanto básicas de seguridad, de pertenencia, de estima, etc. 94 00:09:22,740 --> 00:09:30,159 Como hemos dicho anteriormente, pues fijar qué motivos las generan, ¿vale? 95 00:09:30,159 --> 00:09:53,240 Y en cuanto al punto 2, bueno, pues hace referencia a una empresa, Turud es una marca, no, Turud es una marca, no una empresa, una marca de lámparas y bombillas de una empresa que se dedica a ofertar o a vender ese tipo de productos y entonces lo que nos dice es qué tipo de estrategia de segmentación debe utilizar para colocar este nuevo producto en el mercado. 96 00:09:53,240 --> 00:10:16,100 Bueno, pues la estrategia de mercado, o sea, la estrategia a seguir, no os voy a decir exactamente cuál es, eso lo tenéis que interpretar vosotros, pero lo único que os voy a indicar es que esta empresa, si se dedica a las lámparas, o sea, se dedica a la venta de lámparas y bombillas, 97 00:10:16,100 --> 00:10:31,100 pues nos deberíamos centrar si es necesario o deberíamos saber si vendiendo ese tipo de producto nos tendríamos que centrar en un único segmento, 98 00:10:31,100 --> 00:10:38,899 segmentos muy concretos o, por el contrario, deberíamos aplicar una política muy genérica 99 00:10:38,899 --> 00:10:46,720 en la que realmente se pudiera trasladarse a cualquier tipo de segmento o a cualquier 100 00:10:46,720 --> 00:10:52,759 tipo de consumidor. Por tanto, hay que fijar. En función de ese criterio podemos determinar 101 00:10:52,759 --> 00:10:56,340 fácilmente cuál es el tipo de estrategia que se debería seguir. 102 00:10:56,340 --> 00:11:04,100 Y ya lo último de los ejemplos que se ponen a continuación son las estrategias de segmentación de cada uno de ellos. 103 00:11:04,100 --> 00:11:09,419 Vamos a ver un ejemplo, el de las tarifas de Internet. 104 00:11:09,419 --> 00:11:33,179 Pues entre las tarifas de internet, pues la propia palabra tarifa ya te está indicando o te está dando una clave o un mensaje de cuáles son los tipos de segmentación, cuál es la estrategia de segmentación que se debería utilizar. 105 00:11:33,179 --> 00:11:50,179 Por tanto, es centrarse en el aspecto fundamental en cada uno de los ejemplos. Por ejemplo, aquí hemos dicho las tarifas. O, por ejemplo, en el D, de sorteos de sueldos para amas de casa, precios rebajados por la vuelta del colegio. 106 00:11:50,179 --> 00:11:59,080 colegio es centrarse, ver el significado o el contenido de cada una de las partes y fácilmente 107 00:11:59,080 --> 00:12:05,419 se puede asociar o se puede averiguar qué tipo de estrategia de segmentación sería 108 00:12:05,419 --> 00:12:09,940 la adecuada. Quizá a lo mejor la C es la más fácil, por el concepto de tarifas, pero 109 00:12:09,940 --> 00:12:22,200 pero el resto, si leemos bien e interpretamos bien el significado del tipo de producto que viene fijado, 110 00:12:22,200 --> 00:12:34,379 debe ser o es fácil determinar ese tipo de estrategias que corresponderían para cada uno de los puntos, A, B, C y D. 111 00:12:34,379 --> 00:12:55,019 Y bueno, esto sería un repaso así genérico sobre las posibles soluciones o una pequeña explicación de lo que deberéis haber hecho, porque esta tarea ya está pasada, es decir, siempre haré esta mención una vez pasada la tarea, para que os pueda servir de cara al examen. 112 00:12:55,019 --> 00:12:59,759 puede entrar en algo de estas tareas, puede entrar en la parte práctica del examen. 113 00:13:00,779 --> 00:13:20,740 Y bueno, nada más. Gracias por atenderme o por visionar este vídeo y os traslado a la próxima tarea, la tarea de la unidad de trabajo 2. Un saludo. Adiós.