1
00:00:01,000 --> 00:00:06,759
Hola, en este vídeo os voy a enseñar un ejemplo de cómo se puede poner una incidencia en Faro,

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00:00:06,839 --> 00:00:10,679
que Faro es la aplicación y esas incidencias van dirigidas a Madrid Digital, ¿vale?

3
00:00:11,839 --> 00:00:16,760
No confundir con EducaMadrid, Madrid Digital está relacionada con el equipamiento de redes,

4
00:00:17,699 --> 00:00:22,039
las cuentas de usuarios que utilizamos, por ejemplo, para ASES, ¿vale?

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00:00:22,339 --> 00:00:27,120
Entonces, bueno, en la web del centro, aquí tenéis un acceso directo que os he dejado,

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00:00:27,120 --> 00:00:30,539
no es el de EducaMadrid, fijaos que son dos casos distintos, entonces clicáis aquí,

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00:00:30,879 --> 00:00:32,880
os lo abriría

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00:00:32,880 --> 00:00:35,420
la dirección, podéis clicar ahí o bien escribir

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00:00:35,420 --> 00:00:39,799
faro.comunidad.madrid

10
00:00:39,799 --> 00:00:40,640
esa es la dirección

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00:00:40,640 --> 00:00:44,200
y si ponemos la dirección en el navegador

12
00:00:44,200 --> 00:00:45,880
pues nos lleva al portal

13
00:00:45,880 --> 00:00:49,280
en nombre de usuario tenéis que poner el que usáis habitualmente en Ases

14
00:00:49,280 --> 00:00:51,280
bueno, el que usáis en Ases

15
00:00:51,280 --> 00:00:54,200
y la contraseña, pues la que tengáis para entrar en Ases

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00:00:54,200 --> 00:00:59,340
nunca

17
00:00:59,340 --> 00:01:01,679
y ya estamos

18
00:01:01,679 --> 00:01:12,219
Entonces, aparecen aquí una serie de perfiles para gestionar tus contraseñas

19
00:01:12,219 --> 00:01:14,540
Una serie de aplicaciones que son las que más aparecen

20
00:01:14,540 --> 00:01:20,120
Pero bueno, imaginaros que vuestra incidencia no tiene nada que ver con lo que hay aquí

21
00:01:20,120 --> 00:01:24,980
Yo, por ejemplo, si quiero poner una incidencia sobre un switch que quiero configurar en el centro

22
00:01:24,980 --> 00:01:26,640
Y aquí no veo nada

23
00:01:26,640 --> 00:01:48,379
De estos iconos que me aparecen por aquí, administración electrónica, ASEF, IVA, Formadrid, tal, tal, en ninguno de ellos dice nada de gestión de redes. Y yo en concreto lo que quiero es algo de un switch. Bueno, pues voy a, perdón, vuelvo a donde estaba antes. Clico aquí, esto es un buscador y escribo switch. ¿Cómo es algo relacionado con un switch? Switch. Y le doy a buscar, presiono intro.

24
00:01:48,379 --> 00:01:52,079
entonces ya me empiezan a aparecer categorías relacionadas con los switches

25
00:01:52,079 --> 00:01:56,519
entonces hay una categoría que pone equipos de electrónica de red

26
00:01:56,519 --> 00:01:59,780
bueno, pues como es un equipo de electrónica de red

27
00:01:59,780 --> 00:02:00,640
voy a clicar aquí

28
00:02:00,640 --> 00:02:03,200
y esto ya tiene buena pinta

29
00:02:03,200 --> 00:02:06,939
yo creo que aquí es en este menú donde puedo poner la incidencia

30
00:02:06,939 --> 00:02:08,439
pongo pedir ahora

31
00:02:08,439 --> 00:02:10,900
y voy rellenando los campos

32
00:02:10,900 --> 00:02:12,919
y ya sería siguiente, siguiente, siguiente

33
00:02:12,919 --> 00:02:15,919
tipo

34
00:02:15,919 --> 00:02:18,199
vamos a suponer que, pues en un tipo

35
00:02:18,199 --> 00:02:22,180
petición, la única que me

36
00:02:22,180 --> 00:02:24,419
bueno, voy a dejar incidencia, bueno, yo he puesto petición

37
00:02:24,419 --> 00:02:26,199
motivo

38
00:02:26,199 --> 00:02:28,680
yo que quiero

39
00:02:28,680 --> 00:02:30,099
si quiero cambiar un switch

40
00:02:30,099 --> 00:02:31,900
pues pongo electrónica de red, switch

41
00:02:31,900 --> 00:02:33,979
solicito instalación

42
00:02:33,979 --> 00:02:36,539
bueno, lo mío sería una incidencia, va bien

43
00:02:36,539 --> 00:02:38,120
vamos a poner

44
00:02:38,120 --> 00:02:39,539
petición, incidencia

45
00:02:39,539 --> 00:02:45,180
incidencia para errores, bueno, veis que según sea incidencia

46
00:02:45,180 --> 00:02:47,020
o petición son distintas cosas, incidencia cuando tienes

47
00:02:47,020 --> 00:02:49,080
un problema, petición es cuando solicitas algo

48
00:02:49,080 --> 00:02:49,960
entonces

49
00:02:49,960 --> 00:02:52,460
yo solicito

50
00:02:52,460 --> 00:02:54,180
cambios en la configuración

51
00:02:54,180 --> 00:02:55,860
por ejemplo, de un switch

52
00:02:55,860 --> 00:02:58,219
voy a ir hacia abajo, no es de un router, es de un switch

53
00:02:58,219 --> 00:02:59,879
tengo que mirar con mucha calma lo que quiero

54
00:02:59,879 --> 00:03:02,580
yo quiero cambiar la configuración de un switch, pues elijo esto

55
00:03:02,580 --> 00:03:04,340
descripción de, bueno, me pone

56
00:03:04,340 --> 00:03:06,240
el número de equipo, esto sería unas pegatinitas

57
00:03:06,240 --> 00:03:08,259
que tiene los equipos y tal, bueno, no sigo más

58
00:03:08,259 --> 00:03:10,219
esto sería un ejemplo, ya haría siguiente, siguiente

59
00:03:10,219 --> 00:03:12,259
hasta un último botón que me dice enviar

60
00:03:12,259 --> 00:03:14,180
tal, si mi

61
00:03:14,180 --> 00:03:16,460
bueno, si mi petición fuera por ejemplo

62
00:03:16,460 --> 00:03:18,479
sobre, simplemente unido estoy saliendo

63
00:03:18,479 --> 00:03:34,680
Si mi petición fuera, por ejemplo, sobre ASES, vuelvo aquí a la petición inicial, al material inicial, pues escribo ASES y de dentro. Y me aparecerá una categoría relacionada con ASES. Efectivamente, ASES, Servicio de Empleado Público.

64
00:03:34,680 --> 00:03:38,139
pues clicaría aquí o en la de abajo

65
00:03:38,139 --> 00:03:42,460
elementos del catálogo, pues clicaría aquí y efectivamente pedir ahora

66
00:03:42,460 --> 00:03:45,900
y ya sería una petición relacionada con mi contraseña o con lo que fuera

67
00:03:45,900 --> 00:03:50,800
o un alta, desde el centro podemos pedir altas de usuario, por ejemplo una petición

68
00:03:50,800 --> 00:03:54,000
solicitud de acceso, alta, baja, tal, tal, tal

69
00:03:54,000 --> 00:03:57,379
la idea con la que tenemos que quedarnos es eso, que podemos

70
00:03:57,379 --> 00:04:01,699
en este buscador

71
00:04:01,699 --> 00:04:05,400
podemos mirar a ver que nos interesa

72
00:04:05,400 --> 00:04:07,099
relacionado con lo que estamos haciendo

73
00:04:07,099 --> 00:04:09,680
si yo ya tengo incidencias, ¿cómo lo puedo ver?

74
00:04:09,759 --> 00:04:11,460
pues se puede ver en mi actividad, creo que era

75
00:04:11,460 --> 00:04:13,539
efectivamente, yo aquí tengo una

76
00:04:13,539 --> 00:04:15,259
incidencia que está puesta

77
00:04:15,259 --> 00:04:16,879
entonces, pues bueno, la

78
00:04:16,879 --> 00:04:18,459
la dejo así, no quedó

79
00:04:18,459 --> 00:04:21,040
pero si quisiera ver los detalles de cómo va y tal, pues clicaría

80
00:04:21,040 --> 00:04:22,939
en los detalles, pues ya está, así es como

81
00:04:22,939 --> 00:04:24,879
se pueden poner incidencias en el faro

82
00:04:25,680 --> 00:04:29,019
y nada, cierro ahí, clico en mi nombre

83
00:04:29,019 --> 00:04:30,819
cerro la sesión, confirma

84
00:04:30,819 --> 00:04:32,699
y ya estaría fuera