1
00:00:00,000 --> 00:00:09,160
Pues buenos días, Trinidad. Hoy es 10 de junio del 2024 a las once y media, bueno y treinta y siete ahora mismo.

2
00:00:09,919 --> 00:00:19,500
Estamos convocados a través de Jefatura de Departamento para la Defensa del Módulo Profesional del Proyecto del Ciclo Formativo de Grado Superior Transporte y Logística.

3
00:00:19,500 --> 00:00:33,640
Te informo que esta grabación se usará en entorno cerrado de EducaMadrid con fines educativos y solo estará a disposición de los profesores evaluadores en el aula virtual para llevar a cabo la evaluación y calificación de la defensa de proyecto.

4
00:00:34,159 --> 00:00:40,079
En el aula virtual de proyectos habéis sido informados de los criterios y de la rúbrica de calificación.

5
00:00:40,079 --> 00:00:59,100
El orden de la presentación de proyecto es el siguiente, 15 minutos máximo para defender el proyecto, 5 minutos para preguntas por parte del tribunal y dicho esto, tu tiempo de exposición comenzará a partir de este momento. Adelante y mucha suerte.

6
00:00:59,100 --> 00:01:11,280
Gracias. A ver, espera un momento. Aquí. Vale, pues el proyecto de final de grado es una empresa de transportes de mudanzas.

7
00:01:12,260 --> 00:01:20,120
Esto se va a llevar a cabo debido a la cantidad de movimientos que hay de cambios de vivienda, debido al precio de esta.

8
00:01:20,120 --> 00:01:28,000
tres socios que son hermanos deciden comenzar esta aventura

9
00:01:30,359 --> 00:01:38,159
bueno pues debido a que tienen unas actitudes y unos conocimientos en el sector el primer

10
00:01:38,159 --> 00:01:44,579
socio a la empresa está formada por tres socios el primero de ellos tiene la carrera de administración

11
00:01:44,579 --> 00:01:53,019
y Dirección de Empresas y ha trabajado en este sector durante más de 20 años en contabilidad

12
00:01:53,019 --> 00:01:59,099
y en recursos humanos. Otro de los socios es transportista, con los carnes de conducir

13
00:01:59,099 --> 00:02:05,659
B, C y D y con una experiencia de más de 15 años en el sector, tanto en transporte

14
00:02:05,659 --> 00:02:16,659
de mercancías como de pasajeros. El último socio es auxiliar administrativo, tiene el

15
00:02:16,659 --> 00:02:23,800
grado de transporte y logística y experiencia en el sector de más de 23 años. La empresa

16
00:02:23,800 --> 00:02:28,020
se ha decidido que esté en el polígono industrial de Valdeavero.

17
00:02:29,080 --> 00:02:32,120
Trinidad, disculpa, ¿estás pasando las diapositivas?

18
00:02:32,120 --> 00:02:55,979
Ay, no, perdón, se me ha olvidado. Perdóname. Vale. La empresa se ha decidido que esté en Valdeavero, en Alcalá de Henares, debido a que es un núcleo de población grande y el nivel económico es bastante bueno.

19
00:02:55,979 --> 00:03:21,620
Bueno, vamos, la forma jurídica de la empresa va a ser una sociedad de responsabilidad delimitada, porque la responsabilidad de los socios está limitada al capital aportado, la toma de decisiones va a ser por mayoría y el capital inicial va a ser de 12.000 euros repartido a partes iguales entre los socios.

20
00:03:21,620 --> 00:03:28,520
Se ha decidido que la persona que tiene la carrera de Administración y Dirección de Empresas sea la administradora.

21
00:03:31,539 --> 00:03:38,759
Objetivos de una empresa. Está claro, los beneficios económicos, calidad del cliente y sostenibilidad.

22
00:03:40,000 --> 00:03:47,099
Dentro de los beneficios económicos hay que buscar que la satisfacción del cliente sea la máxima.

23
00:03:47,099 --> 00:04:03,099
Se recomienda hacer un seguimiento de estos clientes y evitar que haya cualquier tipo de conflicto con estos. Esto lo que hace es que aumenta las ventas y aumenta la rentabilidad de la empresa.

24
00:04:03,099 --> 00:04:24,439
Luego también para tener un beneficio económico pues hay que optimizar las rutas del transporte con el uso de vehículos eficientes, esto ayuda también a reducir los costos operativos de la empresa y bueno muy importante pues que el personal esté motivado, que estén comprometidos con tu propia empresa.

25
00:04:24,439 --> 00:04:32,160
y luego en relación a la calidad del cliente pues lo he dicho antes no hay que hay que llevar un

26
00:04:32,160 --> 00:04:36,639
seguimiento a través de unas encuestas que se le pueden hacer al cliente pues para que te digan

27
00:04:36,639 --> 00:04:45,600
el nivel de satisfacción que tiene se va a intentar dar un servicio integral de mudanzas

28
00:04:45,600 --> 00:04:54,480
bueno pues carga descarga montaje desmontaje etcétera y el personal tiene que estar muy

29
00:04:54,480 --> 00:05:02,100
bien formado también se va a llevar formación a cargo de la empresa si tuvieran algún algún

30
00:05:02,100 --> 00:05:11,920
déficit en esa formación y bueno pues eso intentar pues que las personas que están en contacto con

31
00:05:11,920 --> 00:05:16,560
los clientes pues tengan donde gente si sepan pues bueno resolver los problemas de la forma

32
00:05:16,560 --> 00:05:26,110
mejor posible en cuanto a la sostenibilidad pues fácil de implementar optimización de rutas usar

33
00:05:26,110 --> 00:05:34,290
vehículos eficientes y hacer una gestión responsable de los residuos pues para todo

34
00:05:34,290 --> 00:05:41,589
ello pues vamos a hacer un plan de producción un plan de marketing un plan financiero un plan de

35
00:05:41,589 --> 00:05:48,569
recursos humanos etcétera que vamos a ir explicando poquito a poco vale el plan de

36
00:05:48,569 --> 00:05:55,370
producción pues dentro del plan de producción pues se ha desarrollado un proceso completo de

37
00:05:55,370 --> 00:06:02,290
mudanzas centrándose pues lo he dicho en garantizar un servicio eficiente y satisfactorio para nuestros

38
00:06:02,290 --> 00:06:08,290
clientes dentro de esta de este proceso pues estaría el contacto inicial con una evaluación

39
00:06:08,290 --> 00:06:20,589
donde se va a realizar un presupuesto que puede ser aceptado o no. Si es aceptado, se haría una planificación para evitar cualquier tipo de imprevisto y un coste extra a la empresa.

40
00:06:21,629 --> 00:06:30,910
Se haría la preparación, el embalaje, la carga, la descarga y una revisión final y un seguimiento y una atención al cliente.

41
00:06:30,910 --> 00:06:52,290
Pues para ello tendremos que disponer de un personal adecuado y bien formado, de los vehículos adecuados, de hecho se van a alquilar todos los vehículos, de un material embalaje de alta calidad y bueno, si el cliente lo requiere, pues se puede utilizar el almacén o nave de la empresa para guardar durante un corto periodo de tiempo sus bienes.

42
00:06:52,290 --> 00:06:54,790
luego se va a llevar

43
00:06:54,790 --> 00:06:56,610
un control

44
00:06:56,610 --> 00:07:06,949
perdón

45
00:07:06,949 --> 00:07:08,769
perdona

46
00:07:08,769 --> 00:07:11,470
hola

47
00:07:11,470 --> 00:07:13,649
estoy muy nerviosa, lo siento

48
00:07:13,649 --> 00:07:14,990
no te preocupes

49
00:07:14,990 --> 00:07:17,850
vamos a parar el tiempo

50
00:07:17,850 --> 00:07:18,670
tranquila

51
00:07:18,670 --> 00:07:20,509
un minuto

52
00:07:20,509 --> 00:07:29,370
te has esforzado mucho, este es el paso final

53
00:07:29,370 --> 00:07:30,949
tú tranquila, no te preocupes

54
00:07:30,949 --> 00:07:33,029
y lo has hecho muy bien

55
00:07:33,029 --> 00:07:35,110
durante todo el proceso, no te preocupes

56
00:07:35,110 --> 00:07:41,709
de la cámara si quieres pero voy a ir a por un vasito de agua si me perdonáis

57
00:07:41,709 --> 00:07:44,889
a un minuto 10 minutos lo que necesite para un minuto pero

58
00:07:44,889 --> 00:08:23,120
A ver, perdonadme, pero es que me estreso muchísimo, lo siento.

59
00:08:23,120 --> 00:08:24,959
Tranquila, cuando quiera le damos el play.

60
00:08:25,240 --> 00:08:28,240
Ah, vale, pensaba que se había ido la conexión.

61
00:08:28,240 --> 00:08:53,940
Vale, pues os estaba contando un poco lo que necesitábamos para hacer el proceso de las mudanzas con los vehículos adecuados y demás. Y bueno, que luego íbamos a llevar un control de los procesos para ver que no teníamos ningún déficit y que se le estaba dando al cliente la calidad del servicio que espera la empresa.

62
00:08:53,940 --> 00:08:59,299
Vamos a pasar a hablar del plan de marketing

63
00:08:59,299 --> 00:09:02,200
Bueno, pues dentro del plan de marketing

64
00:09:02,200 --> 00:09:04,059
que hay muchos puntos a tratar

65
00:09:04,059 --> 00:09:06,960
solo voy a hablar un poco de lo que me ha parecido

66
00:09:06,960 --> 00:09:08,480
lo más importante

67
00:09:08,480 --> 00:09:12,240
Vamos a analizar la actual situación del sector

68
00:09:12,240 --> 00:09:15,059
porque claro, todo influencia al nivel económico

69
00:09:15,059 --> 00:09:18,899
la cantidad de competencia y calidad que tengas de la competencia

70
00:09:18,899 --> 00:09:21,460
el nivel adquisitivo de nuestros clientes

71
00:09:21,460 --> 00:09:33,460
Hay que intentar mirar un poco para ver qué tipo de estrategias podemos implementar para alcanzar los objetivos del negocio que vamos a comenzar.

72
00:09:33,460 --> 00:09:58,860
Pues bueno, nuestra empresa de mudanza se va a especializar en el traslado de bienes, tanto de particulares como empresas. Se ofrecerá una amplia gama de servicios para satisfacer las demandas de nuestros clientes, desde el empaquetado, desempaquetado hasta el almacenamiento, con resolución de problemas.

73
00:09:58,860 --> 00:10:05,360
Porque, a ver, ninguna empresa quiere tener conflicto con los clientes, pero está claro que siempre puede surgir algún imprevisto.

74
00:10:06,379 --> 00:10:20,080
Los aspectos claves de nuestro producto serían ofrecer un servicio personalizado y dirigido a personas jubiladas, a estudiantes y a personas con alguna discapacidad.

75
00:10:20,080 --> 00:10:41,740
Se va a implementar nuevas tecnologías que nos permitan realizar un seguimiento de la mudanza usando aplicaciones móviles. La calidad se va a tener muy en cuenta y ya lo he dicho varias veces, yo creo que es lo más importante, que des calidad al cliente a un precio bastante económico.

76
00:10:41,740 --> 00:10:56,360
Se tiene que ofrecer el negocio a los horarios y necesidades de nuestros clientes. Utilizaremos materiales de embalaje reciclables y vehículos eficientes en consumo.

77
00:10:58,039 --> 00:11:06,259
Intentar tener una buena reputación de la empresa con reseñas positivas en plataformas que sean importantes.

78
00:11:06,259 --> 00:11:22,379
vale entonces también vamos a mirar lo que es qué acciones comerciales pues tenemos previstas

79
00:11:22,379 --> 00:11:29,220
no pues lo que buscamos es tener precios competitivos se va a publicitar la empresa

80
00:11:29,220 --> 00:11:35,559
en redes sociales y páginas web vamos a intentar hacer alianzas con empresas del sector pues para

81
00:11:35,559 --> 00:11:43,000
captar más clientes, se harán incentivos a clientes nuevos y a clientes recurrentes, pues para que

82
00:11:43,000 --> 00:11:53,100
tengamos una cartera de clientes consolidada. En cuanto al análisis de la competencia, pues hemos

83
00:11:53,100 --> 00:12:04,799
intentado ver cuáles eran sus fortalezas y debilidades. ¿Cuáles eran sus fortalezas y debilidades?

84
00:12:04,799 --> 00:12:23,899
pues bueno, pues para nosotros tomar algún tipo de medida que nos destaque frente a ellos, pues como puede ser un buen uso de las nuevas tecnologías o un servicio especializado, como he dicho, a personas discapacitadas, por ejemplo.

85
00:12:23,899 --> 00:12:33,080
Vale, no sé si contaros algo más de aquí, yo creo que ya estaría

86
00:12:33,080 --> 00:12:37,899
Vale, vamos a pasar al plan económico y financiero de la empresa

87
00:12:37,899 --> 00:12:45,159
La empresa, ya os lo he contado, va a estar en una nave, muy cerquita de Alcalá de Henares

88
00:12:45,159 --> 00:12:50,539
Preveemos unos gastos de la empresa alrededor de 160.000 euros

89
00:12:50,539 --> 00:13:06,620
El precio del servicio se ha establecido por diferenciación de metros cúbicos y luego unos servicios adicionales que los puede solicitar o no el cliente, con un margen para la empresa del 25%.

90
00:13:06,620 --> 00:13:08,779
Quedan cinco minutos, ¿vale?

91
00:13:08,779 --> 00:13:24,360
Vale. Las ventas previstas van a ser de 230.000 euros. Entonces, pues el modelo de negocio es seguro y rentable. La empresa tiene una estructura de costes controladas, precios competitivos y un mercado potencial amplio.

92
00:13:24,360 --> 00:13:41,580
En el plan de recursos humanos se van a necesitar cuatro personas, el administrativo, el mozo de almacén, el conductor y el ayudante. La jornada va a ser de 40 horas semanales, con dos días libres y con un calendario trimestral.

93
00:13:41,580 --> 00:14:03,379
Dentro de las funciones del administrativo van a estar las tareas administrativas generales, los recursos humanos, contratación y formación de personal, la gestión financiera, entre otras, el mozo de almacén va a estar para la carga y descarga, la verificación del estado de las mercancías de los clientes y un poco lo que es el mantenimiento y la limpieza del almacén.

94
00:14:03,379 --> 00:14:18,539
El conductor tiene que respetar las normas de circulación y de seguridad, va a estar también con carga y descarga de bienes, planificará las rutas y va a estar con una comunicación al cliente, para ello se le va a formar adecuadamente.

95
00:14:18,539 --> 00:14:42,000
El ayudante de conductor le va a ayudar al conductor a realizar las propias tareas. El administrador de la empresa va a ser la persona que tiene la carrera de administración y dirección de empresas. Los socios van a participar activamente en las tareas de recursos humanos y las decisiones se van a tomar por mayoría.

96
00:14:42,000 --> 00:14:48,340
El énfasis en la buena relación entre los socios y la comunicación es esencial para cualquier empresa.

97
00:14:48,340 --> 00:14:53,720
luego también pues hay que tener un plan de contingencia

98
00:14:53,720 --> 00:14:56,740
pues por si acaso a la empresa pues no le fuese bien

99
00:14:56,740 --> 00:14:59,700
primero se identificarían los riesgos

100
00:14:59,700 --> 00:15:02,240
que podrían ser dificultades financieras

101
00:15:02,240 --> 00:15:04,000
la entrada de un nuevo competidor

102
00:15:04,000 --> 00:15:08,960
cambios en la legislación

103
00:15:08,960 --> 00:15:11,460
litigios y demandas que puedan

104
00:15:11,460 --> 00:15:14,240
pues podamos tener con los clientes

105
00:15:14,240 --> 00:15:17,679
pues en general para mitigar todo esto

106
00:15:17,679 --> 00:15:33,220
pues habría que hacer un plan optimizando costes, un plan de gestión de cobros y gestión de quejas y críticas, el cumplimiento normativo, por supuesto, un seguro de responsabilidad civil, ¿vale?

107
00:15:33,220 --> 00:15:43,080
Bueno, pues en caso de que haya que liquidar la empresa, pues se hará una valoración de activos, se negociará con los acreedores

108
00:15:43,080 --> 00:15:48,379
Y bueno, intentaríamos un asesoramiento legal y financiero por parte de alguna empresa especializada

109
00:15:48,379 --> 00:15:59,259
En conclusión, la empresa cuenta con un equipo humano capacitado, un modelo de negocio rentable y una estrategia de marketing efectiva

110
00:15:59,259 --> 00:16:15,220
La empresa está comprometida con la atención al cliente, la calidad y la sostenibilidad. Y bueno, pues con una gestión adecuada y una planificación estratégica cuidadosa, la empresa puede alcanzar sus objetivos y generar valor para sus socios.

111
00:16:16,299 --> 00:16:16,799
Ya estaría.

112
00:16:17,919 --> 00:16:18,919
Bien, ya.

113
00:16:19,399 --> 00:16:19,860
Gracias.

114
00:16:21,440 --> 00:16:22,919
Dios, qué mal lo he pasado.

115
00:16:24,460 --> 00:16:26,559
Bien, pues se ha puesto el tiempo muy bien, ¿no?

116
00:16:26,559 --> 00:16:28,919
Sí, te ha faltado, te ha sobrado un minuto.

117
00:16:29,259 --> 00:16:36,759
bueno tranquila dios qué horror esto es horrible y ahora vamos a pasar los cinco minutos de

118
00:16:36,759 --> 00:16:43,659
preguntas yo te tenía preparadas tres pero justo me las ibas contestando si hablaba así que no te

119
00:16:43,659 --> 00:16:50,360
va a poner más nerviosa porque tenía una del plan de contención de contingencia y los explicado

120
00:16:50,360 --> 00:16:56,019
después muy bien también tenía de ministra de impacto medioambiental pero que también nos

121
00:16:56,019 --> 00:17:11,700
lo has contado así que yo por ahora no sé si hay que ser justos la presentación se queda muy

122
00:17:11,700 --> 00:17:17,079
genérica para lo que es el proyecto tú imagínate que en estos 15 minutos que son pues es un

123
00:17:17,079 --> 00:17:21,680
elevator pitch el típico que nos tienes que convencer de que tu proyecto es viable y es

124
00:17:21,680 --> 00:17:30,180
bueno y tal entonces me has hablado en el proyecto si lo puedo leer pero en la presentación se me

125
00:17:30,180 --> 00:17:36,819
han quedado aspectos que clave por contar por ejemplo que qué papel juegas tú dentro de las

126
00:17:36,819 --> 00:17:46,220
personas que están en la empresa cuando yo soy el auxiliar administrativo el que está de mozo

127
00:17:46,220 --> 00:17:57,380
de almacén vale vale eso queríamos saber los socios que en la presentación sí que se puesto

128
00:17:57,380 --> 00:18:01,759
los nombres y tal y no sé qué pero es verdad que aquí en la presentación es sintetizado mucho

129
00:18:01,759 --> 00:18:10,940
porque es que es muy extenso el proyecto y hay que hay que ser muy concreto para vender el proyecto

130
00:18:10,940 --> 00:18:33,380
Por ejemplo, el precio del servicio, cómo ajustan los costes y estableces una aproximación al precio, aunque ya sabemos que vemos que es muy… o sea, eso depende mucho, pero bueno, una medida base del precio tienes que tener, aunque se ajuste a las necesidades del cliente.

131
00:18:33,380 --> 00:18:36,839
Los servicios adicionales, explicarlos un poco

132
00:18:36,839 --> 00:18:40,819
El DAFO de la competencia

133
00:18:40,819 --> 00:18:43,940
La competencia y el DAFO

134
00:18:43,940 --> 00:18:46,660
Lo tenía para haberlo dicho

135
00:18:46,660 --> 00:18:49,440
Pero es que luego he sintetizado y lo he hecho como

136
00:18:49,440 --> 00:18:52,839
Pues eso es importante

137
00:18:52,839 --> 00:18:55,140
Porque son tus puntos fuertes y débiles

138
00:18:55,140 --> 00:18:57,059
Y eso es lo que te vas a diferenciar

139
00:18:57,059 --> 00:19:00,019
Y por lo que se van a dirigir a tu producto

140
00:19:00,019 --> 00:19:08,839
y qué agencias colaboradoras por ejemplo si necesitas si he hablado un poco de estrategias

141
00:19:08,839 --> 00:19:13,539
y alianzas estratégicas con otras empresas en caso de que el cliente te solicite algún otro

142
00:19:13,539 --> 00:19:19,859
servicio claro concretar vale si lo he dicho en general si le ha dicho un pasar eso es lo

143
00:19:19,859 --> 00:19:24,440
que me ha faltado un poco de concreción de concreción en el estado en el este con la

144
00:19:24,440 --> 00:19:32,000
presentación. Sí. El trabajo estaba muy trabajado, además han sido todas las directrices que te ha

145
00:19:32,000 --> 00:19:39,779
dicho Javier. Y bueno, muy bien, tranquilízate por favor. Estoy de los nervios, me va a dar algo.

146
00:19:41,160 --> 00:19:46,559
No te preocupes, las notas las tendréis a partir del día 24, que es cuando finaliza

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00:19:46,559 --> 00:19:52,740
el periodo de exámenes extraordinarios de esta evaluación de junio y es cuando se pueden

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00:19:52,740 --> 00:19:54,339
colgado

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las notas, pero

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00:19:57,000 --> 00:19:59,339
bueno

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00:19:59,339 --> 00:20:03,029
a lo mejor tu profesora

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00:20:03,029 --> 00:20:04,410
puede decirte si va

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tu tutora, tutor

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00:20:06,450 --> 00:20:08,910
a lo mejor pueden decirte si

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00:20:08,910 --> 00:20:11,130
la cosa va bien o mal, de todas formas

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00:20:11,130 --> 00:20:12,930
tú ya lo has soltado, has

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trabajado mucho en este ciclo

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y

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el proyecto está muy bien

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y la presentación

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00:20:20,869 --> 00:20:22,910
no a todos se nos da bien

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o mal es necesario pero tranquilízate bueno bueno te quería preguntar a nada porque tú sí que eres

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la tutora de nuestra mía no en este caso no no es javier javier en este caso lourdes no pero

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sos del proyecto pero del módulo del ciclo este año es la coordinadora tutora del ciclo no es

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maría volado a lo mejor puedo resolver te voy a dar la grabación espera