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00:00:00,000 --> 00:00:05,000
Bueno, vamos a continuar con o nosso proxecto de emprendimiento.

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00:00:05,000 --> 00:00:09,000
Dentro do que é o processo de design thinking e unha vez que hemos definido o problema,

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00:00:09,000 --> 00:00:14,000
hemos trazido a cabo unha investigación, unha investigación profunda.

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00:00:14,000 --> 00:00:15,000
O que temos que fazer á continuación?

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00:00:15,000 --> 00:00:20,000
Bué, pois a primeira fase de design thinking realmente consiste en

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00:00:20,000 --> 00:00:25,000
conocer las características de cada unha de estas frases.

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00:00:25,000 --> 00:00:32,000
O design thinking realmente consiste en conocer, entender y comprender el problema.

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00:00:32,000 --> 00:00:35,000
Así que, despues de haber hecho unha investigación,

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00:00:35,000 --> 00:00:38,000
despues de tener hechos relacionados con el mismo,

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00:00:38,000 --> 00:00:43,000
vamos a tratar de empatizar con el dueño del problema,

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00:00:43,000 --> 00:00:45,000
con la persona que tiene el problema.

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00:00:45,000 --> 00:00:50,000
Bien, en esta fase lo que vamos a hacer es dos dinámicas.

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00:00:50,000 --> 00:00:56,000
Por unha parte, vamos a identificar todas aquellas personas que forman parte de la situación,

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00:00:56,000 --> 00:01:03,000
para posteriormente centrarnos en unha en la que nosotros decidamos,

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00:01:03,000 --> 00:01:07,000
en unha concreta a la que nosotros pensamos ayudar.

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00:01:07,000 --> 00:01:15,000
Bien, pois vamos a comenzar neste vídeo con la dinámica que se denomina mapa de actores

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00:01:15,000 --> 00:01:18,000
o mapa de stakeholders.

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00:01:18,000 --> 00:01:20,000
¿Qué es un mapa de actores?

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00:01:20,000 --> 00:01:25,000
Pois fijaros, unha vez que nosotros hemos llevado a cabo unha investigación profunda

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00:01:25,000 --> 00:01:30,000
sobre todo lo que ocurre en el problema que estamos estudiando,

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00:01:30,000 --> 00:01:32,000
vamos a fijarnos en las personas

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00:01:32,000 --> 00:01:39,000
y se trata fundamentalmente de identificar a todas aquellas personas que intervienen en la escena.

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00:01:39,000 --> 00:01:42,000
Todas, absolutamente todas.

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00:01:42,000 --> 00:01:44,000
Primero, vamos a identificarlas

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00:01:44,000 --> 00:01:46,000
y unha vez que las hemos identificado,

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00:01:46,000 --> 00:01:50,000
el equipo tendrá que decidir quién va a ser el dueño del problema.

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00:01:50,000 --> 00:01:56,000
Es decir, fijaos que inicialmente parece que tenemos a unha persona que tiene el problema,

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00:01:56,000 --> 00:02:01,000
pero cuando identifiquemos a todas aquellas personas que forman parte de la escena,

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00:02:01,000 --> 00:02:04,000
non necesariamente tenemos que irnos hacia esa persona.

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00:02:04,000 --> 00:02:11,000
Podemos elegir aquella a la que pensemos que le podemos prestar máis ayuda.

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00:02:12,000 --> 00:02:15,000
Bien, si lo vemos, en este caso en pantalla,

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00:02:15,000 --> 00:02:21,000
podéis fijaros como básicamente lo que se trata es identificar a las personas,

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00:02:21,000 --> 00:02:24,000
en el caso que veis en pantalla tendríais cinco personas,

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00:02:24,000 --> 00:02:31,000
y despues poner en el medio aquella persona en la que nos vamos a centrar.

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00:02:31,000 --> 00:02:34,000
Esto es importante porque en el medio, en el centro,

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00:02:34,000 --> 00:02:37,000
vamos a poner aquella persona en la que nos centramos.

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00:02:37,000 --> 00:02:40,000
Pero en los círculos concéntricos que hay alrededor de la misma,

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00:02:40,000 --> 00:02:46,000
vamos a situar al resto de personas en función de la influencia que tengan

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00:02:46,000 --> 00:02:49,000
sobre la persona que hemos elegido.

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00:02:49,000 --> 00:02:51,000
E isto é moito importante porque, fijaos,

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00:02:51,000 --> 00:02:55,000
se por exemplo lo viéramos desde un punto de vista práctico,

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00:02:55,000 --> 00:03:00,000
tendríamos para unha situación como a que os comentaba anteriormente,

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00:03:00,000 --> 00:03:04,000
cando facíamos a investigación, tendríamos en el medio, en el centro,

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00:03:04,000 --> 00:03:08,000
tendríamos aquella persona a la que pretendemos ayudar,

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00:03:08,000 --> 00:03:14,000
y a su alrededor tendríamos, en primer lugar, aquellos que más le influyen.

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00:03:14,000 --> 00:03:18,000
Por cierto, que por eso a este mapa también se le puede llamar mapa de influencia,

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00:03:18,000 --> 00:03:22,000
de tal manera que podemos ver qué personas son las que más le influyen

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00:03:22,000 --> 00:03:26,000
y dentro de la que es la escena, también otro tipo de personas,

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00:03:26,000 --> 00:03:29,000
pero que ya tienen una influencia como más lejana.

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00:03:29,000 --> 00:03:33,000
Bien, si repasamos los pasos, en primer lugar,

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00:03:33,000 --> 00:03:36,000
tenéis que identificar las personas que intervienen en la escena.

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00:03:36,000 --> 00:03:40,000
En segundo lugar, tendríais que describir someramente

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00:03:40,000 --> 00:03:43,000
qué hace cada uno de ellos dentro de la escena.

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00:03:43,000 --> 00:03:49,000
Y en tercer lugar, vamos a relacionarlos en el denominado mapa de actores

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00:03:49,000 --> 00:03:51,000
o mapa de stakeholders.

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00:03:51,000 --> 00:03:55,000
Bien, repito que esto é moito importante porque, fijaos,

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00:03:55,000 --> 00:03:58,000
por una parte estáis decidiendo a persona a la que vais a centrar,

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00:03:58,000 --> 00:04:01,000
y por otra parte estamos viendo quién la influye,

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00:04:01,000 --> 00:04:08,000
y esto é moito importante a efectos de empatizar posteriormente con esta persona.

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00:04:09,000 --> 00:04:12,000
Bien, pues una vez que hemos trazado el mapa de actores

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00:04:12,000 --> 00:04:15,000
y una vez que tenemos claro en quién nos vamos a centrar,

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00:04:15,000 --> 00:04:19,000
llega el momento de empatizar con esa persona

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00:04:19,000 --> 00:04:21,000
y eso es lo que haremos en el vídeo siguiente.

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00:04:21,000 --> 00:04:24,000
Vamos a ver el mapa de empatía.