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00:00:00,000 --> 00:00:06,920
cómo podemos reportar las incidencias TIC dentro de nuestro colegio. Para ello lo primero

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00:00:06,920 --> 00:00:17,420
que tenemos que hacer es ir a la web de EducaMadrid y acceder al Cloud. Entramos en Cloud, aquí

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00:00:17,420 --> 00:00:23,080
nos pedirá nuestro usuario y yo como ya lo tengo registrado pues he entrado directamente

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00:00:23,080 --> 00:00:27,400
y tenéis que ir a una de las carpetas que aparece con este logo de compartido, en este

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00:00:27,400 --> 00:00:33,760
caso el que pone incidencias TIC. Aquí vais a entrar en la carpeta y según el nivel

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00:00:33,760 --> 00:00:39,220
o la zona del instituto donde queráis reportar la incidencia tenéis que acceder a uno o

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00:00:39,220 --> 00:00:48,340
a otro. En este caso vamos a entrar en secundaria y aquí es importante describir bien el problema

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00:00:48,340 --> 00:00:56,760
que pasa en el aula. En este caso vemos que cada aula tiene, bueno este es el número

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00:00:56,760 --> 00:01:01,800
de la impresora, tiene aquí un apartado para la impresora para ver si funciona o no, imaginaos

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00:01:01,800 --> 00:01:07,760
que la impresora directamente pone que no tiene tinta entonces habría que apuntar aquí

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00:01:07,760 --> 00:01:22,320
que le falta toner. En el caso de que sea un ordenador lo que esté fallando pues tendríamos

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00:01:22,320 --> 00:01:30,240
que explicar aquí pues que es lo que está pasando, se ha roto el teclado, no funciona

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00:01:30,240 --> 00:01:35,800
el ratón, no funciona internet, se ha desconectado la wifi, lo que sea. El proyector lo mismo

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00:01:35,800 --> 00:01:45,400
podría ser que no estuviese funcionando y que diga algún problema y el audio pues más

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00:01:45,400 --> 00:01:51,560
de lo mismo. En el caso de que queráis reportar una incidencia sobre el armario de los portátiles

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00:01:51,560 --> 00:01:56,920
y las tablets más de lo mismo, aquí aparece el número de los portátiles, ahora mismo

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00:01:56,920 --> 00:02:04,680
como estamos viendo como los distribuimos pues no aparece pero podéis ir en las tablets

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00:02:04,680 --> 00:02:11,080
con el número que ya tienen, veis el número que tiene la tablet y aumentáis la incidencia.

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00:02:11,080 --> 00:02:15,680
En la sala de informática más de lo mismo tenemos una tabla donde aparece el ordenador

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00:02:15,680 --> 00:02:23,120
del profesor y los ordenadores numerados, podríamos poner si funciona o no, si sabemos

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00:02:23,120 --> 00:02:28,320
que le pasa pues lo describimos un poco, si no pues nada, por ejemplo el ordenador 1 no

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00:02:28,320 --> 00:02:35,160
funciona directamente, pondríamos esto y listo. ¿El monitor funciona? Pues sí, al

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00:02:35,160 --> 00:02:40,200
encender el ordenador sí funciona, el teclado también está funcionando y el ratón también,

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00:02:40,200 --> 00:02:49,240
lo único que pasa es que cuando se enciende no funciona, se queda congelada la imagen.

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00:02:49,240 --> 00:02:54,200
Entonces si nos describís un poco más el problema ya podemos ir directamente a solucionarlo

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00:02:54,200 --> 00:03:03,040
con ayuda del técnico. Y por otro lado, pues si vamos a otra de las carpetas pues más

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00:03:03,040 --> 00:03:08,560
de lo mismo, aquí tendríamos el número de impresora, inversora, ordenador, proyector

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00:03:08,560 --> 00:03:14,880
y dependiendo de si tenéis sala de informática o no pues aparecerán unas pestañas u otras.

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00:03:14,880 --> 00:03:21,720
Espero que os sea de utilidad y que podamos gestionar de esta forma mejor las incidencias.

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00:03:21,720 --> 00:03:22,560
Gracias.