1 00:00:00,000 --> 00:00:10,320 L'Union Européenne aujourd'hui, ce sont 27 pays, mais aussi 490 millions de citoyens 2 00:00:10,320 --> 00:00:12,120 qui sont autant de consommateurs. 3 00:00:12,120 --> 00:00:13,920 La consommation nous concerne donc tous. 4 00:00:13,920 --> 00:00:19,600 L'Europe est devenue un gigantesque marché unique où les Européens peuvent faire leurs 5 00:00:19,600 --> 00:00:20,600 achats. 6 00:00:20,600 --> 00:00:25,080 Mais pour pouvoir tous en profiter pleinement, vous devez en tant que consommateur disposer 7 00:00:25,080 --> 00:00:29,960 partout des mêmes droits et des mêmes protections, que ce soit à la boutique du coin ou sur 8 00:00:29,960 --> 00:00:30,960 internet. 9 00:00:30,960 --> 00:00:39,400 Et quel que soit le secteur, produits de base ou électronique, vacances, transports, banques, 10 00:00:39,400 --> 00:00:40,640 c'est une priorité pour nous. 11 00:00:40,640 --> 00:00:45,960 Je ne veux pas voir les consommateurs mis en danger n'importe où en Europe. 12 00:00:45,960 --> 00:00:51,400 Ils doivent être également bien protégés, parce que la confiance est la monnaie de l'économie 13 00:00:51,400 --> 00:00:52,400 moderne. 14 00:00:52,720 --> 00:00:56,640 Nous travaillons avec les autorités nationales pour nous assurer que les lois européennes 15 00:00:56,640 --> 00:01:00,880 sont mises en vigueur sur le terrain pour le bien des consommateurs comme des entreprises. 16 00:01:00,880 --> 00:01:04,920 En effet, de nouvelles règles européennes s'attaquent à la publicité trompeuse. 17 00:01:04,920 --> 00:01:09,200 Elles interdisent les pratiques abusives comme les fausses offres gratuites et vous protègent 18 00:01:09,200 --> 00:01:10,440 contre la vente agressive. 19 00:01:10,440 --> 00:01:14,000 Notre action touche aussi aux produits financiers. 20 00:01:14,000 --> 00:01:18,240 Notre objectif est d'harmoniser le marché du crédit à la consommation et de l'ouvrir 21 00:01:18,240 --> 00:01:19,840 à la concurrence européenne. 22 00:01:20,160 --> 00:01:23,640 Ce qui apportera plus de transparence et un plus grand choix pour les consommateurs qui 23 00:01:23,640 --> 00:01:26,720 veulent emprunter pour acheter une voiture ou une machine à laver. 24 00:01:26,720 --> 00:01:32,280 Vous avez donc des droits comme consommateurs, mais vous devez les connaître et les utiliser. 25 00:01:32,280 --> 00:01:36,840 L'information est vraiment essentielle, et ce, dès le plus jeune âge. 26 00:01:36,840 --> 00:01:40,640 Grâce à l'Agenda Europe disponible dans toutes les langues de l'Union, les enseignants 27 00:01:40,640 --> 00:01:44,360 peuvent organiser des cours d'éducation à la consommation et apprendre à leurs élèves 28 00:01:44,360 --> 00:01:45,360 les pièges à éviter. 29 00:01:46,360 --> 00:01:53,000 Pour les consommateurs adultes, le site internet interactif dolcetta.eu est disponible en 20 30 00:01:53,000 --> 00:01:54,000 langues. 31 00:01:54,000 --> 00:01:57,360 Il vous fournit des informations sur vos droits et sur la consommation en général. 32 00:01:57,360 --> 00:02:02,200 Dans chaque état membre, vous pouvez aussi vous adresser au réseau des centres européens 33 00:02:02,200 --> 00:02:06,600 des consommateurs pour recevoir de l'information et de l'assistance gratuite, mais aussi un 34 00:02:06,600 --> 00:02:09,800 recours efficace en cas de problème avec des achats effectués hors des frontières 35 00:02:09,800 --> 00:02:10,800 nationales. 36 00:02:10,800 --> 00:02:14,840 Mais la politique européenne de protection des consommateurs s'intéresse aussi à votre 37 00:02:14,840 --> 00:02:15,840 sécurité. 38 00:02:15,840 --> 00:02:20,280 Les produits ne doivent présenter aucun danger, surtout pour les plus vulnérables des consommateurs, 39 00:02:20,280 --> 00:02:21,280 nos enfants. 40 00:02:21,280 --> 00:02:25,120 Le système d'alerte rapide RAPEX permet d'empêcher les produits dangereux d'atteindre 41 00:02:25,120 --> 00:02:27,520 les rayons des magasins dans 30 pays européens. 42 00:02:27,520 --> 00:02:30,800 Nous travaillons avec tous les protagonistes pour nous assurer que tout le monde joue son 43 00:02:30,800 --> 00:02:32,920 rôle dans la protection des consommateurs européens. 44 00:02:32,920 --> 00:02:39,120 La politique européenne pour les consommateurs veut donner aux consommateurs un rôle central. 45 00:02:40,120 --> 00:02:44,960 La Commission européenne veut que les marchés fonctionnent avant tout pour la population. 46 00:02:44,960 --> 00:02:48,960 Connaissez vos droits, utilisez vos droits.