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00:00:01,459 --> 00:00:25,600
Hi guys, unit 4 now. Vamos con la 4. Lo más relevante es que vamos a ver en la sesión 1 las quejas y cómo llevar esas quejas, cómo reaccionar ante esas quejas que llegan a nuestra empresa.

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00:00:25,600 --> 00:00:45,719
¿De acuerdo? Complaints and Claim Management. Vocabulario sobre quejas y reclamaciones. Tratar con las quejas. Nos dan un ejemplo de letra de queja y de email de queja.

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00:00:45,719 --> 00:00:52,979
Importante para luego nuestro examen, para el writing

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00:00:52,979 --> 00:01:02,439
Podría ser que os preguntásemos, vamos, que os dijéramos que nos escribieseis una carta o un email

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00:01:02,439 --> 00:01:09,299
Quejándoos de algo que ha venido en mal estado, un pedido que no ha llegado, etcétera, etcétera

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00:01:09,299 --> 00:01:12,659
Y también una respuesta

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00:01:12,659 --> 00:01:20,480
Bien, en cuanto a gramática, pues vamos a ver el futuro con will, el futuro simple

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00:01:20,480 --> 00:01:25,040
Y lo vamos a comparar también con el presente continuo

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00:01:25,040 --> 00:01:27,180
El presente continuo cuando tiene manual de futuro

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00:01:27,180 --> 00:01:31,400
Vamos a ver la pronunciación de las contracciones

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00:01:31,400 --> 00:01:35,920
Y vamos a ver vocabulario sobre dinero y cómo ahorrar dinero

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00:01:35,920 --> 00:01:40,640
Muy bien, pues si tenéis alguna duda, ya sabéis

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00:01:40,640 --> 00:01:44,640
me escribís al chat o al foro de la unidad

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00:01:44,640 --> 00:01:48,799
y espero que esté todo un poquito más claro

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bien, que tengáis un buen día

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muchas gracias, chao