1
00:00:19,179 --> 00:00:27,300
Buenos días, buenos días a todos. Soy Verónica Domínguez, la directora del Centro de Referencia Nacional de Frío y Climatización.

2
00:00:27,480 --> 00:00:35,799
Bienvenidos a todos a la segunda jornada del Seminario de Autocompleo, Ser Empresario de Instalaciones de Frío y Climatización.

3
00:00:37,000 --> 00:00:40,979
En primer lugar, me voy a presentar. Soy Verónica Domínguez, la directora del centro.

4
00:00:40,979 --> 00:00:44,859
el centro pertenece a la dirección

5
00:00:44,859 --> 00:00:47,079
general de formación de la Consejería de Economía

6
00:00:47,079 --> 00:00:48,320
Empleo y Competitividad

7
00:00:48,320 --> 00:00:50,000
de la Comunidad de Madrid

8
00:00:50,000 --> 00:00:51,479
¿tengo acuerdo?

9
00:00:52,259 --> 00:00:55,039
en este segundo quiero dar en primer lugar

10
00:00:55,039 --> 00:00:56,560
las gracias a los ponentes

11
00:00:56,560 --> 00:00:59,380
por su participación en esta jornada

12
00:00:59,380 --> 00:01:01,020
y a todos los asistentes

13
00:01:01,020 --> 00:01:03,240
alumnos y alumnos de nuestro centro

14
00:01:03,240 --> 00:01:04,659
de centros colaboradores

15
00:01:04,659 --> 00:01:06,299
de institutos de FP

16
00:01:06,299 --> 00:01:09,060
profesionales del sector

17
00:01:09,060 --> 00:01:10,760
instaladores, mantenedores

18
00:01:10,760 --> 00:01:36,700
Miembros de asociaciones, miembros de administraciones públicas de todo el territorio español. En esta segunda jornada vamos a finalizar de ver cómo constituir una sociedad mercantil u otras formas jurídicas y luego vamos a entrar ya en la parte comercial, ¿de acuerdo? Vamos a aprender cómo realizar un plan de marketing y cómo posicionarnos en redes sociales.

19
00:01:36,700 --> 00:02:03,040
Es importantísimo en estos momentos. Por último, vamos a finalizar la jornada con una sesión de mentoring, de desarrollar nuestro potencial. A la finalización de la sesión os pasaremos un cuestionario de satisfacción y tal y como dije ayer, va a haber una casilla de observaciones donde por favor los alumnos que están participando a través de un centro de formación, indicárnoslo, por favor.

20
00:02:03,040 --> 00:02:24,960
Y a los profesores les pedimos que nos digan cuántos alumnos hay en curso. ¿De acuerdo? La jornada va a transcurrir igual que ayer. Una vez que termina la ponencia, vamos a abrir un periodo de preguntas y entonces el chat va a estar abierto para que vayáis realizando las preguntas cuando surjan.

21
00:02:24,960 --> 00:02:39,490
Como señalaba, vamos a empezar por las sociedades que llamamos no mercantiles, sociedades personalistas, llamamos así por oposición a las sociedades mercantiles que por definición son sociedades capitalistas o que están basadas en el capital.

22
00:02:40,990 --> 00:02:54,710
Realmente existe una diferencia entre la sociedad civil y la comunidad de bienes, que lo más conocido en el tráfico jurídico es la comunidad de bienes, no son exactamente lo mismo y además no suelen estar bien utilizadas.

23
00:02:54,710 --> 00:03:14,550
De hecho, ayer, para los que estuvieran presentes, en la última de las ponencias de la jornada que corrió a cargo de Marx, de David y de Sergio, en realidad se trata de una comunidad de bienes que se constituyó para el ejercicio de la actividad de inversión instaladora-continuadora y hoy os contaré cuál fue su experiencia.

24
00:03:14,550 --> 00:03:30,050
La principal diferencia entre comunidad de bienes y sociedad civil es que en la comunidad de bienes, como veremos enseguida, debe existir una propiedad común sobre bienes o derechos que pertenecen de manera indivisa a varias personas a las que llamamos comuneros.

25
00:03:30,050 --> 00:03:41,729
Mientras que, en el caso de la sociedad civil, no se basa tanto en la propiedad de un bien físico, de un elemento físico, sino que lo que se puede compartir son bienes, dinero, derechos o industria.

26
00:03:42,430 --> 00:03:55,509
Por tanto, cuando dos o más autónomos se unen para ejercer la actividad económica y lo que ponen en común es dinero, realmente de lo que estaríamos hablando sería de una sociedad civil, no de una comunidad civil.

27
00:03:55,990 --> 00:04:03,889
Porque, como veremos, van a funcionar de manera muy parecida, pero sí que hay algunas consecuencias que son diferentes entre un caso y otro, sobre todo desde el punto de vista fiscal.

28
00:04:03,889 --> 00:04:14,490
Y, por lo tanto, es importante tener en cuenta la diferencia porque, como digo, en los impuestos nos va a tocar pagar de manera diferente y por tipos impositivos diferentes.

29
00:04:15,490 --> 00:04:25,389
Normalmente, la comunidad de bienes se constituye cuando dos o más personas poseen un bien o varios bienes en común y lo que se hace es explotar esos bienes, ¿de acuerdo?, para obtener un beneficio.

30
00:04:25,389 --> 00:04:30,470
mientras que las sociedades civiles se constituyen expresamente para realizar una actividad mercantil

31
00:04:30,470 --> 00:04:37,829
y no es para explotar el bien que se pone en común, sino para, aprovechando ese bien, ejercer una actividad económica.

32
00:04:38,449 --> 00:04:44,550
Esto quizás es un poco abstracto, pero vamos a intentar ir explicándolo a medida que avancemos en la presentación.

33
00:04:45,410 --> 00:04:46,949
Empezamos por la comunidad de bienes.

34
00:04:47,670 --> 00:04:55,029
La comunidad de bienes, como hemos manifestado, es la situación de hecho que se da cuando la propiedad de un bien

35
00:04:55,029 --> 00:05:01,129
o de un derecho que puede ser un derecho de propiedad o que el derecho real pertenece a dos o más personas que son cotituladas.

36
00:05:01,850 --> 00:05:09,089
Y es una modalidad jurídica a la que se pueden acoger dos o más autónomos, que se llamarán en este caso comuneros,

37
00:05:09,089 --> 00:05:13,550
que tienen una cosa o dirección común y que obtienen un beneficio de esta actividad.

38
00:05:14,629 --> 00:05:21,870
Bien, pues visto este primer grupo de sociedades que llamamos personalistas, comunidades de bienes, sociedades civiles,

39
00:05:22,569 --> 00:05:29,730
vamos a por otro gran grupo de entidades a través de las cuales podemos hacer la actividad económica,

40
00:05:29,810 --> 00:05:31,170
que son las que llamamos sociedades mercantiles.

41
00:05:31,910 --> 00:05:37,870
Y dentro de ello vamos a ver las clases que hay, vamos a ver cómo se constituye o cuál es el patrimonio de las sociedades mercantiles,

42
00:05:38,629 --> 00:05:44,149
cómo se toman las decisiones en las sociedades mercantiles, cuál es la responsabilidad de las sociedades mercantiles,

43
00:05:44,689 --> 00:05:47,529
la fiscalidad o los impuestos que pagan las sociedades mercantiles,

44
00:05:47,730 --> 00:05:51,649
y cuáles son los trámites para la construcción de una sociedad mercantil.

45
00:05:51,870 --> 00:06:07,300
En cuanto a las clases, fundamentalmente las que conocemos son la Sociedad Limitada o la Sociedad de Responsabilidad Limitada, normalmente con las siglas SRL o SL, y las Sociedades Económicas.

46
00:06:08,180 --> 00:06:17,319
Dentro de la Sociedad Limitada, no obstante, existen dos especialidades, que son la Sociedad Limitada de Nueva Empresa y la Sociedad Limitada de Formación Sucesiva.

47
00:06:17,319 --> 00:06:30,019
La Sociedad Limitada de Nueva Empresa es una figura que se creó hace unos años y fundamentalmente tenía por objeto el favorecer y facilitar el emprendimiento.

48
00:06:30,439 --> 00:06:38,579
Y en aquel momento las sociedades limitadas de nueva empresa tenían una serie de ventajas a la hora de su constitución frente a las sociedades de responsabilidad limitada normal.

49
00:06:39,199 --> 00:06:44,980
Tenían unos trámites más sencillos y tenían determinados beneficios desde un punto de vista fiscal.

50
00:06:44,980 --> 00:07:12,680
A día de hoy, una vez modificada la ley de sociedades de capital, realmente hay pocas diferencias a la hora de constituirse desde un punto de vista fiscal e intermedio. Es cierto que sí existe una diferencia y entre las consecuencias prácticas de esa diferenciación son que, por ejemplo, la sociedad limitada a una empresa tiene que funcionar en un tráfico con el nombre, apellidos y DNI de alguno de los socios que la compongan o que no puede tener más de cinco socios ni puede durar más de cinco años.

51
00:07:12,680 --> 00:07:18,000
Una vez que pasa o que incumple cualquiera de esas dos condiciones, se tendrá que transformar en una sociedad limitada.

52
00:07:19,100 --> 00:07:35,899
En cuanto a la sociedad limitada de formación sucesiva, tiene relación con la forma, o mejor dicho, con el tiempo o el momento en el que los socios van construyendo el patrimonio de esa sociedad, van aportando el capital de esa sociedad.

53
00:07:36,839 --> 00:07:40,000
Por tanto, me referiría a ella cuando abordemos esto.

54
00:07:40,000 --> 00:08:11,800
Vamos a ocuparnos fundamentalmente de las sociedades de responsabilidad limitada porque son las más habituales dentro de nuestro sector, son las propias o las adecuadas cuando se constituyen nuevamente por socios, cuando esos socios además tienen algún tipo de vinculación personal o otro tipo de vinculación y son las más, vamos a decir, fáciles, sencillas de gestionar frente a las sociedades anónimas que normalmente están pensadas para integrar ya con un mayor número de socios.

55
00:08:11,819 --> 00:08:15,519
volumen de socios y con mayor volumen de actividad económica.

56
00:08:16,459 --> 00:08:20,300
Sí que hay que decir que en cuanto a las sociedades de responsabilidades y las sociedades

57
00:08:20,300 --> 00:08:26,639
mercantiles, hasta hace unos años era necesario que tuviera un mínimo de tres socios. A día

58
00:08:26,639 --> 00:08:30,800
de hoy, una sociedad mercantil, ya sea la responsabilidad limitada, ya sea la sociedad

59
00:08:30,800 --> 00:08:34,919
anónima o alguna de las otras criaturas intermedias, se pueden constituir por un único

60
00:08:34,919 --> 00:08:39,299
socio y nos encontraremos ante el supuesto de lo que llamamos sociedades unipersonales,

61
00:08:39,299 --> 00:08:41,299
Sociedad de la Unidad Municipal, Sociedad de la Unidad Municipal.

62
00:08:42,700 --> 00:08:45,259
Si yo pongo en marcha una sociedad, ¿qué me interesa más?

63
00:08:45,379 --> 00:08:47,259
¿Ser autónomo o montar una empresa?

64
00:08:48,539 --> 00:08:51,840
Pues bien, vemos en la pantalla el ejemplo más sencillo.

65
00:08:52,059 --> 00:08:55,519
Pensad en una persona que quiere poner en marcha una ciudad de instalaciones,

66
00:08:56,200 --> 00:09:00,279
que es el suelo, no tiene local, no tiene empleados, simplemente tiene un medio.

67
00:09:02,059 --> 00:09:04,360
Desde el punto de vista de la responsabilidad tendrá que elegir.

68
00:09:04,360 --> 00:09:08,519
Si asume la responsabilidad sobre su propio patrimonio o constituye una sociedad,

69
00:09:08,519 --> 00:09:11,500
para que sea el patrimonio de la sociedad el que responda

70
00:09:11,500 --> 00:09:13,299
y, por tanto, proteger su patrimonio fiscal.

71
00:09:14,139 --> 00:09:18,279
Desde el punto de vista de la fiscalidad, si veis el gráfico,

72
00:09:18,759 --> 00:09:20,980
y nos olvidamos de la columna del centro, la de módulos,

73
00:09:21,100 --> 00:09:22,960
porque en el caso de las instalaciones ya dijimos ayer

74
00:09:22,960 --> 00:09:24,639
que los autónomos no pueden estar en módulos,

75
00:09:25,799 --> 00:09:27,620
si el autónomo está en estimación directa

76
00:09:27,620 --> 00:09:30,320
y ha tenido un beneficio al cabo del año de 20.000 euros,

77
00:09:30,960 --> 00:09:34,000
pagará Hacienda por IRPF ese año 3.400.000 euros.

78
00:09:34,779 --> 00:09:40,139
Si es una sociedad mercantil, hemos dicho que es el 25% del beneficio, por tanto serán 5.000.

79
00:09:40,919 --> 00:09:53,340
Ahora, si el año no se ha ido bien y este año el autónomo ha ganado 50.000 euros, por IRPF pagará 13.494, mientras que si lo que tiene constituida es una sociedad limitada, hará 12.500.

80
00:09:54,220 --> 00:10:01,600
Y si el año no se ha ido muy bien y hemos ganado 75.000 euros, por IRPF pagaremos 23.200 y otra vez de un impuesto de sociedades de 18 meses.

81
00:10:02,539 --> 00:10:18,220
Por tanto, primera consecuencia. Hasta un determinado umbral de beneficios es más favorable estar en el sistema fiscal de estimación directa, es decir, tributar a través de IRPF. A partir de un determinado nivel de beneficios es más favorable estar en el sistema fiscal.

82
00:10:19,220 --> 00:10:29,000
Por tanto, cuando nos planteemos si estamos como autónomos o como sociedad, tendremos que tener en cuenta el criterio de la responsabilidad, el criterio de la fiscalía y ver en qué situación nos encontramos.

83
00:10:29,559 --> 00:10:31,980
Además, pueden influir otras funciones, otros factores.

84
00:10:32,480 --> 00:10:39,379
Por ejemplo, que queramos entrar en un mercado en el que nuestros clientes y demás nos exigen o nos piden que seamos sociedad.

85
00:10:40,120 --> 00:10:44,820
Bien, que queremos entrar en el régimen de subcontratación, en el sector de la construcción,

86
00:10:44,919 --> 00:10:48,940
donde las sociedades tienen más ventajas que los autónomos porque pueden continuar con la subcontratación.

87
00:10:48,940 --> 00:10:51,080
Una serie de factores adicionales.

88
00:10:51,379 --> 00:10:53,779
Pero los principales son responsabilidad y fiscalía.

89
00:10:53,779 --> 00:11:23,759
Finalmente, y para terminar, sí que quiero resaltar, como decíamos con los autónomos, que hoy en día la forma más sencilla de constituir una sociedad es acudir a un punto de atención al emprendedor, que es una red de puntos, dependiendo del Ministerio de Industria, de Nación y Turismo, que pueden ser de titularidad pública o de titularidad privada y cuya misión es asesorar a los emprendedores a la hora de constituir una forma de negocio.

90
00:11:23,779 --> 00:11:30,179
de la jurídica para exercer la actividad, o bien realizar los trámites por vía telemática

91
00:11:30,179 --> 00:11:34,179
para constituir una sociedad. Todos los trámites que hemos visto antes para constituir una

92
00:11:34,179 --> 00:11:38,580
sociedad mercantil, en condiciones normales y haciéndolo por la manera tradicional, pueden

93
00:11:38,580 --> 00:11:43,100
durar entre un mes y un mes y medio y pueden tener un coste, suponiendo que vayamos a capital

94
00:11:43,100 --> 00:11:49,399
mínimo y socios mínimos, de torno a los 700-800 euros. Si lo hacemos a través de

95
00:11:49,399 --> 00:11:55,740
un PAE, podemos tener la sociedad constituida en apenas cinco o seis días hábiles y el

96
00:11:55,740 --> 00:11:59,799
coste es muy inferior. Primero, porque al hacerlo por esta vía estamos exentos del

97
00:11:59,799 --> 00:12:03,600
pago de impuestos de transmisiones para humanidades y actos públicos documentados. Y, en segundo

98
00:12:03,600 --> 00:12:07,740
lugar, porque los honorarios, tanto del monetario como del registrador, que intervengan en la

99
00:12:07,740 --> 00:12:12,980
Constitución están tasados y son mucho más bajos. Por ejemplo, una sociedad limitada

100
00:12:12,980 --> 00:12:18,100
con un capital mínimo de 3.000 euros y que no tenga más de tres socios y dos administradores,

101
00:12:18,100 --> 00:12:21,039
el coste de constituir la sociedad no llega a 100%.

102
00:12:21,039 --> 00:12:22,820
Por tanto, mi recomendación

103
00:12:22,820 --> 00:12:24,700
si alguien está

104
00:12:24,700 --> 00:12:26,899
en disposición de constituir

105
00:12:26,899 --> 00:12:28,639
una sociedad o cualquier

106
00:12:28,639 --> 00:12:30,000
otra fórmula jurídica para

107
00:12:30,000 --> 00:12:32,600
ejercer la actividad, que se dirija a un par.

108
00:12:33,120 --> 00:12:34,460
Al que más le guste, al que más

109
00:12:34,460 --> 00:12:36,860
cerca esté de su persona, al que le dé más confianza

110
00:12:36,860 --> 00:12:39,019
da igual, pero que vaya

111
00:12:39,019 --> 00:12:40,500
a un par, porque le van a asesorar

112
00:12:40,500 --> 00:12:42,899
y además le va a salir mucho más rápido y mucho más barato

113
00:12:42,899 --> 00:12:44,159
con este hecho de asesoría.

114
00:12:45,840 --> 00:12:46,240
Finalmente,

115
00:12:46,240 --> 00:13:11,500
Finalmente, también hay que tener en cuenta que las personas que decían ejecutar una actividad económica y en este caso la actividad de instalación estarán sujetos no solo a la normativa técnica que imponen los reglamentos de seguridad y calidad industrial, al reglamento del trío, al RIT y al resto de los reglamentos, sino que además tendrán que cumplir otra serie de obligaciones, tanto en el ámbito de los riesgos laborales como en el ámbito de la producción de datos de la actividad personal, como obligaciones que impone la legislación en materia de consumo,

116
00:13:11,500 --> 00:13:18,279
como en el ámbito de la subcontradicción, en obras de construcción, si es que trabajan en este ámbito, como obligaciones en matriz.

117
00:13:19,139 --> 00:13:23,080
¿Cuál es el tamaño medio de las empresas que tenéis asociadas en la gremia?

118
00:13:24,700 --> 00:13:34,120
Pues mira, es una pregunta recurrente. En la gremia ahora mismo tenemos algo más de 2.000 empresas asociadas.

119
00:13:34,120 --> 00:13:49,860
en 2012, 2013, el número varía de día en día, aproximadamente un 40% son autónomos y el 60% restante son el resto de la mayoría sociedades limitadas.

120
00:13:49,860 --> 00:14:07,440
Y también tenemos algunas cooperativas y algunas sociedades laborales. Y luego, dentro de ello, la mayor parte son sociedades con hasta cinco trabajadores y el menor porcentaje ya está por encima del trabajo.

121
00:14:07,740 --> 00:14:14,559
Tenemos algunas muy grandes, tipo obra, tipo de inmuebles, corte inglés, sociedad de gremio, pero no es lo habitual.

122
00:14:14,559 --> 00:14:40,139
Vamos a empezar ahora ya la parte más comercial con el plan de marketing y hacernos visibles en las redes. Entonces, empezamos con la primera ponencia a cargo de Paco Florido, máster en marketing y dirección comercial, que nos va… vamos a abordar el plan de marketing para emprendedores. Pues, Paco, encantada de saludarte y te doy paso.

123
00:14:40,139 --> 00:15:00,340
Gracias, Verónica. Y muchas gracias, por supuesto, al Centro de Referencia Nacional en Frío y Climatización de Madrid por esta oportunidad de compartir con todos los alumnos, todos los desempleados, todos los profesionales de este gremio, que se animen a emprender y que vayan con las ideas claras, por supuesto.

124
00:15:00,340 --> 00:15:19,059
Mi intención en esta presentación es desgranar qué debe tener un plan de marketing, qué componentes o qué contenido debe tener y, bueno, explicarlo paso a paso para, bueno, en fin, unirlo, por supuesto, a lo que presentó ayer Miguel Ángel Sagredo de Agremia, que era el plan de negocio.

125
00:15:19,059 --> 00:15:24,460
El objetivo final de un plan de marketing, nosotros tenemos que definir eso

126
00:15:24,460 --> 00:15:28,000
¿Por qué tu producto o tu servicio es mejor que el de la competencia?

127
00:15:28,480 --> 00:15:33,559
¿Por qué deberían comprarte a ti en lugar de usar otra marca de mayor o menor coste?

128
00:15:34,360 --> 00:15:38,259
Sin embargo, verá que este es uno de los problemas más importantes en la estrategia comercial de una empresa

129
00:15:38,259 --> 00:15:44,580
Y es que ya sabemos que a excepción de las grandes multinacionales, los pequeños emprendedores, un instalador

130
00:15:44,580 --> 00:15:46,559
no solemos invertir el tiempo

131
00:15:46,559 --> 00:15:48,500
y los recursos necesarios en esta etapa

132
00:15:48,500 --> 00:15:50,259
promocional, en esta etapa de negocio

133
00:15:50,259 --> 00:15:52,580
con frecuencia, y lo hemos vivido

134
00:15:52,580 --> 00:15:54,639
en primera persona, yo creo que todos conocemos algún caso

135
00:15:54,639 --> 00:15:56,600
quien ha afrontado

136
00:15:56,600 --> 00:15:58,659
un plan de marketing, a veces lo considera

137
00:15:58,659 --> 00:16:00,480
una pérdida de tiempo, incluso de dinero

138
00:16:00,480 --> 00:16:02,759
depende si han invertido en acciones promocionales

139
00:16:02,759 --> 00:16:04,580
y a veces se plantean herramientas

140
00:16:05,679 --> 00:16:06,779
perdón, se plantean

141
00:16:06,779 --> 00:16:08,399
objetivos inalcanzables, a veces

142
00:16:08,399 --> 00:16:10,440
surrealistas, por eso te digo

143
00:16:10,440 --> 00:16:12,120
lo más importante es que seamos realistas

144
00:16:12,120 --> 00:16:13,519
y que hagamos eso, un plan

145
00:16:13,519 --> 00:16:21,500
que tenga relación directa entre nuestro producto y servicio, la publicidad de las ventas y el canal y medio de comunicación hacia nuestros clientes.

146
00:16:24,590 --> 00:16:26,350
¿Qué elementos debe tener un plan de marketing?

147
00:16:27,029 --> 00:16:35,029
Pues, en fin, para que tenga éxito y que sea viable, hay unos elementos muy claros, muy estructurales que debe tener en cuenta.

148
00:16:36,789 --> 00:16:41,730
Punto uno es el análisis de una situación interna y externa de la empresa.

149
00:16:41,730 --> 00:16:44,610
saber en qué lugar nos encontramos

150
00:16:44,610 --> 00:16:46,769
como proyecto, como emprendedores

151
00:16:46,769 --> 00:16:48,730
es imprescindible para tomar decisiones

152
00:16:48,730 --> 00:16:49,769
de forma eficaz

153
00:16:49,769 --> 00:16:52,809
y por supuesto vamos a avanzar

154
00:16:52,809 --> 00:16:54,629
un poco más adelante en lo que sería un análisis

155
00:16:54,629 --> 00:16:56,970
DAFO, que luego lo explicaré a continuación

156
00:16:56,970 --> 00:16:58,950
hay que plantear

157
00:16:58,950 --> 00:17:00,389
y establecer objetivos

158
00:17:00,389 --> 00:17:02,990
conocer básicamente hacia dónde vamos

159
00:17:02,990 --> 00:17:03,809
qué objetivos

160
00:17:03,809 --> 00:17:05,529
debemos tener

161
00:17:05,529 --> 00:17:08,490
los objetivos según el mundo del marketing, los teóricos

162
00:17:08,490 --> 00:17:10,890
lo llaman SMART, deben ser objetivos

163
00:17:10,890 --> 00:17:16,930
vengan de la sigla en inglés, específicos, alcanzables, deben ser viables, flexibles,

164
00:17:17,049 --> 00:17:21,670
relevantes y, por supuesto, coherentes en tiempo y con la misión de la empresa.

165
00:17:23,210 --> 00:17:29,009
Debemos, por supuesto, también diseñar una estrategia comercial y lo que también se

166
00:17:29,009 --> 00:17:33,829
denomina el marketing mix. Aquí lo que se trata es definir una estrategia que consiga

167
00:17:33,829 --> 00:17:39,890
los objetivos que nos hemos fijado atendiendo al marketing mix, que son cuatro P's. Se

168
00:17:39,890 --> 00:17:46,069
Llamar así las cuatro P's, producto, precio, promoción y el placement, que es el ingreso o distribución.

169
00:17:47,130 --> 00:17:55,930
Como ya hemos hablado, hay que establecer esta estrategia y plan de acción, pues eso, revisando la viabilidad y corrigiendo si nos hemos desviado en los objetivos.

170
00:17:55,930 --> 00:18:10,509
Y, por supuesto, un final que es el control. Es el control que nos permite volver a replantear algunas de las estrategias o planes de promoción para seguir avanzando y alcanzar, como digo, los objetivos que tenemos como empresa emprendedora.

171
00:18:10,509 --> 00:18:27,170
Punto 1. Las fortalezas de la empresa. ¿Qué son las fortalezas? Las fortalezas sirven para averiguar en qué ámbitos destaca la empresa de cara a su actividad diaria y cómo puede potenciarlos. Es una forma de contemplar la viabilidad en base a lo que hacemos mejor.

172
00:18:27,170 --> 00:18:45,269
Por ejemplo, saber dirigir la empresa, tener buenas capacidades comunicativas, disponer de contratos de trabajo satisfactorios para los empleados. Solo así conoceremos cuáles son las fortalezas de la empresa y podremos diseñar esa estrategia para potenciar nuestro trabajo interno y externo.

173
00:18:46,250 --> 00:18:55,690
Tenemos que, por ejemplo, identificar algunas fortalezas. Por ejemplo, saber qué estrategias han funcionado previamente, por ejemplo, en nuestros competidores.

174
00:18:56,430 --> 00:19:06,029
Qué habilidades tecnológicas tenemos, qué habilidades directivas de organización. Por supuesto, de la calidad y de la valoración que tenemos en el mercado de nuestro producto y servicio.

175
00:19:06,569 --> 00:19:07,930
Y, por supuesto, la imagen de la empresa.

176
00:19:07,930 --> 00:19:37,230
En cuanto a las debilidades, pues hombre, ya sabes, suena mal, pero son eso. Es la parte de la capacidad o habilidad resolutiva que tenemos, pero en el lado de las deficiencias para mejorar. ¿Cómo detectarlas? Pues hombre, es importante que hagamos un análisis intuitivo, constructivo, en fin, coherente, pues eso, para tener una mentalidad abierta y eso, detectar en qué somos débiles como negocio para luego compensarlo o balancearlo.

177
00:19:37,930 --> 00:19:57,829
Por ejemplo, los recursos humanos. Todos nuestros trabajadores están debidamente cualificados, están motivados. Reputación de la empresa. Imaginaros, si nuestra imagen de la empresa con algunos clientes ya es negativa, tenemos malas críticas, esto es una debilidad y tendríamos que compensarlo o recuperar esa reputación de marca.

178
00:19:58,609 --> 00:20:20,869
Por ejemplo, falta de estrategia. Hay veces que, oye, pues si no tenemos un plan de negocio solvente, una estrategia clara, los objetivos definidos se pueden desviar. Igualmente, en la parte de la promoción tenemos presencia online, tenemos una labor comercial de dar a conocer nuestro servicio, nuestro producto. Pues, en fin, esto también es importante. Puede ser una debilidad respecto a nuestros competidores.

179
00:20:20,869 --> 00:20:40,210
E igualmente el uso de las nuevas tecnologías. A veces ocurre que no estamos debidamente posicionados en Google o en las redes sociales, que de eso luego hablaremos en la siguiente ponencia, pero esa falta de visibilidad digital o de la empresa es igualmente una debilidad.

180
00:20:40,210 --> 00:20:55,410
Y finalmente incluso sucede en algunos proyectos la falta de acuerdo entre los socios. Puede hacer que se desmotive el equipo y, bueno, pues en fin, que haya problemas para cumplir con los objetivos.

181
00:20:55,410 --> 00:20:59,390
En el capítulo de las oportunidades de la empresa

182
00:20:59,390 --> 00:21:02,890
Bueno, no dejan de ser esos factores positivos

183
00:21:02,890 --> 00:21:06,190
Que se generan externamente en nuestro negocio

184
00:21:06,190 --> 00:21:09,470
Y que hay que reconocerlos, identificarlos

185
00:21:09,470 --> 00:21:13,630
Y adoptarlos para que nos ayuden a crecer en el mercado

186
00:21:13,630 --> 00:21:15,789
A entrar en nuevos mercados

187
00:21:15,789 --> 00:21:17,829
O nuevos segmentos que no teníamos controlados

188
00:21:17,829 --> 00:21:19,950
A implementar nueva tecnología

189
00:21:19,950 --> 00:21:22,890
O a asumir esos nuevos productos

190
00:21:22,890 --> 00:21:24,789
Que podemos ofrecer a nuevos clientes

191
00:21:25,430 --> 00:21:36,269
En fin, creo que es importante igualmente esta parte de las oportunidades porque puede significar el crecimiento, el futuro de nuestro negocio de emprendimiento o el estancamiento.

192
00:21:37,549 --> 00:21:51,130
¿Cómo podemos identificarlas? Pues oye, efectivamente creo que esto es obvio. Somos gente de este sector. ¿Qué hay que hacer? Pues estar en contacto constante con el exterior para saber qué oportunidades se generan en nuestro sector, en nuestro mercado.

193
00:21:51,130 --> 00:21:54,630
y reconocer si esa oportunidad que hemos detectado

194
00:21:54,630 --> 00:21:57,210
puede significar un cambio positivo para nuestra empresa,

195
00:21:57,529 --> 00:21:58,789
para meterlo como estrategia.

196
00:22:00,329 --> 00:22:02,630
Y luego, claro, obviamente, identificar una oportunidad.

197
00:22:03,210 --> 00:22:05,390
La empresa no solo pasa por esperar a que se genere,

198
00:22:05,869 --> 00:22:09,650
también podemos anticiparnos y ver qué hace nuestra competencia

199
00:22:09,650 --> 00:22:11,529
para adoptar parte de sus decisiones.

200
00:22:11,769 --> 00:22:14,549
Como digo, cuando emprendes no pasa nada por mirar al líder.

201
00:22:15,549 --> 00:22:17,410
Y finalmente, ¿qué son las amenazas?

202
00:22:17,410 --> 00:22:20,289
Las amenazas, efectivamente, son situaciones adversas,

203
00:22:20,289 --> 00:22:22,529
negativas que vienen del exterior.

204
00:22:23,089 --> 00:22:24,750
Estas no las puedes controlar, las puedes

205
00:22:24,750 --> 00:22:26,690
intentar prever, pero bueno,

206
00:22:26,990 --> 00:22:28,730
son situaciones que se derivan de un

207
00:22:28,730 --> 00:22:30,430
contexto económico, social

208
00:22:30,430 --> 00:22:32,849
o aparición de nuevos competidores.

209
00:22:33,450 --> 00:22:35,069
Por ejemplo, eso, nuevos competidores,

210
00:22:35,490 --> 00:22:36,809
productos o servicios o

211
00:22:36,809 --> 00:22:38,890
empresas que sustituyen lo que tú ya

212
00:22:38,890 --> 00:22:39,230
haces,

213
00:22:40,809 --> 00:22:42,809
la generación, o sea, la consecuencia

214
00:22:42,809 --> 00:22:44,809
de cuando tu reputación

215
00:22:44,809 --> 00:22:46,750
es mala, se cansan de tu

216
00:22:46,750 --> 00:22:48,769
producto o servicio y eso provoca que

217
00:22:48,769 --> 00:23:07,390
Bueno, pues que tienes que reorientar tu negocio y, lógicamente, igual el estancamiento del mercado o una situación adversa, como por ejemplo la que estamos viviendo en estos días, que es la pandemia del coronavirus, que tendría supuesto un parón en ciertos negocios.

218
00:23:07,390 --> 00:23:10,529
igualmente bueno pues aprender a combatir

219
00:23:10,529 --> 00:23:11,849
estas amenazas de la empresa

220
00:23:11,849 --> 00:23:14,569
pasará por redirigir tu estrategia empresarial

221
00:23:14,569 --> 00:23:16,490
o establecer nuevas estrategias

222
00:23:16,490 --> 00:23:18,349
solo así podremos como digo

223
00:23:18,349 --> 00:23:20,390
mitigar los efectos de estos

224
00:23:20,390 --> 00:23:22,450
problemas externos y estar preparados

225
00:23:22,450 --> 00:23:24,170
como digo como

226
00:23:24,170 --> 00:23:25,009
identificarlos

227
00:23:25,009 --> 00:23:28,170
como decía antes por las oportunidades

228
00:23:28,170 --> 00:23:30,509
hay que estar conectado con el sector en el que estamos

229
00:23:30,509 --> 00:23:32,390
y estar siempre atento al que hace la competencia

230
00:23:32,390 --> 00:23:33,630
como se comporta el mercado

231
00:23:33,630 --> 00:23:36,230
y que señales nos dan igualmente

232
00:23:36,230 --> 00:23:39,869
las propias asociaciones profesionales de instaladores, las de fabricantes, etc.

233
00:23:40,769 --> 00:23:45,789
Si os parece, vamos a ver esta matriz del marketing mix con más detalle.

234
00:23:46,529 --> 00:23:50,750
Básicamente, un instalador barra vendedor se tiene que hacer una pregunta.

235
00:23:51,150 --> 00:23:56,289
¿Qué puedo hacer para que mi producto o servicio sea mejor que el de mis competidores?

236
00:23:57,569 --> 00:23:59,210
Pues eso mismo, volvemos a hacernos preguntas.

237
00:23:59,730 --> 00:24:03,289
¿Qué quiere el cliente del producto o servicio? ¿Dónde lo usará?

238
00:24:03,289 --> 00:24:05,930
¿Qué características técnicas espera tener?

239
00:24:06,230 --> 00:24:09,450
Si hay alguna característica, cuidado, que se nos pueda haber pasado por alto.

240
00:24:10,089 --> 00:24:13,769
¿Qué nombre le damos a nuestro producto o a nuestro servicio o a nuestro propio negocio?

241
00:24:15,269 --> 00:24:18,230
¿Qué diferente es nuestro producto o servicio de nuestros competidores?

242
00:24:18,470 --> 00:24:20,369
¿Y qué percepción tienen de ese producto?

243
00:24:21,009 --> 00:24:24,549
Si os parece, vamos a empezar a definir un poco estas herramientas del mix de marketing.

244
00:24:25,069 --> 00:24:26,230
Y voy a empezar por el precio.

245
00:24:27,089 --> 00:24:33,970
El precio yo creo que es algo importante, porque es la cantidad que un cliente está dispuesto a pagar por tu producto o servicio.

246
00:24:34,309 --> 00:24:35,569
Bueno, pues comenzamos.

247
00:24:37,990 --> 00:24:51,309
Como se anticipaba, vamos a abordar esta parte de la visibilidad del negocio y a hacer uso de la P que decíamos del marketing mix, que es la promoción o la comunicación de nuestro negocio de emprendimiento.

248
00:24:52,250 --> 00:25:00,049
Este es el elemento final de este marketing mix que hemos visto anteriormente, donde manejamos el precio, el producto y el placement.

249
00:25:00,890 --> 00:25:06,309
Esto se trata de eso, de no solamente promover tu negocio, sino de comunicar valor a los clientes.

250
00:25:07,289 --> 00:25:18,170
Dando a tus clientes un contenido significativo para involucrarlos. No solamente hablamos de eso, de un público objetivo consciente de tu negocio, sino de construir una relación, un vínculo con ellos.

251
00:25:19,170 --> 00:25:25,089
Considerando que promovemos el negocio a través de la publicidad, de las relaciones públicas, de los canales digitales,

252
00:25:25,529 --> 00:25:32,329
hoy en día, más que nunca, se hace vital el interés de los clientes captarlo,

253
00:25:32,910 --> 00:25:39,130
engancharles a nuestro servicio, a nuestro producto, a nuestra empresa, a través de una comunicación interactiva.

254
00:25:41,630 --> 00:25:48,130
Efectivamente, oye, yo creo que, como os decía al comienzo, toda la parte de la labor en redes sociales,

255
00:25:48,130 --> 00:26:11,130
No voy a profundizar mucho en ellas porque yo creo que ya todos somos usuarios habituales, pero os doy algunos trucos, algunas ideas, ¿vale? Para hacernos visibles, para hacer esa promoción, esa comunicación, hay que hacer una comunicación personal, ¿vale? Hay que intentar saber en qué canales se mueven habitualmente nuestros clientes, siendo también potenciales, los grandes clientes potenciales.

256
00:26:12,089 --> 00:26:16,190
Aprovechar, por supuesto, que lo veremos más adelante, el poder de los motores de búsqueda.

257
00:26:16,809 --> 00:26:20,890
Por supuesto, el rey de todos es Google. Luego lo veremos más adelante.

258
00:26:21,769 --> 00:26:24,029
Y, por supuesto, como os decía, aprovechar las redes sociales.

259
00:26:24,730 --> 00:26:29,230
Hay que familiarizarse con la cultura, la forma de comunicarte en nuestros canales sociales

260
00:26:29,230 --> 00:26:32,910
y optimizar esos contenidos para llegar a ese público objetivo.

261
00:26:33,470 --> 00:26:37,089
Todos sabemos perfectamente que en las redes tipo Facebook o LinkedIn,

262
00:26:37,089 --> 00:26:42,930
que es preferiblemente la más profesional, la más habitual en el canal profesional.

263
00:26:43,529 --> 00:26:47,970
Hay una forma de comunicarse, hay una forma incluso de establecer relación comercial

264
00:26:47,970 --> 00:26:50,250
buscando el contacto nuevo, prospectar.

265
00:26:50,750 --> 00:26:54,990
Eso lo dejo que lo indagueis y lo descubráis por vosotros mismos como emprendedores.

266
00:26:55,829 --> 00:27:00,589
Y como os decía, mira, pongo aquí un ejemplo de ficha en la que vemos claramente lo que os indicaba.

267
00:27:01,289 --> 00:27:05,829
Tienes tu propia página web, indicaciones para llegar, te permite guardar el contacto,

268
00:27:05,829 --> 00:27:26,390
Te indica en qué horarios, en este caso no tengo ningún interés comercial en el electric industrial, pero estamos viendo su dirección, su teléfono de contacto, el horario en el que prestan servicio y bueno, vemos incluso un ranking con 15 reseñas u opiniones de Google de usuarios que han decidido objetivamente compartir su opinión.

269
00:27:26,390 --> 00:27:47,559
Y aquí os pongo un ejemplo, igualmente fuera de lo que es el sector, pero un ejemplo de cómo Google nos permitiría construir esa página web gratuita. Es muy sencilla la web. Sería una imagen, una dirección, un teléfono, un correo electrónico, una definición de qué servicios prestamos.

270
00:27:47,559 --> 00:28:00,039
Y lo más importante, bueno, que una vez creada gratuitamente con Google, toda la optimización de lo que se llama SEO, o sea, el posicionamiento natural en el buscador de Google, es automático. Google ya nos los da eso.

271
00:28:00,039 --> 00:28:18,640
Por lo cual, llegaríamos a resultados como el de esta empresa que os he comentado anteriormente, el FreeTest, o el ejemplo que os he puesto simpáticamente para arrancar, para ver la interfaz de Google My Business. Esto completado, completamente lleno, con el posicionamiento correcto en Google.

272
00:28:18,640 --> 00:28:45,400
Y, en fin, en suma, como os digo, es una herramienta muy potente, gratuita y que, sinceramente, para todos los alumnos, los trabajadores que se plantean hacer un emprendimiento y prestarse un servicio de instaladores, de mantenimiento, de instalaciones de frío, de aclimatización, es una herramienta imbatible, gratuita y que, además, por supuesto, está disponible también en el smartphone.

273
00:28:46,119 --> 00:28:55,019
En esta parte del seminario me gustaría que fuera aún mucha más participativa que la de ayer.

274
00:28:56,240 --> 00:29:08,640
Y para eso invito a los que están escuchándonos y están viéndonos a que tomen un papel y lápiz porque voy a invitaros a reflexionar y a trabajar sobre vuestro propio proyecto emprendedor.

275
00:29:08,640 --> 00:29:37,500
Bueno, a aquellos que no me conocen o que no estuvieron ayer, en el momento en el que yo estuve como ponente a primera hora de la mañana cuando comenzamos, pues bueno, ya no voy a poder presentarme, pero brevemente sí que os diré que mi campo de desarrollo es el coaching, que es el acompañamiento a personas como vosotros, emprendedores, empresarios, que quieren desarrollar un proyecto emprendedor,

276
00:29:37,500 --> 00:29:47,839
pero no saben cuáles son las herramientas de liderazgo, actitudinales, que tenéis que desarrollar para poder llevar a cabo con éxito un proyecto emprendedor.

277
00:29:48,480 --> 00:29:56,880
Ayer hablaba de la importancia de adquirir competencias y capacitación, que es algo que ya habéis adquirido con esta formación,

278
00:29:56,880 --> 00:30:20,019
Pero hay un ámbito que no está desarrollado, que no está tampoco dentro de un proceso de formación, que es el desarrollo de la mente, el desarrollo de los sentimientos y cómo afecta todo esto a nuestra manera de pensar, a nuestras decisiones y cómo estas decisiones afectan a los resultados de nuestra actividad empresarial.

279
00:30:20,019 --> 00:30:37,099
Por eso es tan importante que prestéis atención, porque lo que voy a compartir es, yo creo, un regalo para todas y todos vosotros. Estar una hora reflexionando sobre vuestro proyecto empresarial es algo que probablemente no os resulte fácil hacer por vosotros mismos.

280
00:30:37,099 --> 00:30:51,240
Así que voy a compartir durante este tiempo con una breve presentación que nos va a guiar por el viaje que os invito a dar, en el que desde luego vuestra reflexión es lo más importante.

281
00:30:51,240 --> 00:31:09,960
Sí, voy a pedir en todo caso a Verónica que me ayude con las posibles respuestas que vayáis compartiendo a través de la conexión y Verónica, cuando recibas una respuesta, por favor hándelo saber, porque prefiero que sea participativo y no esperar al final.

282
00:31:09,960 --> 00:31:36,910
Yo te lo voy diciendo. Bueno, muy bien, gracias. Entonces, voy a compartir. Lo primero que decir, aquí está lloviendo bastante, no sé si se oirá de fondo, pero si molesta me lo hacéis saber. Genial. Ayer hablaba de cinco claves. Una de ellas será el tener una visión de negocio. ¿Sí? ¿Qué es esto de tener una visión de negocio?

283
00:31:36,910 --> 00:31:55,470
Pues poder proyectar a través de un tablero de deseos cuál es la visión que tú tienes de tu propia actividad profesional, de tu negocio. Que tú puedas empezar a plasmar la idea que tú tienes de cómo va a ser tu empresa, qué objetivos te marcas, qué desafíos vas a tener.

284
00:31:55,470 --> 00:32:16,190
Y por eso propongo que uno de los ejercicios que hagáis en el momento en el que salgáis de aquí es colocar vuestra visión de cómo será vuestra empresa. Si tendrá uno, cinco, diez, veinte trabajadores. Si será una franquicia. ¿Cómo será ese negocio? Y que empecéis a ponerlo a través de imágenes en un tablero de deseos.

285
00:32:16,190 --> 00:32:39,710
Fijaros que esto es algo sencillo, pero que tiene un enorme valor para el ámbito de su consciencia, que es quien trabaja después para nosotros. Por eso os indico a que, inevitablemente ya, en cuanto lleguéis a casa, si realmente estáis involucrados en este proceso de emprendimiento, plasméis en una gráfica con imágenes cómo os veis dentro de ese proyecto de emprendimiento.

286
00:32:39,710 --> 00:33:01,809
¿Sí? Genial. Bueno, pues en este proyecto emprendedor tenéis que tener un qué, un cómo y un para qué. ¿Qué es un qué? ¿Qué es un cómo? ¿Qué es un para qué? Ahora os lo voy a explicar con detalle y también la importancia que tiene en el rendimiento, en la motivación, el qué, el cómo y el para qué.

287
00:33:01,809 --> 00:33:15,539
Fijaros que el qué en el rendimiento de una persona determina o da un 28% de motivación.

288
00:33:16,240 --> 00:33:20,700
El qué es aquello que tú haces, el qué hago, ¿no?

289
00:33:20,779 --> 00:33:31,019
¿Qué hago? Pues soy un profesional que realiza actividades en el ámbito de la calefacción, en el ámbito de la aire acondicionada, etc.

290
00:33:31,019 --> 00:33:37,279
El cómo nos aporta un 34% de la motivación diaria.

291
00:33:37,599 --> 00:33:51,119
Es decir, si yo sé qué es lo que hago y desarrollo y mejoro el cómo lo hago, voy a obtener un 62% de la motivación diaria en relación a mi actividad profesional.

292
00:33:51,500 --> 00:33:55,380
Por eso es tan importante definir qué es lo que quiero y el cómo lo voy a hacer.

293
00:33:55,519 --> 00:33:59,099
¿Cuál es la mecánica? ¿Cuál es la estrategia? ¿Cómo hago las cosas?

294
00:33:59,099 --> 00:34:15,880
¿Qué me diferencia de otros en el cómo hago las cosas? Pero fijaros lo importante del para qué monto una empresa, para qué hago lo que hago. El para qué representa un 38% de la motivación de una persona en su ámbito profesional.

295
00:34:15,880 --> 00:34:36,320
Y generalmente en mi experiencia, y llevo acumuladas muchas miles de horas de desarrollo y de acompañamiento a personas que desean crear su proyecto emprendedor o que tienen dificultades para hacer un cambio de su actividad profesional, es que la inmensa mayoría se quedan en el qué.

296
00:34:36,320 --> 00:34:59,099
A lo mejor llegan al cómo, pero no reflexionan en el cómo mejorar, se quedan en aquello que aprendieron, no se reinventan en el cómo. Y esto es fundamental. Si tú sabes qué es lo que haces, qué es lo que quieres hacer y además mejoras constantemente el cómo, eso te va a mantener muy motivado en tu actividad profesional.

297
00:34:59,099 --> 00:35:05,880
y si además encuentras un para qué, que es la misión, que es el propósito, esto va a ser fundamental.

298
00:35:06,699 --> 00:35:09,380
Y ahora dentro del para qué, para qué montas una empresa,

299
00:35:10,539 --> 00:35:14,619
tienes que tener en cuenta que el para qué viene determinado por aspectos intangibles

300
00:35:14,619 --> 00:35:20,699
como cuáles son tus valores, cuáles son tus habilidades y talentos y también cuál es el propósito,

301
00:35:21,460 --> 00:35:25,400
el para qué haces lo que haces, que es distinto al por qué haces lo que haces.

302
00:35:26,280 --> 00:35:31,179
Y esto es algo que os invito a reflexionar para que poco a poco encontréis respuestas.

303
00:35:31,460 --> 00:35:36,739
Sé que en este tiempo, en apenas una hora, es muy difícil llegar a profundizar en todo esto,

304
00:35:37,159 --> 00:35:41,440
pero si prestáis atención y anotáis, podréis poco a poco encontrar ayuda,

305
00:35:41,599 --> 00:35:46,019
o bien individualmente, o bien buscándola, que siempre hay profesionales que pueden ayudar en este ámbito.

306
00:35:47,400 --> 00:35:54,960
Ok, pues, ¿para qué nos va a dar este espacio en el periodo reflexional?

307
00:35:54,960 --> 00:36:09,059
¿Cuáles son mis valores fundamentales, los que sustentan mi personalidad? ¿Qué habilidades tengo? ¿Qué es lo que se me da bien hacer? ¿Qué es lo que realmente hace que el tiempo pase y yo no me dé ni cuenta que estoy trabajando y que me mantiene en una sonrisa constante?

308
00:36:09,059 --> 00:36:27,500
Y por último, el propósito. ¿Cuál es el propósito final, la misión? ¿Para qué hago lo que hago? ¿A quién ayuda? ¿En qué contribuye a los niños? ¿Sí? Genial. La capacidad para adaptarnos al entorno. Es decir, ¿cómo gestionamos el cambio constante en el que estamos inmersos? ¿Sí?

309
00:36:27,500 --> 00:36:31,300
vivimos tiempos de cambio inevitablemente

310
00:36:31,300 --> 00:36:34,900
y lo que antes hacían los empresarios que ya están en el mercado

311
00:36:34,900 --> 00:36:37,820
los que se convertían en nuestros competidores

312
00:36:37,820 --> 00:36:42,639
es probablemente diferente a lo que nosotros podemos hacer

313
00:36:42,639 --> 00:36:49,559
y por eso este cambio va a traernos oportunidades

314
00:36:49,559 --> 00:36:54,280
porque habrá empresas de las que antes llevaban el tiempo consolidadas

315
00:36:54,280 --> 00:37:00,980
que no tengan la velocidad ni la capacidad para hacer el cambio, habrá otras que sí,

316
00:37:01,599 --> 00:37:07,139
pero en todo caso todos tenemos una oportunidad ante esta crisis y es hacer algo que otros no hacían antes.

317
00:37:07,139 --> 00:37:12,320
¿Por qué? Porque hay necesidades nuevas y esas necesidades, esas inquietudes,

318
00:37:13,019 --> 00:37:16,480
nos permiten adaptarnos lo antes posible a esa situación.

319
00:37:17,599 --> 00:37:23,800
Y no estoy hablando, vuelvo a repetir, de la capacitación, de la competencia técnica.

320
00:37:23,800 --> 00:37:33,599
Estoy hablando de la actitud, de la mentalidad, del liderazgo, de la visión para hacer las cosas diferentes a como otros las han hecho.

321
00:37:34,179 --> 00:37:47,219
Si eres capaz de adaptarte rápido al entorno y dar algo que otros no daban, tendrás una enorme oportunidad de crear tu espacio en el ámbito profesional, en el mercado en el que te mueves.

322
00:37:47,219 --> 00:38:06,960
O sea que ahora toca más que nunca mirar qué es lo que la sociedad, el mercado demanda en este ámbito. Tal vez medidas de seguridad, tal vez protecciones, tal vez unas nuevas maneras, nuevos horarios, flexibilidad, no lo sé.

323
00:38:06,960 --> 00:38:14,519
Porque cada uno de vosotros tiene que mirar qué es lo que en este momento está representando una oportunidad que otros no están ofreciendo.

324
00:38:15,119 --> 00:38:20,960
Por eso es tan importante adaptarnos a ese nuevo mercado que está surgiendo a partir de ahora.

325
00:38:21,679 --> 00:38:32,219
Por eso la pregunta que te voy a hacer es, ¿cuál crees que son las necesidades o las adaptaciones a las que has de cambiar para arrancar tu propio negocio?

326
00:38:32,219 --> 00:38:38,480
y trato de dedicar unos minutos o un minuto a pensar

327
00:38:38,480 --> 00:38:43,179
qué puede haber como una oportunidad para ti

328
00:38:43,179 --> 00:38:46,440
que el nuevo mercado nos está demandando.

329
00:38:59,230 --> 00:39:01,769
Vamos a dar un momentito para que puedan escribir

330
00:39:01,769 --> 00:39:05,030
porque Juan Carlos, de la pregunta anterior,

331
00:39:06,210 --> 00:39:13,250
nos dicen vehículos propios y con plantel de empleados

332
00:39:13,250 --> 00:39:15,130
Trabajando en el exterior, si es posible.

333
00:39:15,610 --> 00:39:17,650
En el exterior, se refiere a...

334
00:39:17,650 --> 00:39:18,869
En el extranjero.

335
00:39:19,449 --> 00:39:20,750
Vale, muy bueno esto.

336
00:39:21,250 --> 00:39:24,989
Lo que estoy invitando es que concretes esto también.

337
00:39:26,570 --> 00:39:29,449
Concretar qué zonas, qué países, qué lugares.

338
00:39:31,329 --> 00:39:34,309
Esta es una manera ya de empezar a dar forma

339
00:39:34,309 --> 00:39:38,269
a lo que tu interior, tu subconsciente tiene

340
00:39:38,269 --> 00:39:42,449
como sabiduría para que puedas dirigirte.

341
00:39:42,449 --> 00:39:49,570
Otro asistente nos dice, crecer como empresa y lograr que los trabajadores se involucren y se sientan recompensados por su trabajo.

342
00:39:51,210 --> 00:39:57,570
Muy bien, genial. Crecer como empresa. Aquí está faltando algo, y es cuantificar el crecimiento.

343
00:40:01,019 --> 00:40:11,460
Cuantificar si estamos creciendo al 10%, al 20%, si crecemos de 100.000 a 300.000. Esto es lo que falta.

344
00:40:11,460 --> 00:40:15,949
O sea, que lo tenemos que cuantificar.

345
00:40:15,949 --> 00:40:20,230
Luis Ángel nos dice

346
00:40:20,230 --> 00:40:22,750
servicios de calidad

347
00:40:22,750 --> 00:40:24,809
y responsabilidad en los compromisos

348
00:40:24,809 --> 00:40:26,130
de trabajo de los clientes

349
00:40:26,130 --> 00:40:30,199
Entiendo que esto responde a esta pregunta

350
00:40:30,199 --> 00:40:30,920
Sí, perdona

351
00:40:30,920 --> 00:40:34,000
Exacto, responsabilidad

352
00:40:34,000 --> 00:40:36,159
Ok, a ver, hay palabras muy interesantes

353
00:40:36,159 --> 00:40:38,159
que son la responsabilidad, la calidad

354
00:40:38,159 --> 00:40:40,119
El compromiso

355
00:40:40,119 --> 00:40:42,119
Bueno, pues estas tres

356
00:40:42,119 --> 00:40:44,059
palabras son palabras

357
00:40:44,059 --> 00:40:45,360
para desarrollar ahora

358
00:40:45,360 --> 00:40:48,079
¿Cómo vamos a hacer para que nuestro

359
00:40:48,079 --> 00:40:54,659
cliente perciba la calidad, el compromiso y la responsabilidad. Magnífico. Esto pueden ser los

360
00:40:54,659 --> 00:41:02,579
tres pilares que sostengan esa empresa que lo que hace es mostrar a sus clientes algo diferente a lo

361
00:41:02,579 --> 00:41:11,510
que otros estaban haciendo. Gerardo añade nuevas tecnologías y adaptarse a la informática. Nuevas

362
00:41:11,510 --> 00:41:17,369
tecnologías, sí, entiendo que lo que Paco estaba compartiendo de entrar en nuevas tecnologías en

363
00:41:17,369 --> 00:41:33,809
En el ámbito del marketing, por un lado, no sé si está hablando de capacitaciones técnicas que permitan que acceder a procesos o servicios o clientes con necesidades técnicas más sofisticadas.

364
00:41:34,030 --> 00:41:43,989
Magnífico. Por eso sería un camino. Me estoy adaptando para adentrarme en un espacio de oportunidad donde no todos pueden estar. Esto es magnífico.

365
00:41:49,369 --> 00:41:50,769
Por ahora no tenemos más.

366
00:41:50,769 --> 00:42:08,989
Bueno, veo que hay participación, veo que hay trabajo y esto me encanta porque verdaderamente el trabajo lo tenéis que hacer vosotros, chicos. Yo ya el mío me lo hago, me lo sé y lo que hago es ponerlo para que vosotros os llevéis una buena reflexión con acción, con visión y con impulso para lanzaros.

367
00:42:08,989 --> 00:42:24,510
Juan Carlos, perdona, acaba de entrar otra pregunta de Juan Carlos. Dice, tener pertenencia de ámbito laboral para el desarrollo y crecimiento personal y empresarial. Tener pertenencia de ámbito laboral para el desarrollo y crecimiento personal y empresarial.

368
00:42:25,050 --> 00:42:32,230
Buenísimo. Esto habla del liderazgo. Al final de la ponencia tocaremos ese tema también. Así que, que se prepare este participante.

369
00:42:32,250 --> 00:42:32,530
Juan Carlos.

370
00:42:32,969 --> 00:42:34,230
Juan Carlos, que toca ello. Genial.

371
00:42:34,230 --> 00:42:41,670
Sí. Y Gustavo dice, ya para terminar, dice mantener y aumentar la cartera de clientes ofreciendo un servicio competitivo.

372
00:42:43,110 --> 00:43:01,289
Mantener y aumentar, sí, con un servicio competitivo. Bueno, vuelvo a decir, cuantificar esto es importante. Cuando hablamos de mantener el negocio, ¿qué cantidad, qué volumen de negocio es el que yo quiero mantener? ¿300.000, 200.000, 50.000? Crecer. Cuando digo crecer, ¿qué quiero crecer?

373
00:43:01,289 --> 00:43:23,670
Yo quiero crecer en un 20, un 10, un 5, porque eso me va a permitir después colocar la energía, poner recursos en esa parte. ¿Vale? O sea, importantísimo que cuantifiquemos esa parte que estamos diciendo que queremos ampliar. ¿De acuerdo? Buenísimo. Gracias, Verónica. Buen trabajo.

374
00:43:24,530 --> 00:43:30,329
Fantástico. Bueno, pues ya teníamos también otra reflexión en relación a cómo me voy a adaptar,

375
00:43:30,429 --> 00:43:35,530
cómo me voy a diferenciar en base a las nuevas oportunidades que nacen después de esta crisis.

376
00:43:36,130 --> 00:43:41,989
Y los valores que aportaba, creo que era mi tocayo, ¿no? Responsabilidad, compromiso y calidad.

377
00:43:41,989 --> 00:43:45,570
Pues fantásticos. Ahora falta materializar cómo voy a mostrar esto.

378
00:43:46,329 --> 00:43:50,289
Bueno, punto número tres, importantísimo, muy, muy, muy, muy importante.

379
00:43:50,289 --> 00:44:20,269
Cuidar el dinero.

380
00:44:20,289 --> 00:44:24,309
Un salario y unas pagas y unos beneficios y unas comisiones.

381
00:44:25,510 --> 00:44:31,449
Cuando decidí arrancar mi empresa me di cuenta que aquello que yo creía que funcionaba de una manera deja de funcionar.

382
00:44:32,449 --> 00:44:35,110
Y entonces tuve que cambiar mis creencias en relación al dinero.

383
00:44:35,929 --> 00:44:47,150
Cuando eres empresario primero trabajas y después cobras, pero muchas veces no cobras a los 30 días o a los 20 días, cobras a los 30, 60, 90 días.

384
00:44:47,150 --> 00:45:06,630
Luego hay que hacer un ajuste importante de la tesorería, de las finanzas, del dinero. Y generalmente los que tenemos una formación, o como es vuestro caso, que tenéis una formación muy técnica, os habéis entrenado muy bien en la capacitación técnica.

385
00:45:06,630 --> 00:45:23,969
Pero ahora llega otra realidad y es que una empresa requiere de una capacitación, de una formación en el ámbito empresarial, en el ámbito financiero, en el ámbito social, en el ámbito de las relaciones públicas de los clientes, en el ámbito del liderazgo.

386
00:45:23,969 --> 00:45:36,090
Entonces, es un ámbito que ahora no está entrenado muy seguramente y al que hay que prestar mucha atención. Y el dinero es una herramienta, es una energía fundamental para que la empresa pueda funcionar.

387
00:45:36,090 --> 00:45:46,889
pero muy probablemente me encontraré aquí con un escenario que es el frecuente en todos los ámbitos en los que me muevo

388
00:45:46,889 --> 00:45:52,789
y es que las personas tienen una serie de creencias en relación al dinero

389
00:45:52,789 --> 00:45:57,340
hay un punto de pasión, hay que tener un punto de pasión

390
00:45:57,340 --> 00:46:03,559
y digo punto porque no sé en el ámbito en el que os desenvolvéis cuánto de pasión hay en vuestro trabajo

391
00:46:03,559 --> 00:46:30,139
Pero sin duda un emprendedor, un empresario que no está apasionado con lo que hace es mejor que no monte una empresa, que no cree un proyecto emprendedor. ¿Por qué? Porque si uno te levantas con pasión sabiendo que tienes cosas excitantes en tu día a día que te van a permitir pasar el día con fuerza y energía, pues yo diría mejor, hazte un buen profesional, consigue un trabajo y que te pague una empresa.

392
00:46:30,139 --> 00:46:32,800
ahora, si tú quieres crear un proyecto

393
00:46:32,800 --> 00:46:34,780
emprendedor, empresarial, es fundamental

394
00:46:34,780 --> 00:46:36,659
que conectes con lo que te apasiona de esa

395
00:46:36,659 --> 00:46:38,940
actividad, que es lo que hace que tú

396
00:46:38,940 --> 00:46:40,800
cuando te levantes digas, que bueno

397
00:46:40,800 --> 00:46:42,760
hoy voy a desarrollar

398
00:46:42,760 --> 00:46:43,719
esta parte profesional

399
00:46:43,719 --> 00:46:46,639
y es posible que haya cosas de tu actividad

400
00:46:46,639 --> 00:46:48,659
profesional que no te gusten, y es genial

401
00:46:48,659 --> 00:46:50,699
no te tiene que gustar todo, no te

402
00:46:50,699 --> 00:46:51,860
tiene que apasionarte

403
00:46:51,860 --> 00:46:54,539
pero aquellas cosas que no te gustan de tu trabajo

404
00:46:54,539 --> 00:46:56,340
para eso vas a tener que

405
00:46:56,340 --> 00:46:58,260
delegar a otras personas

406
00:46:58,260 --> 00:47:25,579
Y tú dedícate a lo que verdaderamente te apasiona de tu trabajo, que yo no sé lo que es, pero que te invito ahora a que reflexiones sobre esto. ¿Qué es lo que te apasiona de tu profesión? ¿Qué es lo que te hace burbujitas en el estómago o te alegra la cara cuando piensas en que tienes que ir el martes o el miércoles a trabajar en esa actividad? ¿Qué es aquello que te apasiona de tu profesión? Atentos, Verónica, a ver qué nos dicen y me vas contando.

407
00:47:25,579 --> 00:47:43,889
Y vamos a esperar un momentito para que vayan contestando. Porque en nuestro trabajo en el centro, nuestra pasión fue insertar a los alumnos en el mercado laboral. Ese es nuestro éxito.

408
00:47:45,289 --> 00:47:50,710
Bueno, ese puede ser el propósito, Verónica. No la pasión.

409
00:47:51,130 --> 00:47:51,369
¿No?

410
00:47:51,369 --> 00:47:54,429
el propósito es

411
00:47:54,429 --> 00:47:56,510
conseguir que la gente encuentre

412
00:47:56,510 --> 00:47:58,869
un trabajo, eso es un propósito

413
00:47:58,869 --> 00:48:00,730
pero qué es lo que a ti

414
00:48:00,730 --> 00:48:02,570
Verónica, no digo que me respondas

415
00:48:02,570 --> 00:48:05,090
pero que utiliza tu pregunta

416
00:48:05,090 --> 00:48:06,809
qué es lo que a ti te apasiona

417
00:48:06,809 --> 00:48:08,989
cuando tú piensas en ir a trabajar

418
00:48:08,989 --> 00:48:10,909
tiene que haber algo que te apasione

419
00:48:10,909 --> 00:48:12,309
de todas las horas

420
00:48:12,309 --> 00:48:14,590
de todas las actividades y funciones

421
00:48:14,590 --> 00:48:16,929
algo tiene que ser algo que digas

422
00:48:16,929 --> 00:48:17,809
es que esto me encanta

423
00:48:17,809 --> 00:48:20,769
y eso es lo que estoy tratando de

424
00:48:20,769 --> 00:48:23,030
buscar en nuestros futuros

425
00:48:23,030 --> 00:48:24,650
emprendedores. José Luis dice

426
00:48:24,650 --> 00:48:26,409
dar un servicio de calidad.

427
00:48:28,940 --> 00:48:30,880
Bueno, José Luis, a esto hay que

428
00:48:30,880 --> 00:48:32,900
apretar un poco más. Dar un servicio de calidad

429
00:48:32,900 --> 00:48:34,079
no es una pasión.

430
00:48:35,360 --> 00:48:36,559
¿Qué es lo que a ti

431
00:48:36,559 --> 00:48:38,420
realmente te

432
00:48:38,420 --> 00:48:39,880
fascina

433
00:48:39,880 --> 00:48:42,679
del servicio que das?

434
00:48:42,920 --> 00:48:45,139
Javier nos dice el reconocimiento.

435
00:48:45,139 --> 00:48:47,019
Cuando vas a un cliente, le arreglas

436
00:48:47,019 --> 00:48:48,980
la máquina y te la hagas porque otro técnico

437
00:48:48,980 --> 00:48:49,800
no ha podido hacerlo.

438
00:48:51,260 --> 00:48:52,420
Eso no es una pasión.

439
00:48:52,460 --> 00:49:09,559
Eso no es pasión. Eso es un reconocimiento, una gratitud, un sentimiento de, eso bien, mi trabajo. Pero vuelvo a lo mismo. Yo sé que esto no es fácil.

440
00:49:10,780 --> 00:49:11,539
Complicado, ¿eh?

441
00:49:11,739 --> 00:49:13,039
Claro, pero es que esta es la clave.

442
00:49:15,000 --> 00:49:18,099
Nos dicen la autonomía de trabajar para uno mismo.

443
00:49:18,099 --> 00:49:20,599
eso tampoco es una pasión

444
00:49:20,599 --> 00:49:22,920
eso es un valor

445
00:49:22,920 --> 00:49:24,159
que es la libertad

446
00:49:24,159 --> 00:49:24,840
de decidir

447
00:49:24,840 --> 00:49:25,800
que trabajo para mí mismo

448
00:49:25,800 --> 00:49:27,079
pero ahora pregunto

449
00:49:27,079 --> 00:49:28,519
dentro de ese espacio

450
00:49:28,519 --> 00:49:29,079
de libertad

451
00:49:29,079 --> 00:49:29,619
que tú tienes

452
00:49:29,619 --> 00:49:30,500
como empresario

453
00:49:30,500 --> 00:49:32,539
¿qué es lo que a ti

454
00:49:32,539 --> 00:49:34,460
te lleva

455
00:49:34,460 --> 00:49:35,440
a tocar tú

456
00:49:35,440 --> 00:49:35,980
a hacer tú

457
00:49:35,980 --> 00:49:36,320
que dices

458
00:49:36,320 --> 00:49:37,079
no es que esto lo hago yo

459
00:49:37,079 --> 00:49:38,320
no porque sea

460
00:49:38,320 --> 00:49:39,179
el que mejor lo hace

461
00:49:39,179 --> 00:49:40,079
que puede ser

462
00:49:40,079 --> 00:49:41,199
que lo hagas

463
00:49:41,199 --> 00:49:42,039
tan bien

464
00:49:42,039 --> 00:49:42,679
porque realmente

465
00:49:42,679 --> 00:49:43,539
es lo que te fascina

466
00:49:43,539 --> 00:49:45,079
pero tiene que haber algo

467
00:49:45,079 --> 00:49:46,639
que a ti te apasiona

468
00:49:46,639 --> 00:49:47,039
que tú dices

469
00:49:47,039 --> 00:49:47,300
joder

470
00:49:47,300 --> 00:49:51,300
oye, es que estoy con esto y me pasan las horas y es que no me he dado ni cuenta.

471
00:49:52,760 --> 00:49:57,019
Y te has pasado dos horas tratando probablemente de reparar, de buscar, de indagar,

472
00:49:57,159 --> 00:49:57,940
¿dónde está la gría?

473
00:49:58,300 --> 00:50:04,260
Pero eso es lo que dices, guau, cuando la encuentras dices, guau, ahora esto tiene sentido para mí.

474
00:50:04,880 --> 00:50:09,300
Luis Ángel dice, dar soluciones y saber resolver problemas técnicos

475
00:50:09,300 --> 00:50:11,780
y sentir que soy útil dando una solución.

476
00:50:11,780 --> 00:50:14,860
vale, esto lo decís para acercarse

477
00:50:14,860 --> 00:50:16,380
pero en el setting tiene que haber

478
00:50:16,380 --> 00:50:17,960
eso que él decía, que es

479
00:50:17,960 --> 00:50:20,579
encontrar la solución, y por eso pregunto

480
00:50:20,579 --> 00:50:22,780
si realmente lo que te apasiona

481
00:50:22,780 --> 00:50:24,760
es ese proceso, fijaros

482
00:50:24,760 --> 00:50:26,960
ese proceso en el que un cliente te plantea

483
00:50:26,960 --> 00:50:28,860
tengo esta máquina y no funciona

484
00:50:28,860 --> 00:50:30,579
y no se sabe

485
00:50:30,579 --> 00:50:32,500
dónde está, y tú durante

486
00:50:32,500 --> 00:50:34,860
media hora, una hora o diez minutos

487
00:50:34,860 --> 00:50:37,019
estás inmerso en un

488
00:50:37,019 --> 00:50:39,219
proceso de descubrimiento

489
00:50:39,219 --> 00:50:40,960
que es realmente

490
00:50:40,960 --> 00:50:42,639
motivador para ti.

491
00:50:43,119 --> 00:50:44,900
Eso es lo que estoy tratando de buscar de vosotros.

492
00:50:48,360 --> 00:50:49,760
Un profesor nos comenta

493
00:50:49,760 --> 00:50:51,960
que le apasiona ver cómo aprenden sus alumnos

494
00:50:51,960 --> 00:50:53,699
y cómo evolucionan para que lleguen

495
00:50:53,699 --> 00:50:55,719
al máximo en su desempeño profesional.

496
00:50:56,739 --> 00:50:57,619
Bueno, eso puede ser.

497
00:50:57,780 --> 00:50:59,480
Es decir, ver... Pero entonces

498
00:50:59,480 --> 00:51:01,099
la pasión de este profesor es

499
00:51:01,099 --> 00:51:03,480
darles ese contenido

500
00:51:03,480 --> 00:51:05,480
que hace que la gente, ¡guau!, se sorprenda.

501
00:51:07,980 --> 00:51:09,880
Tal vez haya asignaturas que no le gusten,

502
00:51:09,880 --> 00:51:12,039
pero tiene que ver algo concreto

503
00:51:12,039 --> 00:51:13,679
de la formación que imparte

504
00:51:13,679 --> 00:51:16,380
que es algo con lo que se siente

505
00:51:16,380 --> 00:51:18,960
que está completamente en evolución.

506
00:51:20,079 --> 00:51:21,019
¿Y eso cómo se sabe?

507
00:51:21,179 --> 00:51:22,980
Pues porque se refleja en tu energía.

508
00:51:24,099 --> 00:51:25,059
Estás hablando de eso

509
00:51:25,059 --> 00:51:26,800
y pasan los minutos y dices,

510
00:51:26,900 --> 00:51:28,199
joder, es que me faltan horas.

511
00:51:29,039 --> 00:51:30,840
Me encantaría disponer de más tiempo

512
00:51:30,840 --> 00:51:31,960
para poder contaros esto,

513
00:51:32,300 --> 00:51:33,900
porque esto es muy importante y me encanta a mí.

514
00:51:35,599 --> 00:51:37,880
Rubén nos dice mejorar siempre,

515
00:51:37,880 --> 00:51:40,219
ser impecable para estar a gusto contigo mismo

516
00:51:40,219 --> 00:51:41,159
y con los clientes.

517
00:51:43,000 --> 00:51:44,960
Bueno, esto puede ser un valor, ¿no?

518
00:51:44,960 --> 00:51:46,760
ser impecable, estar a gusto

519
00:51:46,760 --> 00:51:48,440
con los clientes, hacer un buen trabajo

520
00:51:48,440 --> 00:51:50,960
sí, sí, sí, pero aún

521
00:51:50,960 --> 00:51:53,000
todavía no estoy

522
00:51:53,000 --> 00:51:55,280
encontrando la respuesta a lo que te apasiona

523
00:51:55,280 --> 00:51:56,619
Charo comenta

524
00:51:56,619 --> 00:51:57,460
dar soluciones

525
00:51:57,460 --> 00:52:00,619
claro, pero dentro

526
00:52:00,619 --> 00:52:02,619
de la solución, ¿qué es lo que te apasiona a ti?

527
00:52:04,239 --> 00:52:04,800
no es

528
00:52:04,800 --> 00:52:06,380
encontrar la solución, es

529
00:52:06,380 --> 00:52:08,699
ahí tiene que haber algo más concreto

530
00:52:08,699 --> 00:52:10,719
si lo llevamos al ámbito

531
00:52:10,719 --> 00:52:12,239
práctico, podría ser

532
00:52:12,239 --> 00:52:14,840
por ejemplo, una persona

533
00:52:14,840 --> 00:52:19,460
que lo que le apasiona es estar en contacto con el cliente

534
00:52:19,460 --> 00:52:25,579
y durante media hora ofrecerles una solución a sus servicios.

535
00:52:26,019 --> 00:52:27,000
Esa puede ser la pasión.

536
00:52:27,139 --> 00:52:28,619
Es que me encanta hablar con mis clientes

537
00:52:28,619 --> 00:52:29,920
y contarles cómo les puedo ayudar.

538
00:52:30,159 --> 00:52:30,820
Eso me encanta.

539
00:52:31,380 --> 00:52:33,059
Y esos 30 minutos tienen más valor

540
00:52:33,059 --> 00:52:35,739
que las 8 horas de trabajo que puedas llevar a cabo.

541
00:52:36,340 --> 00:52:38,059
Porque como te apasiona, te encanta,

542
00:52:38,219 --> 00:52:39,599
te desarrollas muy bien con él,

543
00:52:40,239 --> 00:52:41,860
tienes habilidades para comunicarte,

544
00:52:42,559 --> 00:52:44,579
haces que tu cliente quiera estar contigo.

545
00:52:44,840 --> 00:52:49,079
Y como eso tu cliente lo percibe, quiere contratarte a ti.

546
00:52:49,940 --> 00:52:51,619
No te contratas si eres bueno soldando,

547
00:52:52,340 --> 00:52:56,920
salvo que tu soldadura sea tan extraordinaria que marca una diferencia

548
00:52:56,920 --> 00:52:59,760
y puedes enseñar a otros en ese tipo de soldadura.

549
00:53:00,500 --> 00:53:01,579
Eso sí sería una pasión.

550
00:53:03,519 --> 00:53:08,260
Puede ser que lo que te apasione sea liderar a tu propio equipo,

551
00:53:08,639 --> 00:53:10,099
relacionarte con tu propio equipo.

552
00:53:11,079 --> 00:53:14,780
O puede que te apasione hacer negocios con tus proveedores.

553
00:53:14,840 --> 00:53:16,599
no lo sé

554
00:53:16,599 --> 00:53:17,400
es que es lo que

555
00:53:17,400 --> 00:53:18,840
nos toca mirar

556
00:53:18,840 --> 00:53:20,019
dentro de tu actividad

557
00:53:20,019 --> 00:53:21,260
que te ha pasado

558
00:53:21,260 --> 00:53:23,659
bueno

559
00:53:23,659 --> 00:53:24,659
yo dejo la reflexión

560
00:53:24,659 --> 00:53:25,360
y cada cual

561
00:53:25,360 --> 00:53:25,800
que vaya

562
00:53:25,800 --> 00:53:27,000
indagando

563
00:53:27,000 --> 00:53:29,840
¿algún apunte más

564
00:53:29,840 --> 00:53:30,219
Verónica?

565
00:53:30,940 --> 00:53:31,440
nada más

566
00:53:31,440 --> 00:53:32,280
por ahora nada más

567
00:53:32,280 --> 00:53:32,760
bueno seguimos

568
00:53:32,760 --> 00:53:33,019
es una pregunta

569
00:53:33,019 --> 00:53:34,019
bastante complicada

570
00:53:34,019 --> 00:53:35,460
nos ha resultado

571
00:53:35,460 --> 00:53:36,099
muy complicado

572
00:53:36,099 --> 00:53:36,900
pues sí

573
00:53:36,900 --> 00:53:38,119
pero esta pregunta

574
00:53:38,119 --> 00:53:38,780
por complicada

575
00:53:38,780 --> 00:53:39,619
tiene mucho más valor

576
00:53:39,619 --> 00:53:39,980
por eso

577
00:53:39,980 --> 00:53:41,219
claro que sí Verónica

578
00:53:41,219 --> 00:53:42,139
gracias

579
00:53:42,139 --> 00:53:43,059
seguimos

580
00:53:43,059 --> 00:53:44,119
vamos ahora

581
00:53:44,119 --> 00:53:46,179
a cuarto punto

582
00:53:46,179 --> 00:53:58,059
Hay que cultivar el corazón. Y esto tiene que ver con la manera en la que nos relacionamos con las personas, con el equipo, con los empleados, con los proveedores, con los clientes.

583
00:53:58,059 --> 00:54:09,670
Hace tiempo este asunto no importaba tanto porque buscábamos personas que nos hicieran el trabajo y se fueran.

584
00:54:10,250 --> 00:54:20,070
Pero hoy cada día valoramos y apreciamos mucho más la manera en la que nos comunicamos, nos relacionamos con nuestros seres próximos, con nuestros clientes.

585
00:54:21,070 --> 00:54:23,789
Y por eso es necesario que desarrollemos este músculo.

586
00:54:23,789 --> 00:54:40,329
Y esto tiene que ver con el liderazgo, con la manera en la que nosotros creamos un vínculo con las personas, ya sean empleados o ya sean colaboradores o puede que sean nuestros propios clientes y proveedores.

587
00:54:41,050 --> 00:54:42,630
¿Cómo nosotros nos relacionamos?

588
00:54:43,190 --> 00:54:47,190
Por eso pongo estas dos imágenes, las de una mujer y las de un padre con un niño,

589
00:54:47,730 --> 00:54:56,969
porque la imagen del tipo duro, del hombre técnico, del hombre resolutivo, no es suficiente hoy en día.

590
00:54:56,969 --> 00:55:03,309
Hoy buscamos personas afables, personas serias, por supuesto, en su trabajo,

591
00:55:03,469 --> 00:55:05,369
pero también que nos toquen el corazón.

592
00:55:05,369 --> 00:55:25,650
Porque cuando te toca en el corazón se crea un vínculo, un enlace, una conexión. Y esa conexión lo que hace es que cuando tengas que acordarte de esa persona siempre albergarás en tu interior una sensación agradable.

593
00:55:25,650 --> 00:55:38,010
Y eso va a permitir que tú, cuando necesites otra vez a ese colaborador, a ese empleado, a esa persona, te llame. Por eso es tan importante que desarrollemos este músculo.

594
00:55:38,010 --> 00:56:01,750
Según una encuesta que ya tiene muchos años y que yo rescaté desde los comienzos de mi labor como ponente en conferencias y eventos para el ámbito corporativo y el liderazgo, fijaros la importancia que tiene la inteligencia emocional, es decir, el reconocer los sentimientos.

595
00:56:01,750 --> 00:56:16,989
¿Qué es lo que estamos hablando aquí? En el éxito de un directivo, de un empresario. La inteligencia racional solo representa el 10% del éxito. El 90% restante reside en la gestión emocional. En esto que estamos hablando.

596
00:56:16,989 --> 00:56:19,829
pero curiosamente dedicamos muchas horas

597
00:56:19,829 --> 00:56:22,190
a capacitarnos técnicamente

598
00:56:22,190 --> 00:56:23,969
a desarrollar la lógica y la razón

599
00:56:23,969 --> 00:56:25,369
y muy poco

600
00:56:25,369 --> 00:56:28,010
a cultivar las emociones, el corazón

601
00:56:28,010 --> 00:56:29,909
por eso es tan necesario

602
00:56:29,909 --> 00:56:31,809
que si quieres tener éxito en estos momentos

603
00:56:31,809 --> 00:56:33,110
de la vida

604
00:56:33,110 --> 00:56:34,789
debes cuidar

605
00:56:34,789 --> 00:56:37,110
cultivar, entrenar

606
00:56:37,110 --> 00:56:39,469
el ámbito emocional, que claro

607
00:56:39,469 --> 00:56:41,750
para muchos hombres

608
00:56:41,750 --> 00:56:43,510
es sin duda un campo

609
00:56:43,510 --> 00:56:46,010
muy oculto y difícil de reconocer

610
00:56:46,010 --> 00:57:03,150
Pero esta es la clave si queremos tener éxito en el ámbito profesional y empresarial. ¿Y por qué? Pues porque si no soy capaz de reconocer y comprender mis propios estados de ánimo y sentimientos, pues no voy a saber tomar decisiones acertadas.

611
00:57:03,150 --> 00:57:06,030
Estaré moviéndome por impulsos

612
00:57:06,030 --> 00:57:08,309
Y un empresario no puede moverse por impulsos

613
00:57:08,309 --> 00:57:12,590
Tiene que moverse, tiene que tomar decisiones desde la reflexión

614
00:57:12,590 --> 00:57:15,849
Desde el conocimiento, desde la intuición

615
00:57:15,849 --> 00:57:18,530
Y ese es un campo absolutamente emocional

616
00:57:18,530 --> 00:57:23,579
Y en el ámbito de la inteligencia emocional

617
00:57:23,579 --> 00:57:29,460
Las emociones son fundamentales en la vida de cada ser humano

618
00:57:29,460 --> 00:57:34,639
Todos los seres humanos estamos influidos por las emociones

619
00:57:34,639 --> 00:57:36,820
emociones como la alegría, la tristeza, el miedo

620
00:57:36,820 --> 00:57:38,679
la ira, el odio, el enfado, el asco, la sorpresa

621
00:57:38,679 --> 00:57:40,619
pero si no tenemos

622
00:57:40,619 --> 00:57:42,139
facilidad para reconocerlas

623
00:57:42,139 --> 00:57:44,679
es que estamos

624
00:57:44,679 --> 00:57:46,699
muy desconectados de nosotros mismos

625
00:57:46,699 --> 00:57:48,619
por eso si tú quieres

626
00:57:48,619 --> 00:57:50,280
liderar, quieres desarrollar

627
00:57:50,280 --> 00:57:52,719
un proyecto emprendedor, empresarial, tendrás que

628
00:57:52,719 --> 00:57:55,039
entusiasmar, ilusionar, motivar

629
00:57:55,039 --> 00:57:56,940
a tu gente, pero si no sabes

630
00:57:56,940 --> 00:57:58,840
reconocer en ti todas estas emociones

631
00:57:58,840 --> 00:57:59,920
no vas a poder

632
00:57:59,920 --> 00:58:02,699
empujar, impulsar

633
00:58:02,699 --> 00:58:05,059
para influir, inspirar a tu gente.

634
00:58:05,980 --> 00:58:08,280
Por eso es tan importante que reconozcamos esto.

635
00:58:11,409 --> 00:58:17,630
Y yo me he encontrado a lo largo de mi vida muchas personas que o niegan las emociones

636
00:58:17,630 --> 00:58:26,469
o las llevan a extremos, como son aquellas que reaccionan de una manera desproporcionada

637
00:58:26,469 --> 00:58:30,289
cuando las cosas no les van bien, y otras que se las callan.

638
00:58:31,269 --> 00:58:35,090
Pero es tan importante que prestemos atención a cómo funciona esto dentro de nosotros.

639
00:58:36,730 --> 00:58:40,409
Cuando tú no reconoces tus emociones, aparece el punto ciego.

640
00:58:42,860 --> 00:58:47,659
Y este punto ciego está vinculado al ego, que es esa parte de ti, de la dualidad,

641
00:58:48,320 --> 00:58:53,460
esa parte de ti en la que tú crees que eres una cosa cuando en realidad eres otro, pero no lo puedes ver.

642
00:58:54,219 --> 00:58:56,079
Y es porque estás desconectado de tus emociones.

643
00:58:56,800 --> 00:59:01,380
Cuando tu ego domina completamente tu vida, tú no eres capaz de reconocer tus emociones.

644
00:59:01,539 --> 00:59:07,360
Aparece en la ambición ciega, en el esfuerzo desmedido, la intromisión, el control, la sed de poder, la preocupación por las apariencias,

645
00:59:07,360 --> 00:59:13,099
la necesidad insaciada de reconocimiento, la necesidad para ser perfecto, la envidia oculta.

646
00:59:13,940 --> 00:59:16,199
Y esto es intrínseco al ser humano.

647
00:59:18,760 --> 00:59:24,639
Y cada vez es más necesario que un empresario conozca y domine todo esto.

648
00:59:25,460 --> 00:59:34,400
En tiempos remotos, hace 30, 40, 50 años, solo algunos tenían estas habilidades desarrolladas, pero no era tan importante como lo es hoy.

649
00:59:34,559 --> 00:59:39,719
Hoy, sin duda, esto se hace necesario para tener éxito en el mundo empresarial y personal.

650
00:59:41,059 --> 00:59:45,579
Y hay una emoción, concretamente el miedo, me quedan cuatro minutos, no quisiera demorarme mucho más, Verónica,

651
00:59:45,579 --> 00:59:51,840
que el miedo está presente en la vida y especialmente ahora en estos tiempos

652
00:59:51,840 --> 00:59:58,320
en los que la crisis nos está pues secuestrando a todos.

653
00:59:59,280 --> 01:00:05,699
Pero hay tantos miedos a los que no le sabemos poner nombre

654
01:00:05,699 --> 01:00:11,519
que también requiere de un gran espacio para poder compartir.

655
01:00:11,519 --> 01:00:19,900
Y el miedo nos proporciona una señal inmediata orientada a la supervivencia,

656
01:00:20,599 --> 01:00:22,900
a escapar del peligro, responde a amenazas invisibles,

657
01:00:23,739 --> 01:00:26,500
90% de nuestras decisiones

658
01:00:26,500 --> 01:00:28,199
ese fin de la medida que es capaz de él

659
01:00:28,199 --> 01:00:30,039
y es muy desagradable

660
01:00:30,039 --> 01:00:31,960
pero muy pocos hombres

661
01:00:31,960 --> 01:00:33,659
muy pocos hombres

662
01:00:33,659 --> 01:00:38,420
y digo hombres, son capaces de reconocer

663
01:00:38,420 --> 01:00:39,059
que tienen miedo

664
01:00:39,059 --> 01:00:41,480
y aún menos

665
01:00:41,480 --> 01:00:43,980
capaces de reconocer a que le tienen miedo

666
01:00:43,980 --> 01:00:46,119
por eso si eres empresario

667
01:00:46,119 --> 01:00:48,659
vas a tener que sostener, que superar

668
01:00:48,659 --> 01:00:50,340
que enfrentarte a los miedos

669
01:00:50,340 --> 01:00:51,199
propios de una empresa

670
01:00:51,199 --> 01:00:53,960
y cuanto antes reconozcas esos miedos

671
01:00:53,960 --> 01:00:55,179
mejor para todos

672
01:00:55,179 --> 01:00:57,380
así que desde ahí

673
01:00:57,380 --> 01:01:00,300
lo que os invito es a que primero toméis conciencia

674
01:01:00,300 --> 01:01:02,219
de que el montar una empresa conlleva riesgos

675
01:01:02,219 --> 01:01:04,260
y eso inevitablemente

676
01:01:04,260 --> 01:01:04,800
conlleva miedo

677
01:01:04,800 --> 01:01:08,699
por eso es tan importante que seamos conscientes de que el miedo va a estar presente

678
01:01:08,699 --> 01:01:10,500
pero ¿cuál es vuestro desafío?

679
01:01:11,480 --> 01:01:12,019
pues saber

680
01:01:12,019 --> 01:01:14,599
cómo gestionar las emociones, sobre todo en miedo

681
01:01:14,599 --> 01:01:16,059
y aquí ya

682
01:01:16,059 --> 01:01:17,780
no quisiera demorarme más

683
01:01:17,780 --> 01:01:19,639
Verónica, no sé si hay alguna reflexión

684
01:01:19,639 --> 01:01:20,980
pero sí me gustaría dejar un espacio

685
01:01:20,980 --> 01:01:22,519
para que las personas

686
01:01:22,519 --> 01:01:28,159
puedan compartir un poco qué es lo que se llevan, cuáles son sus dudas.

687
01:01:28,800 --> 01:01:37,199
Mientras, comparto que el miedo provoca estrés y que el estrés conlleva estas consecuencias.

688
01:01:38,280 --> 01:01:46,300
No quiero terminar sin dar antes las gracias tanto a los ponentes como a todos los asistentes.

689
01:01:46,559 --> 01:01:52,199
Puedo repetir, alumnos de nuestro centro, alumnos de otros centros colaboradores,

690
01:01:52,199 --> 01:01:55,079
alumnos de institutos

691
01:01:55,079 --> 01:01:56,760
instaladores

692
01:01:56,760 --> 01:01:58,699
mantenedores, empresarios

693
01:01:58,699 --> 01:02:00,300
miembros de asociaciones

694
01:02:00,300 --> 01:02:02,400
administraciones públicas, muchas gracias

695
01:02:02,400 --> 01:02:04,639
a todos por haber existido y por haber

696
01:02:04,639 --> 01:02:06,840
participado, os vamos a mandar

697
01:02:06,840 --> 01:02:08,940
ahora el cuestionario de satisfacción

698
01:02:08,940 --> 01:02:10,639
de acuerdo para que lo

699
01:02:10,639 --> 01:02:12,659
complementéis y vuelvo a repetir

700
01:02:12,659 --> 01:02:14,500
que va a haber una casilla de observaciones para

701
01:02:14,500 --> 01:02:16,559
aquellas personas que se han conectado a través de una

702
01:02:16,559 --> 01:02:18,840
formación con el profesor, nos lo indiquen

703
01:02:18,840 --> 01:02:20,599
y que el profesor por favor nos indique

704
01:02:20,599 --> 01:02:22,480
cuántas personas estaban.

705
01:02:23,760 --> 01:02:28,460
Antes de terminar, quiero recordaros que el lunes y el martes

706
01:02:28,460 --> 01:02:33,300
vamos a realizar unas masterclass, también dentro del Plan Nacional

707
01:02:33,300 --> 01:02:37,119
de Trabajo 2020, que estamos desarrollando como CRM,

708
01:02:37,219 --> 01:02:40,820
como Centro de Referencia Nacional, y os emplazo para que os suscribáis.

709
01:02:40,820 --> 01:02:44,519
El lunes tenemos la masterclass de Tendencias y Novedades

710
01:02:44,519 --> 01:02:49,260
en el Sector de la Refrigeración, con tres ponencias,

711
01:02:49,260 --> 01:02:56,219
una de regulación y control y variadores de velocidad, industria 4.0 en el sector del frío

712
01:02:56,219 --> 01:02:59,480
y una de novedades del sector de refrigeración y almacenamiento de vacuna.

713
01:03:00,380 --> 01:03:05,619
El día 1 de diciembre la masterclass estará dirigida al sector de la climatización,

714
01:03:05,880 --> 01:03:08,719
se denomina hacia un futuro sostenible de la climatización.

715
01:03:10,480 --> 01:03:13,119
También va a haber tres ponencias, tecnología de bomba de calor,

716
01:03:13,659 --> 01:03:17,380
ventilación y climatización en espacios seguros y sistemas híbridos de climatización.

717
01:03:17,380 --> 01:03:22,199
En nuestra página web podéis suscribiros si todavía no lo habéis hecho.

718
01:03:23,139 --> 01:03:31,340
Pues muchas gracias a todos, esperamos contar con vuestra asistencia el lunes y buen fin de semana.

719
01:03:31,679 --> 01:03:39,019
Os dejo con un vídeo del centro para que veáis la actividad que realizamos, ¿de acuerdo? Muchas gracias.