1
00:00:00,000 --> 00:00:06,360
Buenos días, Leire y Daniel. Hoy, día 17 de enero a las 10, estamos convocados a través

2
00:00:06,360 --> 00:00:11,420
de jefatura del Departamento para la Defensa del Módulo Profesional de Proyecto del Ciclo

3
00:00:11,420 --> 00:00:16,400
Formativo de Comercio Internacional. Os informo que esta grabación se usará en el entorno

4
00:00:16,400 --> 00:00:20,680
cerrado de EDUCA Madrid con fines educativos y sólo estará a disposición de los profesores

5
00:00:20,680 --> 00:00:25,320
evaluadores en el aula virtual para llevar a cabo la evaluación y calificación de la

6
00:00:25,320 --> 00:00:30,440
defensa de proyecto. En el aula virtual de proyecto, habéis sido informados de los criterios

7
00:00:30,440 --> 00:00:35,200
y rúbrica de calificación. El orden de la presentación del proyecto es el siguiente.

8
00:00:35,200 --> 00:00:39,960
Quince minutos máximo para defender el proyecto. Cinco minutos para preguntas por parte del

9
00:00:39,960 --> 00:00:45,880
tribunal. Dicho esto, vuestro tiempo de exposición comienza a partir de este momento. Adelante

10
00:00:45,880 --> 00:00:47,880
y mucha suerte.

11
00:01:16,380 --> 00:01:21,640
Todo comenzó cuando en una prospección realizada bajo nuestra petición por un grupo de geólogos,

12
00:01:21,640 --> 00:01:26,160
estos descubrieron un hoyacimiento de yeso puro. Dichos terrenos fueron adquiridos inmediatamente

13
00:01:26,160 --> 00:01:31,040
por los socios que aquí se encuentran presentes y por consiguiente surgió la idea de la creación

14
00:01:31,040 --> 00:01:36,400
de mina legal. Fue en ese momento cuando nos pusimos manos a la obra. Aprovechando el extenso

15
00:01:36,400 --> 00:01:40,280
conocimiento y experiencia que ambos tenemos en el sector empresarial, en concreto en el

16
00:01:40,280 --> 00:01:44,640
sector del comercio internacional y del transporte y la logística, nos fue sencillo crear una

17
00:01:44,680 --> 00:01:51,680
idea de negocio enfocada al cliente nacional y sobre todo al cliente internacional.

18
00:01:51,680 --> 00:01:55,920
Después de muchos estudios pormenorizados y no menos consulta del mercado existente

19
00:01:55,920 --> 00:02:00,400
nos dimos cuenta del potencial que tendríamos si fundásemos una empresa que dedicase el

20
00:02:00,400 --> 00:02:04,160
grueso de su actividad a la exportación de un producto muy necesario para el día a día

21
00:02:04,160 --> 00:02:09,000
de los humanos y que en muchas partes del mundo escasea, lo que nos brindó una inmejorable

22
00:02:09,000 --> 00:02:14,160
oportunidad de negocio. Fue en ese preciso momento cuando enfocamos todo ese potencial

23
00:02:14,160 --> 00:02:18,600
de venta hacia un mercado emergente y en vías de desarrollo, como son el africano

24
00:02:18,600 --> 00:02:24,120
y el sudamericano. Aprovechando las excelentes conexiones que tenemos vía terrestres hacia

25
00:02:24,120 --> 00:02:28,560
los numerosos puertos nacionales, como en nuestro caso el puerto de Valencia, creímos

26
00:02:28,560 --> 00:02:32,560
que sería estratégico el poder cargar los barcos de manera eficiente aprovechando las

27
00:02:32,560 --> 00:02:37,680
excelentes infraestructuras con las que contamos y así poder dirigir la mercancía con total

28
00:02:37,680 --> 00:02:45,880
trazabilidad a los continentes antes reseñados. El producto final que vamos a ofertar a cualquier

29
00:02:45,880 --> 00:02:50,320
cliente nacional e internacional va a ser un producto extraído casi con totalidad pureza

30
00:02:50,320 --> 00:02:54,560
de nuestras minas en propiedad y que después de un pequeño proceso de elaboración va

31
00:02:54,560 --> 00:03:01,560
a ser ofertado principalmente en dos formatos. El primero de esos formatos es el producto

32
00:03:01,560 --> 00:03:05,820
puro a granel y que va a ser suministrado a los clientes nacionales e internacionales

33
00:03:05,820 --> 00:03:10,460
en camiones basculantes o en cisternas y que a su vez puede ir destinado de la siguiente

34
00:03:10,460 --> 00:03:17,020
manera a una compañía particular en formato pequeño, 25 toneladas por ejemplo, o por

35
00:03:17,020 --> 00:03:21,100
el contrario si el cliente lo que nos solicita es un formato más grande se va a tender a

36
00:03:21,100 --> 00:03:26,020
almacenar el producto en los almezanes alquilados por nuestra compañía en el puerto de Valencia

37
00:03:26,020 --> 00:03:30,980
o en el puerto que más convenga en su defecto. Las mercancías salientes de nuestras instalaciones

38
00:03:30,980 --> 00:03:35,620
serán transportadas por los camiones contratados desde el área de transporte y logística.

39
00:03:35,620 --> 00:03:39,860
Una vez almacenada la cantidad requerida por el cliente esta será cargada en las

40
00:03:39,860 --> 00:03:44,600
bodegas de un barco granelero contratado por nuestro equipo comercial con destino hacia

41
00:03:44,600 --> 00:03:49,180
nuestro cliente internacional. El siguiente formato de expedición de la mercancía será

42
00:03:49,180 --> 00:03:54,940
el producto en envasado, bien sea en sacos de papel de 20 o 25 kilos o en big bag de

43
00:03:54,940 --> 00:03:59,500
1000 o 2000 kilos de peso. Estas cantidades pueden ser transportadas principalmente de

44
00:03:59,500 --> 00:04:05,580
dos maneras, una en camiones taulines mediante el transporte por carretera o en contenedores

45
00:04:05,580 --> 00:04:11,060
de 20 o 40 pies por transporte multimodal. Primero transportado por carretera o por tren

46
00:04:11,060 --> 00:04:16,740
hacia el puerto de expedición para su posterior carga en el correspondiente buque o portacontenedores

47
00:04:16,740 --> 00:04:21,700
arrendado para realizar dicha exportación de la mercancía adquirida y luego por vía

48
00:04:21,700 --> 00:04:28,460
marítima hacia el puerto de destino. Ahora entramos en lo que a nuestro humilde

49
00:04:28,460 --> 00:04:32,780
entender consideramos una de las cosas más importantes de este proyecto y de esta idea

50
00:04:32,780 --> 00:04:37,460
de negocio y que puede hacer que seamos un referente en el mercado del yeso. Hablamos

51
00:04:37,460 --> 00:04:42,220
de una optimización de la cadena de suministros hacia nuestros clientes nacionales e internacionales

52
00:04:42,220 --> 00:04:47,260
haciendo especial hincapié en estos últimos, los clientes internacionales. Gracias al gran

53
00:04:47,260 --> 00:04:52,020
equipo de profesionales administrativos que Miraledan va a disponer y que en todo momento

54
00:04:52,020 --> 00:04:57,180
estará supervisado por Daniel y Leire queremos hacer que toda la mercancía expedida de nuestras

55
00:04:57,180 --> 00:05:02,540
instalaciones vaya completamente acompañada por sus correctas documentaciones donde distinguiremos

56
00:05:02,540 --> 00:05:07,700
los pedidos en dos corrientes principales, lo destinado a nivel nacional haciendo especial

57
00:05:07,700 --> 00:05:13,740
reseña en las cartas de aporte, los certificados de análisis y de calidad y en todo lo relacionado

58
00:05:13,740 --> 00:05:19,260
con la facturación y tesorería y por otra parte lo destinado hacia el cliente internacional

59
00:05:19,260 --> 00:05:23,340
en el cual realizaremos el mismo cometido administrativo donde la documentación expedida

60
00:05:23,460 --> 00:05:28,580
será la fiel compañera en todo momento del producto final que salga de nuestras instalaciones.

61
00:05:28,580 --> 00:05:34,580
En concreto estamos hablando de CMR de mercancías, de los documentos necesarios para el despacho

62
00:05:34,580 --> 00:05:40,340
de las mismas como son certificados de análisis, de calidad, de conformidad, de los DUA de

63
00:05:40,340 --> 00:05:45,380
exportación e importación, de las facturas comerciales y las facturas pro forma como

64
00:05:45,380 --> 00:05:49,780
también de toda la documentación relacionada con los contenedores cargados por nuestro

65
00:05:49,780 --> 00:05:54,820
personal dentro de nuestras instalaciones. Además me gustaría reseñar que toda la

66
00:05:54,820 --> 00:05:59,940
mercancía expedida desde Mina Leran ha de ser precintada de manera homologada donde

67
00:05:59,940 --> 00:06:04,500
también se le procederá a sacar fotos que muestren y que garanticen la correcta estima

68
00:06:04,500 --> 00:06:09,020
de la mercancía por parte de nuestros empleados. Dichas fotos también se les suministrará

69
00:06:09,020 --> 00:06:13,860
cada cliente a modo de garantía y de profesionalidad por nuestra parte. Reseñar también que en

70
00:06:13,860 --> 00:06:17,660
todo trámite administrativo iré acompañado también de una copia digital de cada uno

71
00:06:17,660 --> 00:06:22,420
de los documentos y esta será facilitada a cada uno de los actores necesarios que participen

72
00:06:22,420 --> 00:06:26,940
en la cadena de suministro como pueden ser los consignatarios, los transitarios, los

73
00:06:26,940 --> 00:06:35,660
agentes de aduana, las fuerzas y los cuerpos del Estado, etcétera. Esta estrategia administrativa

74
00:06:35,660 --> 00:06:39,140
enfocada a que nuestra compañía pueda hacer una transición ecológica en los próximos

75
00:06:39,140 --> 00:06:43,100
años donde deje de usar papel físico en la mayor medida de lo posible y que pueda

76
00:06:43,100 --> 00:06:47,300
tornar todos los trámites administrativos hacia el formato digital con la mayor celeridad

77
00:06:47,300 --> 00:06:50,500
posible. Sin más dilación, os dejo con mi compañera

78
00:06:50,500 --> 00:06:54,700
y socia, Leire, que os seguirá realizando una completa explicación guiada de los siguientes

79
00:06:54,700 --> 00:06:56,540
puntos de la presentación. Muchas gracias.

80
00:06:56,540 --> 00:07:03,260
SEÑORA LEIRE ALVARADO Buenos días. Continuando con el hilo de mi compañero

81
00:07:03,260 --> 00:07:09,380
Daniel, vamos a empezar hablando de los modos de transporte utilizados para exportación.

82
00:07:09,380 --> 00:07:15,620
Una vez que nuestra mercancía esté lista y preparada en nuestras instalaciones, saldrán

83
00:07:15,620 --> 00:07:21,260
expedidos en unos camiones contratados por una empresa externa hasta el puerto de Valencia,

84
00:07:21,260 --> 00:07:27,660
donde se cargará la mercancía granel en buques graneleros, que estará protegida por,

85
00:07:27,660 --> 00:07:33,820
como ha comentado anteriormente mi compañero, por los sacos, grandes sacos o los big bags

86
00:07:33,820 --> 00:07:42,900
para que no sufra ningún deterioro en el transporte, que a su vez estará cargado en

87
00:07:42,900 --> 00:07:49,740
los barcos portacontenedores. Esta es la manera más adecuada y específica para transportar

88
00:07:49,740 --> 00:07:57,740
nuestra mercancía, el yeso, hasta el puerto de Rabat, en Marruecos.

89
00:07:57,740 --> 00:08:04,100
Aquí tenemos un gráfico con observación, que es una previsión de ventas por continentes para

90
00:08:04,100 --> 00:08:11,980
el año 2024. Es un estudio que ha hecho nuestro equipo comercial que, gracias a este gráfico,

91
00:08:11,980 --> 00:08:17,460
también nos ha ayudado a adentrarnos, a impulsarnos en este proyecto. Vemos que a

92
00:08:17,460 --> 00:08:25,100
nivel nacional, en España, tenemos una estimación de ingresos del 40 %, pero a su vez que nuestro

93
00:08:25,140 --> 00:08:32,020
objetivo es exportar y expandirnos en el continente africano, empezando por Marruecos,

94
00:08:32,020 --> 00:08:36,420
también tenemos una estimación bastante alta, que debe ser que es el 30 %.

95
00:08:41,460 --> 00:08:49,700
En cuanto a los incoterms utilizados para nuestras operaciones, a nivel nacional lo

96
00:08:49,700 --> 00:08:54,260
dejaremos a la libre negociación entre el comprador y el vendedor, ya que al ser una

97
00:08:54,260 --> 00:09:01,860
compra-venta en el mismo territorio, tenemos más facilidad a la hora de llegar a acuerdos

98
00:09:01,860 --> 00:09:08,260
y a condiciones más personalizados. En el caso de exportaciones a Europa,

99
00:09:09,780 --> 00:09:17,820
trabajaremos con el incoterm CPT o el transporte pagado ASTA, donde nos encargaremos y seremos

100
00:09:17,820 --> 00:09:24,460
responsables de todos los costes y riesgos del transporte principal hasta el lugar convenido

101
00:09:24,460 --> 00:09:30,580
con el cliente en Europa. Para la exportación en Marruecos, que es el objetivo de nuestro trabajo

102
00:09:30,580 --> 00:09:39,220
y de esta exposición, empezaremos trabajando con el incoterm TDP. En un principio, la utilización

103
00:09:39,220 --> 00:09:47,140
de este incoterm es también como una estrategia de expansión y de entrada en el país, ya que,

104
00:09:47,300 --> 00:09:54,300
al asumir nosotros responsabilidad, riesgos y la mayoría de los costes, damos una seguridad a los

105
00:09:54,300 --> 00:10:00,700
clientes, una comodidad y una confianza para poder adentrarnos en este país y poder llegar a acuerdos

106
00:10:00,700 --> 00:10:10,860
comerciales nuevos. Un aspecto importante también a destacar serían las certificaciones oficiales.

107
00:10:11,420 --> 00:10:18,180
Por nombrar algunas de las más importantes, empezamos con el certificado de origen, donde

108
00:10:18,180 --> 00:10:28,380
se autentifica que nuestra mercancía está producida y envasada en origen, que será necesaria la

109
00:10:28,380 --> 00:10:34,780
documentación para el despacho de las uvanas. Luego tenemos, por ejemplo, el certificado halal,

110
00:10:35,700 --> 00:10:44,860
que es un documento exigido, donde las autoridades de los países, bajo la ley islámica,

111
00:10:47,860 --> 00:10:52,500
demostramos que cumplimos los requisitos establecidos por ellos, o el certificado

112
00:10:52,500 --> 00:11:00,460
Kosset para aquellos países judíos, que será necesario según qué aditivo se aplica el yeso

113
00:11:00,820 --> 00:11:11,060
según el uso final de este. También menciona, como elemento diferenciador que tenemos nosotros

114
00:11:11,060 --> 00:11:21,500
y que es lo que buscamos, son las normas de calidad ISO 9001 y la ISO 14001, que son unas

115
00:11:21,500 --> 00:11:29,260
normas que establecen unas instrucciones para cumplir un sistema de gestión de calidad ambiental

116
00:11:29,340 --> 00:11:40,180
efectiva. Como herramienta de análisis, en este caso vamos a mencionar el Dajo, que ha sido muy útil

117
00:11:40,180 --> 00:11:48,340
para nosotros, ya que esta herramienta nos ayuda a evaluar tanto los factores externos e internos

118
00:11:48,340 --> 00:11:57,020
que influyen en nuestro negocio. Por poner un ejemplo, en debilidad sería la competencia local

119
00:11:57,140 --> 00:12:03,980
y la desconfianza que pueda crear nuestra entrada en el país debido al desconocimiento de la cultura

120
00:12:03,980 --> 00:12:14,060
y de la negociación que tienen entre los mismos países. Como amenaza, la más importante sería la

121
00:12:14,060 --> 00:12:19,900
inestabilidad política y la fluctuación de los tipos de cambio que nos pueda afectar en nuestras

122
00:12:19,900 --> 00:12:27,180
operaciones. En cuanto a las fortalezas, destacar nuestra posición estratégica en el país y la

123
00:12:27,180 --> 00:12:36,860
cercanía, con los diferentes modos de transporte en cuanto al transporte por carretera y los barcos,

124
00:12:36,860 --> 00:12:46,380
y además también mencionar la inexistencia de competencia internacional en el país de destino,

125
00:12:47,340 --> 00:12:55,180
que tenemos un estudio por la Cámara de Comercio en el trabajo escrito. Y luego, como oportunidades,

126
00:12:55,180 --> 00:13:03,900
vemos la expansión de nuestro negocio a países cercanos gracias a intermediarios locales que nos

127
00:13:03,900 --> 00:13:14,900
ayuden a crear nuevos acuerdos comerciales. En cuanto al equipo directivo, nos dividimos en dos ramas.

128
00:13:14,900 --> 00:13:24,580
Como director de operaciones, Departamento de Logística y Transporte se encargará nuestro compañero Daniel,

129
00:13:24,580 --> 00:13:32,740
que se ha encargado de toda la cadena de suministros, desde la extracción del yeso hasta la gestión de

130
00:13:32,740 --> 00:13:40,020
asistencias y niveles de estoque en el almacén. Y en cuanto a la dirección general me encargaré yo,

131
00:13:40,020 --> 00:13:48,660
coordinando los diferentes departamentos administrativos y financieros, además de las operaciones de expansión

132
00:13:48,660 --> 00:13:54,180
a nivel nacional e internacional, como negociación con los proveedores y los clientes.

133
00:13:54,180 --> 00:14:06,980
Como conclusión, desde Minaledan no solo buscamos, por supuesto, el éxito de negocio y de nuestra exportación,

134
00:14:06,980 --> 00:14:13,940
sino que también aspiramos a convertirnos en un referente del sector, innovando en este,

135
00:14:13,940 --> 00:14:23,540
aplicando prácticas sostenibles y transparentes, con políticas de energía verde y certificaciones oficiales

136
00:14:23,540 --> 00:14:31,140
a nivel internacional, con rigurosos controles de calidad y auditorías, para así ofrecer a nuestros clientes

137
00:14:31,140 --> 00:14:38,980
una garantía y una confianza. Y estamos seguros de que con nuestro trabajo, nuestro esfuerzo,

138
00:14:38,980 --> 00:14:48,420
será la consecuencia de los resultados, también con el trabajo en equipo.

139
00:15:01,140 --> 00:15:05,140
No habéis llegado por poco a catorce minutos, porque no os habéis pasado.

140
00:15:05,140 --> 00:15:18,740
El tiempo bien ajustado. Yo quería haceros un par de preguntas. La primera pregunta que os quería hacer era,

141
00:15:18,740 --> 00:15:29,060
¿por qué elegís la mina de yeso, o sea, por qué el yeso como producto, quiero decir, y por qué a esos países?

142
00:15:29,060 --> 00:15:37,380
¿Qué tienen sus mercados para que hayan sido los elegidos?

143
00:15:37,380 --> 00:15:44,900
Principalmente elegir mina de yeso, porque estamos en una zona rica en ese producto en España,

144
00:15:44,900 --> 00:15:53,860
y aprovechando también la excelente conexión vía España con África, que en resumen es vía Europa con África,

145
00:15:54,180 --> 00:16:00,180
podemos usar toda esa mercancía para países que están en vías de desarrollo y en construcción.

146
00:16:00,180 --> 00:16:05,860
Ahora mismo, entornar el camino hacia Europa es más difícil, porque ya es un país que está más construido,

147
00:16:05,860 --> 00:16:11,860
está más desarrollado, y creemos que África es un país que va a ser emergente, que las casas actualmente

148
00:16:11,860 --> 00:16:15,860
se hacen con adoba y con paja en muchas zonas, y que creo que puede ser un mercado emergente

149
00:16:15,860 --> 00:16:19,860
para consolidar el producto en todo un mercado africano.

150
00:16:19,860 --> 00:16:23,860
¿Habéis mencionado también Latinoamérica?

151
00:16:23,860 --> 00:16:27,860
Sí, Latinoamérica como segundo plano también, pues las mismas vías.

152
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Excelente conexión de idioma, buena conexión, entre comillas, con barcos, ya que hay mucho flujo marítimo

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entre ambos continentes, y también que es un país en vías de desarrollo.

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Me ha llamado la atención porque habéis mencionado en la presentación África y América Latina,

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no sé si lo contempláis también, Oriente Próximo. Lo digo porque en las certificaciones que habéis puesto

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que vais a obtener estaba la Halal, que tiene mucho sentido, porque el mundo árabe está muy expandido en África,

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pero la Kosher es la que me ha llamado un poco la atención, porque a menos que tengáis como objetivo

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el mercado de Israel… ¿No vais a necesitar esa certificación?

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En principio no. Es en caso de que lleguemos a acuerdos comerciales con países cercanos,

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por eso la mencionamos, porque también tenemos en cuenta las certificaciones según las religiones de cada país,

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pero en un principio el objetivo es Marruecos y de segundo sería América Latina.

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Las cuentas en el proyecto están cuadradas, pero sí me gustaría saber dentro de vuestras cuentas,

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que están cuadradas, la parte de la comunicación y el marketing, que si nos podéis contar algo.

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Claro, de cómo vais a daros a conocer, o sea, cómo va a ser esa parte de la empresa.

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Pues en un principio sería en tiendas o en grandes almacenes que se dediquen a la construcción,

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publicitándonos en stands o en vallas de estos grandes almacenes.

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Luego en las redes sociales, que ahora mismo tiene un peso muy importante en el mundo en el que vivimos,

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con diferentes cuentas, como puede ser de Instagram, de TikTok, haciendo vídeos desde nuestro proceso de producción del yeso,

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pasado por toda la planta de trituración, para darles a conocer.

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Luego por posicionamiento en internet, al buscar la elaboración del yeso,

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o con todos los usos finales que pueda tener éste.

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Ahora hay matices por países, el uso de la tele, el uso de...

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No es lo mismo en el norte de África que en Latinoamérica, los canales son distintos.

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Sí, también usar las cámaras de comercio y las ferias internacionales,

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donde podemos derivar a un representante de la compañía a un stand y poder mostrar el producto en sí a los futuros compradores.

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Sí, porque la red de cámaras de comercio de España es bastante amplia y a veces no se utiliza lo que se debería.

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Es un recurso que es gratuito porque es público y las empresas a veces,

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probablemente por desconfianza, no lo ven eficiente, huyen un poco y se van a empresas locales

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que les hagan un trabajo que, por supuesto, les van a tener que pagar.

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Me parece buena idea lo de las cámaras de comercio.

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Vale, pues chicos, yo creo que habéis trabajado bien.

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En el trabajo se emana conocimiento.

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Entonces, como le decía Javi al grupo anterior, creo que podéis dormir tranquilos.

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Hasta el día 25 tenemos la evaluación y a partir de ahí o ese mismo día o al siguiente tendréis la nota con la rúbrica.

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También decir que lo que habló Leire un poquito contigo ayer, que es tan difícil hoy en día.

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Yo con un niño de tres años, uno que me viene este mes o el que viene.

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Nuestro es trabajo, Leire con su trabajo, que no es un sobreesfuerzo porque se hace con gusto.

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Hay que ponerle el valor que tiene, claro, que es un sobreesfuerzo.

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Trabajar, tener la vida...

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Y hacer las cosas bien.

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Estudiar y hacerlo bien.

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Yo soy precisamente, igual que Leire lo hemos hablado, que lo podríamos haber hecho 500.000 veces mejor

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si hubiéramos tenido del tiempo que hubiéramos podido disponer ambos de una coordinación bien,

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que en el momento hemos hablado por momentos o por ratos y ha salido bien porque hemos trabajado súper bien,

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hemos coordinado súper bien y hemos ido en la misma línea.

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Yo creo que también eso, por mi parte y por la suya, también es grato.

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Y porque sabéis, se nota.

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Para tu tranquilidad, te diré que al 95% de tus compañeros le pasa algo parecido a vosotros.

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Claro, por eso es lo que hemos hablado antes.

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Somos un perfil ya muy estructurado, no somos niños de 18 que están ahí ociosos.

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Y una cosa que también quería destacar en positivo es que habéis tenido en cuenta el medioambiente.

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El medioambiente en todo el proceso, que eso también a día de hoy es muy valorable para la logística.

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Claro, eso es importantísimo.

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La logística inversa, lo que es transición verde, los biocombustibles, todo eso es muy importante.

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Bueno, chicos, pues no sé, ¿alguna cosa que queráis comentar así de cierre?

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Nada, que gracias también por el soporte que nos habéis brindado y que aunque no hemos estado,

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que digo, pues contestando el correo cuando no le mandabas, a lo mejor te dábamos días en contestar

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o en atender, pero que gracias también por la dedicación que nos habéis mostrado hacia nosotros.

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Vale, gracias a vosotros, ha sido un placer.

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Igualmente.

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Venga, hasta luego.

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Adiós.