1
00:00:00,500 --> 00:00:06,620
Buenos días a todos y a todas y bienvenidos a la unidad didáctica 4 del módulo Animación

2
00:00:06,620 --> 00:00:11,519
Turística, que se denomina Realización de Actividades de Gestión de Recursos Humanos

3
00:00:11,519 --> 00:00:17,260
del Área de Animación Turística. Lo primero que os comento es lo de siempre, el resumen

4
00:00:17,260 --> 00:00:21,760
que presento a continuación es sólo una guía para situaros en la unidad didáctica,

5
00:00:22,320 --> 00:00:27,280
pero no sustituye en ningún caso el estudio de los contenidos de la unidad que tenéis

6
00:00:27,280 --> 00:00:33,240
colgados en la plataforma, que ese es el material que debéis estudiar para superar el módulo.

7
00:00:34,280 --> 00:00:39,159
La unidad didáctica 4 os va a preparar para organizar eficientemente el área de animación

8
00:00:39,159 --> 00:00:43,979
turística, desde la gestión del equipo humano hasta la planificación y el uso adecuado de los

9
00:00:43,979 --> 00:00:50,380
recursos. Esto mejora la experiencia del cliente, refuerza la fidelización y garantiza el funcionamiento

10
00:00:50,380 --> 00:00:56,259
óptimo del departamento. ¿Qué puntos clave tenemos en esta unidad didáctica? Por un lado, que el

11
00:00:56,259 --> 00:01:00,380
departamento de animación debe ser tratado como un área clave con objetivos

12
00:01:00,380 --> 00:01:05,120
claros y con autonomía, por otro que la relación con otros departamentos es

13
00:01:05,120 --> 00:01:10,140
esencial para garantizar el éxito de las actividades y mejorar la experiencia del

14
00:01:10,140 --> 00:01:14,900
cliente, que el espacio físico del departamento debe ser funcional con

15
00:01:14,900 --> 00:01:19,079
mobiliario y material adecuados y que una buena gestión de los recursos

16
00:01:19,079 --> 00:01:24,519
humanos incluye selección, integración, previsión de plantilla y uso de

17
00:01:24,519 --> 00:01:29,739
herramientas tecnológicas. Bien, pues vamos con el primer punto, dirección de equipos de trabajo.

18
00:01:30,379 --> 00:01:35,859
¿Dónde se sitúa el departamento de animación dentro de un establecimiento turístico? Todavía

19
00:01:35,859 --> 00:01:41,980
no ha conseguido tener el espacio que necesita y merece y tenemos que impulsarlo y animar a que

20
00:01:41,980 --> 00:01:47,700
se sitúe, porque el departamento de animación debe recibir el mismo trato que otros departamentos,

21
00:01:47,700 --> 00:01:52,579
con funciones, competencias, presupuesto y objetivos definidos.

22
00:01:53,079 --> 00:01:57,219
Aunque el animador o la animadora es la cara más visible de un hotel, por ejemplo,

23
00:01:57,799 --> 00:02:01,719
este departamento aún no tiene la prioridad de otros departamentos,

24
00:02:01,939 --> 00:02:03,879
como por ejemplo la recepción o cocina.

25
00:02:04,659 --> 00:02:07,780
Sin embargo, su importancia está en crecimiento.

26
00:02:09,680 --> 00:02:14,360
Después, función de cada departamento dentro del establecimiento turístico.

27
00:02:14,360 --> 00:02:34,360
Bien, se identifican los siguientes departamentos principales. Por un lado, dirección, que gestiona los recursos del establecimiento. Por otro lado, la recepción, gestiona las reservas, los check-ins y los servicios generales. Por otro lado, la restauración, que atiende las comidas de los residentes.

28
00:02:34,360 --> 00:02:41,259
residentes. También la cocina, que elabora los alimentos para el hotel. Es importante también el

29
00:02:41,259 --> 00:02:45,840
departamento de limpieza, ya que mantiene la limpieza y la organización del establecimiento.

30
00:02:46,780 --> 00:02:52,979
Por otro lado, el bar, cafetería, suministra bebidas y snacks. Y por otro lado, también el

31
00:02:52,979 --> 00:02:58,120
departamento de mantenimiento, que garantiza el funcionamiento de todas las instalaciones.

32
00:02:58,120 --> 00:03:14,020
El tercer punto habla de la relación del departamento de animación con otros departamentos. La animación interactúa con todos los departamentos. Con la dirección requiere aprobaciones presupuestarias y seguimiento de actividades.

33
00:03:14,020 --> 00:03:19,139
Con recepción, obtiene información sobre los huéspedes para personalizar esas actividades.

34
00:03:19,680 --> 00:03:24,259
Con restauración, publicita y dinamiza eventos relacionados con la gastronomía.

35
00:03:24,900 --> 00:03:29,919
Con cocina también, ya que integra talleres o demostraciones culinarias en los programas.

36
00:03:30,520 --> 00:03:36,539
Con limpieza, también hay relación, ya que utiliza materiales reciclados o sobrantes para actividades.

37
00:03:37,259 --> 00:03:40,939
Con el departamento bar-cafetería, pues también porque mejora el ambiente

38
00:03:40,939 --> 00:03:47,020
para fomentar el consumo de esos snacks y de esas bebidas y con el departamento de mantenimiento

39
00:03:47,020 --> 00:03:52,539
coordina aspectos técnicos para actividades y decoraciones. Por tanto es fundamental que

40
00:03:52,539 --> 00:03:58,199
establezcamos relaciones cordiales y profesionales con todos los departamentos ya que todos nos

41
00:03:58,199 --> 00:04:04,740
pueden resultar útiles en algún momento. El cuarto punto del tema habla de las características

42
00:04:04,740 --> 00:04:10,580
del departamento de animación. Por un lado está la ubicación física. El departamento debe ser

43
00:04:10,580 --> 00:04:16,579
accesible y estratégicamente ubicado para facilitar el transporte de materiales, ya que

44
00:04:16,579 --> 00:04:23,220
utilizamos materiales de todo tipo, y la interacción con huéspedes y con el personal. Por otro lado,

45
00:04:23,399 --> 00:04:29,180
el mobiliario también hay que apreciarlo. Debería ser, o es interesante que sea, mobiliario plegable

46
00:04:29,180 --> 00:04:35,620
y adaptable, como mesas transformables, estanterías organizativas y armarios con llave para optimizar

47
00:04:35,620 --> 00:04:42,180
el espacio. ¿Qué material mínimo imprescindible debería haber en este departamento? Pues se divide

48
00:04:42,180 --> 00:04:47,540
en varias categorías, por un lado material de oficina, papel, rotuladores, tijeras, etcétera,

49
00:04:48,000 --> 00:04:54,040
material para talleres como pinturas, pinceles, cuerdas, material deportivo, pelotas, redes,

50
00:04:54,279 --> 00:05:00,680
cronómetros, material para sonido e iluminación como micrófonos, focos, material para fiestas,

51
00:05:00,680 --> 00:05:07,120
banderillas, serpentinas, disfraces y maquillaje, material específico para actividades temáticas,

52
00:05:07,540 --> 00:05:14,379
entre otros. A ver qué más se os ocurre. Y el último punto del tema habla de la gestión de

53
00:05:14,379 --> 00:05:19,879
recursos humanos del área de animación turística. Por un lado, hay que tener en cuenta la selección

54
00:05:19,879 --> 00:05:26,040
y valoración del personal. Cada puesto requiere un perfil profesional definido, desde el jefe de

55
00:05:26,040 --> 00:05:32,860
animación hasta los animadores en prácticas. Las habilidades técnicas y sociales son esenciales.

56
00:05:33,360 --> 00:05:38,759
Por otro lado, el punto de la integración del personal es imprescindible y aquí entra el manual

57
00:05:38,759 --> 00:05:44,899
de empresa. Un manual que detalle las normas, los procedimientos y los estándares del establecimiento

58
00:05:44,899 --> 00:05:50,300
ayuda a integrar al personal y a mantener la calidad del servicio. También ayuda a que el

59
00:05:50,300 --> 00:05:55,939
personal que entra nuevo sepa dónde está entrando y cuáles son los valores del lugar donde empieza

60
00:05:55,939 --> 00:06:02,279
a trabajar. Por otro lado, es importante tener en cuenta la previsión de plantillas. El número de

61
00:06:02,279 --> 00:06:08,079
animadores depende del tipo de programas o de dinamizaciones que se realicen. En programas

62
00:06:08,079 --> 00:06:13,199
más simples, con uno o dos animadores suelen ser suficientes. Sin embargo, en programas más

63
00:06:13,199 --> 00:06:19,800
complejos es necesario tener más animadores, según la cantidad de actividades simultáneas y el número

64
00:06:19,800 --> 00:06:25,480
de huéspedes. Herramientas informáticas en la gestión de personal, también se utilizan un

65
00:06:25,480 --> 00:06:32,399
software para calcular nóminas, planificar horarios, registrar ausencias y generar informes, es crucial

66
00:06:32,399 --> 00:06:40,180
para una gestión eficiente. Bien, como veis es un tema corto pero bastante completo que se centra

67
00:06:40,180 --> 00:06:47,439
mucho en la gestión más como el background de la animación turística, ¿no? ¿Qué hay detrás de esas

68
00:06:47,439 --> 00:06:53,120
actividades que hemos estado viendo hasta ahora. Y por tanto la tarea de la unidad didáctica 4 va

69
00:06:53,120 --> 00:06:58,579
a ir en esa línea. La tarea se denomina diseño del organigrama del departamento de animación

70
00:06:58,579 --> 00:07:05,819
turística en un hotel costero familiar. En la unidad de trabajo 4 pudiste analizar el departamento

71
00:07:05,819 --> 00:07:11,579
de animación turística, descubriste cómo se organiza y sus características en cuanto a ubicación

72
00:07:11,579 --> 00:07:17,339
dentro del establecimiento hotelero y la relación con otros departamentos. También pudiste conocer

73
00:07:17,339 --> 00:07:22,699
la gestión de recursos humanos dentro de la animación turística. Bien, instrucciones, ¿qué

74
00:07:22,699 --> 00:07:28,939
es lo que hay que hacer? Elabora un organigrama para un departamento de animación durante el mes

75
00:07:28,939 --> 00:07:35,379
de agosto con la siguiente situación. Hotel en zona costera con un programa de animación doble,

76
00:07:35,620 --> 00:07:42,399
programa paralelo. Mirar en los apuntes lo que es. Acoge a un turismo eminentemente familiar de

77
00:07:42,399 --> 00:07:50,199
origen principalmente alemán y británico, de perfil socioeconómico medio. Esta actividad o

78
00:07:50,199 --> 00:07:56,339
tarea trabaja el resultado de aprendizaje 2, organiza el área de animación turística analizando

79
00:07:56,339 --> 00:08:01,100
su estructura organizativa y funcional y los criterios de evaluación que se van a tener en

80
00:08:01,100 --> 00:08:06,540
cuenta son, se han diseñado organigramas atendiendo a las características del servicio de animación

81
00:08:06,540 --> 00:08:12,100
turística, se han definido las estructuras organizativas y funcionales propias de los

82
00:08:12,100 --> 00:08:18,459
servicios de animación turística, se ha valorado la importancia de la organización eficiente en el

83
00:08:18,459 --> 00:08:24,579
área de departamento de animación turística y se ha valorado la capacidad de síntesis, claridad y

84
00:08:24,579 --> 00:08:30,699
ortografía. La evaluación será por rúbrica que la tenéis a vuestra disposición en la descripción de

85
00:08:30,699 --> 00:08:37,360
la tarea en el aula virtual y los criterios de calificación irán de 0 a 10 puntos considerándose

86
00:08:37,360 --> 00:08:43,159
apto a partir del 5. Ya sabéis las indicaciones de entrega. Una vez realizados todos los puntos

87
00:08:43,159 --> 00:08:49,320
descritos para poder presentar la tarea se deberá tener en cuenta lo siguiente. Debe ser elaborada

88
00:08:49,320 --> 00:08:56,820
en un único documento. Deberá incluir en este caso una portada. En caso de haber consultado o

89
00:08:56,820 --> 00:09:03,980
copiado alguna fuente, ésta debe citarse y poner la URL o la referencia bibliográfica. También es

90
00:09:03,980 --> 00:09:10,440
importante que cumplas con los plazos de entrega. No se evaluarán tareas entregadas tras la fecha

91
00:09:10,440 --> 00:09:16,700
límite. Para la entrega de esta tarea debes generar un único fichero en PDF que debes nombrar

92
00:09:16,700 --> 00:09:25,100
del siguiente modo apellido 1 guión bajo, apellido 2 guión bajo, nombre guión bajo, AT04 que significa

93
00:09:25,100 --> 00:09:31,559
animación turística, unidad didáctica 4, guión bajo, tarea, punto pdf, te sale automático al

94
00:09:31,559 --> 00:09:38,059
guardarlo en pdf. Asegúrate de que el nombre no contenga la letra ñ, ni tildes, ni caracteres

95
00:09:38,059 --> 00:09:42,960
especiales extraños. El envío se realizará utilizando el cuadro de texto que se encuentra

96
00:09:42,960 --> 00:09:51,000
en la parte inferior de la página de la tarea. La fecha tope es el 24 de febrero incluido, ¿vale?

97
00:09:51,000 --> 00:09:57,059
24 de febrero incluido, y las tareas entregadas tras la fecha límite no serán aceptadas.

98
00:09:58,139 --> 00:10:06,700
¿Tenéis alguna duda? Ahora lo hablamos en directo en el aula virtual donde estamos teniendo la videoconferencia

99
00:10:06,700 --> 00:10:16,440
y a los que no estéis ya sabéis que podéis utilizar el foro de la unidad didáctica 4 para preguntar todo lo que consideréis y todas las dudas que tengáis.

100
00:10:16,440 --> 00:10:21,840
Muchas gracias, nos vemos pronto y ya solo nos queda una unidad didáctica

101
00:10:21,840 --> 00:10:24,000
Esto está chupado, hasta pronto