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00:00:00,000 --> 00:00:05,040
Buenos días. Esta es la presentación de la actividad incidencias enmarcada en la

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00:00:05,040 --> 00:00:08,840
asignatura en el módulo de ciclo formativo de grado medio sistemas

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00:00:08,840 --> 00:00:14,320
operativos monopuesto. Bien, el índice como podemos ver se va a basar en una

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00:00:14,320 --> 00:00:17,080
serie de puntos porque incidencias, la justificación, las herramientas, la

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00:00:17,080 --> 00:00:20,400
primera resolución, la primera incidencia, las fases de las incidencias

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00:00:20,400 --> 00:00:23,440
que vayamos generando, la creación y el despliegue de las mismas y por último

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00:00:23,440 --> 00:00:27,320
unas conclusiones. Bien, ¿por qué hemos elegido incidencias para que nuestro

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00:00:27,320 --> 00:00:32,360
alumnado practique? Bien, como es natural en un ciclo formativo de grado medio en

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00:00:32,360 --> 00:00:35,120
una formación profesional queremos que se acerquen lo máximo posible a un

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00:00:35,120 --> 00:00:38,880
entorno laboral y por tanto en base a prácticas a, digamos, desarrollar

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00:00:38,880 --> 00:00:43,360
problemas que le pueda dar al usuario podemos acercar al alumno poquito a poco

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00:00:43,360 --> 00:00:47,000
a esa empresa. Consolidar el conocimiento, por supuesto, de todo aquello que damos en

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00:00:47,000 --> 00:00:49,840
clase luego tiene una repercusión en las habilidades técnicas que tiene el alumnado

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00:00:49,840 --> 00:00:53,320
y por último también un trabajo holístico. Incorporamos habilidades

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00:00:53,320 --> 00:00:57,920
blandas como puede ser también la presentación de cara al cliente, enfrentar

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00:00:57,920 --> 00:01:00,840
un entorno que no es el suyo y todo esto lo podemos practicar a través de las

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00:01:00,840 --> 00:01:05,200
incidencias. Bien, ¿qué herramientas necesitamos? En

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00:01:05,200 --> 00:01:08,760
primer lugar un campo de juego. Para ello haremos uso de la virtualización

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00:01:08,760 --> 00:01:13,360
utilizando VirtualBox, dado a su característica al ser un software libre.

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00:01:13,360 --> 00:01:16,680
Tenemos aquí a la izquierda la web VirtualBox en caso de que el alumnado

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00:01:16,680 --> 00:01:20,040
quiera acudir a ella. Un equipo implicado, por supuesto, trabajarán en equipo,

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00:01:20,240 --> 00:01:24,040
formaremos equipos para desarrollar incidencias y para resolverlas y habrá un

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00:01:24,040 --> 00:01:27,560
componente también de habilidad de reflexión a través de los cuales pues

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00:01:27,560 --> 00:01:34,560
podrán enfrentarse a distintos problemas. Bien, la primera incidencia para que el

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00:01:34,560 --> 00:01:38,360
alumno no vaya, digamos, como muy despechado a qué es lo que tiene que

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00:01:38,360 --> 00:01:42,600
hacer, le propondremos por parte de la parte docente una primera incidencia la

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00:01:42,600 --> 00:01:47,760
cual podrán desarrollar y solventar a través de distintos ritmos de

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00:01:47,760 --> 00:01:51,880
aprendizaje ofreciéndoles recursos tanto audiovisuales como en este caso

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00:01:51,880 --> 00:01:56,600
tutoriales de texto para que en caso de que les cueste mucho puedan acudir a la

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00:01:56,600 --> 00:01:59,360
documentación o en caso de que se queden atorados y por último reparar y

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00:01:59,360 --> 00:02:03,160
documentar la incidencia. Bien, las fases de la incidencia una vez

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00:02:03,160 --> 00:02:06,320
hayan generado y practicado con esta primera serán cuatro. La preparación de

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00:02:06,320 --> 00:02:10,200
la incidencia, ellos mismos tendrán que preparar errores. La segunda, solicitar un

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00:02:10,200 --> 00:02:13,320
equipo, es decir, una vez preparan el error necesitamos que alguien nos arregle.

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00:02:13,320 --> 00:02:17,640
Una intervención de otro equipo y por último la resolución. Esto será un ciclo

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00:02:17,640 --> 00:02:21,680
y dentro del cual se desarrollarán vez en cuando alertas, incidencias que

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00:02:21,680 --> 00:02:25,760
tendrán que ir resolviendo a lo largo del centro. Puede ser en otro aula, etcétera, etcétera.

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00:02:25,760 --> 00:02:29,280
¿Cómo crearemos las incidencias? Pues a través de virtualización. Aquí tenemos los

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00:02:29,280 --> 00:02:34,200
tres ítems dentro de una máquina virtual y por último con un rellenado de

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00:02:34,200 --> 00:02:39,600
una hoja de incidencias con una parte del técnico y una parte del cliente.

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00:02:39,600 --> 00:02:42,600
Conclusiones. Pues la incidencia es una creo muy buena manera para acercar al

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00:02:42,600 --> 00:02:46,360
alumno a la empresa, un ensayo real, propone retos de diversa índole, implica

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00:02:46,360 --> 00:02:50,320
un trabajo y es flexible y muy muy adaptable. Y hasta aquí la actividad de

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00:02:50,320 --> 00:02:55,320
incidencias de ciclo formativo de grado superior de SMR. Muchas gracias.