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00:00:00,000 --> 00:00:05,259
Ok, vamos a ello. Correo electrónico o informe. Parece una pregunta sencilla, pero uff, la

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00:00:05,259 --> 00:00:08,679
de veces que esta duda puede marcar la diferencia entre que un mensaje funcione o se pierda

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00:00:08,679 --> 00:00:13,000
por el camino. Hoy vamos a desgranar esto bien para saber exactamente cuándo usar cada

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00:00:13,000 --> 00:00:16,699
herramienta y, lo más importante, para que lo que comuniquemos no solo llegue, sino que

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00:00:16,699 --> 00:00:17,699
de verdad deje huella.

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00:00:18,239 --> 00:00:22,440
Y es que, ¿quién no ha estado en esa situación? Delante de la pantalla pensando, mando un

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00:00:22,440 --> 00:00:26,339
correo rápido a mi jefa para actualizarla sobre el proyecto o me pongo en serio y preparo

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00:00:26,339 --> 00:00:31,399
un informe completo con todos sus detalles. Puede parecer una decisión sin más, pero creedme,

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00:00:31,620 --> 00:00:36,039
tienen impacto enorme en cómo se va a interpretar lo que queremos decir. Así que para no perdernos,

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00:00:36,179 --> 00:00:40,780
aquí tenemos la hoja de ruta de hoy. Primero vamos a plantear bien el dilema. Luego veremos

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00:00:40,780 --> 00:00:45,520
unas cuantas reglas básicas del juego. Después nos meteremos de lleno a analizar qué es un correo

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00:00:45,520 --> 00:00:50,380
y qué es un informe. Los compararemos cara a cara y al final daremos con la clave para comunicar

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00:00:50,380 --> 00:00:55,200
siempre de forma eficaz. ¿Suena bien? Pues vamos allá. Venga, vamos al lío. Primera parada,

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00:00:55,200 --> 00:00:59,600
el dilema. Porque elegir entre un correo y un informe no es una simple cuestión de gustos,

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00:00:59,740 --> 00:01:03,880
para nada. Es más bien como tener una caja de herramientas. Coge un destornillador o un

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00:01:03,880 --> 00:01:07,319
martillo. Si te equivocas de herramienta, no solo no vas a conseguir lo que quieres,

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00:01:07,640 --> 00:01:11,980
es que, bueno, puedes acabar montando un buen estropicio. Entonces, para no equivocarnos,

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00:01:12,239 --> 00:01:16,579
antes de escribir ni una sola letra, hay que parar un segundo y pensar. Vamos a abrir nuestra

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00:01:16,579 --> 00:01:20,459
caja de herramientas mental, porque hay una serie de factores que, si los tenemos claros,

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00:01:20,459 --> 00:01:22,739
nos van a ayudar a tomar la decisión correcta.

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00:01:23,000 --> 00:01:23,480
Siempre.

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00:01:23,959 --> 00:01:26,219
Y aquí las tenemos, las cinco claves maestras.

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00:01:26,540 --> 00:01:28,060
Primero, ¿a quién le escribimos?

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00:01:28,200 --> 00:01:31,840
No es lo mismo hablarle a un superior, a un cliente o a un compañero de equipo, ¿verdad?

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00:01:32,180 --> 00:01:34,620
Segundo, ¿qué tipo de relación tenemos con esa persona?

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00:01:34,939 --> 00:01:36,939
¿Hay confianza o es puramente formal?

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00:01:37,260 --> 00:01:38,640
Tercero, la finalidad.

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00:01:38,939 --> 00:01:40,420
¿Qué buscamos conseguir con este mensaje?

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00:01:40,680 --> 00:01:42,459
¿Informar? ¿Pedir algo? ¿Convencer?

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00:01:42,780 --> 00:01:45,500
Cuarto, el canal, que es el meollo de la cuestión de hoy.

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00:01:45,760 --> 00:01:46,939
Y quinto, el contexto.

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00:01:47,219 --> 00:01:49,260
Es fundamental tener en cuenta la situación general.

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00:01:49,799 --> 00:01:52,819
Estos cinco puntos de verdad son como una brújula para no perder el norte.

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00:01:53,299 --> 00:01:55,459
Muy bien, hablemos ahora del correo electrónico.

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00:01:55,819 --> 00:01:58,819
Para mí, es como el velocista de la comunicación en la oficina.

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00:01:59,239 --> 00:02:02,780
Es rápido, es ágil, te permite ir directo al grano sin mucho rodeo,

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00:02:03,060 --> 00:02:05,239
es la herramienta ideal para las cosas del día a día,

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00:02:05,579 --> 00:02:09,759
para esas comunicaciones rápidas y también para ir construyendo una buena relación con los demás.

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00:02:10,340 --> 00:02:13,319
Y fijaos en lo flexible que es, que es su gran punto fuerte.

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00:02:13,659 --> 00:02:14,699
Mirad estos dos ejemplos.

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00:02:15,000 --> 00:02:19,039
Por un lado, le escribo para informarle de que el informe ha sido finalizado.

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00:02:19,259 --> 00:02:24,159
Suena formal, muy respetuoso, perfecto para un cliente o para alguien de otra área, por ejemplo.

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00:02:24,919 --> 00:02:28,080
Y por otro, te envío el informe para que lo revises cuando puedas.

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00:02:28,379 --> 00:02:29,340
Mucho más cercano, ¿a que sí?

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00:02:29,699 --> 00:02:31,360
Es el tono que usaríamos con un compañero.

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00:02:31,780 --> 00:02:34,659
Es el mismo mensaje, pero son dos mundos totalmente distintos.

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00:02:35,080 --> 00:02:36,060
Esa es la magia del correo.

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00:02:36,439 --> 00:02:38,740
Básicamente aquí tenemos el ADN del correo.

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00:02:38,740 --> 00:02:41,539
El registro puede ir de lo formal a lo semiformal.

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00:02:41,699 --> 00:02:44,340
Podemos ajustar el tono como si fuera el volumen de la música.

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00:02:44,900 --> 00:02:47,680
El vocabulario tiene que ser claro, directo, funcional.

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00:02:47,680 --> 00:02:52,599
frases cortitas que se entiendan bien y sobre todo una cosa clave se suele hablar en primera

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00:02:52,599 --> 00:02:59,039
persona usamos el yo y el nosotros y eso claro es lo que crea esa conexión más personal vale y ahora

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00:02:59,039 --> 00:03:04,180
cambiamos de tercio completamente pasamos al informe si el correo era un velocista el informe

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00:03:04,180 --> 00:03:10,639
es un corredor de fondo el titán de la formalidad miradlo así si un email es una conversación un

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00:03:10,639 --> 00:03:14,539
informe es más bien un monólogo aquí no hay espacio para la duda o la ambigüedad todo es

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00:03:14,539 --> 00:03:19,979
precisión, objetividad y, sobre todo, una estructura que tiene que ser sólida como una roca. Fijaos bien

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00:03:19,979 --> 00:03:25,240
en esta frase. Escuchad cómo suena. Los resultados obtenidos indican un incremento del 12% en la

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00:03:25,240 --> 00:03:30,879
productividad. ¿Dónde está el yo creo que o el me parece? En ninguna parte. Es como si los datos

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00:03:30,879 --> 00:03:37,240
hablaran solos, ¿verdad? Los resultados indican. Es la objetividad en estado puro. Ese y no otro

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00:03:37,240 --> 00:03:42,639
es el lenguaje de un buen informe. A ver, si un informe fuera un edificio, estos serían sus

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00:03:42,639 --> 00:03:49,240
cimientos, sus pilares. El registro, siempre, siempre, siempre formal y objetivo. El vocabulario,

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00:03:49,539 --> 00:03:55,340
técnico, preciso, sin rodeos. La estructura, fija, predecible. Ya sabes, introducción,

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00:03:55,680 --> 00:04:01,400
desarrollo, conclusiones. Y el lenguaje, cero coloquialismos, cero subjetividad. Es un mundo

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00:04:01,400 --> 00:04:06,939
que se construye sobre hechos, sobre lógica, sobre evidencia. Y ahora llega el momento que

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00:04:06,939 --> 00:04:12,599
todos esperábamos, el cara a cara. Vamos a poner al correo y al informe uno frente al otro,

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00:04:12,639 --> 00:04:17,500
como si fuera un combate de boxeo. Porque es aquí donde todas las diferencias se van a ver

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00:04:17,500 --> 00:04:24,459
clarísimas. A modo de resumen rápido, la idea es esta. Un correo es directo y flexible. Un informe

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00:04:24,459 --> 00:04:31,060
es distanciado y muy, muy estructurado. Y esta tabla es, vamos, la chuleta definitiva. Es para

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00:04:31,060 --> 00:04:36,899
guardársela. Fijaos en el contraste en cada una de las filas. Registro formal o semiformal en el

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00:04:36,899 --> 00:04:43,699
correo contra estrictamente formal en el informe. Tono, flexible contra objetivo y neutro. Vocabulario,

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00:04:44,019 --> 00:04:49,379
claro y funcional contra técnico y preciso. La estructura, libre en el correo, rígida en el

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00:04:49,379 --> 00:04:54,279
informe. Y la relación que se establece, directa contra distanciada. Si tenemos esto en la cabeza

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00:04:54,279 --> 00:04:59,240
es casi imposible volver a dudar. Bueno, hemos visto todas las diferencias, las hemos desmenuzado,

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00:04:59,399 --> 00:05:03,660
pero ¿y ahora qué hacemos con todo esto? Pues aquí es donde la magia ocurre, donde todas las

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00:05:03,660 --> 00:05:07,579
piezas del puzzle encajan. Porque al final del día esto no va solo de seguir unas reglas como

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00:05:07,579 --> 00:05:12,519
si fuéramos robots. Vale comunicar con eficacia, con un propósito. Y esa habilidad, que es un

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00:05:12,519 --> 00:05:18,220
auténtico superpoder en el mundo profesional, tiene un nombre. Se llama adecuación comunicativa. Es,

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00:05:18,459 --> 00:05:23,560
pensadlo así, como ser un buen chef. Un chef sabe perfectamente qué ingrediente, qué especia,

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00:05:23,800 --> 00:05:28,860
qué técnica usar para cada plato. Pues esto es lo mismo. Es el arte de saber elegir el lenguaje,

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00:05:28,860 --> 00:05:34,240
el tono y el formato perfectos para que nuestro mensaje no solo se entienda, sino que consiga

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00:05:34,240 --> 00:05:39,579
exactamente lo que queremos conseguir. Así que la idea clave es esta, el punto crucial. Se trata

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00:05:39,579 --> 00:05:43,519
de elegir la herramienta que mejor se ajusta al trabajo que tenemos entre manos. No hay una mejor

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00:05:43,519 --> 00:05:47,620
que otra en términos absolutos. La próxima vez que vayamos a escribir algo, podemos hacernos

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00:05:47,620 --> 00:05:52,279
esta pregunta. ¿Necesito construir un puento rápido para conectar con alguien o necesito

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00:05:52,279 --> 00:05:57,459
construir un castillo sólido para presentar unos datos? La respuesta a esa pregunta nos dirá si lo

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00:05:57,459 --> 00:06:02,980
que necesitamos es un correo o un informe. Y para cerrar, ahí va una pregunta para la reflexión.

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00:06:03,399 --> 00:06:08,959
Pensemos en el último correo o informe importante que hemos escrito en el trabajo. ¿Qué dice de

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00:06:08,959 --> 00:06:14,500
nosotros esa comunicación? ¿Fue solo un mensaje más para salir del paso o fue una verdadera

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00:06:14,500 --> 00:06:18,899
declaración de intenciones, de nuestra profesionalidad? Porque al final, cada palabra

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00:06:18,899 --> 00:06:23,939
que escribimos cuenta, y mucho, así que asegurémonos de que siempre cuente a nuestro favor.