1 00:00:00,000 --> 00:00:26,680 Vamos a realizar diferentes actividades sobre el perfil y selección del personal de promociones 2 00:00:26,680 --> 00:00:34,360 comerciales. En la primera actividad, ¿qué características deben tenerse presentes a 3 00:00:34,360 --> 00:00:42,520 la hora de desarrollar el proceso de selección de personal? Justifica tu respuesta. 4 00:00:42,520 --> 00:00:46,480 Las características a tener en cuenta son las siguientes. La formación académica del 5 00:00:46,480 --> 00:00:51,400 aspirante, tanto la que es de aplicación directa al empleo al que se aspira, como la considerada 6 00:00:51,400 --> 00:00:58,960 transversal, como son los idiomas o la informática. La experiencia profesional en puestos similares 7 00:00:58,960 --> 00:01:03,960 al ofrecido o en otros que puedan aportar valor al candidato. Por ejemplo, experiencia en ventas 8 00:01:03,960 --> 00:01:08,680 en un sector diferente al que la empresa se dedica. Por otro lado, la capacidad intelectual, 9 00:01:08,680 --> 00:01:14,240 medida a través de test psicotécnicos que han de ser llevados a cabo por parte de profesionales 10 00:01:14,240 --> 00:01:19,840 cualificados para su diseño y posterior valoración. También el interés que el candidato tenga por 11 00:01:19,840 --> 00:01:24,240 desempeñar el trabajo, que deberá determinarse en función de las perspectivas laborales que el 12 00:01:24,240 --> 00:01:28,080 candidato tenga las posibilidades de desarrollo de una cadena profesional que la empresa pueda 13 00:01:28,080 --> 00:01:33,800 ofrecerle. El carácter y personalidad del candidato, que puede tener una relevancia 14 00:01:33,800 --> 00:01:39,320 importante en trabajos, por ejemplo, que se desarrollan de cara al público. Por otro lado, 15 00:01:39,320 --> 00:01:44,320 las condiciones físicas y de salud, especialmente en trabajos que tengan una carga física relevante 16 00:01:44,320 --> 00:01:49,960 que requieran características particulares en el candidato. También el paralelismo con 17 00:01:49,960 --> 00:01:54,000 los valores de la empresa, de forma que la manera de actuar del candidato se encuentre 18 00:01:54,000 --> 00:01:59,520 en línea con la cultura organizacional de la empresa. La disponibilidad del trabajador 19 00:01:59,520 --> 00:02:03,800 respecto a materias tales como el cambio de domicilio o la realización de jornadas de 20 00:02:03,800 --> 00:02:09,000 trabajo especiales o la realización de viajes en el caso de que esos factores sean relevantes 21 00:02:09,000 --> 00:02:15,080 en el puesto de trabajo que se desea cubrir. Y, por último, la capacidad de análisis y resolución 22 00:02:15,080 --> 00:02:22,880 de todo tipo de problemas. Actividad número 2. ¿Qué técnicas de selección de personal utilizarías 23 00:02:22,880 --> 00:02:32,720 y por qué? Las técnicas de selección de personal son variadas y pueden realizarse unas u otras o 24 00:02:32,720 --> 00:02:37,560 bien una combinación de varias, en función de cada supuesto concreto de que se trate o de otras 25 00:02:37,560 --> 00:02:42,160 variables como son el presupuesto que se esté manejando o el número de candidatos que se 26 00:02:42,160 --> 00:02:48,440 hayan presentado al proceso selectivo. Las técnicas de selección que vamos a utilizar son el test 27 00:02:48,440 --> 00:02:53,640 psicológico, porque mediante este pueden medirse los rasgos fundamentales de la personalidad de 28 00:02:53,640 --> 00:02:58,400 los candidatos. A través de los test pueden determinarse las características de una persona 29 00:02:58,400 --> 00:03:04,080 y predecir el comportamiento que la misma puede tener ante una determinada situación real a la 30 00:03:04,080 --> 00:03:08,520 que el trabajador pueda enfrentarse en el ejercicio de sus actividades, como pueden ser, 31 00:03:08,520 --> 00:03:13,680 por ejemplo, la capacidad de actuar en situaciones de alta intensidad de trabajo o la actitud para 32 00:03:13,680 --> 00:03:20,880 atender al público. En segundo lugar, la prueba de conocimiento, porque mediante este tipo de 33 00:03:20,880 --> 00:03:25,760 pruebas se busca determinar el nivel de los conocimientos que el candidato tiene acerca de 34 00:03:25,760 --> 00:03:31,240 las materias involucradas con el puesto de trabajo que va a llevar a cabo. Dichas pruebas pueden 35 00:03:31,240 --> 00:03:36,720 realizarse de diferentes modos. Una prueba escrita, que puede suponer la resolución de 36 00:03:36,720 --> 00:03:43,840 test de conocimientos o la resolución de supuestos prácticos planteados. Una prueba oral, respondiendo 37 00:03:43,840 --> 00:03:48,960 a las preguntas o cuestiones planteadas por una o varias personas. O pruebas en el centro de 38 00:03:48,960 --> 00:03:54,960 trabajo. El aspirante ha de demostrar su capacidad en el centro de trabajo o en una simulación del 39 00:03:54,960 --> 00:04:00,160 mismo, como puede ser la realización de una actividad manual o la solución a problemas reales. 40 00:04:01,240 --> 00:04:08,480 Por último, vamos a utilizar las simulaciones, en las que cabe destacar dos modalidades. La dinámica 41 00:04:08,480 --> 00:04:13,640 de grupo, que se trata de técnicas de discusión oral en las que se debate acerca de un determinado 42 00:04:13,640 --> 00:04:18,800 tema planteado por los seleccionadores con el objetivo de intercambiar opiniones o resolver 43 00:04:18,800 --> 00:04:24,200 un determinado supuesto. Y el role-playing, que se utiliza porque es una simulación de una 44 00:04:24,200 --> 00:04:29,600 situación que puede desarrollarse en el trabajo. Es preciso que el candidato considere que está 45 00:04:29,640 --> 00:04:33,280 realizando un caso real, no representando un papel justicio. 46 00:04:36,880 --> 00:04:42,520 Actividad 3. Debe redactar un anuncio en el que señale los requisitos profesionales de 47 00:04:42,520 --> 00:04:45,720 académicos para un puesto de trabajo del director comercial para un hotel. 48 00:04:47,560 --> 00:04:54,880 La solución sería la siguiente. Los estudios mínimos exigidos serían grado, la experiencia 49 00:04:54,880 --> 00:05:01,480 mínima dos años, idiomas inglés y francés nivel avanzado. Estamos buscando a un profesional 50 00:05:01,480 --> 00:05:07,880 ambicioso o ambiciosa, motivado o motivada para liderar nuestro equipo comercial. Responsabilidades, 51 00:05:07,880 --> 00:05:12,880 entre otras, desarrollar e implementar la estrategia comercial del hotel. Los requisitos 52 00:05:12,880 --> 00:05:18,000 serían capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo, habilidades analíticas y capacidad 53 00:05:18,000 --> 00:05:24,680 para tomar decisiones, etc. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades 54 00:05:24,680 --> 00:05:32,040 de formación dentro de la empresa. Y, para concluir, la actividad número 4. ¿Qué requisitos 55 00:05:32,040 --> 00:05:36,120 profesionales y académicos solicitarías para un puesto de trabajo de un vendedor de 56 00:05:36,120 --> 00:05:45,800 telefonía móvil en una gran operadora de comunicaciones? La titulación, que sería en 57 00:05:45,800 --> 00:05:50,320 un ciclo formativo de grado superior en sistemas de telecomunicación e informáticos u otra 58 00:05:50,320 --> 00:05:55,840 titulación de la rama. Conocimientos, usuario avanzado en ofimática, experiencia en el sector, 59 00:05:55,840 --> 00:06:02,360 etc. Competencia, capacidad de comunicación, clara orientación al cliente, responsable, 60 00:06:02,360 --> 00:06:10,400 interés en las tecnologías, tolerancia de estrés, entre otras. En este tema debemos conocer qué es 61 00:06:10,400 --> 00:06:16,280 realmente la selección del personal. Se define como el proceso que tiene por objeto determinar 62 00:06:16,880 --> 00:06:22,480 quiénes de entre los candidatos a ejercer un puesto de trabajo son los más aptos para desempeñarlo 63 00:06:22,480 --> 00:06:28,920 exitosamente. Supone realizar una comparación entre las características personales y profesionales 64 00:06:28,920 --> 00:06:34,360 de cada uno de los candidatos a ocupar un empleo con los requisitos que se exigen en el trabajo 65 00:06:34,360 --> 00:06:39,840 concreto de que se trate. Se diferencia la selección del personal de reclutamiento en que 66 00:06:39,840 --> 00:06:45,400 el segundo se limita a la búsqueda y provisión de candidatos para que, posteriormente, sea el 67 00:06:45,400 --> 00:06:50,560 proceso de selección el que determine el candidato más adecuado para cada puesto de trabajo.