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00:00:00,000 --> 00:00:16,720
En este vídeo veremos la encuesta como técnica de recogida de información, iniciando con

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00:00:16,720 --> 00:00:22,640
una breve explicación, para continuar con las pautas de elaboración de una encuesta,

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00:00:22,640 --> 00:00:31,480
para finalizar con una herramienta que facilita la elaboración de este instrumento.

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00:00:31,480 --> 00:00:37,280
Como vimos en unidades anteriores, existen diferentes técnicas e instrumentos.

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00:00:37,280 --> 00:00:43,520
La encuesta es una técnica de recogida de información, a partir de preguntas muy estructuradas

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00:00:43,520 --> 00:00:50,040
de respuesta, en la mayor parte de los casos cerrada.

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00:00:50,040 --> 00:00:57,360
Está especialmente útil para opinión de agentes, evaluación, intención de estadística.

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00:00:57,360 --> 00:01:02,080
La forma de aplicación puede ser oral o escrita, mediante un cuestionario.

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00:01:02,080 --> 00:01:07,960
Un cuestionario es un instrumento de investigación basado en la realización de un conjunto de

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00:01:07,960 --> 00:01:14,520
preguntas por escrito, con el propósito de obtener información sobre determinadas habilidades,

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00:01:14,520 --> 00:01:21,320
conductas, actitudes, características de los individuos.

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00:01:21,320 --> 00:01:28,640
Se distinguen diferentes tipos de cuestionarios, los estructurados o con preguntas cerradas,

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00:01:28,640 --> 00:01:35,720
tienen como únicas alternativas de respuestas las que aparecen en el cuestionario, no estructurado

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00:01:35,720 --> 00:01:41,960
o con preguntas abiertas, si tiene total libertad para contestar las preguntas y expresar sus

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00:01:41,960 --> 00:01:43,960
propias respuestas.

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00:01:43,960 --> 00:02:03,760
Mixtos se utilizan muy frecuentemente e incluyen ambos tipos.

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00:02:03,760 --> 00:02:09,000
Martínez señala cinco pasos básicos en la elaboración de un cuestionario.

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00:02:09,000 --> 00:02:13,200
Veamos cada uno de ellos.

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00:02:13,200 --> 00:02:18,360
Es conveniente determinar con claridad qué tipo de información necesitamos y de qué

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00:02:18,360 --> 00:02:20,960
personas queremos su opinión.

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00:02:20,960 --> 00:02:27,560
Esto debe permitir tomar decisiones sobre qué preguntas son necesarias y cuáles no,

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00:02:27,560 --> 00:02:30,800
y sobre el estilo de redacción de las preguntas.

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00:02:30,800 --> 00:02:36,280
Por ejemplo, no se puede utilizar el mismo lenguaje en un cuestionario dirigido a niños

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00:02:36,280 --> 00:02:40,680
que uno dirigido a jóvenes, adultos o gente mayor.

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00:02:40,680 --> 00:02:45,360
Se recomienda que una vez especificado el tema y la población de la que se quiere

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00:02:45,360 --> 00:02:53,200
obtener información, se defina una finalidad, para qué se necesita esa información y unas

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00:02:53,200 --> 00:02:56,440
áreas de contenido más específicas.

28
00:02:56,440 --> 00:03:02,240
Ten en cuenta que las preguntas deben ser claras, sencillas, comprensibles y concretas.

29
00:03:02,240 --> 00:03:07,400
No deben inducir al participante a responder de una determinada manera.

30
00:03:07,400 --> 00:03:13,240
Además debe tratar de colocar al inicio del cuestionario preguntas neutrales o fáciles

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00:03:13,240 --> 00:03:21,920
de contestar, para ir aumentando la dificultad o las más directas, evitando la indiscreción

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00:03:21,920 --> 00:03:24,400
o que provoquen incomodidad.

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00:03:24,400 --> 00:03:29,120
El lenguaje utilizado en las preguntas debe estar adaptado a las características de quien

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00:03:29,120 --> 00:03:30,120
responde.

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00:03:30,320 --> 00:03:36,880
Hay que tomar en cuenta su nivel educativo, socioeconómico, palabras que maneja, elige

36
00:03:36,880 --> 00:03:44,280
el formato de las preguntas que más te interese, se recomienda utilizar cuestionarios mixtos.

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00:03:44,280 --> 00:03:50,040
Con el fin de motivar a los encuestados, los cuestionarios deben iniciarse con un breve

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00:03:50,040 --> 00:03:56,960
texto que explique el objetivo o propósito del estudio, que haga alusión a lo inestimable

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00:03:56,960 --> 00:04:03,120
de su colaboración y que les agradezca por haberse tomado el tiempo de responder el

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00:04:03,120 --> 00:04:08,040
cuestionario y que además aluda a la relevancia del tema de investigación.

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00:04:08,040 --> 00:04:16,400
Además, en este texto introductorio se debe garantizar el anonimato y la confidencialidad

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00:04:16,400 --> 00:04:18,360
de las respuestas.

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00:04:18,360 --> 00:04:25,720
Debe contener instrucciones claras y explícitas sobre cómo debe rellenarse y cómo debe devolverse.

44
00:04:25,920 --> 00:04:32,120
Tiene en cuenta aspectos de la presentación común.

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00:04:32,120 --> 00:04:38,680
Las preguntas y el cuestionario deben presentarse en un formato atractivo, profesional y fáciles

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00:04:38,680 --> 00:04:39,680
de entender.

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00:04:39,680 --> 00:04:49,120
Todas las preguntas y páginas deben estar numeradas claramente.

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00:04:49,120 --> 00:04:54,040
La longitud del cuestionario debe ser y parecer corto.

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00:04:54,040 --> 00:04:59,080
En cuanto al orden de las preguntas, tal y como indicamos anteriormente, deben estar

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00:04:59,080 --> 00:05:06,380
ordenadas de las más fáciles a las más difíciles, de lo general a lo específico.

51
00:05:06,380 --> 00:05:12,000
Esto ayuda a que el cuestionario sea y parezca más fácil.

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00:05:12,000 --> 00:05:17,160
En cuanto al formato de las respuestas, es mejor que las respuestas se señalen siempre

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00:05:17,160 --> 00:05:24,400
de la misma forma a lo largo de todo el cuestionario, por ejemplo, con una coma.

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00:05:24,400 --> 00:05:30,080
A continuación se plantean ejemplos de preguntas de tipo abiertas y cerradas.

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00:05:30,080 --> 00:05:34,120
Piensa ejemplos sobre cuestiones relacionadas con la mediación comunicativa.

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00:05:34,120 --> 00:05:54,360
A continuación se plantea una herramienta muy útil para hacer cuestionarios online.

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00:05:54,360 --> 00:05:57,920
Con una cuenta de Google puedes realizar un cuestionario.

58
00:05:57,920 --> 00:06:02,200
Tienen plantillas prefijadas que te pueden ayudar.

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00:06:02,200 --> 00:06:07,880
O bien, puedes elaborar la tuya propia partiendo de un documento en blanco.

60
00:06:07,880 --> 00:06:14,520
Tiene opciones de preguntas abiertas o cerradas, siendo estas últimas dicotómicas de respuesta

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00:06:14,520 --> 00:06:18,680
múltiple.

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00:06:18,680 --> 00:06:24,000
Pon en práctica todos los puestos en este vídeo creando tu propio cuestionario.

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00:06:24,000 --> 00:06:28,880
No te olvides de seguir todos los pasos y las indicaciones realizadas.