1
00:00:00,300 --> 00:00:07,879
Buenas tardes, mi nombre es Yolanda Sánchez y les voy a presentar mi actividad del módulo de protocolo empresarial, que se imparte en segundo curso de asistencia a la dirección.

2
00:00:08,359 --> 00:00:18,719
Los alumnos trabajarán en parejas y tendrán que presentar una queja, sugerencia, reclamación o agradecimiento para identificar y conocer los diferentes medios que pueden utilizar para conocer la satisfacción de los clientes.

3
00:00:18,719 --> 00:00:26,460
Para ello, pueden utilizar el canal que consideren más adecuado, siempre ajustándose a la normativa y con el que se sientan más cómodos, atendiendo a la diversidad.

4
00:00:26,460 --> 00:00:41,200
Formulario oficial escrito, simulacro con audio-vídeo, dándoles oportunidad así de utilizar las herramientas que han aprendido en el módulo de gestión avanzada de la información, Audacity, OBS Studio, Screen y afianzando así la comunicación oral escrita y habilidades sociales.

5
00:00:41,200 --> 00:00:54,780
Este producto final lo subirán a la tarea abierta en el aula virtual en la que podrán consultar los plazos, duración mínima y máxima, modelos para su posible utilización, ejemplos de situaciones reales y además también podrán consultar la rúbrica con la que será evaluada esta actividad.

6
00:00:54,780 --> 00:00:58,920
Una vez finalizado el plazo, todos recibirán un feedback junto con su calificación