1 00:00:00,000 --> 00:00:02,899 Cuando veas esta carta, sabrás que tenemos un servicio de mediación. 2 00:00:03,359 --> 00:00:05,559 Te ayudamos a resolver tus problemas. 3 00:00:06,200 --> 00:00:08,480 Todo se resuelve con palabras. 4 00:00:08,800 --> 00:00:16,550 ¡Ali, papá! ¿Qué será? ¡Qué sensación! 5 00:00:20,140 --> 00:00:20,940 ¿Estáis bien? 6 00:00:21,320 --> 00:00:23,780 No, yo solo quería jugar con vosotras. 7 00:00:24,339 --> 00:00:25,179 Bueno, pero es que... 8 00:00:25,179 --> 00:00:25,960 ¡No, no, no, no, no, no! 9 00:00:26,339 --> 00:00:28,079 Pero es que esto es un juego de dos. 10 00:00:28,600 --> 00:00:29,460 Ya, pero yo... 11 00:00:29,460 --> 00:00:30,660 Ven, que le vamos a enseñar. 12 00:00:30,679 --> 00:00:31,339 ¿A dónde vais? 13 00:00:31,420 --> 00:00:31,660 Vale. 14 00:00:32,100 --> 00:00:32,700 ¿A dónde vais? 15 00:00:32,759 --> 00:00:33,820 A ver el colegio. 16 00:00:34,399 --> 00:00:35,479 Pero estábamos jugando. 17 00:00:35,479 --> 00:00:40,460 Pero es que es nueva y hay que enseñarle en el colegio, ¿no? 18 00:00:40,600 --> 00:00:41,679 Pero ¿puedo ir con vosotras? 19 00:00:42,939 --> 00:00:46,119 Eh, estas las traes. 20 00:01:06,519 --> 00:01:10,420 Paso 0. Calmarlos y llevarles a un sitio tranquilo. 21 00:01:16,849 --> 00:01:18,709 Paso 1. Presentación. 22 00:01:20,310 --> 00:01:25,390 Hola, buenos días. Somos las mediadoras que os vamos a ayudar a resolver vuestro conflicto. 23 00:01:25,390 --> 00:01:29,030 Yo soy Esther. Yo soy Diana. Yo soy Lola. 24 00:01:29,409 --> 00:01:30,469 ¿Cuáles son vuestros nombres? 25 00:01:30,790 --> 00:01:33,790 Yo soy Daniela, yo soy Marta y yo soy Jimena. 26 00:01:38,340 --> 00:01:40,939 Paso 2. Solución de las mediadoras. 27 00:01:44,500 --> 00:01:48,180 Primero, bueno, os ayudaremos a resolver el conflicto. 28 00:01:49,040 --> 00:01:51,340 Nos decimos si una cosa está bien o mal. 29 00:01:52,819 --> 00:01:56,280 Escucharemos atentamente y os ayudaremos a que expliquéis lo que ha pasado. 30 00:01:59,180 --> 00:02:01,980 Estamos a favor de los dos por igual, de los tres. 31 00:02:03,180 --> 00:02:05,719 Tampoco buscamos culpables ni damos solución. 32 00:02:05,840 --> 00:02:11,840 Paso 3. Normas 33 00:02:11,840 --> 00:02:18,210 Debéis cumplir ciertas normas 34 00:02:18,210 --> 00:02:23,330 Querer arreglar el conflicto 35 00:02:23,330 --> 00:02:25,729 Decir la verdad de lo que ha pasado 36 00:02:25,729 --> 00:02:32,409 No insultar y respetar los sentimientos y los pensamientos de los otros 37 00:02:32,409 --> 00:02:37,430 Respetar los turnos de palabra 38 00:02:37,430 --> 00:02:40,169 ¿Estáis de acuerdo? 39 00:02:40,770 --> 00:02:41,310 Sí 40 00:02:41,310 --> 00:02:48,379 Paso 4. Explicar el conflicto. 41 00:02:48,379 --> 00:02:59,780 Se les pregunta a cada una de las personas que han tenido el conflicto qué ha pasado y se les deja hablar sin interrupción. 42 00:02:59,780 --> 00:03:14,139 Después la mediadora dice lo que han entendido para asegurarse de que han entendido bien. 43 00:03:14,139 --> 00:03:19,789 Por favor, Daniela, explícanos qué ha pasado. 44 00:03:20,530 --> 00:03:26,229 A ver, pues ha pasado que yo y Marta estábamos jugando juntas porque somos muy buenas amigas 45 00:03:26,229 --> 00:03:31,050 y entonces ha venido Jimena y me ha empujado a posta. 46 00:03:31,409 --> 00:03:36,030 Entonces yo luego le he empujado a ella pero un poco más flojo 47 00:03:36,030 --> 00:03:43,430 y luego Marta se la ha llevado y le he preguntado si podía ir con ella y me han dicho que no. 48 00:03:43,430 --> 00:03:50,930 Bien, si he entendido bien, tú estabas jugando con Marta, ha venido Jimena y te ha empujado a posta 49 00:03:50,930 --> 00:03:54,449 Y tú, como estabas enfadada, la has empujado a ella sin querer 50 00:03:54,449 --> 00:03:57,610 Y luego ya estos se han ido juntas y no han querido estar contigo 51 00:03:57,610 --> 00:03:58,169 Sí 52 00:03:58,169 --> 00:04:02,430 Marta, ¿me podrías explicar por favor qué ha pasado? 53 00:04:04,030 --> 00:04:10,349 Que estamos jugando Daniela y yo, y Jimena ha venido, que es nueva, y no le ha empujado a posta 54 00:04:11,229 --> 00:04:17,029 Se ha caído encima de Daniela y Daniela ha ido y la ha empujado. 55 00:04:18,209 --> 00:04:23,769 Y le ha preguntado a Jimena que si podemos jugar y Daniela ha dicho que no, que son cosas de dos. 56 00:04:25,069 --> 00:04:31,470 Entonces le he ido yo, como es nueva, a enseñarle el colegio porque si Daniela no quería jugar con ella 57 00:04:31,470 --> 00:04:37,810 y pues no la he dejado porque si ella no le deja a Jimena... 58 00:04:37,810 --> 00:04:42,730 Vale, pues si he entendido bien, vosotros dos estáis jugando. 59 00:04:43,490 --> 00:04:47,050 Ha llegado Jimena y se ha pedido que me den a Daniela. 60 00:04:48,329 --> 00:04:52,850 Entonces, él ha preguntado si podía jugar. 61 00:04:53,610 --> 00:04:55,949 Y Daniela ha dicho que no, que no se ha hecho. 62 00:04:57,149 --> 00:05:02,649 Entonces, tú te la has llevado, como es nueva, a dar una vuelta por el colegio. 63 00:05:03,449 --> 00:05:03,589 ¿No? 64 00:05:04,050 --> 00:05:04,470 Sí. 65 00:05:04,910 --> 00:05:07,410 ¿Y no has dejado ir a Daniela? 66 00:05:07,810 --> 00:05:15,850 Bueno, Jimena, a ver, ¿qué ha pasado? 67 00:05:16,329 --> 00:05:21,910 Pues como bien sabéis, yo soy nueva, entonces iba mirando al suelo porque me daba vergüenza 68 00:05:21,910 --> 00:05:25,110 y sin querer me he chocado con Daniela. 69 00:05:25,649 --> 00:05:30,129 Entonces Daniela ha reaccionado de mala manera y me ha empujado a mí. 70 00:05:31,430 --> 00:05:36,290 Entonces Marta me ha preguntado qué me pasaba y si estaba bien. 71 00:05:36,290 --> 00:05:42,870 Entonces yo le he dicho que estaba bien, pero que yo solo quería jugar con ellas. 72 00:05:43,550 --> 00:05:49,430 Entonces, la niña... 73 00:05:52,540 --> 00:05:59,540 Y no la hemos dejado ir porque yo estaba enfadada porque no me había dejado jugar. 74 00:06:00,740 --> 00:06:09,279 Vale, a ver, si he entendido bien, tú eras nueva y te daba vergüenza, entonces ibas mirando al suelo. 75 00:06:12,000 --> 00:06:17,439 Sin querer, le has dado a Daniela y Daniela ha reaccionado mal y te han empujado. 76 00:06:25,910 --> 00:06:27,029 Y Daniela ha ido con vos. 77 00:06:27,050 --> 00:06:38,600 Paso 5. Emociones. 78 00:06:39,759 --> 00:06:46,279 En este paso, se les pregunta a cada uno de los que han tenido conflictos qué ha pasado. 79 00:06:46,899 --> 00:06:50,899 Y para facilitarles sus emociones, usamos estas tarjetas. 80 00:06:51,839 --> 00:06:56,600 Por ejemplo, diversión, amor y todas ellas. 81 00:06:56,600 --> 00:07:02,259 Y estas las usamos para que sepan más o menos las emociones que pueden tener. 82 00:07:06,269 --> 00:07:08,800 Daniela, ¿cómo te sientes? 83 00:07:08,819 --> 00:07:13,620 Pues mal, porque Marta no quería jugar conmigo. 84 00:07:14,579 --> 00:07:20,839 Y también un poco triste porque creo que a lo mejor le he hecho daño a Jimena cuando la he empujado. 85 00:07:20,839 --> 00:07:33,000 Entonces, te sentiste mal y triste porque ellas no te habían dejado jugar y un poco triste por haber empujado a Gemina. 86 00:07:33,100 --> 00:07:33,240 Sí. 87 00:07:34,879 --> 00:07:37,160 Y Marta, ¿tú cómo te has sentido? 88 00:07:38,379 --> 00:07:45,300 Pues no muy bien porque al ver que no podemos jugar juntas, a las palmas, 89 00:07:45,300 --> 00:07:56,730 ¿A qué te refieres? ¿Con ira? ¿Con confusión? ¿Con... no sé, a lo mejor... 90 00:07:56,730 --> 00:07:57,850 Con confusión. 91 00:07:58,050 --> 00:07:58,610 ¿Rencor? 92 00:08:00,069 --> 00:08:07,930 O más bien te sentiste como con... no sé, ¿rabia? 93 00:08:09,350 --> 00:08:10,370 ¿O miedo? 94 00:08:11,689 --> 00:08:13,089 Confusión, habías dicho. 95 00:08:13,610 --> 00:08:15,490 Confusión y un poco de rabia. 96 00:08:16,269 --> 00:08:16,529 Bien. 97 00:08:17,170 --> 00:08:19,910 Pero porque no podíais jugar las tres juntas, ¿no? 98 00:08:19,910 --> 00:08:20,110 Claro. 99 00:08:20,870 --> 00:08:26,569 Y, eh, Jimena, ¿cómo te has sentido? 100 00:08:26,889 --> 00:08:39,590 Pues yo me sentí sin querer y me he puesto triste porque sin querer he empujado a Daniela y Daniela no me quería dejar jugar. 101 00:08:40,190 --> 00:08:48,860 Pero luego me fue al colegio porque era la única persona con la que había estado desde que había llegado. 102 00:08:50,220 --> 00:09:04,740 Bien, pues, eh, porque, eh, Daniela no quería jugar contigo. 103 00:09:04,740 --> 00:09:23,379 Paso 6. Empatía. Se le pregunta a los mediados cómo sentirían si fuera la otra persona. 104 00:09:24,860 --> 00:09:29,429 Daniela, ¿cómo te sentirías si fueses gemela? 105 00:09:29,429 --> 00:09:47,429 Pues mal porque he empujado sin querer a una niña y también mal porque hemos peleado y bien porque una niña quiere enseñarme el colegio. 106 00:09:49,669 --> 00:09:51,789 Daniela, ¿cómo te sentirías si fueses Marta? 107 00:09:51,789 --> 00:09:57,210 Pues un poco confusa porque dos amigos están peleando 108 00:09:57,210 --> 00:10:03,490 Y también un poco bien porque estoy enseñando a alguien en el colegio 109 00:10:03,490 --> 00:10:09,269 Marta, ¿cómo te sentirías si fueras Daniela? 110 00:10:10,230 --> 00:10:14,009 Pues mal porque empujara a una niña a posta 111 00:10:14,009 --> 00:10:23,059 Y también un poco triste porque me han dejado como un poco mal 112 00:10:23,059 --> 00:10:29,059 Eh, Gimelán, ¿cómo te sentirías si fueras Daniela? 113 00:10:29,460 --> 00:10:35,399 Pues me sentiría mal porque empujar a una niña que no conozco de nada a postas. 114 00:10:42,340 --> 00:10:42,899 Siete. 115 00:10:43,340 --> 00:10:50,279 Siete, acuerdo. Pensar en alguna solución para arreglar el conflicto, que sea igual para todos. 116 00:10:52,179 --> 00:10:56,019 Pensar en alguna solución para arreglar el conflicto. 117 00:10:57,019 --> 00:10:59,519 Ah, yo. Pues que jueguen. 118 00:10:59,679 --> 00:11:08,600 Que juguemos todas juntas, pero a juegos que sean de más, porque, a ver, a mí me gustaría haber jugado con ella, pero es que las palmas son de dos. 119 00:11:10,620 --> 00:11:13,500 ¿Y tú, Marta, qué solución propones? 120 00:11:13,879 --> 00:11:19,519 Pues que Aniela y Ximena se pidan perdón y que podamos jugar las tres juntas, ¿no? 121 00:11:20,059 --> 00:11:25,899 Y si hay un juego que solo es de dos y que queremos jugar, pues como que lo apropiamos para que sea de tres. 122 00:11:25,899 --> 00:11:31,409 ¿Y tú, Marta, qué solución propones? 123 00:11:31,409 --> 00:11:40,710 Pues que Daniela la próxima vez no me diga que no puede jugar porque a las palmas se puede jugar más de dos. 124 00:11:41,710 --> 00:11:46,970 Entonces, y que nos pidamos perdón y que la próxima vez no discutamos. 125 00:11:47,250 --> 00:11:54,419 Paso 8. Diviso las que han tenido conflicto. 126 00:11:55,039 --> 00:11:57,639 Vamos a ir a ver cuál es la mejor solución. 127 00:11:57,639 --> 00:12:14,919 Yo creo que la solución tendría que ser que todas jueguen. 128 00:12:14,919 --> 00:12:22,919 Que todas jueguen juntas y un poco también lo que ha dicho Marta, que si un juego es de dos, por ejemplo, las manos también pueden ser de tres. 129 00:12:22,919 --> 00:12:29,919 Bueno, vamos a contárselo, ¿no? 130 00:12:29,919 --> 00:12:46,820 y es que juguéis todas juntas y que también un poco lo que ha dicho Marta, 131 00:12:49,639 --> 00:12:54,360 juegos de dos, que lo intenten con tres personas, así, ¿sabes? 132 00:12:54,720 --> 00:12:55,200 Con tres. 133 00:12:59,320 --> 00:13:03,059 Esta es la hoja donde confirmamos la solución que vamos a hacer, 134 00:13:03,919 --> 00:13:08,159 donde se registra todo lo que hemos hecho y del conflicto, 135 00:13:08,159 --> 00:13:10,940 lo que ha pasado y qué es lo que vamos a hacer para su último. 136 00:13:12,879 --> 00:13:52,059 que firmarán. Para revisar a ver si han hecho el acuerdo que tenían previsto. En este caso 137 00:13:52,059 --> 00:13:58,889 lo van a hacer la semana que viene. La semana que viene revisaremos si habéis cumplido 138 00:13:58,889 --> 00:14:17,690 el acuerdo. ¿Viene, chicas? Vale. Por mí. Seguimiento. A ver si el acuerdo ha sido 139 00:14:17,690 --> 00:14:43,470 cumplido. Sigue. Bueno, pues me confío que haya terminado. Bien. ¡Bien! ¡Bien! ¡Bien!