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Hola, buenas tardes. Mi nombre es Honcal Carrascosa y estoy realizando el curso de competencia

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digital A2 y grabando un vídeo para mostrar la infografía realizada en la tarea 3 y explicar

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brevemente la situación de aprendizaje que he escogido. Para ello se observa la PPT que he

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realizado con una queja de un cliente y cómo atenderlo. El grado que doy es comercio, es grado

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medio en formación profesional y es muy importante que los chicos y las chicas sepan atender bien a

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un cliente y sobre todo cuando emite una queja o una reclamación. Por lo tanto lo que vamos a

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hacer es un role playing simulando una tienda que normalmente en los centros de formación

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profesional siempre hay una tienda no sólo para los grados de comercio también para los de

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administración y bueno pues simularemos unos empleados que atienden y unos clientes que entran

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a la tienda entre los que hay uno que se va a quejar. Para eso haremos grupos que serán los

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empleados y los clientes. Para ello bueno pues he puesto los objetivos que deben tener esta prueba

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y cómo lo hemos organizado. Serán tres sesiones como indico en la en la en esta caratura verde

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y cómo se va a evaluar. También en este ejercicio se nos exige mostrar las calificaciones para ello

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me voy a mi aula virtual y como verán si clicamos en calificaciones pues vemos que lo he

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dividido en primera evaluación, en segunda evaluación y en evaluación final introduciendo

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tareas y cuestionarios para la evaluación. Tenemos un alumno, una alumna en este caso que

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es la profesora Elena Benito. La tercera opción que nos piden es en este ejercicio de vídeo es

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describir brevemente el espacio de actividades con diferentes ritmos. Para ello nos vamos

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a otro powerpoint que cree

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que es éste y bueno pues he simulado un despegue y un aterrizaje de un avión y

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bueno pues de la salida en la salida estarían las instrucciones y luego pues sería el recorrido

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del avión que son cuatro pasos hasta llegar

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hasta llegar al aeropuerto. Como es formación profesional los ritmos de aprendizaje son

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son similares, no se cuenta tanto como como en una primaria o en una secundaria por lo tanto

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si pueden entrar al hangar y van a ver un vídeo de dibujos animados que es muy bonito y que les

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va a encantar sobre cómo sobre la atención al cliente. Espero que les haya gustado y bueno

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pues que pueda superar este curso. Muchas gracias profesora usted por visualizar el vídeo y hasta

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pronto.