1
00:00:00,000 --> 00:00:16,760
Actividad sobre el ciclo de vida de un producto.

2
00:00:16,760 --> 00:00:23,040
En qué fase de su ciclo de vida, introducción, crecimiento, madurez o declive, se encuentran

3
00:00:23,040 --> 00:00:29,720
los siguientes productos, los drones, los robots de inteligencia artificial, los reproductores

4
00:00:29,720 --> 00:00:43,000
mp3 y los smartphones.

5
00:00:43,000 --> 00:00:44,960
La solución sería la siguiente.

6
00:00:44,960 --> 00:00:49,420
En primer lugar, para describir la evolución de un producto en el mercado, se utiliza

7
00:00:49,420 --> 00:00:54,160
el modelo del ciclo de vida del producto, que establece un paralelismo entre las etapas

8
00:00:54,160 --> 00:00:59,800
biológicas de los seres vivos y las que puede experimentar un producto.

9
00:00:59,800 --> 00:01:04,480
El ciclo de vida del producto hace referencia a la evolución de las ventas y otras variables

10
00:01:04,480 --> 00:01:06,800
a lo largo de la vida del mismo.

11
00:01:06,800 --> 00:01:10,920
Este ciclo se divide en varias fases, por lo que, en función de la fase en que se encuentra

12
00:01:10,920 --> 00:01:14,880
el producto, se llevarán a cabo diferentes estrategias.

13
00:01:14,880 --> 00:01:18,680
La duración del ciclo de vida del producto es variable y depende en gran medida de las

14
00:01:18,680 --> 00:01:22,440
acciones que la empresa lleva a cabo, teniendo en cuenta también los recursos con los que

15
00:01:22,440 --> 00:01:27,680
cuenta, así como las características del mercado y las tendencias que imperen en él.

16
00:01:27,680 --> 00:01:31,960
En realidad, un producto no tiene vida por sí mismo, sino que es el mercado el que se

17
00:01:31,960 --> 00:01:33,120
la atribuye.

18
00:01:33,120 --> 00:01:37,200
Cuando se dice, por ejemplo, que un producto está en crecimiento, no quiere decir que

19
00:01:37,200 --> 00:01:42,080
el producto en sí crezca, sino que la demanda de ese producto se incrementa progresivamente.

20
00:01:42,080 --> 00:01:46,560
Aunque en los últimos años se han desarrollado nuevas etapas, se puede considerar que, en

21
00:01:46,560 --> 00:01:51,880
general, los productos atraviesan por cuatro fases, en las que nace, crece, se estabiliza

22
00:01:51,880 --> 00:01:52,880
y muere.

23
00:01:52,880 --> 00:01:58,120
En este sentido, los robots con inteligencia artificial, que son programados no sólo para

24
00:01:58,120 --> 00:02:02,200
cumplir unas taleas determinadas, sino que además tienen la habilidad de aprender e

25
00:02:02,200 --> 00:02:05,320
interactuar, se encuentran en la fase de introducción.

26
00:02:05,320 --> 00:02:07,320
¿Por qué?

27
00:02:07,320 --> 00:02:11,920
Porque esta fase se caracteriza por tener una tasa de crecimiento de las ventas lento,

28
00:02:11,920 --> 00:02:16,200
puesto que se tiene que hacer frente a elevados costes, pues además de la posible inexperiencia

29
00:02:16,200 --> 00:02:20,360
en la comercialización del producto, la empresa tiene que hacer frente al desconocimiento

30
00:02:20,360 --> 00:02:25,280
del producto por parte de los clientes, por lo que los gastos de promoción son elevados.

31
00:02:25,280 --> 00:02:29,600
En esta fase, normalmente, no se obtienen beneficios, los competidores son mínimos

32
00:02:29,600 --> 00:02:35,480
y el objetivo principal es el darlo a conocer y crear el deseo de utilizarlo o consumirlo.

33
00:02:35,480 --> 00:02:41,360
En segundo lugar, en la etapa de crecimiento, se encontraría la industria de los drones,

34
00:02:41,360 --> 00:02:45,360
que fueron introducidos en el mercado en el año 2015.

35
00:02:45,360 --> 00:02:49,840
El Ministerio de Fomento señala que, en España y en el resto de Europa, ha habido un gran

36
00:02:49,840 --> 00:02:54,840
crecimiento de este producto y que, además, no va a parar de aumentar su crecimiento debido

37
00:02:54,840 --> 00:02:57,520
a su demostrada utilidad.

38
00:02:57,520 --> 00:03:02,720
Es una fase en la que las ventas crecen más deprisa, por lo que, al final de la misma,

39
00:03:02,720 --> 00:03:05,040
pueden aparecer los primeros beneficios.

40
00:03:05,040 --> 00:03:10,200
No obstante, los gastos de promoción deben mantenerse, ya que los beneficios potenciales

41
00:03:10,200 --> 00:03:15,200
van a atraer a nuevos competidores que intentarán crear un producto de características similares,

42
00:03:15,200 --> 00:03:19,120
pero con un valor añadido, diferente y ofrecerlo al mercado.

43
00:03:19,120 --> 00:03:23,400
Los precios, por su parte, se mantendrán como estaban en la fase anterior o incluso

44
00:03:23,400 --> 00:03:24,400
descenderán algo.

45
00:03:24,400 --> 00:03:29,760
En esta fase, el objetivo principal es maximizar la cuota de mercado y toma mucha importancia

46
00:03:29,760 --> 00:03:33,600
la actitud de los clientes que ya conocen el producto.

47
00:03:33,600 --> 00:03:38,240
En tercer lugar, en la etapa de madurez, se encuentra actualmente el smartphone, que desde

48
00:03:38,240 --> 00:03:43,320
el año 2016 ha visto cómo las ventas permanecen estables.

49
00:03:43,320 --> 00:03:47,960
Es una fase en la que la tasa de crecimiento de las ventas se reduce, así como el crecimiento

50
00:03:47,960 --> 00:03:49,680
de los beneficios.

51
00:03:49,680 --> 00:03:53,600
Suele ser la etapa más larga del ciclo de vida del producto, siempre que éste tenga

52
00:03:53,600 --> 00:03:55,880
buena aceptación en el mercado.

53
00:03:55,880 --> 00:04:00,600
Aquí la empresa trata de defender su cuota de mercado y conseguir fidelidad a la marca.

54
00:04:00,600 --> 00:04:05,080
En esta fase, las estrategias que se pueden desarrollar son la modificación o ampliación

55
00:04:05,080 --> 00:04:09,640
del mercado o la modificación o renovación del producto.

56
00:04:09,640 --> 00:04:14,280
En muchas ocasiones, los competidores tienden a bajar los precios y aumentar su presupuesto

57
00:04:14,280 --> 00:04:18,560
en publicidad y promociones de venta, pues consideran que la forma de aumentar clientes

58
00:04:18,560 --> 00:04:21,240
es quitándoselos a la competencia.

59
00:04:21,240 --> 00:04:27,480
Por último, en la etapa de declive, pondremos como ejemplo el MP3, que ha desaparecido con

60
00:04:27,480 --> 00:04:31,280
la aparición del producto anterior, el smartphone.

61
00:04:31,280 --> 00:04:36,360
Es una fase en la que las ventas decrecen, observándose el final del producto.

62
00:04:36,360 --> 00:04:42,100
Varias pueden ser las razones, aparecen nuevos productos con mejores prestaciones, cambian

63
00:04:42,100 --> 00:04:47,340
los hábitos de los consumidores, cambios en las legislaciones, avances tecnológicos,

64
00:04:47,340 --> 00:04:48,340
etc.

65
00:04:48,340 --> 00:04:53,980
Cuando un producto se encuentra en esta fase, la empresa debe plantearse sustituirlo o eliminarlo

66
00:04:53,980 --> 00:04:54,980
definitivamente.

67
00:04:54,980 --> 00:05:07,980
Debemos conocer.

68
00:05:07,980 --> 00:05:12,860
En primer lugar, es fundamental conocer qué es un producto y su importancia, ya que se

69
00:05:12,860 --> 00:05:16,620
encuentra vinculado a las decisiones estratégicas de la empresa.

70
00:05:16,620 --> 00:05:21,420
La selección de los productos que conformarán el surtido de la organización es imprescindible

71
00:05:21,420 --> 00:05:26,500
para la buena marcha del negocio, ya que condicionan en gran medida el éxito o el fracaso de la

72
00:05:26,500 --> 00:05:28,700
actividad comercial.

73
00:05:28,700 --> 00:05:33,940
Una definición universal de producto, independientemente del sector al que se aplique, puede ser la

74
00:05:33,940 --> 00:05:37,140
propuesta por Kodler que afirma que el producto es

75
00:05:37,140 --> 00:05:42,380
Todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o un deseo.

76
00:05:42,380 --> 00:05:47,360
El concepto de producto no se limita a objetos físicos, ya que, en sentido amplio, los productos

77
00:05:47,360 --> 00:05:54,400
incluyen experiencias, personas, lugares, organizaciones, ideas, etc.

78
00:05:54,400 --> 00:05:59,280
Se puede definir, por otro lado, el proceso de venta como la sucesión de pasos que se

79
00:05:59,280 --> 00:06:04,560
producen desde que el vendedor conoce las necesidades de un cliente y capta su atención

80
00:06:04,560 --> 00:06:09,360
hasta que se produce la venta efectiva, es decir, el intercambio del producto por un

81
00:06:09,360 --> 00:06:10,360
precio.

82
00:06:10,360 --> 00:06:18,160
En este proceso, por tanto, intervienen tres elementos fundamentales, el vendedor, el comprador

83
00:06:18,160 --> 00:06:28,800
y el producto.

84
00:06:28,800 --> 00:06:34,000
Por último, es importante conocer que cualquier actividad empresarial requiere un producto

85
00:06:34,000 --> 00:06:37,160
o un servicio que la empresa ofrecerá al mercado.

86
00:06:37,160 --> 00:06:40,480
Para ponerlo a la venta deberá, primero, fijar su precio.

87
00:06:40,480 --> 00:06:44,400
Como en la mayoría de las ocasiones los mercados se encuentran apartados del centro de actividad

88
00:06:44,400 --> 00:06:49,760
de la empresa, también habrá que realizar un proceso de distribución del producto.

89
00:06:49,760 --> 00:06:55,200
A continuación, deberá comunicar la existencia de ese producto o servicio, dándolo a conocer

90
00:06:55,200 --> 00:06:57,440
a través de los medios de comunicación más adecuados.