1
00:00:01,000 --> 00:00:09,779
Buenos días chicos, ya sabéis, soy Pepe, soy profe de automoción y en esta asignatura de segundo de grado superior,

2
00:00:10,060 --> 00:00:13,939
que estamos hablando sobre las técnicas de comunicación con los clientes,

3
00:00:14,580 --> 00:00:20,539
vamos a profundizar con una actividad para saber qué elementos fidelizan al cliente.

4
00:00:23,519 --> 00:00:28,260
Principalmente, las razones que fidelizan al cliente, ya sabéis que son cinco factores,

5
00:00:28,260 --> 00:00:33,100
que puede ser el precio, la calidad, la integración en el grupo, seguridad y falta alternativa,

6
00:00:34,480 --> 00:00:37,560
tal y como vimos en clase la semana pasada, y lo que vamos a hacer es una actividad

7
00:00:37,560 --> 00:00:42,820
donde los objetivos van a ser entender la importancia de la fidelización de un cliente,

8
00:00:43,460 --> 00:00:47,400
aprender a trabajar en el grupo, utilización de presentaciones PowerPoint,

9
00:00:48,340 --> 00:00:51,000
búsqueda y selección de información para elaborar el trabajo,

10
00:00:52,480 --> 00:00:56,560
utilización de la impresora que tenemos en el centro en una 2 para hacer un póster

11
00:00:56,560 --> 00:01:00,539
y colgarlos tanto en el pasillo como puede ser en nuestra clase

12
00:01:00,539 --> 00:01:04,760
y, por último, desarrollar nuestra capacidad de presentación o de oratoria

13
00:01:04,760 --> 00:01:05,799
delante de un público.

14
00:01:07,719 --> 00:01:09,439
¿Cómo vamos a hacer la organización?

15
00:01:09,620 --> 00:01:11,920
Pues primero se va a dividir la clase en cinco grupos,

16
00:01:12,680 --> 00:01:16,640
se asignará a cada grupo uno de los factores de fidelización,

17
00:01:18,219 --> 00:01:21,120
entregaremos portátiles que tenemos en el aula para trabajar

18
00:01:21,120 --> 00:01:23,040
y para el diseño del postre.

19
00:01:23,040 --> 00:01:38,780
Aquí los alumnos seleccionarán la información relevante para su trabajo, tanto lo que tenemos de los apuntes de clase como lo que tenemos a nuestra disposición, ya sea internet, ya sea cualquier tipo de medio de información.

20
00:01:38,780 --> 00:02:01,460
Una vez terminada lo que vamos a hacer es imprimir ese documento en tamaño póster o tamaño A2, vamos a continuación con ese póster y apoyándonos en un PowerPoint a presentar toda esa razón delante de nuestro grupo y por último colgaremos esos pósteres en el pasillo del centro o en nuestra clase.

21
00:02:01,460 --> 00:02:16,400
Así que nada, hemos dividido esas actividades tal y como hemos visto, en el lunes 29 de enero, tal y como pone la temporalización, en el martes 30 de enero y en el miércoles 31 de enero.

22
00:02:17,879 --> 00:02:30,480
Por último, ¿cómo vamos a evaluarlo? A través de esta rúbrica que tenemos, si se entrega a tiempo, es importante, el contenido que tenemos, el formato del póster, si es atractivo y por último la calidad de la presentación.

23
00:02:30,479 --> 00:02:32,879
Así que nada chicos, nos ponemos manos a la obra.