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00:00:00,000 --> 00:00:12,789
Hola, buenos días a todos. Vamos a empezar la videoconferencia de la unidad 6. Voy a

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00:00:12,789 --> 00:00:27,440
empezar a proyectar. Como veis vamos a empezar hablando un poquito sobre la unidad y luego

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00:00:27,440 --> 00:00:38,820
vamos a resolver la tarea. Entonces, vamos con la unidad. Bueno, esta unidad, la 6, es

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00:00:38,820 --> 00:00:45,859
el plan de marketing digital. Aquí os he puesto el índice y, bueno, hablar un poquito

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00:00:45,859 --> 00:00:50,000
por encima de los puntos, ya que tenéis todo el detalle en los contenidos del aula virtual

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00:00:50,000 --> 00:00:54,920
y, bueno, ahí tenéis como punto número 1 el plan de marketing, donde tendréis que

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00:00:54,920 --> 00:00:59,679
ver la secuencia que tiene que seguir dicho plan y las acciones que debemos hacer en cada

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00:00:59,679 --> 00:01:05,900
una de las etapas. Tenemos el segundo apartado que nos habla del marketing relacional y la

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00:01:05,900 --> 00:01:12,280
gestión con el CRM, que a día de hoy el CRM es una de las herramientas que suelen utilizar

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00:01:12,280 --> 00:01:19,260
más las empresas y nos ayudan en nuestra relación de clientes y en fidelizarlos. Importante

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00:01:19,260 --> 00:01:46,099
también. Luego tenemos el punto 3, las herramientas de marketing digital, donde hablamos de SEO, SEM, bueno, como seguramente sabréis, habréis leído ya en la unidad, pues el SEO es orgánico, quiere decir que no es de pago y que lo vamos construyendo en base a la experiencia que vamos teniendo en internet, digamos, ¿no?

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00:01:46,099 --> 00:02:07,939
Cómo vamos posicionando nuestra página y todas esas funciones que vamos haciendo para que nuestro SEO mejore y nos posicione Google. Hablamos de Google porque es el buscador más usado, pues aparecemos en el punto más alto del ranking donde podamos llegar, depende de lo que hayamos invertido en nuestro SEO.

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00:02:07,939 --> 00:02:25,479
El SEO, la verdad, es una carrera de fondo. Es algo que vamos invirtiendo y que vamos viendo y actualizando para que nos posicione en el puesto más alto de un buscador. Porque, bueno, sabéis que decimos que cuando no estás en la primera página del buscador, pues es casi como que no estuvieras.

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00:02:25,479 --> 00:02:55,219
Hay muy pocos usuarios que cuando hacen una búsqueda se van a las siguientes páginas. Por eso es tan importante aparecer en la primera página. Tenemos el SEO y luego tenemos el SEM, que es de pago, que es esta publicidad que ponemos en los buscadores, los anuncios patrocinados, etcétera, que de manera mucho más rápida nos posicionan en un punto de este buscador mucho más visible.

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00:02:55,479 --> 00:03:02,840
El problema, pues que es de pago y cuando dejamos de pagar, pues no aparecemos donde estaríamos si pagamos.

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00:03:05,080 --> 00:03:17,699
Luego está el punto 4, que son las estrategias de marketing y aquí están definidas algunas de ellas, el mobile marketing, el marketing de afiliación, el viral, el cross marketing, marketing one to one y el email marketing.

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00:03:17,699 --> 00:03:26,280
importante también que lo veáis y por último un punto muy destacable es la medición de resultados

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00:03:26,280 --> 00:03:34,719
fundamental siempre en un plan de marketing debemos conocer las métricas y entonces en

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00:03:34,719 --> 00:03:40,259
este sentido voy a hacer un breve repaso de ellas lo tenéis en los contenidos de la unidad

20
00:03:40,259 --> 00:03:47,699
simplemente vamos a ir viendo las aquí por un lado tenemos el coste por mí este coste va en

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00:03:47,699 --> 00:03:53,280
función de mil impresiones que es una impresión pues una impresión es cuando te muestran el

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00:03:53,280 --> 00:03:59,879
anuncio cuando te vas a una página web abres y ves el anuncio no haces nada pero tú al abrirla

23
00:03:59,879 --> 00:04:06,300
pues ya ves que hay una bueno o se visualiza un anuncio pues eso es una impresión esta tarifa

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00:04:06,300 --> 00:04:14,159
como veis aquí en el ejemplo de cálculo que tenéis en la unidad pues por ejemplo el coste

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00:04:14,159 --> 00:04:20,220
con por mil si fueras siete euros quiere decir que por cada mil impresiones que se muestran de

26
00:04:20,220 --> 00:04:28,439
nuestro anuncio pagamos siete euros suele ser la métrica más económica porque realmente tampoco

27
00:04:28,439 --> 00:04:33,680
poco garantiza que el cliente interactúe o haga clic en el

28
00:04:33,680 --> 00:04:38,339
anuncio o que preste interés a ese anuncio.

29
00:04:39,259 --> 00:04:39,839
Luego, ¿qué más?

30
00:04:40,079 --> 00:04:42,100
El coste por clic, que ya está.

31
00:04:42,519 --> 00:04:42,980
Ah, sí.

32
00:04:43,180 --> 00:04:44,779
El coste por clic, ¿vale?

33
00:04:44,819 --> 00:04:47,800
Que es lo que pagamos, solo pagamos cuando el cliente hace

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00:04:47,800 --> 00:04:49,579
clic en nuestro anuncio.

35
00:04:50,060 --> 00:04:54,439
Ya suele ser más elevado porque esto requiere una interactuación

36
00:04:54,439 --> 00:04:55,839
del usuario.

37
00:04:55,839 --> 00:05:14,839
Y aquí en este caso, pues, por ejemplo, decimos que si el coste por mil fuera 0,30 euros y conseguimos que 100 usuarios hagan click, pues, el pago que haríamos nosotros donde nos hubiéramos anunciado sería 0,30 por los 100 clicks, 30 euros, ¿vale? Muy sencillito el cálculo.

38
00:05:14,839 --> 00:05:33,620
Luego tenemos otra tarifa, el CTR, el click-through rate, que se calcula dividiendo el número de clics entre el número de impresiones. Las veces que hace clic en nuestro anuncio los usuarios dividido entre el número de impresiones.

39
00:05:33,620 --> 00:05:49,319
¿Vale? No nos garantiza conversiones ni ventas, pero bueno, nos dice de todos los que, cuántas impresiones ha mostrado y cuántos clics han hecho para ver la correspondencia

40
00:05:49,319 --> 00:05:54,759
¿Vale? ¿Qué más costes son importantes de saber? El coste por lead, ¿vale?

41
00:05:54,759 --> 00:06:01,399
se paga solo por un lead o por un registro que ha realizado, pues, un usuario, ¿vale?

42
00:06:01,439 --> 00:06:06,399
Pues, lo más común, pues, que una suscripción al newsletter o que descarguen un contenido.

43
00:06:06,879 --> 00:06:12,699
De esta manera, ¿qué hacemos? Pues, conseguimos los datos de contacto de ese usuario

44
00:06:12,699 --> 00:06:16,360
y a cambio, pues, hacen alguna de las acciones.

45
00:06:16,560 --> 00:06:20,240
Entonces, solo si hacen alguna de estas acciones, que son las que tenemos marcadas,

46
00:06:20,899 --> 00:06:24,139
nosotros pagaríamos este coste.

47
00:06:24,759 --> 00:06:35,100
Por ejemplo, en este cálculo, si el coste por lead le hemos marcado de 2 euros y logramos 1.000 registros, que este puede ser nuestro lead, pues conseguir 1.000 registros de usuarios.

48
00:06:35,879 --> 00:06:44,839
En cierta página web, por ejemplo, donde nos hayamos anunciado, pues el coste de esta campaña serían 2.000, los 2 euros por los 1.000 registros conseguidos.

49
00:06:44,839 --> 00:07:11,920
No pagamos ni por click, ni por, probablemente tengamos muchos más click, pero llegar a que hagan un registro, pues es mucho más, mucho más complejo, ¿vale? Entonces, tenemos este coste por lead que lo normal es que sea mucho más alto porque aquí ya conseguimos algo más del usuario, una involucración mayor en lo que nosotros necesitamos por parte del usuario.

50
00:07:11,920 --> 00:07:24,060
Luego está el coste por adquisición, que está totalmente enfocado a las ventas y solo pagamos cuando conseguimos una venta.

51
00:07:24,060 --> 00:07:36,259
Es decir, por ejemplo, tenemos un coste de adquisición de 6 euros, vendo 50 libros en esta campaña que he publicado en un sitio web

52
00:07:36,259 --> 00:07:41,959
y solo tendríamos que pagar a este sitio cuando se realiza una venta.

53
00:07:41,959 --> 00:07:49,139
Entonces, pues si hemos vendido 50 libros, 6 euros que cuesta el coste por adquisición que tenemos de tarifa,

54
00:07:49,259 --> 00:07:57,100
pues pagaríamos 6 por los 50 y solo pagaríamos por nuestra venta, ¿vale?

55
00:07:57,180 --> 00:07:59,720
Bueno, importante que os reviséis estas métricas.

56
00:08:00,199 --> 00:08:03,319
El ROAS y el ROI, también muy importante, ¿vale?

57
00:08:03,319 --> 00:08:21,279
El ROAS nos habla de la eficacia de la inversión publicitaria. Es decir, tenemos aquí la fórmula, son los ingresos que nos ha generado entre la inversión que hemos realizado en publicidad. Ojo, solo habla de publicidad. No se tienen en cuenta otros gastos que sí que tiene la empresa como adquisición de productos.

58
00:08:21,279 --> 00:08:40,059
Por ejemplo, si estuviéramos vendiendo producto, coste de gestión del personal, coste de las instalaciones, es decir, la empresa suele tener unos costes y en este cálculo del ROAS no se tienen en cuenta, solo los publicitarios.

59
00:08:40,059 --> 00:09:00,200
Y luego también tenemos el ROI que es una métrica muy utilizada que es el retorno de la inversión y aquí sí que tenemos para calcular el beneficio neto entre la inversión total que hemos realizado.

60
00:09:00,200 --> 00:09:11,500
Luego lo multiplicaríamos por 100. También hay dos fórmulas, también se puede calcular los ingresos menos los costes totales y lo dividimos entre los costes totales por 100.

61
00:09:12,639 --> 00:09:28,700
Aquí tenemos un ejemplo para que lo podamos entender y que nos dice que hemos invertido 1.000 euros en publicidad, que la empresa tiene un coste de 2.500 euros de los productos y otros gastos y los ingresos totales en esta campaña han sido 4.000 euros.

62
00:09:28,700 --> 00:09:49,559
¿Cuál sería nuestro beneficio? Pues tenemos que restar ingresos menos gastos. Si tenemos 4.000 de ingresos y 3.500 de gasto, pues tenemos 500 de beneficio. Haríamos beneficio neto, ¿qué inversión hemos tenido? 3.500 euros. Y así calcularíamos nuestro ROE.

63
00:09:49,559 --> 00:09:55,139
Vale, esto en cuanto a las métricas

64
00:09:55,139 --> 00:10:01,539
Ahora hemos ya hecho este repaso a la unidad

65
00:10:01,539 --> 00:10:03,639
Vamos a ver la tarea

66
00:10:03,639 --> 00:10:06,639
No he recibido dudas sobre ella

67
00:10:06,639 --> 00:10:08,720
Es verdad que en los contenidos viene ejemplos

68
00:10:08,720 --> 00:10:13,220
Con lo cual seguramente os ha sido fácil resolverla

69
00:10:13,220 --> 00:10:16,500
Y voy a dejar de compartir

70
00:10:16,500 --> 00:10:19,500
Y voy a compartir la tarea para que la veamos

71
00:10:19,500 --> 00:10:53,789
Voy a poner esto un pelín más grande para que, bueno, voy a compartir. Vale. Y voy a poner la tarea un poquito más grande para que la veáis. Vale. Voy leyéndola. El ejercicio 1. Nos dice, vamos a realizar una campaña publicitaria para impulsar la venta de una nueva funda de móvil en nuestro e-commerce.

72
00:10:53,789 --> 00:11:07,750
Para ello, vamos a realizar una campaña en Google Ads. Nuestro objetivo es alcanzar unas ventas de 980 unidades. Cuando llegamos a este número de ventas, el coste en Google Ads ha ascendido a 2.950 euros.

73
00:11:07,750 --> 00:11:31,690
La tarifa establecida por Google es de coste por clic a 0,05 euros en la franja horaria y días que la hemos contratado. ¿Qué datos tenemos? La campaña nos cuesta 2.950 euros, el coste por clic es 0,05 y las ventas que conseguimos cuando llegamos a este coste son 980 unidades.

74
00:11:31,690 --> 00:11:49,950
También nos dan el margen de beneficio de cada unidad que serían 3,95. Lo tengo aquí escrito, la pregunta es ¿cuántos clics han sido necesarios para alcanzar la cifra de 980 unidades vendidas?

75
00:11:49,950 --> 00:12:04,929
¿Cuántos clics han sido necesarios? Pues vemos aquí. Si la campaña nos ha costado 2.950, el coste por clic es 0,05, pues dividimos el coste de la campaña entre el coste por clics.

76
00:12:04,929 --> 00:12:22,649
¿Cuántos clics han hecho falta? 59.000 clics para llegar a estas ventas. No se ha preguntado, pero se podía preguntar también, por ejemplo, cuántos clics hemos necesitado por cada venta.

77
00:12:22,649 --> 00:12:37,649
Bueno, pues si hemos obtenido 59,000 clics en total y hemos conseguido 980 unidades de venta, pues dividimos el número de clics entre las unidades de venta y nos da que hemos necesitado 60 clics por cada venta.

78
00:12:37,649 --> 00:13:02,250
Vale. Nos dice el siguiente punto. ¿Nos ha salido rentable la campaña? Bueno, pues tenemos que ver. Si 60 clics, por ejemplo, ¿no? Lo calculamos de esta manera. Si 60 clics hemos necesitado para cada venta y cada clic nos ha costado 0,05 euros, el total invertido en cada venta ha sido 3,01.

79
00:13:02,250 --> 00:13:24,529
Como nos dice que el beneficio es 3,95 de cada unidad, vemos que sí que nos sale rentable. El beneficio 3,95 le restamos del coste total invertido, 3,01, y nos da que tenemos un beneficio por unidad de 0,94. Este sería el ejercicio número uno.

80
00:13:25,409 --> 00:13:26,690
Vamos al siguiente.

81
00:13:27,490 --> 00:13:38,289
Nos dice, Luz, propietaria de una marca de productos naturales, asigna mensualmente un presupuesto publicitario como parte integral de su plan de negocios.

82
00:13:38,750 --> 00:13:46,769
El mes pasado decidió invertir en una campaña de display para promocionar un producto a través de la página web de una reconocida clínica médica.

83
00:13:47,269 --> 00:13:53,610
La campaña se realizó en un formato banner con una tarifa de coste por adquisición de 8,5 euros.

84
00:13:53,610 --> 00:14:03,750
Nos dice, durante el día en que se activó este banner se registraron 243 visitas a la web procedentes de esta publicidad

85
00:14:03,750 --> 00:14:08,250
De estas, 64 personas realizaron la compra del producto anunciado

86
00:14:08,250 --> 00:14:12,409
Cabe destacar que cada unidad vendida genera un beneficio de 18 euros

87
00:14:12,409 --> 00:14:15,549
¿Cuánto se gastó luz en esta campaña?

88
00:14:16,809 --> 00:14:21,309
Pues bueno, nos dicen que el coste por adquisición es 8,50

89
00:14:21,309 --> 00:14:25,710
Aunque nos dan los datos de las visitas a la web

90
00:14:25,710 --> 00:14:29,990
Realmente es un dato que no nos interesa

91
00:14:29,990 --> 00:14:32,610
Porque nosotros solo vamos a pagar por coste por adquisición

92
00:14:32,610 --> 00:14:35,649
No vamos a pagar por coste por click, ni por impresión

93
00:14:35,649 --> 00:14:39,730
Sino la tarifa marcada es coste por adquisición

94
00:14:39,730 --> 00:14:42,149
¿Cuántas personas compraron? 64

95
00:14:42,149 --> 00:14:46,330
¿Qué tenemos que hacer? Pues multiplicamos 64 por 8,50

96
00:14:46,330 --> 00:14:50,889
Y este es el coste de la campaña, 544 euros

97
00:14:50,889 --> 00:15:20,870
Por último, ejercicio 3.

98
00:15:20,889 --> 00:15:40,429
Tarifa u otra. Nos dice, sigo leyendo, su estrategia es llevar tráfico a su web donde los usuarios aterrizarán directamente a una landing page preparada para dar un máximo detalle y exposición del producto que incentive el interés y despierte las ganas de adquirir este pack.

99
00:15:40,429 --> 00:15:51,370
Con este propósito ha optado por llevar a cabo su campaña publicitaria, utilizando el formato banner en la plataforma web de Hipercor, aprovechando las tarifas disponibles en dicho portal.

100
00:15:51,990 --> 00:16:02,289
Hipercor, reconocido por sus anteriores colaboraciones en campañas con productos de la misma familia y similar temporalización, 6 horas, proporciona una estimación de resultados basada en experiencias previas.

101
00:16:02,289 --> 00:16:29,610
Vale, y nos dicen aquí las tarifas ofertadas, coste por mil, coste por clic y la tarifa fija. Vale, y nos dan la estimación de resultados, perdón, que me iba, 800.000 impresiones, 29.985 clics, la tarifa fija es por hora y 10.000 impresiones.

102
00:16:29,610 --> 00:16:52,690
Vale, nos dice, ¿qué coste tendremos que pagar a Hipercor por cada tarifa ofertada? Bueno, pues si hacemos el cálculo de cada tarifa, el coste por mil, 4,95, 800.000 impresiones, sabemos que el coste por mil es pagar por las impresiones, por cada mil impresiones nos cuesta 4,95, pues ¿qué tenemos que hacer?

103
00:16:52,690 --> 00:17:08,609
Pues dividimos 800.000 de las impresiones entre 1.000 y lo multiplicamos por la tarifa. Voy a poner aquí la fórmula, si queréis, y vemos que hacemos 4.95 por 800.000 entre 1.000, ¿vale? Porque es un coste por 1.000.

104
00:17:08,609 --> 00:17:27,569
Vale, y este sería el coste que pagaríamos en esta tarifa. Coste por clic, 0.14. ¿Cuántos clics hace? 29.985. ¿Cuánto pagaremos? Pues multiplicamos el coste por clic por el número de clics. Pongo aquí la fórmula para que lo veáis, ¿vale?

105
00:17:27,569 --> 00:17:42,450
Y luego tenemos una tarifa por hora. Nos dan el número de impresiones, pero realmente a la hora de nosotros de pagar la campaña, las impresiones no influyen en la tarifa que vamos a pagar, porque es una tarifa fija por hora.

106
00:17:42,450 --> 00:18:02,609
Como nos dice arriba que son 6 horas, que la realiza durante 6 horas, pues multiplicaremos el coste por hora, los 8.080 euros por las 6 horas y nos da el coste total de campaña.

107
00:18:02,609 --> 00:18:25,390
Vale, no sé si teníais una parte 2 de este ejercicio. Voy a leer, lo tengo aquí impreso. Así, nos dice, ¿qué tarifa nos interesa más contratar según el objetivo de la empresa y qué coste tendríamos que pagar a Hipercore según la tarifa ofertada?

108
00:18:25,390 --> 00:18:42,009
Bueno, pues como nuestro principal objetivo es llevar tráfico a nuestra web, lo que más nos interesa es la campaña de coste por clic, porque si pagamos por coste por impresión, coste por mil, no nos asegura llevar tráfico a nuestra web.

109
00:18:42,009 --> 00:18:56,089
Por lo tanto, no es una tarifa que nos asegure nuestro objetivo. ¿La tarifa fija? Tampoco, ¿vale? Pero sí que nos interesa el coste por clic porque solo vamos a pagar por aquellos usuarios que llegan a nuestra web.

110
00:18:56,089 --> 00:19:13,869
Entonces, sí que nos interesa, ¿vale? Sí que nos interesa porque cuando hacen clic llevan a nuestra web y esta sería la que más nos interesa porque cumple nuestro objetivo y el coste, pues como hemos calculado antes, 4.198 euros.

111
00:19:13,869 --> 00:19:31,829
Aquí creo que no había más apartados de la tarea. Vale, dejo de compartir. Pues esta es la resolución de la tarea. Bueno, yo voy a dejar grabada la videoconferencia.

112
00:19:31,829 --> 00:19:34,170
si alguno tiene una duda

113
00:19:34,170 --> 00:19:35,930
cuando se ponga a trabajar

114
00:19:35,930 --> 00:19:38,170
con ello, pues como siempre os digo

115
00:19:38,170 --> 00:19:40,170
sin ningún problema podéis contactar conmigo

116
00:19:40,170 --> 00:19:41,309
por el aula virtual

117
00:19:41,309 --> 00:19:44,009
por email o por el teléfono

118
00:19:44,009 --> 00:19:46,589
y nada más

119
00:19:46,589 --> 00:19:48,150
ánimo que estamos ya en la

120
00:19:48,150 --> 00:19:50,150
recta final del

121
00:19:50,150 --> 00:19:51,250
curso y

122
00:19:51,250 --> 00:19:53,390
mucho ánimo para

123
00:19:53,390 --> 00:19:56,369
finalizarlo, nos vemos en la próxima

124
00:19:56,369 --> 00:19:58,509
videoconferencia, hasta luego