1
00:00:01,970 --> 00:00:29,289
En realidad, un poco cómo se calculan estas tasas, ¿no? Porque estamos hablando de ratios, de porcentajes, en los que, bueno, son fórmulas, ¿no? Son resultados de fórmulas. Pero en ese caso, el engagement en redes sociales suele ser una tasa como súper importante, ¿no? Porque en realidad tiene que ver eso, ¿no? Con cuánto tú participas, cuál es tu nivel de participación como usuario en una determinada red social.

2
00:00:29,289 --> 00:00:45,929
Bueno, cuáles son las publicaciones que más convierten, ¿vale? Las publicaciones, por ejemplo, si nos vamos a Instagram, tenemos los stories, que muchas veces los stories incluyen enlaces que te llevan a un sitio web, por ejemplo.

3
00:00:45,929 --> 00:00:58,770
Entonces, de esas publicaciones, ¿cuáles son las que más han funcionado? Las tasas de crecimiento de la audiencia, para saber cuánto ha ido creciendo la audiencia en relación a la cantidad de visitas que hemos recibido al perfil.

4
00:00:59,289 --> 00:01:19,010
Las tasas de interacción. Aquí también hay CTRs, especialmente si nos vamos a la parte como de publicidad. Y bueno, básicamente serían esas, ¿no? Aquí vas a tener como la lista más o menos de lo que serían los KPIs que pueden ser métricas también dentro de las redes sociales.

5
00:01:19,849 --> 00:01:24,189
Simón, ¿estás compartiendo algo? Porque no vemos la pantalla. ¿Estás compartiendo algo o no?

6
00:01:25,829 --> 00:01:26,590
En principio sí.

7
00:01:26,590 --> 00:01:28,590
No, ¿no? Ah, pues no, no vemos nada.

8
00:01:29,290 --> 00:01:30,629
Vale, vale, vale.

9
00:01:31,950 --> 00:01:33,790
Igual tienes que compartir, ¿vale?

10
00:01:35,150 --> 00:01:36,069
Vale, ahí voy.

11
00:01:41,040 --> 00:01:41,719
Qué raro, vale.

12
00:01:44,939 --> 00:01:45,719
¿Ahora lo veis?

13
00:01:46,579 --> 00:01:48,079
Sí, ahora perfecto, gracias.

14
00:01:48,819 --> 00:01:49,459
No, de nada.

15
00:01:49,980 --> 00:01:53,719
Vale, como os había comentado, es la lista para que la tengáis aquí a mano.

16
00:01:53,819 --> 00:01:57,920
Esto va a quedar en la presentación, así que podéis consultarlo cuando queráis.

17
00:02:02,439 --> 00:02:05,719
Algunas más también de lo que sería de social ads, por ejemplo.

18
00:02:05,719 --> 00:02:29,500
Social Ads sería la parte de publicidad de redes sociales, ¿vale? La que se administran a través de la herramienta de gestión de publicidad de Facebook, por ejemplo, ¿no? Facebook ahora pertenece a un grupo mucho más grande que se llama Meta, que controla Facebook, Instagram, WhatsApp y, bueno, otras cosas más.

19
00:02:29,500 --> 00:02:35,060
y a través de esa herramienta, que es muy similar a Google Ads,

20
00:02:35,199 --> 00:02:38,400
Google Ads que es la otra herramienta de publicidad, pero de Google,

21
00:02:39,120 --> 00:02:44,939
y tienen como ciertos KPIs que son similares en ambas herramientas.

22
00:02:45,120 --> 00:02:48,840
Por eso algunos KPIs de Social Ads son muy similares a los de SEM.

23
00:02:49,340 --> 00:02:54,020
Sin embargo, claro, aquí entran a participar otras cuestiones

24
00:02:54,020 --> 00:02:56,520
que tienen que ver más con el funcionamiento de las redes sociales,

25
00:02:56,520 --> 00:03:05,280
que no es exactamente igual a cómo se ve en un sitio web, en un sitio web de un buscador, de un ordenador.

26
00:03:06,039 --> 00:03:12,479
Entonces aquí, por ejemplo, si tenemos el CPM, que es el coste por mil impresiones,

27
00:03:13,259 --> 00:03:18,419
tenemos el CTR link, que en realidad sería el click-through rate,

28
00:03:18,800 --> 00:03:23,639
pero del link, o sea, los porcentajes de clics en el enlace de la publicidad

29
00:03:23,639 --> 00:03:26,740
respecto a la cantidad de visualizaciones que ha tenido,

30
00:03:27,319 --> 00:03:30,460
un poco lo que comentábamos de los stories de Instagram,

31
00:03:30,659 --> 00:03:32,199
por ejemplo, que es un caso muy común.

32
00:03:33,319 --> 00:03:35,800
Cuando, no sé si usáis Instagram,

33
00:03:36,099 --> 00:03:38,500
pero, por ejemplo, cuando vas viendo stories

34
00:03:38,500 --> 00:03:41,879
que en el medio suelen aparecerte como anuncios,

35
00:03:42,280 --> 00:03:43,520
stories que no son de ningún perfil,

36
00:03:43,819 --> 00:03:45,639
sino que es un anuncio que se te ha puesto ahí,

37
00:03:46,080 --> 00:03:48,439
entonces muchas veces le das clic para ver de qué se trata

38
00:03:48,439 --> 00:03:51,199
y, bueno, de esa manera se calcula el CTR link.

39
00:03:51,199 --> 00:03:53,780
el CPC link que también tiene que ver

40
00:03:53,780 --> 00:03:55,439
con el costo por click

41
00:03:55,439 --> 00:03:57,460
pero esta vez de los links en los enlaces

42
00:03:57,460 --> 00:03:58,319
de la publicidad

43
00:03:58,319 --> 00:04:01,340
como para que tengáis una idea es muy similar

44
00:04:01,340 --> 00:04:03,719
a SEM pero con esas pequeñas

45
00:04:03,719 --> 00:04:04,599
variaciones

46
00:04:04,599 --> 00:04:07,879
luego lo que sería en email marketing

47
00:04:07,879 --> 00:04:09,680
esto ya lo estuvimos comentando el otro día

48
00:04:09,680 --> 00:04:10,840
porque salió el tema de

49
00:04:10,840 --> 00:04:12,919
lo que sería la tasa de apertura

50
00:04:12,919 --> 00:04:15,479
la tasa de rebote

51
00:04:15,479 --> 00:04:17,279
de los correos electrónicos

52
00:04:17,279 --> 00:04:18,180
cuando se mandan

53
00:04:18,180 --> 00:04:20,040
cuando se hace una campaña

54
00:04:20,040 --> 00:04:22,560
y o las tasas de baja

55
00:04:22,560 --> 00:04:23,899
cuando una persona se desuscribe

56
00:04:23,899 --> 00:04:26,300
primero entras a un sitio, te suscribes al newsletter

57
00:04:26,300 --> 00:04:27,379
y luego te das de baja

58
00:04:27,379 --> 00:04:30,240
que de hecho hoy en día es

59
00:04:30,240 --> 00:04:32,120
súper común y es más fácil hacerlo

60
00:04:32,120 --> 00:04:33,439
también por un poco

61
00:04:33,439 --> 00:04:36,620
de la mano de la nueva ley de protección

62
00:04:36,620 --> 00:04:38,120
de datos que nos obliga

63
00:04:38,120 --> 00:04:40,519
a tener facilidad

64
00:04:40,519 --> 00:04:42,060
a la hora de no querer suscribirnos

65
00:04:42,060 --> 00:04:44,279
o sea a la hora de querer darnos de baja

66
00:04:44,279 --> 00:04:46,480
de una suscripción por ejemplo

67
00:04:46,480 --> 00:04:48,180
y bueno

68
00:04:48,180 --> 00:04:52,139
Las tasas de conversión, que eso también en este caso influye, ¿no?

69
00:04:52,240 --> 00:04:59,240
O sea, de todos los correos que hemos enviado, ¿cuántos han convertido?

70
00:05:02,319 --> 00:05:05,079
Y aquí vais a tener algunas fórmulas, ¿vale?

71
00:05:05,279 --> 00:05:08,879
Acerca de cómo calcular algunas tasas.

72
00:05:09,279 --> 00:05:13,279
Esto no lo vamos a ver, solo para que sepáis que está aquí, lo vais a tener a mano.

73
00:05:13,279 --> 00:05:18,639
Esto es curiosidad o algún dato que en algún momento consideres que sea necesario.

74
00:05:19,199 --> 00:05:33,240
Pero bueno, tenéis, por ejemplo, lo que sería la fórmula para el ROI, para el ROAS, la tasa de engagement que os había comentado hace rato, para el CTR, para el CTRLINK, tasas de rebote, el crecimiento de la audiencia y la tasa de conversión.

75
00:05:34,079 --> 00:05:35,300
Así que ya sabéis.

76
00:05:35,300 --> 00:05:38,920
luego también aquí si os interesa

77
00:05:38,920 --> 00:05:40,180
un poco lo que sería

78
00:05:40,180 --> 00:05:42,620
profundizar en esta parte de métricas y KPIs

79
00:05:42,620 --> 00:05:44,480
tenemos un par de artículos

80
00:05:44,480 --> 00:05:45,959
en nuestro blog

81
00:05:45,959 --> 00:05:48,220
de la página de Windup

82
00:05:48,220 --> 00:05:49,680
que bueno

83
00:05:49,680 --> 00:05:51,759
son artículos bastante

84
00:05:51,759 --> 00:05:53,920
completos y está explicado

85
00:05:53,920 --> 00:05:55,079
de una manera bastante sencilla

86
00:05:55,079 --> 00:05:56,459
eso también es

87
00:05:56,459 --> 00:05:59,120
interesante tenerlo en cuenta

88
00:05:59,120 --> 00:06:01,639
por si queréis repasarlo

89
00:06:01,639 --> 00:06:04,180
vais a ver que está súper bien

90
00:06:04,180 --> 00:06:11,240
Bien, ¿tendríamos KPIs para los referidos? ¿Qué diferencia hay con lo de las redes sociales?

91
00:06:15,050 --> 00:06:29,350
Los referidos serían, por ejemplo, yo entro a la página, no tengo en este momento un ejemplo como para mostraros, pero bueno, a ver, voy a intentar explicarlo, ¿vale?

92
00:06:29,350 --> 00:06:52,529
Yo entro a la página de la marca de aceite de oliva, ¿vale? De la marca de aceite de oliva, no del e-commerce que vende el aceite de oliva. Yo entro a la marca del aceite de oliva y, claro, yo solamente tengo una web presentando mi producto, pero no vendo el producto, sino que yo tengo como mi lista de distribuidores, por ejemplo.

93
00:06:52,529 --> 00:07:08,569
Entonces yo lo que hago es poner un enlace a una página de un comercio electrónico que vende aceite de oliva y por lo tanto vende mi producto, ¿vale? Y entonces le estoy refiriendo tráfico a ese sitio.

94
00:07:08,569 --> 00:07:11,949
¿se entiende ese concepto?

95
00:07:14,069 --> 00:07:14,790
o por ejemplo

96
00:07:14,790 --> 00:07:17,689
yo soy, claro, soy una página

97
00:07:17,689 --> 00:07:19,730
que es un blog

98
00:07:19,730 --> 00:07:21,689
que habla sobre las virtudes

99
00:07:21,689 --> 00:07:23,490
del aceite de oliva en España, por ejemplo

100
00:07:23,490 --> 00:07:24,449
o en el mundo entero

101
00:07:24,449 --> 00:07:27,689
y hablo de que he probado

102
00:07:27,689 --> 00:07:29,889
tal producto y que es de muy buena calidad

103
00:07:29,889 --> 00:07:31,629
o que la variedad de tal lugar

104
00:07:31,629 --> 00:07:33,730
de Jaén es muy bueno

105
00:07:33,730 --> 00:07:35,250
y que lo recomiendo

106
00:07:35,250 --> 00:07:37,670
y no sé qué más, si tal vez una experiencia gourmet

107
00:07:37,670 --> 00:07:39,689
y cómo se lo podrías temariar

108
00:07:39,689 --> 00:07:41,930
y toda la movida, ¿no?

109
00:07:42,629 --> 00:07:44,850
Entonces, yo lo que hago es poner un enlace en mi blog

110
00:07:44,850 --> 00:07:47,470
donde digo, y si te interesa,

111
00:07:48,029 --> 00:07:49,529
lo puedes comprar en tal sitio.

112
00:07:50,009 --> 00:07:54,870
Entonces, a mí ese blog me está refiriendo tráfico, ¿vale?

113
00:07:55,649 --> 00:07:59,290
La diferencia es que las redes sociales

114
00:07:59,290 --> 00:08:01,050
suelen ser nuestras propias redes sociales

115
00:08:01,050 --> 00:08:03,829
y nosotros hacemos una estrategia en redes sociales

116
00:08:03,829 --> 00:08:06,389
para redirigirnos tráfico hacia nuestro sitio, ¿vale?

117
00:08:06,670 --> 00:08:08,389
Esto de los referidos es otra cosa.

118
00:08:09,689 --> 00:08:10,610
¿Ha quedado claro?

119
00:08:16,050 --> 00:08:16,449
Guay.

120
00:08:17,990 --> 00:08:19,509
Bueno, esto lo vamos a pasar.

121
00:08:22,920 --> 00:08:23,279
Ups.

122
00:08:24,139 --> 00:08:25,079
Vale, perfecto.

123
00:08:28,779 --> 00:08:31,899
Esto va un poco de la mano de lo que serían los KPIs.

124
00:08:31,899 --> 00:08:38,879
Y ahora que ya hemos entendido un poco cómo funcionan estas métricas, ¿vale?

125
00:08:39,000 --> 00:08:42,279
Y cómo funcionan esos KPIs.

126
00:08:42,279 --> 00:09:05,960
O sea, cómo podemos nosotros coger ciertas métricas que nos van a permitir entender un poco mejor cómo funciona nuestro negocio. Vamos a hablar un poco de los objetivos. Esto tendría que ser como una especie de atraso adelante en la que vamos a hablar ahora de cómo tenemos que enfocar nuestra toma de decisiones a la hora de medir.

127
00:09:05,960 --> 00:09:26,080
O sea, en base a qué vamos a medir. Esto es como muy interesante. No sé si habéis escuchado en algún momento la sigla SMART como sigla de, ¿cómo lo diría?

128
00:09:26,080 --> 00:09:41,679
Es una sigla que se usa para decirnos cómo deberían ser los objetivos a la hora de planificar nuestra estrategia de marketing digital, en este caso, pero que podría aplicarse a cualquier estrategia de negocio o a la vida misma, en realidad.

129
00:09:41,679 --> 00:10:07,440
Curiosamente, smart en inglés significa inteligente, y tiene que ver un poco con eso. Tiene que ver con que los objetivos que nosotros planteemos tienen que ser objetivos que respondan como a unas ciertas reglas que nos hemos planteado nosotros previamente para que sean objetivos como posibles, realizables.

130
00:10:07,440 --> 00:10:28,019
Y vamos a ver más o menos de qué se trata eso. El primer punto, la primera letra, la S, en inglés es specific o específico. En este caso, claro, nosotros lo que tenemos que definir es qué es lo que queremos conseguir en nuestra área como de foco, en lo que nos vamos a centrar.

131
00:10:28,019 --> 00:10:45,940
Tenemos que ser muy específicos, tenemos que tener muy en claro cuál es el camino que queremos seguir y a dónde queremos llegar. Eso es primero y principal. Luego tenemos la parte que sería lo medible, lo measurable en inglés.

132
00:10:45,940 --> 00:11:04,059
Entonces, si yo ya tengo claramente definido cuál es el objetivo de negocio que yo quiero, ahora ya puedo empezar a pensar en cuáles son los KPIs o indicadores que me van a permitir analizar la eficiencia de la estrategia que yo voy a plantear, ¿no?

133
00:11:04,059 --> 00:11:06,899
luego

134
00:11:06,899 --> 00:11:09,639
tiene que ser alcanzable

135
00:11:09,639 --> 00:11:13,519
esta quizás es la parte más difícil

136
00:11:13,519 --> 00:11:14,879
a la hora de plantear una estrategia

137
00:11:14,879 --> 00:11:15,840
porque

138
00:11:15,840 --> 00:11:19,340
tenemos que pensar si realmente

139
00:11:19,340 --> 00:11:21,559
lo que nosotros tenemos en mente

140
00:11:21,559 --> 00:11:23,519
o nuestra previsión

141
00:11:23,519 --> 00:11:25,600
sobre hacia dónde

142
00:11:25,600 --> 00:11:27,779
queremos llegar es razonable

143
00:11:27,779 --> 00:11:29,159
y realmente es

144
00:11:29,159 --> 00:11:31,399
posible, es realizable

145
00:11:31,399 --> 00:11:35,120
entonces también hay que ser

146
00:11:35,120 --> 00:11:37,639
muy inteligente y muy realista

147
00:11:37,639 --> 00:11:39,440
a la hora de poner objetivos

148
00:11:39,440 --> 00:11:41,320
sabiendo que tenemos que intentar

149
00:11:41,320 --> 00:11:43,580
de que sea lo más

150
00:11:43,580 --> 00:11:45,440
concretable, porque si no

151
00:11:45,440 --> 00:11:47,259
bueno, vienen las frustraciones

152
00:11:47,259 --> 00:11:49,320
no sale como lo estábamos esperando

153
00:11:49,320 --> 00:11:51,720
obviamente todo se descuadra

154
00:11:51,720 --> 00:11:53,559
y nada

155
00:11:53,559 --> 00:11:55,159
y al final termina siendo un error nuestro

156
00:11:55,159 --> 00:11:57,220
por hacer mal las cosas

157
00:11:57,220 --> 00:11:59,539
tiene que ser relevante

158
00:11:59,539 --> 00:12:04,409
¿Por qué le interesa a tu empresa o a los clientes?

159
00:12:04,669 --> 00:12:08,470
O sea, tiene que ser un objetivo que tenga claramente una importancia central.

160
00:12:08,649 --> 00:12:14,750
Tiene que ser un objetivo que realmente vaya a aportar y que no sea algo caprichoso,

161
00:12:14,970 --> 00:12:19,190
que esté completamente alineado con nuestro objetivo principal.

162
00:12:19,570 --> 00:12:25,490
Si vamos a vender, pues nuestro objetivo tiene que ser aumentar la cantidad de transacciones,

163
00:12:25,850 --> 00:12:28,970
aumentar los ingresos, aumentar el valor medio del pedido.

164
00:12:28,970 --> 00:12:31,190
tenemos que ser como

165
00:12:31,190 --> 00:12:33,649
muy, muy claros en ese tipo

166
00:12:33,649 --> 00:12:36,029
de puntos

167
00:12:36,029 --> 00:12:36,570
¿vale?

168
00:12:38,779 --> 00:12:41,159
y el último, el del

169
00:12:41,159 --> 00:12:42,559
tiempo, ¿no? el timely

170
00:12:42,559 --> 00:12:45,080
¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?

171
00:12:46,519 --> 00:12:47,240
a ver

172
00:12:47,240 --> 00:12:49,299
básicamente, todo esto que venimos

173
00:12:49,299 --> 00:12:51,639
planteando, que tiene que ser específico

174
00:12:51,639 --> 00:12:52,720
¿vale? tenemos que tener

175
00:12:52,720 --> 00:12:55,440
hasta, en realidad

176
00:12:55,440 --> 00:12:57,220
tenemos que tener claro hasta el número

177
00:12:57,220 --> 00:12:59,120
que queremos conseguir, ¿no? si estamos hablando

178
00:12:59,120 --> 00:13:01,139
de cantidad de ventas? Pues tenemos que tener

179
00:13:01,139 --> 00:13:03,100
la cantidad de botellas de aceite de oliva

180
00:13:03,100 --> 00:13:04,320
que queremos vender.

181
00:13:04,940 --> 00:13:07,139
Tenemos que tener definido cuáles son esos KPIs.

182
00:13:07,320 --> 00:13:09,159
O sea, ¿qué es lo que me va a permitir medir

183
00:13:09,159 --> 00:13:10,899
el objetivo que yo tengo?

184
00:13:10,899 --> 00:13:13,200
O sea, la especificidad de ese

185
00:13:13,200 --> 00:13:14,740
objetivo. Tiene que ser

186
00:13:14,740 --> 00:13:16,840
realizable, tiene que ser alcanzable,

187
00:13:17,159 --> 00:13:18,019
tiene que ser realista.

188
00:13:18,480 --> 00:13:20,580
Sé que haciendo

189
00:13:20,580 --> 00:13:22,700
de mí y poniendo los mejores esfuerzos

190
00:13:22,700 --> 00:13:24,679
puedo llegar a ese objetivo o puedo

191
00:13:24,679 --> 00:13:26,679
aproximarme. Y si lo supero,

192
00:13:26,840 --> 00:13:28,879
pues mucho mejor. Y tiene que ser

193
00:13:28,879 --> 00:13:30,960
relevante, obviamente alineado con los objetivos

194
00:13:30,960 --> 00:13:33,000
de la empresa en general y con lo que

195
00:13:33,000 --> 00:13:34,840
busca el cliente. Y aparte,

196
00:13:34,919 --> 00:13:36,799
tiene que estar claramente establecido en el tiempo.

197
00:13:37,240 --> 00:13:39,159
O sea, nosotros tenemos que ponernos

198
00:13:39,159 --> 00:13:40,860
metas. Tenemos que decir, vale,

199
00:13:41,179 --> 00:13:42,940
mi objetivo es conseguir tanta cantidad

200
00:13:42,940 --> 00:13:45,100
de ventas en tal cantidad de tiempo.

201
00:13:46,039 --> 00:13:46,480
Entonces,

202
00:13:47,080 --> 00:13:48,919
esto es súper importante a la hora de

203
00:13:48,919 --> 00:13:50,899
trazar los objetivos.

204
00:13:51,879 --> 00:13:52,860
Se hace en todas

205
00:13:52,860 --> 00:13:54,919
las estrategias, no solamente, como había

206
00:13:54,919 --> 00:13:56,120
comentado, el marketing digital.

207
00:13:56,740 --> 00:13:58,580
Y hay mucha gente que lo utiliza también para la vida.

208
00:13:58,879 --> 00:14:06,480
Yo conozco un par de gurús que hasta hacen coaching con este tipo de cuestiones.

209
00:14:09,120 --> 00:14:13,500
Y esto es un poquito como para reforzar lo que habíamos comentado.

210
00:14:14,820 --> 00:14:19,480
Estos objetivos tienen que ser estratégicos, ¿vale?

211
00:14:19,480 --> 00:14:35,559
O sea, que tiene que haber, digamos, un estudio por detrás, una idea, digamos, como algo que se pueda aplicar, ¿vale? En base a lo que ya más o menos habíamos pensado antes para nuestro negocio.

212
00:14:35,559 --> 00:14:38,080
Tiene que ser motivador

213
00:14:38,080 --> 00:14:39,100
Tiene que ser un objetivo

214
00:14:39,100 --> 00:14:42,080
Que sepamos

215
00:14:42,080 --> 00:14:43,620
Que va a incentivar

216
00:14:43,620 --> 00:14:44,919
Y que va a generar

217
00:14:44,919 --> 00:14:48,379
Ese deseo

218
00:14:48,379 --> 00:14:49,500
De llegar más lejos

219
00:14:49,500 --> 00:14:51,720
Tienen que estar orientados a la acción

220
00:14:51,720 --> 00:14:52,860
Obviamente

221
00:14:52,860 --> 00:14:57,240
No vamos a conseguir nada

222
00:14:57,240 --> 00:14:59,100
Si nos quedamos sentados esperando

223
00:14:59,100 --> 00:15:00,740
O sea que hay que moverse

224
00:15:00,740 --> 00:15:01,779
Para llegar lejos

225
00:15:01,779 --> 00:15:03,820
Tiene que estar basado en resultados

226
00:15:04,779 --> 00:15:09,259
O sea, esto no puede ser estimaciones ni lo que nosotros supongamos.

227
00:15:09,639 --> 00:15:14,379
Tiene que estar todo basado en resultados con datos.

228
00:15:14,740 --> 00:15:20,039
O sea, que se pueda medir, que se pueda saber exactamente qué es lo que ha sucedido

229
00:15:20,039 --> 00:15:22,480
y cuáles son los puntos que se pueden ajustar.

230
00:15:23,860 --> 00:15:29,200
Y testable, claro, que puedan ser objetivos que si nosotros vemos en el tiempo

231
00:15:29,200 --> 00:15:36,620
que si no han funcionado como se tenía en mente o como se había pensado originalmente,

232
00:15:37,039 --> 00:15:42,100
pues que nada, que se puedan revisar y que se puedan hacer cambios sin salirnos mucho

233
00:15:42,100 --> 00:15:49,100
de este objetivo principal que tenemos para el crecimiento de nuestra empresa.

234
00:15:53,200 --> 00:15:56,279
Bueno, este sería como un ejemplo de objetivos.

235
00:15:57,279 --> 00:16:07,899
Aquí, esta parte, bueno, está también basada en un comercio electrónico, como los casos que venimos hablando en general.

236
00:16:09,519 --> 00:16:15,360
Por ejemplo, cuando hablamos de objetivos SMART, ¿qué era lo primero que habíamos dicho?

237
00:16:15,600 --> 00:16:21,080
Que tenemos que ser como muy específicos, que tenemos que tener muy en claro qué es lo que queremos conseguir.

238
00:16:21,080 --> 00:16:40,139
Entonces, en este caso tenemos muy en claro que lo que queremos es aumentar las ventas en un 20%. Ese sería como nuestro objetivo. Lo tenemos en porcentaje y obviamente lo tenemos también en valor monetario.

239
00:16:40,139 --> 00:16:43,440
de 200.000 a 240.000 dólares

240
00:16:43,440 --> 00:16:44,519
vamos a poner este ejemplo

241
00:16:44,519 --> 00:16:48,159
que sea

242
00:16:48,159 --> 00:16:51,179
que tengamos

243
00:16:51,179 --> 00:16:53,240
un tiempo límite

244
00:16:53,240 --> 00:16:55,460
que sea en los próximos 12 meses

245
00:16:55,460 --> 00:16:57,620
ofreciendo

246
00:16:57,620 --> 00:16:59,500
nuestros nuevos productos a los clientes

247
00:16:59,500 --> 00:17:01,340
entonces podemos hacer

248
00:17:01,340 --> 00:17:03,360
como el desglose y decir

249
00:17:03,360 --> 00:17:05,339
que el objetivo específico

250
00:17:06,059 --> 00:17:07,279
va a ser aumentar

251
00:17:07,279 --> 00:17:09,740
las ventas en ese 20%

252
00:17:10,140 --> 00:17:26,980
¿Vale? Que se pueda medir, que sea un 20%, que yo pueda aumentar de un 200.000 a 240.000. ¿Vale? Que sea alcanzable ofreciendo nuestros productos a los clientes existentes. ¿Vale?

253
00:17:26,980 --> 00:17:34,980
No estamos pensando en traer clientes nuevos ni nada por el estilo.

254
00:17:35,140 --> 00:17:41,900
Solamente estamos planteando que sea enfocarse en los clientes que ya tenemos, ¿vale?

255
00:17:41,900 --> 00:17:45,759
Nuestros clientes fieles, los que sabemos que ya nos han comprado y que nos volverían a comprar.

256
00:17:47,400 --> 00:17:52,500
Luego, claro, la parte de, bueno, basados en resultados, ¿no?

257
00:17:52,500 --> 00:17:58,240
O sea, que el objetivo sea retener a los clientes, aumentar las ventas, ¿vale?

258
00:17:58,240 --> 00:18:04,259
Y, como había comentado antes, que sea realizable en el periodo de 12 meses, ¿vale?

259
00:18:05,019 --> 00:18:11,519
Entonces, de esta manera es como más o menos armamos nuestros objetivos, ¿vale?

260
00:18:11,559 --> 00:18:15,539
Y ya podemos empezar a trabajar en el análisis, ¿no?

261
00:18:15,720 --> 00:18:22,099
Ya con esto luego lo bajamos a los KPIs y a las métricas que necesitemos para hacer todo este análisis.

262
00:18:22,500 --> 00:18:35,140
Y de a poco nos vamos encaminando a la conformación de este cuadro de mando en el cual, bueno, vamos a ver todos los datos volcados y que nos van a permitir hacer un análisis de cómo está funcionando el negocio.

263
00:18:36,420 --> 00:18:51,440
Tenemos algunas cosillas más aquí. Este sería el caso de objetivos smart en redes sociales, por ejemplo, que es otro caso un poco más específico y quizás como un poco más cotidiano de la realidad de hoy en día.

264
00:18:52,500 --> 00:19:08,299
Por ejemplo, aumentar el compromiso. ¿Qué significa aumentar el compromiso? Hay que ser claros. ¿Cien nuevos seguidores o mil? Aquí hay que ser muy claros en qué es lo que queremos.

265
00:19:08,299 --> 00:19:14,539
que sea medible, mejorar el servicio al cliente, cosas muy abstractas, ¿no?

266
00:19:14,880 --> 00:19:20,299
Dice, bueno, a ver, sí, es una muy buena idea y es una cosa muy útil y necesaria

267
00:19:20,299 --> 00:19:25,819
de caso a distinguirte, ¿no?, de tu competencia, pero no es un objetivo

268
00:19:25,819 --> 00:19:30,019
a menos que tengas una forma de medir, ¿no?, esa mejora, que quizás las haya,

269
00:19:30,500 --> 00:19:38,079
pero no es a lo mejor un KPI, ¿no?, un KPI en plan de, vale,

270
00:19:38,079 --> 00:19:40,559
si yo mejoro el servicio al cliente

271
00:19:40,559 --> 00:19:41,740
mi negocio va a ir mejor

272
00:19:41,740 --> 00:19:43,759
es una cosa que tiene que ir de la mano de

273
00:19:43,759 --> 00:19:46,380
pero no es un indicador clave del rendimiento

274
00:19:46,380 --> 00:19:47,900
que sea alcanzable

275
00:19:47,900 --> 00:19:50,079
tus objetivos para las redes sociales

276
00:19:50,079 --> 00:19:52,400
obviamente deben exigir esfuerzo

277
00:19:52,400 --> 00:19:53,640
pero bueno

278
00:19:53,640 --> 00:19:55,960
también tiene que estar al alcance

279
00:19:55,960 --> 00:19:57,500
si realizas el trabajo requerido

280
00:19:57,500 --> 00:20:00,539
que no sea una cosa que lleve mucho esfuerzo

281
00:20:00,539 --> 00:20:02,460
a nosotros nos pasa en la agencia

282
00:20:02,460 --> 00:20:03,200
por ejemplo

283
00:20:03,200 --> 00:20:06,700
tenemos muchos clientes

284
00:20:06,700 --> 00:20:09,859
que contratan el servicio de social media

285
00:20:09,859 --> 00:20:13,640
y social media es básicamente trabajar las redes sociales, ¿no?

286
00:20:13,700 --> 00:20:17,220
O sea, por ejemplo, Facebook e Instagram, de manera orgánica.

287
00:20:17,599 --> 00:20:18,759
Ahí no entra nada de publicidad.

288
00:20:19,299 --> 00:20:22,000
Entonces trabajamos en creatividades, trabajamos en contenido

289
00:20:22,000 --> 00:20:30,599
y, bueno, a ver, todo esto va como de a menos a más, ¿no?

290
00:20:30,599 --> 00:20:33,460
Entonces se van haciendo como algunas pruebas,

291
00:20:33,779 --> 00:20:36,559
vamos subiendo contenidos, vamos viendo cómo reacciona la audiencia

292
00:20:36,559 --> 00:20:53,880
Vamos viendo qué contenidos son más relevantes que otros, si realmente la audiencia responde a eso, si vemos que hay posibilidades de conseguir conversiones a través de ese engagement que se genera, ese compromiso, esa interacción con nuestras redes sociales.

293
00:20:53,880 --> 00:20:56,420
pero bueno

294
00:20:56,420 --> 00:20:58,279
hay que ser conscientes también

295
00:20:58,279 --> 00:20:59,099
que

296
00:20:59,099 --> 00:21:02,200
hay que identificar cuando

297
00:21:02,200 --> 00:21:04,240
las cosas no están yendo bien

298
00:21:04,240 --> 00:21:06,400
¿vale? y cuando hace falta

299
00:21:06,400 --> 00:21:08,220
hacer ajustes porque bueno

300
00:21:08,220 --> 00:21:10,200
no estamos

301
00:21:10,200 --> 00:21:11,559
no estamos como

302
00:21:11,559 --> 00:21:14,460
alineados quizás con el objetivo

303
00:21:14,460 --> 00:21:16,079
de negocio y al final estamos

304
00:21:16,079 --> 00:21:18,259
gastando demasiados esfuerzos

305
00:21:18,259 --> 00:21:20,420
en hacer un trabajo que no lo vamos a ver

306
00:21:20,420 --> 00:21:22,359
nunca en los

307
00:21:22,359 --> 00:21:23,299
resultados ¿no?

308
00:21:23,880 --> 00:21:45,599
Entonces hay que ser muy coherente con eso. A veces en las redes sociales se gasta mucho tiempo, se invierte muchísimo en creatividades, en diseños, en eso especialmente, tiempos de diseñador gráfico, de gente que cuando en realidad muchas veces con tener un mensaje claro y una imagen que realmente esté alineada con lo que queremos conseguir es más que suficiente.

309
00:21:45,599 --> 00:22:04,200
Y eso, medirlo suele ser un poco complicado. En cuanto a la relevancia, si el objetivo implica aumentar la cantidad de likes, bueno, hay que ver cómo eso nos va a beneficiar, ¿no? O sea, ¿por qué quiero conseguir más likes? ¿De qué me sirve conseguir más likes?

310
00:22:04,200 --> 00:22:18,980
Hay muchas empresas que dicen, bueno, yo quiero tener un Facebook, creo que mi Facebook de la empresa de aceite de oliva tenga más likes, que las publicaciones tengan más likes que las de mi competencia.

311
00:22:18,980 --> 00:22:45,599
Vale, perfecto. Pero ¿esa cantidad de likes realmente te va a generar más ventas? ¿Esa cantidad de likes te va a posicionar de una mejor manera? ¿Va a hacer que tus seguidores crean más en ti como marca? Entonces, todas esas cosas hay que analizar. Si realmente poner el enfoque en algo que no nos beneficia realmente merece la pena.

312
00:22:45,599 --> 00:23:06,299
¿Vale? Basado en el tiempo, pues nada, el tiempo necesario para cumplir el objetivo. También, bueno, esto es lo que os había comentado, hay que ir reviendo constantemente si los objetivos siguen en su camino y si siguen estando alineados con lo que habíamos planteado inicialmente.

313
00:23:06,299 --> 00:23:21,059
Una de las estrategias puede ser también como poner metas intermedias en las cuales, bueno, vamos como haciendo unos parates y vamos analizando y diciendo, venga, vale, hasta este punto que hemos conseguido y cómo lo vemos de cara al futuro.

314
00:23:24,720 --> 00:23:30,640
Vale, antes de meterme en la parte del embudo de conversión, que es otro melón,

315
00:23:31,220 --> 00:23:34,660
me gustaría saber qué tal, qué os ha parecido la parte de los objetivos

316
00:23:34,660 --> 00:23:39,960
y si tenéis alguna duda, si os ha quedado claro, si queréis preguntar, lo que sea.

317
00:23:39,960 --> 00:24:10,980
Vale, muy bien. Vale, Mercedes, me alegro mucho. Vale, genial.

318
00:24:10,980 --> 00:24:14,680
pues nada

319
00:24:14,680 --> 00:24:16,799
entonces vamos a pasar

320
00:24:16,799 --> 00:24:18,299
a otro tema

321
00:24:18,299 --> 00:24:20,519
que es el embudo de

322
00:24:20,519 --> 00:24:21,660
conversión

323
00:24:21,660 --> 00:24:24,920
no sé si habéis escuchado este término

324
00:24:24,920 --> 00:24:26,799
es muy marketinero

325
00:24:26,799 --> 00:24:28,920
la verdad, es muy marketinero

326
00:24:28,920 --> 00:24:31,420
se refiere

327
00:24:31,420 --> 00:24:32,759
justamente

328
00:24:32,759 --> 00:24:34,099
a un embudo

329
00:24:34,099 --> 00:24:36,839
a un embudo como tal

330
00:24:36,839 --> 00:24:39,119
a un filtro

331
00:24:39,119 --> 00:24:40,619
o sea como a un

332
00:24:40,619 --> 00:24:46,240
Vamos a ver, lo voy a explicar con imágenes, ¿vale?

333
00:24:46,240 --> 00:24:48,000
Que seguramente va a ser este más fácil de entender.

334
00:24:51,109 --> 00:24:55,410
Esto sería como un embudo de marketing digital a grandes rasgos, ¿vale?

335
00:24:56,009 --> 00:24:59,670
No estamos hablando del, hay diferentes tipos de embudo, ¿no?

336
00:24:59,789 --> 00:25:04,390
Tenemos un embudo de conversión, que es el que vamos a tener dentro del sitio web,

337
00:25:04,509 --> 00:25:05,730
que es el que vamos a ver más adelante.

338
00:25:05,809 --> 00:25:10,130
Pero ahora vamos a hablar del embudo de marketing como más en general, ¿no?

339
00:25:10,130 --> 00:25:22,410
Como puedes ver, es una pirámide invertida, ¿vale? O sea que vamos desde la parte más grande hasta la más pequeña. Eso quiere decir que vamos como reduciendo, ¿no? O sea, de mayor a menor.

340
00:25:23,289 --> 00:25:30,690
Entonces, lo que podemos ver en la parte de arriba, en lo que sería el TOFU, que sería el Top of the Funnel.

341
00:25:31,049 --> 00:25:33,089
Funnel es embudo en inglés.

342
00:25:34,230 --> 00:25:43,910
En este caso, está pensado para lo que sería, sí, bueno, puede ser un comercio electrónico, pero una página de servicios también, ¿no?

343
00:25:44,569 --> 00:25:50,869
Entonces, en la primera etapa entra lo que sería, por ejemplo, generar leads, ¿no?

344
00:25:50,869 --> 00:26:03,549
Sería como impactar en esa audiencia, en esas personas, en esos usuarios que nosotros consideramos que pueden tener interés en lo que nosotros estamos ofreciendo, ¿no?

345
00:26:04,690 --> 00:26:08,750
Entonces, eso sería la parte de generar leads, ¿no?

346
00:26:08,789 --> 00:26:12,230
Ahí sí entraría lo que serían las redes sociales, ¿vale?

347
00:26:12,569 --> 00:26:17,529
Los blogs, los vídeos, newsletters en algunos casos, ¿vale?

348
00:26:17,529 --> 00:26:31,430
Newsletter es cuando, bueno, ya hemos conseguido de alguna manera que se genere como ese interés, que las personas se suscriban y ya tenemos el lead y ya podemos impactarlos con las publicidades de, perdón, con las campañas de newsletter.

349
00:26:32,250 --> 00:26:46,930
Luego tenemos la parte de la mitad, o sea, del medio, el middle of the funnel, que aquí ya sería como, bueno, vamos a trabajar esos leads, ¿no? Vamos a nutrirlos, como se suele decir en marketing.

350
00:26:46,930 --> 00:26:49,329
empezamos de un lead que se le llama

351
00:26:49,329 --> 00:26:51,250
lead frío, un lead sería como

352
00:26:51,250 --> 00:26:53,289
un contacto potencial, por así decirlo

353
00:26:53,289 --> 00:26:55,170
y luego cuando lo convertimos en

354
00:26:55,170 --> 00:26:57,269
prospecto, ya es un lead que está

355
00:26:57,269 --> 00:26:58,089
un poco más

356
00:26:58,089 --> 00:27:00,509
caliente, significa que ya

357
00:27:00,509 --> 00:27:01,569
se ha

358
00:27:01,569 --> 00:27:03,990
trabajado un poco

359
00:27:03,990 --> 00:27:07,210
ese lead

360
00:27:07,210 --> 00:27:09,230
ya nos ha conocido un poco más

361
00:27:09,230 --> 00:27:10,609
sabe que es lo que ofrecemos

362
00:27:10,609 --> 00:27:13,009
se ha mostrado interesado

363
00:27:13,009 --> 00:27:14,430
lo hemos educado

364
00:27:14,430 --> 00:27:15,930
para que también

365
00:27:15,930 --> 00:27:18,470
demuestre más interés

366
00:27:18,470 --> 00:27:20,329
obviamente porque todo esto funciona así

367
00:27:20,329 --> 00:27:21,750
al final nosotros somos de alguna manera

368
00:27:21,750 --> 00:27:24,390
los que tenemos que educar a la audiencia

369
00:27:24,390 --> 00:27:26,069
para que al final tomen la decisión

370
00:27:26,069 --> 00:27:28,130
de comprarnos, eso lo conseguimos

371
00:27:28,130 --> 00:27:29,910
a través de FAQs

372
00:27:29,910 --> 00:27:31,890
que son las preguntas frecuentes que hace

373
00:27:31,890 --> 00:27:33,990
la gente, folletos

374
00:27:33,990 --> 00:27:35,490
que suelen ser descargables

375
00:27:35,490 --> 00:27:38,289
los webinars que ahora están muy de moda

376
00:27:38,289 --> 00:27:40,210
también, o sea como pequeños cursos

377
00:27:40,210 --> 00:27:42,029
donde se cuenta a la persona y se intenta

378
00:27:42,029 --> 00:27:44,349
conectar para explicarle los beneficios

379
00:27:44,349 --> 00:27:46,349
del servicio que estamos ofreciendo,

380
00:27:47,170 --> 00:27:49,069
del producto, bueno, algunas guías.

381
00:27:49,990 --> 00:27:51,150
Y luego tenemos lo que sería

382
00:27:51,150 --> 00:27:53,150
the base of the funnel,

383
00:27:53,269 --> 00:27:55,730
que sería como la parte de más abajo,

384
00:27:55,849 --> 00:27:57,210
la punta de la pirámide invertida,

385
00:27:57,210 --> 00:28:01,250
que sería cuando ya concretamos esa venta.

386
00:28:01,589 --> 00:28:05,490
O sea, en ese caso ya estamos hablando

387
00:28:05,490 --> 00:28:07,910
de que ese prospecto ya evolucionó

388
00:28:07,910 --> 00:28:08,910
en el proceso de compra,

389
00:28:09,309 --> 00:28:11,349
ya lo hemos captado de alguna manera,

390
00:28:11,809 --> 00:28:13,670
la persona ha decidido comprarnos.

391
00:28:13,670 --> 00:28:28,609
Ahí dentro de la parte esa del base of the funnel también, bueno, en esta parte no está como especificada, pero más adelante sí, también entraría como la parte de la fidelización, cuando esos clientes se convierten en embajadores de la marca.

392
00:28:28,609 --> 00:28:49,230
O sea, han comprado, han tenido una buena experiencia y nos recomiendan. Entonces, de esta manera podemos ver cómo se va haciendo como este degradado. Primero, obviamente, llega mucha gente al sitio. Mejor dicho, impactamos a mucha gente. Conseguimos que muchos de esos se conviertan en usuarios de nuestro sitio.

393
00:28:49,230 --> 00:29:05,289
A la vez, mientras los vamos nutriendo, vamos considerando que esa gente se convierta en potenciales clientes, que obviamente en el camino hay muchos que se van, porque no todos pasan, y al final los conseguimos que sean nuestros compradores.

394
00:29:05,289 --> 00:29:26,150
Aquí, por ejemplo, este es un caso de un embudo de conversión de servicio. Tenemos nuestra audiencia, como se ve en la parte superior. Tenemos las visitas, que son como atraídas, como habíamos visto en la parte anterior, a través de nuestros contenidos.

395
00:29:26,150 --> 00:29:40,430
Los que se convierten en leads cuando empezamos con la interacción. Los prospectos cuando ya están en una etapa más de decisión para comprar nuestros productos. Y luego lo que serían los clientes.

396
00:29:40,430 --> 00:29:59,349
Y como os comentaba, ahí podéis ver la parte de clientes que se repiten, que sería justamente esto, la fidelización, que serían nuestros clientes recurrentes, como los vimos en otras diapositivas, y también son los que van a recomendar a otras personas para que contraten nuestros servicios en este caso.

397
00:29:59,349 --> 00:30:24,329
Aquí tenemos el caso del embudo de conversión de Unicommerce. Aquí en este caso es un poco más específico porque ya no estamos hablando de impactar a una audiencia que todavía no nos conoce y que queremos que llegue al sitio.

398
00:30:24,329 --> 00:30:42,450
Aquí estamos hablando de un embudo de conversión, de comercio electrónico, pero ya cuando estamos dentro del sitio, ya estamos dentro del sitio y ya empezamos un proceso de compra. Esto lo vamos a ver ahora con algunos ejemplos de páginas web, ¿vale?

399
00:30:42,450 --> 00:30:58,910
Eh, entonces, nada, es el procedimiento que solemos hacer cuando compramos algo en una tienda online. Entonces, ¿por dónde empezamos, no? Yo añadiría un paso más que tiene que ver con la categoría del producto, ¿vale?

400
00:30:58,910 --> 00:31:16,710
Que yo digo, bueno, a ver, la verdad es que me gustaría, tengo un catálogo, ¿vale? Grande de productos, las zapatillas, por ejemplo, o en el caso de, bueno, ya luego pongo los ejemplos, pero para que lo puedas visualizar.

401
00:31:16,710 --> 00:31:21,589
y luego me meto, selecciono un producto, lo añado al carrito, ¿vale?

402
00:31:21,589 --> 00:31:22,910
Esa sería como la primera etapa.

403
00:31:24,329 --> 00:31:27,109
Luego accedo a la página del carrito, ¿vale?

404
00:31:27,390 --> 00:31:30,069
Donde yo puedo ver todo lo que tengo en ese carrito,

405
00:31:30,289 --> 00:31:32,829
o sea, puedo verificar que sea lo que yo realmente haya elegido,

406
00:31:33,210 --> 00:31:38,049
que estén las cantidades bien puestas, puedo elegir seguir comprando también

407
00:31:38,049 --> 00:31:54,049
Y luego voy a pasar a la parte de proceder como a la confirmación de la compra. En esa parte ya voy a encontrarme con lo que serían todos los formularios para llenar los datos personales.

408
00:31:54,049 --> 00:32:16,349
¿Vale? Que en algunos casos, como ya debéis saber, las páginas te piden, algunas te lo exigen, otras no, pero ya casi, hoy en día casi todas te piden que te suscribas, ¿no? O sea, que te crees una cuenta de usuario para poder realizar la compra.

409
00:32:16,349 --> 00:32:18,670
en ese caso tiene una doble intención

410
00:32:18,670 --> 00:32:20,990
la primera es que sea más fácil

411
00:32:20,990 --> 00:32:22,029
para ti como comprador

412
00:32:22,029 --> 00:32:24,390
o sea que tú puedas poner tus datos personales

413
00:32:24,390 --> 00:32:25,910
y que ya queden guardadas en tu cuenta

414
00:32:25,910 --> 00:32:28,849
entonces cada vez que vayas a acceder a la misma

415
00:32:28,849 --> 00:32:31,210
ya automáticamente

416
00:32:31,210 --> 00:32:32,269
te aparecen todos tus datos

417
00:32:32,269 --> 00:32:34,809
entonces eso facilita la compra

418
00:32:34,809 --> 00:32:36,450
y o sea

419
00:32:36,450 --> 00:32:39,029
baja como la tasa de desestimación

420
00:32:39,029 --> 00:32:40,009
de compra sería

421
00:32:40,009 --> 00:32:42,630
porque claro ya lo tienes como mucho más fácil

422
00:32:42,630 --> 00:32:45,069
a nivel de usabilidad

423
00:32:45,069 --> 00:32:47,250
esas cosas como que influyen muchísimo

424
00:32:47,250 --> 00:32:49,190
para algo tan

425
00:32:49,190 --> 00:32:51,230
tedioso como lo que es poner datos personales.

426
00:32:52,190 --> 00:32:53,109
Luego también

427
00:32:53,109 --> 00:32:54,750
se pasa a

428
00:32:54,750 --> 00:32:56,930
lo que sería la forma de pago

429
00:32:56,930 --> 00:32:58,930
o la forma de envío primero

430
00:32:58,930 --> 00:33:01,009
donde ahí tú eliges, o sea, como

431
00:33:01,009 --> 00:33:02,589
quiere ser la forma

432
00:33:02,589 --> 00:33:04,910
de envío del producto

433
00:33:04,910 --> 00:33:07,009
o recogida, no sé, eso depende

434
00:33:07,009 --> 00:33:08,809
de la página. Y luego

435
00:33:08,809 --> 00:33:10,809
el método de pago, lo que se conoce como

436
00:33:10,809 --> 00:33:12,650
pasarela de pago. Ahí en ese

437
00:33:12,650 --> 00:33:14,549
caso tú eliges si vas a querer realizar

438
00:33:14,549 --> 00:33:19,269
depende también del tipo de producto, pero si vas a querer pagar con tarjeta,

439
00:33:19,410 --> 00:33:23,490
transferencias bancarias, Paypal, las miles de opciones que hay hoy en día

440
00:33:23,490 --> 00:33:26,289
para pagar hasta Bitcoin en algunos casos.

441
00:33:27,470 --> 00:33:29,869
Y luego, finalmente, realizar el pago.

442
00:33:30,289 --> 00:33:34,109
Y ahí nosotros hemos entendido que se ha completado la transacción

443
00:33:34,109 --> 00:33:38,190
y que se ha completado todo el proceso del embudo de conversión del comercio electrónico.

444
00:33:39,170 --> 00:33:44,289
Esto es una cosa que luego nosotros lo podemos visualizar en cuadros de mando

445
00:33:44,289 --> 00:33:47,589
donde se montan

446
00:33:47,589 --> 00:33:48,170
los

447
00:33:48,170 --> 00:33:50,410
eso para la

448
00:33:50,410 --> 00:33:53,609
última clase, perdón, el módulo 4

449
00:33:53,609 --> 00:33:55,269
que ahí vamos a ver lo que serían

450
00:33:55,269 --> 00:33:56,369
los informes de Data Studio

451
00:33:56,369 --> 00:33:58,150
os voy a mostrar un ejemplo

452
00:33:58,150 --> 00:34:01,349
voy a pedir que me dejen enseñar

453
00:34:01,349 --> 00:34:03,410
un ejemplo de un cliente actual

454
00:34:03,410 --> 00:34:04,990
donde está montado

455
00:34:04,990 --> 00:34:07,450
un informe de Data Studio

456
00:34:07,450 --> 00:34:08,329
donde se puede ver

457
00:34:08,329 --> 00:34:11,329
mediante barras y ya con

458
00:34:11,329 --> 00:34:12,150
los valores

459
00:34:12,150 --> 00:34:26,150
De cuántas personas entraban al sitio, sea la cantidad de sesiones, cuántas personas vieron el catálogo de producto y cuántas personas fueron pasando cada una de las etapas del proceso de compra.

460
00:34:26,150 --> 00:34:31,329
todo esto se puede ver en Google Analytics

461
00:34:31,329 --> 00:34:33,269
obviamente, lo cual es

462
00:34:33,269 --> 00:34:35,190
una pasada porque

463
00:34:35,190 --> 00:34:37,489
tú puedes saber exactamente cuántas personas

464
00:34:37,489 --> 00:34:39,050
te visitan y cuántas de todas esas

465
00:34:39,050 --> 00:34:40,849
han terminado comprando

466
00:34:40,849 --> 00:34:42,050
a través de qué canal

467
00:34:42,050 --> 00:34:45,170
y nada, y dónde puedes hacer

468
00:34:45,170 --> 00:34:46,389
la mejora

469
00:34:46,389 --> 00:34:48,690
os voy a enseñar

470
00:34:48,690 --> 00:34:52,300
si yo me paso aquí

471
00:34:52,300 --> 00:34:54,739
¿seguís viendo la misma presentación?

472
00:34:55,239 --> 00:34:56,199
¿o veis la página de Sara?

473
00:35:00,800 --> 00:35:01,840
La misma presentación.

474
00:35:02,619 --> 00:35:06,320
Vale, perfecto. Entonces voy a compartir la página de Sara.

475
00:35:23,539 --> 00:35:24,500
Ahora sí, ¿la estáis viendo?

476
00:35:25,800 --> 00:35:26,199
Sí.

477
00:35:27,260 --> 00:35:27,980
Vale, genial.

478
00:35:28,639 --> 00:35:33,320
Pues nada, esto era como para que podáis entender un poco mejor cómo es esto del embudo

479
00:35:33,320 --> 00:35:36,500
y cómo se visualiza, se materializa en el sitio, ¿vale?

480
00:35:36,519 --> 00:35:43,239
Para luego explicar un poco cómo funciona lo que os había comentado

481
00:35:43,239 --> 00:35:46,099
y, bueno, cómo llevarlo a la parte analítica, ¿no? A la parte de datos.

482
00:35:47,059 --> 00:36:11,500
Esta es la página de Sarah Home, ¿vale? Que es la parte como de interiorismo de Sarah, que ya todos conocéis. Una página como, bueno, muy bonita, muy usable, ¿vale? O sea, una página muy ligera, son solamente unas imágenes, o sea, no tiene mucho más, o sea, que está como bastante claro qué es lo que ofrece, productos de interiorismo.

483
00:36:11,500 --> 00:36:13,880
y pues nada

484
00:36:13,880 --> 00:36:16,300
entonces yo he llegado a este sitio

485
00:36:16,300 --> 00:36:19,940
he llegado a la home

486
00:36:19,940 --> 00:36:22,179
puedo haber llegado de muchas formas posibles

487
00:36:22,179 --> 00:36:24,480
puedo haber llegado a través de una búsqueda orgánica

488
00:36:24,480 --> 00:36:25,260
buscando

489
00:36:25,260 --> 00:36:27,260
interiorismo

490
00:36:27,260 --> 00:36:29,639
en Google

491
00:36:29,639 --> 00:36:31,199
o productos de decoración

492
00:36:31,199 --> 00:36:33,500
o lámparas

493
00:36:33,500 --> 00:36:35,460
o sofás o mantas

494
00:36:35,460 --> 00:36:36,000
o sillas

495
00:36:36,000 --> 00:36:37,960
cualquier cosa

496
00:36:37,960 --> 00:36:40,860
y sabemos que Sara es un gigante

497
00:36:40,860 --> 00:36:42,420
muy gigante de hecho

498
00:36:42,420 --> 00:36:44,539
y posiblemente está entre las primeras búsquedas

499
00:36:44,539 --> 00:36:46,780
en cuanto a lo que se refiere a este tipo

500
00:36:46,780 --> 00:36:48,300
de productos, entonces

501
00:36:48,300 --> 00:36:50,380
nada, ingresé a la página

502
00:36:50,380 --> 00:36:52,599
o como sé que Zara

503
00:36:52,599 --> 00:36:54,420
es una empresa muy grande

504
00:36:54,420 --> 00:36:56,300
y ya la tenemos grabada aquí en la mente

505
00:36:56,300 --> 00:36:58,659
pues directamente podemos poner

506
00:36:58,659 --> 00:37:00,739
zarahome.es o .com

507
00:37:00,739 --> 00:37:02,099
y ya entramos directamente

508
00:37:02,099 --> 00:37:04,260
y listo, o también

509
00:37:04,260 --> 00:37:06,480
si hay alguna campaña de publicidad

510
00:37:06,480 --> 00:37:08,780
que haga Zara, porque quiere promocionar algún producto

511
00:37:08,780 --> 00:37:10,500
o algo, pues nada, podemos haber llegado

512
00:37:10,500 --> 00:37:12,380
también por publicidad, ¿vale?

513
00:37:13,179 --> 00:37:16,400
Estamos en el sitio, entonces, actualmente somos un usuario

514
00:37:16,400 --> 00:37:18,099
y una sesión más en este sitio.

515
00:37:18,900 --> 00:37:21,219
Entonces, yo llego y empiezo a explorar, ¿no?

516
00:37:21,460 --> 00:37:24,199
Me voy quizás a cocina.

517
00:37:26,360 --> 00:37:30,699
Vale, aquí tengo en esta sección como el desglose de todas las

518
00:37:30,699 --> 00:37:32,000
categorías de productos.

519
00:37:32,920 --> 00:37:35,079
Podría ingresar desde ahí o directamente espero que se me

520
00:37:35,079 --> 00:37:35,260
caiga.

521
00:37:43,780 --> 00:37:46,059
En este caso, Sara está un poquito lenta, pero tampoco

522
00:37:46,059 --> 00:37:46,420
tanto.

523
00:37:46,639 --> 00:37:47,780
La verdad que ha caído bastante rápido.

524
00:37:49,780 --> 00:38:14,039
Bueno, vuelvo a repetir, es bastante usable, o sea, por lo menos a mí me flipa. Está muy claro, súper bonito, la verdad, como te muestran el catálogo de productos. Me voy a meter aquí en la parte de homenajes. A ver, dato interesante.

525
00:38:14,039 --> 00:38:25,679
Ya soy un usuario que ha hecho una sesión, ya me he metido en la parte de la categoría de productos y ahora me estoy metiendo en el catálogo de productos.

526
00:38:27,440 --> 00:38:42,039
Como podéis ver, aquí me salta un pop-up. Este es un pop-up que está puesto, obviamente, intencionalmente para fomentar que te suscribas, o sea, dejas tus datos personales y te van a enviar un correo electrónico con sus ofertas y promociones, que se viene haciendo todo el tiempo.

527
00:38:44,039 --> 00:38:45,699
Vamos a quitarlo por ahora.

528
00:38:48,460 --> 00:38:52,460
Hay muchas veces que cuando te metes en la página, te aparece ese pop-up.

529
00:38:52,920 --> 00:38:58,679
Y si tú lo quitas, luego te vuelves a meter, no te vuelve a aparecer, ¿vale?

530
00:38:58,760 --> 00:39:01,659
Porque eso es una cosa que queda como registrada en la cookie, ¿vale?

531
00:39:01,659 --> 00:39:02,699
De que lo has rechazado.

532
00:39:03,360 --> 00:39:05,800
Pero si no, te vuelve a aparecer siempre hasta que hagas el envío.

533
00:39:05,800 --> 00:39:07,800
Y cuando haces el envío, ahí recién te deja de aparecer.

534
00:39:09,280 --> 00:39:13,320
Bueno, por ejemplo, voy a ver qué producto tengo aquí.

535
00:39:14,039 --> 00:39:15,380
La tabla de Madrid regular.

536
00:39:15,920 --> 00:39:30,730
vamos a ver la webera, entro a la ficha del producto, a ver, vale, perfecto, entro a la

537
00:39:30,730 --> 00:39:35,769
ficha del producto, no sé si habéis visto que también me daba la posibilidad de añadir al

538
00:39:35,769 --> 00:39:41,750
carrito directamente, o sea, yo lo seleccionaba, me pasaba por encima, aquí tengo más productos,

539
00:39:41,750 --> 00:39:47,789
estaba la webera, aquí, me da la posibilidad de añadir a la cesta, vale, directamente desde aquí,

540
00:39:47,789 --> 00:39:50,130
vamos a ver si me lo permite

541
00:39:50,130 --> 00:39:51,730
porque esto también

542
00:39:51,730 --> 00:39:54,190
claro, yo lo voy a añadir a la cesta

543
00:39:54,190 --> 00:39:56,670
pero a lo mejor como es un producto que hay que elegir tamaños

544
00:39:56,670 --> 00:39:58,349
o cosas por el estilo

545
00:39:58,349 --> 00:39:59,889
quizás no me permita añadirlo directamente

546
00:39:59,889 --> 00:40:01,590
cuando es un producto que es único

547
00:40:01,590 --> 00:40:03,949
suele ser más directo

548
00:40:03,949 --> 00:40:05,769
vamos a ver, ah pues mira

549
00:40:05,769 --> 00:40:07,849
vale, alto, ancho

550
00:40:07,849 --> 00:40:09,670
cantidad 1

551
00:40:09,670 --> 00:40:11,809
vale, pues nada

552
00:40:11,809 --> 00:40:12,989
confirmo, ¿no?

553
00:40:14,349 --> 00:40:15,550
que me añade a la cesta

554
00:40:15,550 --> 00:40:42,070
Vale, perfecto. Ya lo tengo aquí. Ya lo tengo en el carrito. Entonces, nada, soy una persona que ha llegado a la página web, me he convertido en un usuario, una sesión, me he metido a la categoría de producto, luego al catálogo de producto, he seleccionado el producto, lo he añadido al carrito y ahora, bueno, voy a verse esta porque quiero confirmar que lo que yo he elegido sea lo que está ahí.

555
00:40:42,070 --> 00:40:46,719
¿vale? listo

556
00:40:46,719 --> 00:40:48,619
perfecto, aquí

557
00:40:48,619 --> 00:40:50,639
me salen como los datos ¿no? esto es súper

558
00:40:50,639 --> 00:40:52,159
importante, tiene que ser muy claro

559
00:40:52,159 --> 00:40:54,780
tiene que ser absolutamente claro todo lo que diga aquí

560
00:40:54,780 --> 00:40:56,599
vamos, es

561
00:40:56,599 --> 00:40:58,099
Sara, ya

562
00:40:58,099 --> 00:41:00,619
hay mucha gente que compra solamente por

563
00:41:00,619 --> 00:41:02,179
el hecho de ser Sara, pero

564
00:41:02,179 --> 00:41:04,599
es muy importante que esté todo muy claro y que

565
00:41:04,599 --> 00:41:06,340
se vea toda la información del producto

566
00:41:06,340 --> 00:41:07,159
y todo lo que

567
00:41:07,159 --> 00:41:09,760
realmente está por comprar ¿no?

568
00:41:10,880 --> 00:41:12,539
a mí particularmente esta parte

569
00:41:12,539 --> 00:41:14,519
no me gusta mucho, o sea, pero entiendo

570
00:41:14,519 --> 00:41:16,199
que a lo mejor han dejado espacio

571
00:41:16,199 --> 00:41:17,380
como para otras,

572
00:41:18,639 --> 00:41:20,059
para que si tú añades otros productos

573
00:41:20,059 --> 00:41:22,579
se vea bien, o sea, como a nivel

574
00:41:22,579 --> 00:41:24,500
visual, pero bueno, es un poco

575
00:41:24,500 --> 00:41:25,599
raro tanto espacio en blanco.

576
00:41:29,199 --> 00:41:30,420
Y este, pone

577
00:41:30,420 --> 00:41:32,139
a Mercedes, estaciada en Sarajón.

578
00:41:34,860 --> 00:41:36,340
Vale, perfecto. Aquí, bueno, como

579
00:41:36,340 --> 00:41:38,460
puedes ver, te da la opción, es un regalo,

580
00:41:39,019 --> 00:41:40,539
bueno, vamos a decir que es un regalo, a ver

581
00:41:40,539 --> 00:41:42,300
qué me cobran. Dice, bueno,

582
00:41:42,300 --> 00:41:44,599
ticket regalo, empaquetada, bueno, yo solamente

583
00:41:44,599 --> 00:41:46,619
quiero ticket regalo, la verdad que no quiero que me cobren por el

584
00:41:46,619 --> 00:41:48,659
paquete, aunque son 20 céntimos, tampoco

585
00:41:48,659 --> 00:41:50,659
es tanto, y siendo Sara debe tener un paquete

586
00:41:50,659 --> 00:41:52,320
bonito, pero bueno, vamos a

587
00:41:52,320 --> 00:41:54,360
vamos a hacerlo así

588
00:41:54,360 --> 00:41:56,400
me da la opción de pagar con Google Pay

589
00:41:56,400 --> 00:41:58,659
por ejemplo, algunos

590
00:41:58,659 --> 00:42:00,820
tienen la opción de pagar también con Apple Pay o con

591
00:42:00,820 --> 00:42:02,599
otros servicios directamente

592
00:42:02,599 --> 00:42:04,219
que te lo ponen aquí adelante

593
00:42:04,219 --> 00:42:06,579
para que elijas, ya sea

594
00:42:06,579 --> 00:42:08,400
porque a lo mejor tienen convenios, entonces

595
00:42:08,400 --> 00:42:10,440
antes de que tú vayas a remitir el pedido, directamente

596
00:42:10,440 --> 00:42:12,679
te redireccionan ahí, te vas a la aplicación

597
00:42:12,679 --> 00:42:14,300
y ya usas directamente

598
00:42:14,300 --> 00:42:16,599
o sea, como es un sistema de pago

599
00:42:16,599 --> 00:42:18,800
vinculado con Google y tú ya tienes cargado tus datos

600
00:42:18,800 --> 00:42:20,960
tus datos personales, como la tarjeta de crédito

601
00:42:20,960 --> 00:42:22,719
por ejemplo, directamente

602
00:42:22,719 --> 00:42:24,519
pagas a través de la aplicación

603
00:42:24,519 --> 00:42:25,579
no necesitas como

604
00:42:25,579 --> 00:42:28,420
dejar sus datos

605
00:42:28,420 --> 00:42:29,000
tus datos

606
00:42:29,000 --> 00:42:32,179
aquí, bueno, por ejemplo, ya hemos pasado

607
00:42:32,179 --> 00:42:34,519
ya hemos añadido el carrito, ya hemos verificado

608
00:42:34,519 --> 00:42:36,619
que lo que dice el carrito es lo que queremos

609
00:42:36,619 --> 00:42:38,619
y ahora nos pasamos a la parte de

610
00:42:38,619 --> 00:42:40,659
completar nuestros datos personales.

611
00:42:40,960 --> 00:42:43,019
En este caso, ¿qué es lo que me pregunta?

612
00:42:43,420 --> 00:42:45,400
Me pide si quiero comprar como invitado nuevo

613
00:42:45,400 --> 00:42:47,880
o si quiero crear una cuenta, ¿vale?

614
00:42:49,760 --> 00:42:52,880
Yo no tengo cuenta, quizás alguno de vosotros sí,

615
00:42:53,579 --> 00:42:56,880
pero voy a decir que quiero comprar como invitado, ¿vale?

616
00:42:56,900 --> 00:42:59,980
Si no, pongo mis datos aquí y me meto a la sesión, ¿vale?

617
00:43:00,000 --> 00:43:01,500
O conecto con Facebook o a través de Google.

618
00:43:02,219 --> 00:43:03,019
Vamos a invitados.

619
00:43:06,199 --> 00:43:11,119
Y ya aquí entramos a la parte de lo que sería datos de envío.

620
00:43:11,420 --> 00:43:12,239
¿En algún lugar me tendría?

621
00:43:12,300 --> 00:43:12,800
Ah, bueno, claro.

622
00:43:13,980 --> 00:43:16,360
Vale, esta página te da la opción de ponerte como invitado.

623
00:43:16,519 --> 00:43:20,079
Entonces, no me va a pedir datos personales,

624
00:43:20,079 --> 00:43:25,099
más allá que los datos de, supongo que los de pago y los de envío, ¿no?

625
00:43:25,199 --> 00:43:26,099
No creo que más.

626
00:43:26,880 --> 00:43:28,119
Vale, si tuviese la cuenta, claro,

627
00:43:28,239 --> 00:43:30,199
en mi cuenta ya están cargados todos los datos personales.

628
00:43:31,300 --> 00:43:33,079
Entonces, bueno, yo tengo que elegir, ¿no?

629
00:43:33,079 --> 00:43:47,920
Si lo quieres recoger en tienda o en punto de recogida o, bueno, un envío, ¿no? A domicilio. Aquí te dice este tipo de cosas que, por ejemplo, te quedan 37 euros para tener el envío gratuito. Solo aplicable artículos sin descuentos.

630
00:43:47,920 --> 00:44:03,159
Esto es muy interesante porque nosotros tenemos un cliente que vendía atunes. Sí, sí, ya sé. Casi todo lo nuestro es como el rubro gastronomía, el sector gastronomía.

631
00:44:03,159 --> 00:44:21,079
Tenemos atunes y esto lo tenían puesto justo abajo de cuando tú ya añadías el producto al carrito y te ibas a ver la cesta y cuando le ibas a dar a comprar, ahí tenía el cartelito puesto, ¿no?

632
00:44:21,079 --> 00:44:42,619
Te queda tanto dinero para optar a ese envío gratuito. Y entonces nosotros, claro, decíamos, a ver, yo tengo la sensación de que esto está asustando a la gente. ¿Por qué? Porque yo ya de entrada le estoy diciendo, el envío no te va a salir gratis y tú todavía no has empezado el proceso de compra.

633
00:44:42,619 --> 00:44:45,440
entonces, ¿qué es lo que hicimos?

634
00:44:45,699 --> 00:44:46,099
pues nada

635
00:44:46,099 --> 00:44:49,559
le dijimos de quitar

636
00:44:49,559 --> 00:44:51,760
eso, ¿vale? lo quitamos nosotros

637
00:44:51,760 --> 00:44:53,320
con

638
00:44:53,320 --> 00:44:55,139
nuestro equipo SEO que también es

639
00:44:55,139 --> 00:44:57,679
¿entienden? de la parte de

640
00:44:57,679 --> 00:44:59,099
de

641
00:44:59,099 --> 00:45:01,000
perdón

642
00:45:01,000 --> 00:45:03,340
de programación y de arquitectura web

643
00:45:03,340 --> 00:45:05,300
y todo esto, entonces nos pusimos un poquito

644
00:45:05,300 --> 00:45:07,019
como a ver cómo lo podíamos mover

645
00:45:07,019 --> 00:45:09,159
y cómo lo podíamos dejar de alguna manera que sea bonito

646
00:45:09,159 --> 00:45:11,659
y al final decidimos quitarlo y lo mandamos

647
00:45:14,500 --> 00:45:17,500
Claro, creo que a esta, sí, bueno, claro, la parte de envío, ¿no?

648
00:45:17,500 --> 00:45:21,480
Lo mandamos a esta parte, a esta parte como más avanzada, ya en el proceso de compra,

649
00:45:22,260 --> 00:45:25,000
donde ahí ya le comunicábamos, ¿no?

650
00:45:25,019 --> 00:45:28,079
Que si quería un envío gratuito, le faltaba tanto dinero.

651
00:45:29,340 --> 00:45:37,099
Ya de cualquier manera antes, el usuario ya podía saber cuánto le iba a costar el envío.

652
00:45:37,300 --> 00:45:43,579
No le estábamos diciendo en plan de, el envío te cuesta tanto, pero te queda tanto dinero,

653
00:45:43,739 --> 00:45:48,019
para un envío gratuito sin que tú todavía hayas añadido el producto a la cesta.

654
00:45:48,679 --> 00:45:50,840
Entonces la persona ya llegaba hasta la parte de envío

655
00:45:50,840 --> 00:45:53,400
y aquí se encontraba con esto, ¿no?

656
00:45:53,599 --> 00:45:54,599
Que era como una sugerencia.

657
00:45:55,099 --> 00:45:56,059
Te quedaba como una sugerencia.

658
00:45:56,179 --> 00:45:59,519
Tú dices, ah, vale, me quedan 37 euros, pues bueno, a ver, me lo pienso.

659
00:45:59,639 --> 00:46:00,699
No, la verdad que no me conviene.

660
00:46:00,860 --> 00:46:03,739
Ya está, no quiero comprar más, punto, le doy a continuar, ¿vale?

661
00:46:03,739 --> 00:46:09,659
Y en ese caso es increíble, pero de esa manera aumentaron un poquito las ventas.

662
00:46:09,659 --> 00:46:11,579
aumentar un poquito las ventas porque

663
00:46:11,579 --> 00:46:13,599
claro, está bien tener mucha

664
00:46:13,599 --> 00:46:15,119
información que sea súper clara

665
00:46:15,119 --> 00:46:17,019
pero no tienes que hacerlo de una manera que asuste

666
00:46:17,019 --> 00:46:19,420
tienes que ir acompañando, tienes que saber dónde poner

667
00:46:19,420 --> 00:46:21,079
el mensaje, en qué momento

668
00:46:21,079 --> 00:46:23,619
sabes, tú sabes, a una persona que ya

669
00:46:23,619 --> 00:46:25,400
llega prácticamente a la parte de poner los datos

670
00:46:25,400 --> 00:46:27,719
de compra, si tú le ofreces eso

671
00:46:27,719 --> 00:46:29,400
lo puede pensar

672
00:46:29,400 --> 00:46:31,480
y es una buena oportunidad si le interesa comprar

673
00:46:31,480 --> 00:46:32,940
algo más, pero si no dice

674
00:46:32,940 --> 00:46:35,380
pues la verdad que ya estoy como en esta etapa

675
00:46:35,380 --> 00:46:37,079
solamente vine a comprar esto, lo voy a continuar

676
00:46:37,079 --> 00:46:39,480
acabo de una vez por todas y listo, ¿no? y de alguna manera

677
00:46:39,480 --> 00:46:41,239
consigues que

678
00:46:41,239 --> 00:46:43,539
las ventas aumenten, ¿vale?

679
00:46:44,019 --> 00:46:46,179
Entonces, ah, mira, vale, perfecto, claro.

680
00:46:46,880 --> 00:46:47,360
Estándar,

681
00:46:48,420 --> 00:46:49,420
elijo el envío estándar.

682
00:46:50,619 --> 00:46:52,420
Aquí, completo los datos personales

683
00:46:52,420 --> 00:46:53,539
para el envío, ¿vale?

684
00:46:53,980 --> 00:46:55,940
Y ya una vez que termine,

685
00:46:56,099 --> 00:46:58,139
bueno, vamos a ver, lo completemos aquí, España.

686
00:47:01,230 --> 00:47:02,329
A ver, pero está prediciendo.

687
00:47:04,429 --> 00:47:06,190
Provincia, bueno, vamos a poner

688
00:47:06,190 --> 00:47:07,710
Asturias, vamos a inventar.

689
00:47:08,550 --> 00:47:09,869
Completa dirección, ¿dónde está?

690
00:47:11,690 --> 00:47:13,409
Esta es la dirección de nuestra agencia.

691
00:47:16,309 --> 00:47:22,969
Ya estoy viendo que me va, me voy a terminar suscribiendo.

692
00:47:23,690 --> 00:47:24,630
Simón Lobo.

693
00:47:26,570 --> 00:47:29,989
Vale, esto no puede ser Asturias porque me ha puesto la dirección de Málaga.

694
00:47:30,090 --> 00:47:32,349
A lo mejor me da un error porque tengo el código postal.

695
00:47:34,409 --> 00:47:35,530
Vale, listo.

696
00:47:36,230 --> 00:47:36,869
Ciudad Málaga.

697
00:47:37,650 --> 00:47:39,050
Bueno, el teléfono inventado.

698
00:47:39,210 --> 00:47:39,829
Listo, perfecto.

699
00:47:39,869 --> 00:47:41,489
Vamos a ver qué me dice si lo voy a continuar.

700
00:47:45,070 --> 00:47:45,349
Vale, perfecto.

701
00:47:45,349 --> 00:48:07,889
Perfecto, pues aquí estamos. Elegimos la forma de pago y ya le damos a continuar. Aquí nos pregunta si tenemos algún código promocional. Este tipo de cosas también las podemos sacar nosotros a través de la analítica. Podemos determinar si se ha usado algún cupón de descuento, por ejemplo. Todo eso figura y mola mucho porque, claro, suelen enviarse campañas.

702
00:48:07,889 --> 00:48:28,909
Si yo, por ejemplo, hago una campaña de newsletter, porque yo lo que quiero es que mis clientes recurrentes, los que ya me compraron, vuelvan a comprar, pues como lo que se llamaría en marketing digital, remarketing, volver a impactar a las audiencias.

703
00:48:28,909 --> 00:48:50,849
Entonces decirle, bueno, vale, yo creo que me van a comprar, entonces le mando una campaña de newsletter y le pongo un 10% de descuento. Entonces yo voy a saber en Google Analytics que esta compra se ha realizado a través de email y aparte voy a saber que se ha realizado usando ese código de descuento.

704
00:48:50,849 --> 00:49:09,309
O si por algún motivo que a veces sucede el tema de las cookies, por ejemplo, que me rechazan las cookies, por ejemplo, pues nada, yo sé que ha entrado de cualquier manera por ese código promocional, ¿no? Ya puedo saber, puedo hacer una trazabilidad más o menos y recuperar para el canal de email esa venta.

705
00:49:09,309 --> 00:49:11,190
Pues nada, no voy a comprar nada.

706
00:49:11,869 --> 00:49:14,130
Solamente era para mostraros cómo funcionaba el embudo, ¿vale?

707
00:49:14,389 --> 00:49:17,510
O sea, son todos los pasos de que yo llego y cómo nosotros los

708
00:49:17,510 --> 00:49:18,190
vamos calculando.

709
00:49:18,190 --> 00:49:21,469
Y eso, como os comentaba, en Analytics lo podéis ver

710
00:49:21,469 --> 00:49:22,309
perfectamente.

711
00:49:22,449 --> 00:49:24,889
Podéis saber exactamente cuántas personas llegaron a cada etapa.

712
00:49:25,969 --> 00:49:29,170
Y eso es importante que lo sepáis porque todas estas

713
00:49:29,170 --> 00:49:32,929
configuraciones de cómo se hace lo vais a ver un poquito más en

714
00:49:32,929 --> 00:49:36,050
profundidad con mi compi cuando os explique la parte de Google

715
00:49:36,050 --> 00:49:40,530
Tag Manager, que es el gestor de etiquetas que te permite crear

716
00:49:40,530 --> 00:49:44,670
el evento que te mide cada paso que das, ¿vale?

717
00:49:44,710 --> 00:49:48,510
Por ejemplo, cuando yo paso de la parte del catálogo de

718
00:49:48,510 --> 00:49:53,829
productos a añadir al carrito, yo creo un evento que sea darle

719
00:49:53,829 --> 00:49:56,530
clic al botón de añadir a la cesta, ¿vale?

720
00:49:56,690 --> 00:49:59,429
Entonces, a mí, Google Analytics me dice,

721
00:49:59,909 --> 00:50:03,369
tantas personas le han dado clic a añadir a la cesta, ¿vale?

722
00:50:03,469 --> 00:50:05,570
Entonces, yo puedo saber de toda esa cantidad que ha

723
00:50:05,570 --> 00:50:07,610
ingresado al sitio, cuántas personas le han dado.

724
00:50:07,690 --> 00:50:08,869
Y así voy montando mi embudo.

725
00:50:09,110 --> 00:50:12,510
A cada clic que le vayan dando o a cada visualización de página,

726
00:50:13,010 --> 00:50:16,210
en este caso, por ejemplo, este es el checkout, ¿vale?

727
00:50:16,230 --> 00:50:18,309
Que es como se le llama a la parte de completar los datos

728
00:50:18,309 --> 00:50:20,190
personales para pasar por la pasarela de pago.

729
00:50:21,909 --> 00:50:24,369
Yo puedo decir, tantas personas llegaron a esta página y así

730
00:50:24,369 --> 00:50:25,510
voy armando mi embudo, ¿vale?

731
00:50:26,090 --> 00:50:29,949
Y voy viendo en qué parte de ese embudo puedo hacer mejoras,

732
00:50:30,590 --> 00:50:33,250
qué es lo que no estoy haciendo bien, en qué puedo optimizar,

733
00:50:33,250 --> 00:50:40,710
qué sería lo que me está fallando y por qué mis prospectos no están comprando tanto

734
00:50:40,710 --> 00:50:45,090
si yo estoy haciendo una buena estrategia de marketing digital, ¿no?

735
00:50:45,090 --> 00:50:48,530
Los estoy nutriendo y los estoy como induciendo a que realicen esa compra.

736
00:50:50,150 --> 00:50:53,190
Así que, vale, ¿os ha quedado clara esta parte?

737
00:51:11,909 --> 00:51:12,809
Guay, guay, me alegro.

738
00:51:14,150 --> 00:51:20,469
Me alegro porque esto de alguna manera también es como que cada vez vamos afinando un poco más, ¿no?

739
00:51:20,630 --> 00:51:39,309
O sea, es entender un poco, sí entiendo que es empezar un poco de atrás para adelante, pero claro, tiene como, con la analítica pasa eso, primero tienes que entender como los conceptos más tediosos, más abstractos, más técnicos y luego lo vas llevando a algo como mucho más aplicable.

740
00:51:39,309 --> 00:52:03,469
Entonces, todo lo que vimos de métricas, de KPIs, de objetivos y ahora de embudo de conversión es para que vosotros entendáis cómo todo se combina, ¿vale? Para luego poder entender qué es lo que se está midiendo. Y a la hora de jugar con la herramienta, con Google Analytics o Google Tag Manager, entender qué es lo que vais a hacer, ¿vale? Qué uso se le va a dar.

741
00:52:03,469 --> 00:52:06,469
vale, perfecto

742
00:52:06,469 --> 00:52:08,449
Ana, ¿te parece

743
00:52:08,449 --> 00:52:10,110
si hacemos la otra parada o

744
00:52:10,110 --> 00:52:21,429
seguimos? Exacto

745
00:52:21,429 --> 00:52:23,469
Mercedes, con Google Analytics puedes

746
00:52:23,469 --> 00:52:25,050
trazar todo el funnel

747
00:52:25,050 --> 00:52:26,789
vale, o sea

748
00:52:26,789 --> 00:52:29,369
esa es la idea, o sea para eso

749
00:52:29,369 --> 00:52:31,769
utilizamos Google Tag Manager

750
00:52:31,769 --> 00:52:33,309
en combinación con Google Analytics

751
00:52:33,309 --> 00:52:35,650
Google Tag Manager, lo repito

752
00:52:35,650 --> 00:52:37,510
una vez más, es la herramienta que

753
00:52:37,510 --> 00:52:39,329
nos permite crear esos

754
00:52:39,329 --> 00:52:41,389
eventos que se van a mandar

755
00:52:41,389 --> 00:52:43,570
a Google Analytics, para que Google Analytics

756
00:52:43,570 --> 00:52:45,130
nos permita recoger esa información

757
00:52:45,130 --> 00:52:47,530
y luego desde Google Analytics

758
00:52:47,530 --> 00:52:49,289
vamos a mandarla

759
00:52:49,289 --> 00:52:51,230
a Google Data Studio para

760
00:52:51,230 --> 00:52:52,769
montar los informes, ¿vale?

761
00:52:53,429 --> 00:52:55,349
Bueno, se supone que todo esto

762
00:52:55,349 --> 00:52:57,730
la parte de GA4

763
00:52:57,730 --> 00:52:59,230
o sea, ver toda la interfaz de

764
00:52:59,230 --> 00:53:01,289
GA4 y de

765
00:53:01,289 --> 00:53:02,750
Google Analytics 4 con

766
00:53:02,750 --> 00:53:05,849
toda esta parte de configuración

767
00:53:05,849 --> 00:53:07,369
de Google Tag Manager y tal

768
00:53:07,369 --> 00:53:09,690
lo vamos a ver ya con Álvaro, ¿no?

769
00:53:09,690 --> 00:53:10,889
¿no? Entiendo. Exacto.

770
00:53:11,130 --> 00:53:13,789
Sí, sí, sí. Ahí ya va a ser todo práctico

771
00:53:13,789 --> 00:53:15,429
y vamos a, cada uno

772
00:53:15,429 --> 00:53:17,329
tenemos nuestro WordPress y ya empezaremos

773
00:53:17,329 --> 00:53:19,449
a ver esto ya con prácticas. Lo que pasa

774
00:53:19,449 --> 00:53:21,570
que es cierto que si no se tiene

775
00:53:21,570 --> 00:53:23,289
idea de lo que mide

776
00:53:23,289 --> 00:53:25,309
Google Analytics, que es lo que está explicando

777
00:53:25,309 --> 00:53:27,230
Simón, pues no tiene mucho

778
00:53:27,230 --> 00:53:29,670
sentido utilizar la herramienta

779
00:53:29,670 --> 00:53:30,489
porque sí, ¿no?

780
00:53:31,090 --> 00:53:33,309
Que lo de, estaba pensando que como

781
00:53:33,309 --> 00:53:35,269
no hacemos el descanso ahora de cinco minutos,

782
00:53:35,409 --> 00:53:37,289
terminamos cinco minutos antes, si te parece,

783
00:53:37,409 --> 00:53:38,769
si os parece bien, ¿vale?

784
00:53:38,769 --> 00:53:41,349
y si no, el próximo día lo planteamos

785
00:53:41,349 --> 00:53:43,190
como a la mitad

786
00:53:43,190 --> 00:53:44,369
a la mitad paramos

787
00:53:44,369 --> 00:53:47,510
esos 10 minutos en vez de parar ahora

788
00:53:47,510 --> 00:53:48,090
porque quedan

789
00:53:48,090 --> 00:53:51,289
no tiene mucho sentido

790
00:53:51,289 --> 00:53:53,050
hacer ahora una parada de 5 minutos

791
00:53:53,050 --> 00:53:54,269
mejor ya lo hacemos al final

792
00:53:54,269 --> 00:53:55,909
porque son las menos 20 casi

793
00:53:55,909 --> 00:53:57,909
vale, perfecto, entonces

794
00:53:57,909 --> 00:54:01,210
a mí lo último que me gustaría que veamos

795
00:54:01,210 --> 00:54:02,570
rápidamente es lo de las cookies

796
00:54:02,570 --> 00:54:04,829
porque ya habíamos comentado antes un poco

797
00:54:04,829 --> 00:54:06,789
cómo funcionan

798
00:54:06,789 --> 00:54:30,650
Y qué es lo importante saber de ello. Y luego, nada, os quería poner un videíto que tengo aquí que me parece súper interesante, que habla un poco sobre cómo, en el caso de, creo que es Amazon, cómo se ha utilizado la analítica de datos para trabajar los algoritmos y cómo hoy en día se crean los contenidos.

799
00:54:30,650 --> 00:54:56,289
Las series de televisión, por ejemplo, que nada es como al azar. O sea, plataformas como Netflix o Amazon no es como solía pasar antes, ¿no? No es como, bueno, a ver, tengo una idea, yo creo que va a funcionar. No, no, no. Hay como todo un estudio, se recoge muchísima información, muchísimos datos y de esa manera luego se usa para crear contenidos, ¿vale?

800
00:54:56,289 --> 00:55:00,010
Así que, vemos lo de las cookies y os dejo luego con ese videíto.

801
00:55:13,369 --> 00:55:13,650
Vale.

802
00:55:14,389 --> 00:55:19,210
De cualquier manera, en la presentación vais a tener mucha más información para profundizar, ¿vale?

803
00:55:19,710 --> 00:55:30,849
Hay muchas cosas que, bueno, que las vais a ver con mis compañeros y hay otras cosas que luego las podemos repasar en el último módulo cuando vayamos a hacer el informe, ¿vale?

804
00:55:30,849 --> 00:55:39,510
Que eso no os preocupéis que la idea de todo esto es repasar también las veces que da falta para que los conceptos queden bien claros.

805
00:55:41,190 --> 00:55:42,210
Vale, vamos a compartir.

806
00:55:49,900 --> 00:55:50,599
Vale, perfecto.

807
00:55:50,760 --> 00:55:53,099
Me voy directamente al concepto de cookie, ¿vale?

808
00:55:53,099 --> 00:55:55,300
Así no le estiramos demasiado tiempo.

809
00:55:56,199 --> 00:55:58,260
¿Qué es una cookie?

810
00:55:58,820 --> 00:55:58,940
¿Vale?

811
00:55:59,679 --> 00:56:06,159
Una cookie es un fichero de datos que una página web le envía a tu ordenador cuando lo visitas.

812
00:56:06,159 --> 00:56:07,320
básicamente

813
00:56:07,320 --> 00:56:10,199
que sería, yo me meto a cualquier página

814
00:56:10,199 --> 00:56:11,440
me meto a la página de Sara

815
00:56:11,440 --> 00:56:13,139
y Sara

816
00:56:13,139 --> 00:56:16,119
me pregunta, hoy en día me pregunta

817
00:56:16,119 --> 00:56:18,139
si yo quiero aceptar

818
00:56:18,139 --> 00:56:19,420
su política de cookies

819
00:56:19,420 --> 00:56:21,960
entonces si yo acepto la política de cookies

820
00:56:21,960 --> 00:56:25,860
que aunque no creáis, la mayoría acepta

821
00:56:25,860 --> 00:56:28,139
hay muchos que no lo hacen pero la mayoría acepta

822
00:56:28,739 --> 00:56:32,219
Sara instala como esas cookies

823
00:56:32,219 --> 00:56:33,880
como esos archivitos de código

824
00:56:33,880 --> 00:56:36,119
en mi navegador y eso es lo que

825
00:56:36,119 --> 00:56:41,219
lo que me permite, de alguna manera, saber cómo ese usuario se comporta, ¿vale?

826
00:56:42,059 --> 00:56:45,179
Da igual que estemos entrando desde un ordenador o desde un móvil.

827
00:56:45,539 --> 00:56:49,559
Siempre se va a solicitar, perdón, el almacenamiento de cookies.

828
00:56:54,239 --> 00:57:01,900
A ver, hay dos usos que suelen darse como mente, o sea, como la principal finalidad.

829
00:57:01,900 --> 00:57:04,480
Primero lo que sería recordar los accesos

830
00:57:04,480 --> 00:57:06,179
Que es un poco lo que os había comentado

831
00:57:06,179 --> 00:57:08,679
Si tú te creas una cuenta

832
00:57:08,679 --> 00:57:09,840
En Zara

833
00:57:09,840 --> 00:57:12,760
Esos datos

834
00:57:12,760 --> 00:57:14,840
O sea, los datos de tu inicio

835
00:57:14,840 --> 00:57:15,440
De sesión

836
00:57:15,440 --> 00:57:18,059
Van a quedar guardadas en la cookie

837
00:57:18,059 --> 00:57:19,360
Entonces cada vez que te vuelvas a

838
00:57:19,360 --> 00:57:22,179
Meter a Zara para regresar a una compra

839
00:57:22,179 --> 00:57:24,000
Le vas a dar

840
00:57:24,000 --> 00:57:26,440
O sea, se te va a autocompletar

841
00:57:26,440 --> 00:57:28,619
El correo electrónico y la contraseña

842
00:57:28,619 --> 00:57:29,699
Y le vas a dar a iniciar

843
00:57:29,699 --> 00:57:32,559
porque ya la cookie te lo está recordando, ¿vale?

844
00:57:32,699 --> 00:57:35,000
Y vas a entrar y van a estar todos tus datos personales ahí.

845
00:57:35,320 --> 00:57:38,920
Y los segundos son los de conocer los hábitos de navegación.

846
00:57:41,280 --> 00:57:44,699
Este tema, bueno, es el más controversial, obviamente,

847
00:57:45,380 --> 00:57:50,199
porque es el que viene de la mano de, bueno, no viene de la mano,

848
00:57:50,320 --> 00:57:55,780
sino es el que ha dado más que hablar últimamente con el tema de la ley de protección de datos, ¿no?

849
00:57:55,780 --> 00:58:05,440
O sea, cuál es la información realmente que nosotros podemos o queremos compartir con las distintas empresas

850
00:58:05,440 --> 00:58:11,800
y su estrategia de marketing digital para que nos impacten constantemente con publicidad, ¿no?

851
00:58:12,360 --> 00:58:16,179
Entonces, ahí viene como el debate, ¿no?

852
00:58:16,179 --> 00:58:20,539
Por eso es que cada vez el tema de las cookies está siendo mucho más estricto.

853
00:58:21,280 --> 00:58:25,199
Google Analytics en su nueva versión, en la última versión, Google Analytics 4,

854
00:58:25,780 --> 00:58:29,960
ha empezado ya a desestimar el uso de cookies.

855
00:58:31,119 --> 00:58:34,000
Todo nos dice que el día de mañana las cookies van a desaparecer.

856
00:58:34,400 --> 00:58:37,400
Ahora, de a poco, ya se han ido poniendo como limitaciones

857
00:58:37,400 --> 00:58:40,559
y las cookies de terceros prácticamente están desapareciendo.

858
00:58:41,519 --> 00:58:44,579
Pero bueno, hay herramientas como Web Analytics, por ejemplo,

859
00:58:44,579 --> 00:58:50,360
que necesitan seguir metiéndote una cookie para poder analizar el comportamiento de tu navegación.

860
00:58:50,639 --> 00:58:54,179
Pero eso no significa que están recogiendo datos personales.

861
00:58:54,179 --> 00:59:13,739
Entonces, simplemente interpretan qué es lo que estás haciendo, ¿vale? Pueden sacar quizás los canales o algunos datos como mucho más a grandes rasgos, pero no se meten en lo que sería recolección de datos personales, ¿vale? De hecho, ya eso no lo pueden hacer.

862
00:59:13,739 --> 00:59:34,320
Hay formas en las que tú, a través de implementación por código, tú puedes sacar datos personales, como por ejemplo sacar el correo electrónico de una persona que se suscribe a un newsletter y llevarlo a la herramienta analítica, pero eso hoy en día se considera ilegal.

863
00:59:34,320 --> 00:59:39,360
Entonces, no se puede hacer, por más que técnicamente se podría.

864
00:59:40,380 --> 00:59:44,780
Entonces, existen diferentes tipos de características de cookies.

865
00:59:45,099 --> 00:59:50,179
Tenemos las cookies temporales, que solo permanecen en tu navegador hasta que te vas de la página web,

866
00:59:50,980 --> 00:59:52,360
por lo que no se quedan instaladas.

867
00:59:53,659 --> 00:59:59,099
En este caso, por ejemplo, serían las cookies que utilizan las herramientas para medir los mapas de calor,

868
00:59:59,739 --> 01:00:01,880
como Yandex, Hotjar, Clarity.

869
01:00:04,320 --> 01:00:18,980
Esas páginas utilizan cookies, son unas cookies de navegación para análisis de datos. Entonces, desde el momento en el que tú ingresas al sitio, esas cookies ya están funcionando.

870
01:00:18,980 --> 01:00:34,920
Entonces, hay que realizar unas ciertas configuraciones para tú decirle a esa herramienta que no active las cookies hasta que tú no des el consentimiento. Pero de cualquier manera, esas cookies lo único que hacen es grabar una sesión o un comportamiento en base a mapas de clics, pero de cualquier manera.

871
01:00:34,920 --> 01:01:00,119
Por ejemplo, lo que sería una grabación de sesión del proceso de compra. Yo no veo nunca los datos personales. Todo eso se capa, ¿vale? O sea, es como que me sale como sombreado. Yo no puedo ver qué datos está poniendo la persona. Yo solamente puedo ver cuál es el comportamiento, ¿no? Si ha dudado, si ha tardado, si ha vuelto atrás, si no le ha aparecido, si ha cerrado, ¿vale? Ese tipo de cosas. Luego te vas y se desconecta.

872
01:01:00,579 --> 01:01:29,139
Las cookies permanentes son las que se quedan en el disco duro del ordenador para que, bueno, la página que se instala pueda leerte e identificarte las veces que vuelvas a visitarla, ¿no? Es lo que hablamos un poco con lo del inicio de sesión. Esas suelen tener fechas de expiración. Por eso es que muchas veces tú te metes a una página recurrentemente y vas viendo que siempre te recuerda. Hasta que pasan, no sé, un par de meses, te vuelves a meter en la página y ya te pide de vuelta que pongas otra vez tus datos personales, ¿no? Eso es porque ha pasado el tiempo, la cookie se ha borrado y ya no guarda más esa información.

873
01:01:29,719 --> 01:01:36,219
Las cookies propias, que son las que utiliza una página web y que se han sido diseñadas por esta misma página web,

874
01:01:36,539 --> 01:01:40,300
esas son cookies que muchas veces se utilizan para el mejor funcionamiento de la web, ¿no?

875
01:01:40,340 --> 01:01:46,639
O sea, son como de alguna manera recordatorios para que tú cuando te conectes, la página no se vuelva a cargar del 100%.

876
01:01:46,639 --> 01:01:52,219
De esa manera también se optimizan los tiempos de navegación, de carga y, bueno, son, a ver,

877
01:01:52,340 --> 01:01:55,780
son cosas que tienen que estar presentes durante la navegación del sitio.

878
01:01:55,780 --> 01:02:00,659
O sea, todavía no se ha desarrollado una tecnología que te permita prescindir de ellas.

879
01:02:01,539 --> 01:02:09,599
Después el cookies de terceros, que son las de otras empresas y servicios que le han pedido a la página web que te permitan instalar en tu ordenador cuando accedas a ellas.

880
01:02:09,599 --> 01:02:31,599
En este caso, esto es lo que se está cada vez controlando más, pese a que yo tenga acuerdos y convenios con otras empresas para que cuando tú te metas en mi, por ejemplo, no sé, suponte Zara, tú te metes en la página de Zara, pero a la vez se te instalan cookies de otras empresas, ¿no?

881
01:02:31,599 --> 01:02:45,179
Del mismo grupo, del mismo grupo de Inditex, por ejemplo, o de otras empresas con las que tengan algún tipo de asociación comercial a nivel de comercio electrónico y también para impactarte con publicidad, ¿no?

882
01:02:45,179 --> 01:02:55,000
Entonces, eso es lo que de alguna manera se está intentando como evitar, de que cada vez que tú te metas a un sitio no te bombardeen con publicidad de absolutamente todo, que sea como un poco más selectivo.

883
01:02:55,000 --> 01:03:12,039
Las cookies técnicas o las necesarias, ¿vale? Bueno, estas ya son las cookies que tienen que ver con cuestiones del funcionamiento básico, ¿no?

884
01:03:12,039 --> 01:03:30,900
Por ejemplo, en el caso de un comercio electrónico, ¿no? Que si tú utilizas como pasarelas de pago o si tienes que de alguna manera salir de un sitio para entrar a otro y que puedas continuar dentro del hilo de navegación, ¿vale?

885
01:03:30,900 --> 01:03:35,840
para que a la hora de terminar el proceso de compra se conserve toda esa información, ¿vale?

886
01:03:35,840 --> 01:03:44,019
Entonces, son más de las cookies, de los códigos que son necesarios para el funcionamiento interno del sitio.

887
01:03:44,960 --> 01:03:47,539
Las cookies de preferencias o de personalización.

888
01:03:47,920 --> 01:03:54,000
Son las que, bueno, son las que guardan las preferencias, las configuraciones, las webs, a las casas excedentes.

889
01:03:54,800 --> 01:03:58,199
En este caso, por ejemplo, se utiliza mucho para recordar el idioma

890
01:03:58,199 --> 01:04:02,840
cuando has elegido, por ejemplo, un idioma de navegación, ¿vale?

891
01:04:04,940 --> 01:04:07,119
O, bueno, o la configuración regional, ¿no?

892
01:04:07,119 --> 01:04:09,460
Como esas páginas que detectan desde dónde estás ingresando

893
01:04:09,460 --> 01:04:14,820
y en vez de hacer como el escaneo de nuevo para determinar tu IP y todo eso,

894
01:04:14,820 --> 01:04:18,099
ya automáticamente queda guardado desde donde sueles conectarte

895
01:04:18,099 --> 01:04:22,659
y te enseña los productos, digamos, en base a tu ubicación.

896
01:04:22,659 --> 01:04:48,360
Las cookies publicitarias o de marketing, que sirven para gestionar la publicidad que se incluye en las webs. A través de estas cookies se crea un perfil con tus intereses, analizando de forma continuada tu comportamiento en la web. Esto sería un poco lo que usan los píxeles, o sea, lo que utiliza Facebook para saber más o menos cómo te comportas en el sitio, cuáles son tus intereses.

897
01:04:48,360 --> 01:04:59,059
Entonces, obviamente, siempre intentando, o sea, la idea es que no manejen tus datos personales como tal, pero sí que sepan eso, ¿no?

898
01:04:59,059 --> 01:05:03,340
¿Cuál es tu intención de compra? ¿Cuáles fueron tus búsquedas? ¿Qué es lo que más te interesa?

899
01:05:03,880 --> 01:05:14,659
Y de esa manera como impactarte, ¿no? O sea, armarán como bloques de intereses y atacarán como a una comunidad en base a ese conjunto al que pertenecen.

900
01:05:14,659 --> 01:05:30,099
Y las cookies de rendimiento, bueno, son las que, bueno, son las que en este caso entraría lo que sería Google Analytics, ¿vale? Por ejemplo, que Google Analytics también utiliza cookies.

901
01:05:30,099 --> 01:05:41,980
Y por eso quería comentar, claro, que muchas veces Analytics supuestamente a nivel estadístico recoge en torno a un 80% de los datos de navegación del sitio.

902
01:05:43,079 --> 01:05:47,800
¿Por qué? Porque pasan muchas cosas y lo principal suelen ser las cookies.

903
01:05:48,199 --> 01:05:51,940
La gente no acepta las cookies, entonces nos perdemos un poco esa trazabilidad.

904
01:05:51,940 --> 01:06:14,139
Ahora, hay muchos casos, hay muchísimos casos en los que nosotros directamente preferimos que no ingresen al sitio, ¿vale? Por ejemplo, yo tengo una página, supongo que la página de Sara. Yo no quiero que, claro, yo no quiero que tú puedas navegar y puedas hacer cosas en el sitio si no aceptaste mi política de cookies.

905
01:06:14,139 --> 01:06:26,599
A mí lo que me interesa de última es que aceptes mi política de cookies y si no la aceptas, que te vayas, porque si no es como un ingreso que yo no lo puedo medir. Esto es como muy ideal.

906
01:06:26,599 --> 01:06:50,960
Pero a ver, la idea sería, por eso es que muchas veces elegimos unos gestores de cookies, de banners de cookies, en el que yo cargo la página web y automáticamente se me ponga como una transparencia en fondo negro y el pop-up, el pop-up que sería el cartelito ese que salta en el medio y que me diga, me pregunte, ¿acerta la política de cookies?

907
01:06:50,960 --> 01:07:08,760
Y yo hasta que no la acepte, yo no puedo acceder al sitio, no puedo hacer nada, ¿vale? Y si la persona ha decidido no aceptar, pues nada, no ingresa. O sea, de esa manera yo me aseguro, por lo menos, que cada persona que entra al sitio me ha aceptado la cookie y yo estoy pudiendo analizar su comportamiento, ¿vale? Puedo saber en realidad qué es lo que está haciendo.

908
01:07:08,760 --> 01:07:10,539
volvemos a hacer lo mismo

909
01:07:10,539 --> 01:07:12,519
no trabajamos con datos personales

910
01:07:12,519 --> 01:07:14,739
es solamente datos de navegación

911
01:07:14,739 --> 01:07:17,760
perfecto

912
01:07:17,760 --> 01:07:20,280
pues bueno en principio

913
01:07:20,280 --> 01:07:21,840
esto sería como

914
01:07:21,840 --> 01:07:23,719
todo lo que os voy a dar de teoría

915
01:07:23,719 --> 01:07:25,639
creo que es más que suficiente

916
01:07:25,639 --> 01:07:28,119
ya vimos muchos

917
01:07:28,119 --> 01:07:30,079
conceptos, creo que ha quedado como

918
01:07:30,079 --> 01:07:30,820
bastante claro

919
01:07:30,820 --> 01:07:34,460
lo que serían métricas, KPIs

920
01:07:34,460 --> 01:07:35,980
hemos visto objetivos

921
01:07:35,980 --> 01:07:38,239
hemos visto un poquito de cuadros de mando también

922
01:07:38,239 --> 01:07:39,619
hemos visto

923
01:07:39,619 --> 01:07:41,360
el embudo de conversión

924
01:07:41,360 --> 01:07:43,739
hemos hablado también un poco de las cookies

925
01:07:43,739 --> 01:07:45,440
y bueno, todo esto

926
01:07:45,440 --> 01:07:47,480
os va a servir para luego la clase

927
01:07:47,480 --> 01:07:48,820
que os va a dar mi compañero

928
01:07:48,820 --> 01:07:51,199
en la que ya ahí sí os vais a meter más

929
01:07:51,199 --> 01:07:53,159
en el funcionamiento de la herramienta

930
01:07:53,159 --> 01:07:54,619
y vais a entender un poco más

931
01:07:54,619 --> 01:07:57,420
y lo que yo quiero

932
01:07:57,420 --> 01:07:58,840
es que tengáis

933
01:07:58,840 --> 01:08:00,900
como una visión un poco más global

934
01:08:00,900 --> 01:08:04,000
porque luego os metéis en la herramienta

935
01:08:04,000 --> 01:08:04,840
y Google Analytics

936
01:08:04,840 --> 01:08:07,420
es chino

937
01:08:07,420 --> 01:08:09,519
chino básico, o sea, no vais a entender nada

938
01:08:09,519 --> 01:08:11,320
a menos que más o menos

939
01:08:11,320 --> 01:08:14,039
tengáis una idea de todo lo que acabamos de ver

940
01:08:14,039 --> 01:08:15,800
¿vale? así que

941
01:08:15,800 --> 01:08:17,720
pues nada, me gustaría dejaros ese videito

942
01:08:17,720 --> 01:08:19,560
son

943
01:08:19,560 --> 01:08:22,020
creo que son 12 minutos

944
01:08:22,020 --> 01:08:24,220
¿lo puedo poner Ana?

945
01:08:27,609 --> 01:08:28,510
sí, sí, sí, sí

946
01:08:28,510 --> 01:08:29,890
perdonad que es que estoy aquí

947
01:08:29,890 --> 01:08:32,310
lo que tardo en conectar, sí, sí

948
01:08:32,310 --> 01:08:34,489
por supuesto, fíjate si has

949
01:08:34,489 --> 01:08:35,449
compartido la

950
01:08:35,449 --> 01:08:37,390
la pantalla

951
01:08:37,390 --> 01:08:40,310
acuérdate de compartir con sonido para que lo podamos

952
01:08:40,310 --> 01:08:41,710
escuchar ¿vale?

953
01:08:42,109 --> 01:08:45,510
Si no, dejas de compartir y compartes de nuevo

954
01:08:45,510 --> 01:08:47,869
Y a la hora de compartir te sale arriba de todo

955
01:08:47,869 --> 01:08:49,289
Incluir sonido del equipo

956
01:08:49,289 --> 01:08:51,989
Vale, pero creo que está compartiendo el audio

957
01:08:51,989 --> 01:08:52,350
Vale

958
01:08:52,350 --> 01:08:56,170
Se oye perfectamente

959
01:08:56,170 --> 01:08:56,890
Sí, se oye

960
01:08:56,890 --> 01:09:01,710
Espera, voy a ver si pongo

961
01:09:01,710 --> 01:09:02,989
Los subtítulos más grandes

962
01:09:02,989 --> 01:09:05,390
Porque

963
01:09:05,390 --> 01:09:07,970
Ni yo puedo verlos

964
01:09:07,970 --> 01:09:08,350
Yo te digo

965
01:09:08,350 --> 01:09:13,909
subtitulo

966
01:09:13,909 --> 01:09:16,670
yo si que lo veo

967
01:09:16,670 --> 01:09:18,750
a pesar de que puede haber sido responsable

968
01:09:18,750 --> 01:09:19,810
si, si, si

969
01:09:19,810 --> 01:09:22,069
ah vale, perfecto, pasa que como tengo una pantalla grande

970
01:09:22,069 --> 01:09:23,569
lo veo como muy chiquito, por eso digo

971
01:09:23,569 --> 01:09:26,649
vale, lo pongo desde el principio

972
01:09:26,649 --> 01:09:28,529
ahí va

973
01:09:28,529 --> 01:09:33,250
Roy Price

974
01:09:33,250 --> 01:09:34,369
es un hombre que

975
01:09:34,369 --> 01:09:35,989
la mayoría de ustedes probablemente no han escuchado

976
01:09:35,989 --> 01:09:39,210
aunque puede haber sido responsable

977
01:09:39,210 --> 01:09:42,689
for 22 somewhat mediocre minutes of your life

978
01:09:42,689 --> 01:09:45,210
on April 19, 2013.

979
01:09:46,229 --> 01:09:47,750
Silencio tu micro.

980
01:09:48,069 --> 01:09:50,970
But not very many of you.

981
01:09:51,609 --> 01:09:53,329
And all of that goes back to a decision

982
01:09:53,329 --> 01:09:55,310
that Roy had to make about three years ago.

983
01:09:55,430 --> 01:09:58,449
So you see, Roy Price is a senior executive

984
01:09:58,449 --> 01:10:00,229
with Amazon Studios.

985
01:10:00,229 --> 01:10:03,090
That's the TV production company of Amazon.

986
01:10:03,569 --> 01:10:06,270
He's 47 years old, slim, spiky hair.

987
01:10:06,770 --> 01:10:08,270
Describes himself on Twitter as

988
01:10:08,270 --> 01:10:10,670
Movies, TV, Technology, Tacos

989
01:10:10,670 --> 01:10:11,989
And

990
01:10:11,989 --> 01:10:15,050
Roy Price has a very responsible job

991
01:10:15,050 --> 01:10:16,909
Simón, ¿puedes parar un momentito el vídeo?

992
01:10:17,029 --> 01:10:17,449
Por favor

993
01:10:17,449 --> 01:10:20,710
The original content that Amazon is going to make

994
01:10:20,710 --> 01:10:22,689
Vale

995
01:10:22,689 --> 01:10:26,689
No se veían los subtítulos

996
01:10:26,689 --> 01:10:28,609
Correctamente, entonces lo que podemos hacer

997
01:10:28,609 --> 01:10:28,970
Es

998
01:10:28,970 --> 01:10:31,250
Pásame el enlace

999
01:10:31,250 --> 01:10:33,329
Que lo pongo en el chat

1000
01:10:33,329 --> 01:10:35,350
Lo subo al aula virtual

1001
01:10:35,350 --> 01:10:35,869
¿Vale?

1002
01:10:35,869 --> 01:10:40,390
y lo voy a poner, fijaros, lo que voy a hacer,

1003
01:10:40,489 --> 01:10:43,409
pásame el enlace por el chat y lo voy a subir al aula virtual.

1004
01:10:44,189 --> 01:10:47,149
Lo voy a poner en el aula virtual de espacio colaborativo.

1005
01:10:47,970 --> 01:10:48,390
Vale, genial.

1006
01:10:48,510 --> 01:10:50,350
De cualquier forma está la presentación también, ¿vale?

1007
01:10:50,390 --> 01:10:51,590
Así que, si queréis.

1008
01:10:52,130 --> 01:10:54,529
Que nada, sí, son 12 minutos de vídeo.

1009
01:10:54,909 --> 01:10:57,069
Entiendo que también ya nada, quedan 5 minutos de clase.

1010
01:10:57,369 --> 01:10:59,029
Por eso, ya lo vemos tranquilamente.

1011
01:10:59,029 --> 01:11:03,270
Y además es que quería comentar una cosita antes de que os vayáis, ¿vale?

1012
01:11:03,270 --> 01:11:23,779
Y es que ahora cuando vayáis a fichar, solamente contaros una cosa. A ver, un momento que me voy al curso. A ver si me deja. Vale. A ver, nos metemos en el campus. Vale.

1013
01:11:23,779 --> 01:11:25,760
aprovechar ya

1014
01:11:25,760 --> 01:11:26,380
para meteros

1015
01:11:26,380 --> 01:11:27,340
para fichar

1016
01:11:27,340 --> 01:11:27,899
pero simplemente

1017
01:11:27,899 --> 01:11:28,560
comentaros

1018
01:11:28,560 --> 01:11:29,600
esto

1019
01:11:29,600 --> 01:11:30,220
a ver

1020
01:11:30,220 --> 01:11:32,960
me voy a mis cursos

1021
01:11:32,960 --> 01:11:34,239
estáis viendo

1022
01:11:34,239 --> 01:11:34,899
todos mi pantalla

1023
01:11:34,899 --> 01:11:35,140
¿no?

1024
01:11:35,640 --> 01:11:35,939
vale

1025
01:11:35,939 --> 01:11:39,100
aquí en Google Analytics

1026
01:11:39,100 --> 01:11:39,859
vale

1027
01:11:39,859 --> 01:11:41,180
pues fijaros

1028
01:11:41,180 --> 01:11:42,800
aquí en espacio colaborativo

1029
01:11:42,800 --> 01:11:45,260
he puesto

1030
01:11:45,260 --> 01:11:46,159
lo de herramientas

1031
01:11:46,159 --> 01:11:46,899
mapas de calor

1032
01:11:46,899 --> 01:11:48,600
y ahora voy a subir

1033
01:11:48,600 --> 01:11:49,840
el vídeo

1034
01:11:49,840 --> 01:11:50,579
¿vale?

1035
01:11:50,600 --> 01:11:51,560
si me pasas por aquí

1036
01:11:51,560 --> 01:11:52,920
el enlace

1037
01:11:52,920 --> 01:11:55,119
puedo meter el vídeo

1038
01:11:55,119 --> 01:11:56,460
y luego, aparte de esto

1039
01:11:56,460 --> 01:11:59,640
fijaros en una cosa

1040
01:11:59,640 --> 01:12:00,180
yo

1041
01:12:00,180 --> 01:12:03,100
veis que tengo aquí la asistencia del grupo B

1042
01:12:03,100 --> 01:12:05,380
para el primer día a la entrada

1043
01:12:05,380 --> 01:12:07,199
entonces aquí

1044
01:12:07,199 --> 01:12:09,100
el primer día a la entrada no os preocupéis porque

1045
01:12:09,100 --> 01:12:10,100
sí que ya tengo

1046
01:12:10,100 --> 01:12:13,460
veis vuestra asistencia

1047
01:12:13,460 --> 01:12:15,119
tengo aquí vuestra asistencia

1048
01:12:15,119 --> 01:12:17,199
o sea que no pasaría nada porque la tengo

1049
01:12:17,199 --> 01:12:19,300
aquí guardada, si no sale

1050
01:12:19,300 --> 01:12:20,539
vuestra asistencia

1051
01:12:20,539 --> 01:12:23,439
en el módulo actual

1052
01:12:23,439 --> 01:12:25,500
es decir, el que tengo visible

1053
01:12:25,500 --> 01:12:27,420
¿vale? no pasa nada

1054
01:12:27,420 --> 01:12:28,859
porque yo ya la recojo de aquí

1055
01:12:28,859 --> 01:12:31,340
¿vale? le digo porque he intentado

1056
01:12:31,340 --> 01:12:33,380
llevarla y con algunos sí que me ha salido

1057
01:12:33,380 --> 01:12:35,300
pero con otros no, entonces por si acaso

1058
01:12:35,300 --> 01:12:37,600
os digo que no os preocupéis del primer día

1059
01:12:37,600 --> 01:12:39,460
porque el primer día los datos los voy a coger

1060
01:12:39,460 --> 01:12:41,140
del otro lado ¿vale?

1061
01:12:42,680 --> 01:12:43,640
y nada más

1062
01:12:43,640 --> 01:12:44,659
entonces ya cuando

1063
01:12:44,659 --> 01:12:47,100
quieras Simón me pasas el enlace

1064
01:12:47,100 --> 01:12:49,380
y lo subo ahí

1065
01:12:49,380 --> 01:12:52,039
al espacio de colaborativo para que podamos...

1066
01:12:52,039 --> 01:12:52,760
Ah, mira, ya lo tengo.

1067
01:12:52,960 --> 01:12:54,300
Sí, sí, sí, lo pegué en el chat.

1068
01:12:54,880 --> 01:12:56,939
Vale, pues nada, vamos entonces...

1069
01:12:56,939 --> 01:13:01,300
Yo ya me voy a poner como si fuera estudiante

1070
01:13:01,300 --> 01:13:06,029
y voy a enviar mi asistencia.

1071
01:13:07,029 --> 01:13:07,310
Ya está.

1072
01:13:08,029 --> 01:13:09,489
Presente, guardar cambios

1073
01:13:09,489 --> 01:13:12,970
y ya nos veríamos el martes que viene.

1074
01:13:14,909 --> 01:13:15,350
Vale.

1075
01:13:15,750 --> 01:13:16,029
¿Vale?

1076
01:13:16,810 --> 01:13:17,250
Perfecto.

1077
01:13:17,250 --> 01:13:20,210
Bueno, nada, quería agradeceros a todos

1078
01:13:20,210 --> 01:13:21,689
por haber asistido

1079
01:13:21,689 --> 01:13:24,229
sé que son temas un poco complicados

1080
01:13:24,229 --> 01:13:25,989
que a veces inclusive para nosotros mismos

1081
01:13:25,989 --> 01:13:27,250
que trabajamos dentro de agencia

1082
01:13:27,250 --> 01:13:29,350
son complicados en el día a día

1083
01:13:29,350 --> 01:13:31,989
agradezco mucho vuestra predisposición

1084
01:13:31,989 --> 01:13:34,369
la verdad que habéis sido increíbles

1085
01:13:34,369 --> 01:13:36,310
y siempre

1086
01:13:36,310 --> 01:13:37,909
con ganas de participar

1087
01:13:37,909 --> 01:13:40,590
así que nada, si podéis ver ese vídeo

1088
01:13:40,590 --> 01:13:42,409
la verdad que es muy chulo

1089
01:13:42,409 --> 01:13:43,569
porque comenta

1090
01:13:43,569 --> 01:13:46,310
cómo se usa la analítica de datos para generar

1091
01:13:46,310 --> 01:13:47,789
contenidos, como os había contado antes

1092
01:13:47,789 --> 01:14:05,670
Y pues nada, espero que esto sea de mucha utilidad, que disfrutéis mucho las clases con mi compi y con mis compis que vienen luego, Álvaro y Dora. Y pues nada, ya nos veremos entonces dentro de un mes prácticamente, ¿no? Para darle un cierre a la parte esta de Data Studio.

1093
01:14:05,670 --> 01:14:07,149
vale

1094
01:14:07,149 --> 01:14:10,329
pues nada, muchas gracias Simón

1095
01:14:10,329 --> 01:14:12,069
ya nos vemos entonces en las dos

1096
01:14:12,069 --> 01:14:12,970
últimas sesiones

1097
01:14:12,970 --> 01:14:16,029
y ya pues nos vamos a

1098
01:14:16,029 --> 01:14:17,829
remangar y a entrar en harina

1099
01:14:17,829 --> 01:14:19,789
con la propia herramienta

1100
01:14:19,789 --> 01:14:22,029
gracias y gracias a todos

1101
01:14:22,029 --> 01:14:24,010
los que habéis asistido, nos vemos

1102
01:14:24,010 --> 01:14:25,289
el próximo martes

1103
01:14:25,289 --> 01:14:28,289
hasta luego chicos, os voy a dejar la presentación

1104
01:14:28,289 --> 01:14:28,550
vale

1105
01:14:28,550 --> 01:14:32,430
muchas gracias, hasta luego

1106
01:14:32,430 --> 01:14:41,239
hasta luego, buenas tardes

1107
01:14:41,239 --> 01:14:45,960
Hasta luego, gracias. Hasta el martes.