1
00:00:01,590 --> 00:00:06,450
Después de haber hecho una investigación, después de tener hechos relacionados con el mismo,

2
00:00:07,030 --> 00:00:13,050
vamos a tratar de empatizar con el dueño del problema, con la persona que tiene el problema.

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00:00:14,089 --> 00:00:18,030
Bien, y en esta fase lo que vamos a hacer es dos dinámicas.

4
00:00:18,550 --> 00:00:24,149
Por una parte, vamos a identificar todas aquellas personas que forman parte de la situación

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00:00:24,149 --> 00:00:35,030
para posteriormente centrarnos en una en la que nosotros decidamos, en una concreta a la que nosotros pensamos ayudar.

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00:00:35,850 --> 00:00:45,450
Bien, pues vamos a comenzar en este vídeo con la dinámica que se denomina mapa de actores o mapa de stakeholders.

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00:00:46,090 --> 00:00:47,950
¿Qué es un mapa de actores?

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00:00:47,950 --> 00:01:07,310
Pues fijaros, una vez que nosotros hemos llevado a cabo una investigación profunda sobre todo lo que ocurre en el problema que estamos estudiando, vamos a fijarnos en las personas y se trata fundamentalmente de identificar a todas aquellas personas que intervienen en la escena.

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00:01:07,310 --> 00:01:09,849
Todas, absolutamente todas

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00:01:09,849 --> 00:01:12,569
Primero, vamos a identificarlas

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00:01:12,569 --> 00:01:14,170
Y una vez que las hemos identificado

12
00:01:14,170 --> 00:01:16,469
El equipo tendrá que decidir

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00:01:16,469 --> 00:01:19,049
Quién va a ser el dueño del problema

14
00:01:19,049 --> 00:01:22,430
Es decir, fijaos que inicialmente parece

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00:01:22,430 --> 00:01:24,590
Que tenemos a una persona que tiene el problema

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00:01:24,590 --> 00:01:26,450
Pero cuando identifiquemos

17
00:01:26,450 --> 00:01:29,209
A todas aquellas personas que forman parte de la escena

18
00:01:29,209 --> 00:01:32,670
No necesariamente tenemos que irnos hacia esa persona

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00:01:32,670 --> 00:01:37,189
Podemos elegir aquella a la que pensemos

20
00:01:37,189 --> 00:01:39,230
que le podemos prestar más ayuda.

21
00:01:40,549 --> 00:01:43,150
Bien, si lo vemos, en este caso en pantalla,

22
00:01:43,769 --> 00:01:47,650
pues podéis fijaros cómo básicamente de lo que se trata es

23
00:01:47,650 --> 00:01:51,370
identificar a las personas, en el caso que veis en pantalla

24
00:01:51,370 --> 00:01:54,989
tendréis cinco personas, y después poner en el medio

25
00:01:54,989 --> 00:01:58,670
aquella persona en la que nos vamos a centrar.

26
00:01:59,250 --> 00:02:02,609
Esto es importante porque en el medio, en el centro,

27
00:02:02,810 --> 00:02:05,230
vamos a poner aquella persona en la que nos centramos.

28
00:02:05,230 --> 00:02:08,530
pero en los círculos concéntricos que hay alrededor de la misma

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00:02:08,530 --> 00:02:10,789
vamos a situar al resto de personas

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00:02:10,789 --> 00:02:15,270
en función de la influencia que tengan

31
00:02:15,270 --> 00:02:17,189
sobre la persona que hemos elegido

32
00:02:17,189 --> 00:02:19,849
y esto es muy importante porque fijaos

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00:02:19,849 --> 00:02:23,169
si por ejemplo lo viéramos desde un punto de vista práctico

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00:02:23,169 --> 00:02:24,729
pues tendríamos

35
00:02:24,729 --> 00:02:28,729
para una situación como la que os comentaba anteriormente

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00:02:28,729 --> 00:02:31,830
cuando hacíamos la investigación pues tendríamos en el medio

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00:02:31,830 --> 00:02:42,349
En el centro tendríamos a aquella persona a la que pretendemos ayudar y a su alrededor tendríamos, en primer lugar, aquellos que más le influyen.

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00:02:43,330 --> 00:02:50,930
Por cierto, que por eso a este mapa también se le puede llamar mapa de influencia, de tal manera que podemos ver qué personas son las que más le influyen

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00:02:50,930 --> 00:02:57,650
y dentro de la que es la escena también otro tipo de personas, pero que ya tienen una influencia como más lejana.

40
00:02:58,610 --> 00:03:04,370
Bien, si repasamos los pasos, en primer lugar tenéis que identificar las personas que intervienen en la escena.

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00:03:05,289 --> 00:03:11,550
En segundo lugar, tendríais que describir someramente qué hace cada uno de ellos dentro de la escena.

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00:03:12,349 --> 00:03:19,250
Y en tercer lugar, vamos a relacionarlos en el denominado mapa de actores o mapa de stakeholders.

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00:03:20,189 --> 00:03:26,129
Bien, repito que esto es muy importante porque fijaros, por una parte estáis decidiendo la persona en la que os vais a centrar.

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00:03:26,129 --> 00:03:32,110
y por otra parte estamos viendo quién la influye y esto es muy importante a

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00:03:32,110 --> 00:03:37,849
efectos de empatizar posteriormente con esta persona

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00:03:37,849 --> 00:03:41,770
bien pues una vez que hemos trazado el mapa de actores y una vez que tenemos

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00:03:41,770 --> 00:03:47,530
claro en quién nos vamos a centrar llega el momento de empatizar con esa persona

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00:03:47,530 --> 00:03:52,849
y eso es lo que haremos en el vídeo siguiente vamos a ver el mapa de empatía