1
00:00:07,650 --> 00:00:08,849
Buenas tardes, Juan Enrique.

2
00:00:09,970 --> 00:00:15,029
Hoy día, 13 de mayo, a las 20 horas, estamos convocados a través de Jefatura de Departamento

3
00:00:15,029 --> 00:00:19,570
para la defensa del módulo profesional del proyecto de ciclo formativo de grado superior

4
00:00:19,570 --> 00:00:21,929
de Administración de Sistemas Informáticos en Red.

5
00:00:22,829 --> 00:00:26,870
Te informo que esta grabación se usará en el entorno cerrado de EducaMadrid,

6
00:00:27,390 --> 00:00:32,189
con fines educativos, y sólo estará a disposición de los profesores en el lado virtual

7
00:00:32,189 --> 00:00:37,049
para llevar a cabo la evaluación y calificación de la defensa del proyecto.

8
00:00:38,429 --> 00:00:43,789
En el aula virtual de proyectos habéis sido informados de los criterios y rubricas de calificación.

9
00:00:44,789 --> 00:00:47,229
El orden de la presentación del proyecto es el siguiente.

10
00:00:47,990 --> 00:00:53,469
15 minutos máximo para defender el proyecto, 5 minutos para preguntas por parte del tribunal.

11
00:00:54,469 --> 00:00:58,210
Dicho esto, tu tiempo de exposición comienza a partir de este momento.

12
00:00:59,049 --> 00:01:00,490
Adelante y mucha suerte.

13
00:01:02,189 --> 00:01:16,150
Muchas gracias, Agustín. Mi nombre es Juan Enrique Gómez Sánchez y mi proyecto trata sobre la implementación de un sistema de ticketing y gestión de equipos en un entorno IT con la herramienta GLPI.

14
00:01:17,590 --> 00:01:30,849
¿Cuáles son los objetivos de este proyecto? Pues, para empezar, se quiere globalizar un poco lo que es toda la gestión de soporte usuario y de inventario.

15
00:01:30,849 --> 00:01:54,010
Entonces, bueno, por un lado el primer objetivo sería una gestión de incidencias. La gestión de incidencias se haría para resolver problemas informáticos en una empresa y a través de un sistema de ticketing, pues, controlar tanto los procesos de solicitud como la gestión de cómo se soluciona esa incidencia.

16
00:01:54,010 --> 00:02:01,790
Y luego, pues, bueno, incluso poder hacer una serie de informes sobre los tiempos de respuesta en incidencias y demás.

17
00:02:02,689 --> 00:02:06,030
El siguiente objetivo sería un control de inventario.

18
00:02:06,870 --> 00:02:17,210
Gracias a un agente que contiene GLPI, se pueden realizar controles de inventario tanto de hardware como de software de todos los equipos.

19
00:02:17,210 --> 00:02:36,349
Es una aplicación que se instala en los equipos y lo que te permite es eso, tener un inventario, hacer un inventario sobre todo el equipo, incluidas licencias, y además tiene una opción para directamente que el usuario pueda crear el ticket desde el propio equipo.

20
00:02:36,349 --> 00:03:01,569
Y luego ya por último, el último objetivo sería una gestión de licencias. Al final en las empresas es muy importante tener el control de las licencias, saber cuántas licencias se consumen, sobre todo licencias que tienen un coste, las de software libre no tienen a lo mejor tanta importancia, pero sí que tendrían importancia gestión de licencias, pues sistemas ofimáticos, de aplicaciones puntuales que tenga la empresa.

21
00:03:01,569 --> 00:03:23,990
Y todo esto también se podría gestionar mediante GLPI, ya que como al final el control inventario y el agente te puede dar información del software, puedes hacer un acumulado de las licencias y dar las instalaciones de software entre los equipos y saber hasta qué punto están consumidas esas licencias.

22
00:03:23,990 --> 00:03:29,250
¿Por qué utilizo GLPI o por qué he pensado que GLPI era la mejor opción?

23
00:03:29,389 --> 00:03:33,830
Bueno, primero porque es un sistema open source y es gratuito

24
00:03:33,830 --> 00:03:39,689
Aunque luego GLPI como tal tiene un soporte y se puede contratar un soporte

25
00:03:39,689 --> 00:03:44,909
Realmente el sistema es gratuito y no tienes por qué invertir en esa parte

26
00:03:44,909 --> 00:03:48,930
Entonces la reducción de costes es algo muy importante

27
00:03:48,930 --> 00:03:53,449
Otra cosa que es también importante es que a nivel de recursos de hardware

28
00:03:53,449 --> 00:03:59,969
consume muy poco. Entonces, casi con cualquier servidor virtual te puede valer.

29
00:03:59,969 --> 00:04:05,349
No tiene grandes recursos. Y luego también que el propio servidor en el que va GLPI

30
00:04:05,349 --> 00:04:10,150
son servidores Linux, aunque puede ser también un servidor Windows con Internet

31
00:04:10,150 --> 00:04:17,269
Information Server, los servidores Linux al ser gratuitos, pues bueno, es mucho más

32
00:04:17,269 --> 00:04:23,110
fácil de implementar y más económico. Luego, GLPI es multifuncional. Quiere decir

33
00:04:23,110 --> 00:04:36,110
que no solo hace una cosa, hace gestión de incidencias, hace inventario de hardware y de software, es muy escalable y es muy fácil meter módulos que resuelven soluciones

34
00:04:36,110 --> 00:04:45,829
que puede tener una empresa, una solución específica, seguro, prácticamente seguro, que la encuentras y normalmente son gratuitas.

35
00:04:45,829 --> 00:05:07,310
Y luego, lo simple que es, para mí es muy importante que tanto el usuario que abre un ticket y que tiene una incidencia informática como los técnicos de soporte tienen que tener una herramienta donde intuitivamente ves muy rápidamente cómo crear una incidencia, cómo hacerlo incluso hilos.

36
00:05:07,310 --> 00:05:24,170
Y tanto eso como los técnicos, pues tener información sobre el ordenador que tiene que tratar la incidencia, el propio usuario, cuántas veces ha creado una incidencia, si es reincidente a las incidencias. Bueno, al final es muy sencillo tanto para usuario como para los técnicos.

37
00:05:24,170 --> 00:05:33,709
¿Cuáles serían las fases del proyecto? Bueno, estas fases que marco aquí son las fases que se establecerían en una empresa

38
00:05:33,709 --> 00:05:39,930
en lo que es, por ejemplo, el laboratorio que he generado yo, las fases han sido mucho más cortas, claro

39
00:05:39,930 --> 00:05:47,509
pero siempre hay que tener en cuenta que las empresas pues tienen unas necesidades y tienen que tener una serie de hitos

40
00:05:47,509 --> 00:05:54,850
que tienen que ir cumpliendo para que la implementación no sea muy traumática y que a la empresa no le cueste recursos.

41
00:05:55,389 --> 00:06:02,649
Entonces, bueno, la primera fase sería de una planificación y preparación, sería ver un poco los requisitos que tiene la empresa,

42
00:06:03,110 --> 00:06:13,670
qué software y qué hardware tienen y ver si todo ese software y hardware lo podemos solucionar con GLPI

43
00:06:13,670 --> 00:06:16,930
y podemos afrontar todo lo que queremos hacer con ello.

44
00:06:17,509 --> 00:06:36,850
La siguiente fase sería la instalación y configuración del sistema. Esto quiere decir que habría que preparar unos servidores, habría que preparar una base de datos, un sistema tipo Apache para la página web, instalar PHP, todo esto habría que hacer esta configuración.

45
00:06:37,790 --> 00:06:56,850
La tercera fase sería la personalización de diseño y flujo de trabajo. Esto quiere decir que la personalización de diseño es porque, bueno, según la empresa, pues tendrás que dar unos roles determinados a unos, tanto a los técnicos como, por ejemplo, los tipos de incidencia que pueden surgirte.

46
00:06:56,850 --> 00:07:16,709
No es lo mismo una empresa que trabaja con maquinaria que una empresa que lo que hace es un bufete de abogados. Cada uno van a tener una serie de tickets muy típicos que hay que gestionar y en esta fase es donde se personalizaría todo eso.

47
00:07:16,709 --> 00:07:20,490
La siguiente fase es migración de datos

48
00:07:20,490 --> 00:07:23,069
Esta no tiene por qué ser así

49
00:07:23,069 --> 00:07:24,810
Pero bueno, yo en mi caso

50
00:07:24,810 --> 00:07:27,769
O sea, en mi experiencia

51
00:07:27,769 --> 00:07:29,870
Pues sí que hemos tenido que migrar datos

52
00:07:29,870 --> 00:07:32,389
O de GLP-I más antiguos

53
00:07:32,389 --> 00:07:33,709
O de otras bases de datos

54
00:07:33,709 --> 00:07:35,649
Donde tenías una información de ordenadores

55
00:07:35,649 --> 00:07:39,370
Y ya tenías ese inventario generado

56
00:07:39,370 --> 00:07:41,529
Y se podría importar mediante

57
00:07:41,529 --> 00:07:43,449
Bueno, mediante tablas

58
00:07:43,449 --> 00:07:44,529
Y mediante CSV

59
00:07:44,529 --> 00:07:46,470
Se podría hacer esa importación

60
00:07:46,470 --> 00:08:16,449
Pero bueno, en un entorno donde es nuevo el GLPI, esta fase no la saltaríamos. La siguiente fase sería pruebas de implementación piloto. Lo que haríamos es probar con un departamento determinado, ver cómo trabajarían, cómo un usuario generaría todo el flujo de ese ticket, de esa incidencia, cómo se resolvería y cómo los técnicos resolverían esa incidencia, la terminarían.

61
00:08:16,470 --> 00:08:23,490
o la escalarían a un nivel superior si el técnico al que le ha llegado la incidencia no es capaz de afrontarla.

62
00:08:24,329 --> 00:08:36,330
Luego, la sexta fase sería la implementación completa y la capacitación. Esto es ya el despliegue en toda la organización, ya todos los departamentos estarían integrados,

63
00:08:37,070 --> 00:08:45,990
tendrían que hacer unos cursos, tendrían que hacer una documentación para que los usuarios tuvieran el conocimiento de cómo tienen que hacer las cosas con GLPI.

64
00:08:46,470 --> 00:09:14,649
Por muy fácil que sea, al final siempre hay que hacer un manual y hay que hacer unos pequeños cursos para que la gente sepa manejarlo. Y la séptima fase sería monitorización y optimización. Esto sería, siempre se tendría que hacer, siempre se tendría que ver en qué estado está la base de datos, si de verdad se están importando toda la información de inventario que queremos, si los tickets llegan, si se resuelven, si se termina un poco todo el proceso, siempre habría que estar chequeándolo.

65
00:09:14,649 --> 00:09:34,970
¿De acuerdo? ¿Qué tecnologías y herramientas he utilizado en este caso? Pues, para empezar, el entorno del laboratorio donde he configurado todas las máquinas ha sido VirtualBox. Esto en empresas, pues a lo mejor tendrían un equipo dedicado o podría ser otro tipo de virtualización, pero bueno, en este caso ha sido así.

66
00:09:34,970 --> 00:09:47,529
Los sistemas operativos que he utilizado han sido a nivel de servidor Ubuntu, luego a nivel de cliente Ubuntu y Windows 11 y el Windows Server 2019 lo he puesto aquí porque se puede hacer una integración con LDAP.

67
00:09:47,529 --> 00:10:09,730
Esto significa que tú, tanto usuarios como máquinas, sobre todo usuarios, ya los tendrías integrados en el sistema simplemente por pertenecer a un directorio activo y además a cada grupo del directorio activo podrías darle una serie de roles dentro del GLPI.

68
00:10:09,730 --> 00:10:20,190
Tanto para resolver incidencias, si a lo mejor es el departamento de informática, como para hacer peticiones de ticket o de material o de el tema que sea.

69
00:10:20,970 --> 00:10:33,429
Luego, a nivel de cómo es la estructura del servidor, necesitamos un servidor web para que al final todo el entorno se muestra en un entorno web.

70
00:10:33,429 --> 00:10:46,629
Entonces necesitamos Apache 2, el lenguaje de programación que necesitaríamos sería PHP, en este caso he utilizado 8.2, y las bases de datos MySQL, pero también se podría usar MariaDB o cualquier otro tipo.

71
00:10:46,629 --> 00:11:12,990
Y luego, lo que es la gestión de servicios como tal, el GLPI es el motor, lo que unifica todo. Y luego tendríamos el agente inventario, que sería GLPI Agent. Este inventario, creo que lo muestro luego, pero se podría instalar en sistemas Mac, en sistemas Linux, en sistemas Windows y empieza a instalarse también en sistemas Android.

72
00:11:12,990 --> 00:11:28,169
¿Cuál es el proceso y preparación de la instalación? Bueno, pues lo primero es instalar un Ubuntu, o sea, preparar un servidor Linux donde van a estar todos los servicios que necesitamos.

73
00:11:29,070 --> 00:11:50,669
El siguiente paso sería la instalación del servidor web, el siguiente sería la instalación de una base de datos, en este caso MySQL, tendríamos que configurar toda la base de datos con permisos y demás para que GLPI sin problema acceda a todas las partes de la base de datos con permisos y lo que necesite.

74
00:11:50,669 --> 00:12:04,429
Y luego, como lenguaje de programación, se utiliza PHP, en este caso en su versión 8.2, que es la que nos exige GLPI, la versión 10, que es la que se ha configurado y con la que se ha hecho todo el proyecto.

75
00:12:06,509 --> 00:12:11,250
Una vez hemos hecho la preparación del servidor, hacemos la instalación y la configuración de GLPI.

76
00:12:11,250 --> 00:12:28,590
Bueno, en el propio repositorio que hay en GitHub podemos descargar la última versión, hemos descargado la 18, creo que ya hay alguna superior, no sé, 19 o 20, pero bueno, por ahí he intentado que fuera la última versión, ¿de acuerdo?

77
00:12:28,590 --> 00:12:51,629
Y luego una serie de extensiones PHP que necesita GLPI para que funcione. Cuando haces la instalación primera en GLPI te da una serie de errores o avisos como que le faltan determinadas extensiones y esas extensiones en ese proceso de instalación de GLPI, pues bueno, las vamos instalando en el servidor para que no haya ningún problema.

78
00:12:51,629 --> 00:13:01,169
Y lo que decía antes, la configuración de la base de datos, donde tenemos que dar permisos de administrador a GLPI en la base de datos y la asociamos a GLPI.

79
00:13:01,169 --> 00:13:13,179
¿Cómo se puede? Bueno, instalación del agente GLPI. Ahora ya pasamos a la parte, hemos visto la parte de servidor, ahora tendremos que ver la parte usuario.

80
00:13:13,179 --> 00:13:28,019
La parte usuario podemos hacerla de dos formas. Una instalación manual, es un ejecutable y si es una serie de procesos para instalar al agente hay que meterle la dirección del servidor y poquito más.

81
00:13:28,019 --> 00:13:42,899
No es muy complicada, pero bueno, esto además se podría automatizar por políticas, hacer una instalación con todos los parámetros ya creados y se podría hacer una instalación automática.

82
00:13:43,860 --> 00:13:53,360
¿De acuerdo? Aquí vuelvo a comentar, bueno, pues eso, los sistemas operativos donde se puede instalar el agente. Linux, Windows, MacOS y Android.

83
00:13:53,360 --> 00:14:06,419
Vale, bueno, sí, aquí hablo de que efectivamente hay que configurar los parámetros para que apunte al servidor y que todo funcione correctamente.

84
00:14:06,419 --> 00:14:15,820
Hay en un momento determinado de la instalación que hay que meter el servidor al que va y nada más, porque es que es todo relativamente sencillo.

85
00:14:15,820 --> 00:14:31,799
Y una vez instalado, pues nada, ya podemos en los equipos hacer un inventario tanto de hardware como de software y el usuario, ahora lo veremos, se puede hacer una opción de hacer un ticket y crear un incidente.

86
00:14:32,799 --> 00:14:46,840
Se han creado una serie de roles en GLPI para que puedan hacer determinadas funciones dentro de GLPI. El usuario estándar prácticamente abriría un ticket y vería sus incidencias, a ver cómo están gestionándose.

87
00:14:47,080 --> 00:14:59,139
Luego tendríamos un operador que lo que hace es asignar el ticket según su nivel de dificultad, su nivel 1, 2, 3, el nivel que tengamos de incidencia, pues lo asignará a un técnico u otro.

88
00:14:59,139 --> 00:15:14,440
Luego hay un técnico que resuelve las incidencias adjudicadas. El observador tiene una opción de lectura a toda la aplicación para ver temas de licencias, de equipos, de equipos instalados, de cómo va todo.

89
00:15:14,440 --> 00:15:41,860
El supervisor sería un poco el acceso a GLPI, pero a nivel de todas las incidencias, no solo la que te adjudican, sino la de todos los técnicos. Y luego tendríamos un perfil administrador para modificar y asignar configuraciones y un superadmin que básicamente puede hacer backups, eliminar si hubiera componentes en GLPI. Todo eso lo podría hacer el superadministrador.

90
00:15:41,860 --> 00:15:57,159
Bueno, aquí he puesto unas pruebas de funcionamiento, pero creo que las voy a pasar un poco por encima porque luego quiero ver en la realidad cómo funciona y trastear un poquito por lo que es toda la aplicación de GLPI.

91
00:15:57,159 --> 00:16:09,320
Pero bueno, aquí se verían los ordenadores, cómo trae la información de los equipos y luego dentro del ordenador, pues los componentes que tiene el equipo como hardware y como software, los que los tiene aquí.

92
00:16:09,320 --> 00:16:35,850
Este sería el agente que le aparecería, vamos, lo que es el panel que le aparecería a los usuarios. Aquí tendrían la opción de crear el ticket y cuando crean el ticket directamente en un explorador web les abre una página donde ya pueden ir generando la incidencia, incluso asignar a parte del dispositivo que tenga ese usuario en el equipo el problema que tiene.

93
00:16:35,850 --> 00:16:50,429
Pues es el monitor, ya que puede afinar mucho más dónde tiene el problema de incidencia. Y cuando el usuario ya termina la incidencia, pues le dice que se le ha reañadido correctamente y que la incidencia está creada.

94
00:16:50,429 --> 00:16:57,649
Esta sería la parte que ven los técnicos, los operadores y los que tienen que gestionar la incidencia

95
00:16:57,649 --> 00:17:00,909
Y es un panel que tienen donde tienen las peticiones generadas

96
00:17:00,909 --> 00:17:07,109
Podrían ver la petición y hacer algún comentario al usuario

97
00:17:07,109 --> 00:17:10,630
Si tiene que hacer alguna actuación el usuario y demás

98
00:17:10,630 --> 00:17:19,349
Una vez está, bueno, pues aquí al final se crea una especie de chat entre el usuario y el técnico

99
00:17:19,349 --> 00:17:40,769
Bueno, así un poco las conclusiones, aunque luego vamos a desarrollar un poquito más, no sé cómo voy de tiempo. Las conclusiones serían que, bueno, esto para mí es una herramienta, yo de hecho al día a día ya la estoy utilizando, por eso me he basado en GLPI y sé la importancia que tiene, nos ha solventado muchísimos problemas.

100
00:17:40,769 --> 00:17:56,470
Y es una, pues bueno, un poco lo que digo aquí es que supone una herramienta fundamental para la implementación, gestión y mejora de la eficiencia de los departamentos IT. Al final tienes un control sobre todo lo que estás haciendo y si de verdad estás solucionando los problemas a los usuarios, que es lo importante.

101
00:17:57,390 --> 00:18:17,930
Luego, otra de las cosas que tiene es que, claro, es open source, es muy fácil de implementar, a nivel económico es muy sencillo, tendría los costes laborales, los costes de persona, personal, pero no un coste como tal de algo de hardware y todo lo demás, el open source, pues, las licencias lo abarata todo mucho.

102
00:18:17,930 --> 00:18:47,190
Y luego, bueno, otra de las cosas muy buenas que tiene GLPI es que tiene muchísimos plugins. Entonces, siempre se puede ampliar, siempre se puede mejorar y siempre alguna, por ejemplo, se pueden, ay, perdón, se pueden incluir módulos para por VNC hacer un control de acceso remoto, de escritorio remoto, perdón, un escritorio remoto, ver realmente lo que le pasa al usuario

103
00:18:47,190 --> 00:18:49,630
y poder interactuar con él mucho más.

104
00:18:50,509 --> 00:18:52,730
¿Y qué es lo que veo aquí como vías futuras?

105
00:18:52,849 --> 00:18:55,849
Bueno, primero que aparte de GLPI sirva para empresas grandes,

106
00:18:56,029 --> 00:19:00,549
también podría servir para emprendedores que quieran poner una pequeña empresa de servicios,

107
00:19:01,410 --> 00:19:06,069
directamente dar soporte usuario, al usuario solo le mandas un archivito que tiene que instalarse

108
00:19:06,069 --> 00:19:15,450
y a partir de ahí tú gestionas todo para pymes y para lo que son autónomos,

109
00:19:15,450 --> 00:19:32,289
pues sería una forma muy fácil de tener un servicio de IT más profesional, centralizado y como si fuera una empresa grande, porque al final las necesidades de una empresa pequeña o una grande en muchos casos son las mismas.

110
00:19:32,289 --> 00:19:50,549
Y luego otra cosa que tiene, lo comenté antes, son las capacidades que tiene de plugins y de desarrollo. Esta aplicación yo desde que la conozco no para de crecer y no para de cada vez dar más servicios, va a más. Y bueno, eso sería un poco todo.

111
00:19:50,549 --> 00:20:11,339
Ahora lo que voy a proceder es a enseñaros un poco sobre el terreno. Os voy a enseñar un momentito. Me voy a minimizar. Y os voy a enseñar un poco hasta que no sé cómo vamos de tiempo y cuánto llevo.

112
00:20:11,339 --> 00:20:12,640
Pero bueno, voy a...

113
00:20:12,640 --> 00:20:13,400
¿Tenemos que ir acabando ya?

114
00:20:14,900 --> 00:20:15,740
¿Perdón, cuánto?

115
00:20:16,180 --> 00:20:17,000
¿Tenemos que ir acabando ya?

116
00:20:17,640 --> 00:20:19,500
Sí, vale. Bueno, pues lo hago muy rápido.

117
00:20:19,980 --> 00:20:23,160
Directamente este es mi ordenador y yo aquí tendría el sistema de ticketing.

118
00:20:23,779 --> 00:20:30,059
Pinchar y directamente crear un ticket es tan fácil como, aparte de que yo puedo forzar el inventario en cualquier momento,

119
00:20:30,980 --> 00:20:32,319
puedo crear un ticket.

120
00:20:32,980 --> 00:20:33,740
Un momento.

121
00:20:36,430 --> 00:20:37,589
Aquí yo pondría mi usuario.

122
00:20:40,640 --> 00:20:42,519
Y ya la incidencia la podría empezar a crear.

123
00:20:42,519 --> 00:21:10,859
Por ejemplo, pues es que quiero hacer una petición de consumible y voy a la incidencia, bueno, lo que quiero no es muy importante y aquí pongo toner para la oficina central, toner planta 1, toner negro y enviar mensaje.

124
00:21:10,859 --> 00:21:34,349
Ya me dice que se ha creado la incidencia, ya la tendríamos creada aquí y ahora si os parece voy a acceder al servidor para ver un poco cómo estaría la incidencia. Esto me gustaría explicarlo con más detenimiento, voy a ir solo a las incidencias porque esto es todo lo que se podría gestionar desde aquí, pero bueno, vamos a ir a soporte, al panel.

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00:21:34,349 --> 00:21:56,390
Aquí me dicen varias peticiones y entonces vamos a ver las peticiones que tenemos. Bueno, he creado varias, pero Toner planta 1, que es de ahora, esta es la que hemos creado, y entonces yo aquí, Toner negro de planta 1, y yo aquí ya podría interactuar con el usuario y empezar a resolver la situación.

126
00:21:56,390 --> 00:22:05,210
Incluso podría hacer algún tipo de cambio si fuera necesario porque el usuario no lo hubiera hecho bien

127
00:22:05,210 --> 00:22:13,390
Bueno, como ya hemos visto un poco por encima, lo que quiero ver ahora es que veamos también cuál sería el panel de la parte de ordenadores

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00:22:13,390 --> 00:22:22,230
Aquí yo tendría todos los ordenadores y me dirían cuando han sido las últimas actualizaciones, qué tipo de sistema operativo tiene

129
00:22:22,230 --> 00:22:25,650
y luego el equipo de cada uno.

130
00:22:25,789 --> 00:22:27,410
Si yo pincho, por ejemplo, en mi equipo,

131
00:22:27,529 --> 00:22:28,450
este es mi equipo personal,

132
00:22:28,849 --> 00:22:31,569
pues yo vería aquí todos los componentes de mi equipo

133
00:22:31,569 --> 00:22:33,589
donde yo podría acceder a cualquier,

134
00:22:34,410 --> 00:22:36,009
por lo menos si sé que hay algo de hardware,

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00:22:36,410 --> 00:22:37,410
sé que lo tiene aquí

136
00:22:37,410 --> 00:22:40,509
y al técnico le sirve de mucho todo esto.

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00:22:41,029 --> 00:22:42,690
Y luego, sobre todo, a nivel de software.

138
00:22:43,269 --> 00:22:45,329
Yo a nivel de software sé todo lo que está instalado

139
00:22:45,329 --> 00:22:45,789
en cada equipo.

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00:22:45,910 --> 00:22:47,750
Entonces, para auditorías de qué está instalado

141
00:22:47,750 --> 00:22:48,730
en los equipos y qué no,

142
00:22:49,109 --> 00:22:51,609
esto al final es muy importante.

143
00:22:51,609 --> 00:23:11,210
Una cosa que quiero ya para finalizar es en gestión de licencias. Yo puedo asignar una licencia, es que es la parte que nos faltaba, la de las licencias. Yo aquí he creado una licencia que tengo cuatro licencias disponibles y tengo una instalada.

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00:23:11,210 --> 00:23:35,089
Si yo pincho aquí en elementos, vería el equipo que lo tiene instalado, que es uno que le he creado, que se llama introducción de forma manual, porque también tiene uno así. Bueno, esto sería un poco por encima, ya veis que aquí hay un montón de opciones que se pueden elegir y configurar, es algo, o sea, es casi infinito las opciones que tiene, pero bueno, esta sería un poco mi presentación.

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00:23:35,710 --> 00:23:36,750
Muchas gracias, Juan Enrique.

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00:23:37,430 --> 00:23:40,230
Sí, es muy interesante, sobre todo por el tema de mantenimiento.

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00:23:40,970 --> 00:23:44,609
Cuando en la empresa hay equipos o hay un número de equipos altos,

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00:23:44,609 --> 00:23:48,130
en el cual tenemos que controlar toda la licencia de cada uno de ellos.

149
00:23:49,269 --> 00:23:54,730
Una pregunta que yo te haría es, ¿qué parte del proyecto es la que más te ha costado hacerlo?

150
00:23:56,890 --> 00:24:02,630
Pues, mira, al final parece que GLPI se instala solo y al final daba muchos errores.

151
00:24:02,630 --> 00:24:21,650
Muchos errores, o sea, la parte de la implantación, o sea, lo que es la instalación en sí del GLPI, cuando empecé a ver todos los errores que daba y hasta que lo tienes fino y tienes porque hay muchas cosas que tienes que quitar porque no puedes, luego mira mucho la seguridad de las carpetas, donde accede, donde no accede.

152
00:24:21,650 --> 00:24:37,930
Claro, yo en un principio tenía todo un poco abierto y tuve que ir cerrando un poco todo lo que eran los problemas de seguridad que decía GLPI que tenía. Eso es lo que un poquito me ha costado más. Ese sería un tema.

153
00:24:38,490 --> 00:24:40,190
De acuerdo. Pues muchas gracias.

154
00:24:40,309 --> 00:24:40,750
Perdón, perdón.

155
00:24:40,890 --> 00:24:45,250
Esto terminamos la exposición, ¿vale? Voy a detener la grabación, ¿de acuerdo?

156
00:24:45,910 --> 00:24:46,210
Sí.