1
00:00:00,000 --> 00:00:05,700
Buenos días familias, ante la dificultad de muchas para acceder a la aplicación Roble

2
00:00:05,700 --> 00:00:15,419
y debido a la importancia que tiene que accedáis para poder ver las notas de vuestros hijos el día 22 de diciembre

3
00:00:15,419 --> 00:00:26,879
ya que no se van a entregar en mano, os voy a mostrar este vídeo para que veáis las posibles soluciones

4
00:00:26,879 --> 00:00:36,780
a las dificultades que tenéis y mostraros también cómo hacer en caso de que estemos haciendo algo mal.

5
00:00:39,899 --> 00:00:48,579
En primer lugar, aquí vemos una captura de pantalla de un móvil en el que aparece la aplicación Roble descargada.

6
00:00:48,840 --> 00:00:53,399
Este es el logotipo, el símbolo de la aplicación.

7
00:00:53,399 --> 00:01:01,039
cuando abro la aplicación pues aparecería el espacio para introducir el usuario

8
00:01:01,039 --> 00:01:03,219
y aquí la contraseña

9
00:01:03,219 --> 00:01:12,700
que en este caso es la que aparece en el papel, en la credencial que el tutor os ha enviado

10
00:01:12,700 --> 00:01:15,840
o que habéis recibido por correo electrónico

11
00:01:15,840 --> 00:01:21,629
en caso de que no lo hayáis recibido o que no lo tengáis

12
00:01:21,629 --> 00:01:28,810
tendréis que solicitarlo al tutor o al correo electrónico del centro

13
00:01:28,810 --> 00:01:31,849
para que os lo volvamos a enviar

14
00:01:31,849 --> 00:01:39,609
a día de hoy todo el alumnado de primaria tiene la credencial generada

15
00:01:39,609 --> 00:01:42,129
así que lo tenéis que tener

16
00:01:42,129 --> 00:01:44,810
pero si no lo encontráis o no sabéis dónde está

17
00:01:44,810 --> 00:01:48,629
os lo podemos volver a generar

18
00:01:48,629 --> 00:01:59,530
Bien, cuando introducimos el usuario y la contraseña nos puede dar un primer error que es la primera cosa que nos puede pasar.

19
00:02:00,530 --> 00:02:08,530
Sale esta pantalla y nos dice que hay un error en el usuario. En realidad no es correcto.

20
00:02:08,530 --> 00:02:15,349
El usuario no tiene ningún problema porque siempre vais a tener el mismo usuario.

21
00:02:15,349 --> 00:02:19,590
lo único que va a cambiar es la contraseña

22
00:02:19,590 --> 00:02:29,750
aquí además os voy a explicar que el usuario fijaros como siempre es el mismo

23
00:02:29,750 --> 00:02:34,590
porque si una persona se llama Pepe Pérez Zulipan

24
00:02:34,590 --> 00:02:37,590
bueno es un nombre que me he inventado

25
00:02:37,590 --> 00:02:43,849
la primera letra del usuario se refiere al nombre

26
00:02:43,849 --> 00:02:48,310
las siguientes tres letras al primer apellido

27
00:02:48,310 --> 00:02:51,430
y las otras tres al segundo apellido

28
00:02:51,430 --> 00:02:56,810
y estos tres números son los tres últimos dígitos

29
00:02:56,810 --> 00:03:00,469
del DNI, el NIE, el pasaporte

30
00:03:00,469 --> 00:03:04,530
o lo que tenga cada uno de los tutores legales

31
00:03:04,530 --> 00:03:08,210
y bueno, la contraseña

32
00:03:08,210 --> 00:03:12,729
este es el primer problema que encontramos

33
00:03:12,729 --> 00:03:17,650
porque además os he puesto aquí una que sería bastante difícil

34
00:03:17,650 --> 00:03:25,259
con ceros, con os mayúsculas, os minúsculas, el 1 que da problemas

35
00:03:25,259 --> 00:03:31,460
símbolos complicados también, sobre todo si lo hacemos en un teléfono móvil

36
00:03:31,460 --> 00:03:39,479
algo por lo que recomiendo que hagáis esta gestión en un ordenador si podéis

37
00:03:39,479 --> 00:03:44,919
aquí encontramos la primera dificultad como os digo

38
00:03:44,919 --> 00:03:49,379
pero en la credencial os aparece la leyenda, la explicación

39
00:03:49,379 --> 00:03:53,300
de cómo hacerlo bien

40
00:03:53,300 --> 00:03:58,020
aquí veis que esta letra es la O minúscula

41
00:03:58,020 --> 00:04:02,020
la O mayúscula sería este símbolo que tenemos aquí

42
00:04:02,020 --> 00:04:04,360
el 0, la I mayúscula

43
00:04:04,360 --> 00:04:08,479
el 1 que es diferente a la L minúscula

44
00:04:08,479 --> 00:04:15,659
que también nos da lugar a confusión entonces cuidado con esto hacerlo muy

45
00:04:15,659 --> 00:04:23,199
despacio porque no hay ningún error en el sistema

46
00:04:23,199 --> 00:04:28,319
todas las contraseñas funcionan el problema es que tenemos que

47
00:04:28,319 --> 00:04:33,860
introducirlo bien las personas que vienen a dirección

48
00:04:33,860 --> 00:04:44,279
y le hago la gestión, se van con ello hecho, o sea, quiere decir que no hay problema, ¿vale?

49
00:04:44,899 --> 00:04:49,639
Siempre que los datos sean correctos, el nombre y el DNI sean correctos.

50
00:04:51,920 --> 00:04:56,379
Esto es otro error que aparece, el error del usuario bloqueado, no pasa nada.

51
00:04:56,379 --> 00:05:00,660
cuando llega en este caso las 12 y 12 minutos

52
00:05:00,660 --> 00:05:04,279
se desbloquea y podemos volver a intentar

53
00:05:04,279 --> 00:05:06,699
a introducirle al usuario la contraseña

54
00:05:06,699 --> 00:05:10,759
si conseguimos pasar de pantalla

55
00:05:10,759 --> 00:05:14,060
de esta pantalla, ya hemos introducido la contraseña bien

56
00:05:14,060 --> 00:05:17,259
la I mayúscula, la L, el número 1, etc

57
00:05:17,259 --> 00:05:20,319
pasaríamos de pantalla en este caso

58
00:05:20,319 --> 00:05:24,199
a una nueva en la que confirmamos el DNI

59
00:05:24,199 --> 00:05:25,660
o el NIE

60
00:05:25,660 --> 00:05:32,620
Y lo tenemos que introducir. Aquí está sombreado porque es de una persona y había que eliminarlo.

61
00:05:32,860 --> 00:05:43,079
Entonces, aquí encontramos otro posible problema que sí que tendríamos que solucionar desde el centro.

62
00:05:44,079 --> 00:05:52,470
Si nos aparece después de poner el DNI que el DNI es incorrecto, o lo hemos escrito mal,

63
00:05:52,470 --> 00:06:04,290
o directamente no es el mismo documento que nosotros en el colegio tenemos en nuestra base de datos.

64
00:06:04,750 --> 00:06:13,490
Entonces ahí sí que tenéis que poneros en contacto con el centro y decir, a ver, el DNI es este, puede que haya algún error.

65
00:06:13,490 --> 00:06:17,470
Pero os vuelvo, me voy para atrás y os digo

66
00:06:17,470 --> 00:06:22,610
Si los tres últimos dígitos que aparecen en el usuario

67
00:06:22,610 --> 00:06:27,129
Que se corresponden con el DNI o el NIE que tenemos en el sistema

68
00:06:27,129 --> 00:06:28,610
Están bien

69
00:06:28,610 --> 00:06:33,410
Esto también debería de funcionar

70
00:06:33,410 --> 00:06:33,970
¿Vale?

71
00:06:34,470 --> 00:06:38,680
Cuando ya todo esto está solucionado

72
00:06:38,680 --> 00:06:40,819
Nos aparece una pantalla

73
00:06:40,819 --> 00:06:43,240
Esta es la pantalla del ordenador

74
00:06:43,240 --> 00:06:50,319
en el móvil es parecida, en el que de forma automática aparece nuestro usuario

75
00:06:50,319 --> 00:06:58,180
y tenemos que introducir de nuevo la clave que aparece en la credencial,

76
00:06:58,360 --> 00:07:00,240
la clave que todavía está sin cambiar.

77
00:07:01,019 --> 00:07:04,839
Nos dice, no ha cambiado la contraseña todavía.

78
00:07:05,879 --> 00:07:11,199
Entonces ahí lo que tenemos que hacer es darle a aceptar a ese mensaje

79
00:07:11,199 --> 00:07:12,560
para que salga esta pantalla.

80
00:07:13,240 --> 00:07:19,540
No es ningún error, solo hay que leerlo y decir, vale, que no he cambiado la contraseña, pues venga, vamos a cambiarla.

81
00:07:21,220 --> 00:07:23,199
Introducimos otra vez la contraseña.

82
00:07:25,420 --> 00:07:29,660
Ponemos una clave nueva, la que ya nosotros tenemos que recordar,

83
00:07:30,740 --> 00:07:34,980
por lo que os recomiendo que la apuntéis en algún sitio donde no se os pierda,

84
00:07:34,980 --> 00:07:44,579
y volvéis a escribir esa contraseña, la que ya vais a utilizar vosotros para acceder al programa.

85
00:07:45,699 --> 00:07:51,819
Aquí os pide un correo electrónico. En el móvil puede que os lo pida al final. Da igual, os lo va a pedir.

86
00:07:52,759 --> 00:08:00,439
Y los datos para la recuperación de la clave también es importante en caso de que se nos pierda.

87
00:08:00,879 --> 00:08:06,339
Entonces el sistema nos va a preguntar por la pregunta que nosotros hemos configurado.

88
00:08:06,339 --> 00:08:13,980
Aquí si desplegamos este menú aparece el segundo apellido de mi madre, el nombre de mi primera mascota.

89
00:08:13,980 --> 00:08:20,560
Esto solo lo sabéis vosotros y por eso es una cosa personal que tenéis que hacer vosotros.

90
00:08:21,319 --> 00:08:30,920
Pero muy despacio, con tranquilidad, no es algo que se pueda hacer corriendo porque cualquier fallito nos va a echar para atrás todo.

91
00:08:35,549 --> 00:08:46,970
Directamente desde el mismo correo electrónico, si habéis recibido la credencial por correo electrónico, que podáis hacer un copia y pega y así hay menos oportunidad de equivocaros.

92
00:08:49,610 --> 00:08:53,230
Luego ya pues termináis de rellenar lo que hemos dicho antes.

93
00:08:53,370 --> 00:08:55,730
La clave nueva, la repetís, etc.

94
00:08:56,830 --> 00:09:03,570
Aquí importante, en la clave nueva tenéis que seguir lo que os dicen las instrucciones, ¿vale?

95
00:09:04,009 --> 00:09:10,429
Que tenga, que empiece por una letra, que haya una letra mayúscula, que haya letras minúsculas, que haya números también.

96
00:09:11,429 --> 00:09:13,029
Y así os la darán por válida.

97
00:09:13,029 --> 00:09:15,269
Si no, pues dirá, la contraseña no es válida.

98
00:09:15,549 --> 00:09:19,110
Tienes que utilizar otra contraseña, ¿vale?

99
00:09:19,610 --> 00:09:24,149
Luego ponéis el correo electrónico igual, etc. Lo mismo que hemos dicho antes.

100
00:09:25,450 --> 00:09:32,350
Y luego pues si ya por fin accedéis, os va a aparecer una pantalla como esta.

101
00:09:32,870 --> 00:09:37,230
Aquí arriba aparece el nombre del niño en cuestión.

102
00:09:37,870 --> 00:09:46,409
Si tenéis varios os va a dar en la pantalla que sale la opción para elegir uno de los dos alumnos,

103
00:09:46,409 --> 00:09:48,429
uno de los dos hijos o hijas

104
00:09:48,429 --> 00:09:51,870
para que veáis la información sobre cada uno de ellos

105
00:09:51,870 --> 00:09:55,629
podéis acceder a la pestaña de centro

106
00:09:55,629 --> 00:09:59,789
al horario de la clase

107
00:09:59,789 --> 00:10:02,590
tenéis opción de ver las notas

108
00:10:02,590 --> 00:10:05,049
de ver las faltas de asistencia también

109
00:10:05,049 --> 00:10:06,570
seguimiento del curso, etc.

110
00:10:07,509 --> 00:10:12,929
así que es algo bastante bueno para vosotros

111
00:10:12,929 --> 00:10:14,730
y para el centro

112
00:10:14,730 --> 00:10:17,190
para estar con una mayor comunicación

113
00:10:17,190 --> 00:10:21,200
aquí veis en caso de que sea un móvil

114
00:10:21,200 --> 00:10:23,000
la pantalla que saldría sería como esta

115
00:10:23,000 --> 00:10:26,159
aparece esta silueta en negro

116
00:10:26,159 --> 00:10:31,139
porque todavía no hay ninguna foto introducida del niño

117
00:10:31,139 --> 00:10:33,600
es algo que vosotros podéis poner

118
00:10:33,600 --> 00:10:34,980
y además os lo recomiendo

119
00:10:34,980 --> 00:10:39,120
porque así vemos quién se ha metido en la plataforma

120
00:10:39,120 --> 00:10:41,580
y ya ha podido acceder y no ha tenido ningún problema

121
00:10:41,580 --> 00:10:43,740
aquí aparece el nombre del niño

122
00:10:43,740 --> 00:10:46,539
si el papá era Pepe Pérez

123
00:10:46,539 --> 00:10:48,259
pues el niño Josito Pérez

124
00:10:48,259 --> 00:10:51,059
que tiene el mismo apellido

125
00:10:51,059 --> 00:10:52,759
vale, pues

126
00:10:52,759 --> 00:10:53,879
esta sería la versión

127
00:10:53,879 --> 00:10:55,480
teléfono

128
00:10:55,480 --> 00:10:58,240
y nada más, la verdad es que

129
00:10:58,240 --> 00:11:00,460
es muy sencillo

130
00:11:00,460 --> 00:11:02,340
y os pido

131
00:11:02,340 --> 00:11:04,220
tranquilidad, que lo hagáis tranquilamente

132
00:11:04,220 --> 00:11:05,879
y si tenéis alguna duda

133
00:11:05,879 --> 00:11:08,960
nos lo volváis a preguntar

134
00:11:08,960 --> 00:11:10,779
pero por favor

135
00:11:10,779 --> 00:11:12,139
máximo interés

136
00:11:12,139 --> 00:11:14,700
y tranquilidad al hacerlo

137
00:11:14,700 --> 00:11:16,539
¿de acuerdo?

138
00:11:17,059 --> 00:11:19,600
en caso de que haya algún problema con el DNI

139
00:11:19,600 --> 00:11:21,960
sí que por favor no lo decís

140
00:11:21,960 --> 00:11:27,519
y el correo electrónico del centro es lo más fácil

141
00:11:27,519 --> 00:11:30,259
porque si llamáis al colegio va a ser complicado

142
00:11:30,259 --> 00:11:32,220
que lo podamos coger

143
00:11:32,220 --> 00:11:34,100
bien porque estamos hablando por teléfono ya

144
00:11:34,100 --> 00:11:36,059
bien porque estamos en clase

145
00:11:36,059 --> 00:11:38,460
lo mejor es el correo electrónico

146
00:11:38,460 --> 00:11:40,960
y así nos comunicamos

147
00:11:40,960 --> 00:11:42,759
de forma segura

148
00:11:42,759 --> 00:11:44,259
¿de acuerdo?

149
00:11:44,559 --> 00:11:46,460
aquí os lo pongo el correo

150
00:11:46,460 --> 00:11:48,000
y nada más

151
00:11:48,000 --> 00:11:49,779
que espero que

152
00:11:49,779 --> 00:11:51,820
podamos acceder todos

153
00:11:51,820 --> 00:11:54,500
que es sencillo

154
00:11:54,500 --> 00:11:56,860
os animo a hacerlo cuanto antes

155
00:11:56,860 --> 00:11:58,580
venga, hasta luego