1
00:00:01,899 --> 00:00:18,480
Buenos días, María. Hoy, 11 de junio, estamos convocados para la defensa de tu proyecto del módulo profesional de ciclo…, perdón, del módulo de proyecto de ciclo formativo de asistencia a la dirección.

2
00:00:18,480 --> 00:00:21,820
vamos a proceder a la grabación

3
00:00:21,820 --> 00:00:24,160
de esta exposición

4
00:00:24,160 --> 00:00:25,760
que se usará en un entorno

5
00:00:25,760 --> 00:00:27,800
cerrado de Duca Madrid, solamente podrá ser

6
00:00:27,800 --> 00:00:29,679
consultado por el equipo docente

7
00:00:29,679 --> 00:00:31,780
de este ciclo y en el aula

8
00:00:31,780 --> 00:00:33,579
virtual de proyecto tienes toda la información

9
00:00:33,579 --> 00:00:35,920
sobre la rúbrica y los criterios de evaluación

10
00:00:35,920 --> 00:00:37,320
del proyecto

11
00:00:37,320 --> 00:00:39,820
tendrás 15 minutos para la

12
00:00:39,820 --> 00:00:41,840
defensa del proyecto y 5 para las preguntas

13
00:00:41,840 --> 00:00:43,299
del tribunal, así que

14
00:00:43,299 --> 00:00:45,100
mucha suerte y a por ello

15
00:00:45,100 --> 00:00:47,119
y esto lo añado yo, te voy a avisar

16
00:00:47,119 --> 00:00:50,340
dos o tres minutos antes de que se te cumplan los 15 minutos, si te parece bien, ¿vale?

17
00:00:51,299 --> 00:00:53,320
Intentaría ir rápido porque es un poco extensa.

18
00:00:53,880 --> 00:00:55,340
Vale, tranquila. Venga, María.

19
00:00:56,179 --> 00:01:01,060
Bueno, buenos días a todas. En este momento os voy a hacer la presentación de mi trabajo,

20
00:01:01,200 --> 00:01:04,640
donde hablaré de las funciones y evolución del puesto de asistente a la dirección.

21
00:01:05,680 --> 00:01:09,620
En la tabla de contenido de este trabajo hay una introducción, objetivos, metodología,

22
00:01:09,819 --> 00:01:15,000
marco teórico y roles, el trabajo y el secretariado, funciones del asistente, tipos de secretariado,

23
00:01:15,000 --> 00:01:19,859
retos a los que se afrenta, un caso de éxito que comentaré muy brevemente, entrevistas

24
00:01:19,859 --> 00:01:26,280
y mi conclusión personal. El motivo de escoger este trabajo es para dar a conocer que el

25
00:01:26,280 --> 00:01:30,920
asistente de dirección no solo es ejecutor de las órdenes de un superior o directivo,

26
00:01:31,060 --> 00:01:39,000
sino que también forma parte de las decisiones de la empresa. Los objetivos de este trabajo,

27
00:01:39,099 --> 00:01:43,640
el principal ha sido profundizar en el puesto, hablar de su evolución, la valoración e importancia

28
00:01:43,640 --> 00:01:48,519
a este puesto en su entorno laboral y, como secundarios, recordaremos la historia de evolución,

29
00:01:49,099 --> 00:01:53,319
analizaré el valor que ha tenido este puesto, enumero las oportunidades laborales, identifico

30
00:01:53,319 --> 00:01:59,680
las funciones, tipos de secretariado y los retos a los que se encuentra. La metodología

31
00:01:59,680 --> 00:02:03,739
que he utilizado para este trabajo ha sido la búsqueda de distintos artículos, nacionales

32
00:02:03,739 --> 00:02:08,680
e internacionales, los he adecuado al trabajo y los he implantado. Me ayudo también en

33
00:02:08,680 --> 00:02:14,000
mi experiencia personal en la empresa Grupo Iteveles a la cual trabajo y he compartido

34
00:02:14,000 --> 00:02:19,900
finalmente el caso de éxito del asistente de dirección o secretaria Freda Kelly. He incluido

35
00:02:19,900 --> 00:02:25,919
también unos cuestionarios individuales de varios trabajadores y el CEO de la empresa anteriormente

36
00:02:25,919 --> 00:02:35,580
nombrado. Recordamos la historia del secretariado. Todo comenzó en el 1714, donde Harry Mill patenta

37
00:02:35,580 --> 00:02:41,439
la máquina de escribir y, años después, es Christopher Latanzoles, en el 1868, el

38
00:02:41,439 --> 00:02:49,180
que la inventa. Continuando la historia y firmando Latanzoles un acuerdo laboral, es

39
00:02:49,180 --> 00:02:56,180
su hija, Lilian Soles, quien promociona este invento, convirtiéndose así en la pionera

40
00:02:56,180 --> 00:03:03,219
de las secretarias. Entre 1930 y 1940, con la industrialización, aumenta la necesidad

41
00:03:03,219 --> 00:03:10,479
de que esas gestiones administrativas de distintos funcionarios, médicos, abogados, ya no se hicieran manuscritas,

42
00:03:10,560 --> 00:03:15,039
sino que ese trabajo se pasaba a manuscrito mediante la máquina de escribir.

43
00:03:15,039 --> 00:03:24,759
En el 1940 se crea la Asociación Nacional de Secretariado, donde esta asociación fomenta el que las secretarias se puedan formar y avanzar laboralmente.

44
00:03:24,759 --> 00:03:41,599
En el 1970 y 1980 se crea el primer congreso de secretarias en Buenos Aires, celebrándose el Día del Secretariado, que aquí en España es el 23 de abril, que coincide con el Día del Libro y la muerte de Céspir y Cervantes.

45
00:03:41,599 --> 00:04:01,460
Con la llegada de la era digital vemos esa gran evolución donde ya las secretarias antiguamente dejaron la máquina de escribir y se empezó a introducir el ordenador, dejó de existir la máquina de escribir y vemos hoy en día todas esas aplicaciones tecnológicas que generan el cambio, que generaron el cambio.

46
00:04:01,460 --> 00:04:03,960
Secretarias extraordinarias

47
00:04:03,960 --> 00:04:05,759
seguro que fueron muchas las mujeres

48
00:04:05,759 --> 00:04:07,560
que impactaron en la vida de sus jefes

49
00:04:07,560 --> 00:04:08,919
mediante ese trabajo

50
00:04:08,919 --> 00:04:11,479
pero aquí destacó dos, Freda Kelly

51
00:04:11,479 --> 00:04:13,159
que es la secretaria de los Beatles

52
00:04:13,159 --> 00:04:15,740
ella se destacó

53
00:04:15,740 --> 00:04:18,019
en su trabajo por ser una mujer discreta

54
00:04:18,019 --> 00:04:20,100
trabajadora, eficiente, muy amable

55
00:04:20,100 --> 00:04:21,860
siempre mantenía un perfil

56
00:04:21,860 --> 00:04:23,680
bajo y en resumen

57
00:04:23,680 --> 00:04:24,699
todos la querían

58
00:04:24,699 --> 00:04:27,980
destacó otra historia, diferente, más triste

59
00:04:27,980 --> 00:04:29,379
de este escritor

60
00:04:29,379 --> 00:04:31,379
Ernest Hemingway

61
00:04:31,379 --> 00:04:37,439
español porque se radicó en Pamplona y su secretaria Valerie Hemingway se conocieron

62
00:04:37,439 --> 00:04:43,220
en Pamplona en una de las firmas de libros, entrevistas que él hizo. Y bueno, se destaca

63
00:04:43,220 --> 00:04:49,339
porque encontró una de las novelas más famosas de este escritor que se llama El viejo y el

64
00:04:49,339 --> 00:04:54,879
mar y se encargó personalmente de recopilarlas y organizarlas. Así pudieron ser editadas.

65
00:04:55,800 --> 00:05:13,240
El rol del asistente a la dirección. Bueno, todos sabemos que uno de los factores importantes en una empresa son los trabajadores. Entonces, llegados a este punto, yo me pregunto qué rol, qué papel juega ese asistente de dirección en toda esta cadena, en una empresa.

66
00:05:13,759 --> 00:05:23,360
Bueno, pues es un líder, es una persona comprometida con su equipo, con sus metas y con el desarrollo de cada uno de los objetivos y de las personas que entran en contacto con él.

67
00:05:23,360 --> 00:05:38,360
En definitiva, es el líder o es asistente de dirección, posee dominio completo de las técnicas de oficina, desarrolla cualidades y habilidades de interacción y comunicación y tiene esa gran capacidad de gestionar tareas, contribuyendo a la eficacia general del negocio.

68
00:05:38,360 --> 00:05:44,579
opción. La ética profesional y ética personal. Es muy importante en la vida de cualquier persona,

69
00:05:44,720 --> 00:05:50,160
pero sobre todo es muy importante en la vida y en la forma de actuar y trabajar de un asistente

70
00:05:50,160 --> 00:05:56,240
a la dirección, ya que éste pues tiene que llevar al equipo a generar buenas prácticas,

71
00:05:56,579 --> 00:06:03,120
a ser un pacificador, a ser una persona motivada a hacer el bien y todo eso lo plasma con su forma

72
00:06:03,120 --> 00:06:10,480
de trabajar. El secretariado como una oportunidad laboral. Los jefes, directivos de las distintas

73
00:06:10,480 --> 00:06:16,560
empresas saben que dirigir una empresa no solo requiere de trabajo, tiempo, esfuerzo, sino también

74
00:06:16,560 --> 00:06:22,180
de talento. Desde la dirección de la empresa se toman muchas decisiones, necesitando así ese apoyo.

75
00:06:23,180 --> 00:06:31,579
Por este motivo, la función de este asistente de dirección es esencial y además su perfil

76
00:06:31,579 --> 00:06:37,079
contribuye al eficaz funcionamiento de la empresa mediante su trabajo discreto, ordenado

77
00:06:37,079 --> 00:06:45,259
y metódico. Llegados a este punto y recientemente pasamos una gran pandemia, la cual hizo que

78
00:06:45,259 --> 00:06:50,519
las empresas, muchas de ellas se reinventaran, puso en funcionamiento esa era digital de

79
00:06:50,519 --> 00:06:58,800
una forma muy premiante, pero también consiguió ser otra forma de trabajar dentro de ese puesto

80
00:06:58,800 --> 00:07:05,980
asistente a la dirección, pudiendo trabajar desde casa. Todo ese trabajo de gestión administrativa

81
00:07:05,980 --> 00:07:12,500
que podía y puede hacer desde una oficina, lo puede llevar también a su casa. Ese ejercicio

82
00:07:12,500 --> 00:07:19,040
se llama teletrabajo. Y gracias a los avances tecnológicos puede ejecutar todas esas funciones.

83
00:07:19,560 --> 00:07:25,819
Pero el trabajar desde casa también conlleva para el asistente de la dirección unas ventajas

84
00:07:25,819 --> 00:07:31,199
y unas desventajas. En esta diapositiva enumero algunas de esas ventajas y desventajas. Por

85
00:07:31,199 --> 00:07:35,879
ejemplo, las ventajas facilitan conciliar la vida laboral y personal, que no es fácil,

86
00:07:36,639 --> 00:07:42,620
genera un ahorro en transporte, tiene una alimentación más económica y saludable,

87
00:07:43,560 --> 00:07:48,959
genera una mayor productividad y tiene esa flexibilidad horaria. Pero también tiene

88
00:07:48,959 --> 00:07:54,040
unas desventajas, que es aumentar las distracciones de cualquier índole, poca separación entre

89
00:07:54,040 --> 00:08:08,060
La vida personal y profesional, gastos de luz e internet que no cubriría la empresa, pérdida de contacto con ese equipo de trabajo y, un poquito más, digamos, problemático, esa posibilidad de depresión.

90
00:08:09,000 --> 00:08:18,500
Las oportunidades laborales para este puesto o este asistente de dirección son muchas debido a todas esas competencias que él desarrolla, que hablaremos más adelante de ellas.

91
00:08:18,500 --> 00:08:34,360
Puede ser un asistente de la dirección, un asistente personal, una secretaria de dirección, asistente de despacho o oficina, asistente jurídico, asistente de recursos humanos, administrativo dentro de las administraciones y organismos públicos y también en compañías como bancos y seguros.

92
00:08:35,080 --> 00:08:38,679
¿Qué habilidades desarrolla este asistente de dirección?

93
00:08:38,679 --> 00:09:08,519
Aquí hay algunas poquitas, pero considero que pueden ser muchas más y son muchas más comunicativas porque no solo tiene esa relación personal muy cercana con el directivo de la empresa, sino que también forma parte de distintas reuniones a lo que se refiere físicamente, conversaciones con proveedores, clientes, pero también a la hora de toda esa parte comunicativa a nivel administrativa, como pueden ser cartas, como pueden ser correos electrónicos, como pueden ser certificados, etc.

94
00:09:08,679 --> 00:09:17,860
etcétera. Tiene esa postura de liderazgo porque sobre esa persona hay puestos muchos ojos, se

95
00:09:17,860 --> 00:09:22,340
comunica con muchísimas personas, tiene que ser siempre esa persona que lleve adelante el trabajo,

96
00:09:22,840 --> 00:09:27,940
que pueda ser capaz de generar, ser ese líder para alcanzar los objetivos de la empresa. También

97
00:09:27,940 --> 00:09:33,480
tiene vocación de servicio, habilidades sociales, va muy de la mano con esas habilidades comunicativas,

98
00:09:33,480 --> 00:09:46,600
Es una persona responsable, debe de serlo, no solo porque tiene que ayudar a que todo el equipo alcance los objetivos de la empresa, sino que también maneja documentación importante de la empresa.

99
00:09:47,460 --> 00:10:00,419
Es solucionador de problemas. Sabemos que hay momentos de tensión en las oficinas, en las empresas, y debe de ser ese pacificador entre las órdenes que pueda generar el director de la empresa a las distintas áreas.

100
00:10:00,419 --> 00:10:15,320
La organizativa va muy de la mano con todas estas habilidades anteriormente nombradas. Tiene que ser una persona proactiva, adelantarse a las circunstancias, adelantarse a las distintas formaciones debido a los cambios que requieren distintos objetivos,

101
00:10:15,320 --> 00:10:27,299
distintas áreas donde se quiera expandir la empresa y luego tiene que trabajar en equipo de la mano con el gerente

102
00:10:27,299 --> 00:10:30,600
y los distintos directivos o responsables de áreas.

103
00:10:32,500 --> 00:10:43,620
Después hablamos de las funciones del asistente de dirección. Aquí lo he enfocado un poco a estas funciones al jefe o directivo de la empresa,

104
00:10:43,620 --> 00:11:07,620
Pero también estas mismas funciones las desarrolla con los distintos jefes o directores de áreas. Organización de la agenda, redacta documentos, gestiona los viajes del director y los distintos responsables, clasifica y registra y archiva, porque en muchas ocasiones también hace esa función de una persona que atiende el correo,

105
00:11:07,620 --> 00:11:11,700
de una persona que está en una recesión porque recibe muchas personas,

106
00:11:12,320 --> 00:11:16,399
apoya el protocolo empresarial porque también forma parte de distintas reuniones

107
00:11:16,399 --> 00:11:18,639
como comités de empresa, consejos de empresa,

108
00:11:19,360 --> 00:11:23,179
incluso actividades que la empresa haga externamente para darse a conocer,

109
00:11:23,860 --> 00:11:27,399
tareas administrativas básicas y maneja información confidencial.

110
00:11:29,200 --> 00:11:33,519
Pero este asistente a la dirección también genera y aporta al director de la empresa

111
00:11:33,519 --> 00:11:35,600
muchos beneficios.

112
00:11:35,600 --> 00:11:50,159
Al estar a su servicio, esa persona, ese directivo puede dedicar más tiempo a otras funciones prioritarias, como por ejemplo, reunirse más a menudo con los clientes, socios y colaboradores. Al ser esa mano derecha, dedica más tiempo a las tareas importantes.

113
00:11:50,159 --> 00:12:09,059
Son muchos los directores que también descargan temas personales de agenda para que los gestione la asistente de dirección. Le libera más tiempo de esas tareas rutinarias que acabo de comentar y se enfoca en los objetivos, pudiéndose plantear así metas más ambiciosas.

114
00:12:09,059 --> 00:12:14,059
Y no se preocupa por la organización de la agenda y se enfoca en la negociación.

115
00:12:15,059 --> 00:12:19,840
Aquí destaco los tipos de secretariado que nos podemos encontrar.

116
00:12:20,120 --> 00:12:27,899
Un secretariado ejecutivo no solo realiza esas tareas administrativas que organizan y apoyan las funciones ejecutivas de la empresa,

117
00:12:28,019 --> 00:12:33,860
sino que también en muchas oportunidades puede ser esa representación del directivo.

118
00:12:33,860 --> 00:12:54,259
En reuniones, en firmas de documentación importante, puede ser inclusive llegando a ser desapoderado también de la empresa. Un secretariado administrativo tiene responsabilidades y laborales cara al público, como también comentaba antes, la elaboración de documentos, informa, archiva y actúa en nombre de su jefe superior.

119
00:12:54,259 --> 00:13:12,419
Un secretario bilingüe domina esos idiomas y posiblemente es la persona que entabla esa comunicación con distintos proveedores, clientes, inclusive responsables de áreas que estén, por ejemplo, en otro país.

120
00:13:12,419 --> 00:13:34,159
Domina los idiomas, hace escritos en distintos idiomas, se comunica en distintos idiomas. Y un secretariado recepcionista es una persona muy polivalente, tiene que destacar en ser esa persona cortés, en ser amable, además de un amplio conocimiento de relaciones públicas, atiende correo, atiende teléfono, etcétera, etcétera.

121
00:13:34,980 --> 00:13:47,120
Disculpa, María, te quedan tres minutillos, ¿vale? Para que te dé tiempo a hacerlas, sobre todo que te dé tiempo a terminar las conclusiones y a exponer todo el trabajo, ¿vale? Por si quieres apretar en algún momento. Tres minutillos, venga.

122
00:13:47,639 --> 00:13:59,580
Pues se afrontan muchos retos. Aquí, muy rápido. Cultura y clima laboral, gestión de responsabilidad social y corporativa, tiene que estar al día de los cambios a nivel de normativa, etcétera, etcétera, por eso debe de formarse.

123
00:13:59,580 --> 00:14:01,860
globalización de mercado y empoderamiento

124
00:14:01,860 --> 00:14:03,700
de la mujer es un tema importante porque

125
00:14:03,700 --> 00:14:05,620
hoy en día vemos como cada vez más la mujer

126
00:14:05,620 --> 00:14:07,480
se va integrando en esos puestos directivos

127
00:14:07,480 --> 00:14:09,820
y tiene que tener o se afronta

128
00:14:09,820 --> 00:14:11,379
un aprendizaje constante

129
00:14:11,379 --> 00:14:13,139
caso de Freda

130
00:14:13,139 --> 00:14:15,840
me impactó, hay un documental que ella hizo

131
00:14:15,840 --> 00:14:17,399
me impactó por ser una persona

132
00:14:17,399 --> 00:14:18,940
que tiene ese don de servicio

133
00:14:18,940 --> 00:14:21,600
una persona humilde que siempre mantiene un perfil

134
00:14:21,600 --> 00:14:24,000
bajo, ama el trabajo que realiza

135
00:14:24,000 --> 00:14:25,580
ama

136
00:14:25,580 --> 00:14:27,639
las personas a las cuales sirve y eso

137
00:14:27,639 --> 00:14:37,100
Yo considero que son habilidades muy importantes y que al final es lo que te hace destacar en el puesto de trabajo como asistente de dirección.

138
00:14:37,840 --> 00:14:47,179
Bueno, aquí algunas entrevistas donde el CEO de la empresa, Jesús García Gil, comenta las habilidades que tiene que tener ese asistente a la dirección.

139
00:14:47,840 --> 00:14:55,360
Y bueno, dice que tiene que ser discreta, que tiene que controlar la agenda, organización, eventos, reuniones, contratación de viajes.

140
00:14:55,360 --> 00:15:19,360
Lleva ocho años en la empresa. Nicolás Ailmerich también lleva ocho años en la empresa. Forma parte de esa asesoría jurídica. Resalta la evolución que ha tenido la asistente de dirección durante todo este tiempo y resume lo mismo. Esa persona tiene que tener deseo de servicio, ser organizada, dinámica, etc.

141
00:15:19,820 --> 00:15:33,860
Javier Gallo, gerente de Ingein, que es otra de las empresas del grupo, dice que tiene que ser una persona confiante, es asistente a la dirección y que tiene que manejar la agenda, archivos y documentos importantes, informes de la compañía, entre otras cosas.

142
00:15:34,440 --> 00:15:56,580
Ricardo es una persona que lleva ocho meses en la empresa, forma parte del desarrollo y soporte de la compañía y dice que, bueno, de las personas más cercanas con las cuales él ha compartido, ha llegado a la conclusión que contar con asistente a la dirección ha sido crucial para desempeñar su trabajo y, en general, organizar la agenda dentro de esas funciones.

143
00:15:56,580 --> 00:16:25,700
La conclusión de este proyecto, bueno, destaco que es asistente a la dirección, es fundamental para el correcto funcionamiento de la empresa, tiene multitud de responsabilidades, pero garantiza ese apoyo a la dirección y que mi conclusión personal es que ese asistente de dirección no solo tiene que ejecutar esas órdenes que el directivo lee, sino que también tiene que formar parte de ese eslabón

144
00:16:25,700 --> 00:16:32,220
que tiene que formar parte de las decisiones de la empresa para alcanzar los objetivos.

145
00:16:33,100 --> 00:16:33,379
Gracias.

146
00:16:37,399 --> 00:16:39,440
Vale, vale, que teníamos silenciado el micro.

147
00:16:39,940 --> 00:16:42,700
Pues nada, María, fenomenal, tranquila, ya pasa.

148
00:16:42,700 --> 00:16:45,720
Ya me puso muy nerviosa lo último, perdonadme.

149
00:16:45,740 --> 00:16:47,940
Han pasado rápido, los 15 minutos, o sea que sí.

150
00:16:48,100 --> 00:16:51,080
Es normal, te hemos dicho que te dieras prisa, te quedaban diapositivas,

151
00:16:51,179 --> 00:16:53,080
todavía la conclusión y no sabías si ibas a llegar.

152
00:16:53,340 --> 00:16:55,899
Es normal, te he esperado perfectamente.

153
00:16:56,200 --> 00:16:57,080
Perfecto, fenomenal.

154
00:16:57,080 --> 00:17:00,120
No sé si mis compañeras quieren

155
00:17:00,120 --> 00:17:01,679
mandar alguna pregunta. Ana, te va a hacer una pregunta.

156
00:17:01,679 --> 00:17:03,899
Yo sí. Mira, tengo dos observaciones para ti.

157
00:17:04,079 --> 00:17:05,619
Una, me ha llamado la atención

158
00:17:05,619 --> 00:17:06,299
que

159
00:17:06,299 --> 00:17:09,779
destaques que el nacimiento

160
00:17:09,779 --> 00:17:11,839
del asistente a la dirección nace con

161
00:17:11,839 --> 00:17:13,799
la máquina de escribir. Y además,

162
00:17:13,980 --> 00:17:15,500
me he fijado en las fechas,

163
00:17:16,220 --> 00:17:18,259
se patenta la máquina de escribir

164
00:17:18,259 --> 00:17:20,220
160 años

165
00:17:20,220 --> 00:17:21,859
aproximadamente antes de que realmente

166
00:17:21,859 --> 00:17:23,880
salga. Entonces, me ha parecido un salto ahí

167
00:17:23,880 --> 00:17:25,240
curioso.

168
00:17:25,240 --> 00:17:47,680
Sí, a ver, hubieron muchos otros profesionales o inventores, si lo puedo llamar así, que hicieron distintas máquinas de escribir. De hecho, si me permitís, os quiero compartir ese video porque a mí también me impresionó mucho. Hasta que finalmente se patenta la de soles por el funcionamiento interno de la máquina y también por el pequeño volumen.

169
00:17:47,680 --> 00:17:50,960
me pareció muy

170
00:17:50,960 --> 00:17:52,980
lo que pasa que claro, si me iba a hacer muy largo

171
00:17:52,980 --> 00:17:54,839
nombrar a todos en las distintas fechas

172
00:17:54,839 --> 00:17:56,940
y dije, no voy a salir de esa primera

173
00:17:56,940 --> 00:17:59,099
diapositiva, pero el motivo fue

174
00:17:59,099 --> 00:18:01,220
ese, fueron muchos otros inventores

175
00:18:01,220 --> 00:18:03,119
Mándanos el vídeo, no te digo

176
00:18:03,119 --> 00:18:05,079
que lo pongas ahora, porque está esperando la otra

177
00:18:05,079 --> 00:18:06,960
compañera que expone ahora

178
00:18:06,960 --> 00:18:09,119
pero mándanos el link por

179
00:18:09,119 --> 00:18:10,319
mail, ¿sabes algo?

180
00:18:11,660 --> 00:18:12,920
Y lo vemos porque

181
00:18:12,920 --> 00:18:14,799
eso es

182
00:18:14,799 --> 00:18:17,000
Bueno, y solamente un agradecimiento

183
00:18:17,000 --> 00:18:19,119
sobre todo, yo que siempre estoy poniendo

184
00:18:19,119 --> 00:18:20,799
en valor la comunicación

185
00:18:20,799 --> 00:18:22,799
porque parece un módulo que es una maría

186
00:18:22,799 --> 00:18:24,160
que no tiene tanta importancia

187
00:18:24,160 --> 00:18:27,019
me ha alegrado ver que dentro de las habilidades

188
00:18:27,019 --> 00:18:29,039
que tiene que tener el asistente de dirección

189
00:18:29,039 --> 00:18:30,819
la primera que has puesto

190
00:18:30,819 --> 00:18:33,200
es la comunicativa, así que por mi parte

191
00:18:33,200 --> 00:18:34,660
yo te doy las gracias

192
00:18:34,660 --> 00:18:36,740
en ese aspecto, que mis compañeras saben que yo

193
00:18:36,740 --> 00:18:39,119
estoy siempre defendiendo la importancia

194
00:18:39,119 --> 00:18:40,940
de la comunicación, porque puedes

195
00:18:40,940 --> 00:18:42,980
saber mucho, pero si no sabes comunicar

196
00:18:42,980 --> 00:18:44,700
no vale de nada, así que

197
00:18:44,700 --> 00:18:45,339
gracias

198
00:18:45,339 --> 00:18:51,400
Yo sí te quiero preguntar algo

199
00:18:51,400 --> 00:18:54,500
que está en relación con el trabajo y bueno, también un atítulo personal

200
00:18:54,500 --> 00:18:57,420
tuyo y un poco por satisfacción

201
00:18:57,420 --> 00:18:58,579
nuestra como profesoras

202
00:18:58,579 --> 00:19:03,519
el ciclo que has terminado, bueno, te falta muy poquito para terminar

203
00:19:03,519 --> 00:19:06,559
estás a punto de terminar, te has formado con una asistente

204
00:19:06,559 --> 00:19:09,339
de dirección que has descrito perfectamente sus

205
00:19:09,339 --> 00:19:12,180
funciones, sus cualidades, incluso

206
00:19:12,180 --> 00:19:14,940
has conseguido

207
00:19:14,940 --> 00:19:17,980
testimonios de directivos

208
00:19:17,980 --> 00:19:19,380
de empresas que lo han corroborado

209
00:19:19,380 --> 00:19:21,579
pero a mí me gustaría preguntarte a ti

210
00:19:21,579 --> 00:19:23,519
como trabajadora en activo desde hace

211
00:19:23,519 --> 00:19:25,559
muchos años, ¿qué te ha

212
00:19:25,559 --> 00:19:26,240
aportado

213
00:19:26,240 --> 00:19:28,700
como

214
00:19:28,700 --> 00:19:31,559
no el ciclo, o sea, el ciclo

215
00:19:31,559 --> 00:19:33,359
tu experiencia completa, no quiero

216
00:19:33,359 --> 00:19:35,500
decir que me expliques otra vez los módulos o las habilidades

217
00:19:35,500 --> 00:19:37,099
porque eso ya me lo has expuesto perfectamente

218
00:19:37,099 --> 00:19:39,380
sino como experiencia de todo el

219
00:19:39,380 --> 00:19:41,619
conocimiento que has tenido en estos dos años

220
00:19:41,619 --> 00:19:43,539
¿qué te han aportado a ti personalmente

221
00:19:43,539 --> 00:19:49,079
para mejorar tu trabajo, tu labor como asistente de dirección en la empresa?

222
00:19:49,440 --> 00:19:53,380
O a lo mejor ahora no, lo puedes desarrollar en la empresa que estás actualmente,

223
00:19:54,200 --> 00:19:55,900
pero ¿en qué has mejorado?

224
00:19:56,099 --> 00:19:57,700
Si has mejorado en algo, espero que sí,

225
00:19:58,279 --> 00:20:02,480
¿de cara a tu actual puesto de trabajo o a desarrollar futuras funciones en otra empresa?

226
00:20:04,259 --> 00:20:08,160
Pues a ver, a módulo personal, la verdad que es cierto,

227
00:20:08,160 --> 00:20:14,420
Empecé en el puesto de asistente antes de traerme a mi vida toda esta información.

228
00:20:14,940 --> 00:20:21,579
Muchas veces pensamos que lo sabemos todo, que estamos en un puesto porque le he caído en gracia a alguien

229
00:20:21,579 --> 00:20:28,359
y yo puedo salir adelante, pero nos falta muchas veces esa información de cómo actuar, de cómo comunicarnos.

230
00:20:28,480 --> 00:20:31,579
Yo soy muy tímida, aunque no lo parezca, soy muy tímida.

231
00:20:31,579 --> 00:20:49,180
Y cuando he ido desarrollando cada módulo, cómo enfrentarme a esos retos, porque muchas veces me ha tocado. El director me dice, María, esto, pero no te informa. Por ejemplo, lo que he hablado con los distintos responsables de la empresa.

232
00:20:49,180 --> 00:21:08,000
Entonces, toda esta, parece mentira, pero toda la información que he recibido me ha hecho ser más profesional. Si lo puedo decir en una palabra, me ha permitido ser más profesional. Ponerle color, ponerle forma a las cosas, el decir, bueno, mira, siendo clara.

233
00:21:08,000 --> 00:21:29,319
Hay personas que una nota, no sé, en un folio por detrás pinchado, usado, que muy bien, estamos reciclando, pero yo siempre intento destacar en eso, ¿no? Todo limpio, todo ordenado, aunque luego tú lo pintorrejés por la otra parte, pero eso me ha ayudado, ¿no? A destacar, pues, en ese servicio y en saber callar antes de hablar.

234
00:21:29,319 --> 00:21:32,380
bueno, si no entiendo algo, veo la forma

235
00:21:32,380 --> 00:21:34,359
de, argumento la forma

236
00:21:34,359 --> 00:21:36,359
de cómo poder hacerlo, que al final no sale

237
00:21:36,359 --> 00:21:38,339
pues voy con ese argumento, mira, he probado

238
00:21:38,339 --> 00:21:40,240
esto, esto, esto, estas técnicas

239
00:21:40,240 --> 00:21:42,420
y yo lo resumo en eso

240
00:21:42,420 --> 00:21:43,859
me ha ayudado a ser más profesional

241
00:21:43,859 --> 00:21:46,400
y otro punto

242
00:21:46,400 --> 00:21:48,339
que hago, otro énfasis que hago

243
00:21:48,339 --> 00:21:50,079
es que hay que seguir luchando

244
00:21:50,079 --> 00:21:52,420
porque todavía

245
00:21:52,420 --> 00:21:54,500
cuesta a los directores

246
00:21:54,500 --> 00:21:56,599
el que es asistente a la dirección

247
00:21:56,599 --> 00:21:58,019
es una secretaria, ¿no?

248
00:21:58,019 --> 00:22:15,759
Es la secretaria que sirve el café, la secretaria cuesta. Yo creo que tenemos que generar ese trabajo porque la verdad que un asistente a la dirección hace muchas más cosas, aporta mucho más que simplemente esas pequeñas cosas.

249
00:22:16,720 --> 00:22:19,160
Muy bien. Pues nada, María.

250
00:22:19,160 --> 00:22:22,779
Sí, fue un reto porque dije, ¿cómo desarrollo todas estas 30 hojas?

251
00:22:23,640 --> 00:22:25,759
Pues nada, fenomenal, fenomenal.

252
00:22:25,839 --> 00:22:27,819
Me alegro que te haya servido

253
00:22:27,819 --> 00:22:32,960
y que puedas mejorar por lo menos para ti misma,

254
00:22:33,019 --> 00:22:34,579
aunque luego eso no se ve muchas veces reflejadas

255
00:22:34,579 --> 00:22:36,059
en el puesto y sobre todo en el salario,

256
00:22:36,480 --> 00:22:38,880
pero por lo menos si tú te encuentras mejor contigo misma,

257
00:22:39,079 --> 00:22:40,720
pues me alegro muchísimo, María.

258
00:22:41,259 --> 00:22:42,700
Y nada, por nuestra parte,

259
00:22:42,859 --> 00:22:43,500
es que te tenemos que dejar

260
00:22:43,500 --> 00:22:45,460
porque estás llamando ya consistentemente,

261
00:22:45,759 --> 00:22:46,539
pobre y insistente.

262
00:22:46,539 --> 00:22:48,420
Te envío el link de la máquina de escribir.

263
00:22:48,900 --> 00:22:50,740
Sí, vale, sí, bánanoslo, por favor.

264
00:22:50,740 --> 00:22:53,279
nada María, mucha suerte, saldrán las notas

265
00:22:53,279 --> 00:22:55,599
a finales de mes ya con la evaluación

266
00:22:55,599 --> 00:22:56,839
cuando sea la evaluación extraordinaria

267
00:22:56,839 --> 00:22:59,640
y nada, que seguro

268
00:22:59,640 --> 00:23:00,940
que va a ir bien, así que tranquilo

269
00:23:00,940 --> 00:23:02,839
que lo has hecho estupendamente, venga

270
00:23:02,839 --> 00:23:03,980
hasta luego

271
00:23:03,980 --> 00:23:06,259
muchas gracias, hasta luego