1
00:00:02,540 --> 00:00:07,599
Vamos a ver en este tutorial cómo solucionar distintas incidencias en innovación y formación.

2
00:00:08,419 --> 00:00:14,099
La primera sería aquella persona que se ha inscrito en una convocatoria que no debería haberse inscrito.

3
00:00:15,140 --> 00:00:18,359
Buscaríamos el nombre de esa persona, el usuario, le daríamos a filtrar.

4
00:00:18,920 --> 00:00:21,379
Imaginaos que se ha inscrito en esta de aquí.

5
00:00:23,219 --> 00:00:28,140
Lo que haría sería meterme en la inscripción de la actividad, le daría a editar

6
00:00:28,140 --> 00:00:31,859
y sencillamente le daría a no admitir.

7
00:00:32,539 --> 00:00:53,960
Lo guardo y esa persona ya no está matriculada en esta convocatoria, ¿vale? Que luego me equivoco y que sí que estaba, etcétera, podría volver a entrar y cambiarlo a en trámite, etcétera, ¿vale? Este le voy a poner en trámite porque luego lo voy a utilizar para otra explicación.

8
00:00:53,960 --> 00:01:08,000
Este sería el caso más fácil que yo creo que todos sabemos hacer. El siguiente caso puede venir en que se ha inscrito en una actividad dentro de una convocatoria, pero no a la actividad a la que se tendría que haber inscrito.

9
00:01:08,000 --> 00:01:25,900
Se ha confundido de centro. Por ejemplo, me he inscrito en el centro, en este de aquí, por ejemplo, creo que es el otro que me he metido, sí, me he inscrito en el Seneca cuando realmente yo quería inscribirme en el colegio Majerit, ¿vale?

10
00:01:25,900 --> 00:01:38,620
Que están los dos dentro de la misma convocatoria. Lo que pasa es que al pinchar, pues me he equivocado, porque tal vez el año pasado estaba en el Seneca, me he equivocado y le he dado al centro que no es, pero dentro de la misma convocatoria, ¿vale?

11
00:01:38,620 --> 00:02:02,620
Entonces, lo único que tendría que hacer es, entrando en la convocatoria, cambio la actividad, ¿vale? Pero además de cambiar la actividad, tengo que mirar que todos los datos son correctos. Es decir, veo que aquí pone prioridades de actividad 193794, que coincide con el número de la actividad de aquí, ¿vale? Este es el número de la convocatoria, el número del usuario.

12
00:02:02,620 --> 00:02:06,599
Entonces tengo que mirar que cuando yo haga el cambio todo siga igual

13
00:02:06,599 --> 00:02:08,800
Este dato concuerde con este, ¿vale?

14
00:02:08,800 --> 00:02:10,879
Por ejemplo, yo me voy al Majerid

15
00:02:10,879 --> 00:02:15,879
¿Vale? Que es este al que quería yo que se inscribiera

16
00:02:15,879 --> 00:02:21,620
¿Vale? Sin embargo, si os dais cuenta, aquí no me ha cambiado la prioridad

17
00:02:21,620 --> 00:02:24,419
¿Vale? Eso lo voy a tener que hacer yo de forma manual

18
00:02:24,419 --> 00:02:32,340
Voy a coger, ¿vale? Y lo voy a cambiar yo

19
00:02:32,340 --> 00:02:34,919
y ya estaría

20
00:02:34,919 --> 00:02:37,020
con esto lo que voy a hacer es darle

21
00:02:37,020 --> 00:02:38,680
a guardar, le he cambiado

22
00:02:38,680 --> 00:02:40,879
la actividad a la que se tendría que haber matriculado

23
00:02:40,879 --> 00:02:44,379
vale, si yo

24
00:02:44,379 --> 00:02:45,740
entro además

25
00:02:45,740 --> 00:02:47,759
en la actividad en sí

26
00:02:47,759 --> 00:02:50,580
a ver si

27
00:02:50,580 --> 00:02:52,879
carga el UJAN

28
00:02:52,879 --> 00:02:59,909
porque lo que he hecho ha sido modificarlo desde la convocatoria

29
00:02:59,909 --> 00:03:01,810
vale, ahora voy a buscar

30
00:03:01,810 --> 00:03:03,509
esa actividad

31
00:03:03,509 --> 00:03:04,969
que creo que es esta

32
00:03:04,969 --> 00:03:07,750
me doy cuenta que el nombre de esa actividad

33
00:03:07,750 --> 00:03:14,949
también es erróneo, ¿vale? Antes, en la pantalla de antes, si os dais cuenta, aquí es la, aquí, ¿veis?

34
00:03:15,069 --> 00:03:24,819
Este no era el que yo quería, ¿vale? Es decir, que aunque a mí me ha modificado, aquí no me lo ha modificado, ¿vale?

35
00:03:24,819 --> 00:03:29,400
Aquí sigo en el Seneca, tengo que modificarlo también al Majerit y tengo que tener cuidado que este código

36
00:03:29,400 --> 00:03:39,539
en el título también me coincida, ¿vale? Lo cambio en el Majerit y este código no coincide con este,

37
00:03:39,539 --> 00:04:01,939
Lo modifico yo, ¿vale? Y le doy a que está admitido, por ejemplo, ya para asegurarme y le doy a guardar. Y en ese momento ya me aparecería en la plataforma, ¿vale? Ya me aparecería registrada esta persona y ya me aparece con el nombre correcto, con el número de la actividad.

38
00:04:01,939 --> 00:04:13,400
Vale, después de este caso, el siguiente que tenemos muy común es el de una persona que se ha matriculado en la convocatoria, pero no en la actividad convocatoria.

39
00:04:13,400 --> 00:04:39,449
Entonces vamos a mirar un caso real de una persona que le ha pasado. Vamos a poner aquí su usuario, que es, esta persona me tiene que aparecer que se ha inscrito en la convocatoria, ¿veis? Pero no en la actividad convocatoria, ¿vale?

40
00:04:39,449 --> 00:04:59,949
Entonces lo que voy a hacer es entrar, le voy a dar a editar y voy a borrar absolutamente todo menos el título y el usuario. Esto lo borro, esto lo borro, lo borro, ya está todo borrado menos el título y el usuario, ¿vale?

41
00:04:59,949 --> 00:05:16,509
Le doy a guardar y lo que voy a hacer es volver a mandarle el link a esta persona. Le mando el link y le digo, por favor, acuérdate de pinchar en el nombre del centro y ahí ya me va a aparecer, ya se va a poder inscribir de manera correcta.

42
00:05:16,509 --> 00:05:32,110
Es decir, ahora mismo está, si lo buscáis, si buscáis a esta persona, os va a aparecer, ¿vale? Pero os va a aparecer así, como vacío, ¿vale? En el momento en que ya se vuelvan a inscribir correctamente ya os va a aparecer bien la inscripción de la convocatoria y la inscripción de la actividad convocatoria ya de manera correcta, ¿vale?

43
00:05:32,110 --> 00:05:41,269
Entonces, simplemente borro todo menos el título y el usuario y le vuelvo a mandar el link para que se vuelva a inscribir correctamente, ¿vale? Y ya lo tendríamos.

44
00:05:41,269 --> 00:06:04,149
Y el último caso, por cierto, no he mencionado en el anterior en el que una persona se matriculaba dentro de la misma convocatoria en un centro distinto, eso me valdría también para migrar, es decir, aquellos centros que se desdoblan, lo que haría sería crear otra actividad convocatoria dentro de esa convocatoria, grupo B, por ejemplo,

45
00:06:04,149 --> 00:06:11,670
y lo que haría sería simplemente ir modificando esas actividades convocatorias en las que están inscritos, ¿vale?

46
00:06:11,689 --> 00:06:13,209
Sería como el segundo caso que he puesto.

47
00:06:13,629 --> 00:06:19,329
Para migrar de un curso gente de un curso a otro, lo único que tengo que hacer es el segundo ejemplo, ¿vale?

48
00:06:19,329 --> 00:06:24,850
Cambiarles la actividad convocatoria y estar muy atentos de que copio bien el número, ¿vale?

49
00:06:24,850 --> 00:06:26,649
Que se mantiene el número de la actividad.

50
00:06:27,350 --> 00:06:30,029
Vale, entonces hemos visto una persona que simplemente le digo que no,

51
00:06:30,029 --> 00:06:32,910
también muy típico que los ponentes

52
00:06:32,910 --> 00:06:35,589
se inscriban en la actividad, le pongo que no y ya está

53
00:06:35,589 --> 00:06:38,910
personas que se han inscrito en otra actividad

54
00:06:38,910 --> 00:06:42,089
convocatoria dentro de la misma convocatoria o que voy a migrarles

55
00:06:42,089 --> 00:06:44,730
de una a otra y el caso de

56
00:06:44,730 --> 00:06:47,649
alguien que se ha matriculado en la convocatoria en vez de en la actividad convocatoria

57
00:06:47,649 --> 00:06:49,529
lo último que nos quedaría es ese caso

58
00:06:49,529 --> 00:06:53,670
que tengo de una persona que es que no hay manera de que se pueda

59
00:06:53,670 --> 00:06:57,089
inscribir, no hay manera, no le puedo inscribir

60
00:06:57,089 --> 00:06:59,689
de hecho me pasaría por ejemplo en esos

61
00:06:59,689 --> 00:07:02,410
casos en los que aparecen como alumno, porque fue alumno de

62
00:07:02,410 --> 00:07:05,329
escuela de idiomas, ese tipo de casos que cuando entran les

63
00:07:05,329 --> 00:07:07,129
dicen que no tienen acceso, ¿vale?

64
00:07:07,129 --> 00:07:09,970
Cuando ellos meten su usuario y contraseña aquí y ellos

65
00:07:09,970 --> 00:07:13,449
renuevan sus datos personales, les dice que no tienen acceso a

66
00:07:13,449 --> 00:07:14,529
poder matricularse, ¿vale?

67
00:07:14,529 --> 00:07:16,829
Que me ha pasado en muy pocas ocasiones, pero me ha pasado.

68
00:07:17,350 --> 00:07:20,649
O esa persona que se quiere inscribir fuera del plazo de

69
00:07:20,649 --> 00:07:23,470
inscripción, una persona que realmente le está costando

70
00:07:23,470 --> 00:07:24,449
poder hacerlo, ¿vale?

71
00:07:24,449 --> 00:07:27,470
Que tú no puedes atenderla en ese momento de manera presencial.

72
00:07:27,470 --> 00:07:43,050
Lo que puedo hacer es matricularme yo como asesora en esa actividad. Me puedo matricular yo, yo me he matriculado, por ejemplo, en esta. Creo que es esta, si no me equivoco, no, va a ser esta.

73
00:07:43,050 --> 00:08:02,129
Va a ser esta. A ver. Sí, en esta. Yo me he matriculado, esta persona se quiere matricular en Giner de los Ríos, ¿vale? Entonces me he matriculado yo, ¿vale? Yo como asesora. Y lo que voy a hacer es buscar el usuario de esa persona, ¿vale? Voy a poner uno de ejemplo.

74
00:08:02,129 --> 00:08:05,370
nosotros tenemos como usuario de ejemplo

75
00:08:05,370 --> 00:08:07,269
con el que toquetear

76
00:08:07,269 --> 00:08:09,129
a este, ¿vale? Al 1Mode

77
00:08:09,129 --> 00:08:11,310
y cuando yo lo pongo me aparece un número

78
00:08:11,310 --> 00:08:13,370
este número es muy importante, ¿vale?

79
00:08:13,389 --> 00:08:15,370
es el número del usuario, entonces lo que voy a

80
00:08:15,370 --> 00:08:17,329
hacer es que esto me lo voy a quedar pegadito, me lo voy a

81
00:08:17,329 --> 00:08:19,129
pegar aquí en un documento, ¿vale? lo tengo aquí

82
00:08:19,129 --> 00:08:21,329
registrado y digo, vale, pues lo que voy

83
00:08:21,329 --> 00:08:22,290
a hacer es que

84
00:08:22,290 --> 00:08:25,230
en esta que yo me he matriculado

85
00:08:25,230 --> 00:08:27,310
me voy a

86
00:08:27,310 --> 00:08:29,050
cambiar a mí y voy a poner al otro

87
00:08:29,050 --> 00:08:30,870
¿vale? voy a hacer trampitas

88
00:08:30,870 --> 00:08:48,340
Entonces, lo que voy a hacer es entrar en esta convocatoria en la que yo me he matriculado y voy a cambiar al usuario. En vez de poner a elujan, voy a poner a este alumno que se quiere matricular, ¿vale? A este maestro.

89
00:08:48,340 --> 00:08:53,360
y veo dónde me coincide ese número que yo tengo que retocar.

90
00:08:53,519 --> 00:08:54,919
Mirad, no sé si me deja dar, ¿veis?

91
00:08:55,019 --> 00:08:58,259
Este 14085, que es mi número de usuario,

92
00:08:58,639 --> 00:09:00,139
aparece aquí también, ¿vale?

93
00:09:00,519 --> 00:09:02,179
Y creo que no aparece en otro lado más.

94
00:09:02,179 --> 00:09:06,899
Entonces, eso es lo que yo tengo que modificar por este,

95
00:09:07,080 --> 00:09:09,120
por el del nuevo, ¿vale?

96
00:09:09,120 --> 00:09:12,139
Estoy haciendo trampa, estoy modificando el usuario.

97
00:09:13,220 --> 00:09:18,879
Le voy a dar a guardar y me voy también a la actividad, ¿vale?

98
00:09:18,879 --> 00:09:22,960
No solo lo hago en la convocatoria, también lo hago en la actividad, ¿vale?

99
00:09:23,259 --> 00:09:28,700
Y esto luego lo vamos a ver reflejado en la plataforma, que os voy a enseñar, ¿vale?

100
00:09:28,879 --> 00:09:37,259
El Luján estaba inscrita en, a ver que no me equivoque, en esta, ¿vale?

101
00:09:37,320 --> 00:09:41,940
En la de Giner de los Ríos, pues ya no va a estar el Luján, ahora va a estar este alumno, ¿vale?

102
00:09:42,840 --> 00:09:46,200
¿Veis cómo aquí aparece mi número? Pues no puede aparecer mi número,

103
00:09:46,200 --> 00:10:05,039
Tiene que aparecer el de esta persona, ¿vale? Y tiene que aparecer aquí también su usuario, que lo tengo aquí pegadito, lo tengo aquí, lo pego aquí y además le voy a emitir ya para estar segura, ya vamos, que esto realmente da igual, pero bueno.

104
00:10:05,039 --> 00:10:19,360
Y aquí también me es el número, mira, aquí ya le tenía yo que lo había hecho antes, había estado haciendo pruebas, mira, aquí también estaría el número, ¿vale? De la convocatoria, el 93564, ¿vale? Coincide, pues ya le doy a guardar.

105
00:10:19,360 --> 00:10:35,779
Y si yo ahora mismo hiciera, refrescara, mirad cómo estaba yo aquí matriculada. Si yo refresco esta página, me va a aparecer alumno mudo en matricular, ¿vale? He hecho trampa. Me he matriculado yo para luego modificarlo y matricular a la otra persona, ¿vale?

106
00:10:35,779 --> 00:10:51,860
De todos modos, en un principio nos van a dar acceso a otra herramienta que también podríamos usarla para este tipo de casos, ¿vale? Nosotros ahora mismo solo tenemos editar y revisión, pero en un principio nos van a dejar que podamos clonar también, ¿vale?

107
00:10:51,860 --> 00:11:12,600
Si nosotros podemos clonar, yo clonaría una que está bien hecha y lo único que haría sería cambiarle el usuario, ¿vale? Que sería también algo bastante sencillo. De todos modos, esto es un caso muy hipotético. Lo normal son los otros tres casos que hemos visto, ¿vale? Este cuarto sería para casos muy específicos en el que yo tuviera que hacer, inscribir yo directamente a una persona, ¿vale?

108
00:11:12,600 --> 00:11:23,419
Bueno, espero estos son los cuatro tipos de incidencias que hemos encontrado. Si hay alguna más, no nos notificáis y a ver si le podemos encontrar solución desde nuestro perfil de asesores.