1
00:00:00,500 --> 00:00:06,200
Bueno, vamos a ver el tema del marketing, el tema de la función comercial de la empresa.

2
00:00:07,679 --> 00:00:13,880
Recordemos que el tema de hoy nuestro es ver lo que es una empresa, lo que es el empresario, ¿te acuerdas?

3
00:00:14,220 --> 00:00:16,059
Y ver cuatro áreas funcionales.

4
00:00:16,679 --> 00:00:19,600
La primera era el área de producción, que es justo lo que hemos terminado.

5
00:00:20,780 --> 00:00:22,620
Entonces ahora viene el área comercial.

6
00:00:23,260 --> 00:00:27,500
Y ya el tema 5 y 6, que son los últimos, es el área de financiación e inversión.

7
00:00:27,500 --> 00:00:29,699
Recordad que el tema 2 nos lo hemos saltado

8
00:00:29,699 --> 00:00:31,000
Es el área de recursos humanos

9
00:00:31,000 --> 00:00:33,719
Y también ahí se habla de la organización de la empresa

10
00:00:33,719 --> 00:00:34,939
¿Vale?

11
00:00:34,979 --> 00:00:36,060
Cómo se organiza una empresa

12
00:00:36,060 --> 00:00:39,140
Pero ese tema recuerda que lo abriré de cara a navidades

13
00:00:39,140 --> 00:00:40,439
Para que hagáis un resumencillo

14
00:00:40,439 --> 00:00:42,759
Yo lo abriré

15
00:00:42,759 --> 00:00:44,840
El tema de marketing no es un tema muy largo

16
00:00:44,840 --> 00:00:47,100
¿Vale? A ver si hoy nos

17
00:00:47,100 --> 00:00:48,560
Nos da por avanzar

18
00:00:48,560 --> 00:00:48,899
¿Vale?

19
00:00:49,020 --> 00:00:53,820
Pues nada, vamos a ver, recordad que es el tema 4 del tema 2

20
00:00:53,820 --> 00:00:54,500
¿Vale?

21
00:00:54,619 --> 00:00:55,759
Que es el tema 8 del libro

22
00:00:55,759 --> 00:00:58,159
vale, entonces lo primero

23
00:00:58,159 --> 00:01:00,380
vale, la primera pregunta es definir

24
00:01:00,380 --> 00:01:01,460
lo que es un

25
00:01:01,460 --> 00:01:03,299
un mercado

26
00:01:03,299 --> 00:01:08,480
este bolígono, vale

27
00:01:08,480 --> 00:01:12,939
voy a continuar

28
00:01:12,939 --> 00:01:15,840
bueno, entonces lo primero que tenemos que ver

29
00:01:15,840 --> 00:01:17,780
es la definición

30
00:01:17,780 --> 00:01:19,400
de mercado desde el punto de vista del marketing

31
00:01:19,400 --> 00:01:21,739
vale, este es el que tenéis

32
00:01:21,739 --> 00:01:23,640
claro, si yo pregunto que es un mercado, me voy a decir

33
00:01:23,640 --> 00:01:25,920
que es el grupo, es un sitio

34
00:01:25,920 --> 00:01:27,799
donde un grupo de consumidores

35
00:01:27,799 --> 00:01:28,799
y un grupo de empresarios

36
00:01:28,799 --> 00:01:31,760
se reúnen para cambiar

37
00:01:31,760 --> 00:01:33,459
bien y si se dice

38
00:01:33,459 --> 00:01:36,519
pero desde el punto de vista del marketing

39
00:01:36,519 --> 00:01:38,019
o desde el punto de vista comercial

40
00:01:38,019 --> 00:01:40,239
un mercado es un grupo de consumidores

41
00:01:40,239 --> 00:01:41,819
que hay que cumplir tres cosas

42
00:01:41,819 --> 00:01:43,980
con una misma necesidad

43
00:01:43,980 --> 00:01:47,659
que quieren satisfacerla

44
00:01:47,659 --> 00:01:49,840
y además tienen capacidad de pago para ello

45
00:01:49,840 --> 00:01:53,120
son las tres cosas que tiene que cumplir un mercado

46
00:01:53,120 --> 00:01:55,439
si quieres, voy a decir las comunidades que pican

47
00:01:55,439 --> 00:02:13,199
lo primero

48
00:02:13,199 --> 00:02:14,800
definición

49
00:02:14,800 --> 00:02:19,919
de mercado

50
00:02:19,919 --> 00:02:23,080
cuando pongo MDO en mercado

51
00:02:23,080 --> 00:02:23,300
¿vale?

52
00:02:24,719 --> 00:02:27,120
entonces, desde el punto de vista del marketing

53
00:02:27,120 --> 00:02:28,919
desde el punto de vista comercial, ¿qué bonito que es?

54
00:02:29,000 --> 00:02:29,860
es un grupo de

55
00:02:29,860 --> 00:02:37,639
consumidores, que cumplen

56
00:02:37,639 --> 00:02:38,280
tres cosas, ¿no?

57
00:02:39,199 --> 00:02:40,280
que tienen la misma

58
00:02:40,280 --> 00:02:43,580
por ejemplo, la necesidad de transporte

59
00:02:43,580 --> 00:02:44,699
¿no? podría ser

60
00:02:44,699 --> 00:02:46,960
tenemos la necesidad de moverlo, ¿no?

61
00:02:47,439 --> 00:02:49,580
un sitio a otro, una misma necesidad

62
00:02:49,580 --> 00:02:52,400
con un deseo

63
00:02:52,400 --> 00:02:53,419
de ser satisfecha

64
00:02:53,419 --> 00:02:55,080
de satisfacerla

65
00:02:55,080 --> 00:03:00,300
pero además

66
00:03:00,300 --> 00:03:03,919
tenemos que tener capacidad de pago

67
00:03:03,919 --> 00:03:10,969
es la definición de mercado

68
00:03:10,969 --> 00:03:15,150
desde el punto de vista comercial

69
00:03:15,150 --> 00:03:20,139
un grupo de consumidores

70
00:03:20,139 --> 00:03:23,199
que tienen la misma necesidad

71
00:03:23,199 --> 00:03:25,819
tienen un deseo de satisfacer esa necesidad

72
00:03:25,819 --> 00:03:27,580
y además pueden pagar

73
00:03:27,580 --> 00:03:30,759
Tienen capacidad de pago

74
00:03:30,759 --> 00:03:32,020
Pueden pagar por ella

75
00:03:32,020 --> 00:03:35,900
¿Lo entiendes, verdad?

76
00:03:37,340 --> 00:03:38,180
Esto es lo primero

77
00:03:38,180 --> 00:03:38,819
La definición

78
00:03:38,819 --> 00:03:47,159
Y lo segundo

79
00:03:47,159 --> 00:03:48,340
¿Qué elementos tiene el mercado?

80
00:03:58,319 --> 00:03:59,020
Te pongo un ejemplo

81
00:03:59,020 --> 00:04:00,860
Mientras termina de copiar

82
00:04:00,860 --> 00:04:05,539
Hemos dicho necesidad de transporte

83
00:04:05,539 --> 00:04:05,860
¿Vale?

84
00:04:06,780 --> 00:04:08,159
Y todos, bueno, queremos

85
00:04:08,159 --> 00:04:10,439
Les debe satisfacer dicha necesidad

86
00:04:10,439 --> 00:04:11,080
¿Vale?

87
00:04:11,560 --> 00:04:13,780
Y queremos algún medio de transporte que nos lleve

88
00:04:13,780 --> 00:04:16,100
pero claro, un Ferrari

89
00:04:16,100 --> 00:04:18,420
Ana, supongo que tú tampoco tienes

90
00:04:18,420 --> 00:04:20,240
renta suficiente

91
00:04:20,240 --> 00:04:22,639
tú no formas parte del grupo de consumidores

92
00:04:22,639 --> 00:04:23,680
de mercado de Ferrari

93
00:04:23,680 --> 00:04:26,199
porque tú sí que tienes una necesidad

94
00:04:26,199 --> 00:04:28,779
que es el moverte rápidamente de un punto a otro

95
00:04:28,779 --> 00:04:30,420
y quieres satisfacerla

96
00:04:30,420 --> 00:04:32,660
seguramente tengas coche, tu familia tenga coche

97
00:04:32,660 --> 00:04:34,660
ahora, ¿tú tienes capacidad de pago

98
00:04:34,660 --> 00:04:36,060
para comprar un Ferrari?

99
00:04:36,939 --> 00:04:37,939
pues seguramente no

100
00:04:37,939 --> 00:04:40,240
pues tú no perteneces al mercado

101
00:04:40,240 --> 00:04:41,360
de Ferrari

102
00:04:41,360 --> 00:04:42,800
porque no cumple lo último

103
00:04:42,800 --> 00:04:45,019
Bill Gates

104
00:04:45,019 --> 00:04:46,860
obviamente sí, tiene una necesidad

105
00:04:46,860 --> 00:04:49,319
tiene un deseo de satisfacerla

106
00:04:49,319 --> 00:04:50,899
y además sí que tiene capacidad

107
00:04:50,899 --> 00:04:51,759
para comprarse un Ferrari

108
00:04:51,759 --> 00:04:54,040
él sí que pertenecería

109
00:04:54,040 --> 00:04:56,319
a lo que llamamos el mercado de Ferrari

110
00:04:56,319 --> 00:04:58,100
porque él es un posible

111
00:04:58,100 --> 00:05:00,459
cliente de Ferrari, tú no, ni yo tampoco

112
00:05:00,459 --> 00:05:01,439
¿lo entiendes?

113
00:05:01,920 --> 00:05:04,079
lo que vamos a entender mejor ahora es los elementos de un mercado

114
00:05:04,079 --> 00:05:04,860
tiene tres

115
00:05:04,860 --> 00:05:08,000
un mercado tiene tres elementos, el producto

116
00:05:08,000 --> 00:05:12,240
la mayoría

117
00:05:12,240 --> 00:05:13,959
el coche Ferrari

118
00:05:13,959 --> 00:05:16,480
La oferta

119
00:05:16,480 --> 00:05:19,399
¿Quiénes son los que ofrecen bienes?

120
00:05:20,759 --> 00:05:21,699
Fíjate que la oferta son

121
00:05:21,699 --> 00:05:22,560
Es la empresa, ¿no?

122
00:05:22,639 --> 00:05:23,500
Los vendedores

123
00:05:23,500 --> 00:05:24,899
Son los que

124
00:05:24,899 --> 00:05:27,800
Los concesionarios Ferrari

125
00:05:27,800 --> 00:05:29,800
Los concesionarios no es mucho, ¿no?

126
00:05:32,199 --> 00:05:34,540
Y por último está la demanda

127
00:05:34,540 --> 00:05:36,899
¿Quiénes son la demanda?

128
00:05:37,740 --> 00:05:38,339
Nosotros

129
00:05:38,339 --> 00:05:39,519
¿Vale?

130
00:05:40,899 --> 00:05:42,899
La demanda somos los compradores

131
00:05:42,899 --> 00:05:44,360
Pero ojo

132
00:05:44,360 --> 00:05:47,759
que la demanda

133
00:05:47,759 --> 00:05:50,019
vamos a ver

134
00:05:50,019 --> 00:05:50,360
tres

135
00:05:50,360 --> 00:05:54,160
la demanda actual

136
00:05:54,160 --> 00:06:00,500
¿quiénes son la demanda actual?

137
00:06:00,620 --> 00:06:02,379
los clientes, es decir, si tú te has comprado

138
00:06:02,379 --> 00:06:03,480
un móvil Samsung

139
00:06:03,480 --> 00:06:05,600
¿vale? pues tú

140
00:06:05,600 --> 00:06:06,279
¿vale?

141
00:06:07,579 --> 00:06:09,939
formas parte de la demanda actual de Samsung

142
00:06:09,939 --> 00:06:11,839
porque eres clienta, clienta actual

143
00:06:11,839 --> 00:06:13,579
pero

144
00:06:13,579 --> 00:06:15,959
yo que no tengo ningún Samsung

145
00:06:15,959 --> 00:06:16,779
porque soy un Huawei

146
00:06:16,779 --> 00:06:20,180
yo soy un cliente potencial de Samsung

147
00:06:20,180 --> 00:06:20,899
y yo sí

148
00:06:20,899 --> 00:06:24,139
cliente potencial, bueno, demanda potencial

149
00:06:24,139 --> 00:06:26,500
son gente que no es cliente

150
00:06:26,500 --> 00:06:27,759
a día de hoy, pero que puede

151
00:06:27,759 --> 00:06:31,180
que puede serlo

152
00:06:31,180 --> 00:06:31,879
¿me explico?

153
00:06:32,480 --> 00:06:34,399
claro, yo soy un cliente potencial

154
00:06:34,399 --> 00:06:35,000
de Vodafone

155
00:06:35,000 --> 00:06:37,259
yo tengo

156
00:06:37,259 --> 00:06:39,199
yo tengo Jastel

157
00:06:39,199 --> 00:06:41,839
pero yo soy un cliente potencial de Vodafone

158
00:06:41,839 --> 00:06:44,379
es decir, yo para Jastel soy demanda actual

159
00:06:44,379 --> 00:06:45,759
pero yo soy

160
00:06:45,759 --> 00:06:48,120
un demandante potencial

161
00:06:48,120 --> 00:06:49,899
de Vodafone, de Yoigo,

162
00:06:50,199 --> 00:06:51,579
de Horas o de Telefónica.

163
00:06:52,079 --> 00:06:54,019
De Movistar, vamos. ¿Lo entienden, no?

164
00:06:54,199 --> 00:06:54,399
Sí.

165
00:06:55,759 --> 00:06:57,180
Y luego está la demanda de mercado.

166
00:06:59,019 --> 00:07:09,319
La demanda de mercado

167
00:07:09,319 --> 00:07:10,220
¿vale?

168
00:07:10,720 --> 00:07:13,480
Es el sumatorio, ese símbolo es el sumatorio.

169
00:07:13,720 --> 00:07:14,959
Pero bueno, el sumatorio

170
00:07:14,959 --> 00:07:23,740
de todas las demandas

171
00:07:23,740 --> 00:07:25,100
individuales

172
00:07:25,100 --> 00:07:34,699
¿cuál es la demanda de mercado

173
00:07:34,699 --> 00:07:35,199
de móviles?

174
00:07:36,399 --> 00:07:49,699
Pues son todos aquellos clientes que hemos comprado un móvil, sea de Huawei, sea Samsung, todos los que hemos comprado un móvil.

175
00:07:49,699 --> 00:08:18,939
Esa es la demanda de mercado de móvil. ¿Me explico? Aparece así un concepto, Ana, que es la cuota de mercado. Una fregurita.

176
00:08:18,939 --> 00:08:22,040
habrás oído alguna vez, pues es que el producto tiene tanta cuota

177
00:08:22,040 --> 00:08:23,240
en el mercado, o share

178
00:08:23,240 --> 00:08:25,160
se llama share, participación

179
00:08:25,160 --> 00:08:27,360
en inglés, ¿qué es la cuota de mercado?

180
00:08:28,180 --> 00:08:29,160
¿vale? por ejemplo

181
00:08:29,160 --> 00:08:31,759
de Samsung, de móviles Samsung, pues muy fácil

182
00:08:31,759 --> 00:08:33,039
es

183
00:08:33,039 --> 00:08:35,820
las ventas que tiene

184
00:08:35,820 --> 00:08:36,539
la empresa

185
00:08:36,539 --> 00:08:43,779
repito, si estoy hallando la cuota de mercado de Samsung

186
00:08:43,779 --> 00:08:45,340
en móviles

187
00:08:45,340 --> 00:08:46,519
pues que va aquí

188
00:08:46,519 --> 00:08:49,820
todas las ventas de móviles Samsung, dividido por qué

189
00:08:49,820 --> 00:08:52,879
por las ventas totales del mercado

190
00:08:52,879 --> 00:09:00,289
esa es la cuota

191
00:09:00,289 --> 00:09:04,090
muy fácil

192
00:09:04,090 --> 00:09:06,330
si eso lo multiplica por 100

193
00:09:06,330 --> 00:09:08,029
porque si eso lo multiplica por porcentaje

194
00:09:08,029 --> 00:09:10,629
aquí en el libro

195
00:09:10,629 --> 00:09:11,269
si quieres

196
00:09:11,269 --> 00:09:12,789
tenemos un pequeño ejemplo

197
00:09:12,789 --> 00:09:13,909
te lo voy a quitar un segundo

198
00:09:13,909 --> 00:09:15,690
mira

199
00:09:15,690 --> 00:09:19,370
elemento del mercado

200
00:09:19,370 --> 00:09:20,230
lo tienes aquí

201
00:09:20,230 --> 00:09:22,470
vale

202
00:09:22,470 --> 00:09:25,350
y aquí tienes la fórmula de la cuota de mercado

203
00:09:25,350 --> 00:09:27,309
¿Vale? Como veis

204
00:09:27,309 --> 00:09:28,509
La fórmula te dice

205
00:09:28,509 --> 00:09:31,870
Vendan en la empresa entre ventas totales del mercado

206
00:09:31,870 --> 00:09:33,490
Y te pone un pequeño ejemplo

207
00:09:33,490 --> 00:09:34,929
Te dice

208
00:09:34,929 --> 00:09:39,809
Si en el mercado de móviles

209
00:09:39,809 --> 00:09:42,009
Las ventas totales de España son 40 millones al año

210
00:09:42,009 --> 00:09:43,190
De euros

211
00:09:43,190 --> 00:09:43,789
¿Vale?

212
00:09:44,789 --> 00:09:45,950
Esos son euros ¿Vale?

213
00:09:46,230 --> 00:09:47,649
Y Xiaomi vende 10 millones

214
00:09:47,649 --> 00:09:51,169
Pues ¿Qué hago? ¿Cuál es la cuota del mercado de Xiaomi?

215
00:09:52,070 --> 00:09:53,090
Pues 10 millones de euros

216
00:09:53,090 --> 00:09:54,809
Dividido entre 40 millones de euros

217
00:09:54,809 --> 00:09:56,929
sale el 0,25%

218
00:09:56,929 --> 00:09:58,710
diríamos que Xiaomi tiene

219
00:09:58,710 --> 00:10:01,269
un 25% de cuota de mercado

220
00:10:01,269 --> 00:10:03,169
eso es, simplemente lo ves, ¿no?

221
00:10:04,429 --> 00:10:05,409
así se obtiene también

222
00:10:05,409 --> 00:10:06,789
el ser de la televisión

223
00:10:06,789 --> 00:10:09,250
de los porcentajes

224
00:10:09,250 --> 00:10:10,710
estos que salen en la tele, de audiencia

225
00:10:10,710 --> 00:10:13,169
hay gente en su casa, bueno es una muestra

226
00:10:13,169 --> 00:10:14,529
hay gente en su casa que tiene un aparatito

227
00:10:14,529 --> 00:10:17,210
y ese aparatito recoge lo que está

228
00:10:17,210 --> 00:10:17,870
viviendo esa familia

229
00:10:17,870 --> 00:10:20,129
pues es lo mismo, ¿vale?

230
00:10:22,009 --> 00:10:23,409
si yo en un momento dado

231
00:10:23,409 --> 00:10:24,549
yo que sé, están

232
00:10:24,549 --> 00:10:26,370
lo estoy inventando

233
00:10:26,370 --> 00:10:28,830
imagínate que hay un millón de personas viendo un programa

234
00:10:28,830 --> 00:10:31,549
el de avistos

235
00:10:31,549 --> 00:10:33,289
el debate, no sé cómo se llama

236
00:10:33,289 --> 00:10:35,309
un millón de personas

237
00:10:35,309 --> 00:10:37,190
pero en ese momento está viendo la tele

238
00:10:37,190 --> 00:10:38,409
cuatro millones de personas

239
00:10:38,409 --> 00:10:40,830
pues se hace un millón de cuatro millones

240
00:10:40,830 --> 00:10:42,809
sale un 25% de ser

241
00:10:42,809 --> 00:10:44,889
pues eso es el porcentaje de gente

242
00:10:44,889 --> 00:10:46,090
que está viendo

243
00:10:46,090 --> 00:10:48,110
el avistos, lo que pasa

244
00:10:48,110 --> 00:10:51,570
no tenemos un porcentaje

245
00:10:51,570 --> 00:10:53,490
No tenemos un aparato todo el mundo en nuestra casa.

246
00:10:53,730 --> 00:10:55,769
Es una muestra, pero bueno, para que lo entiendas.

247
00:10:56,710 --> 00:10:57,789
¿Valen los elementos del mercado?

248
00:10:58,809 --> 00:10:59,210
Va.

249
00:11:00,990 --> 00:11:04,570
Y ahora, si te das cuenta, aquí tenemos tipos de mercado.

250
00:11:05,610 --> 00:11:09,450
Tenemos la definición, los elementos, y ahora vamos a ver tipos de mercado.

251
00:11:09,929 --> 00:11:13,629
Lo que pasa es que el tipo de mercado tenemos por tres tipos.

252
00:11:14,370 --> 00:11:15,509
Ahora te hago el resumen si quieres.

253
00:11:16,529 --> 00:11:17,529
Lo vamos a ver aquí en el libro.

254
00:11:18,230 --> 00:11:19,750
Mira, por nivel de competencia.

255
00:11:21,570 --> 00:11:23,009
esto es muy fácil

256
00:11:23,009 --> 00:11:25,370
por el motivo de compra

257
00:11:25,370 --> 00:11:29,090
y por áreas geográficas

258
00:11:29,090 --> 00:11:30,870
¿vale?

259
00:11:31,190 --> 00:11:32,830
son los tres tipos de mercado

260
00:11:32,830 --> 00:11:35,629
el primero

261
00:11:35,629 --> 00:11:37,090
es el que hace más importante

262
00:11:37,090 --> 00:11:38,490
por la competencia

263
00:11:38,490 --> 00:11:41,950
hay un mercado que estudiamos mucho los economistas

264
00:11:41,950 --> 00:11:43,330
es un modelo teórico

265
00:11:43,330 --> 00:11:45,690
es como cuando un físico estudia el vacío

266
00:11:45,690 --> 00:11:47,289
el vacío no existe en el mundo real

267
00:11:47,289 --> 00:11:48,710
por eso lo hacemos lo mismo

268
00:11:48,710 --> 00:11:51,690
creamos un modelo que se llama competencia perfecta

269
00:11:51,690 --> 00:11:54,870
no existen en el mundo real

270
00:11:54,870 --> 00:11:57,269
o bueno, se asemejan quizá

271
00:11:57,269 --> 00:11:58,450
a los productos agrícolas

272
00:11:58,450 --> 00:12:01,029
¿vale? las mandarinas que compras

273
00:12:01,029 --> 00:12:02,389
en el mercado

274
00:12:02,389 --> 00:12:04,769
casi es un mercado de competencia perfecta

275
00:12:04,769 --> 00:12:06,750
ahora verás por qué, es un mercado donde hay

276
00:12:06,750 --> 00:12:08,750
muchísimos compradores

277
00:12:08,750 --> 00:12:10,610
muchos consumidores

278
00:12:10,610 --> 00:12:12,409
y muchísimas empresas

279
00:12:12,409 --> 00:12:15,289
pero todas ellas venden exactamente el mismo

280
00:12:15,289 --> 00:12:16,629
bien, el mismo

281
00:12:16,629 --> 00:12:18,610
el otro se llama bien homogéneo

282
00:12:18,610 --> 00:12:20,850
¿lo ves que lo pone aquí? voy a coger otro color

283
00:12:20,850 --> 00:12:25,669
bien homogéneo

284
00:12:25,669 --> 00:12:26,610
lo ves ahí, ¿no?

285
00:12:28,610 --> 00:12:29,809
claro, ¿qué ocurre aquí?

286
00:12:29,970 --> 00:12:31,769
¿quién fija el precio de esos productos?

287
00:12:32,370 --> 00:12:34,269
si hay muchísimos

288
00:12:34,269 --> 00:12:34,929
productores

289
00:12:34,929 --> 00:12:37,529
y muchísimos compradores

290
00:12:37,529 --> 00:12:38,830
¿quién fija el precio?

291
00:12:39,409 --> 00:12:40,470
¿lo fija la empresa?

292
00:12:41,330 --> 00:12:43,090
pues la respuesta es que no

293
00:12:43,090 --> 00:12:44,750
¿sabes quién fija el precio?

294
00:12:47,070 --> 00:12:48,629
se dice que las empresas

295
00:12:48,629 --> 00:12:51,230
en competencia perfecta son precios

296
00:12:51,230 --> 00:12:56,259
precios aceptantes

297
00:12:56,259 --> 00:12:57,559
es decir

298
00:12:57,559 --> 00:13:00,000
aceptan el precio que les fija a quien

299
00:13:00,000 --> 00:13:01,879
el mercado, es el mercado

300
00:13:01,879 --> 00:13:04,059
ese ente

301
00:13:04,059 --> 00:13:05,419
invisible que no se ve en él

302
00:13:05,419 --> 00:13:07,659
lo que fija es el precio, y te explico

303
00:13:07,659 --> 00:13:09,179
en mi pueblo hay una cooperativa

304
00:13:09,179 --> 00:13:11,700
de limones, en mi pueblo hay mucho limón

305
00:13:11,700 --> 00:13:13,980
porque es de Alicante, hay muchísimo limón

306
00:13:13,980 --> 00:13:14,879
¿vale?

307
00:13:21,700 --> 00:13:22,019
y

308
00:13:22,019 --> 00:13:24,980
el precio del limón que lo marca

309
00:13:24,980 --> 00:13:27,240
que hoy en ese año haya ido

310
00:13:27,240 --> 00:13:28,320
muy buena cosecha

311
00:13:28,320 --> 00:13:31,320
imagínate que ese año está el limón

312
00:13:31,320 --> 00:13:33,940
a 63 centimos el kilo

313
00:13:33,940 --> 00:13:35,600
pues si yo soy un agricultor

314
00:13:35,600 --> 00:13:37,019
de allí del pueblo y voy a la cooperativa

315
00:13:37,019 --> 00:13:39,299
los limones me los van a comprar a 63

316
00:13:39,299 --> 00:13:41,059
yo no puedo venderlos a 65

317
00:13:41,059 --> 00:13:43,399
¿sabías que pasaría si los clientes no venden más caros?

318
00:13:44,379 --> 00:13:45,500
no me los van a comprar

319
00:13:45,500 --> 00:13:47,080
porque ese año están a 63

320
00:13:47,080 --> 00:13:48,539
¿me explico?

321
00:13:48,899 --> 00:13:50,980
es decir, yo como agricultor tengo que

322
00:13:50,980 --> 00:13:53,600
aceptar el precio que fija el mercado

323
00:13:53,600 --> 00:13:56,139
y este año como ha habido muy buena cosecha

324
00:13:56,139 --> 00:13:57,679
todo el mundo tiene muchísimos limones

325
00:13:57,679 --> 00:13:59,379
pues el precio del limón ha bajado

326
00:13:59,379 --> 00:13:59,700
¿vale?

327
00:13:59,879 --> 00:14:02,539
¿hay mercado?

328
00:14:03,019 --> 00:14:05,179
no, a lo mejor somos nosotros los compradores

329
00:14:05,179 --> 00:14:07,679
la interacción de los oferentes y los demandantes

330
00:14:07,679 --> 00:14:08,639
no, los compradores tampoco

331
00:14:08,639 --> 00:14:09,639
¿vale?

332
00:14:09,919 --> 00:14:12,480
es el mercado

333
00:14:12,480 --> 00:14:15,620
esa interacción entre oferentes y demandantes

334
00:14:15,620 --> 00:14:16,340
¿vale?

335
00:14:17,419 --> 00:14:18,159
ya te digo

336
00:14:18,159 --> 00:14:22,299
nadie va a pagar un precio más caro

337
00:14:22,299 --> 00:14:22,580
¿vale?

338
00:14:22,580 --> 00:14:24,259
Si puedo comprar lo mismo en la convención

339
00:14:24,259 --> 00:14:25,600
Yo pongo otro ejemplo si quieres

340
00:14:25,600 --> 00:14:27,519
Imagínate que tú fabricas camisas

341
00:14:27,519 --> 00:14:31,240
Bueno, te puedo poner el ejemplo de tu empresa

342
00:14:31,240 --> 00:14:31,980
Pero bueno, camisas

343
00:14:31,980 --> 00:14:34,120
Tú imagínate que tú fabricas camisas

344
00:14:34,120 --> 00:14:36,919
Y hay cien mil tiendas como la tuya

345
00:14:36,919 --> 00:14:39,919
Que fabrican exactamente la misma camisa que tú

346
00:14:39,919 --> 00:14:42,139
¿Vale?

347
00:14:42,600 --> 00:14:44,600
A ti la camisa te ha costado, vamos a suponer

348
00:14:44,600 --> 00:14:46,779
Te ha costado hacerla, diez euros

349
00:14:46,779 --> 00:14:48,539
El coste de producción, diez euros

350
00:14:48,539 --> 00:14:50,539
¿A vos no crees que puedes vender la camisa?

351
00:14:51,360 --> 00:14:52,139
¿Crees que podrás?

352
00:14:52,139 --> 00:14:54,960
Poner un margen muy diferente a esos 10 euros

353
00:14:54,960 --> 00:14:57,440
La podrás vender mucho más cara

354
00:14:57,440 --> 00:15:00,179
¿Sabes lo que pasa con vender a perfecta?

355
00:15:00,340 --> 00:15:02,240
Al final el precio acaba siendo igual

356
00:15:02,240 --> 00:15:03,519
A ese coste marginal

357
00:15:03,519 --> 00:15:05,139
A ese coste, ¿vale?

358
00:15:06,519 --> 00:15:08,360
Si tú intentas vender la camisa a 15

359
00:15:08,360 --> 00:15:10,519
Tu vecino que vende la misma camisa que tú

360
00:15:10,519 --> 00:15:11,659
La va a poner a 14,5

361
00:15:11,659 --> 00:15:13,480
¿No entiendes?

362
00:15:13,860 --> 00:15:14,799
Y se hará con todo el mercado

363
00:15:14,799 --> 00:15:17,740
Porque encima, otra característica que tiene la comunidad perfecta

364
00:15:17,740 --> 00:15:19,019
Es que la información es perfecta

365
00:15:19,019 --> 00:15:21,100
Todo el mundo conoce el precio de mercado

366
00:15:21,100 --> 00:15:23,139
si tú intentas

367
00:15:23,139 --> 00:15:25,720
vender con mucho margen

368
00:15:25,720 --> 00:15:27,600
respecto a tu coste

369
00:15:27,600 --> 00:15:29,639
porque eso se llama margen

370
00:15:29,639 --> 00:15:31,759
¿te acuerdas que ya lo vimos cuando vimos el umbral de rentabilidad?

371
00:15:32,240 --> 00:15:34,159
la diferencia entre el precio y el coste variable unitario

372
00:15:34,159 --> 00:15:35,100
eso es un poco el margen

373
00:15:35,100 --> 00:15:37,820
claro, tu objetivo como empresario

374
00:15:37,820 --> 00:15:39,139
Ana, es

375
00:15:39,139 --> 00:15:41,600
intentar que ese margen sea el máximo posible

376
00:15:41,600 --> 00:15:44,179
es decir, que el precio de venta

377
00:15:44,179 --> 00:15:46,080
de mi producto sea mucho mayor

378
00:15:46,080 --> 00:15:48,019
que lo que me va a costar producir el bien

379
00:15:48,019 --> 00:15:49,299
eso está claro, ¿no?

380
00:15:49,299 --> 00:15:51,580
pero eso no lo puedes hacer en competencia perfecta

381
00:15:51,580 --> 00:15:53,919
porque tienes tanta competencia

382
00:15:53,919 --> 00:15:56,120
que en el momento que intentes vender más caro

383
00:15:56,120 --> 00:15:58,340
que tu vecino, te vas a quedar sin clientes

384
00:15:58,340 --> 00:15:59,940
¿lo entiendes?

385
00:16:00,320 --> 00:16:01,240
eso hace que al final

386
00:16:01,240 --> 00:16:04,220
todas las empresas competitivas sean precios aceptables

387
00:16:04,220 --> 00:16:06,320
de hecho, ¿sabes sus beneficios

388
00:16:06,320 --> 00:16:07,340
cuáles son a largo plazo?

389
00:16:08,299 --> 00:16:08,740
cero

390
00:16:08,740 --> 00:16:11,559
si te hubiéramos viendo economía pura

391
00:16:11,559 --> 00:16:13,519
no economía de la empresa, que es vuestro contrario

392
00:16:13,519 --> 00:16:16,159
veríais que las empresas en competencia perfecta

393
00:16:16,159 --> 00:16:18,360
a largo plazo, su beneficio es

394
00:16:18,360 --> 00:16:19,620
nulo

395
00:16:19,620 --> 00:16:21,879
¿vale? bueno

396
00:16:21,879 --> 00:16:24,500
monopolio, vamos con el segundo, no me quiero enrollar

397
00:16:24,500 --> 00:16:26,399
mucho aquí tampoco, no creo que se se te pregunte

398
00:16:26,399 --> 00:16:27,740
pero bueno, monopolio

399
00:16:27,740 --> 00:16:29,480
¿qué es el monopolio?

400
00:16:30,179 --> 00:16:32,179
mono significa uno, es cuando

401
00:16:32,179 --> 00:16:33,639
en el mercado solo hay una

402
00:16:33,639 --> 00:16:35,940
empresa, ¿vale?

403
00:16:36,759 --> 00:16:38,159
hay diferentes motivos

404
00:16:38,159 --> 00:16:40,080
que pueden hacer que solamente hay

405
00:16:40,080 --> 00:16:41,799
una empresa en el mercado, ¿vale?

406
00:16:42,480 --> 00:16:44,100
lo veremos quizá más adelante

407
00:16:44,100 --> 00:16:46,000
ahora simplemente, monopolio, bueno

408
00:16:46,000 --> 00:16:47,399
por ejemplo la Renfe

409
00:16:47,399 --> 00:16:50,059
hasta hace poquito la Renfe tenía

410
00:16:50,059 --> 00:16:51,940
el monopolio de transporte

411
00:16:51,940 --> 00:16:53,460
ahora han entrado algunas empresas

412
00:16:53,460 --> 00:16:55,440
compitiendo, está WeGo

413
00:16:55,440 --> 00:16:57,960
han entrado algunas, pero Renfe

414
00:16:57,960 --> 00:16:59,200
hasta hace poco era el monopolio

415
00:16:59,200 --> 00:17:01,720
¿un monopolio puede ser, por ejemplo

416
00:17:01,720 --> 00:17:04,380
el típico supermercado o la tienda

417
00:17:04,380 --> 00:17:05,980
del pueblo que solo hay

418
00:17:05,980 --> 00:17:07,700
difícil, ¿vale?

419
00:17:08,500 --> 00:17:09,400
ah bueno, sí

420
00:17:09,400 --> 00:17:11,980
en esa economía local, sí, claro

421
00:17:11,980 --> 00:17:14,160
si tú eres la única tienda del pueblo

422
00:17:14,160 --> 00:17:16,259
en el fondo eres un monopolio

423
00:17:16,259 --> 00:17:18,279
local. Sí, podría ser.

424
00:17:18,759 --> 00:17:20,119
No son empresas

425
00:17:20,119 --> 00:17:22,099
grandes, no tienen por qué ser grandes, sino

426
00:17:22,099 --> 00:17:24,500
comercio. A ver, normalmente en España

427
00:17:24,500 --> 00:17:26,079
los monopolios, ¿vale?

428
00:17:26,759 --> 00:17:28,299
Sí que son empresas grandes. Por ejemplo,

429
00:17:28,920 --> 00:17:30,359
Telefónica tiene un monopolio

430
00:17:30,359 --> 00:17:31,740
de las comunicaciones hasta hace poco.

431
00:17:32,640 --> 00:17:34,740
Camsa, que no te sonará porque tú eres muy jovencita,

432
00:17:35,339 --> 00:17:36,420
las dos herederas todas

433
00:17:36,420 --> 00:17:38,660
eran de Camsa. De hecho, la M de Camsa

434
00:17:38,660 --> 00:17:40,380
es monopolio. Es compañía

435
00:17:40,380 --> 00:17:42,579
arrendataria del monopolio de petróleo de Sociedad Anónima.

436
00:17:43,579 --> 00:17:44,000
Era la única.

437
00:17:44,240 --> 00:17:45,940
Toda la consejería general de España era de Camsa.

438
00:17:46,259 --> 00:17:47,259
Eso se rompió hace años.

439
00:17:47,759 --> 00:17:51,079
Ahora hay CESA, hay MP, hay Resol.

440
00:17:51,519 --> 00:17:52,759
Antes eran todas de causa.

441
00:17:53,319 --> 00:17:53,680
Todas.

442
00:17:54,380 --> 00:17:54,559
¿Vale?

443
00:17:54,839 --> 00:17:55,339
Pues ahora no.

444
00:17:55,940 --> 00:17:56,160
¿Vale?

445
00:17:59,339 --> 00:18:00,619
¿Qué diferencia hay?

446
00:18:01,019 --> 00:18:03,740
Pues si estoy solo que tengo mucho poder o poco poder de mercado.

447
00:18:04,180 --> 00:18:10,519
Tener poder de mercado, repito, significa ser capaz de vender a un precio muy diferente a mi coste de producción.

448
00:18:10,720 --> 00:18:14,259
Si estoy yo solo, no tengo competidores, ¿vale?

449
00:18:14,319 --> 00:18:15,380
Tengo mucho poder.

450
00:18:15,380 --> 00:18:17,500
de hecho eres precio oferente

451
00:18:17,500 --> 00:18:18,819
todo lo contrario

452
00:18:18,819 --> 00:18:23,019
el precio lo fija el monopolio

453
00:18:23,019 --> 00:18:25,140
ahora el monopolio tampoco es tonto, cuidado

454
00:18:25,140 --> 00:18:27,539
el monopolio sabe que si pone un precio muy alto

455
00:18:27,539 --> 00:18:29,460
se quedará sin clientes

456
00:18:29,460 --> 00:18:31,259
cuidado

457
00:18:31,259 --> 00:18:32,980
yo fijo el precio que me dé la gana

458
00:18:32,980 --> 00:18:34,259
pero el monopolio no es bobo

459
00:18:34,259 --> 00:18:37,759
el monopolio dirá, vale, fijo un precio que me asimice mi beneficio

460
00:18:37,759 --> 00:18:39,440
pero tampoco va a ser un precio

461
00:18:39,440 --> 00:18:41,859
altísimo para yo no vender nada

462
00:18:41,859 --> 00:18:42,799
¿de acuerdo?

463
00:18:46,750 --> 00:18:47,690
repito, como ejemplo

464
00:18:47,690 --> 00:18:49,630
tiene el agresor. Otro ejemplo sería

465
00:18:49,630 --> 00:18:50,990
los estancos.

466
00:18:51,930 --> 00:18:53,589
Aquí los estancos, aunque son muchas empresas,

467
00:18:53,730 --> 00:18:55,210
porque son familias diferentes, realmente

468
00:18:55,210 --> 00:18:58,130
el Estado tiene el monopolio

469
00:18:58,130 --> 00:18:59,049
a la hora de vender tabaco.

470
00:18:59,829 --> 00:19:01,809
Aquí en España, tú no puedes montar un Estado

471
00:19:01,809 --> 00:19:02,269
en frente.

472
00:19:03,009 --> 00:19:04,089
Tienes que dar la licencia del Estado.

473
00:19:04,930 --> 00:19:06,369
¿Vale? Bueno.

474
00:19:07,509 --> 00:19:10,069
Decía antes que los productos agrícolas,

475
00:19:10,450 --> 00:19:11,289
ves aquí, te lo ponen

476
00:19:11,289 --> 00:19:13,990
tomate, berenjenas, pepinos...

477
00:19:13,990 --> 00:19:14,470
¿Por qué?

478
00:19:14,470 --> 00:19:18,089
porque los consumidores

479
00:19:18,089 --> 00:19:19,589
ya te he dicho que una de las necesidades

480
00:19:19,589 --> 00:19:20,910
es que el cliente sea un mujer y un pan

481
00:19:20,910 --> 00:19:22,089
yo cuando voy a comprar tomates

482
00:19:22,089 --> 00:19:27,500
en principio no se diferencia si vienen de un agricultor

483
00:19:27,500 --> 00:19:28,160
o vienen de otro

484
00:19:28,160 --> 00:19:31,230
si no hay marcas de tomates

485
00:19:31,230 --> 00:19:35,029
¿tú sabes por qué hay una pegatina a la mandarina?

486
00:19:35,369 --> 00:19:36,250
¿no te lo has preguntado nunca?

487
00:19:36,349 --> 00:19:37,769
¿por qué vienen envueltas a veces en papel?

488
00:19:39,210 --> 00:19:39,990
¿nunca te lo has planteado?

489
00:19:41,190 --> 00:19:42,890
pues es para intentar diferenciar

490
00:19:42,890 --> 00:19:44,690
tu producto de la competencia

491
00:19:44,690 --> 00:19:47,769
Porque si los consumidores son capaces

492
00:19:47,769 --> 00:19:49,990
De distinguir tu producto de la competencia

493
00:19:49,990 --> 00:19:52,109
Eso te da margen

494
00:19:52,109 --> 00:19:53,109
Nunca mejor dicho

495
00:19:53,109 --> 00:19:54,569
Añadir un margen

496
00:19:54,569 --> 00:19:56,589
Ahora te pongo un ejemplo

497
00:19:56,589 --> 00:20:00,640
Eso es lo que tienes que intentar siempre

498
00:20:00,640 --> 00:20:02,539
Cualquier empresa cuando tú la montas

499
00:20:02,539 --> 00:20:04,599
Lo que vas a intentar es diferenciar tu producto

500
00:20:04,599 --> 00:20:05,579
Del de la competencia

501
00:20:05,579 --> 00:20:06,900
Aunque sea un servicio

502
00:20:06,900 --> 00:20:08,440
Si yo monto una peluquería

503
00:20:08,440 --> 00:20:12,319
En mi barrio un chico va a montar una peluquería

504
00:20:12,319 --> 00:20:13,059
Un chaval joven

505
00:20:13,059 --> 00:20:15,440
Pues ofrece un servicio diferente

506
00:20:15,440 --> 00:20:24,259
porque sabes, el chaval te ofrece una bebida, una Coca-Cola, una latita de cerveza, de Fanta, lo que más le deja,

507
00:20:24,980 --> 00:20:29,900
y encima te pone, pues tiene allí su aparato de música, con el ordenador, y te pone la cosita que tú quieres.

508
00:20:30,420 --> 00:20:34,519
Y me hace cortar el pelo. Oye, pues ya te está dando un servicio diferenciado a otra gente.

509
00:20:36,160 --> 00:20:42,640
Me explico, todo el mundo, claro, ¿qué ocurre? Pues viene más caro que los moros que hay en mi barrio,

510
00:20:42,640 --> 00:20:44,400
que hay muchos, pues vale 8 euros.

511
00:20:44,519 --> 00:20:45,740
Tú vas con él y te cobra 11.

512
00:20:47,000 --> 00:20:48,539
Bueno, pues te estás invitando a una cerveza

513
00:20:48,539 --> 00:20:50,319
y te traemos a ver la música que tú quieres.

514
00:20:52,000 --> 00:20:52,740
Pero él tiene

515
00:20:52,740 --> 00:20:53,460
ese margen.

516
00:20:54,960 --> 00:20:56,859
¿Vale? Bueno, otro tipo

517
00:20:56,859 --> 00:20:58,720
de mercados es oligopolio. Oligo significa

518
00:20:58,720 --> 00:20:59,339
poco.

519
00:21:00,740 --> 00:21:02,900
Hay poquitas empresas que tienen

520
00:21:02,900 --> 00:21:05,059
prácticamente todo el control del mercado.

521
00:21:05,660 --> 00:21:06,279
Toda la cuota.

522
00:21:06,700 --> 00:21:08,619
Serían, por ejemplo, las compañías de

523
00:21:08,619 --> 00:21:10,680
telefónica, ¿no?

524
00:21:11,680 --> 00:21:12,539
¿Cuántas conocemos?

525
00:21:12,819 --> 00:21:17,460
Pues sí, Movistar, Vodafone, Oran, Yoigo, Yastel...

526
00:21:17,460 --> 00:21:18,359
No hay muchas.

527
00:21:19,279 --> 00:21:23,579
A poco luego hay muchas chiquititas, pero casi todo el porcentaje...

528
00:21:23,579 --> 00:21:27,819
Por ejemplo, dice que Movistar y Vodafone tienen el 80% del mercado de cuota.

529
00:21:29,619 --> 00:21:30,140
¿Vale?

530
00:21:31,140 --> 00:21:33,079
¿Qué ocurre cuando hay pocas empresas?

531
00:21:33,900 --> 00:21:35,380
Bueno, ocurren dos cosas.

532
00:21:36,099 --> 00:21:37,319
El poder que tienen.

533
00:21:37,480 --> 00:21:38,099
¿No está mal?

534
00:21:38,779 --> 00:21:39,500
A la vez poquitas.

535
00:21:39,500 --> 00:21:44,220
Bueno, tienen cierto margen para poner un precio superior al coste, cierto margen, ¿vale?

536
00:21:48,289 --> 00:21:53,470
Pero además, hay una gran interdependencia estratégica entre ellas.

537
00:21:53,670 --> 00:21:59,289
Es decir, lo que hace una empresa va a afectar muchísimo a las decisiones de las otras empresas.

538
00:22:00,349 --> 00:22:04,190
Es decir, si por ejemplo Vodafone lleva una campaña muy agresiva de bajada de precios,

539
00:22:04,789 --> 00:22:06,829
estoy seguro que arrastra a Movistar y a Horas.

540
00:22:07,410 --> 00:22:10,849
Eso en competencia perfecta no pasa, porque el precio lo fija el mercado.

541
00:22:10,849 --> 00:22:13,049
no tiene sentido

542
00:22:13,049 --> 00:22:15,630
en compañía perfecta vender por debajo del precio del mercado

543
00:22:15,630 --> 00:22:17,789
no tiene sentido porque no vamos a cumplir los costes

544
00:22:17,789 --> 00:22:19,509
¿vale? pero aquí sí

545
00:22:19,509 --> 00:22:21,589
aquí en un momento dado puedo llevar una política

546
00:22:21,589 --> 00:22:23,750
agresiva de precios pero que sepas

547
00:22:23,750 --> 00:22:25,450
que voy a tener reacción

548
00:22:25,450 --> 00:22:26,289
de mi competencia

549
00:22:26,289 --> 00:22:29,230
¿vale? bueno, oligopolio

550
00:22:29,230 --> 00:22:31,710
esto sí que existe mucho en la vida real

551
00:22:31,710 --> 00:22:33,630
¿vale? y lo que sí que

552
00:22:33,630 --> 00:22:35,549
existe muchísimo es una mezcla

553
00:22:35,549 --> 00:22:37,690
entre las dos primeras, la competencia

554
00:22:37,690 --> 00:22:39,670
y el monopolio, de hecho se llama competencia

555
00:22:39,670 --> 00:22:42,329
monopolística, facilísimo

556
00:22:42,329 --> 00:22:44,190
¿te acuerdas que una característica muy importante

557
00:22:44,190 --> 00:22:46,150
de la competencia perfecta es que había muchas

558
00:22:46,150 --> 00:22:48,170
empresas, muchos vendedores que producen el mismo bien?

559
00:22:48,569 --> 00:22:50,150
pues aquí hay muchas

560
00:22:50,150 --> 00:22:52,230
empresas, muchos consumidores

561
00:22:52,230 --> 00:22:54,190
pero el bien

562
00:22:54,190 --> 00:22:55,769
que venden es

563
00:22:55,769 --> 00:22:57,230
heterogéneo

564
00:22:57,230 --> 00:22:59,809
es decir, diferenciado

565
00:22:59,809 --> 00:23:01,589
por una marca

566
00:23:01,589 --> 00:23:04,109
esa es la clave

567
00:23:04,109 --> 00:23:06,309
es decir, tú eres

568
00:23:06,309 --> 00:23:07,470
el monopolista de tu marca

569
00:23:07,470 --> 00:23:09,289
porque solo la produces tú

570
00:23:09,289 --> 00:23:17,079
Dejamos de ser los electrodomésticos. Una lavadora no deja de ser una lavadora, ¿no?

571
00:23:17,079 --> 00:23:25,079
¿Por qué cuando voy al MediaMarkt o al Corte Inglés, me da igual, veo que para ahí una lavadora vale 400 euros

572
00:23:25,079 --> 00:23:31,079
y una Bosch con la misma característica vale 650? ¿Y por qué hay gente que compra Bosch?

573
00:23:31,079 --> 00:23:37,079
Al fin y al cabo tienen la misma capacidad. ¿Por qué luego a la lavadora mucha gente compra Bosch?

574
00:23:37,079 --> 00:23:40,079
Pues porque es un producto diferenciado.

575
00:23:40,079 --> 00:23:43,079
Piensas, no sé si es la verdad o no,

576
00:23:43,079 --> 00:23:46,079
que la marca Voss es mejor que la verdad.

577
00:23:46,079 --> 00:23:48,079
¿Vale?

578
00:23:51,079 --> 00:23:53,079
¿Qué ha hecho Voss?

579
00:23:53,079 --> 00:23:55,079
Diferencia su producto.

580
00:23:55,079 --> 00:23:57,079
Y eso te da margen.

581
00:23:57,079 --> 00:23:59,079
Eso te da poder de mercado.

582
00:23:59,079 --> 00:24:03,670
Es lo que te estoy diciendo.

583
00:24:03,670 --> 00:24:05,670
Yo en mi casa, ahora que hice la reforma,

584
00:24:05,670 --> 00:24:07,670
he puesto todo Voss.

585
00:24:07,670 --> 00:24:12,150
Mi amiga Vanessa, que se me ha oído en este vídeo, es muy pesada y tiene que ser todo gos.

586
00:24:12,269 --> 00:24:13,210
Pues se ha puesto todo gos.

587
00:24:13,589 --> 00:24:17,529
Pero yo he tenido siete años una de la Balai que no he tenido que llamar ni una de San Técnico.

588
00:24:19,009 --> 00:24:20,769
Bueno, a ver a vos lo que me dura.

589
00:24:21,710 --> 00:24:21,869
¿Vale?

590
00:24:23,269 --> 00:24:23,630
Bueno.

591
00:24:26,240 --> 00:24:29,200
Yo también pongo como ejemplo, aquí por el mercado de perfumes,

592
00:24:29,259 --> 00:24:31,259
donde podemos comprar marcas más baratas que Chanel.

593
00:24:31,900 --> 00:24:34,779
Bueno, el mercado de perfumes también es muy de competencia monopolística.

594
00:24:34,779 --> 00:24:35,960
No habrá marcas de colonias.

595
00:24:36,980 --> 00:24:38,279
Si entras en el primor te vuelves loco.

596
00:24:38,279 --> 00:24:47,279
Ahora, porque no me sale ninguna marca, Universal, de esos, vale más caro, o un Coco Chanel.

597
00:24:47,279 --> 00:24:53,279
O la publicidad, porque en el fondo los consumidores lo vemos como un producto diferente o mejor.

598
00:24:53,279 --> 00:24:59,279
Porque hay gente que compra colgate. Hasta hay gente que a veces no le ha convencido a Monopolítica.

599
00:24:59,279 --> 00:25:05,279
Bueno, ahora ir a un supermercado, por supuesto hay marcas mejores, más de farmacia, pero bueno, así a nivel...

600
00:25:05,279 --> 00:25:08,819
colgativa de tres veces más

601
00:25:08,819 --> 00:25:10,339
que el de mercadona o marca blanca

602
00:25:10,339 --> 00:25:13,359
bueno, porque es un poco diferente

603
00:25:13,359 --> 00:25:15,039
¿por qué vas a comprarte unos vaqueros?

604
00:25:15,279 --> 00:25:16,339
pues no habrá marca de vaqueros

605
00:25:16,339 --> 00:25:18,539
¿y eres capaz de pagar 80 euros por un Levis?

606
00:25:20,599 --> 00:25:21,079
quizás

607
00:25:21,079 --> 00:25:22,680
luego tiene más calidad, no te digo que no

608
00:25:22,680 --> 00:25:25,220
pero tú, ¿eres capaz de pagar 80 euros?

609
00:25:25,380 --> 00:25:26,539
porque gracias a la publicidad

610
00:25:26,539 --> 00:25:28,839
tú ves ese producto como diferente

611
00:25:28,839 --> 00:25:30,279
lo ves como mejor

612
00:25:30,279 --> 00:25:31,640
¿de acuerdo?

613
00:25:33,279 --> 00:25:35,019
bueno, pues esos son los cuatro mercados

614
00:25:35,019 --> 00:25:37,299
y repito

615
00:25:37,299 --> 00:25:38,960
el objetivo de cualquier empresa

616
00:25:38,960 --> 00:25:41,880
acuérdate, no sé si te acordarás del tema 1

617
00:25:41,880 --> 00:25:43,519
el tema 1 vuestro

618
00:25:43,519 --> 00:25:45,940
que a la hora de llevar a cabo una estrategia competitiva

619
00:25:45,940 --> 00:25:47,519
había 3 estrategias competitivas

620
00:25:47,519 --> 00:25:50,460
no te acordarás ya, una era ser líder en costes

621
00:25:50,460 --> 00:25:52,220
como el primar

622
00:25:52,220 --> 00:25:54,640
otra era segmentar el mercado

623
00:25:54,640 --> 00:25:56,640
como el de calón

624
00:25:56,640 --> 00:25:58,380
y otra era diferenciar

625
00:25:58,380 --> 00:25:59,440
tu producto

626
00:25:59,440 --> 00:26:01,180
que es lo que hacía Zara

627
00:26:01,180 --> 00:26:03,880
pues estamos hablando de eso

628
00:26:03,880 --> 00:26:06,599
Diferenciar tu producto hoy en día es fundamental

629
00:26:06,599 --> 00:26:09,240
Porque es lo que te va a permitir

630
00:26:09,240 --> 00:26:11,119
Fijar un precio más caro

631
00:26:11,119 --> 00:26:11,980
Que tus competidores

632
00:26:11,980 --> 00:26:15,299
Si no, lo llevas claramente

633
00:26:15,299 --> 00:26:16,299
¿De acuerdo?

634
00:26:16,660 --> 00:26:19,099
Porque hay gente que es capaz de pagar

635
00:26:19,099 --> 00:26:20,460
Con un iPhone 1.600 euros

636
00:26:20,460 --> 00:26:22,220
Con 1.500 euros

637
00:26:22,220 --> 00:26:25,279
Porque lo percibes como diferente

638
00:26:25,279 --> 00:26:26,900
Más calidad

639
00:26:26,900 --> 00:26:29,019
Seguramente sea por publicidad

640
00:26:29,019 --> 00:26:29,900
¿Vale?

641
00:26:30,519 --> 00:26:33,099
Un mejor servicio al cliente, un mejor servicio post-venta

642
00:26:33,099 --> 00:26:34,000
Lo que sea

643
00:26:34,700 --> 00:26:36,619
Yo estoy capaz de pagar 1.600 euros

644
00:26:36,619 --> 00:26:37,839
por una.

645
00:26:38,119 --> 00:26:39,640
Bueno, yo no. Hay gente que sí, yo no.

646
00:26:40,500 --> 00:26:41,759
Bueno. ¿Vale?

647
00:26:42,539 --> 00:26:43,900
Bueno, por el motivo de compra.

648
00:26:44,359 --> 00:26:44,700
El B.

649
00:26:46,160 --> 00:26:48,359
Bueno, pues muy fácil. Hay mercados de consumo

650
00:26:48,359 --> 00:26:50,039
y mercados industriales.

651
00:26:50,559 --> 00:26:52,819
Mercado de consumo es cuando los que compramos

652
00:26:52,819 --> 00:26:53,779
¿vale?

653
00:26:54,299 --> 00:26:56,079
El producto final somos los

654
00:26:56,079 --> 00:26:58,339
consumidores. Pues sería cualquier mercado

655
00:26:58,339 --> 00:26:59,960
de abastos, ¿no? Un mercadona.

656
00:27:00,960 --> 00:27:02,220
¿Vale? Es decir,

657
00:27:02,339 --> 00:27:03,720
los compradores somos

658
00:27:03,720 --> 00:27:05,960
los consumidores, y es un mercado

659
00:27:05,960 --> 00:27:07,039
de consumo, repito

660
00:27:07,039 --> 00:27:09,859
cualquier tuyo, normalmente

661
00:27:09,859 --> 00:27:11,759
compramos el mercado de consumo

662
00:27:11,759 --> 00:27:14,319
es donde se nos ofrecen

663
00:27:14,319 --> 00:27:15,019
productos

664
00:27:15,019 --> 00:27:18,099
o servicios, cuidado, cuando vas a una que no quería

665
00:27:18,099 --> 00:27:20,279
estás en el mercado

666
00:27:20,279 --> 00:27:22,079
de consumo, pero vamos a un mercado industrial

667
00:27:22,079 --> 00:27:23,759
donde, ¿vale?

668
00:27:24,119 --> 00:27:25,700
los que compran son

669
00:27:25,700 --> 00:27:28,079
empresas, y lo que se les compra son materias primas

670
00:27:28,079 --> 00:27:29,920
para transformarlas, te recuerdo

671
00:27:29,920 --> 00:27:31,920
que el sector secundario, que es el sector industrial

672
00:27:31,920 --> 00:27:34,359
lo que hace es transformar las materias primas

673
00:27:34,359 --> 00:27:35,099
en un bien diferente.

674
00:27:35,839 --> 00:27:37,519
Bueno, pues esa compra de materias primas

675
00:27:37,519 --> 00:27:40,319
se dice que es un mercado industrial.

676
00:27:40,960 --> 00:27:41,779
Muy sencillo, ¿no?

677
00:27:43,380 --> 00:27:44,819
Materias primas o máquinas, ¿eh?

678
00:27:45,619 --> 00:27:45,880
Vale.

679
00:27:46,400 --> 00:27:50,019
Y por último, tenemos según el área geográfica.

680
00:27:50,119 --> 00:27:51,119
Bueno, esto es una tontería.

681
00:27:51,500 --> 00:27:53,880
Puede haber mercados locales, regionales,

682
00:27:54,400 --> 00:27:55,640
nacionales o internacionales.

683
00:27:59,630 --> 00:27:59,910
Vale.

684
00:28:00,690 --> 00:28:02,890
Bueno, yo creo que no hace falta hacer mucho el esquema.

685
00:28:02,890 --> 00:28:06,150
Yo si quieres que lo repasemos un poquito

686
00:28:06,150 --> 00:28:07,049
¿Vale?

687
00:28:08,150 --> 00:28:09,950
En tercer lugar, pues te ha preguntado una

688
00:28:09,950 --> 00:28:10,970
Son tipos de mercado

689
00:28:10,970 --> 00:28:13,390
Hemos dicho por competencia, ¿no?

690
00:28:15,950 --> 00:28:17,410
Y hemos dicho que hay cuatro, ¿no?

691
00:28:18,809 --> 00:28:19,289
Competencia

692
00:28:19,289 --> 00:28:21,430
Perfecta

693
00:28:21,430 --> 00:28:22,970
Lo que se llama mono

694
00:28:22,970 --> 00:28:25,349
Polio

695
00:28:25,349 --> 00:28:27,190
Oligopolio

696
00:28:27,190 --> 00:28:30,890
Y la competencia monopolística

697
00:28:30,890 --> 00:28:39,940
¿No está?

698
00:28:39,940 --> 00:28:59,309
que pueden ser de consumo

699
00:28:59,309 --> 00:29:01,349
o industriales

700
00:29:01,349 --> 00:29:07,299
y por ámbito

701
00:29:07,299 --> 00:29:09,359
geográfico

702
00:29:09,359 --> 00:29:17,000
y el otro

703
00:29:17,000 --> 00:29:20,019
por ámbito geográfico, local, regional

704
00:29:20,019 --> 00:29:22,420
nacional

705
00:29:22,420 --> 00:29:23,720
o internacional

706
00:29:23,720 --> 00:29:25,700
vale

707
00:29:25,700 --> 00:29:27,960
bueno, y este sería un poquito

708
00:29:27,960 --> 00:29:30,420
la pregunta número uno

709
00:29:30,420 --> 00:29:36,569
aquí tendréis a ver ya un poquito

710
00:29:36,569 --> 00:29:38,569
cada tipo de mercado, sobre todo por competencia

711
00:29:38,569 --> 00:29:38,789
vale

712
00:29:38,789 --> 00:29:41,269
lo otro

713
00:29:41,269 --> 00:29:43,190
no tiene ningún interés

714
00:29:43,190 --> 00:29:46,390
vale

715
00:29:46,390 --> 00:29:49,569
empezamos el tema de verdad

716
00:29:49,569 --> 00:29:59,480
la función comercial

717
00:29:59,480 --> 00:30:34,450
pregunta número 2

718
00:30:34,450 --> 00:30:40,160
venga

719
00:30:40,160 --> 00:30:41,200
seguimos

720
00:30:41,200 --> 00:30:44,160
vale, aquí empieza realmente el tema

721
00:30:44,160 --> 00:30:45,920
¿vale? recuerda que hemos visto al momento

722
00:30:45,920 --> 00:30:48,140
un fácil, definición de lo que es un mercado

723
00:30:48,140 --> 00:30:49,140
desde el punto de vista comercial

724
00:30:49,140 --> 00:30:51,019
qué elementos tiene un mercado

725
00:30:51,019 --> 00:30:52,859
y los diferentes tipos de mercado

726
00:30:52,859 --> 00:30:54,140
ahora lo que vamos a ver es

727
00:30:54,140 --> 00:30:57,859
Ya vas a meternos de lleno en la segunda área funcional de una empresa.

728
00:30:58,740 --> 00:31:02,039
Después del área de producción tenemos el área comercial.

729
00:31:02,759 --> 00:31:06,140
O también llamado hoy en día el área de marketing, ¿vale?

730
00:31:06,559 --> 00:31:10,500
Bueno, lo primero, ¿qué es el marketing?

731
00:31:11,119 --> 00:31:15,900
Bueno, vamos a ver antes qué era la función comercial de la empresa, ¿vale?

732
00:31:16,059 --> 00:31:17,720
Y lo que es actualmente.

733
00:31:17,900 --> 00:31:20,019
No tiene nada que ver lo antiguo con lo de ahora.

734
00:31:20,940 --> 00:31:22,119
Escúchame y ahora lo escribimos.

735
00:31:22,599 --> 00:31:24,220
Dice que antiguamente la función comercial de la empresa

736
00:31:24,220 --> 00:31:26,579
se centraba en intentar vender lo puesto que se había fabricado.

737
00:31:27,160 --> 00:31:28,259
Hace 40 años

738
00:31:28,259 --> 00:31:31,740
se pensaba que un producto se vendía,

739
00:31:32,099 --> 00:31:33,180
si era bueno, se vendía solo.

740
00:31:33,920 --> 00:31:36,140
La idea era que si un producto es bueno, se vendería solo

741
00:31:36,140 --> 00:31:37,960
y si no lo es, pues llevas a cabo

742
00:31:37,960 --> 00:31:39,240
una técnica agresiva de venta.

743
00:31:39,740 --> 00:31:41,640
De esta manera, el objetivo número uno era conseguir

744
00:31:41,640 --> 00:31:43,980
que el cliente quisiera comprar lo que nosotros

745
00:31:43,980 --> 00:31:44,720
producimos.

746
00:31:45,539 --> 00:31:47,400
Hoy en día no es así. Para nada.

747
00:31:48,180 --> 00:31:48,960
Hoy en día el marketing

748
00:31:48,960 --> 00:31:51,579
ha revolucionado todo esto.

749
00:31:51,579 --> 00:31:57,900
Este concepto ha cambiado, ya que el marketing lo que busca es que la empresa tenga lo que el cliente quiere.

750
00:31:58,720 --> 00:32:06,460
Es decir, lo que hace una empresa es saber detectar en el mercado las necesidades de esos clientes.

751
00:32:07,019 --> 00:32:11,380
Y entonces la empresa fabricarles un bien para satisfacer esa necesidad.

752
00:32:11,740 --> 00:32:13,299
Es decir, totalmente diferente a lo de antes.

753
00:32:15,299 --> 00:32:18,319
Digamos que yo antes fabricaba coches para ofrecerlos a la gente,

754
00:32:18,319 --> 00:32:20,220
y ahora

755
00:32:20,220 --> 00:32:22,680
yo preguntaría a la gente

756
00:32:22,680 --> 00:32:24,900
¿qué tipo de coche les vendría

757
00:32:24,900 --> 00:32:25,359
muy bien?

758
00:32:26,960 --> 00:32:29,420
¿sabe sus necesidades?

759
00:32:29,579 --> 00:32:30,960
pues mira, necesito un coche eléctrico

760
00:32:30,960 --> 00:32:32,599
con el acondicionado

761
00:32:32,599 --> 00:32:34,920
y fabricar ese coche

762
00:32:34,920 --> 00:32:37,200
después de haber llevado a cabo ese estudio de mercado

763
00:32:37,200 --> 00:32:38,660
dicho de otra forma

764
00:32:38,660 --> 00:32:40,059
hoy en día se hace un estudio de mercado

765
00:32:40,059 --> 00:32:42,680
se estudia a los consumidores para ver

766
00:32:42,680 --> 00:32:43,500
qué necesitan

767
00:32:43,500 --> 00:32:44,599
y la

768
00:32:44,599 --> 00:32:48,359
la clave del éxito

769
00:32:48,359 --> 00:32:50,059
empresarial es saber

770
00:32:50,059 --> 00:32:52,000
detectar antes que nadie una necesidad

771
00:32:52,000 --> 00:32:52,920
de los consumidores

772
00:32:52,920 --> 00:32:56,220
¿vale? si eres capaz de detectarla

773
00:32:56,220 --> 00:32:56,700
antes

774
00:32:56,700 --> 00:32:59,259
pues tendrás mucha ventaja

775
00:32:59,259 --> 00:33:02,339
pero claro, eso no se detecta por ciencia infusa

776
00:33:02,339 --> 00:33:04,019
es que al cabo una investigación

777
00:33:04,019 --> 00:33:06,160
de mercado, y eso antes no se hacía así

778
00:33:06,160 --> 00:33:07,900
¿vale? pero si quieres

779
00:33:07,900 --> 00:33:10,019
esta pequeña introducción, bueno te voy a leer esto

780
00:33:10,019 --> 00:33:11,920
Sarsen detectó que los consumidores

781
00:33:11,920 --> 00:33:13,519
deseaban pantallas de móvil más grandes

782
00:33:13,519 --> 00:33:21,240
Lo detectó, llevó a cabo una investigación y detectó, yo no sé si te acuerdas, tú eres muy joven,

783
00:33:21,940 --> 00:33:25,480
pero hace años las pantallas de los móviles eran muy chiquititos, de hecho los móviles eran muy chiquititos.

784
00:33:25,839 --> 00:33:32,200
Lo que se llamaba era el móvil tipo huevo, que se cerraba sobre sí mismo y ocupaba muy poquito.

785
00:33:33,319 --> 00:33:34,319
Eso era lo que se estiraba.

786
00:33:36,220 --> 00:33:40,240
Claro, resulta que Samsung detectó que en la gente empezamos a demandar pantallas grandes.

787
00:33:41,200 --> 00:33:43,079
Claro, de repente se convirtió casi en una tablet.

788
00:33:43,519 --> 00:33:48,759
¿Vale? Bueno, pues resulta que Apple no. ¿Vale? Apple se quedó muy atrás. Te lo voy a leer.

789
00:33:49,180 --> 00:33:59,559
Samsung detectó que los consumidores deseaban pantallas de móvil más grandes.

790
00:34:00,119 --> 00:34:06,819
Y fue de los primeros en ofrecer dispositivos grandes como Galaxy 2, mientras Apple insistía hasta dos veces con modelos 5 y 5S en pantallas más pequeñas.

791
00:34:07,420 --> 00:34:13,079
Intentando convencer a sus clientes de que no había sentido una pandemia gigante donde los dedos no podían llegar si se cogía el móvil con una sola mano.

792
00:34:13,519 --> 00:34:15,880
Dice, es de sentido común, decía la policía de Apple.

793
00:34:17,059 --> 00:34:20,400
Fueron dos grandes fiascos y Samsung arrasó en ventas al detectar

794
00:34:20,400 --> 00:34:23,800
que muchos consumidores querían una pantalla grande para su contenido multimedia.

795
00:34:24,639 --> 00:34:27,440
Apple se empeñó en intentar convencer al cliente de comprar lo que ellos tenían

796
00:34:27,440 --> 00:34:29,420
sin inventar lo que ellos pensaban.

797
00:34:30,320 --> 00:34:35,219
No volvería a cometer el error, ya el iPhone 6 tenía una muy buena pantalla.

798
00:34:35,699 --> 00:34:36,480
Ya arrasó en ventas.

799
00:34:37,139 --> 00:34:38,699
Pero los iPhone 5 fueron un fracaso.

800
00:34:38,699 --> 00:34:41,300
Pero porque se empeñaron

801
00:34:41,300 --> 00:34:44,179
En seguir con pantallas pequeñas

802
00:34:44,179 --> 00:34:46,380
Cuando la gente ya demandaba

803
00:34:46,380 --> 00:34:47,340
Pantallas grandes

804
00:34:47,340 --> 00:34:48,519
No, ahora ya son como estos

805
00:34:48,519 --> 00:34:51,119
Pero que también

806
00:34:51,119 --> 00:34:52,940
Tienen por si quieres el pequeño

807
00:34:52,940 --> 00:34:54,599
Mucho más pequeño

808
00:34:54,599 --> 00:34:55,820
Y para abuelillos

809
00:34:55,820 --> 00:34:57,679
Que no usan el WhatsApp

810
00:34:57,679 --> 00:35:00,219
Lo que demandamos

811
00:35:00,219 --> 00:35:03,519
La mayor parte de personas

812
00:35:03,519 --> 00:35:04,420
Son pantallas grandes

813
00:35:04,420 --> 00:35:07,420
Dice entonces, por tanto el marketing

814
00:35:07,420 --> 00:35:09,599
parte de la necesidad del consumidor

815
00:35:09,599 --> 00:35:12,179
fíjate en lo de abajo

816
00:35:12,179 --> 00:35:13,840
y trata de crear productos

817
00:35:13,840 --> 00:35:16,019
para satisfacerla de manera rentable para la empresa

818
00:35:16,019 --> 00:35:17,579
¿vale?

819
00:35:17,800 --> 00:35:20,000
este binomio de detectar necesidades y luego crear productos

820
00:35:20,000 --> 00:35:22,000
para poder satisfacerlas es la base de todo marketing

821
00:35:22,000 --> 00:35:23,500
este esquema está muy bien

822
00:35:23,500 --> 00:35:25,420
este esquema de aquí

823
00:35:25,420 --> 00:35:29,710
porque te está diciendo lo que es el marketing

824
00:35:29,710 --> 00:35:31,530
ahora lo copiamos, si te das cuenta

825
00:35:31,530 --> 00:35:33,809
el marketing actual, ¿qué hace?

826
00:35:34,090 --> 00:35:36,409
analiza el mercado, es decir, investiga el mercado

827
00:35:36,409 --> 00:35:38,210
con esa investigación

828
00:35:38,210 --> 00:35:40,130
tengo que detectar necesidades

829
00:35:40,130 --> 00:35:41,050
insatisfechas

830
00:35:41,050 --> 00:35:44,070
y de esa forma creo productos

831
00:35:44,070 --> 00:35:46,329
para intentar satisfacer esas necesidades

832
00:35:46,329 --> 00:35:47,949
no cubiertas

833
00:35:47,949 --> 00:35:48,730
¿de acuerdo?

834
00:35:50,210 --> 00:35:50,510
vale

835
00:35:50,510 --> 00:35:55,980
pues vamos a hacer un pequeño esquema

836
00:35:55,980 --> 00:35:58,619
bueno, pongo una página nueva

837
00:35:58,619 --> 00:36:02,309
que es la función comercial

838
00:36:02,309 --> 00:36:11,780
venga, antiguamente

839
00:36:11,780 --> 00:36:15,719
¿qué hacía?

840
00:36:18,289 --> 00:36:20,269
debía de que un producto bueno

841
00:36:20,269 --> 00:36:22,369
se vende

842
00:36:22,369 --> 00:36:28,670
un producto bueno se vende solo

843
00:36:28,670 --> 00:36:29,849
¿vale?

844
00:36:30,389 --> 00:36:34,059
y si no es así

845
00:36:34,059 --> 00:36:37,940
técnicas agresivas

846
00:36:37,940 --> 00:36:40,760
de venta

847
00:36:40,760 --> 00:36:40,880
¿no?

848
00:36:58,090 --> 00:37:00,309
bueno, 2-1, ¿qué es el marketing?

849
00:37:00,789 --> 00:37:01,210
ahora

850
00:37:01,210 --> 00:37:06,800
ahora, el marketing

851
00:37:06,800 --> 00:37:13,059
la empresa ha de fabricar

852
00:37:13,059 --> 00:37:21,539
fabricar

853
00:37:21,539 --> 00:37:25,760
un cliente

854
00:37:25,760 --> 00:37:30,340
deseado

855
00:37:30,340 --> 00:37:39,320
conocer

856
00:37:39,320 --> 00:37:41,300
las necesidades

857
00:37:41,300 --> 00:37:46,170
del consumidor

858
00:37:46,170 --> 00:37:49,929
es

859
00:37:49,929 --> 00:37:58,320
fundamental. La empresa debe fabricar

860
00:37:58,320 --> 00:37:59,420
lo que el cliente desea.

861
00:38:00,059 --> 00:38:02,039
Conocer las necesidades del consumidor

862
00:38:02,039 --> 00:38:02,840
es fundamental.

863
00:38:07,179 --> 00:38:07,860
Lo entendemos, ¿no?

864
00:38:09,780 --> 00:38:11,280
Antes se vendía,

865
00:38:12,699 --> 00:38:13,260
antes las empresas

866
00:38:13,260 --> 00:38:15,219
fabricaban productos sin tener en cuenta para nada

867
00:38:15,219 --> 00:38:16,420
a los clientes,

868
00:38:17,659 --> 00:38:18,199
ahora

869
00:38:18,199 --> 00:38:20,460
el marketing actual

870
00:38:20,460 --> 00:38:25,880
un producto se vende,

871
00:38:29,440 --> 00:38:31,340
o mejor dicho, un producto se fabrica

872
00:38:31,340 --> 00:38:33,900
si va a satisfacer

873
00:38:33,900 --> 00:38:35,539
las necesidades de los clientes

874
00:38:35,539 --> 00:38:37,659
y para ello necesitamos conocer muy bien

875
00:38:37,659 --> 00:38:40,599
el mercado

876
00:38:40,599 --> 00:38:43,079
de hecho si queréis

877
00:38:43,079 --> 00:38:46,059
el marketing

878
00:38:46,059 --> 00:38:47,480
lo voy a llamar MK

879
00:38:47,480 --> 00:38:50,440
analiza el mercado

880
00:38:50,440 --> 00:38:51,780
este es el esquema que han visto hace ahora

881
00:38:51,780 --> 00:38:53,219
¿qué hace el marketing?

882
00:38:54,219 --> 00:38:55,460
el marketing actual

883
00:38:55,460 --> 00:38:57,699
analiza el

884
00:38:57,699 --> 00:38:59,659
el mercado

885
00:38:59,659 --> 00:39:02,460
y detecta las

886
00:39:02,460 --> 00:39:07,460
necesidades

887
00:39:07,460 --> 00:39:19,559
y trata de crear un producto

888
00:39:19,559 --> 00:39:37,809
en el marketing analiza el mercado

889
00:39:37,809 --> 00:39:39,489
detecta las necesidades del consumidor

890
00:39:39,489 --> 00:39:42,250
y trata de crear un producto para satisfacerlas

891
00:39:42,250 --> 00:39:47,760
fíjate como ha cambiado

892
00:39:47,760 --> 00:39:48,519
la función comercial

893
00:39:48,519 --> 00:40:02,659
pues vamos a ver ahora

894
00:40:02,659 --> 00:40:04,699
vamos al libro

895
00:40:04,699 --> 00:40:13,239
lo que es un plan de marketing

896
00:40:13,239 --> 00:40:18,039
empezamos

897
00:40:18,039 --> 00:40:23,320
el marketing actual

898
00:40:23,320 --> 00:40:24,380
Ana

899
00:40:24,380 --> 00:40:26,940
que acuérdate que es el enfoque

900
00:40:26,940 --> 00:40:28,880
investigo-mercado

901
00:40:28,880 --> 00:40:31,239
vete a felicidades y crea un producto

902
00:40:31,239 --> 00:40:33,059
tiene dos fases

903
00:40:33,059 --> 00:40:34,699
la fase del marketing

904
00:40:34,699 --> 00:40:39,059
estratégico

905
00:40:39,059 --> 00:40:41,000
y el marketing

906
00:40:41,000 --> 00:40:43,559
operativo

907
00:40:43,559 --> 00:40:45,679
tiene esas dos fases

908
00:40:45,679 --> 00:40:47,340
el marketing estratégico

909
00:40:47,340 --> 00:40:49,019
y el marketing operativo

910
00:40:49,019 --> 00:40:56,079
¿qué es el marketing estratégico?

911
00:40:57,019 --> 00:40:57,900
estratégico no

912
00:40:57,900 --> 00:40:58,960
estratégico, ¿vale?

913
00:41:00,199 --> 00:41:02,139
Bueno, ese es el vendedor, ¿vale?

914
00:41:03,079 --> 00:41:05,539
Si quieres lo ponemos.

915
00:41:06,980 --> 00:41:08,219
Bueno, te lo cuento aquí un poquito

916
00:41:08,219 --> 00:41:09,599
y ahora hacemos el escaso.

917
00:41:10,199 --> 00:41:12,179
Así, para que se lo estalle dando bien.

918
00:41:14,579 --> 00:41:15,699
Se trata de conocer el mercado

919
00:41:15,699 --> 00:41:18,219
con el objetivo de detectar las necesidades, ¿vale?

920
00:41:18,420 --> 00:41:19,460
De detectar oportunidades

921
00:41:19,460 --> 00:41:21,219
y desarrollar la estrategia de marketing más adecuada.

922
00:41:21,300 --> 00:41:21,860
Es decir, en el fondo,

923
00:41:22,440 --> 00:41:24,300
son como las dos primeras partes de aquí.

924
00:41:27,199 --> 00:41:28,800
Ese es el marketing estratégico.

925
00:41:28,800 --> 00:41:34,280
El que se encarga de analizar el mercado y detectar esas necesidades.

926
00:41:36,420 --> 00:41:39,679
Necesidades y oportunidades, porque acuérdate que si detectas una necesidad,

927
00:41:40,159 --> 00:41:44,880
es el momento de llevar a cabo un producto o un servicio para satisfacer.

928
00:41:46,340 --> 00:41:55,059
El marketing operativo, sin embargo, es llevar a cabo todas las estrategias

929
00:41:55,059 --> 00:42:00,059
que has podido hacer en el marketing estratégico.

930
00:42:02,139 --> 00:42:03,239
Es la última parte.

931
00:42:04,039 --> 00:42:05,400
Para que lo entiendan, si miras el esquema,

932
00:42:07,480 --> 00:42:10,579
toda la parte estratégica es analizar el mercado

933
00:42:10,579 --> 00:42:12,300
y detectar necesidades.

934
00:42:13,420 --> 00:42:14,940
Imagínate que somos de cola a cabo.

935
00:42:16,099 --> 00:42:17,840
Lo que haremos es un estudio de mercado

936
00:42:17,840 --> 00:42:19,860
a ver qué necesidades hay en el mercado.

937
00:42:21,300 --> 00:42:24,039
Y a partir de ahí, a lo mejor creamos un nuevo producto.

938
00:42:25,059 --> 00:42:27,119
O le damos un nuevo enfoque, ¿no?

939
00:42:27,800 --> 00:42:29,619
Por ejemplo, así se le surge un poco el Coca-Cola,

940
00:42:29,760 --> 00:42:32,000
el Coca-Cola, el Coca-Cola Zero,

941
00:42:32,480 --> 00:42:33,260
que creo que existe,

942
00:42:33,860 --> 00:42:35,159
con menos azúcar, porque bueno,

943
00:42:35,500 --> 00:42:36,780
seguramente detectaron

944
00:42:36,780 --> 00:42:39,380
que ese producto iba a tener su éxito.

945
00:42:40,019 --> 00:42:40,360
¿De acuerdo?

946
00:42:41,820 --> 00:42:43,300
O a lo mejor crean Coca-Cola,

947
00:42:44,579 --> 00:42:45,500
joder, Coca-Cola,

948
00:42:45,579 --> 00:42:47,079
Coca-Cola, Coca-Cola,

949
00:42:47,079 --> 00:42:50,440
o rápido deshacer,

950
00:42:50,599 --> 00:42:51,280
que no sé si existe,

951
00:42:51,860 --> 00:42:53,380
pero es algo que no es muy instantáneo,

952
00:42:53,519 --> 00:42:54,360
el Coca-Cola creo que no,

953
00:42:54,960 --> 00:42:56,360
Acaba de hacer unos grumos que no veas.

954
00:42:57,000 --> 00:42:59,059
Bueno, yo qué sé, ¿vale?

955
00:43:00,400 --> 00:43:02,320
La fase A,

956
00:43:02,539 --> 00:43:03,519
este es un mundo,

957
00:43:03,639 --> 00:43:05,760
la fase A y B sería

958
00:43:05,760 --> 00:43:07,659
el marketing estratégico

959
00:43:07,659 --> 00:43:10,059
y la fase C, crear el producto,

960
00:43:10,260 --> 00:43:12,019
es ya el marketing operativo.

961
00:43:12,900 --> 00:43:14,059
El marketing estratégico,

962
00:43:14,219 --> 00:43:16,039
como vas a ver, tiene tres

963
00:43:16,039 --> 00:43:17,760
fases, subfases,

964
00:43:18,719 --> 00:43:19,400
tres etapas.

965
00:43:20,539 --> 00:43:21,900
Y la primera te va a sonar

966
00:43:21,900 --> 00:43:23,960
muchísimo, porque lo hemos visto ya.

967
00:43:24,360 --> 00:43:25,400
Es hacer un DAFO.

968
00:43:26,079 --> 00:43:27,420
José, pero lo vimos en otro contexto.

969
00:43:27,599 --> 00:43:29,820
Bueno, a ver, el análisis DAFO, ¿te acuerdas?

970
00:43:29,880 --> 00:43:32,260
Lo vimos cuando queríamos crear una empresa, ¿no?

971
00:43:33,039 --> 00:43:38,639
Acuérdate que hacer un análisis DAFO es tener en cuenta aspectos externos

972
00:43:38,639 --> 00:43:40,780
o factores externos e internos.

973
00:43:41,159 --> 00:43:44,659
Con los factores externos se hacía un PEST, ¿te acuerdas del PEST?

974
00:43:45,659 --> 00:43:49,659
Tener en cuenta los factores políticos, legales, económicos, sociales,

975
00:43:50,340 --> 00:43:53,739
socioculturales, tecnológicos y ecológicos.

976
00:43:53,739 --> 00:43:55,059
te puse yo para que fuera peste

977
00:43:55,059 --> 00:43:56,260
y te acordarás mejor

978
00:43:56,260 --> 00:43:57,980
y también tienes que hacer un porte

979
00:43:57,980 --> 00:44:01,500
el porte era clientes, proveedores

980
00:44:01,500 --> 00:44:03,719
distribuidores y competencias

981
00:44:03,719 --> 00:44:05,599
había cinco fuerzas de porte

982
00:44:05,599 --> 00:44:07,559
la tienda englobaba un poco las otras cuatro

983
00:44:07,559 --> 00:44:08,440
¿vale?

984
00:44:08,980 --> 00:44:11,099
bueno, con eso obtendré

985
00:44:11,099 --> 00:44:12,539
las debilidades, perdón, perdón

986
00:44:12,539 --> 00:44:15,000
obtendré un análisis externo

987
00:44:15,000 --> 00:44:17,760
es decir, sabré mis amenazas

988
00:44:17,760 --> 00:44:19,079
y mis

989
00:44:19,079 --> 00:44:20,420
oportunidades

990
00:44:20,420 --> 00:44:23,260
el análisis interno

991
00:44:23,260 --> 00:44:24,480
te recuerdo que era

992
00:44:24,480 --> 00:44:26,760
hacer una introspección

993
00:44:26,760 --> 00:44:28,420
¿qué recursos humanos tengo?

994
00:44:28,500 --> 00:44:31,219
si tengo buenos trabajadores, si tienen experiencia, si tienen habilidad

995
00:44:31,219 --> 00:44:33,480
si son espabilados, ¿qué maquinaria tengo?

996
00:44:33,860 --> 00:44:34,639
¿qué local tengo?

997
00:44:35,119 --> 00:44:36,139
¿dónde estoy colocado?

998
00:44:36,719 --> 00:44:37,980
¿en una zona buena, en una zona mala?

999
00:44:38,159 --> 00:44:40,760
todo eso mostrará tus debilidades

1000
00:44:40,760 --> 00:44:42,619
y tus fortalezas

1001
00:44:42,619 --> 00:44:45,000
pues igual que cuando creas una empresa

1002
00:44:45,000 --> 00:44:47,400
aquí cuando vas a lanzar un nuevo producto

1003
00:44:47,400 --> 00:44:49,099
necesitas un análisis

1004
00:44:49,099 --> 00:44:51,139
la matriz la tenéis abajo

1005
00:44:51,139 --> 00:44:52,179
¿vale?

1006
00:44:52,179 --> 00:44:53,719
y poco más tengo que decir

1007
00:44:53,719 --> 00:44:54,500
¿vale?

1008
00:44:54,840 --> 00:44:55,320
bueno, sí

1009
00:44:55,320 --> 00:44:56,079
una cosa más

1010
00:44:56,079 --> 00:44:56,760
que no es un gafo

1011
00:44:56,760 --> 00:44:57,760
lo que viene a decir es

1012
00:44:57,760 --> 00:44:58,480
¿dónde estamos?

1013
00:44:58,780 --> 00:44:59,420
viene a responder

1014
00:44:59,420 --> 00:45:01,280
¿dónde estamos?

1015
00:45:01,840 --> 00:45:02,360
eso es lo primero

1016
00:45:02,360 --> 00:45:03,320
del marketing estratégico

1017
00:45:03,320 --> 00:45:04,380
¿dónde estamos ahora mismo?

1018
00:45:05,380 --> 00:45:05,559
¿vale?

1019
00:45:07,019 --> 00:45:07,500
bueno

1020
00:45:07,500 --> 00:45:10,400
lo primero es un gafo

1021
00:45:10,400 --> 00:45:11,559
que ya lo sabéis

1022
00:45:11,559 --> 00:45:12,679
seguramente explicar

1023
00:45:12,679 --> 00:45:13,739
lo segundo

1024
00:45:13,739 --> 00:45:16,219
pues otra cosa

1025
00:45:16,219 --> 00:45:17,340
también vimos en el tema 1

1026
00:45:17,340 --> 00:45:18,420
tendría que tener claro

1027
00:45:18,420 --> 00:45:19,320
mis

1028
00:45:19,320 --> 00:45:21,340
objetivos

1029
00:45:21,340 --> 00:45:24,179
los objetivos

1030
00:45:24,179 --> 00:45:25,920
y te recuerdo que los objetivos han de ser

1031
00:45:25,920 --> 00:45:26,579
SMART

1032
00:45:26,579 --> 00:45:29,599
claro, SMART eran

1033
00:45:29,599 --> 00:45:31,800
específicos, hablo con ahí, medibles

1034
00:45:31,800 --> 00:45:32,880
alcanzables, realistas

1035
00:45:32,880 --> 00:45:36,239
y cumplibles en un plazo de tiempo

1036
00:45:36,239 --> 00:45:37,539
eso significa SMART

1037
00:45:37,539 --> 00:45:39,719
claro, tengo que tener unos objetivos

1038
00:45:39,719 --> 00:45:41,679
y los tengo que tener claros

1039
00:45:41,679 --> 00:45:43,280
y ser realistas, medibles

1040
00:45:43,280 --> 00:45:46,199
si no tengo claros los objetivos

1041
00:45:46,199 --> 00:45:48,099
difícilmente voy a hacer una investigación

1042
00:45:48,099 --> 00:45:48,739
de mercados

1043
00:45:48,739 --> 00:45:49,719
¿Vale?

1044
00:45:50,820 --> 00:45:52,000
Y por último

1045
00:45:52,000 --> 00:45:54,659
Tengo que formular unas estrategias

1046
00:45:54,659 --> 00:45:56,239
¿Vale?

1047
00:45:58,159 --> 00:46:00,599
Es tan importante estas dos palabras que hay aquí

1048
00:46:00,599 --> 00:46:02,619
Que le vamos a dedicar la pregunta 4

1049
00:46:02,619 --> 00:46:04,659
La segmentación

1050
00:46:04,659 --> 00:46:08,679
Y el posicionamiento

1051
00:46:08,679 --> 00:46:13,039
Tú tienes que plantear estrategias

1052
00:46:13,039 --> 00:46:14,000
¿Vale?

1053
00:46:14,800 --> 00:46:17,420
¿Vas a segmentar o no?

1054
00:46:17,539 --> 00:46:18,239
¿Qué es segmentar?

1055
00:46:18,239 --> 00:46:20,199
Pues si te acuerdas que así lo vimos

1056
00:46:20,199 --> 00:46:21,440
Segmentar

1057
00:46:21,440 --> 00:46:22,139
¿Vale?

1058
00:46:22,139 --> 00:46:24,619
es, este plan de marketing

1059
00:46:24,619 --> 00:46:26,400
este producto nuevo, este servicio nuevo

1060
00:46:26,400 --> 00:46:28,480
que yo voy a llevar a cabo

1061
00:46:28,480 --> 00:46:31,500
¿es para toda la población?

1062
00:46:31,820 --> 00:46:33,599
¿o prefiero hacérselo a un sector

1063
00:46:33,599 --> 00:46:36,840
a un mercado, a un trozo de mercado en concreto?

1064
00:46:38,539 --> 00:46:40,500
por ejemplo, un colacao, pues yo que sé

1065
00:46:40,500 --> 00:46:42,159
voy a sacar un colacao para adultos

1066
00:46:42,159 --> 00:46:44,539
o voy a llevar a cabo una estrategia de que este colacao

1067
00:46:44,539 --> 00:46:46,420
que siempre lo he vendido como un producto para niños

1068
00:46:46,420 --> 00:46:48,900
¿por qué no lo puedo hacer también para adultos?

1069
00:46:49,260 --> 00:46:49,760
y de hecho

1070
00:46:49,760 --> 00:46:52,260
ya vimos que últimamente los anuncios de Colacao

1071
00:46:52,260 --> 00:46:53,420
ya no son solamente de niños

1072
00:46:53,420 --> 00:46:54,440
¿vale?

1073
00:46:56,400 --> 00:46:57,920
en su día, Decalon

1074
00:46:57,920 --> 00:47:00,559
pues se posicionó a hacer ropa solamente deportiva

1075
00:47:00,559 --> 00:47:01,400
ahí está

1076
00:47:01,400 --> 00:47:02,340
¿vale?

1077
00:47:03,340 --> 00:47:06,260
Ferrari, se inventa para gente rica

1078
00:47:06,260 --> 00:47:06,760
o Rolex

1079
00:47:06,760 --> 00:47:08,039
¿de acuerdo?

1080
00:47:09,239 --> 00:47:11,219
bueno, ya lo veremos con más detenimiento

1081
00:47:11,219 --> 00:47:14,039
se puede sementar, ya lo verás, por edad

1082
00:47:14,039 --> 00:47:15,219
por sexo

1083
00:47:15,219 --> 00:47:16,880
se puede sementar

1084
00:47:16,880 --> 00:47:19,300
por nivel de renta

1085
00:47:19,300 --> 00:47:22,199
lo veremos

1086
00:47:22,199 --> 00:47:24,340
y luego está el posicionamiento

1087
00:47:24,340 --> 00:47:27,219
que es la percepción

1088
00:47:27,219 --> 00:47:29,239
que los consumidores

1089
00:47:29,239 --> 00:47:30,460
tenemos en nuestro cerebro

1090
00:47:30,460 --> 00:47:34,030
de un producto

1091
00:47:34,030 --> 00:47:37,940
ten cuidado porque posicionamiento parece

1092
00:47:37,940 --> 00:47:39,619
que es otra cosa, no

1093
00:47:39,619 --> 00:47:41,960
es la percepción que tienen los clientes

1094
00:47:41,960 --> 00:47:44,260
los consumidores de la empresa

1095
00:47:44,260 --> 00:47:48,300
lo repito, son dos conceptos muy importantes

1096
00:47:48,300 --> 00:47:50,280
tan importantes que lo vamos a ver en la pregunta siguiente

1097
00:47:50,280 --> 00:47:51,880
la segmentación y el posicionamiento

1098
00:47:51,880 --> 00:47:54,880
De hecho, segmentación se pregunta muchas veces

1099
00:47:54,880 --> 00:47:56,219
Criterio de segmentación

1100
00:47:56,219 --> 00:47:57,780
Bueno

1101
00:47:57,780 --> 00:48:01,039
Acuérdate, con el DAFO que hemos dicho

1102
00:48:01,039 --> 00:48:03,420
Saber dónde estamos

1103
00:48:03,420 --> 00:48:06,039
Fijando objetivos

1104
00:48:06,039 --> 00:48:07,780
El punto 2, lo que queremos es

1105
00:48:07,780 --> 00:48:10,559
¿Dónde queremos ir?

1106
00:48:10,699 --> 00:48:12,280
Estamos aquí, vale, eso me lo dice el DAFO

1107
00:48:12,280 --> 00:48:14,539
¿Dónde queremos ir? ¿Qué queremos alcanzar?

1108
00:48:15,159 --> 00:48:17,119
Lo tienes aquí en el plan de la derecha

1109
00:48:17,119 --> 00:48:17,539
¿Lo veis aquí?

1110
00:48:17,539 --> 00:48:18,400
El esquema

1111
00:48:18,400 --> 00:48:21,079
Aquí lo tenéis

1112
00:48:21,079 --> 00:48:23,360
y lo tercero

1113
00:48:23,360 --> 00:48:24,599
con el diseño de estrategias es

1114
00:48:24,599 --> 00:48:26,820
cómo vamos a conseguir esos

1115
00:48:26,820 --> 00:48:28,840
cómo vamos a llegar hasta

1116
00:48:28,840 --> 00:48:30,900
esos nuevos objetivos, a dónde queremos ir

1117
00:48:30,900 --> 00:48:31,860
cómo lo vamos a hacer

1118
00:48:31,860 --> 00:48:34,980
pues con estrategias de segmentación y posicionamiento

1119
00:48:34,980 --> 00:48:36,800
lo has entendido, ¿no?

1120
00:48:36,800 --> 00:48:37,639
un poco la primera parte

1121
00:48:37,639 --> 00:48:40,239
¿vale? si quieres lo copias

1122
00:48:40,239 --> 00:48:42,980
vas a copiarlo

1123
00:48:42,980 --> 00:48:55,309
vale, desde el marketing actual

1124
00:48:55,309 --> 00:48:56,650
entonces hemos dicho que se divide

1125
00:48:56,650 --> 00:48:58,670
acuérdate

1126
00:48:58,670 --> 00:49:00,829
marketing

1127
00:49:00,829 --> 00:49:02,789
Estrategia

1128
00:49:02,789 --> 00:49:08,179
¿Qué hace el marketing estratégico?

1129
00:49:09,320 --> 00:49:10,239
Hemos dicho que hace

1130
00:49:10,239 --> 00:49:14,019
Bueno, analiza el mercado

1131
00:49:14,019 --> 00:49:17,719
Las dos primeras cosas, ¿no?

1132
00:49:17,960 --> 00:49:19,860
Ahora, analiza el mercado

1133
00:49:19,860 --> 00:49:22,260
Y detecta

1134
00:49:22,260 --> 00:49:24,619
Necesidades

1135
00:49:24,619 --> 00:49:32,150
Estas necesidades

1136
00:49:32,150 --> 00:49:36,780
Elabora estrategias

1137
00:49:36,780 --> 00:49:46,510
Para satisfacerlas

1138
00:49:46,510 --> 00:49:55,699
¿Qué le hemos dicho?

1139
00:49:59,909 --> 00:50:03,559
Tres, ¿no?

1140
00:50:03,559 --> 00:50:05,739
lo primero

1141
00:50:05,739 --> 00:50:07,559
un análisis

1142
00:50:07,559 --> 00:50:10,000
DAF

1143
00:50:10,000 --> 00:50:15,570
lo segundo, fijar

1144
00:50:15,570 --> 00:50:26,849
y por último

1145
00:50:26,849 --> 00:50:29,570
tiene que elaborar

1146
00:50:29,570 --> 00:50:37,250
fijas de que, como le hemos llamado a esa palabra

1147
00:50:37,250 --> 00:50:38,750
es tan rara, la voy a poner con mayúsculas

1148
00:50:38,750 --> 00:50:40,869
segmentación

1149
00:50:40,869 --> 00:51:01,150
y ahora te las preguntas

1150
00:51:01,150 --> 00:51:02,710
que contesta cada una

1151
00:51:02,710 --> 00:51:03,750
¿qué hace el análisis DAF?

1152
00:51:05,030 --> 00:51:05,869
¿dónde estamos?

1153
00:51:06,570 --> 00:51:07,329
¿sabes dónde estamos?

1154
00:51:07,329 --> 00:51:17,329
Fijar objetivos. Eso no es dónde queremos ir. Estamos aquí, vale, pero queremos ir allí, conseguir los objetivos.

1155
00:51:17,329 --> 00:51:22,329
¿Dónde queremos ir? Y lo que te dice la tercera es cómo vamos a ir hasta allí.

1156
00:51:22,329 --> 00:51:28,329
¿Vale? El DAFO es un análisis de la realidad.

1157
00:51:28,329 --> 00:51:34,750
Fijar objetivos, repito, es plantear un futuro, ¿no?

1158
00:51:35,289 --> 00:51:36,389
¿Dónde queremos llegar?

1159
00:51:37,650 --> 00:51:40,070
Estrategia lo que te dice es, pues tienes que echar por este camino.

1160
00:51:41,530 --> 00:51:42,809
¿Cómo vamos a llegar hasta allí?

1161
00:51:44,269 --> 00:51:45,329
Esas son las tres preguntas.

1162
00:51:51,090 --> 00:51:57,440
¿Cómo se llama el marketing?

1163
00:51:58,420 --> 00:52:04,690
Estratégico y el marketing, operativo.

1164
00:52:04,929 --> 00:52:05,690
¿Estás pillando el ejemplo?

1165
00:52:06,510 --> 00:52:06,969
Fácil, ¿no?

1166
00:52:12,780 --> 00:52:14,539
Vale, volvemos si quieres al libro.

1167
00:52:14,739 --> 00:52:16,940
marketing operativo

1168
00:52:16,940 --> 00:52:22,940
también son otras tres etapas

1169
00:52:22,940 --> 00:52:24,079
¿vale?

1170
00:52:24,860 --> 00:52:26,880
aquí es cuando ya ponemos

1171
00:52:26,880 --> 00:52:29,280
¿vale? es cuando ya

1172
00:52:29,280 --> 00:52:31,639
llevamos a cabo

1173
00:52:31,639 --> 00:52:33,739
esas estrategias

1174
00:52:33,739 --> 00:52:35,519
las vamos a llevar a poner en práctica

1175
00:52:35,519 --> 00:52:35,900
¿de acuerdo?

1176
00:52:37,619 --> 00:52:39,860
o muy fácil, son tres pasos más

1177
00:52:39,860 --> 00:52:41,800
uno, diseñar

1178
00:52:41,800 --> 00:52:43,079
el marketing mix

1179
00:52:43,079 --> 00:52:45,019
y esto es lo más importante casi

1180
00:52:45,019 --> 00:52:47,059
del tema, saber

1181
00:52:47,059 --> 00:52:49,239
las cuatro P's del marketing mix.

1182
00:52:50,199 --> 00:52:50,739
Es decir,

1183
00:52:51,960 --> 00:52:53,559
tenemos que saber el producto.

1184
00:52:54,079 --> 00:52:54,179
¿Vale?

1185
00:52:55,039 --> 00:52:57,500
¿Qué cartera de productos vamos...

1186
00:52:57,500 --> 00:52:59,800
Vale, hemos detectado...

1187
00:52:59,800 --> 00:53:01,559
Hemos analizado el mercado y hemos detectado

1188
00:53:01,559 --> 00:53:03,039
una necesidad, ¿no? Vale.

1189
00:53:03,539 --> 00:53:05,579
¿Qué producto o productos vamos a llevar

1190
00:53:05,579 --> 00:53:05,960
a cabo?

1191
00:53:07,340 --> 00:53:09,380
¿Vale? ¿Qué marca le vamos a poner?

1192
00:53:10,079 --> 00:53:11,599
¿Y qué envase? ¿Y qué embalaje?

1193
00:53:12,539 --> 00:53:12,780
¿Vale?

1194
00:53:13,380 --> 00:53:14,840
¿Qué atributos vamos a tener ese

1195
00:53:14,840 --> 00:53:16,599
producto?

1196
00:53:17,059 --> 00:53:24,059
Vamos a darle una garantía. ¿De cuántos años? A veces la ley te marca dos. Bueno, pues vamos a dar mal, ¿no?

1197
00:53:24,059 --> 00:53:35,059
¿Cómo va a ser el servicio post-venda? Todo eso lo lleva a cabo el marketing mix. Es lo que se llama la P de producto.

1198
00:53:35,059 --> 00:53:42,059
Precio. Hay que fijar el precio del producto. Muy importante que se lo fija el marketing mix.

1199
00:53:42,059 --> 00:53:43,260
vale

1200
00:53:43,260 --> 00:53:45,679
claro, te tengo que enseñar

1201
00:53:45,679 --> 00:53:47,760
Ana, bueno, y a todos

1202
00:53:47,760 --> 00:53:50,559
las estrategias

1203
00:53:50,559 --> 00:53:51,500
para fijar precios

1204
00:53:51,500 --> 00:53:53,739
yo puedo fijar un precio, hombre, por supuesto

1205
00:53:53,739 --> 00:53:55,579
por encima de lo que me ha costado producirlo

1206
00:53:55,579 --> 00:53:57,480
si no voy a la ruina

1207
00:53:57,480 --> 00:54:00,380
pero, por encima de la competencia

1208
00:54:00,380 --> 00:54:01,659
por debajo de la competencia

1209
00:54:01,659 --> 00:54:03,519
bueno, ya lo veremos, ¿no?

1210
00:54:03,619 --> 00:54:05,219
hay estrategias para fijar precios

1211
00:54:05,219 --> 00:54:08,199
luego, habrá que promocionarlo

1212
00:54:08,199 --> 00:54:10,239
la tercera P, promoción

1213
00:54:10,239 --> 00:54:11,699
claro

1214
00:54:11,699 --> 00:54:16,440
si vemos que era un producto nuevo que intenta satisfacer una necesidad no

1215
00:54:16,440 --> 00:54:21,260
cubierta pero habrá que dar a conocer a los consumidores no habrá que ver

1216
00:54:21,260 --> 00:54:26,039
técnicas de promoción la más importante la que más conocéis que a veces la

1217
00:54:26,039 --> 00:54:30,119
confundir con el marketing el marketing es mucho más que la publicidad publicidad

1218
00:54:30,119 --> 00:54:33,860
es una parte de la promoción

1219
00:54:33,860 --> 00:54:38,440
más aparte de la publicidad están también las relaciones públicas el

1220
00:54:38,440 --> 00:54:44,199
merchandising no solamente la publicidad en radio

1221
00:54:44,199 --> 00:54:48,880
prensa y televisión o paradas de autobús

1222
00:54:48,880 --> 00:54:55,760
y por último cuidado la última p en la distribución

1223
00:54:56,079 --> 00:55:02,559
claro el producto ya lo hemos creado le hemos puesto un precio lo hemos dado a

1224
00:55:02,559 --> 00:55:07,300
conocer a nuestros clientes habrá que distribuirlo y decidir en qué tienda lo

1225
00:55:07,300 --> 00:55:13,750
vamos a vender? Porque dirá, oye José, pues en Mercadona, en Carrefour. Cuidado, si yo

1226
00:55:13,750 --> 00:55:25,019
quiero un Rolex voy a Mercadona o voy al Carrefour. Los Rolex no son de Mercadona. O si quiero

1227
00:55:25,019 --> 00:55:29,260
un Paul Blanc, que es una pluma que vale un razo de dinero, ¿voy a la papelería de mi

1228
00:55:29,260 --> 00:55:34,179
barrio? Pues seguramente no la tengan, porque la tienen que hacer de encargo. Tienes que

1229
00:55:34,179 --> 00:55:40,159
ir a una papelería especializada en el centro, o en Moncloa, que hay muchas. Claro, es decir,

1230
00:55:40,159 --> 00:55:45,300
Y hay que decidir, o bueno, si quiero un Louis Vuitton, desde luego no voy a primar.

1231
00:55:46,980 --> 00:55:49,719
¿Por qué el Louis Vuitton no se vende en primar?

1232
00:55:51,320 --> 00:55:52,820
Pues es un poco lo que tenemos que ver.

1233
00:55:56,369 --> 00:55:57,690
Resumiendo, Ana, las cuatro P's.

1234
00:55:58,010 --> 00:56:00,050
Ten cuidado, ahora te lo escribo, son cuatro P's.

1235
00:56:00,809 --> 00:56:07,369
Porque en inglés se dice product, price, promotion y la distribución, space.

1236
00:56:08,369 --> 00:56:10,369
Bueno, yo le llamo comunicación.

1237
00:56:10,369 --> 00:56:11,650
Yo le llamo promoción también.

1238
00:56:11,969 --> 00:56:13,409
Pero el último hay que tener cuidado.

1239
00:56:14,489 --> 00:56:17,929
Place, en inglés es lugar, pero también significa distribución.

1240
00:56:18,610 --> 00:56:20,130
Y eso es lo más importante.

1241
00:56:20,269 --> 00:56:23,349
Es decir, lo más importante de este tema es, cuando veamos esto,

1242
00:56:23,429 --> 00:56:28,469
porque esto hay que desarrollarlo, tener claro el producto,

1243
00:56:29,010 --> 00:56:30,909
tener claro estrategias de precios,

1244
00:56:31,869 --> 00:56:36,750
tener claro cómo puedo promocionar mi producto y cómo lo voy a distribuir.

1245
00:56:36,750 --> 00:56:39,869
Hay canales largos, canales cortos, ahora lo verás.

1246
00:56:40,369 --> 00:56:42,389
¿Vale? Es lo más importante

1247
00:56:42,389 --> 00:56:44,449
del tema entero. ¿Por qué es lo que más

1248
00:56:44,449 --> 00:56:46,510
se pregunta? Las cuatro P's del marketing mix.

1249
00:56:47,190 --> 00:56:47,889
Con esa,

1250
00:56:48,329 --> 00:56:49,409
haciendo el marketing mix,

1251
00:56:50,130 --> 00:56:52,050
es qué acciones ejecutamos.

1252
00:56:52,889 --> 00:56:54,429
Cuidado que ya estás en el marketing operativo.

1253
00:56:55,010 --> 00:56:56,150
Si miras aquí a la derecha,

1254
00:56:58,070 --> 00:56:58,530
ves el punto

1255
00:56:58,530 --> 00:57:00,449
cuatro, es, claro,

1256
00:57:00,690 --> 00:57:02,630
si el marketing operativo es llevar a cabo,

1257
00:57:03,969 --> 00:57:04,849
llevar a la práctica

1258
00:57:04,849 --> 00:57:06,590
lo anterior, pues, ¿qué acciones

1259
00:57:06,590 --> 00:57:08,170
vamos a llevar? ¿Vale?

1260
00:57:08,170 --> 00:57:10,929
Nunca está de más

1261
00:57:10,929 --> 00:57:12,230
Nunca está de más

1262
00:57:12,230 --> 00:57:14,030
Hacer un presupuesto, ¿no?

1263
00:57:15,469 --> 00:57:16,210
Es decir

1264
00:57:16,210 --> 00:57:18,349
Saber lo que voy a ingresar

1265
00:57:18,349 --> 00:57:19,829
Y saber lo que me voy a gastar

1266
00:57:19,829 --> 00:57:21,829
Es decir, llevar a cabo

1267
00:57:21,829 --> 00:57:23,869
Lo que pone ahí, proyecciones financieras

1268
00:57:23,869 --> 00:57:26,369
Vale, yo voy a llevar a cabo un plan, ¿no?

1269
00:57:27,190 --> 00:57:27,789
¿Cuánto me cuesta?

1270
00:57:28,869 --> 00:57:29,969
¿Y cuánto voy a ingresar?

1271
00:57:30,989 --> 00:57:32,349
Es decir, es llevar a cabo

1272
00:57:32,349 --> 00:57:33,989
O hacer, lo tienes aquí abajo

1273
00:57:33,989 --> 00:57:37,449
el punto 5

1274
00:57:37,449 --> 00:57:39,789
el punto 5 es

1275
00:57:39,789 --> 00:57:42,690
proyección financiera

1276
00:57:42,690 --> 00:57:44,170
vamos, lo que es

1277
00:57:44,170 --> 00:57:46,630
hacer presupuestos

1278
00:57:46,630 --> 00:57:47,769
de ingresos y gastos

1279
00:57:47,769 --> 00:57:50,530
¿vale? tengo que intentar saber

1280
00:57:50,530 --> 00:57:51,730
las ventas que voy a tener

1281
00:57:51,730 --> 00:57:53,750
los gastos de publicidad

1282
00:57:53,750 --> 00:57:55,090
que voy a tener

1283
00:57:55,090 --> 00:57:57,469
los gastos de producción

1284
00:57:57,469 --> 00:58:00,909
¿saben el punto muerto?

1285
00:58:01,289 --> 00:58:02,389
¿te acuerdas lo que era el punto muerto?

1286
00:58:02,389 --> 00:58:05,110
son el número de unidades que tenemos que producir

1287
00:58:05,110 --> 00:58:06,010
para

1288
00:58:06,010 --> 00:58:08,289
empezar a obtener beneficios

1289
00:58:08,289 --> 00:58:10,750
siempre es interesante saber ese punto muerto

1290
00:58:10,750 --> 00:58:14,940
si yo promociono la conga

1291
00:58:14,940 --> 00:58:16,579
¿se llama conga? no, rumba

1292
00:58:16,579 --> 00:58:18,760
la rumba, salgo de la rumba

1293
00:58:18,760 --> 00:58:22,840
pues tendré que saber cuál es el número mínimo

1294
00:58:22,840 --> 00:58:25,079
de unidades que tengo que vender para empezar a obtener beneficios

1295
00:58:25,079 --> 00:58:26,619
desde luego si lo promociono

1296
00:58:26,619 --> 00:58:27,260
y vendo 10

1297
00:58:27,260 --> 00:58:32,360
a partir de las 20.000 unidades

1298
00:58:32,360 --> 00:58:33,539
es cuando empezamos a obtener

1299
00:58:33,539 --> 00:58:36,079
Beneficios, cubrimos todo el coste de marketing

1300
00:58:36,079 --> 00:58:36,960
Todo el coste de producción

1301
00:58:36,960 --> 00:58:38,300
Bueno, pues está, ¿no?

1302
00:58:38,860 --> 00:58:42,199
Y por último, como no, el control

1303
00:58:42,199 --> 00:58:44,000
El control sobre todo

1304
00:58:44,000 --> 00:58:44,920
¿Vale?

1305
00:58:45,719 --> 00:58:47,960
De sus ingresos o de esas ventas, si quieres

1306
00:58:47,960 --> 00:58:49,039
Y de esos gastos

1307
00:58:49,039 --> 00:58:52,300
Es decir, coincide lo real

1308
00:58:52,300 --> 00:58:53,780
Con lo proyectado

1309
00:58:53,780 --> 00:58:56,119
Lo que previmos

1310
00:58:56,119 --> 00:58:57,380
Lo que, ¿vale?

1311
00:58:57,400 --> 00:58:59,719
Esa proyección financiera, ese presupuesto

1312
00:58:59,719 --> 00:59:01,099
¿Se ha cumplido o no se ha cumplido?

1313
00:59:01,099 --> 00:59:05,099
porque si se ha cumplido muy bien pero si no se ha cumplido algo estamos

1314
00:59:05,099 --> 00:59:11,119
haciendo muy mal no habrá que hacer posibles correcciones

1315
00:59:11,119 --> 00:59:16,340
pues ese es el marketing operativo si quieres vamos aquí a bueno el tema es

1316
00:59:16,340 --> 00:59:19,860
que lo estamos consiguiendo en las preguntas

1317
00:59:19,860 --> 00:59:23,360
qué plan voy a llevar a cabo decir qué hace lo voy a ejecutar acuérdate las

1318
00:59:23,360 --> 00:59:27,280
cuatro tres cuánto voy a ganar y si lo estoy

1319
00:59:27,280 --> 00:59:33,980
consiguiendo. Si volvemos al esquema, el margen operativo también son, bueno, voy a poner

1320
00:59:33,980 --> 00:59:39,340
4, 5 y 6, ¿vale? Como ha hecho el libro. Podríamos poner también 1, 2 y 3. 4, ¿qué

1321
00:59:39,340 --> 00:59:47,619
es aquí? Las 4, las 4 y 3. No hace falta que te las pongas, bueno, si quieres ponerlas,

1322
00:59:47,619 --> 00:59:48,800
¿Te acuerdas de ellas, no?

1323
00:59:50,800 --> 00:59:51,639
Producto

1324
00:59:51,639 --> 00:59:54,400
Precio

1325
00:59:54,400 --> 00:59:57,340
Promoción

1326
00:59:57,340 --> 01:00:02,159
Y distribución

1327
01:00:02,159 --> 01:00:09,840
Producto, precio, promoción, distribución

1328
01:00:09,840 --> 01:00:13,820
Luego tengo que llevar a cabo proyecciones

1329
01:00:13,820 --> 01:00:17,340
Financieras de ingresos y gastos

1330
01:00:17,340 --> 01:00:23,019
Y por último

1331
01:00:23,019 --> 01:00:25,139
Un control de esas proyecciones financieras

1332
01:00:25,139 --> 01:01:00,210
Si lo estamos consiguiendo realmente en lo que preveíamos, en nuestro esquema vamos a añadir, Ana, lo que estoy poniendo aquí.

1333
01:01:00,650 --> 01:01:01,690
¿Qué hace el marketing operativo?

1334
01:01:03,010 --> 01:01:07,150
Pues llevar a cabo las estrategias antes diseñadas.

1335
01:01:07,230 --> 01:01:09,530
Es decir, vamos a llevar estrategias ¿para qué?

1336
01:01:10,530 --> 01:01:12,150
Para producir y vender.

1337
01:01:17,269 --> 01:01:18,929
Acuérdate de lo que hacía el marketing, ¿no?

1338
01:01:19,889 --> 01:01:22,730
Analizaba el mercado y detectaba necesidades.

1339
01:01:23,469 --> 01:01:24,570
Ese es el estratégico.

1340
01:01:24,570 --> 01:01:27,289
y trata de crear un producto

1341
01:01:27,289 --> 01:01:28,789
para satisfacer esa necesidad

1342
01:01:28,789 --> 01:01:30,690
ese es el marketing operativo

1343
01:01:30,690 --> 01:01:33,469
por eso ya es como cuando nos ponemos manos a la obra

1344
01:01:33,469 --> 01:01:37,659
digamos esta

1345
01:01:37,659 --> 01:01:38,599
la teoría y la práctica

1346
01:01:38,599 --> 01:01:41,500
hacemos un análisis teórico

1347
01:01:41,500 --> 01:01:43,000
del mercado, analizamos el mercado

1348
01:01:43,000 --> 01:01:44,780
intentamos ver que necesidades

1349
01:01:44,780 --> 01:01:46,940
y de repente ya cuando tenemos toda la información

1350
01:01:46,940 --> 01:01:49,599
pues ahora si que vamos ya por

1351
01:01:49,599 --> 01:01:51,380
a elaborar

1352
01:01:51,380 --> 01:01:52,360
el marketing operativo

1353
01:01:52,360 --> 01:01:55,599
y empezamos con las cuatro P's

1354
01:01:55,599 --> 01:02:13,559
Vale, voy a parar la cosa aquí, porque si no el vídeo se hace muy largo.