1 00:00:00,370 --> 00:00:09,599 Soy Isabel Ponce, coordinadora de proyectos de Fundación Mausa Miguel, 2 00:00:10,179 --> 00:00:15,640 donde impulsamos la formación profesional mediante el trabajo en red con todos los agentes implicados 3 00:00:15,640 --> 00:00:18,719 en la formación e inserción laboral de los jóvenes. 4 00:00:19,399 --> 00:00:24,039 A través de nuestro programa, creamos oportunidades en hostelería y turismo, 5 00:00:24,039 --> 00:00:30,280 por el que ya han pasado más de 2.500 alumnos y 350 empresas de toda España 6 00:00:30,280 --> 00:00:34,359 y que cuenta con una tasa de inserción laboral del 95%. 7 00:00:34,359 --> 00:00:37,259 Durante nuestros más de 10 años de experiencia, 8 00:00:37,579 --> 00:00:40,920 hemos recogido las inquietudes de administraciones, centros educativos, 9 00:00:41,240 --> 00:00:45,340 empresas y alumnos para desarrollar una estrategia que nos ayude a alcanzar 10 00:00:45,340 --> 00:00:48,820 la mejor experiencia para todos durante la fase de formación en empresa, 11 00:00:49,460 --> 00:00:53,200 siendo uno de los puntos más importantes las formaciones a tutores de empresa 12 00:00:53,200 --> 00:00:57,200 que impartimos en los diferentes territorios antes de la incorporación de los alumnos. 13 00:00:57,200 --> 00:01:02,380 Por ello, podemos asegurar que la figura del tutor de empresa es clave en este proceso. 14 00:01:03,060 --> 00:01:14,180 El tutor de empresa es el referente y guía del alumno, que le ayudará a alcanzar sus objetivos para convertirse en un profesional competente, actualizado y responsable. 15 00:01:14,180 --> 00:01:26,760 Es un transmisor de conocimiento, tanto de información y conceptos útiles, como de las habilidades necesarias que permitirán al alumno desarrollar sus competencias técnicas y personales, 16 00:01:27,159 --> 00:01:33,840 trabajando así las aptitudes y también las actitudes y valores que le ayuden a responder ante circunstancias diversas. 17 00:01:33,840 --> 00:01:40,560 Además, el tutor supervisará el correcto desarrollo del plan formativo y la adquisición 18 00:01:40,560 --> 00:01:45,400 de los resultados de aprendizaje, en colaboración con el tutor de centro. 19 00:01:45,400 --> 00:01:50,019 Por otro lado, el tutor es un valor añadido para su empresa y ser designado como tal un 20 00:01:50,019 --> 00:01:52,959 reconocimiento a su labor por parte de ésta. 21 00:01:52,959 --> 00:01:57,879 Saber enseñar implica desplegar nuestras competencias clave y aprender durante el proceso, 22 00:01:57,879 --> 00:02:02,439 posibilitando a su vez múltiples beneficios para el propio tutor y para la empresa en 23 00:02:02,439 --> 00:02:08,639 el desarrollo de talento. La fase de formación en empresa es un enriquecimiento mutuo y la labor 24 00:02:08,639 --> 00:02:15,500 de tutor fundamental tanto para la empresa como para el alumno. Cuando somos nombrados tutores 25 00:02:15,500 --> 00:02:20,919 de empresa y vamos a recibir a un alumno es normal hacerse preguntas y tener algunas inquietudes. Los 26 00:02:20,919 --> 00:02:26,360 alumnos también las tienen. Es habitual que tengan miedo a equivocarse o a no estar a la altura, es 27 00:02:26,360 --> 00:02:31,539 decir, quieren dar lo mejor de sí mismos pero no están seguros de cómo hacerlo. Para muchos de 28 00:02:31,539 --> 00:02:37,280 ellos será su primer contacto con el entorno laboral. Es importante facilitar el espacio para 29 00:02:37,280 --> 00:02:42,340 que puedan pedir ayuda y preguntar si no saben algo, generando confianza para que se sientan 30 00:02:42,340 --> 00:02:48,639 cómodos y desarrollen todo su potencial aprendiendo de los tutores. La fase de formación en empresa es 31 00:02:48,639 --> 00:02:54,360 una evolución. Esta idea nos ayudará a ver lo que pueden hacer pero sobre todo lo que son capaces 32 00:02:54,360 --> 00:02:58,939 de llegar a conseguir. Al final lo que todos esperamos es que este periodo sea una buena 33 00:02:58,939 --> 00:03:04,659 experiencia para las empresas que requieren de talento nuevo y para los alumnos que comienzan 34 00:03:04,659 --> 00:03:10,020 de esta manera con el mejor impulso. Uno de los momentos clave de este proceso es la acogida en 35 00:03:10,020 --> 00:03:15,319 la empresa. El primer día del alumno nunca es fácil. Hacerle sentir en un entorno cómodo desde 36 00:03:15,319 --> 00:03:21,979 el primer momento es esencial para su aprendizaje. Para esto nos ayudará a tener un plan de acogida 37 00:03:21,979 --> 00:03:27,479 que especifique cómo realizaremos la incorporación del alumno, facilitándole toda la información 38 00:03:27,479 --> 00:03:32,280 necesaria y también cuidando el recibimiento que favorezca su integración en la empresa. 39 00:03:33,060 --> 00:03:38,099 Una vez más, el tutor de empresa será clave. Los alumnos necesitan tener una persona de 40 00:03:38,099 --> 00:03:43,099 referencia en la que apoyarse y consultar sus dudas, especialmente los primeros días. 41 00:03:44,780 --> 00:03:48,520 También es importante comunicar al resto del equipo que el alumno está en su fase 42 00:03:48,520 --> 00:03:53,719 de formación en empresa y tiene unas condiciones específicas sujetas a un plan formativo. 43 00:03:53,719 --> 00:04:03,689 Si, como hemos dicho, la figura del tutor de empresa es fundamental, conocer sus características clave nos ayudará a desempeñar nuestro rol de tutor. 44 00:04:05,830 --> 00:04:11,250 Acompañar, apoyar y comprender al alumno poniéndonos a su disposición para ayudarle en el proceso. 45 00:04:12,909 --> 00:04:16,470 Comprometerse con el alumno y la relación que vamos a establecer con él. 46 00:04:17,910 --> 00:04:23,930 Construir un vínculo respetuoso desde la confianza al tiempo que establecemos límites y normas. 47 00:04:25,290 --> 00:04:31,930 Fijar objetivos y trabajar con el alumno sobre ellos teniendo en cuenta el cumplimiento del plan formativo elaborado con su tutor de centro. 48 00:04:33,449 --> 00:04:40,250 Aportar conocimiento, recursos y estrategias para proporcionarle las herramientas necesarias en su desempeño. 49 00:04:41,829 --> 00:04:46,110 Asimismo, también podemos definir las competencias de un buen tutor de empresa. 50 00:04:46,110 --> 00:04:55,410 Respeto, hacia el alumno y su evolución durante este periodo, hacia lo que hace y también hacia sus inseguridades, dudas e inquietudes 51 00:04:55,410 --> 00:05:01,170 Optimismo, esperando lo mejor de él y siendo capaces de ver todo su potencial 52 00:05:01,170 --> 00:05:07,730 Comunicación eficaz y asertiva, fundamental para un buen desarrollo de la relación 53 00:05:08,790 --> 00:05:14,009 Escucha activa, para entenderle, saber guiarle y reconducir el proceso cuando sea necesario 54 00:05:14,009 --> 00:05:19,509 Empatía, poniéndonos en su lugar y entendiendo al alumno desde su marco de referencia 55 00:05:19,509 --> 00:05:23,089 Cómo es, cómo vive las situaciones, qué espera de ellas 56 00:05:23,089 --> 00:05:27,670 Gestión emocional, propia y del alumno al que tutorizamos 57 00:05:27,670 --> 00:05:32,709 Tolerancia a la frustración, conociendo las dificultades y oportunidades 58 00:05:32,709 --> 00:05:35,550 para mantener la motivación actualizada durante el proceso 59 00:05:35,550 --> 00:05:43,089 Corresponsabilidad, estableciendo y cuidando un equilibrio de responsabilidades entre tutor y alumno 60 00:05:44,029 --> 00:05:49,410 Proactividad, anticiparse, tener iniciativa como tutores y también infundirlo en el alumno. 61 00:05:50,730 --> 00:05:55,550 Autenticidad, con la que seremos capaces de realizar el rol de tutor desde nuestra mejor versión. 62 00:05:56,490 --> 00:05:58,790 La mejor manera de enseñar es a través del ejemplo. 63 00:05:59,189 --> 00:06:04,350 Desplegando estas características y competencias, el alumno aprenderá observando y reproduciendo 64 00:06:04,350 --> 00:06:11,430 lo que hacemos como tutores para convertirse en el profesional competente y cualificado que esperamos que llegue a ser. 65 00:06:11,430 --> 00:06:17,170 A continuación, nos centraremos en algunas herramientas útiles para el desarrollo de estas competencias. 66 00:06:21,860 --> 00:06:34,680 Soy María de la Gándara, directora de proyectos de Fundación EXIT, entidad social con 25 años de experiencia trabajando con jóvenes, centros educativos y empresas para desarrollar e implementar proyectos de orientación y formación. 67 00:06:35,500 --> 00:06:41,800 Somos el partner estratégico de Fundación MAUS San Miguel. En el programa creamos oportunidades en hostelería y turismo. 68 00:06:41,800 --> 00:06:48,300 En los siguientes apartados profundizaremos en tres aspectos que consideramos muy importantes. 69 00:06:49,000 --> 00:06:52,600 La comunicación, la gestión emocional y la evaluación. 70 00:06:53,120 --> 00:06:57,439 Todos ellos tendrán impacto en el proceso de aprendizaje y en el desarrollo del talento. 71 00:06:58,060 --> 00:07:03,379 Como hemos señalado, la comunicación será una de las competencias básicas en la relación tutor-alumno. 72 00:07:04,220 --> 00:07:09,420 Recomendamos que sea una comunicación clara, directa y segura, 73 00:07:09,420 --> 00:07:13,660 generando un espacio de confianza y prestando atención al lenguaje no verbal. 74 00:07:14,220 --> 00:07:18,420 En definitiva, será muy importante fijarnos en qué queremos transmitir 75 00:07:18,420 --> 00:07:21,879 y lo será también asegurarnos de que el mensaje ha sido entendido. 76 00:07:22,819 --> 00:07:27,360 Para esto, podremos hacer preguntas, hacer énfasis en qué es lo que han entendido, 77 00:07:27,600 --> 00:07:30,160 resumir, concretar o reformular. 78 00:07:31,160 --> 00:07:35,220 Los más jóvenes se verán sentir más cómodos con mensajes cortos. 79 00:07:35,220 --> 00:07:41,680 Es bueno, en la medida en que se pueda, sintetizar y remancar los aspectos claves que queremos transmitir. 80 00:07:42,459 --> 00:07:47,379 Conseguir que el alumno se sienta escuchado aporta mucho valor a la relación alumno-tutor. 81 00:07:47,879 --> 00:07:54,360 Una de las maneras de lograrlo es mostrando un interés auténtico por sus inquietudes, gustos, afecciones, dudas. 82 00:07:54,860 --> 00:07:57,459 Todo el proceso de aprendizaje tiene altos y bajos. 83 00:07:57,680 --> 00:08:01,319 Aprender a gestionarlo es muy importante cuando desempeñemos el rol del tutor. 84 00:08:01,319 --> 00:08:06,920 En muchos casos tiene que ver con las expectativas, las nuestras y las de los propios alumnos. 85 00:08:07,459 --> 00:08:15,980 Por ello es necesario, como hemos indicado anteriormente, dejar claro qué persona será su referente en la empresa y definir con el alumno objetivos compartidos. 86 00:08:17,060 --> 00:08:25,199 Es bueno recordar que la responsabilidad y los objetivos de aprendizaje son del alumno y nuestro papel como tutores es acompañar para avanzar, 87 00:08:25,819 --> 00:08:33,340 tanto en la adquisición y consolidación de conocimientos técnicos como, y muy importante, en el desarrollo integral de la lucha. 88 00:08:34,700 --> 00:08:36,960 En todo proceso de aprendizaje aparece el error. 89 00:08:37,360 --> 00:08:41,860 Será una oportunidad gestionarlo y aprovecharlo para avanzar en el proceso formativo. 90 00:08:42,340 --> 00:08:46,519 También para ayudarlos a comprender que cometer un error no es el fin del mundo 91 00:08:46,519 --> 00:08:50,759 y, por otro lado, que desarrollen su resiliencia y perseverancia. 92 00:08:51,580 --> 00:08:58,019 Como tutor, la paciencia y el entusiasmo serán sin duda herramientas de gran valor para la gestión emocional. 93 00:08:58,480 --> 00:09:00,159 Sin emoción no hay aprendizaje. 94 00:09:01,399 --> 00:09:06,440 Todo esto en su conjunto también será útil a la empresa para el desarrollo de competencias como liderazgo, 95 00:09:06,620 --> 00:09:10,659 la gestión de equipos, en entornos cada vez más complejos y cambiantes. 96 00:09:11,919 --> 00:09:15,000 Parte fundamental del rol del tutor es la evaluación. 97 00:09:15,700 --> 00:09:19,860 Para esta función el tutor de empresa cuenta con la ficha de seguimiento periódico, 98 00:09:19,860 --> 00:09:25,519 donde realizará las anotaciones pertinentes que le permitirán valorar el progreso del alumno. 99 00:09:25,960 --> 00:09:29,220 La evaluación será continua a lo largo de todo el proceso. 100 00:09:29,840 --> 00:09:34,200 Se referirá a aspectos técnicos, aprendizajes adquiridos, el qué, 101 00:09:34,759 --> 00:09:36,980 pero también aspectos relacionados con el cómo. 102 00:09:37,899 --> 00:09:41,600 Con el cómo nos referimos a comportamientos, actitudes y valores. 103 00:09:42,139 --> 00:09:45,000 No olvidemos que en esta experiencia de formación en empresa, 104 00:09:45,259 --> 00:09:48,000 el alumno se está desarrollando también como individuo. 105 00:09:48,000 --> 00:09:56,039 Para que la evaluación y el feedback sean eficaces, recomendamos que sea objetiva, basada 106 00:09:56,039 --> 00:10:02,340 en evidencias concretas, que se dé en tiempo y que permita actuar, corregir o mejorar. 107 00:10:02,340 --> 00:10:07,419 Es crucial que el plan de formación sea coherente, de modo que lo que se enseña en la empresa 108 00:10:07,419 --> 00:10:13,159 complemente lo que el alumno ya ha aprendido o está aprendiendo en el centro educativo. 109 00:10:13,159 --> 00:10:17,620 A medida que el alumno avanza en su proceso formativo y se van produciendo mejoras, 110 00:10:17,620 --> 00:10:25,240 es bueno reforzar de forma positiva, elogiar y poco a poco ir avanzando, incrementando la complejidad de las tareas, 111 00:10:25,460 --> 00:10:31,600 otorgando al alumno más libertad para realizarlas, fomentando así su autonomía y responsabilidad. 112 00:10:32,299 --> 00:10:35,879 Puesto que este periodo debe prepararse para incorporarse al mundo del trabajo, 113 00:10:36,200 --> 00:10:41,700 aprovechar el rol del tutor para transmitirles desde el ejemplo valores y principios, 114 00:10:41,700 --> 00:10:47,259 ayudarles a reconocer sus competencias, fomentar su curiosidad y el deseo de seguir aprendiendo. 115 00:10:48,120 --> 00:10:53,139 Hasta aquí esta parte en la que hemos tratado de resumir aspectos que desde nuestra experiencia 116 00:10:53,139 --> 00:10:58,000 facilitan la labor a los tutores de empresa. En este punto queremos daros las gracias y 117 00:10:58,000 --> 00:11:02,980 felicitaros por asumir el apasionante reto de acompañar a otros en la tarea de formarse, 118 00:11:02,980 --> 00:11:08,860 de crecer personal y profesionalmente. Estamos seguras que disfrutaréis del proceso. Muchas gracias.