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00:00:07,599 --> 00:00:22,859
Buenas tardes, María Luisa. Hoy día 10 de junio a las 4.10 estamos convocados a través de Jefatura de Departamento para la defensa del módulo profesional de proyecto del ciclo formativo de grado superior de integración social.

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00:00:23,359 --> 00:00:36,340
Informo que esta grabación se usará en el entorno cerrado de Ucamadrid con fines educativos y sólo está a la disposición de los profesores evaluadores en el aula virtual para llevar a cabo la evaluación y calificación de la defensa del proyecto.

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00:00:36,340 --> 00:00:57,700
En el aula virtual de proyectos habéis sido informados de los criterios y rúbrica de calificación. El orden de presentación del proyecto es el siguiente. 15 minutos máximo para defender el proyecto y 15 minutos para preguntar al tribunal. Dicho esto, tu tiempo de exposición comienza a partir de este momento. Adelante y mucha suerte. A las 4 y 12. Son 15 minutos.

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00:00:57,700 --> 00:00:58,659
María Luisa.

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00:00:58,659 --> 00:01:18,709
Bueno, buenas tardes. Prefiero de pie. Buenas tardes, soy María Luisa Rivas y vengo a defender mi proyecto sobre mediación intercultural en un contexto vecinal. Seguiremos este índice y desarrollarlo punto por punto a continuación.

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00:01:18,709 --> 00:01:29,569
Este supuesto proyecto se fundamenta en un supuesto de mediación en el barrio de Campamento.

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00:01:30,969 --> 00:01:39,689
Se realiza una mediación intercultural porque ha habido unas actitudes racistas en el barrio de Campamento

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00:01:39,689 --> 00:01:48,670
entre familias de origen inmigrante en situación de vulnerabilidad y comerciantes del mercado de este barrio.

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00:01:48,670 --> 00:02:03,109
Esto ha provocado que haya una brecha en la red social de este barrio y se propone mediar interculturalmente. Se espera producir un acercamiento de las partes y una consolidación del tejido social.

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00:02:06,150 --> 00:02:17,389
Como fundamentación legislativa tenemos en primer lugar a nivel internacional que podemos destacar la Declaración Universal de los Derechos Humanos en los artículos 1, 2, 7 y 25.

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00:02:18,669 --> 00:02:26,189
A nivel europeo tenemos el libro verde sobre modalidades alternativas de resolución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil.

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00:02:27,210 --> 00:02:31,590
Por otro lado tenemos las directrices para una mediación eficaz, publicado en el 2012.

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00:02:31,590 --> 00:02:40,590
A nivel estatal y más centrado en la mediación podemos encontrar la ley 5 barra 2012 del 6 de julio de mediación en asuntos civiles y mercantiles

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00:02:41,169 --> 00:02:46,569
y el real decreto 980 barra 2013 del 13 de diciembre.

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00:02:46,569 --> 00:02:55,860
Como fundamentación teórica tenemos que tener en cuenta que el racismo es un problema inherente a la sociedad en la que vivimos

16
00:02:55,860 --> 00:03:03,759
por lo que debemos implantar nuevas estrategias de manera que podamos afrontar los conflictos con nuevas alternativas

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00:03:03,759 --> 00:03:13,550
Se propone hacerlo mediante la mediación puesto que el principal objetivo es la desjudicialización del conflicto

18
00:03:13,550 --> 00:03:20,669
es decir, que no lleguemos a juicio y así abaratar costes tanto económicos como emocionales que se podrían producir.

19
00:03:21,610 --> 00:03:27,590
La mediación promueve el diálogo y la cooperación, realizando un acercamiento de las posturas

20
00:03:27,590 --> 00:03:33,030
y manteniendo a las partes como parte activa durante toda la resolución.

21
00:03:34,030 --> 00:03:37,530
En este caso concreto, utilizaremos la mediación intercultural,

22
00:03:37,530 --> 00:03:45,110
de forma que se creen puentes de entendimiento entre culturas, sin perder la identidad.

23
00:03:48,439 --> 00:03:55,340
La fundamentación contextual debemos tener en cuenta las características sociodemográficas de donde vamos a intervenir.

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00:03:56,400 --> 00:04:09,099
En el distrito de Latina, que es un distrito de la Comunidad de Madrid, podemos ver que la proporción de extranjería es superior a la de la ciudad de Madrid,

25
00:04:09,099 --> 00:04:14,099
siendo en Latina un 17,5% y en la ciudad de Madrid un 15,7%.

26
00:04:14,099 --> 00:04:18,740
Latina también tiene un índice de paro mayor que el resto de distritos

27
00:04:18,740 --> 00:04:24,480
y una renta inferior a la de la ciudad de Madrid.

28
00:04:25,620 --> 00:04:28,620
Podemos ver que más concretamente en el barrio de Campamento

29
00:04:28,620 --> 00:04:33,259
está por encima tanto de la del distrito como de la de la ciudad de Madrid.

30
00:04:34,540 --> 00:04:37,420
Tenemos una gran población inmigrante dentro de este barrio.

31
00:04:37,420 --> 00:04:42,319
Este barrio se considera que es un barrio desfavorecido

32
00:04:42,319 --> 00:04:46,180
puesto que desde 2022 forma parte de una red de barrios

33
00:04:46,180 --> 00:04:53,160
que tienen el plan de integral de mejora de barrios, es decir, el PIBA

34
00:04:53,160 --> 00:04:56,759
En 2022 se aprueba este PIBA para realizar encampamento

35
00:04:56,759 --> 00:05:02,519
Este plan consiste en una dotación de 300.000 euros

36
00:05:02,519 --> 00:05:07,500
que se gestionan a través de las asociaciones vecinales y las juntas de distrito.

37
00:05:08,379 --> 00:05:14,740
En este caso concreto es la Asociación Vecinal de Campamento quien gestiona este dinero.

38
00:05:15,800 --> 00:05:21,079
No es que den la partida de dinero como tal, sino que dan la posibilidad de invertir ese dinero

39
00:05:21,079 --> 00:05:24,040
en actuaciones que la asociación crea convenientes.

40
00:05:25,339 --> 00:05:31,199
Esta asociación vuelve a tener actividad en el año 2018 y funciona a través de grupos de trabajo.

41
00:05:31,199 --> 00:05:36,500
En este caso concreto nos vamos a centrar en el grupo de trabajo que llaman AVC Social.

42
00:05:37,240 --> 00:05:45,339
A raíz de la pandemia, este grupo de trabajo que se dedica a atender y acompañar a familias en situación de vulnerabilidad

43
00:05:45,339 --> 00:05:51,000
recibió una gran cantidad de llamadas planteando la necesidad que había en el barrio.

44
00:05:51,439 --> 00:05:54,620
Estas familias solicitaban ayuda para alimentos.

45
00:05:55,399 --> 00:06:00,899
Durante dos ocasiones se realizó una recogida de alimentos en los comercios del barrio

46
00:06:00,899 --> 00:06:10,500
y un reparto posterior. Observaron que no era del todo buena idea, no era equitativo, puesto que al igual que hay

47
00:06:10,500 --> 00:06:17,000
gran población inmigrante, la gastronomía también es distinta. Entonces no podíamos dar de forma equitativa

48
00:06:17,000 --> 00:06:24,519
a las familias cuando ni siquiera compartían la misma gastronomía que nosotros. Entonces se propuso dar unos bonos

49
00:06:24,519 --> 00:06:32,420
de alimentos, como podemos ver ahí, correspondían 10 euros por cada persona integrante de la unidad

50
00:06:32,420 --> 00:06:39,100
familiar. Entonces, con este bono lo que hacen las familias es acudir al mercado del barrio y tienen

51
00:06:39,100 --> 00:06:48,439
disponible ese dinero para gastar en productos frescos que ellos soliciten. Como objetivos

52
00:06:48,439 --> 00:06:53,779
generales, planteo conseguir una mejora en la convivencia del vecindario realizando un acercamiento

53
00:06:53,779 --> 00:06:58,899
de las partes implicadas en el conflicto. Y por otro lado, consolidar el tejido social

54
00:06:58,899 --> 00:07:06,639
del barrio de campamento a través del trabajo de las habilidades sociales. Como objetivos

55
00:07:06,639 --> 00:07:10,459
específicos para hacer la concreción de los objetivos generales que ya hemos planteado,

56
00:07:11,120 --> 00:07:16,740
propongo facilitar un espacio donde puedan dialogar y trabajar conjuntamente para solucionar

57
00:07:16,740 --> 00:07:22,300
sus conflictos, facilitando así la mejora de la comunicación, entendimiento y empatía

58
00:07:22,300 --> 00:07:28,860
mutua. Y otro que es consolidar que todos los vecinos y vecinas se responsabilicen en

59
00:07:28,860 --> 00:07:34,000
la obtención de los acuerdos para solucionar los problemas de una manera cooperativa alcanzando

60
00:07:34,000 --> 00:07:42,399
el mejor acuerdo. Luego por otra parte tenemos los destinatarios y debemos diferenciar entre

61
00:07:42,399 --> 00:07:47,540
destinatarios directos que es a los que va dirigida la intervención principalmente en

62
00:07:47,540 --> 00:07:54,019
indirectos. Los destinatarios directos en este proyecto son ambas partes del conflicto, es decir,

63
00:07:54,120 --> 00:07:59,540
por un lado comerciantes que están implicados en el proceso de mediación y por otro lado las

64
00:07:59,540 --> 00:08:06,759
familias inmigrantes que están en situación de vulnerabilidad. Como destinatarios indirectos

65
00:08:06,759 --> 00:08:12,800
tenemos la asociación vecinal de campamento ya que el proyecto no se ha hecho pensando en la

66
00:08:12,800 --> 00:08:16,699
asociación, pero sí que se podrá beneficiar de los efectos que ésta tenga.

67
00:08:18,959 --> 00:08:23,680
La localización diferenciamos entre macrolocalización y microlocalización. La

68
00:08:23,680 --> 00:08:27,579
macrolocalización, como ya hemos dicho, se sitúa en la Comunidad de Madrid, más

69
00:08:27,579 --> 00:08:31,519
concretamente en el Distrito de Latina. Dentro del Distrito de Latina, en el

70
00:08:31,519 --> 00:08:35,360
barrio de Campamento. La microlocalización, es decir, el lugar

71
00:08:35,360 --> 00:08:39,279
donde se llevará a cabo el proceso de mediación, es el local de la Asociación

72
00:08:39,279 --> 00:08:49,490
vecinal de campamento, el cual nos han cedido para poder hacer este proyecto. Los principios

73
00:08:49,490 --> 00:08:55,370
metodológicos son los principios metodológicos propios de un proceso de mediación. Es decir,

74
00:08:55,490 --> 00:09:00,830
tenemos la voluntariedad, la imparcialidad, el protagonismo, la confidencialidad y la igualdad

75
00:09:00,830 --> 00:09:07,049
de condiciones. La voluntariedad se refiere a que durante todo el proceso ambas partes deben

76
00:09:07,049 --> 00:09:11,929
tener voluntad de resolver el conflicto y esto se debe mantener, como he dicho, durante todo el

77
00:09:11,929 --> 00:09:16,409
proceso. Si esto cambia en algún momento del proceso, se podría paralizar y cancelar la

78
00:09:16,409 --> 00:09:22,610
mediación. Imparcialidad, esto se refiere sobre todo a la figura mediadora. La figura mediadora

79
00:09:22,610 --> 00:09:27,929
no puede posicionarse a favor de ninguna de las dos partes, ni durante el proceso ni en la toma

80
00:09:27,929 --> 00:09:34,789
de acuerdos. La confidencialidad hace referencia a que todos los temas y la información tratada

81
00:09:34,789 --> 00:09:40,830
durante las sesiones no puede salir del proceso de mediación. Igualdad de condiciones también se

82
00:09:40,830 --> 00:09:49,950
refiere a que la figura mediadora debe mantener de forma equitativa la participación de las

83
00:09:49,950 --> 00:09:54,950
partes, es decir, que haya una igualdad entre lo que cada parte expresa. Y protagonismo

84
00:09:54,950 --> 00:10:00,029
es algo que no debemos olvidar ya que en estos procesos es una característica principal

85
00:10:00,029 --> 00:10:10,399
y es que todo el protagonismo lo tienen las partes. Como estrategias y técnicas de intervención

86
00:10:10,399 --> 00:10:15,759
más concretamente vamos a actuar a través del modelo transformativo. El modelo transformativo

87
00:10:15,759 --> 00:10:22,659
se utiliza cuando una de las partes se considera que está en una situación por debajo de la otra,

88
00:10:23,679 --> 00:10:29,960
promueve el empoderamiento de esta parte y el respeto a las diferencias. Como ya hemos dicho

89
00:10:29,960 --> 00:10:38,419
es un proceso que requiere de una participación activa y una cooperación. Para poder intervenir

90
00:10:38,419 --> 00:10:42,299
tenemos que tener en cuenta que la mediación requiere de la consecución de

91
00:10:42,299 --> 00:10:47,919
una serie de fases en primer lugar tenemos la pre mediación que es donde se

92
00:10:47,919 --> 00:10:53,299
explica en qué consiste la mediación y qué objetivos se quieren alcanzar en la

93
00:10:53,299 --> 00:10:58,220
segunda fase tenemos las reglas del juego y es donde se explica un poco la

94
00:10:58,220 --> 00:11:03,379
función que tiene la parte mediadora y el ambiente de respeto que tiene que

95
00:11:03,379 --> 00:11:10,980
haber por las partes implicadas en el conflicto. Clarificación es cuando cada parte expone el

96
00:11:10,980 --> 00:11:18,539
conflicto desde su punto de vista, es decir, se plantean dos versiones de un mismo conflicto. En

97
00:11:18,539 --> 00:11:24,500
la reformulación lo que conseguimos es que esas dos versiones que se han planteado se consiga una

98
00:11:24,500 --> 00:11:30,600
común. Luego tenemos la propuesta de soluciones que es la fase más creativa donde cada parte

99
00:11:30,600 --> 00:11:39,059
propondrá actuaciones a las que está dispuesta a acceder o a llegar, para llegar a soluciones.

100
00:11:40,240 --> 00:11:45,620
Luego, el establecimiento de acuerdos, que es la fase donde se firman los acuerdos,

101
00:11:45,620 --> 00:11:47,059
se redactan y se firman.

102
00:11:48,080 --> 00:11:53,899
Y, por último, la fase de seguimiento, que esta establece que pasen un margen de tiempo

103
00:11:53,899 --> 00:11:56,659
y se vuelve a hacer una reunión con las partes.

104
00:11:56,659 --> 00:12:26,549
Se valoraría la consecución de los acuerdos si se han mantenido, si no, porque… Mi intervención la he dividido por sesiones. En la primera sesión tenemos una reunión con el responsable de la asociación vecinal que será quien nos cuente qué ha pasado en el barrio, por qué los comerciantes han manifestado esos comentarios hacia las familias,

105
00:12:26,549 --> 00:12:36,509
qué características socioeconómicas tienen las partes, si alguna vez han solicitado un proceso de mediación en otras ocasiones,

106
00:12:36,509 --> 00:12:45,870
si había alguna tensión previa a estos actos explícitos. Luego, la sesión 2 y 3, como podéis ver, ambas son de premediación.

107
00:12:46,610 --> 00:12:53,629
¿Por qué separamos a las partes en dos sesiones? Al haber una parte ofensora, que en este caso son los comerciantes,

108
00:12:53,629 --> 00:12:58,490
que son los que han manifestado los comentarios racistas y otra parte ofendida que son las familias

109
00:12:58,490 --> 00:13:03,710
siempre debemos abordar primero la posibilidad de mediación con la parte ofensor

110
00:13:03,710 --> 00:13:09,269
ya que si vamos directamente a las familias podríamos estar recayendo en una victimización secundaria

111
00:13:09,269 --> 00:13:16,710
es decir, las familias han pasado por un proceso de discriminación y ahora encima les vamos a proponer un proceso de mediación

112
00:13:16,710 --> 00:13:22,350
y si luego no aceptan los comerciantes es otro agravio por el que tienen que pasar

113
00:13:22,350 --> 00:13:28,490
Por lo que se tendrán dos sesiones de premediación, la primera con comerciantes, la segunda con familias

114
00:13:28,490 --> 00:13:38,490
Se explicará qué objetivos se quieren abordar y se valorará si en este caso los comerciantes tienen una voluntad de resolver el conflicto

115
00:13:39,230 --> 00:13:46,710
En la sesión 4 será la primera sesión grupal, se explicarán cómo se nombran las reglas del juego

116
00:13:46,710 --> 00:13:54,350
Es decir, las actitudes que deben mantener, que debe haber un respeto constante durante las intervenciones, debe haber respeto del turno de palabra.

117
00:13:55,490 --> 00:14:09,470
En esta primera sesión vamos a realizar también una dinámica de presentación para que miembros de las familias y los comerciantes hablen un poco de su historia de vida, se conozcan y asentar las bases para luego poder trabajar.

118
00:14:09,470 --> 00:14:22,110
En la sesión 5, que es la fase de clarificación, cada parte expondrá los motivos por los que ha llegado al conflicto y su versión del conflicto

119
00:14:22,110 --> 00:14:27,509
La idea es que después de esto podamos hacer una agenda de conflictos

120
00:14:27,509 --> 00:14:33,389
Es decir, localicemos cuáles son los conflictos principales y los problemas que se han derivado de estos

121
00:14:33,389 --> 00:14:38,149
Realizando una agenda de los más sencillos de resolver a los más complicados

122
00:14:38,149 --> 00:14:49,789
En la sesión 6 haríamos una reformulación, que quiere decir, todo lo que hemos obtenido en la sesión anterior de manera diferenciada, unificarlo en un mismo discurso

123
00:14:49,789 --> 00:14:54,789
Es decir, desde los intereses de cada parte, reformularemos el conflicto

124
00:14:55,389 --> 00:15:03,610
En la sesión 7 pasaremos a la propuesta de soluciones, donde es, como ya he dicho, es la fase más creativa

125
00:15:03,610 --> 00:15:19,389
Aquí utilizaremos una dinámica del brainstorming, es decir, una lluvia de ideas que cada parte o cada persona que esté implicada en el proceso pueda proponer ideas y se vaya creando un esbozo de los primeros acuerdos.

126
00:15:19,389 --> 00:15:27,009
En la sesión 8 tenemos el establecimiento de los acuerdos, es decir, se procede a la redacción de los acuerdos

127
00:15:27,009 --> 00:15:33,549
Se redactan, se firman y se da una copia a cada parte participante

128
00:15:33,549 --> 00:15:41,169
Es decir, que quede constancia y que nos sirva también de recordatorio por si en algún momento se nos olvida

129
00:15:41,169 --> 00:16:02,549
Y he propuesto que tras tres meses sea la sesión de evaluación y seguimiento. En esta sesión nos volveremos a reunir con ambas partes y valoraremos si se han cumplido los objetivos que planteamos, si los acuerdos se están llevando a cabo, si la situación ha mejorado.

130
00:16:02,549 --> 00:16:14,450
Esto puede pasar o puede no pasar, es decir, nos tenemos que plantear esas dos opciones, que se haya cumplido todo o que haya aspectos que tengamos que volver a reformular.

131
00:16:16,350 --> 00:16:29,210
Aquí podemos ver la temporalización que se propone, donde el color morado se corresponde con las reuniones individuales y el color verde con las reuniones grupales y la sesión 9, que es la sesión de evaluación.

132
00:16:29,210 --> 00:16:35,889
Recursos, hemos diferenciado entre recursos humanos, materiales, monetarios y financieros

133
00:16:35,889 --> 00:16:41,629
Recursos humanos, pues necesitamos un integrador o integradora social con formación en mediación

134
00:16:41,629 --> 00:16:47,649
Ya nos lo dice el Real Decreto 980 que tiene que haber una formación específica de mediación

135
00:16:47,649 --> 00:16:52,309
Como recursos materiales hemos dividido entre fungibles y no fungibles

136
00:16:52,309 --> 00:16:54,269
Fungibles, un ordenador y una impresora

137
00:16:54,269 --> 00:17:00,610
El uso de estos nos lo cede la asociación vecina, ya que en el propio local disponen de ello y no nos ponen problema.

138
00:17:01,330 --> 00:17:08,750
Luego, no fungibles, pues material de papelería que vayamos a necesitar, folios, bolígrafos, post-its...

139
00:17:08,750 --> 00:17:16,869
Como recursos monetarios, tenemos que decir que este proyecto se englobaría dentro del plan que he mencionado antes, que es el plan PIVA.

140
00:17:17,430 --> 00:17:22,890
Dentro, más concretamente, de la dotación de actuaciones sociales.

141
00:17:22,890 --> 00:17:37,089
Es decir, para actuaciones sociales se destina un presupuesto, una dotación de 129.000 euros y este proceso entraría dentro de esta actuación, dentro del plan PIVA.

142
00:17:38,029 --> 00:17:47,829
Como el plan PIVA es una subvención que sale desde el Ayuntamiento de Madrid, los recursos financieros los saldrán de esta misma institución.

143
00:17:47,829 --> 00:17:52,940
Luego pasamos a la evaluación

144
00:17:52,940 --> 00:17:55,319
La evaluación diagnóstica

145
00:17:55,319 --> 00:18:01,140
Debemos valorar si hemos obtenido bien la información

146
00:18:01,140 --> 00:18:05,180
Debemos valorar si la recopilación de la información es correcta

147
00:18:05,180 --> 00:18:07,559
La identificación de los elementos del conflicto

148
00:18:07,559 --> 00:18:08,619
Evaluación de las partes

149
00:18:08,619 --> 00:18:09,839
Evaluación del contexto

150
00:18:09,839 --> 00:18:11,720
Y formulación de un plan de mediación

151
00:18:11,720 --> 00:18:14,619
Esta evaluación la haremos a través de un diario de campo

152
00:18:14,619 --> 00:18:17,059
Entrevistas y observación sistémica

153
00:18:17,059 --> 00:18:18,640
Aquí podemos ver el indicador

154
00:18:18,640 --> 00:18:22,440
que sería adecuación de los instrumentos y herramientas a la información que se quiere recoger.

155
00:18:22,440 --> 00:18:29,500
La evaluación de diseño sería una herramienta para evaluar si los objetivos están claramente definidos

156
00:18:29,500 --> 00:18:35,680
y si la mediación ha resultado ser una herramienta eficaz para resolver este conflicto.

157
00:18:36,700 --> 00:18:42,279
Luego, en la evaluación de la ejecución debemos tener en cuenta la observación y la retroalimentación.

158
00:18:42,279 --> 00:18:49,839
La figura mediadora se autoobservará y pedirá también una retroalimentación a las partes participantes

159
00:18:49,839 --> 00:18:55,839
Esto se hará a través de una encuesta de satisfacción que se entregará después de cada sesión

160
00:18:55,839 --> 00:18:58,920
Es una muy cortita, luego veremos otra más larga

161
00:18:58,920 --> 00:19:04,240
Se realizará un análisis del proceso de mediación, si ha habido una comunicación adecuada

162
00:19:04,240 --> 00:19:06,640
y se identificarán las dificultades

163
00:19:06,640 --> 00:19:25,440
Después de identificar si ha habido dificultades pasaremos a la realización de ajustes. Se considerará un indicador de éxito si los ajustes que se han tenido que realizar no son relevantes en el proceso de mediación.

164
00:19:25,440 --> 00:19:43,839
Los indicadores que tenemos para esta evaluación es la asistencia regular a las sesiones que la mediremos a través de listas de asistencia, el nivel de satisfacción de cada participante que se medirá a través de la encuesta pequeñita después de cada sesión y el cumplimiento de la calendarización propuesta.

165
00:19:43,839 --> 00:19:52,180
Como evaluación de resultados tenemos la satisfacción general y el alcance de los objetivos

166
00:19:52,180 --> 00:20:00,000
La satisfacción general tenemos una encuesta que ahora os mostraré un poco más amplia que la anterior que se entregará al final del proceso

167
00:20:00,000 --> 00:20:12,140
Luego valoraremos el alcance de los objetivos, es decir, si ha habido un gran alcance de los objetivos o si por el contrario ha habido algunos que se nos hayan quedado un poco más descolgados

168
00:20:12,140 --> 00:20:19,880
Aquí tenemos más indicadores puesto que es la parte más grosa del proyecto y serían la satisfacción de los participantes

169
00:20:19,880 --> 00:20:27,440
el porcentaje de participantes que demuestran un aumento en la participación activa y la expresión de opiniones durante las actividades grupales

170
00:20:27,440 --> 00:20:33,819
el número de participantes que reportan una percepción más positiva de la otra parte implicada en el conflicto

171
00:20:33,819 --> 00:20:41,000
el porcentaje de participantes que demuestran una mejora de las habilidades de escucha activa y asertividad al finalizar el proyecto

172
00:20:41,000 --> 00:20:46,700
Número de participantes que utilizan técnica de lenguaje no violento durante las interacciones grupales

173
00:20:46,700 --> 00:20:54,480
Y número de participantes que informan de una mejora en la capacidad para llegar a acuerdos y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas

174
00:20:54,480 --> 00:20:58,940
Esta es la encuesta de satisfacción

175
00:20:58,940 --> 00:21:10,069
Y como conclusiones, hemos valorado que la inmigración presenta uno de los grandes retos del siglo XXI

176
00:21:10,069 --> 00:21:16,109
que a día de hoy sigue teniendo mucha, mucha, mucha relevancia en nuestra sociedad.

177
00:21:17,490 --> 00:21:22,509
Debemos destacar también que los mitos y prejuicios que circulan en relación al colectivo inmigrante

178
00:21:22,509 --> 00:21:27,670
lo que hacen es que favorece que florezcan estas actitudes discriminatorias.

179
00:21:28,529 --> 00:21:33,710
La mediación intercultural resulta ser la herramienta perfecta para salvaguardar la igualdad,

180
00:21:33,869 --> 00:21:37,049
empatía, solidaridad y accesibilidad entre las personas.

181
00:21:37,049 --> 00:21:45,490
Esto se debe a que se pone el valor en el respeto a las diferencias sin perder la identidad cultural que cada uno puede tener

182
00:21:45,490 --> 00:21:51,769
Por otro lado, la mediación es un gran recurso a la hora de resolver conflictos y disolver diferencias

183
00:21:51,769 --> 00:21:57,029
A través de un ambiente adecuado de discusión que permite llegar a acuerdos satisfactorios para las partes

184
00:21:57,029 --> 00:22:02,029
Muy bien, María Luisa, muy bien, genial, genial, genial, muchas gracias

185
00:22:02,910 --> 00:22:14,490
Muy bien, muy bien, María Luisa, fenomenal. A ver, ahora te voy a hacer unas preguntas. El objetivo, ¿con qué objetivo hiciste tú este proyecto?

186
00:22:14,490 --> 00:22:23,970
Pues a mí me da mucho, es como algo interior que yo tengo, desde el tema de las injusticias y tal

187
00:22:23,970 --> 00:22:31,130
Y claro, cuando ves estas actitudes y encima en personas que no tienen una situación fácil

188
00:22:31,130 --> 00:22:36,849
Entonces, ¿qué hacemos? ¿Empeoramos la situación o miramos a otro lado?

189
00:22:37,650 --> 00:22:44,029
¿O intervenimos e intentamos hacer ese acercamiento entre las partes, ese entendimiento?

190
00:22:44,029 --> 00:23:08,710
Porque realmente creo que las actitudes racistas muchas veces se tienen por desconocimiento de la situación en la que está la otra persona. Si nos paramos a pensar y hablar diez minutos con esa persona probablemente encontremos cosas en común y nos quitemos muchos de esos prejuicios que hablábamos antes, ¿no? Que hace que favorezcan esas actitudes racistas.

191
00:23:08,710 --> 00:23:14,390
Es decir, ¿tú crees que en la convivencia con unos y con otros se va a llegar a buen fin?

192
00:23:14,710 --> 00:23:22,710
Por supuesto, es el objetivo que a través del entendimiento la convivencia en el barrio sea perfecta.

193
00:23:23,509 --> 00:23:25,710
Perfecta, hablando...

194
00:23:26,670 --> 00:23:31,990
A ver, ¿qué papel tú vas a desempeñar en esa asociación?

195
00:23:32,549 --> 00:23:34,150
¿En la asociación vecinal?

196
00:23:34,150 --> 00:23:40,650
Bueno, pues yo desde Filomena, desde la gran nevada que hubo

197
00:23:40,650 --> 00:23:43,750
Empecé a participar de la asociación

198
00:23:43,750 --> 00:23:45,670
Empezamos pues a hacer un...

199
00:23:45,670 --> 00:23:48,470
Pues el barrio estaba lleno de nieve

200
00:23:48,470 --> 00:23:50,430
La gente no podía ir al centro de salud

201
00:23:50,430 --> 00:23:54,589
Y empecé a colaborar pues haciendo un camino al centro de salud

202
00:23:54,589 --> 00:23:58,250
Pedimos palas a los jardineros del barrio

203
00:23:58,250 --> 00:24:02,289
Y pues creamos un camino para que la gente pudiera ir hasta el centro de salud

204
00:24:02,289 --> 00:24:03,750
Y hasta los principales comercios

205
00:24:03,750 --> 00:24:08,569
A raíz de ahí empecé a implicarme un poco más en el ámbito social

206
00:24:08,569 --> 00:24:13,210
Realizábamos entrevistas a familias vulnerables

207
00:24:13,210 --> 00:24:16,730
Yo he participado de esta entrega de los bonos de alimentos

208
00:24:16,730 --> 00:24:22,650
Y bueno, a día de hoy soy la vicepresidenta de la asociación vecinal

209
00:24:22,650 --> 00:24:27,250
Es decir, seguramente que vas a implantar este proyecto

210
00:24:27,250 --> 00:24:30,809
Sí, ya hemos dado ciertas pinceladas sobre esto

211
00:24:30,809 --> 00:24:37,069
pero sí, sí, la idea es que esperemos también no llegar a este tipo de conflictos

212
00:24:37,069 --> 00:24:41,029
donde hay comentarios explícitos hacia personas inmigrantes

213
00:24:41,029 --> 00:24:43,170
porque eso sería lo ideal, que no fuera necesario

214
00:24:43,170 --> 00:24:49,029
pero en el caso que se dé, creo que tenemos un buen proyecto para poner en marcha

215
00:24:49,029 --> 00:24:54,269
Pues muy bien, muchas gracias a ti Ana por presentar este proyecto porque es muy bueno

216
00:24:54,269 --> 00:24:55,809
Muchas gracias