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00:00:00,000 --> 00:00:04,379
A ver, cada producto que vemos en una tienda, cada servicio que contratamos,

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00:00:04,820 --> 00:00:10,160
todos tienen una especie de vida secreta, una historia de auge y caída que normalmente se nos escapa.

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00:00:10,640 --> 00:00:13,259
Pues bien, hoy vamos a desvelar esa historia.

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00:00:13,859 --> 00:00:16,839
Es una pregunta que la verdad nos hemos hecho todos alguna vez.

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00:00:17,199 --> 00:00:22,980
¿Por qué esos productos que un día parecen absolutamente invencibles, de repente un día ya no están?

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00:00:23,420 --> 00:00:28,379
No es cosa de magia ni de mala suerte, es un patrón, y de hecho es bastante predecible.

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00:00:29,059 --> 00:00:45,060
Pensemos en este teléfono antiguo. Es el ejemplo perfecto. Hubo un tiempo en que era lo más de lo más, el centro de cada hogar. Hoy es casi una pieza de museo. Entender cómo pasó del estrellato al olvido, esa es la clave para descifrar cómo funciona el mercado hoy en día.

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00:00:45,060 --> 00:00:48,679
Vamos a meternos de lleno en el modelo que explica este fenómeno

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00:00:48,679 --> 00:00:51,539
No es nada esotérico, es pura estrategia

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00:00:51,539 --> 00:00:54,179
Y se conoce como el ciclo de vida del producto

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00:00:54,179 --> 00:00:57,100
En el fondo es como la biografía de un producto

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00:00:57,100 --> 00:00:59,539
Pero contada a través de sus ventas

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00:00:59,539 --> 00:01:02,119
Va desde que es una simple idea en una servilleta

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00:01:02,119 --> 00:01:04,760
Hasta que finalmente se retira de las estanterías

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00:01:04,760 --> 00:01:06,760
Y lo más fascinante de todo esto

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00:01:06,760 --> 00:01:08,799
Es que el viaje no es un caos

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00:01:08,799 --> 00:01:09,640
Para nada

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00:01:09,640 --> 00:01:12,459
Sigue un mapa con unas etapas muy muy claras

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00:01:12,459 --> 00:01:15,400
y ese mapa va a ser nuestra guía durante los próximos minutos.

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00:01:16,060 --> 00:01:17,900
Esta es nuestra hoja de ruta.

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00:01:18,260 --> 00:01:22,519
Vamos a explorar esa vida secreta, su nacimiento, el crecimiento y la madurez

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00:01:22,519 --> 00:01:24,700
hasta llegar a su inevitable declive.

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00:01:25,019 --> 00:01:28,599
Y lo más importante, veremos cómo se puede llegar a dominar este ciclo.

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00:01:29,219 --> 00:01:32,900
Y aquí está nuestro mapa, la famosísima curva en forma de S.

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00:01:33,219 --> 00:01:34,060
Es muy sencillo.

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00:01:34,340 --> 00:01:37,379
El eje vertical mide las ventas, el horizontal el tiempo.

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00:01:38,000 --> 00:01:40,859
En esta simple línea se cuenta la historia completa de un producto,

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00:01:40,859 --> 00:01:44,079
desde que despega hasta que, con el tiempo, aterriza.

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00:01:44,579 --> 00:01:47,019
Vale, pues todo viaje comienza con un primer paso.

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00:01:47,439 --> 00:01:50,900
Y en este caso, el viaje empieza incluso antes de que el producto exista,

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00:01:51,340 --> 00:01:53,799
cuando no es más que una pequeña chispa de inspiración.

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00:01:54,420 --> 00:01:57,180
La fase de desarrollo es ese trabajo de fondo que nadie ve.

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00:01:57,599 --> 00:02:00,459
Nace la idea, claro, pero luego vienen las preguntas del millón.

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00:02:00,980 --> 00:02:02,420
¿De verdad hay mercado para esto?

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00:02:02,780 --> 00:02:03,739
¿Quién es la competencia?

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00:02:04,159 --> 00:02:06,200
Y la más importante de todas, ¿es viable?

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00:02:06,700 --> 00:02:08,280
¿Se puede fabricar y que sea rentable?

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00:02:08,280 --> 00:02:13,259
Aquí es donde la mayoría de las ideas o se descartan o reciben luz verde para seguir.

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00:02:13,780 --> 00:02:18,080
Y entonces, ¡boom! Llega el gran día, el lanzamiento. El producto se presenta al mundo.

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00:02:18,599 --> 00:02:23,560
Aquí, el objetivo inicial no es tanto vender masivamente, sino simplemente que la gente se entere de que existe.

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00:02:24,099 --> 00:02:28,780
Es una fase de muchísima inversión en marketing y, por lo general, de ventas todavía bastante modestas.

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00:02:29,280 --> 00:02:32,620
En esta fase no se puede ir a lo loco. La estrategia lo es todo.

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00:02:32,620 --> 00:02:37,860
Hace falta tener clarísimo cuál es el público objetivo y lanzar campañas de marketing casi

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00:02:37,860 --> 00:02:42,479
quirúrgicas para atraer a esos primeros valientes, los clientes que van a marcar la diferencia.

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00:02:43,000 --> 00:02:48,280
Si el producto consigue sobrevivir al lanzamiento, entramos en la fase de ascenso. Aquí es donde la

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00:02:48,280 --> 00:02:52,740
historia se pone de verdad interesante y el cohete, como quien dice, empieza a despegar.

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00:02:53,280 --> 00:02:57,879
Aquí vemos dos momentos que son clave. En la fase de crecimiento, a la izquierda,

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00:02:57,879 --> 00:03:04,039
las ventas se disparan, crecen exponencialmente. Pero luego, tarde o temprano, llega la madurez,

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00:03:04,280 --> 00:03:09,639
a la derecha. La curva se aprana, las ventas se estabilizan. Más que nada porque el mercado ya

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00:03:09,639 --> 00:03:14,500
está saturado y la competencia es feroz. Durante el crecimiento, el objetivo es echar

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00:03:14,500 --> 00:03:19,419
más leña al fuego, básicamente. La estrategia se centra en atraer a clientes nuevos, en mejorar

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00:03:19,419 --> 00:03:24,620
el producto con nuevas funciones y, si se puede, en expandirse a otros mercados para que esa curva

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00:03:24,620 --> 00:03:30,240
siga subiendo. Este ejemplo es que lo vemos todos los días en el supermercado. ¿Por qué las grandes

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00:03:30,240 --> 00:03:35,159
marcas de refrescos no paran de sacar nuevos sabores o ediciones limitadas? Pues porque están

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00:03:35,159 --> 00:03:40,340
en plena fase de madurez. Es una táctica totalmente defensiva para proteger su trozo del pastel frente

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00:03:40,340 --> 00:03:46,560
a los competidores. En la fase de madurez todo es un juego de defensa. Vemos promociones, pequeñas

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00:03:46,560 --> 00:03:52,719
mejoras en el producto, servicios extra. El objetivo ya no es crecer de forma explosiva, sino alargar

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00:03:52,719 --> 00:03:59,000
al máximo esta etapa dorada y mantenerla el mayor tiempo posible. Claro, es inevitable. Todo lo que

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00:03:59,000 --> 00:04:04,900
sube, baja. Pero como bien sugiere la pregunta, el final no siempre tiene por qué ser el fin. A veces

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00:04:04,900 --> 00:04:10,879
es una encrucijada estratégica. Esta frase lo resume a la perfección. El mercado no para quieto

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00:04:10,879 --> 00:04:16,459
nunca. La tecnología avanza, aparecen competidores que no esperábamos, los gustos de la gente cambian

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00:04:16,459 --> 00:04:21,319
y lo que antes era la última novedad ahora simplemente se ha quedado antiguo. Cuando un

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00:04:21,319 --> 00:04:25,560
producto entra en declive, la empresa tiene varias cartas sobre la mesa. Puede intentar reinventarlo

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00:04:25,560 --> 00:04:29,980
para un nuevo mercado, puede liquidar todo el stock bajando el precio o puede tomar la decisión

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00:04:29,980 --> 00:04:35,180
más difícil, retirarlo y centrar toda la energía en la siguiente gran innovación. Bueno, hemos

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00:04:35,180 --> 00:04:41,540
recorrido el viaje completo, pero la gran conclusión no es que el declive sea inevitable. La conclusión

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00:04:41,540 --> 00:04:47,620
es que este ciclo se puede gestionar y, de hecho, se debe gestionar. Volvemos a nuestro mapa porque

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00:04:47,620 --> 00:04:52,439
aquí está la clave de todo. El ciclo de vida no es una profecía, es una herramienta

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00:04:52,439 --> 00:04:56,620
de diagnóstico. Saber en qué fase está tu producto permite a una empresa anticiparse

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00:04:56,620 --> 00:05:00,720
al siguiente movimiento y actuar, en lugar de simplemente reaccionar a lo que pasa.

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00:05:01,300 --> 00:05:06,319
Y esta es la gran lección de todo esto. Entender este concepto convierte la incertidumbre en

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00:05:06,319 --> 00:05:12,120
estrategia. Permite a las empresas ser proactivas, tomar la iniciativa y, en definitiva, escribir

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00:05:12,120 --> 00:05:15,079
la historia de sus productos en vez de ser meros espectadores.

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00:05:15,439 --> 00:05:20,079
La próxima vez que veamos un producto, da igual si es nuevo o es un clásico de toda la vida,

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00:05:20,600 --> 00:05:22,439
podremos ver más allá de la etiqueta.

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00:05:23,019 --> 00:05:25,560
Podremos intuir en qué capítulo de su historia se encuentra.

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00:05:26,019 --> 00:05:28,639
Porque todo lo que nos rodea está viviendo su propio ciclo.

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00:05:29,220 --> 00:05:33,480
La pregunta que queda en el aire es, ¿cuál será la próxima gran historia que veremos nacer?