1 00:00:05,099 --> 00:00:09,080 Vamos a tratar de explicar cómo se realiza un organigrama. 2 00:00:09,320 --> 00:00:10,960 Lo habéis trabajado ya en la Unidad 1. 3 00:00:11,500 --> 00:00:15,279 Vamos a ver con un ejemplo para que tengáis, para que podáis tener claro todo, 4 00:00:15,460 --> 00:00:17,780 cómo se representa este organigrama. 5 00:00:18,100 --> 00:00:21,920 Recordad que el organigrama no es más que una representación gráfica de la organización de una empresa, 6 00:00:22,260 --> 00:00:24,500 o de un departamento, o de una sección, ¿de acuerdo? 7 00:00:25,179 --> 00:00:28,559 O la combinación de distintos niveles organizativos de la empresa. 8 00:00:29,359 --> 00:00:32,979 Vamos a coger como ejemplo el de esta empresa, Alimentación Diego Suárez, 9 00:00:32,979 --> 00:00:37,320 en la que nos dice el enunciado que es Diego Suárez, es el director general de la empresa. 10 00:00:38,380 --> 00:00:43,060 Está claro que tendría que ser, es la cabeza visible, el nivel más alto de la estructura organizativa. 11 00:00:43,859 --> 00:00:45,320 Lo vamos a poner como dirección general. 12 00:00:45,780 --> 00:00:50,479 Al tener el nombre del director general también podríamos incluir debajo su nombre, Diego Suárez. 13 00:00:50,560 --> 00:00:52,640 No lo hemos hecho aquí, pero podría hacerse sin ningún problema. 14 00:00:52,640 --> 00:00:55,259 ¿De acuerdo? Es admisible cualquiera de las dos opciones. 15 00:00:56,179 --> 00:00:58,640 Dice que la empresa está dedicada a la distribución de productos de alimentación 16 00:00:59,200 --> 00:01:02,640 y que tiene los siguientes departamentos dependientes de la dirección general. 17 00:01:02,640 --> 00:01:13,079 Es decir, dependientes de la Administración General quiere decir que a partir de ahí cuelgan en esta relación organizativa jerárquica los distintos departamentos que nos van a mencionar a continuación. 18 00:01:13,599 --> 00:01:18,680 Está el Departamento de Recursos Humanos, como veis aparece aquí a la izquierda. 19 00:01:19,680 --> 00:01:22,379 El Departamento de Administración y Finanzas, que es el siguiente. 20 00:01:23,640 --> 00:01:28,739 El Departamento de Administración y Cliente, que lo hemos colocado aquí al final para no obstaculizar las ramificaciones. 21 00:01:28,739 --> 00:01:34,040 El orden es indiferente, no tiene por qué ir uno antes que otro necesariamente. 22 00:01:35,359 --> 00:01:39,140 Y por último, el departamento comercial y de marketing, que lo hemos reflejado aquí. 23 00:01:39,260 --> 00:01:44,980 Si os dais cuenta, los hemos coloreado en distintos colores para que veáis claramente los distintos niveles. 24 00:01:45,400 --> 00:01:49,459 El nivel más alto, el nivel primero, esta redacción general, lo hemos puesto en color lila. 25 00:01:50,439 --> 00:01:54,560 En el siguiente nivel aparecen los departamentos, lo hemos puesto en color verde. 26 00:01:54,560 --> 00:01:58,719 Vamos a ir viendo luego, posteriormente, los otros niveles con sus respectivos colores. 27 00:01:59,599 --> 00:02:01,359 Hemos mencionado aquí los departamentos. 28 00:02:01,980 --> 00:02:07,000 Si tuviéramos información de quién dirige, quién está al frente de ese departamento, lo podríamos incluir. 29 00:02:07,620 --> 00:02:13,939 O bien añadiendo jefe de departamento, si sabemos que el cargo es ese, o lector de departamento. 30 00:02:14,780 --> 00:02:22,000 O incluso, si tenemos el nombre de la persona que está al frente de esos departamentos, también podríamos incluirlo en la caja rectangular. 31 00:02:22,000 --> 00:02:39,460 ¿De acuerdo? O sea, toda la información que podamos añadir, bienvenida. De hecho, en un examen, si os cae este ejercicio, el de representar un programa, y os da información de ello, pues estaría correcto, estaría muy bien que lo añadierais. 32 00:02:39,460 --> 00:02:42,460 Toda la información que os dé el denunciado. 33 00:02:45,659 --> 00:02:55,800 Repito que podemos añadir aquí, si lo supiéramos, ese cargo o puesto que tiene la persona que está al frente de esta división organizativa, que son los departamentos. 34 00:02:56,520 --> 00:03:02,219 No lo dan, bueno, no lo ponemos, no limitamos a poner el nombre de cada uno de los departamentos. 35 00:03:02,919 --> 00:03:05,139 Aunque obviamente habría una persona al frente de ellos. 36 00:03:05,620 --> 00:03:09,639 Iríamos al siguiente nivel, que ya nos va a empezar a aclarar algo en el enunciado. 37 00:03:10,400 --> 00:03:14,620 El departamento de Comercial y de Marketing, dice, está dividido en las siguientes secciones. 38 00:03:14,780 --> 00:03:17,580 Vamos a centrarnos en el departamento de Comercial y de Marketing, que está aquí situado. 39 00:03:18,199 --> 00:03:20,159 Nos dice que tiene las siguientes secciones. 40 00:03:20,280 --> 00:03:24,439 Cuatro. Investigación comercial, promoción de ventas, publicidad y dirección de ventas. 41 00:03:24,439 --> 00:03:28,539 Como veis, lo hemos representado en un color rosa o salmón. 42 00:03:29,580 --> 00:03:33,759 Primero, publicidad, investigación comercial, dirección de ventas y promoción de ventas. 43 00:03:33,759 --> 00:03:41,939 Al frente de estas secciones habría un jefe de sección. Probablemente un jefe de sección suele ser el nombre que normalmente se utiliza. 44 00:03:43,039 --> 00:03:48,639 No nos lo dan enunciado claramente, por lo tanto, con que pongamos el nombre de la sección en este caso sería suficiente. 45 00:03:49,060 --> 00:03:57,439 Si nos hubiera hablado de que hay un jefe de la sección tal, un jefe de la sección cual, pues sería más correcto que añadiramos dentro de la caja jefe de sección. 46 00:03:57,439 --> 00:04:24,439 ¿Vale? Seguimos con el enunciado. La elección de ventas se ha organizado por líneas de productos y cuenta con las siguientes categorías. Si os acordáis, en la unidad hemos visto distintas formas organizativas. Vimos la organización funcional, que sería la que hemos realizado en el nivel anterior, el verde, el de los departamentos. Cada uno realiza unas funciones. Este de recursos humanos, este de administración de finanzas, comercio y marketing, y el de clientes. Es una organización funcional. 47 00:04:25,439 --> 00:04:32,279 Pero aquí, en el siguiente nivel, que hemos visto las secciones en las que se dividen algunos de los apartamentos, también sería funcional. 48 00:04:32,959 --> 00:04:38,680 Dentro del departamento comercial, una función que sería la publicidad, otra la investigación comercial, dirección de ventas y así sucesivamente. 49 00:04:39,160 --> 00:04:42,279 Igual con el departamento de atención al cliente, que se divide en dos funciones. 50 00:04:43,160 --> 00:04:48,639 Pero aquí ya nos encontramos que en el siguiente nivel organizativo, por lo menos para la parte de la dirección de ventas, 51 00:04:48,639 --> 00:04:54,459 ya nos habla de una organización por líneas de productos o categoría de productos o productos a secas. 52 00:04:54,740 --> 00:04:58,420 Es todo lo mismo. En el que vamos a tener que dividirlo por las siguientes categorías. 53 00:04:58,420 --> 00:05:03,439 Es decir, vamos a abrir una caja, en este caso, en esta línea ya de color amarillo, 54 00:05:04,000 --> 00:05:09,480 en la que dentro de ventas siempre nos vamos a centrar que hay un jefe de ventas, 55 00:05:10,040 --> 00:05:16,899 como nos va a decir a continuación, para cada uno de los productos, líneas de productos o categoría de productos. 56 00:05:16,899 --> 00:05:23,899 En concreto, las categorías son alimentos infantiles, alimentos congelados, alimentos en conserva y alimentos para animales. 57 00:05:24,759 --> 00:05:36,879 Como bien dice el enunciado posteriormente, y ya lo he anticipado hace un momento, cada una de las categorías o líneas de productos o productos que cuenta con un jefe de ventas se productó al frente. 58 00:05:37,420 --> 00:05:46,480 Estaríamos hablando, por lo tanto, del jefe de ventas de alimentos infantiles, del jefe de ventas de alimentos congelados, del jefe de ventas de alimentos en conserva y del jefe de ventas de comida para animales. 59 00:05:47,319 --> 00:05:54,779 También nos aclara el enunciado en este párrafo que cada jefe de venta tiene su correspondiente equipo de dos vendedores. 60 00:05:54,899 --> 00:05:59,439 Por lo tanto, ya nos iríamos a un siguiente nivel, que lo hemos representado con color naranja. 61 00:06:00,639 --> 00:06:04,839 Y ahí estaríamos hablando de que el jefe de ventas dispone de un vendedor y otro vendedor. 62 00:06:05,000 --> 00:06:07,439 Podríamos también haberlo mencionado como vendedor 1 y vendedor 2. 63 00:06:07,939 --> 00:06:13,819 O si tuviéramos incluso hasta el nombre, no solo del jefe de ventas, sino también de los vendedores, podríamos haberlo incluido. 64 00:06:13,819 --> 00:06:17,439 O sea, toda esa información se puede incluir si la tenemos en un organigrama. 65 00:06:17,779 --> 00:06:21,060 Como no nos da información del nombre, simplemente nos menciona que son dos vendedores, 66 00:06:21,180 --> 00:06:24,899 pues vendedor, vendedor, o vendedor 1, vendedor 2, vendedor A, vendedor B, como queráis. 67 00:06:25,300 --> 00:06:27,399 Todas las opciones son válidas. 68 00:06:28,079 --> 00:06:32,379 Con el jefe de ventas ocurrió lo mismo, tiene dos vendedores, los definiremos como acabamos de mencionar aquí. 69 00:06:34,220 --> 00:06:38,560 E igualmente para el jefe de ventas de alimentos en conserva y para el jefe de ventas de comida en animales. 70 00:06:39,740 --> 00:06:43,620 Por último, nos menciona el enunciado que el departamento de atención al cliente está dividido en dos secciones. 71 00:06:43,819 --> 00:06:49,259 Ya lo mencionamos aquí. Información al cliente y quejas y reclamaciones. 72 00:06:50,399 --> 00:06:53,240 Y que cada una de ellas cuenta con un equipo de dos operadores. 73 00:06:53,660 --> 00:06:56,680 Si os dais cuenta, aquí ya no tenemos un mando intermedio como es el jefe de ventas, 74 00:06:57,319 --> 00:07:02,300 un jefe, digamos, sino que pasamos directamente a un nivel ya inferior. 75 00:07:02,300 --> 00:07:11,060 No es un mando superior ni intermedio, sino ya es un mando ejecutor, un personal ejecutor. 76 00:07:11,199 --> 00:07:12,220 En este caso son operadores. 77 00:07:13,019 --> 00:07:15,639 Como carecemos de ese mando intermedio, no pasa nada. 78 00:07:15,759 --> 00:07:20,319 Lo podemos catalogar también con el color amarillo y colocarlo en el mismo nivel horizontal, 79 00:07:20,439 --> 00:07:24,540 la misma línea que teníamos en este otro lado, en el departamento de ventas, a los jefes. 80 00:07:25,019 --> 00:07:28,060 Alguno puede pensar que es incongruente que un operador esté en el mismo nivel de ventas, 81 00:07:28,160 --> 00:07:31,120 pero digamos que son estructuras independientes. 82 00:07:31,779 --> 00:07:39,839 Del mismo modo, si esta relación jerárquica de operadores la bajáramos hasta este nivel, naranja, 83 00:07:40,379 --> 00:07:42,540 Podríamos hacerlo también, no sería tampoco ningún fallo. 84 00:07:42,620 --> 00:07:48,759 Pero bueno, no vamos a complicar el tema y componerlo en el mismo nivel, en la misma línea, 85 00:07:48,980 --> 00:07:54,360 que en este otro aparecen los jefes de ventas, aunque estos no sean jefes, evidentemente, sería también correcto. 86 00:07:54,360 --> 00:07:58,899 ¿De acuerdo? Simplemente que esa estructura de la iniciativa del departamento de acción del cliente 87 00:07:58,899 --> 00:08:03,180 tendría un nivel menos jerárquico que esta otra del departamento comercial y de marketing. 88 00:08:03,379 --> 00:08:05,079 Pero nada más, no habría ninguna diferencia más. 89 00:08:05,079 --> 00:08:13,600 Pero para no confundirnos y hacerlo más sencillo, vamos a identificar cada color en cada una de las líneas horizontales en las que se encuentra ese nivel. 90 00:08:14,500 --> 00:08:19,540 Y con esto ya quedaría todo claro. Repito, estamos jerarquizando por niveles. 91 00:08:20,920 --> 00:08:24,000 Puede haber distintos tipos de estructuras organizativas. 92 00:08:24,259 --> 00:08:28,420 Hemos visto que aquí en los dos primeros son funcionales, igual que en el cuarto. 93 00:08:28,420 --> 00:08:38,200 Pero que en el tercero, para el departamento de Comercial y Marketing, ya estábamos hablando de una organización no funcional, sino por productos, categoría de productos o línea de productos. 94 00:08:38,360 --> 00:08:40,580 Cualquiera de las tres definiciones es sinónimo. 95 00:08:41,600 --> 00:08:55,580 Y que dentro de este organigrama nos vamos a encontrar un departamento que tiene tres niveles organizativos por debajo, a partir del jefe de departamento, de la cúspide del departamento. 96 00:08:55,580 --> 00:08:57,600 y en cambio en este otro nos encontramos solo dos. 97 00:08:57,899 --> 00:09:03,340 Los podemos organizar en la misma línea aunque jerárquicamente tengan contenidos distintos. 98 00:09:04,360 --> 00:09:09,039 Y con esto ya quedaría hecho el engrama. 99 00:09:09,159 --> 00:09:13,980 Si queréis añadir alguna información que os dé adicional el enunciado, 100 00:09:14,100 --> 00:09:21,299 como pueden ser nombres de las personas que están frente de esa caja, de ese puesto organizativo, 101 00:09:21,299 --> 00:09:27,299 o añadir el puesto en sí, como hemos hecho con el jefe, pues perfecto. 102 00:09:27,419 --> 00:09:32,220 Que no os da el enunciado de esa información, pues componer el nombre del departamento 103 00:09:32,220 --> 00:09:34,940 o de la sección, como es en este caso, pues sería más que suficiente. 104 00:09:35,059 --> 00:09:37,980 Simplemente de los operadores en este caso o de los vendedores en este caso.