1
00:00:00,370 --> 00:00:11,810
Buenas tardes, vamos a ver cómo podemos hacer una asistencia remota y para ello vamos a tomar el laboratorio que tenemos creado con el dominio y vamos a considerar dos equipos.

2
00:00:12,009 --> 00:00:19,390
Un equipo que va a ser la parte cliente y otro equipo que va a ser el soporte.

3
00:00:19,390 --> 00:00:27,609
entonces os he puesto aquí este dibujo porque así recordamos que lo que tenemos este que tenéis aquí

4
00:00:27,609 --> 00:00:33,549
arriba este es el dominio que nosotros tenemos creado de acuerdo este es nuestro servidor el

5
00:00:33,549 --> 00:00:40,929
que teníamos aquí un server el 2022 si no recuerdo mal entonces vamos a suponer dos cosas este

6
00:00:40,929 --> 00:00:47,890
ordenador que pongo aquí de acuerdo vamos a suponer que es un cliente aquí os he puesto un equipo de

7
00:00:47,890 --> 00:00:51,969
jefatura porque está como la vida real de acuerdo dentro de jefatura nosotros

8
00:00:51,969 --> 00:00:56,049
tenemos unos ordenadores a los cuales nosotros no podemos gestionar porque lo

9
00:00:56,049 --> 00:00:59,890
gestiona la comunidad entonces cada vez que nosotros tenemos un problema pues se

10
00:00:59,890 --> 00:01:03,549
nos tienen que conectar para arreglar o instalar o hacer lo que consideren de

11
00:01:03,549 --> 00:01:10,890
acuerdo entonces este de aquí va a ser un equipo cliente y ahora dentro de la

12
00:01:10,890 --> 00:01:14,329
comunidad madrid pues va a haber una serie de personas que van a tener sus

13
00:01:14,329 --> 00:01:20,930
ordenadores desde los cuales se van a conectar remotamente al equipo cliente para modificar

14
00:01:20,930 --> 00:01:26,810
arreglar ver lo que tenga que hacer de acuerdo entonces vamos a simular esta estructura dentro

15
00:01:26,810 --> 00:01:32,370
de nuestro dominio entonces aquí vamos a poner un cliente vale yo que sé imaginaros que aquí

16
00:01:32,370 --> 00:01:40,250
tenemos un usuario que es cliente 01 y aquí un usuario que es soporte 01 de acuerdo yo voy a

17
00:01:40,250 --> 00:01:44,010
aprovechar los usuarios que están creados y voy a el que me da la gana y le vamos a meter

18
00:01:44,010 --> 00:01:49,469
como parte soporte como parte cliente de acuerdo no sé si entendéis lo que queremos hacer repito

19
00:01:49,469 --> 00:01:56,549
esta es una persona que está aquí para dar soporte se va a conectar a un equipo cliente

20
00:01:56,549 --> 00:02:02,489
de acuerdo que es este que tenemos aquí para pues ver lo que está haciendo de forma remota

21
00:02:02,489 --> 00:02:08,189
o tengo hacer lo que sea de forma remota de acuerdo entonces vamos a hacer esto con el

22
00:02:08,189 --> 00:02:12,770
dominio que tenemos creado de acuerdo pues venga vamos a ello vamos a ver cómo lo tenemos gestionado

23
00:02:14,009 --> 00:02:34,930
Aquí tenemos tres máquinas, la del servidor, que es la que estáis viendo ahora, un cliente de Windows 10, que este Windows 10 vamos a suponer que es el equipo soporte, y este de Windows 11 que vamos a suponer que es el cliente que nosotros tenemos dentro del instituto.

24
00:02:34,930 --> 00:02:58,659
De acuerdo, aquí yo me voy a querer conectar. Vamos a ver cómo se hace. Entonces nos vamos a ir al servidor, nos vamos a ir a herramientas, usuarios y equipo de Active Directory y quiero que veáis que yo aquí ya tengo dos equipos unidos al dominio.

25
00:02:58,659 --> 00:03:00,479
El PC-01 y el PC-06

26
00:03:00,479 --> 00:03:04,419
El PC-01 corresponde...

27
00:03:04,419 --> 00:03:06,699
Ahora vamos a ver, nos vamos a meter en PC-01

28
00:03:06,699 --> 00:03:14,800
Vale, y vemos que el Windows 10 es el equipo que se llama PC-01

29
00:03:14,800 --> 00:03:17,139
Entonces quiero que veáis aquí

30
00:03:17,139 --> 00:03:25,669
Que tengo el PC-01

31
00:03:25,669 --> 00:03:28,270
Que es este de Windows

32
00:03:28,270 --> 00:03:29,370
¿De acuerdo?

33
00:03:31,370 --> 00:03:35,669
Y ahora nos vamos a ir a el Windows 11

34
00:03:35,669 --> 00:03:39,560
y en el Windows 11

35
00:03:39,560 --> 00:03:42,639
quiero que veáis que es el P06

36
00:03:42,639 --> 00:03:45,620
que es el Windows 11, ¿de acuerdo?

37
00:03:48,520 --> 00:03:48,759
¿Sí?

38
00:03:49,439 --> 00:03:52,340
Entonces vamos a considerar que este es el cliente

39
00:03:52,340 --> 00:03:55,000
y el Windows 10 es el soporte

40
00:03:55,000 --> 00:03:55,800
¿De acuerdo?

41
00:03:56,319 --> 00:03:57,620
Entonces nos vamos al servidor

42
00:03:57,620 --> 00:03:59,599
y ahora lo que vamos a hacer

43
00:03:59,599 --> 00:04:02,639
vamos a coger y vamos a aprovechar estos departamentos

44
00:04:02,639 --> 00:04:06,219
y por ejemplo vamos a considerar que en informática

45
00:04:06,219 --> 00:04:11,560
va a ser todas las personas de soporte de acuerdo entonces lo primero que vamos a hacer es vamos a

46
00:04:11,560 --> 00:04:19,259
coger la el soporte que el soporte es el windows 10 es decir este equipo va a ser el que se va a

47
00:04:19,259 --> 00:04:24,480
conectar remotamente a un cliente el pc 01 de forma que lo primero que vamos a hacer es mover

48
00:04:24,480 --> 00:04:32,199
el pc 01 a el departamento de soporte que en este caso es contabilidad mover y el departamento de

49
00:04:32,199 --> 00:04:36,939
informática perdón he dicho contabilidad de informática de forma que yo era en informática

50
00:04:36,939 --> 00:04:42,639
en informática tengo este ordenador de acuerdo entonces dentro de este departamento van a estar

51
00:04:42,639 --> 00:04:50,259
todos los equipos de soporte bien vale ahora vamos a suponer que ventas son los clientes de

52
00:04:50,259 --> 00:04:55,420
acuerdo de forma que aquí dentro de ventas vamos a suponer que jefatura de acuerdo entonces vamos

53
00:04:55,420 --> 00:05:01,339
a meter todos los equipos no vamos a computer y vamos a el pc 06 y lo vamos a mover botón

54
00:05:01,339 --> 00:05:09,079
derecho a mover y lo vamos a meter dentro del departamento de ventas de acuerdo entonces

55
00:05:09,079 --> 00:05:18,639
repito el ejemplo que vamos a hacer que esto simplemente es un ejemplo tenemos este departamento

56
00:05:18,639 --> 00:05:29,100
que van a ser los clientes y tenemos este departamento donde van a estar el soporte

57
00:05:29,100 --> 00:05:31,500
de acuerdo

58
00:05:31,500 --> 00:05:32,740
si

59
00:05:32,740 --> 00:05:36,240
entonces por ejemplo vamos a considerar

60
00:05:36,240 --> 00:05:37,259
que yo que se

61
00:05:37,259 --> 00:05:38,759
estas personas

62
00:05:38,759 --> 00:05:42,079
van a formar parte

63
00:05:42,079 --> 00:05:43,800
del soporte, todos los que empiezan por una

64
00:05:43,800 --> 00:05:46,220
entonces vamos a hacer un grupo que se llame grupo soporte

65
00:05:46,220 --> 00:05:47,519
simplemente por hacerlo

66
00:05:47,519 --> 00:05:50,079
y vamos a meter a esas personas dentro del grupo

67
00:05:50,079 --> 00:05:51,240
vamos a hacerlo

68
00:05:51,240 --> 00:05:53,040
hacemos un grupo

69
00:05:53,040 --> 00:05:57,250
le llamamos grupo soporte

70
00:05:57,250 --> 00:06:03,720
le dejamos global

71
00:06:03,720 --> 00:06:04,819
Aceptar

72
00:06:04,819 --> 00:06:07,000
Y vamos a meter los que empiezan por una

73
00:06:07,000 --> 00:06:09,600
Pues estos de aquí

74
00:06:09,600 --> 00:06:10,879
Botón derecho

75
00:06:10,879 --> 00:06:13,060
Agregar a un grupo

76
00:06:13,060 --> 00:06:17,730
Grupo soporte

77
00:06:17,730 --> 00:06:21,699
Y aceptar

78
00:06:21,699 --> 00:06:22,399
¿De acuerdo?

79
00:06:23,000 --> 00:06:25,180
De forma que dentro del grupo soporte

80
00:06:25,180 --> 00:06:27,000
Pues tenemos que tener estos miembros

81
00:06:27,000 --> 00:06:30,600
Albasura, Alberto, Alejandro, Ana y Armando

82
00:06:30,600 --> 00:06:34,800
Estos son los que se van a poder conectar al cliente

83
00:06:34,800 --> 00:06:35,660
Hasta aquí bien

84
00:06:35,660 --> 00:06:38,300
vale, como estamos en un dominio

85
00:06:38,300 --> 00:06:39,939
vamos a gestionar

86
00:06:39,939 --> 00:06:42,240
todo lo que es la configuración a través de directivas

87
00:06:42,240 --> 00:06:44,060
de grupo, de acuerdo

88
00:06:44,060 --> 00:06:46,339
entonces vamos a ello

89
00:06:46,339 --> 00:06:47,199
vamos a abrir

90
00:06:47,199 --> 00:06:49,500
las directivas de grupo

91
00:06:49,500 --> 00:06:54,279
y vamos a empezar a crear una directiva

92
00:06:54,279 --> 00:06:55,980
de grupo que la vamos a aplicar

93
00:06:55,980 --> 00:06:58,000
a los equipos de los usuarios

94
00:06:58,000 --> 00:07:00,000
para permitir que

95
00:07:00,000 --> 00:07:02,300
el soporte se conecte

96
00:07:02,300 --> 00:07:04,060
sabiendo solamente o el nombre

97
00:07:04,060 --> 00:07:05,560
del equipo o la dirección de la máquina

98
00:07:05,560 --> 00:07:11,339
¿De acuerdo? Entonces nos vamos a ir a ventas y vamos a crear una GPO.

99
00:07:12,379 --> 00:07:29,720
Entonces abrimos, herramientas, administración de directiva de grupo, nos vamos a ir a ventas y vamos a crear aquí una GPO.

100
00:07:33,660 --> 00:07:37,339
Botón derecho, crear una GPO en este dominio y vincularlo aquí.

101
00:07:38,279 --> 00:07:40,699
Y aquí le vamos a llamar, pues yo que sé.

102
00:07:41,160 --> 00:08:17,720
permitir asistencia remota. Le damos a aceptar y la editamos. Vale, nos tenemos que ir, voy a poner esto grande,

103
00:08:17,720 --> 00:08:32,250
nos tenemos que ir a configuración de equipo, nos vamos a directivas, a ver si me quiere responder,

104
00:08:32,250 --> 00:08:35,269
plantillas administrativas

105
00:08:35,269 --> 00:08:40,190
sistema

106
00:08:40,190 --> 00:08:44,220
y a ver si lo veo

107
00:08:44,220 --> 00:08:46,279
asistencia remota

108
00:08:46,279 --> 00:08:53,690
y aquí el que nos interesa

109
00:08:53,690 --> 00:08:55,610
es el que se llama

110
00:08:55,610 --> 00:08:57,409
configurar, ofrecer

111
00:08:57,409 --> 00:08:58,649
asistencia remota

112
00:08:58,649 --> 00:09:01,389
la editamos, botón derecho editar

113
00:09:01,389 --> 00:09:09,340
la habilitamos

114
00:09:09,340 --> 00:09:12,789
y le damos a mostrar

115
00:09:12,789 --> 00:09:14,850
para decirle que grupo

116
00:09:14,850 --> 00:09:17,610
de usuarios van a ser los que van a permitir

117
00:09:17,610 --> 00:09:20,429
controlar pues estos equipos

118
00:09:20,429 --> 00:09:21,450
le damos a mostrar

119
00:09:21,450 --> 00:09:24,090
y aquí vamos a poner

120
00:09:24,090 --> 00:09:25,730
que no me acuerdo como se llama

121
00:09:25,730 --> 00:09:28,029
grupo guión soporte

122
00:09:28,029 --> 00:09:39,370
le damos a aceptar

123
00:09:39,370 --> 00:09:43,129
y le damos a aceptar

124
00:09:43,129 --> 00:09:50,230
ahora nos queda habilitar

125
00:09:50,230 --> 00:09:52,870
una regla del cortafuegos dentro de los clientes

126
00:09:52,870 --> 00:09:54,570
para permitir la conexión

127
00:09:54,570 --> 00:09:56,309
desde los equipos de soporte

128
00:09:56,309 --> 00:09:58,149
entonces para ello

129
00:09:58,149 --> 00:10:00,450
nos vamos a ir arriba

130
00:10:00,450 --> 00:10:04,529
Vamos a ir a configuración de equipo

131
00:10:04,529 --> 00:10:10,990
Configuración de equipo, directivas

132
00:10:10,990 --> 00:10:17,039
Configuración de Windows

133
00:10:17,039 --> 00:10:20,899
Cuando me quiera responder

134
00:10:20,899 --> 00:10:26,860
Configuración de seguridad

135
00:10:26,860 --> 00:10:37,519
Windows Defender Firewall con seguridad avanzada

136
00:10:37,519 --> 00:10:40,740
Dentro Windows Defender con seguridad avanzada

137
00:10:40,740 --> 00:10:42,620
Y la que me pone regla de entrada

138
00:10:42,620 --> 00:10:46,279
Lo voy a seleccionar aquí

139
00:10:46,279 --> 00:10:50,340
entonces estamos aquí

140
00:10:50,340 --> 00:10:57,700
de acuerdo

141
00:10:57,700 --> 00:11:00,220
y ahora aquí es donde vamos a crear

142
00:11:00,220 --> 00:11:01,019
una nueva regla

143
00:11:01,019 --> 00:11:03,179
entonces vamos a crearla

144
00:11:03,179 --> 00:11:05,759
le vamos a decir botón derecho

145
00:11:05,759 --> 00:11:07,139
nueva regla

146
00:11:07,139 --> 00:11:16,950
dejamos seleccionado programa

147
00:11:16,950 --> 00:11:18,389
le damos a siguiente

148
00:11:18,389 --> 00:11:24,600
aquí en la ruta del programa

149
00:11:24,600 --> 00:11:25,820
vamos a poner

150
00:11:25,820 --> 00:11:28,179
un programita que es el que nos va a permitir

151
00:11:28,179 --> 00:11:30,200
que nos conectemos de forma remota

152
00:11:30,200 --> 00:11:31,940
al cliente

153
00:11:31,940 --> 00:11:36,360
que en este caso el programa se llama msra.exe

154
00:11:36,360 --> 00:11:38,139
que está dentro de System32

155
00:11:38,139 --> 00:11:42,139
y fijaros que aquí no ponemos directamente la ruta completa

156
00:11:42,139 --> 00:11:45,399
sino que ponemos tanto por ciento, windir tanto por ciento

157
00:11:45,399 --> 00:11:46,960
¿esto por qué?

158
00:11:47,860 --> 00:11:50,120
porque si nos vamos a windir

159
00:11:50,120 --> 00:11:52,580
por ejemplo me voy a ir al cliente de Windows 10

160
00:11:52,580 --> 00:11:53,940
o me voy a...

161
00:11:53,940 --> 00:11:56,759
me voy al de Windows 11

162
00:11:56,759 --> 00:12:00,360
ay se me ha...

163
00:12:00,360 --> 00:12:02,559
perdonadme, que se me ha pausado

164
00:12:02,559 --> 00:12:03,919
me voy al Windows 11

165
00:12:03,919 --> 00:12:05,840
porque quiero que veáis una cosa

166
00:12:05,840 --> 00:12:27,409
si yo le digo que quiero que me muestre

167
00:12:27,409 --> 00:12:34,840
ahí, perdonadme

168
00:12:34,840 --> 00:12:35,559
el windir

169
00:12:35,559 --> 00:12:40,460
quiero que veáis que esto es una variable

170
00:12:40,460 --> 00:12:43,100
que contiene el directorio

171
00:12:43,100 --> 00:12:44,200
de instalación de Windows

172
00:12:44,200 --> 00:12:46,940
entonces por eso nos interesa poner en el servidor

173
00:12:46,940 --> 00:12:48,460
no c2.windows

174
00:12:48,460 --> 00:12:50,860
porque imaginaros que en el cliente

175
00:12:50,860 --> 00:12:53,299
pues no está en c2.windows

176
00:12:53,299 --> 00:12:54,639
que suele ser lo normal, pero bueno

177
00:12:54,639 --> 00:12:57,120
entonces así nos aseguramos que independientemente

178
00:12:57,120 --> 00:12:59,100
donde está, siempre nos va a coger donde está instalado

179
00:12:59,100 --> 00:13:01,080
Windows, entonces fijaros

180
00:13:01,080 --> 00:13:03,120
que si me voy a esa carpeta, por ejemplo

181
00:13:03,120 --> 00:13:05,200
me voy a

182
00:13:05,200 --> 00:13:06,600
cd

183
00:13:06,600 --> 00:13:10,700
windir

184
00:13:10,700 --> 00:13:13,419
si me voy al system32

185
00:13:13,419 --> 00:13:15,600
nosotros

186
00:13:15,600 --> 00:13:16,500
tenemos aquí

187
00:13:16,500 --> 00:13:23,750
este programita, que es el que nos va a

188
00:13:23,750 --> 00:13:25,549
permitir que nosotros nos conectemos, entonces nosotros

189
00:13:25,549 --> 00:13:27,610
tenemos que decirle que queremos dentro de Firewall

190
00:13:27,610 --> 00:13:29,710
permitir que este programita

191
00:13:29,710 --> 00:13:31,529
CEDA como una regla de entrada para que

192
00:13:31,529 --> 00:13:33,429
desde el soporte se puedan conectar a nosotros

193
00:13:33,429 --> 00:13:36,009
¿de acuerdo? entonces volvemos al servidor

194
00:13:36,009 --> 00:13:37,850
ya hemos puesto

195
00:13:37,850 --> 00:13:39,570
la ruta, el windir system

196
00:13:39,570 --> 00:13:42,129
32msra.exe

197
00:13:42,129 --> 00:13:43,830
le damos

198
00:13:43,830 --> 00:13:44,389
a siguiente

199
00:13:44,389 --> 00:13:47,529
le decimos que queremos permitir

200
00:13:47,529 --> 00:13:49,669
la conexión, dejamos la opción que está puesta

201
00:13:49,669 --> 00:13:51,590
la primera, permitir la conexión

202
00:13:51,590 --> 00:13:55,570
y le vamos a decir que solamente permito la

203
00:13:55,570 --> 00:13:57,389
conexión desde el dominio ¿vale?

204
00:13:57,870 --> 00:13:59,490
así nos aseguramos de que si

205
00:13:59,490 --> 00:14:05,230
esto está fuera de un dominio que no voy a poder conectar así que solamente permitimos de acuerdo

206
00:14:05,230 --> 00:14:12,269
cuando está conectado al dominio y una vez le decimos siguiente y le ponemos un nombre a esta

207
00:14:12,269 --> 00:14:23,649
regla por ejemplo permitir ms real este vídeo que estoy haciendo estoy siguiendo de la página web

208
00:14:23,649 --> 00:14:28,929
que tenéis colgado en el aula virtual de acuerdo entonces le decimos finalizar estaría bien que

209
00:14:28,929 --> 00:14:35,950
pusiésemos una descripción pero bueno le doy a finalizar y ya tenemos aquí uno me dicen que por

210
00:14:35,950 --> 00:14:42,429
seguridad también podemos especificar ser más específico a la hora de decirle que este tipo

211
00:14:42,429 --> 00:14:47,289
de programas solamente se van a ejecutar desde determinados puertos en este caso el puerto que

212
00:14:47,289 --> 00:14:53,570
tenemos que abrir sería el tcp el 135 entonces qué es lo que vamos a hacer nos vamos a propiedades

213
00:14:53,570 --> 00:15:13,429
es decir, pinchamos en permitir MSRA, botón derecho, nos vamos a propiedades, nos vamos a ir a la pestaña que se llama protocolos y puertos, por si no lo veis, estoy aquí, ¿de acuerdo?

214
00:15:13,429 --> 00:15:16,350
En protocolos y puertos, ¿sí?

215
00:15:17,149 --> 00:15:22,610
Y ahora aquí en el tipo de protocolo vamos a decirle que solamente permitimos TCP y IP

216
00:15:22,610 --> 00:15:29,330
Y en los puertos le vamos a decir que aquí solamente permitimos pues el 135

217
00:15:29,330 --> 00:15:33,429
Y así pues no dejamos que sean todos los puertos

218
00:15:33,429 --> 00:15:36,830
Es decir, esto es por no dejar agujeros de seguridad, ¿de acuerdo?

219
00:15:37,830 --> 00:15:41,789
Entonces nos vamos aquí, le decimos el TCP

220
00:15:41,789 --> 00:15:45,490
y aquí le digo los puertos específicos

221
00:15:45,490 --> 00:15:47,610
y aquí le decimos el 135

222
00:15:47,610 --> 00:15:53,860
¿de acuerdo?

223
00:15:54,700 --> 00:15:57,460
entonces aquí ya estamos abriendo la regla correspondiente

224
00:15:57,460 --> 00:16:00,460
le damos a aceptar

225
00:16:00,460 --> 00:16:03,200
¿de acuerdo?

226
00:16:03,419 --> 00:16:05,279
y la segunda regla que tenemos que abrir

227
00:16:05,279 --> 00:16:08,759
es otro programita que se llama raserver.exe

228
00:16:08,759 --> 00:16:09,740
exactamente igual

229
00:16:09,740 --> 00:16:13,259
así que le decimos botón derecho

230
00:16:13,259 --> 00:16:15,200
nueva regla

231
00:16:15,200 --> 00:16:22,320
le decimos programa

232
00:16:22,320 --> 00:16:26,070
siguiente

233
00:16:26,070 --> 00:16:28,049
y aquí

234
00:16:28,049 --> 00:16:30,730
en lugar del windir

235
00:16:30,730 --> 00:16:32,370
532

236
00:16:32,370 --> 00:16:33,470
este se llama

237
00:16:33,470 --> 00:16:44,990
raserver.exe

238
00:16:44,990 --> 00:16:50,620
le decimos siguiente

239
00:16:50,620 --> 00:16:57,009
le decimos permitir la conexión

240
00:16:57,009 --> 00:17:05,319
solo desde el dominio

241
00:17:05,319 --> 00:17:15,529
y permitir la server

242
00:17:15,529 --> 00:17:17,250
le decimos finalizar

243
00:17:17,250 --> 00:17:34,609
Y al igual que antes, le vamos a decir botón derecho, propiedades, protocolos y puertos, TCP y le decimos el 135 y le damos a aceptar, ¿de acuerdo?

244
00:17:34,609 --> 00:17:40,319
que nos queda ahora, ya tendríamos configurado la GPO

245
00:17:40,319 --> 00:17:44,779
que se van a aplicar en este caso a los clientes, pues ahora nos queda la GPO

246
00:17:44,779 --> 00:17:48,579
que van a permitir a los usuarios de soporte, es decir

247
00:17:48,579 --> 00:17:51,920
a los que están dentro de informática, que se puedan conectar directamente

248
00:17:51,920 --> 00:17:56,880
entonces vamos a crear otra GPO dentro de la unidad organizativa

249
00:17:56,880 --> 00:17:59,799
informática, entonces de aquí ya cerramos

250
00:17:59,799 --> 00:18:04,500
nos vamos a informática, que es donde tenemos el PC de soporte

251
00:18:04,500 --> 00:18:06,480
y vamos a crear una GPO, botón derecho

252
00:18:06,480 --> 00:18:08,619
uy, perdón

253
00:18:08,619 --> 00:18:10,900
que estoy en usuarios

254
00:18:10,900 --> 00:18:12,880
debo informática

255
00:18:12,880 --> 00:18:14,900
botón derecho, crear una GPO en este domino

256
00:18:14,900 --> 00:18:15,759
y vincularla aquí

257
00:18:15,759 --> 00:18:19,119
y aquí le vamos a poner

258
00:18:19,119 --> 00:18:20,900
el nombre, ofrecer asistencia

259
00:18:20,900 --> 00:18:29,269
remota, le vamos a

260
00:18:29,269 --> 00:18:33,400
aceptar y

261
00:18:33,400 --> 00:18:34,420
la editamos

262
00:18:34,420 --> 00:18:37,779
botón derecho, editar

263
00:18:37,779 --> 00:18:41,019
lo pongo grande

264
00:18:41,019 --> 00:18:42,859
y nos vamos a ir igual

265
00:18:42,859 --> 00:18:56,099
No vamos a ir a configuración de equipo, no vamos a ir a directivas, no vamos a ir a configuración de Windows, no vamos a configuración de seguridad.

266
00:18:57,640 --> 00:18:59,759
Uy, perdón, que me estaba yendo de barras.

267
00:18:59,859 --> 00:19:04,519
Plantillas administrativas, sistema, he dicho el mismo sitio y me estaba yendo a otro sitio.

268
00:19:04,859 --> 00:19:09,440
Repito, configuración de equipo, directivas, plantillas administrativas, sistema.

269
00:19:09,440 --> 00:19:18,380
y aquí dentro de sistemas no vamos a asistencia remota y antes habíamos seleccionado este de

270
00:19:18,380 --> 00:19:26,720
configurar ofrecer asistencia pues ahora vamos a el de configurar la asistencia remota solicitada

271
00:19:28,099 --> 00:19:31,759
sé que la estamos botón derecho editar

272
00:19:33,920 --> 00:19:34,900
la habilitamos

273
00:19:34,900 --> 00:19:53,849
Vale, permitir que los ayudantes controlen el equipo de forma remota, vale, nos dan en este caso un vale, la validez en este caso en horas, y ahora lo único que decimos es aceptar, ¿sí?

274
00:19:53,849 --> 00:19:56,529
entonces ya lo tenemos activado

275
00:19:56,529 --> 00:19:57,930
ya lo tenemos configurado

276
00:19:57,930 --> 00:20:00,289
cierro esto, ya tenemos

277
00:20:00,289 --> 00:20:01,049
las dos GPOs

278
00:20:01,049 --> 00:20:03,210
ahora nos tenemos que

279
00:20:03,210 --> 00:20:06,549
cerciorar

280
00:20:06,549 --> 00:20:08,369
de que estas GPOs se están aplicando

281
00:20:08,369 --> 00:20:09,849
en los dos equipos, de acuerdo

282
00:20:09,849 --> 00:20:12,309
entonces yo directamente

283
00:20:12,309 --> 00:20:13,910
me puedo ir a este

284
00:20:13,910 --> 00:20:15,390
que sería el Windows 10

285
00:20:15,390 --> 00:20:17,009
voy a iniciar sesión

286
00:20:17,009 --> 00:20:22,069
y puedo hacer un

287
00:20:22,069 --> 00:20:24,109
gp update

288
00:20:24,109 --> 00:20:28,049
barra force

289
00:20:28,049 --> 00:20:30,490
¿Vale? Y si no reinicio

290
00:20:30,490 --> 00:20:31,930
Ahora directamente voy a reiniciar

291
00:20:31,930 --> 00:20:34,509
Para no estar haciendo gpout

292
00:20:34,509 --> 00:20:36,869
Y lo mismo con el otro

293
00:20:36,869 --> 00:20:38,869
Me voy a Windows 11

294
00:20:38,869 --> 00:20:45,549
Que a Windows 11

295
00:20:45,549 --> 00:20:46,269
Le decimos

296
00:20:46,269 --> 00:20:48,410
El gpout

297
00:20:48,410 --> 00:20:51,609
El barra force

298
00:20:51,609 --> 00:20:57,720
Entonces aquí me pone

299
00:20:57,720 --> 00:20:59,059
Que se ha ejecutado correctamente

300
00:20:59,059 --> 00:21:01,640
Pero como no me fío voy a reiniciarlo un momento

301
00:21:01,640 --> 00:21:04,579
Y el otro también

302
00:21:04,579 --> 00:21:05,259
¿De acuerdo?

303
00:21:05,259 --> 00:21:15,759
y yo no sé si os acordáis

304
00:21:15,759 --> 00:21:17,960
como podemos comprobar que se están aplicando

305
00:21:17,960 --> 00:21:19,279
las directivas a nivel de equipo

306
00:21:19,279 --> 00:21:22,220
entonces nos vamos a meter con un usuario cliente

307
00:21:22,220 --> 00:21:23,279
y con un usuario

308
00:21:23,279 --> 00:21:27,799
de soporte y vamos a ver

309
00:21:27,799 --> 00:21:29,779
si efectivamente se están aplicando

310
00:21:29,779 --> 00:21:30,980
esas directivas, de acuerdo

311
00:21:30,980 --> 00:21:37,349
a ver, me he dado cuenta de que he hecho

312
00:21:37,349 --> 00:21:39,410
una cosa mal y es que el grupo de soporte

313
00:21:39,410 --> 00:21:41,230
lo he creado dentro de ventas

314
00:21:41,230 --> 00:21:42,250
que son los clientes

315
00:21:42,250 --> 00:21:45,430
entonces el grupo de soporte, lo voy a quitar de aquí

316
00:21:45,430 --> 00:21:49,200
voy a eliminarlo

317
00:21:49,200 --> 00:21:54,029
y el grupo de soporte lo vamos a crear dentro de informática

318
00:21:54,029 --> 00:22:04,140
y vamos a añadir

319
00:22:04,140 --> 00:22:05,720
por ejemplo, pues yo que sé

320
00:22:05,720 --> 00:22:06,900
estos primeros, ¿de acuerdo?

321
00:22:07,900 --> 00:22:09,839
todos los que hay antes de grupo soporte

322
00:22:09,839 --> 00:22:12,200
entonces lo vamos a meter, botón derecho

323
00:22:12,200 --> 00:22:12,759
agregar

324
00:22:12,759 --> 00:22:17,740
al grupo de soporte

325
00:22:17,740 --> 00:22:26,150
¿sí? vale

326
00:22:26,150 --> 00:22:28,349
entonces vamos a entrar con el

327
00:22:28,349 --> 00:22:29,950
ordenador que nos va a dar soporte

328
00:22:29,950 --> 00:22:31,829
como hay tormenta

329
00:22:31,829 --> 00:22:33,410
entonces vamos a entrar en el PC01

330
00:22:33,410 --> 00:22:35,230
es decir, vamos a entrar en este Windows 10

331
00:22:35,230 --> 00:22:36,269
como hay tormenta

332
00:22:36,269 --> 00:22:52,230
y mientras esta arranca, vamos a entrar

333
00:22:52,230 --> 00:22:54,490
en el cliente, pues con un cliente, por ejemplo

334
00:22:54,490 --> 00:22:56,230
con Alba

335
00:22:56,230 --> 00:22:58,490
Sura, así que nos vamos al Windows 10

336
00:22:58,490 --> 00:22:59,630
y entramos con Alba Sura

337
00:22:59,630 --> 00:23:23,730
vamos al equipo PC01

338
00:23:23,730 --> 00:23:25,349
que ya parece que ha arrancado

339
00:23:25,349 --> 00:23:27,829
hemos abierto un CMD

340
00:23:27,829 --> 00:23:29,670
y vamos a poner un gp

341
00:23:29,670 --> 00:23:31,950
resul

342
00:23:31,950 --> 00:23:33,269
raya r

343
00:23:33,269 --> 00:23:41,000
pero bien escrito

344
00:23:41,000 --> 00:23:45,549
yo no sé si os acordáis que cuando ejecuto

345
00:23:45,549 --> 00:23:47,490
el gprsul, como este es

346
00:23:47,490 --> 00:23:49,490
un usuario normal, fijaros que lo único que

347
00:23:49,490 --> 00:23:51,410
me muestra es la configuración a nivel

348
00:23:51,410 --> 00:23:51,890
de usuario

349
00:23:51,890 --> 00:23:55,170
¿de acuerdo? entonces yo no veo aquí

350
00:23:55,170 --> 00:23:56,690
que directivas se están aplicando

351
00:23:56,690 --> 00:23:59,109
me dice que los objetos directivos de grupo

352
00:23:59,109 --> 00:24:00,470
¿cómo puedo ver

353
00:24:00,470 --> 00:24:02,869
la configuración a nivel de equipo?

354
00:24:03,190 --> 00:24:04,829
pues por ejemplo, nos vamos aquí

355
00:24:04,829 --> 00:24:07,250
y no sé si os recordáis

356
00:24:07,250 --> 00:24:09,569
recogemos el runas, vamos a ejecutar

357
00:24:09,569 --> 00:24:11,509
con las credenciales del administrador

358
00:24:11,509 --> 00:24:13,250
decimos con el usuario

359
00:24:13,250 --> 00:24:13,829
por ejemplo

360
00:24:13,829 --> 00:24:15,890
dos puntos

361
00:24:15,890 --> 00:24:20,049
administrador arroba

362
00:24:20,049 --> 00:24:22,970
para mover al punto local

363
00:24:22,970 --> 00:24:26,809
y vamos a ejecutar el comando

364
00:24:26,809 --> 00:24:30,049
más acá para que no se me cierre

365
00:24:30,049 --> 00:24:31,450
y el gp resul

366
00:24:31,450 --> 00:24:34,799
bien escrito

367
00:24:34,799 --> 00:24:39,559
y como tenemos que poner un usuario que haya iniciado sesión

368
00:24:39,559 --> 00:24:41,119
le vamos a decir con el usuario

369
00:24:41,119 --> 00:24:44,519
editor.menta

370
00:24:44,519 --> 00:24:46,059
arroba

371
00:24:46,059 --> 00:24:50,539
canaveral.local

372
00:24:50,539 --> 00:24:51,680
raya r

373
00:24:51,680 --> 00:24:56,240
a ver que he escrito mal aquí

374
00:24:56,240 --> 00:24:57,380
ah, vale

375
00:24:57,380 --> 00:24:59,819
user

376
00:24:59,819 --> 00:25:01,220
dos puntos

377
00:25:01,220 --> 00:25:03,099
administrador

378
00:25:03,099 --> 00:25:03,940
cmd

379
00:25:03,940 --> 00:25:09,279
metemos la contraseña

380
00:25:09,279 --> 00:25:16,549
y ahora vamos a ver

381
00:25:16,549 --> 00:25:18,609
que aquí me pone

382
00:25:18,609 --> 00:25:20,089
configuración de equipo

383
00:25:20,089 --> 00:25:22,269
vamos a ver que se está aplicando

384
00:25:22,269 --> 00:25:25,109
y me dice que los objetos directiva que se están aplicando

385
00:25:25,109 --> 00:25:26,869
es ofrecer asistencia remota

386
00:25:26,869 --> 00:25:29,029
así que ya sabemos que aquí bien

387
00:25:29,029 --> 00:25:31,490
vamos a comprobarlo en el otro equipo

388
00:25:31,490 --> 00:25:33,450
pero antes de comprobarlo en el otro equipo

389
00:25:33,450 --> 00:25:34,470
esto ya lo cierro

390
00:25:34,470 --> 00:25:36,710
esto lo voy a minimizar

391
00:25:36,710 --> 00:25:39,109
si yo me voy aquí

392
00:25:39,109 --> 00:25:41,490
y busco Firewall

393
00:25:41,490 --> 00:25:43,769
de Windows Defender

394
00:25:43,769 --> 00:25:45,170
con seguridad avanzada

395
00:25:45,170 --> 00:25:47,930
Windows Defender Firewall

396
00:25:47,930 --> 00:25:48,930
con seguridad avanzada

397
00:25:48,930 --> 00:25:54,000
aquí quiero que veáis una cosa

398
00:25:54,000 --> 00:25:56,259
si me pide las cadencias de la administración

399
00:25:56,259 --> 00:25:58,180
las voy a poner porque quiero que veáis una cosa

400
00:25:58,180 --> 00:25:59,079
a ver si me deja

401
00:25:59,079 --> 00:26:01,859
vale, y efectivamente

402
00:26:01,859 --> 00:26:03,140
no me ha dejado entrar

403
00:26:03,140 --> 00:26:06,059
voy a ejecutarlo en modo administrador

404
00:26:06,059 --> 00:26:16,440
ahí, perdonadme, firewall

405
00:26:16,440 --> 00:26:22,250
ejecutar como administrador

406
00:26:22,250 --> 00:26:24,269
simplemente porque quiero que veáis una cosa

407
00:26:24,269 --> 00:26:35,559
vale, si me voy

408
00:26:35,559 --> 00:26:36,599
a las reglas de entrada

409
00:26:36,599 --> 00:26:41,849
esto es lo más semizo

410
00:26:41,849 --> 00:26:45,890
bajo para abajo

411
00:26:45,890 --> 00:26:49,130
y a ver si veo lo que quiero que veáis

412
00:26:49,130 --> 00:27:02,180
vale, quiero que veáis que aquí me ha habilitado

413
00:27:02,180 --> 00:27:03,759
veis que me pone asistencia remota

414
00:27:03,759 --> 00:27:08,160
si yo le digo botón derecho y le digo propiedades

415
00:27:08,160 --> 00:27:11,319
si me voy a programas y servicios

416
00:27:11,319 --> 00:27:12,799
veis el programita

417
00:27:12,799 --> 00:27:15,140
esto es lo que nosotros hemos puesto en el servidor

418
00:27:15,140 --> 00:27:17,779
pues este es uno, el MSRA y el otro

419
00:27:17,779 --> 00:27:21,380
botón derecho, propiedades

420
00:27:21,380 --> 00:27:25,000
programas y aquí tenemos el RAServer

421
00:27:25,000 --> 00:27:28,119
¿De acuerdo? Eso es lo que ha hecho desde el servidor

422
00:27:28,119 --> 00:27:30,859
Para que nosotros no tengamos que estar metiéndonos desde aquí

423
00:27:30,859 --> 00:27:32,319
Todo se puede hacer desde el servidor

424
00:27:32,319 --> 00:27:34,599
Vale, pues visto esto

425
00:27:34,599 --> 00:27:37,019
Vamos a comprobar que en el Windows 11

426
00:27:37,019 --> 00:27:38,359
También podemos hacerlo

427
00:27:38,359 --> 00:27:42,240
Entonces nos metemos con un cliente

428
00:27:42,240 --> 00:27:48,730
Porque este sería el cliente

429
00:27:49,869 --> 00:27:53,109
Abrimos un cmd

430
00:27:53,109 --> 00:27:56,970
Y hacemos igual que antes

431
00:27:56,970 --> 00:28:05,539
en este caso le estamos diciendo que me diga la información

432
00:28:05,539 --> 00:28:08,779
pero con el usuario que ha iniciado sesión, que en nuestro caso es Albasura

433
00:28:08,779 --> 00:28:21,470
y vamos a ver si efectivamente se está aplicando la directiva

434
00:28:21,470 --> 00:28:28,529
que es permitir asistencia remota

435
00:28:28,529 --> 00:28:33,609
pues está aquí bien, y ya que estamos aquí vamos a mirar

436
00:28:33,609 --> 00:28:37,369
lo mismo que hemos hecho antes, vamos a decirle aquí el firewall

437
00:28:37,369 --> 00:29:06,259
simplemente para que lo veáis vale igual botón derecho con seguridad avanzada nos vamos en este

438
00:29:06,259 --> 00:29:20,400
caso inicio configuración privacidad y seguridad seguridad de windows firewall y protección de red

439
00:29:20,400 --> 00:29:25,559
y aquí vamos a seleccionar configuración avanzada

440
00:29:25,559 --> 00:29:30,559
esto simplemente repito porque quiero que veáis que lo que se hace

441
00:29:30,559 --> 00:29:42,559
nos vamos a reglas de entrada

442
00:29:42,559 --> 00:29:49,529
y quiero que veáis que aquí están directamente las dos que hemos creado en el servidor

443
00:29:49,529 --> 00:29:52,339
¿de acuerdo?

444
00:29:53,500 --> 00:29:54,920
vale, pues una vez visto esto

445
00:29:54,920 --> 00:30:02,009
vamos a asegurarnos de que sabemos quién es el cliente y quién es el soporte

446
00:30:02,009 --> 00:30:04,549
entonces aquí vamos a abrir un cmd

447
00:30:04,549 --> 00:30:11,890
¿Vale? Albasura

448
00:30:11,890 --> 00:30:19,220
Supuestamente es el cliente

449
00:30:19,220 --> 00:30:19,579
Perdón

450
00:30:19,579 --> 00:30:24,710
Este es el cliente

451
00:30:24,710 --> 00:30:28,799
Lo voy a dejar así

452
00:30:28,799 --> 00:30:31,880
Y el otro

453
00:30:31,880 --> 00:30:33,299
Este sería el soporte

454
00:30:33,299 --> 00:30:45,119
Este sería el que se va a conectar

455
00:30:45,119 --> 00:30:47,039
¿De acuerdo?

456
00:30:49,470 --> 00:30:50,769
Entonces imaginaros

457
00:30:50,769 --> 00:30:52,529
Que este cliente, Alba

458
00:30:52,529 --> 00:30:54,549
Pues lo que hacemos nosotros

459
00:30:54,549 --> 00:30:56,730
Es

460
00:30:56,730 --> 00:30:58,509
Llamamos a la consejería

461
00:30:58,509 --> 00:31:00,569
y le decimos que es que mira, es que tengo un problema

462
00:31:00,569 --> 00:31:02,609
y te dice, vale, pues dime tu nombre de equipo

463
00:31:02,609 --> 00:31:03,630
o dime tu dirección

464
00:31:03,630 --> 00:31:06,210
entonces vamos a suponer que yo soy el soporte

465
00:31:06,210 --> 00:31:07,950
me llama, yo soy el soporte

466
00:31:07,950 --> 00:31:10,809
por lo que vamos a empezar a ejecutar

467
00:31:10,809 --> 00:31:12,309
el comando msra

468
00:31:12,309 --> 00:31:13,890
entonces vamos a ejecutarlo

469
00:31:13,890 --> 00:31:16,190
yo soy el soporte

470
00:31:16,190 --> 00:31:18,910
msra

471
00:31:18,910 --> 00:31:20,609
le doy a aceptar

472
00:31:21,470 --> 00:31:22,769
me aparece esta

473
00:31:22,769 --> 00:31:24,549
ventana, me dice, oye, que quieres hacer

474
00:31:24,549 --> 00:31:26,130
desea pedir o ofrecer ayuda

475
00:31:26,130 --> 00:31:40,440
Y me dice, invita a una persona de confianza para ayudarte. Ayudar a una persona que solicito ayuda. Entonces le decimos, ayudar a una persona que solicito ayuda. Seleccionamos la segunda opción.

476
00:31:42,400 --> 00:31:54,559
Me aparece otra ventana, me dice usar un archivo de invitación. No tenemos. Usar una conexión fácil. Y me pone aquí abajo, opción de conexión avanzada para el departamento de soporte técnico.

477
00:31:54,559 --> 00:31:55,400
Lo veis aquí abajo

478
00:31:55,400 --> 00:32:00,769
Selecciono aquí

479
00:32:00,769 --> 00:32:02,609
Así que le damos ahí

480
00:32:02,609 --> 00:32:05,930
Y aquí lo que vamos a poner es

481
00:32:05,930 --> 00:32:08,049
La dirección IP del cliente

482
00:32:08,049 --> 00:32:08,369
¿Vale?

483
00:32:08,490 --> 00:32:09,549
Entonces cuando llaman

484
00:32:09,549 --> 00:32:10,569
Siempre nos dicen

485
00:32:10,569 --> 00:32:12,509
Oye, ¿me dices tu nombre de equipo?

486
00:32:12,789 --> 00:32:13,569
¿O tu dirección IP?

487
00:32:14,369 --> 00:32:15,549
Pues venga, pues ya que estamos

488
00:32:15,549 --> 00:32:16,690
Le voy a decir mi dirección IP

489
00:32:16,690 --> 00:32:19,910
Yo soy el cliente

490
00:32:19,910 --> 00:32:22,769
Y me dices

491
00:32:22,769 --> 00:32:24,569
¿Pero como un cliente sabe el comando?

492
00:32:24,750 --> 00:32:25,390
No, o sea

493
00:32:25,390 --> 00:32:27,390
Nosotros en los ordenadores

494
00:32:27,390 --> 00:32:29,670
tenemos un programita que es ver información del equipo

495
00:32:29,670 --> 00:32:30,670
entonces pinchamos ahí

496
00:32:30,670 --> 00:32:33,609
y me dice, a ver, pon, dime donde pone

497
00:32:33,609 --> 00:32:35,730
IP, nosotros le damos esta dirección

498
00:32:35,730 --> 00:32:37,690
el 60, 101

499
00:32:37,690 --> 00:32:39,470
nos vamos aquí

500
00:32:39,470 --> 00:32:41,710
y en lo que hace es, se viene por aquí

501
00:32:41,710 --> 00:32:44,009
el 192

502
00:32:44,009 --> 00:32:44,609
punto

503
00:32:44,609 --> 00:32:47,269
192, 168

504
00:32:47,269 --> 00:32:49,710
60 y el 101

505
00:32:49,710 --> 00:32:50,109
es, ¿no?

506
00:32:52,029 --> 00:32:53,730
60, 101

507
00:32:53,730 --> 00:32:55,930
le damos a next

508
00:32:55,930 --> 00:32:57,329
a siguiente

509
00:32:57,329 --> 00:33:01,470
y esto porque me sale, un segundo

510
00:33:01,470 --> 00:33:06,349
vale, el error que nos sale es porque he escrito mal

511
00:33:06,349 --> 00:33:10,150
el nombre del grupo, vale, entonces nos tenemos que ir otra vez

512
00:33:10,150 --> 00:33:14,369
a la GPO, nos vamos a los clientes en ventas, en permitir

513
00:33:14,369 --> 00:33:16,789
asistencia remota, botón derecho editar

514
00:33:16,789 --> 00:33:22,089
nos vamos a configuración de equipos, directivas, plantillas

515
00:33:22,089 --> 00:33:26,529
administrativas, sistemas, asistencia remota

516
00:33:26,529 --> 00:33:32,819
Y editamos la que hemos puesto

517
00:33:32,819 --> 00:33:34,700
Ofrecer asistencia remota

518
00:33:34,700 --> 00:33:36,480
Botón derecho, editar

519
00:33:36,480 --> 00:33:38,940
Y ahora aquí cuando le damos a mostrar

520
00:33:38,940 --> 00:33:40,680
Yo había escrito mal

521
00:33:40,680 --> 00:33:42,839
Porque había puesto simplemente el nombre del grupo

522
00:33:42,839 --> 00:33:44,900
Había puesto esto

523
00:33:44,900 --> 00:33:49,440
Grupo

524
00:33:49,440 --> 00:33:51,539
Soporte

525
00:33:51,539 --> 00:33:51,920
¿Vale?

526
00:33:52,619 --> 00:33:54,059
Entonces le había escrito mal, ¿por qué?

527
00:33:54,339 --> 00:33:56,140
Porque como no leo en la ayuda

528
00:33:56,140 --> 00:33:57,680
Si nos vamos aquí a la ayuda

529
00:33:57,680 --> 00:34:00,740
Quiero que veáis que aquí me dice

530
00:34:00,740 --> 00:34:07,539
me dice, oye, pincha en mostrar

531
00:34:07,539 --> 00:34:09,559
segundo que estoy cogiendo la tabla

532
00:34:09,559 --> 00:34:11,659
pincha en mostrar, me dice, la ventana que se abre

533
00:34:11,659 --> 00:34:13,440
debe escribir los nombres de los ayudantes

534
00:34:13,440 --> 00:34:15,360
agregue uno o cada usuario o grupo

535
00:34:15,360 --> 00:34:17,519
cuando escriba el nombre

536
00:34:17,519 --> 00:34:18,780
del usuario o grupo

537
00:34:18,780 --> 00:34:21,780
tiene que usar el siguiente formato

538
00:34:21,780 --> 00:34:23,480
nombre del dominio

539
00:34:23,480 --> 00:34:25,559
de acuerdo

540
00:34:25,559 --> 00:34:27,800
y nombre del usuario o el grupo

541
00:34:27,800 --> 00:34:29,760
entonces lo estaba escribiendo mal

542
00:34:29,760 --> 00:34:31,780
de acuerdo, entonces le damos

543
00:34:31,780 --> 00:34:33,860
a mostrar y escribimos

544
00:34:33,860 --> 00:34:34,460
bien el nombre

545
00:34:34,460 --> 00:34:51,360
En nuestro caso, canaveral.local barra grupo soporte. Le damos a aceptar, le damos a aceptar, ¿de acuerdo? Y tendríamos que hacer otra vez el gp update dentro de los clientes, ¿de acuerdo?

546
00:34:51,360 --> 00:35:12,079
Yo ya lo he hecho, entonces si nos vamos aquí al cliente, este es el cliente, yo repito, me he ido aquí en el cmd y el gp update, perdón, update barra form, ¿vale? Es más, yo lo he reiniciado para asegurarme de que coge bien los cambios, ¿de acuerdo?

547
00:35:12,079 --> 00:35:15,119
entonces vamos a volver a intentar

548
00:35:15,119 --> 00:35:16,699
a conectarnos a ver si nos funciona

549
00:35:16,699 --> 00:35:19,320
pues repito, el error que me salía

550
00:35:19,320 --> 00:35:21,119
antes es porque no estaba poniendo bien el grupo

551
00:35:21,119 --> 00:35:22,659
entonces ahora nos vamos al soporte

552
00:35:22,659 --> 00:35:27,420
estoy en el soporte, ahí tormenta

553
00:35:27,420 --> 00:35:29,320
forma parte del equipo de soporte

554
00:35:29,320 --> 00:35:31,320
ejecutamos

555
00:35:31,320 --> 00:35:33,519
msra.exe

556
00:35:33,519 --> 00:35:35,119
le damos a aceptar

557
00:35:35,119 --> 00:35:37,059
le decimos

558
00:35:37,059 --> 00:35:39,400
ayudar una persona, la segunda opción

559
00:35:39,400 --> 00:35:48,130
seleccionamos

560
00:35:48,130 --> 00:35:56,250
Seleccionamos opción de técnico y aquí lo único que tenemos que poner es la IP del otro, ¿vale?

561
00:35:56,250 --> 00:36:02,250
Como yo ya me he conectado, la voy a poner 192.168.60.101, que es la del cliente.

562
00:36:03,010 --> 00:36:06,289
Le digo siguiente, ¿vale?

563
00:36:06,389 --> 00:36:07,829
Y ves que se me queda la pantalla en negro.

564
00:36:08,010 --> 00:36:11,829
Si yo ahora me voy al cliente, estoy en el cliente, fijaros lo que me sale.

565
00:36:12,769 --> 00:36:17,389
Me dice, oye, ¿desea permitir que Itormenta se conecte a este equipo?

566
00:36:17,389 --> 00:36:34,949
Le voy a decir que sí. Le digo que sí. Y ahora fijaros que yo, por ejemplo, voy a abrir la calculadora. Estoy en mi equipo cliente. Yo digo, mira, es que me pasa esto que cuando abro la calculadora, entonces él, si me voy a soporte, él está viendo lo que yo estoy viendo.

567
00:36:34,949 --> 00:36:36,929
vale, le voy a poner esto chiquitito para que lo veáis

568
00:36:36,929 --> 00:36:38,989
es decir, esto es lo que está viendo soporte

569
00:36:38,989 --> 00:36:41,030
pero soporte no puede hacer nada

570
00:36:41,030 --> 00:36:43,170
vale, estoy haciendo ruido con el ratón para que veáis

571
00:36:43,170 --> 00:36:44,190
que yo no puedo hacer nada

572
00:36:44,190 --> 00:36:46,090
¿qué es lo que puede hacer soporte?

573
00:36:46,329 --> 00:36:48,449
lo que puede hacer soporte es solicitar

574
00:36:48,449 --> 00:36:50,650
dice, oye, ¿me puedes configurar?

575
00:36:51,349 --> 00:36:52,929
digo, vale, digo, pues a ver

576
00:36:52,929 --> 00:36:54,269
vas a recibir un mensajito

577
00:36:54,269 --> 00:36:56,389
para que yo pueda tomar el control

578
00:36:56,389 --> 00:36:58,989
entonces él le da, o ella le da a solicitar control

579
00:36:58,989 --> 00:37:02,929
y esto es lo que le va a aparecer al cliente

580
00:37:03,489 --> 00:37:04,610
entonces me voy a Windows 11

581
00:37:04,610 --> 00:37:07,389
Me dice, ¿desea permitir que comparta con todo este escritorio?

582
00:37:08,250 --> 00:37:09,309
Pues le digo que sí.

583
00:37:11,110 --> 00:37:19,449
Y automáticamente, si yo ahora me voy aquí, yo soy el soporte, pues yo automáticamente puedo hacer aquí ya lo que yo quiera, ¿vale?

584
00:37:20,070 --> 00:37:22,090
8 por 8, ¿vale?

585
00:37:23,429 --> 00:37:25,190
Aquí en igual, lo cierro.

586
00:37:25,409 --> 00:37:28,150
Yo aquí ya puedo hacer lo que yo quiera, ¿me entendéis?

587
00:37:28,789 --> 00:37:30,110
Yo puedo hacer un chat.

588
00:37:30,230 --> 00:37:32,590
Si pincho aquí en el chat, yo le puedo poner aquí, hola.

589
00:37:32,590 --> 00:37:35,650
Supuestamente también puedo tener una conversación con él

590
00:37:35,650 --> 00:37:36,250
¿Vale?

591
00:37:36,269 --> 00:37:37,469
Si yo le doy aquí a enviar

592
00:37:37,469 --> 00:37:39,510
Pues si yo me voy al cliente

593
00:37:39,510 --> 00:37:41,630
Pues aquí tengo el chat correspondiente

594
00:37:41,630 --> 00:37:43,190
¿De acuerdo?

595
00:37:44,469 --> 00:37:46,309
¿Que yo ya quiero dejar de compartir?

596
00:37:46,590 --> 00:37:47,269
Pues una de dos

597
00:37:47,269 --> 00:37:48,389
Si yo soy el cliente

598
00:37:48,389 --> 00:37:50,110
Yo ya puedo cerrar esta ventanita

599
00:37:50,110 --> 00:37:50,869
¿De acuerdo?

600
00:37:50,929 --> 00:37:52,309
¿Veis que me pone dejar de compartir?

601
00:37:53,550 --> 00:37:53,949
¿Vale?

602
00:37:54,070 --> 00:37:55,429
O cuando yo soy el cliente

603
00:37:55,429 --> 00:37:57,289
También le puedo decir aquí dejar de compartir

604
00:37:57,289 --> 00:37:59,090
No sé si lo veis aquí arriba

605
00:37:59,090 --> 00:38:01,610
¿Vale?

606
00:38:02,590 --> 00:38:04,909
¿Me entendéis?

607
00:38:05,289 --> 00:38:06,530
Entonces, yo soy el cliente ahora.

608
00:38:06,750 --> 00:38:08,050
Yo pongo, ya, ya he terminado.

609
00:38:08,289 --> 00:38:09,650
Yo pongo, bien, pongo, ya he terminado.

610
00:38:10,050 --> 00:38:11,010
Le doy aquí al X.

611
00:38:12,510 --> 00:38:16,210
Y de forma, pues este ya lo cierra y aquí no ha pasado nada.

612
00:38:18,050 --> 00:38:18,449
¿Vale?

613
00:38:18,610 --> 00:38:19,309
¿Me entendéis?

614
00:38:19,829 --> 00:38:25,510
Pues este sería un ejemplo de cómo dentro de un dominio nosotros podemos hacer la asistencia remota.

615
00:38:27,090 --> 00:38:27,869
Venga, un saludo.