1
00:00:00,000 --> 00:00:15,900
En la actualidad, en cualquier organización podemos distinguir una serie de procesos que

2
00:00:15,900 --> 00:00:23,379
van a permitir su funcionamiento. Un proceso, según la norma UNE en ISO 9000 del 2015, puede

3
00:00:23,379 --> 00:00:27,940
ser definido como el conjunto de actividades de la empresa que se relacionan mutuamente

4
00:00:27,940 --> 00:00:33,600
entre sí y que generan valor añadido a la misma, al transformar elementos de entrada

5
00:00:33,600 --> 00:00:40,679
o inputs en resultados o outputs. Los procesos de cualquier empresa pueden dividirse en dos

6
00:00:40,679 --> 00:00:46,280
grandes grupos. En primer lugar, los procesos globales, que tendrían por objeto proporcionar

7
00:00:46,280 --> 00:00:52,640
el producto, bien o servicio característico de esa organización. Dentro de esos procesos

8
00:00:52,640 --> 00:00:58,899
globales encontraríamos los procesos estratégicos, también llamados clave o críticos, que serían

9
00:00:58,899 --> 00:01:04,200
aquellos procesos vinculados a las responsabilidades de la dirección de la organización y estarían

10
00:01:04,200 --> 00:01:09,459
destinados a definir y controlar las metas de la empresa, sus políticas y las estrategias

11
00:01:09,459 --> 00:01:16,519
a seguir. En segundo lugar estarían los procesos operativos, que son los ligados directamente

12
00:01:16,519 --> 00:01:21,739
con la realización del producto final de la empresa o con la prestación del servicio

13
00:01:21,739 --> 00:01:27,980
final y, por tanto, inciden directamente en el grado de satisfacción del cliente.

14
00:01:28,560 --> 00:01:34,000
Encontraríamos dentro de estos procesos el área de producción de la empresa, el área

15
00:01:34,000 --> 00:01:37,359
de compras, el área de ventas, etc.

16
00:01:37,959 --> 00:01:42,900
Por último estarían los procesos de apoyo o staff, que serían aquellos que dan soporte

17
00:01:42,900 --> 00:01:46,079
al resto de procesos, tanto operativos como estratégicos.

18
00:01:46,079 --> 00:02:07,620
Dentro de estos procesos de staff encontraríamos el proceso o área de administración, financiera, informática, de recursos humanos y, por supuesto, el proceso o área de prevención de riesgos laborales, cuyo papel es fundamental para que el resto de procesos funcionen.

19
00:02:07,620 --> 00:02:20,360
En segundo lugar estarían los procesos específicos. Un proceso específico sería aquella secuencia de tareas que tiene que llevarse a cabo una detrás de otra para que el proceso global pueda funcionar.

20
00:02:20,360 --> 00:02:33,979
Por ejemplo, en el área de prevención de riesgos laborales, que recordemos es un proceso global de staff, es necesario que se desarrollen una serie de procesos específicos de prevención de riesgos laborales para que ese proceso global pueda cumplir su objetivo.

21
00:02:33,979 --> 00:02:39,080
Uno de esos procesos específicos va a ser, por ejemplo, el de evaluación de riesgos laborales.

22
00:02:39,479 --> 00:02:42,439
¿Y cuándo hablaríamos de procedimiento y no de proceso?

23
00:02:42,780 --> 00:02:47,639
La diferencia entre ambos conceptos la resuelve también la norma UNE en ISO 9000,

24
00:02:48,180 --> 00:02:52,300
que señala que un procedimiento es la forma especificada para llevar a cabo un proceso.

25
00:02:52,919 --> 00:02:55,979
Por ejemplo, en el caso de la evaluación de riesgos laborales,

26
00:02:56,439 --> 00:03:02,080
el proceso de evaluación describiría de forma general los pasos de los que consta la evaluación,

27
00:03:02,080 --> 00:03:13,080
mientras que el procedimiento detallaría cómo llevar a cabo esa evaluación de riesgos en la empresa, señalando cómo se haría, quién la haría, cuándo la haría, etc.

28
00:03:13,659 --> 00:03:26,599
Otra diferencia importante entre proceso y procedimiento es que los procedimientos suelen estar documentados, es decir, suelen constar por escrito, para dejar constancia de cómo deben desarrollarse los procesos que se recogen en ellos.

29
00:03:26,599 --> 00:03:55,479
En cuanto al número de procedimientos que debemos elaborar por escrito, variará de una empresa a otra dependiendo de su tamaño, de la actividad que desarrolle, aunque sí existen algunos procedimientos que la ley de prevención de riesgos laborales obliga a elaborarse en cualquier empresa por escrito, como por ejemplo, el procedimiento de evaluación de riesgos laborales, el procedimiento de planificación de la actividad preventiva,

30
00:03:55,479 --> 00:04:03,199
El procedimiento de formación e información a los trabajadores en materia preventiva

31
00:04:03,199 --> 00:04:06,159
El procedimiento de vigilancia de la salud

32
00:04:06,159 --> 00:04:14,030
El procedimiento de notificación e investigación de accidentes de trabajo

33
00:04:14,030 --> 00:04:19,709
El de elaboración, implantación y puesta al día de las medidas de emergencia del centro de trabajo

34
00:04:19,709 --> 00:04:26,689
Y el procedimiento de coordinación de actividades empresariales

35
00:04:26,689 --> 00:04:33,089
Por otra parte, habrá procedimientos que será muy recomendable desarrollar en cualquier tipo de empresa

36
00:04:33,089 --> 00:04:40,149
por ejemplo, un procedimiento de orden y limpieza de lugares de trabajo o el de entrega de equipos de protección individual,

37
00:04:40,709 --> 00:04:47,889
así como un procedimiento de control y registro de todos los procedimientos que a su vez se están elaborando en la empresa.

38
00:04:48,930 --> 00:04:55,069
Los procedimientos específicos de prevención de riesgos laborales, como los de cualquier otro proceso global,

39
00:04:55,569 --> 00:05:00,449
van a ser redactados o elaborados por las personas responsables de llevarlos a cabo,

40
00:05:00,449 --> 00:05:11,569
como por ejemplo por el servicio de prevención propio, y van a ser revisados y corregidos por la persona responsable de ese área,

41
00:05:12,050 --> 00:05:21,050
por ejemplo, por el jefe de recursos humanos cuando el área de prevención está adscrita a ese área de recursos humanos.

42
00:05:21,889 --> 00:05:28,290
Además, el procedimiento, como también ocurría con el plan de prevención de riesgos laborales,

43
00:05:28,290 --> 00:05:34,269
va a tener que ser aprobado por la alta dirección de la empresa, a través de su firma,

44
00:05:34,889 --> 00:05:40,269
mostrando así esa dirección su compromiso con los procedimientos de prevención.

45
00:05:41,230 --> 00:05:45,069
En cuanto a la estructura de estos procedimientos específicos de prevención,

46
00:05:45,550 --> 00:05:49,649
hay que señalar que todos ellos son documentos controlados y, por ello,

47
00:05:50,089 --> 00:05:53,670
además de tener que ser aprobados antes de su puesta en circulación,

48
00:05:53,670 --> 00:05:57,389
como hemos señalado a través de la firma de la dirección de la empresa,

49
00:05:57,389 --> 00:06:02,470
también van a tener que tener en un lugar visible los siguientes datos.

50
00:06:04,680 --> 00:06:07,879
En primer lugar, el código del documento.

51
00:06:08,220 --> 00:06:12,920
Hay que tener en cuenta que el sistema de codificación que se utilice para el procedimiento

52
00:06:12,920 --> 00:06:18,180
será el mismo que se haya empleado también para el plan de prevención de riesgos laborales.

53
00:06:18,779 --> 00:06:25,120
Igualmente se hará constar el número de ediciones o versiones que lleven elaboradas de ese procedimiento

54
00:06:25,120 --> 00:06:31,500
indicando en el caso de que haya ediciones anteriores que documentos ya son documentos obsoletos

55
00:06:31,500 --> 00:06:36,379
y además habrá que dejar constancia de la fecha de emisión de ese procedimiento.

56
00:06:36,959 --> 00:06:42,240
También habrá que hacer constar las posibles modificaciones que haya introducido el procedimiento

57
00:06:42,240 --> 00:06:45,860
con respecto a procedimientos de ediciones anteriores.

58
00:06:46,199 --> 00:06:53,660
En cuanto al contenido de este procedimiento suele seguir el siguiente esquema.

59
00:06:54,560 --> 00:06:58,540
En primer lugar, el objeto. Señala para qué sirve el procedimiento.

60
00:06:59,399 --> 00:07:03,660
En segundo lugar, el alcance. Describe el ámbito de aplicación del procedimiento.

61
00:07:04,459 --> 00:07:07,259
En tercer lugar, la documentación y normativa de referencia.

62
00:07:08,139 --> 00:07:12,600
Recoge los documentos internos o externos con los que el procedimiento va a tener relación,

63
00:07:12,600 --> 00:07:19,720
como por ejemplo, normas jurídicas o técnicas, el manual o incluso otros procedimientos.

64
00:07:19,720 --> 00:07:28,060
En cuarto lugar, las definiciones. Aquí se van a recoger y definir los conceptos técnicos empleados en el procedimiento.

65
00:07:28,339 --> 00:07:42,319
En quinto lugar, las responsabilidades. Será una descripción de quienes van a estar implicados en la implementación del procedimiento, como por ejemplo otros mandos directos de la organización, distintos de los del área de prevención.

66
00:07:42,319 --> 00:07:50,740
En sexto lugar, el desarrollo. Será la descripción detallada y completa del proceso que regula este procedimiento.

67
00:07:51,360 --> 00:07:59,459
En séptimo lugar, el diagrama de flujo o flujograma. Será la representación gráfica del proceso recogido en este procedimiento.

68
00:08:00,060 --> 00:08:05,339
El diagrama de flujo no es obligatorio incluirlo en los procedimientos, pero sí es muy recomendable.

69
00:08:05,560 --> 00:08:11,339
En octavo lugar, los registros. Las evidencias documentales de que el procedimiento se ha implementado.

70
00:08:12,319 --> 00:08:23,319
Y, por último, los anexos, que serán otros posibles documentos adicionales que sea necesario utilizar para desarrollar y llevar a la práctica este procedimiento.

71
00:08:24,040 --> 00:08:41,259
Recordemos, por último, que los procedimientos constituyen el segundo escalón del Plan de Prevención de Riesgos Laborales y que, a diferencia del manual, son confidenciales, por lo que no se publican ni se muestran al exterior, ya que contienen información importante de los procesos de la empresa.

72
00:08:41,259 --> 00:08:52,679
Las materias primas con las que trabajan, los equipos de trabajo y por ello no queremos que lo conozcan personas externas a la organización como por ejemplo la competencia.