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Hola, buenos días. Bueno, os voy a grabar en este pequeño vídeo una aportación personal que espero que os sirva

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para comprender bien el concepto de cultura empresarial.

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En esta pequeña presentación os invito a que veáis dos vídeos. El primero de ellos es de un directivo de DHL,

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en el que de alguna forma está explicando una satisfacción que han sentido por la recepción del sello Madrid Excelente

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y por otro lado tenemos a tres directivos de Amazon que hablan de su experiencia en el lanzamiento de Amazon en los primeros años de su historia

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Y, bueno, para mí es fundamental la diferencia que hay entre la imagen, o la cultura, no la imagen, la cultura que dan estas dos empresas. Os invito a que hagáis una reflexión y que luego, si consideráis, escuchéis un poco mi aportación en este sentido.

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¿Vale? Bueno, venga, pues ahora continúo hablando. Bien, pues de alguna forma mi percepción de todo esto es la siguiente. En el primer caso, Miguel Borràs es una persona que es el director general de España de DHL y lo que me transmite es seriedad, me transmite responsabilidad, me transmite mucho rigor, me transmite también autoridad, ¿por qué no?

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y de alguna forma enfocas mucho su mensaje en calidad.

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Entonces, cuando yo me hago una idea de cómo puede ser la empresa DHL,

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pues pienso en que debe tener, es una empresa consolera,

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lleva muchos años implantada en nuestro país,

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entonces pienso en que de alguna forma la forma de trabajar que se desarrolla allí

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es, pues, uno tiene que estar procedimentado,

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de alguna forma no se trabaja con la improvisación,

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Hay un modelo autoritario en el trabajo con sus aspectos positivos o negativos.

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Sin embargo, en el segundo vídeo, la empresa de DHL, de alguna forma, los directivos que hablan,

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lo que mandan es un mensaje de mucha más cercanía, de alguna forma hablan de otra forma mucho más distendida, mucho más cercanía.

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Digamos que también, por supuesto, defienden una atención al cliente, pero de una forma mucho más cercana al cliente,

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mucho más desenfadada, es una empresa que tiene la imagen de ser una empresa mucho más nueva,

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es que de hecho es una empresa mucho más nueva, de alguna forma más cerca de la innovación,

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del experimentar y por supuesto a estas tres personas se las ve más ilusionadas,

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más comprometidas con el proyecto. De alguna forma eso es la cultura empresarial,

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Es la esencia misma, la personalidad de la empresa, ¿no? Es, pues, la forma de ser de la empresa, la forma de comportarse, porque a diferencia de la entidad corporativa, la cultura empresarial tiene mucho más que ver o tiene absoluta relación con las personas que componen, ¿no?

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Son presunciones, creencias básicas, valores compartidos por las personas que trabajan en una organización. Si a mí me preguntaran con cuál de estas dos empresas me sentiría más atraída, pues os digo, quizás por mis años, por mi experiencia profesional,

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por mi forma de ver la vida ya mucho más calmada y más racional, pues quizás la de DHL. Os digo, cuando tenía 20 años, seguramente que la de Amazon.

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Bueno, esto simplemente os invitaba a la reflexión y os abriré en el foro de debate un pequeño link a ver si os animáis a compartir vuestras ideas conmigo y con el resto de compañeros. Un saludo chicos.