0 00:00:00,000 --> 00:00:06,000 Hola, buenas, soy Domingo Patricio, profesor de programas profesionales de 1 00:00:06,000 --> 00:00:11,000 modalidad especial, en concreto de administración, y hoy vamos a hablar de 2 00:00:11,000 --> 00:00:16,000 cómo se hace un encargo. 3 00:00:17,000 --> 00:00:21,000 Lo primero es qué es un encargo. Un encargo es cuando te piden que hagas una 4 00:00:21,000 --> 00:00:26,000 tarea, en este caso concreto vamos a hablar de tareas de sobre realizar 5 00:00:26,000 --> 00:00:31,000 fotocopias y preparar una serie de documentos. 6 00:00:32,000 --> 00:00:36,000 Es muy importante dentro del encargo cómo recogemos y cómo transmitimos los 7 00:00:36,000 --> 00:00:42,000 mensajes. El encargo te lo pueden pedir directamente en persona dejándote una 8 00:00:42,000 --> 00:00:47,000 nota en el área de trabajo o llamándote por teléfono. Los documentos que tienes 9 00:00:47,000 --> 00:00:50,000 que fotocopiar tienen unas características que tienes que conocer 10 00:00:50,000 --> 00:00:56,000 antes de para poder hacer bien tu trabajo. El papel en el que están 11 00:00:56,000 --> 00:01:01,000 impresos pueden ser de diferentes tamaños, ten en cuenta que pueden ser en 12 00:01:01,000 --> 00:01:07,000 color o en blanco y negro y estar impresos en una cara o en ambas caras. 13 00:01:07,000 --> 00:01:12,000 Este tema lo tienes que aclarar antes de hacer el encargo. Igual que los tamaños, 14 00:01:12,000 --> 00:01:18,000 los tamaños más utilizados son A4, A3 y A5, pero tienes que concretar en 15 00:01:18,000 --> 00:01:23,000 qué tamaños en el que quieren que hagas las fotocopias. 16 00:01:23,000 --> 00:01:29,000 Cómo realizar, cómo usar el teléfono cuando te mandan a hacer un 17 00:01:29,000 --> 00:01:35,000 encargo. Lo primero es tener el teléfono preparado, si no estás hablando tenerlo 18 00:01:35,000 --> 00:01:43,000 cerca y tenerlo operativo. Tener siempre un boli o un lápiz para poder tomar nota 19 00:01:43,000 --> 00:01:47,000 porque luego no nos vamos a acordar de muchas de las cosas que nos digan. 20 00:01:47,000 --> 00:01:51,000 En segundo lugar descolgamos el teléfono, nos identificamos diciendo nuestro nombre, 21 00:01:51,000 --> 00:01:56,000 saludamos, damos los buenos días, las buenas tardes y decimos quiénes somos y 22 00:01:56,000 --> 00:02:03,000 en qué departamento estamos. En tercer lugar, escuchamos atentamente para tomar 23 00:02:03,000 --> 00:02:11,000 nota de lo que es la entrega y la hora de la entrega. En cuarto lugar, preguntar si 24 00:02:11,000 --> 00:02:16,000 tenemos dudas, cuántas copias hay que hacer, el tamaño del papel, si son de color 25 00:02:16,000 --> 00:02:20,000 blanco y negro, cuánto tiempo tengo para hacer el encargo y todo eso lo voy 26 00:02:20,000 --> 00:02:25,000 anotando en su sitio para tener claro cuándo tengo que realizar dicho 27 00:02:25,000 --> 00:02:32,000 encargo. Las fases de la tarea son las siguientes. Para la realización de las 28 00:02:32,000 --> 00:02:37,000 tareas tienes que seguir las siguientes fases. Primero, recogemos el encargo. 29 00:02:37,000 --> 00:02:44,000 Segundo, preparamos el documento. Tercero, hacemos las fotocopias solicitadas. Luego 30 00:02:44,000 --> 00:02:49,000 ordenamos las fotocopias, las encuadernamos, las rapamos, las incluimos 31 00:02:49,000 --> 00:02:54,000 en una carpeta según nos la haya pedido la persona que nos ha hecho el encargo y 32 00:02:54,000 --> 00:02:58,000 por último entregamos dichas fotocopias. 33 00:02:58,000 --> 00:03:03,000 ¿Cómo hay que entregar? Vamos al despacho de la persona que nos haya 34 00:03:03,000 --> 00:03:09,000 hecho el encargo, llamamos a la puerta, pedimos permiso para poder entrar y lo 35 00:03:09,000 --> 00:03:14,000 hacemos amablemente. Dejamos las copias y los documentos originales en su mesa 36 00:03:15,000 --> 00:03:20,000 y si está ocupado intentamos molestar lo mínimo posible. Si hay algún tema que 37 00:03:20,000 --> 00:03:26,000 aclarar y esa persona no está hablando por teléfono, no está 38 00:03:26,000 --> 00:03:33,000 ocupada, pues aclaramos la situación y por último ya nos despedimos al salir 39 00:03:33,000 --> 00:03:34,000 del despacho. 40 00:03:34,000 --> 00:03:41,000 Bueno, espero que os haya sido útil este manual y que podáis hacer bien los 41 00:03:41,000 --> 00:03:42,000 encargos. 42 00:03:42,000 --> 00:03:43,000 Venga, gracias.