1
00:00:00,370 --> 00:00:07,150
Aparte de las relaciones públicas, tenemos también la venta personal. Por ejemplo, Foraster, ¿qué me querías contar de esto, Paula?

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00:00:07,150 --> 00:00:16,750
Bueno, a ver, Foraster es una sastreía, ¿no? Entonces, en la venta personal se establece un contacto directo con el cliente, como es este caso, ¿no?

3
00:00:17,170 --> 00:00:28,730
Entonces, bueno, hemos puesto aquí cuál es el proceso en el cual directamente la empresa está con el cliente y le atiende en todo momento, ¿no?

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00:00:28,730 --> 00:00:35,509
Primero se reserva una cita, luego te asesoran, te toman medidas y revisan juntos el resultado final.

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00:00:35,750 --> 00:00:36,829
Esto sería venta personal.

6
00:00:37,149 --> 00:00:40,149
Por aquí, que lo hemos dicho anteriormente, medir online es complicado.

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00:00:40,469 --> 00:00:44,289
Así que requiere contacto personal y venta personal.

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00:00:45,710 --> 00:00:46,229
Merchandising.

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00:00:46,729 --> 00:00:50,070
A ver, creo que hay una confusión con el concepto de merchandising.

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00:00:50,329 --> 00:00:55,490
Realmente, merchandising es cómo se organiza el espacio de venta para conseguir vender lo máximo posible.

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00:00:55,490 --> 00:00:58,270
está en todos los centros de venta

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00:00:58,270 --> 00:01:00,689
sobre todo de mayor volumen que podáis imaginaros

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00:01:00,689 --> 00:01:02,770
por ejemplo, si vas a cualquier supermercado

14
00:01:02,770 --> 00:01:04,310
está todo predispuesto

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00:01:04,310 --> 00:01:06,469
de tal manera que te incita

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00:01:06,469 --> 00:01:08,109
a la compra, por ejemplo, se me ocurre una cosa

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00:01:08,109 --> 00:01:10,230
en los supermercados, ¿dónde está la zona

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00:01:10,230 --> 00:01:11,769
de panadería, bollería

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00:01:11,769 --> 00:01:13,950
que huele y dices, me apetece a mí

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00:01:13,950 --> 00:01:15,370
comerme un bollo ahora de repente

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00:01:15,370 --> 00:01:17,870
la casualidad está al fondo del todo

22
00:01:17,870 --> 00:01:20,170
que tienes que recorrerte todo el supermercado

23
00:01:20,170 --> 00:01:22,230
hasta llegar ahí, pero bueno, vamos a poner

24
00:01:22,230 --> 00:01:24,450
ejemplos un poquito diferentes

25
00:01:24,450 --> 00:01:26,450
porque, por ejemplo, el de IKEA es muy bueno porque IKEA

26
00:01:26,450 --> 00:01:26,950
realmente

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00:01:26,950 --> 00:01:30,349
no vende o no expone los productos

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00:01:30,349 --> 00:01:32,450
solo para ser vendidos, sino también que los pone

29
00:01:32,450 --> 00:01:34,650
para enseñarte cómo puedes

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00:01:34,650 --> 00:01:36,810
decorar. Y a la vez de decorar

31
00:01:36,810 --> 00:01:38,469
tu vida, te está decorando un espacio de venta

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00:01:38,469 --> 00:01:40,629
para estimular esa compra. Ya no solo

33
00:01:40,629 --> 00:01:42,629
compras un joal de sofá, sino que compras también la mesilla.

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00:01:42,969 --> 00:01:44,030
La mesa para la tele.

35
00:01:44,549 --> 00:01:46,349
El marquito de fotos, el no sé qué.

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00:01:46,409 --> 00:01:48,609
Crea los espacios completos de manera que tú

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00:01:48,609 --> 00:01:50,709
te haces idea de cómo quedaría.

38
00:01:50,989 --> 00:01:52,670
Efectivamente. Y Zara, por ejemplo,

39
00:01:52,670 --> 00:01:54,950
todas las tiendas de general de ropa

40
00:01:54,950 --> 00:01:56,790
están bien pensadas, yo pongo un ejemplo aparte de Zara

41
00:01:56,790 --> 00:01:58,590
que es el de Bershka, que me gusta mucho

42
00:01:58,590 --> 00:02:01,049
la de Bershka es tanto hombres como para mujeres

43
00:02:01,049 --> 00:02:02,909
está segmentado así, principalmente mujeres

44
00:02:02,909 --> 00:02:05,430
y la parte de hombre, casualmente

45
00:02:05,430 --> 00:02:06,530
también donde está

46
00:02:06,530 --> 00:02:08,849
al fondo, o un poquito

47
00:02:08,849 --> 00:02:10,969
entrar directamente para que

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00:02:10,969 --> 00:02:12,509
luego recorras toda la tienda

49
00:02:12,509 --> 00:02:15,009
yo he visto dos opciones, o al fondo o al entrar

50
00:02:15,009 --> 00:02:16,449
y al entrar que supone que luego

51
00:02:16,449 --> 00:02:18,129
la persona con la que vas

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00:02:18,129 --> 00:02:20,729
ya sea tu madre, tu pareja, lo que sea

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00:02:20,729 --> 00:02:23,129
si recorre el resto de la tienda

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00:02:23,129 --> 00:02:25,129
y ve la sección de mujer, que a lo mejor

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00:02:25,129 --> 00:02:27,090
se adapta más a ellos, ya llega

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00:02:27,090 --> 00:02:29,289
la persona

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00:02:29,289 --> 00:02:31,389
con más ropa de la que llevas tú para probarte.

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00:02:32,069 --> 00:02:33,189
Así que es otro ejemplo. Y es de Zara

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00:02:33,189 --> 00:02:33,849
que es habitual.

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00:02:34,889 --> 00:02:36,849
Además, Zara, curioso que hemos estado hablando antes,

61
00:02:36,909 --> 00:02:39,250
no tiene publicidad. ¿Su publicidad cuál es?

62
00:02:39,849 --> 00:02:41,310
Sus espacios de venta.

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00:02:41,310 --> 00:02:42,870
Los escaparates.

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00:02:43,770 --> 00:02:45,389
Efectivamente. Y ha acabado muy rápido

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00:02:45,389 --> 00:02:47,169
hablando de marketing directo. Realmente

66
00:02:47,169 --> 00:02:49,349
marketing directo es aquel que tiene como objetivo

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00:02:49,349 --> 00:02:51,590
vender muy rápido, ir directamente al consumidor

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00:02:51,590 --> 00:02:53,530
ejemplos, aseguradoras

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00:02:53,530 --> 00:02:55,229
suministro, telefonía

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00:02:55,229 --> 00:02:57,789
estas llamadas que tenemos muchas veces

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00:02:57,789 --> 00:02:59,389
justo es que es eso, es que la empresa

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00:02:59,389 --> 00:03:01,150
se pone en contacto directamente

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00:03:01,150 --> 00:03:02,729
con el cliente

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00:03:02,729 --> 00:03:05,590
que previamente los han seleccionado

75
00:03:05,590 --> 00:03:07,210
tiene sus bases de datos

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00:03:07,210 --> 00:03:09,090
ha sido seleccionado para ganar un premio

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00:03:09,090 --> 00:03:10,169
y

78
00:03:10,169 --> 00:03:13,550
eso y te comunican lo que ellos

79
00:03:13,550 --> 00:03:14,610
quieren