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00:00:00,940 --> 00:00:05,480
Bueno, voy a proceder a hablar un poco de uno de los ventajas y desafíos de la digitalización.

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00:00:10,410 --> 00:00:22,550
Primero, deberíamos considerar cómo los beneficios que esta digitalización nos está incorporando en nuestro día a día,

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00:00:22,550 --> 00:00:37,850
Por otro lado, todos los aspectos. Y luego, por otro lado, qué desafíos se van a considerar. Bueno, tenemos cinco ventajas, cinco desafíos y cuatro casos de empresas que luego veremos.

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00:00:37,850 --> 00:00:53,159
Entonces, lo primero que significa digitalizar una empresa. Una empresa, bueno, pues tenemos los procesos, simplemente cuando tenemos tres puntos, procesos, decisiones y clientes.

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00:00:53,159 --> 00:01:10,260
En cuanto a procesos, pues simplemente todo aquello que es manual o todo aquello realmente que se podría automatizar o que es repetitivo, pues se puede realizar de manera a transformar esos procesos en procesos digitales que sean más eficientes y más agiles.

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00:01:10,379 --> 00:01:28,760
En cuanto a las decisiones, nos hace referencia al utilizar datos. En la ciencia de datos lo que se ha comprobado es que existen grandes masas y grandes cantidades de datos que podemos usar y que podemos utilizar para a través de ellos tomar decisiones.

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00:01:28,760 --> 00:01:40,459
Es decir, digitalizando todos esos datos y haciendo un análisis estadístico nos permite llegar a determinadas conclusiones o análisis y con ello tomar decisiones.

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00:01:40,459 --> 00:02:05,400
Y, finalmente, los clientes ofrecen servicios más accesibles que son actuales. Si digitalizamos y desaparece el componente manual, podemos dar servicios en los que podemos adaptarnos al propio cliente de manera, como decimos en el caso de hoy.

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00:02:05,400 --> 00:02:33,919
Entonces, la idea principal es la digitalización de oportunidades. En cuanto a cinco grandes ventajas, las ventajas son la eficiencia operativa, a nivel si digitalizamos nuestros procesos en una empresa o en cualquier tipo de negocio, vamos a ser más ágiles, vamos a llevar a cabo procesos automáticos que se hacían manualmente más rápido y con ello se van a cometer menos errores.

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00:02:33,919 --> 00:02:49,800
Por tanto, efectividad operativa. Se van a tomar mejores decisiones porque nos va a servir de soporte o de ayuda analizando grandes cantidades de datos que nos van a permitir tomar esas decisiones.

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00:02:49,800 --> 00:03:06,419
Entonces, podremos abrirnos a nuevos mercados, como ponemos el ejemplo simplemente de una empresa que a través de su página web puede comercializar sus productos en otros mercados como pueden ser en otros países.

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00:03:06,419 --> 00:03:34,919
Entonces, la innovación, la digitalización nos va a traer o permite crear o innovar. Y luego la relación con el cliente, como he dicho anteriormente, es una mejora porque podemos personalizar o podemos adaptarnos a los gustos o a las prioridades de cada uno de los clientes de una manera más eficiente y más exacta.

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00:03:34,919 --> 00:03:59,139
Entonces, ventaja 1 y 2, eficiencia y decisiones, bueno, pues es lo que hemos dicho, trabajar más rápido y a decidir con más información. La automatización, por ejemplo, para emitir facturas, registrar pedidos, actualizar, pues todo esto si lo automatizamos, pues nos va a permitir perder menos tiempo en nuestros procesos, en nuestro trabajo y ser más eficientes.

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00:03:59,759 --> 00:04:08,800
Luego, menos errores, al ser tan digitalizado, esas automatizaciones, pues las máquinas no suelen cometer errores, normalmente los errores son humanos.

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00:04:09,020 --> 00:04:19,000
Y luego, análisis de datos. Bueno, pues esos análisis de datos, como hemos dicho, a través de la ciencia de datos, el data mining, etc.,

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00:04:19,000 --> 00:04:26,480
pues no va a permitir el poder analizar todos esos datos con componentes estadísticos o a través de análisis estadísticos

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00:04:26,480 --> 00:04:38,839
y crear modelos que no van a permitir perecir, como lo dice aquí, problemas o prever oportunidades, etc.

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00:04:41,420 --> 00:04:43,620
Luego, la ventana 3, 4, 5, creer e innovar.

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00:04:43,759 --> 00:04:47,740
Bueno, pues nuevos mercados, una tienda en línea puede atender a personas de otras ciudades o países,

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00:04:47,839 --> 00:04:50,560
que es lo que hemos dicho, que podemos acceder a nuevos mercados.

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00:04:50,959 --> 00:04:54,740
En cuanto a la innovación, las explicaciones y tecnologías digitales

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00:04:54,740 --> 00:05:16,699
Permiten crear productos y servicios distintos. Esas aplicaciones, esas nuevas tecnologías nos van a permitir diseñar o elaborar o crear nuevas oportunidades de negocio con ellos, nuevos productos o servicios. Y con mejor atención, con los canales digitales, vamos a poder responder y vamos a poder atender mejor y de manera más personalizada.

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00:05:19,800 --> 00:05:30,860
Cinco grandes desafíos. Los beneficios no aparecen automáticamente, requieren beneficio de recursos. Tenemos unos puntos que tenemos que tener en cuenta para poder llegar a obtener todas esas ventajas que nos permite la digitalización.

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00:05:30,860 --> 00:05:54,360
El primero es la seguridad de la información. Si no hay seguridad de la información, pues todo ese trabajo, todos esos procesos que estamos elaborando a través de nuestra empresa se verían afectados y por tanto es necesaria una seguridad en todo ese ámbito digital.

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00:05:54,360 --> 00:06:17,620
La brecha digital, bueno, pues que no todas las empresas o todas las personas están adaptadas para tanto el conocimiento como recursos para poder hacer frente a ese cambio de lo manual o de lo analógico a lo digital.

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00:06:17,620 --> 00:06:44,319
Luego, el cambio organizacional. Si nuestra empresa o nuestro negocio, evidentemente, había muchos procesos manuales o la migración al ámbito digital va a tener que suponer un cambio en nuestras organizaciones, en toda la estructura.

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00:06:44,319 --> 00:06:57,860
Y esto realmente también puede ser uno de los grandes desafíos que tendrá que hacer frente a los distintos negocios. Toda esa cambia organizacional se produciría en pequeñas o medianas empresas.

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00:06:57,860 --> 00:07:15,740
Luego la inversión inicial, porque para hacer esa migración a la digital también hay que invertir. Y luego regulación y cumplimiento, es decir, hay que regular el tratamiento digital de la clientela y el cumplimiento de las normas o de las leyes.

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00:07:15,740 --> 00:07:28,920
Entonces, desafíos uno o dos, seguridad de brecha digital, bueno, lo he resumido, la seguridad viene en el ámbito de, bueno, aquí estaría relacionada con la propia inversión,

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00:07:28,920 --> 00:07:37,720
porque hay que invertir en ciberseguridad, esa ciberseguridad no va a permitir el tener seguridad en el ámbito digital de todos nuestros procesos.

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00:07:38,139 --> 00:07:43,779
La brecha digital, que es la falta de conexión aquí, pues la habilidad, como he dicho, tanto de conocimientos, habilidades y como de recursos.

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00:07:43,779 --> 00:07:52,100
Y la respuesta, pues invertir. La inversión es fundamental para poder hacer esa migración a ese ámbito digital.

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00:07:53,480 --> 00:08:03,079
Un ejemplo, si información de un empleado puede abrir un correo fraudulento que comprometa a datos, es uno de los ejemplos en relación a esa brecha digital.

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00:08:03,079 --> 00:08:24,279
Desafíos 3, 4 y 5. Adaptación. Bueno, pues la organización, pues bueno, aquí habla de la resistencia al cambio. Es decir, si no queremos cambiar, si no miramos hacia el futuro y no hacemos ningún cambio en nuestra estructura, pues es difícil que al final podamos adaptar esa digitalización a nuestro negocio.

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00:08:25,279 --> 00:08:33,519
Los costes iniciales, bueno, pues la digitalización requiere equipo, requiere software, requiere un montón de elementos que suponen una inversión.

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00:08:33,879 --> 00:08:40,799
Y la normativa 1, pues que de respetarse las obligaciones sobre protección de datos, reglas y reglas aplicables, todo relacionado con el ambiente de la digitalización.

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00:08:42,940 --> 00:08:49,340
Entonces, finalmente, el desafío de los cámaras. Hemos visto por un lado oportunidades y por otro lado riesgos y válvulas.

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00:08:49,340 --> 00:09:09,480
Entonces, por un lado de las oportunidades, mayor productividad, mejores decisiones, más clientes, mercado, nuevas experiencias y los riesgos, pues los problemas de seguridad, los costes de inversión y la adaptabilidad y la regulación normativa que haya que cumplir.

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00:09:09,480 --> 00:09:24,620
Y ahora vamos a ver varios casos de empresas en los que podemos ver esa migración o ese paso o ese camino de lo analógico hacia lo digital.

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00:09:24,620 --> 00:09:37,980
Entonces, por ejemplo, tenemos el caso de Nike, la experiencia del cliente, en el que uno desarrolló experiencias digitales como Nike Plus o Nike Max, donde utilizó datos para conocer mejor a los usuarios.

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00:09:37,980 --> 00:09:58,840
Lo que permite es que a través de la agencia de datos y la agencia de actividad nos permite tener un mejor conocimiento y personalizar la venta hacia los clientes, adaptándose a los gustos de cada uno de los futuros o potenciales clientes.

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00:09:58,840 --> 00:10:20,059
Si consigue, pues ofrecer propuestas personalizadas y reforzar el vínculo entre marca y cliente. Si sabemos bien perfectamente lo que él quiere o lo que consume el cliente, podremos adaptarnos a él y ofrecerle aquellos elementos o aquellos productos que realmente se acoplen a ese cliente y por lo tanto será más fácil la venta.

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00:10:20,059 --> 00:10:27,419
Lo de IKEA, visualizar antes de comprar. IKEA Play permitió visualizar muebles en lugar

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00:10:27,419 --> 00:10:35,779
de realidad aumentada. Esto es una forma de no tener que desplazarse a las tiendas y poder

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00:10:35,779 --> 00:10:44,100
a nivel digital visualizar los muebles o los productos, facilitando a los clientes una

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00:10:44,100 --> 00:10:48,820
experiencia digital que le permite ver el producto sin tener que ir físicamente.

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00:10:48,820 --> 00:11:01,220
Luego tenemos el BPV, Banco Digital, impulsor de banca móvil y tecnologías como inteligencia artificial y blockchain, para hacer más adhesives y servicios que puedan adaptarse mejor a las necesidades.

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00:11:01,220 --> 00:11:16,220
Todo esto permite a un banco poder ofrecer productos digitales en los que realmente se adapten a las necesidades de los clientes.

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00:11:16,220 --> 00:11:20,289
es decir, en ese caso

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00:11:20,289 --> 00:11:22,129
aquí no estaríamos hablando de productos

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00:11:22,129 --> 00:11:23,129
sino de productos financieros

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00:11:23,129 --> 00:11:26,409
al final es todo servicios o productos

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00:11:26,409 --> 00:11:28,330
que tratamos de que

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00:11:28,330 --> 00:11:30,230
se adapten a las necesidades

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00:11:30,230 --> 00:11:30,830
de los clientes

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00:11:30,830 --> 00:11:33,970
y luego el caso Amazon, logística inteligente

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00:11:33,970 --> 00:11:35,909
es el ejemplo de materia

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00:11:35,909 --> 00:11:37,389
aplicada en almacenes

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00:11:37,389 --> 00:11:39,370
utilizó robots en almacenes

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00:11:39,370 --> 00:11:41,710
para ayudar a aprender la demanda

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00:11:41,710 --> 00:11:45,450
esto

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00:11:45,450 --> 00:11:47,250
si somos capaces de una empresa

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00:11:47,250 --> 00:12:12,950
y sobre todo una empresa en la que se centra en el almacenamiento y el envío de productos, es decir, transporte, logística, etc., pues el poder prever la demanda es fundamental para acortar los plazos de entrega o almacenar los productos que sean necesarios.

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00:12:12,950 --> 00:12:20,610
Esto es fundamental y hace que sea más eficiente el inventario y la preparación de los pedidos.

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00:12:20,610 --> 00:12:39,039
Y a través de elementos digitales como los robots, los almacenos o la inteligencia digital le ha permitido el automatizar y adaptar mejor sus procesos para dar un mejor resultado.

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00:12:39,039 --> 00:12:55,320
Y bueno, ¿cómo afrontar una estrategia digital? Bueno, con la estrategia de definir necesidades, objetivos y prioridades antes de invertir. Antes de invertir, antes de poner un euro en software, recursos o en digitalización, pues habrá que saber qué es lo que necesitamos y hasta dónde queremos llegar.

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00:12:55,320 --> 00:13:15,399
En cuanto a las personas, también hay que informar al equipo y crear una cultura de cambio. Esa migración no solo es a nivel de recursos en el sentido de ordenadores o software, sino también es a nivel del personal que tiene que incorporar en su propio negocio.

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00:13:15,399 --> 00:13:25,399
Por tanto, esas personas tienen que tener la formación, los conocimientos y las habilidades para poder adaptarse a esos cambios como consecuencia de la digitalización.

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00:13:26,899 --> 00:13:32,159
Y la continuidad. La continuidad hace referencia a raíz del resultado, la actualización de herramientas y proteger los datos.

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00:13:32,159 --> 00:13:46,279
Es decir, no es solo llegar y implantar un determinado proceso, sino luego tenemos que estar continuamente actualizándonos y manteniendo todos esos recursos o ese ámbito digital que hemos incorporado en nuestra empresa.

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00:13:46,279 --> 00:14:15,480
Y bueno, como repaso para estudiar, bueno, pues por qué automatizar, veníamos estos cuatro puntos, por qué automatizar tareas mejora la eficiencia, por qué, cuáles son los puntos que los que hemos mencionado o enunciado y que dan lugar a esa mejora de eficiencia, luego también la diferencia entre la salida digital y la ciberseguridad, aspectos importantes, la ventaja que ha supuesto esa digitalización para empresas como Nike, IKEA, BBVA o Amazon,

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00:14:15,480 --> 00:14:19,000
y por qué es necesario formar a las personas al digitalizar.

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00:14:20,039 --> 00:14:27,539
Y bueno, este sería el resumen de la digitalización,

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00:14:27,539 --> 00:14:34,460
el tratado o la migración de la digitalización hacia el conjunto de las empresas.

75
00:14:35,200 --> 00:14:36,980
¿De acuerdo? Bueno, nada más.