1 00:00:00,870 --> 00:00:04,790 Bueno, Antonio, fenomenal, fabuloso, pero ahora déjame que le haga una pregunta. 2 00:00:04,969 --> 00:00:07,809 Es decir, que levante la mano el que ha quedado absolutamente aterrado de lo que ha oído. 3 00:00:10,769 --> 00:00:12,410 Vale, ahora vamos a aterrizar. 4 00:00:13,230 --> 00:00:15,550 Eso es todo lo que ha contado Antonio y es absolutamente cierto. 5 00:00:16,089 --> 00:00:21,510 Si yo pongo un ejemplo, luego hablaremos, uno de los oficios de las profesiones más de más futuro es entrenador de Watson. 6 00:00:22,149 --> 00:00:23,949 A ver, es una idea de una empresa que ha aparecido por ahí. 7 00:00:24,210 --> 00:00:26,890 Hay gente que ya se está dedicando a entrenar a las máquinas. 8 00:00:26,890 --> 00:00:30,469 Es como un caballo, igual, pero claro, con otro contexto. 9 00:00:31,890 --> 00:00:37,210 Decía Marta, yo lo que vengo es a tratar de explicaros un poco, no solo, pero fundamentalmente 10 00:00:37,210 --> 00:00:41,409 basado en un estudio que hice en noviembre o diciembre del año pasado para el INESE 11 00:00:41,409 --> 00:00:44,450 sobre el futuro de los empleos en el sector seguro. 12 00:00:45,030 --> 00:00:48,530 El estudio es muy prolijo, tiene 100 páginas, es un tocho. 13 00:00:48,929 --> 00:00:50,929 Aquí vamos a ver un poco un resumen general. 14 00:00:51,490 --> 00:00:55,030 Vamos a ver cómo se hizo el estudio y fundamentalmente qué conclusiones hay. 15 00:00:55,030 --> 00:00:56,770 he tratado de ser, o trataré de ser 16 00:00:56,770 --> 00:00:58,850 lo más práctico posible en cosas 17 00:00:58,850 --> 00:01:00,990 muy concretas, porque creo que estamos en un entorno 18 00:01:00,990 --> 00:01:02,630 y en un contexto en el que lo importante es 19 00:01:02,630 --> 00:01:05,069 ver cosas reales 20 00:01:05,069 --> 00:01:07,090 no para dentro de 20 años, sino para dentro 21 00:01:07,090 --> 00:01:09,349 de 2. Entonces, si os parece 22 00:01:09,349 --> 00:01:10,010 vamos a pasar 23 00:01:10,010 --> 00:01:18,709 Bueno, lo primero es, aquí 24 00:01:18,709 --> 00:01:20,849 empieza con una cita de 25 00:01:20,849 --> 00:01:22,689 Ignacio Garralda, del presidente de Grupo Motua 26 00:01:22,689 --> 00:01:24,609 desde antes de ayer, donde dice que 27 00:01:24,609 --> 00:01:26,870 el sector seguro es uno de los que más está sufriendo 28 00:01:26,870 --> 00:01:28,069 y más va a sufrir el cambio 29 00:01:28,069 --> 00:01:30,650 es un hecho para decir, porque a veces el sector seguro 30 00:01:30,650 --> 00:01:32,409 eso lo vamos a ver luego durante la presentación 31 00:01:32,409 --> 00:01:34,870 tenemos cierta autocomplacencia 32 00:01:34,870 --> 00:01:36,790 o tiene cierta autocomplacencia de que las cosas 33 00:01:36,790 --> 00:01:38,609 van muy bien, es un sector 34 00:01:38,609 --> 00:01:40,590 que da mucho empleo estable, que no hay 35 00:01:40,590 --> 00:01:42,549 variaciones, que esto, bueno, lo tenemos 36 00:01:42,549 --> 00:01:44,569 controlado, bueno, pues lo que el propio 37 00:01:44,569 --> 00:01:45,730 Garraldo dice es que 38 00:01:45,730 --> 00:01:48,150 no es que nosotros lo tengamos controlado, es que 39 00:01:48,150 --> 00:01:50,469 nosotros estamos en un mundo que ya habéis visto como cambia 40 00:01:50,469 --> 00:01:52,489 entonces nosotros no podemos controlar eso 41 00:01:52,489 --> 00:01:54,670 de ninguna hora, ¿vale? Entonces, aseguro 42 00:01:54,670 --> 00:01:56,450 todavía no le ha afectado, pero 43 00:01:56,450 --> 00:01:58,390 esa hora le va a afectar y cuando le afecte, si no está 44 00:01:58,390 --> 00:01:59,629 preparada, pues tendrá un problema. 45 00:02:00,650 --> 00:02:02,510 Vale. El informe, 46 00:02:02,829 --> 00:02:04,650 no os lo hago cortito, 47 00:02:04,730 --> 00:02:06,450 no quiero llevar mucho rato 48 00:02:06,450 --> 00:02:08,330 en esto, pero básicamente 49 00:02:08,330 --> 00:02:10,229 está basado en, 50 00:02:10,349 --> 00:02:12,129 como veréis, en una serie de cosas y, por ejemplo, 51 00:02:12,189 --> 00:02:14,330 una de las cuestiones es definir el talento, ¿no? 52 00:02:14,569 --> 00:02:16,270 Todos nosotros trabajamos 53 00:02:16,270 --> 00:02:18,090 o nos orientamos fundamentalmente al talento. 54 00:02:18,370 --> 00:02:20,150 ¿Pero qué es el talento? Hay una definición 55 00:02:20,150 --> 00:02:22,210 que podemos utilizar que adorma nuestra 56 00:02:22,210 --> 00:02:24,870 Yo tengo la mía y tiene ocho elementos, pero no vamos a darle aquí. 57 00:02:25,270 --> 00:02:29,150 Pero lo que está claro es que es una mezcla de conocimiento, experiencia y capacidad de desempeño. 58 00:02:29,569 --> 00:02:30,129 Y por ahí vamos. 59 00:02:30,310 --> 00:02:31,009 Entonces, ¿qué ocurre? 60 00:02:31,270 --> 00:02:36,710 Pues que tenemos que ser capaces de trabajarlo para conseguir que nuestros alumnos, 61 00:02:36,889 --> 00:02:39,789 nuestras personas, nuestros empleados, nuestros hijos, 62 00:02:40,469 --> 00:02:43,870 sean capaces de llegar con el máximo talento a las situaciones que esperan. 63 00:02:44,830 --> 00:02:45,770 ¿Qué es la realidad? 64 00:02:46,090 --> 00:02:48,289 Pues la realidad nos afecta a una diferencia fundamental, 65 00:02:48,409 --> 00:02:49,930 aparte de la tecnología que comentaba Antonio, 66 00:02:49,930 --> 00:02:51,590 y es que también en parte de eso 67 00:02:51,590 --> 00:02:53,729 es que el pasado ya no es una fuente fiable 68 00:02:53,729 --> 00:02:55,949 de información 69 00:02:55,949 --> 00:02:57,610 para respetar la capacidad de las personas 70 00:02:57,610 --> 00:02:59,610 lo que yo sabía hacer ayer 71 00:02:59,610 --> 00:03:01,069 no me garantiza nada 72 00:03:01,069 --> 00:03:02,789 de lo que voy a poder hacer en el futuro 73 00:03:02,789 --> 00:03:05,090 se acabó el mirar atrás 74 00:03:05,090 --> 00:03:06,629 no sé si conocéis el ejemplo pero 75 00:03:06,629 --> 00:03:08,449 cuando nosotros, si yo digo vosotros 76 00:03:08,449 --> 00:03:10,650 levantaos e imaginaros 77 00:03:10,650 --> 00:03:12,509 cómo miraríais el futuro 78 00:03:12,509 --> 00:03:14,030 normalmente todos lo hacemos así 79 00:03:14,030 --> 00:03:17,169 si le preguntamos eso a un asiático 80 00:03:17,169 --> 00:03:18,590 si tú conoces la historia 81 00:03:18,590 --> 00:03:19,969 un asiático hace así 82 00:03:19,969 --> 00:03:22,969 ¿por qué? 83 00:03:23,169 --> 00:03:24,449 porque yo no puedo mirar el futuro 84 00:03:24,449 --> 00:03:25,669 solo puedo mirar el pasado 85 00:03:25,669 --> 00:03:27,729 lo del futuro no lo puedo ver 86 00:03:27,729 --> 00:03:28,509 lo puedo intuir 87 00:03:28,509 --> 00:03:30,110 pero no puedo verlo 88 00:03:30,110 --> 00:03:30,990 entonces nosotros 89 00:03:30,990 --> 00:03:31,629 el problema está 90 00:03:31,629 --> 00:03:32,250 en que en el fondo 91 00:03:32,250 --> 00:03:33,169 estamos haciendo así 92 00:03:33,169 --> 00:03:34,710 estamos mirando para atrás 93 00:03:34,710 --> 00:03:35,629 y al atrás 94 00:03:35,629 --> 00:03:36,590 ya nos dice poco 95 00:03:36,590 --> 00:03:36,969 ¿vale? 96 00:03:37,110 --> 00:03:37,949 entonces eso es un elemento 97 00:03:37,949 --> 00:03:38,990 fundamental 98 00:03:38,990 --> 00:03:39,789 segundo 99 00:03:39,789 --> 00:03:41,030 la realidad no es predecible 100 00:03:41,030 --> 00:03:43,889 podemos tener intuiciones 101 00:03:43,889 --> 00:03:44,969 estamos totalmente de acuerdo 102 00:03:44,969 --> 00:03:45,870 pero no puedes prever 103 00:03:45,870 --> 00:03:46,430 y decir esto 104 00:03:46,430 --> 00:03:47,949 seguro que lo clavo 105 00:03:47,949 --> 00:03:50,210 si dentro de 10 años digo que esto va a ser de esta manera. 106 00:03:50,830 --> 00:03:52,550 A veces no podemos ni siquiera reproducirlo. 107 00:03:52,889 --> 00:03:54,150 Han pasado cosas el año pasado 108 00:03:54,150 --> 00:03:55,909 que ya el año que viene no funcionan. 109 00:03:56,409 --> 00:03:58,610 No somos capaces de hacerlas, no podríamos hacerlas iguales. 110 00:03:59,069 --> 00:04:00,610 Por lo tanto, tenemos que adaptarnos a esa realidad. 111 00:04:02,430 --> 00:04:04,710 Y por lo tanto, todos los datos históricos 112 00:04:04,710 --> 00:04:05,849 que hay en un sistema de información 113 00:04:05,849 --> 00:04:08,550 hasta una cierta fecha 114 00:04:08,550 --> 00:04:09,409 no nos sirven. 115 00:04:10,189 --> 00:04:11,610 Y nosotros, por ejemplo, la industria de seguridad 116 00:04:11,610 --> 00:04:13,610 es una industria que vive de la información. 117 00:04:14,229 --> 00:04:16,069 Vive de tener muchísimos datos acumulados. 118 00:04:16,069 --> 00:04:20,329 Y esos datos nos pueden valer algunos si los tenemos, pero la mayoría ya no lo van a ser. 119 00:04:22,389 --> 00:04:27,449 ¿Qué hacemos en el estudio? En el estudio lo que básicamente hemos intentado, estas son las fuentes para que veáis un poco esto. 120 00:04:28,410 --> 00:04:32,889 Primero es una encuesta de las compañías de seguro para ver un poco las respuestas del mercado, 121 00:04:33,129 --> 00:04:35,769 lo que realmente las compañías están haciendo y cómo lo están haciendo. 122 00:04:37,329 --> 00:04:41,350 Hay una parte en el estudio que analiza las tendencias globales y dice, bueno, esto es lo que dice el seguro español, 123 00:04:41,350 --> 00:04:43,290 que está muy bien, pero ¿por dónde va el mundo fuera de aquí? 124 00:04:43,290 --> 00:04:45,329 es decir, hacia dónde van esas tendencias 125 00:04:45,329 --> 00:04:47,189 para ver si eso cuadra o no cuadra 126 00:04:47,189 --> 00:04:48,490 y esto como los sistemas GPS 127 00:04:48,490 --> 00:04:50,889 la idea es que eso, más las conclusiones 128 00:04:50,889 --> 00:04:53,089 que cada uno pueda extraer, nos ayuden 129 00:04:53,089 --> 00:04:54,790 a cada uno de nosotros, a cada entidad 130 00:04:54,790 --> 00:04:56,850 a cada organismo, si estás diseñando 131 00:04:56,850 --> 00:04:58,649 formación, si estás diseñando planes 132 00:04:58,649 --> 00:05:00,709 haciendo lo que estés haciendo, te dé una idea 133 00:05:00,709 --> 00:05:02,970 de cómo posicionarte en ese contexto 134 00:05:02,970 --> 00:05:05,290 es decir, otra vez la típica GPS 135 00:05:05,290 --> 00:05:06,230 triangular 136 00:05:06,230 --> 00:05:07,709 y ubicarnos 137 00:05:07,709 --> 00:05:10,370 ¿qué parámetros básicos analizamos? 138 00:05:10,529 --> 00:05:12,810 para el de cara al empleo 139 00:05:12,810 --> 00:05:14,430 pues lo fundamental es la formación 140 00:05:14,430 --> 00:05:16,610 lógicamente, la experiencia 141 00:05:16,610 --> 00:05:19,029 que es un elemento que vosotros sabéis que cualquier oferta de empleo 142 00:05:19,029 --> 00:05:20,670 seguida la experiencia 143 00:05:20,670 --> 00:05:23,149 las habilidades o competencias 144 00:05:23,149 --> 00:05:24,850 no solo la tecnología 145 00:05:24,850 --> 00:05:26,689 pero también la tecnología, ya veréis que vamos a hablar 146 00:05:26,689 --> 00:05:29,209 de muchas cosas en común de lo que ha comentado Antonio 147 00:05:29,209 --> 00:05:30,769 la tecnología propiamente dicha 148 00:05:30,769 --> 00:05:32,129 y las metodologías 149 00:05:32,129 --> 00:05:34,629 ya no están cambiando solamente las herramientas 150 00:05:34,629 --> 00:05:36,670 que estamos utilizando, sino la forma en que 151 00:05:36,670 --> 00:05:38,790 hacemos las cosas, incluso sus máquinas 152 00:05:38,790 --> 00:05:40,670 yo os puedo decir que ahora hay sitios 153 00:05:40,670 --> 00:05:42,750 donde se está trabajando sin ordenadores para diseñar 154 00:05:42,750 --> 00:05:48,529 cosas, una pizarra de papel y un par de rotuladores, pero no se hace como se hacía antes, ese 155 00:05:48,529 --> 00:05:55,509 es el rango, todo eso tenemos que verlo. Empezamos, vamos a lo concreto que os decía 156 00:05:55,509 --> 00:06:02,529 antes, la formación, aquí tenéis tres columnas, esas tres columnas son, según dicen las fuentes 157 00:06:02,529 --> 00:06:08,069 y las conclusiones particulares y personales de mis propios estudios, los roles que van 158 00:06:08,069 --> 00:06:09,490 a tener demanda estable en el futuro 159 00:06:09,490 --> 00:06:11,350 dentro del sector 160 00:06:11,350 --> 00:06:13,709 la columna de en medio 161 00:06:13,709 --> 00:06:15,149 los roles con demanda creciente 162 00:06:15,149 --> 00:06:17,850 y la de la derecha los roles con demanda decreciente 163 00:06:17,850 --> 00:06:20,529 ¿qué cosa podemos decir? 164 00:06:20,629 --> 00:06:21,910 primero, y es que si lo veis 165 00:06:21,910 --> 00:06:23,870 no vamos a revisar uno por uno evidentemente 166 00:06:23,870 --> 00:06:26,430 pero si veis lo que hay ahí 167 00:06:26,430 --> 00:06:28,810 veréis que el componente tecnológico 168 00:06:28,810 --> 00:06:30,170 es fundamental en todo lo que es 169 00:06:30,170 --> 00:06:32,370 un componente creciente y en los que se mantiene 170 00:06:32,370 --> 00:06:34,290 si la tecnología entra 171 00:06:34,290 --> 00:06:36,110 para quedarse, no entra como 172 00:06:36,110 --> 00:06:37,370 un conocimiento añadido 173 00:06:37,370 --> 00:06:39,790 entra como una parte del conocimiento básico 174 00:06:39,790 --> 00:06:41,370 a vosotros, alguien nos ha dicho 175 00:06:41,370 --> 00:06:43,569 que para poder trabajar necesitáis saber hablar 176 00:06:43,569 --> 00:06:45,209 seguramente 177 00:06:45,209 --> 00:06:46,689 perdón, vamos atrás 178 00:06:46,689 --> 00:06:49,389 seguramente no hacía falta 179 00:06:49,389 --> 00:06:51,329 que lo dijeran, bueno pues esto 180 00:06:51,329 --> 00:06:53,310 es lo que está pasando ahora, no va a hacer falta que os digan 181 00:06:53,310 --> 00:06:55,449 tecnología, tenemos que 182 00:06:55,449 --> 00:06:57,509 saberlo, y tenemos que saberlo desde ya 183 00:06:57,509 --> 00:06:59,470 somos así, ojo, ya lo saben 184 00:06:59,470 --> 00:07:01,290 los que tenéis hijos pequeños 185 00:07:01,290 --> 00:07:03,430 sabéis que los niños 186 00:07:03,430 --> 00:07:04,870 con 3 años manejan la tablet 187 00:07:04,870 --> 00:07:06,810 como no la manejamos nosotros 188 00:07:06,810 --> 00:07:08,009 como no la manejamos en la vida 189 00:07:08,009 --> 00:07:10,730 bueno, pues eso es fundamental, nosotros tenemos que adaptarnos 190 00:07:10,730 --> 00:07:13,329 ese proceso de transformación tecnológica 191 00:07:13,329 --> 00:07:14,709 hacia la tecnología 192 00:07:14,709 --> 00:07:16,149 tiene que darse 193 00:07:16,149 --> 00:07:18,790 segundo, ciclos cortos y enfocados a la práctica 194 00:07:18,790 --> 00:07:20,449 si nosotros venimos de la cultura 195 00:07:20,449 --> 00:07:22,769 de la cultura, comentaba también 196 00:07:22,769 --> 00:07:24,750 de la ilustración de alguna manera 197 00:07:24,750 --> 00:07:26,910 de la universidad, entendido como la academia 198 00:07:26,910 --> 00:07:29,110 que decían los griegos, ahí donde formábamos 199 00:07:29,110 --> 00:07:30,410 seres humanos, ahora no 200 00:07:30,410 --> 00:07:32,189 ahora estamos formando especialistas 201 00:07:32,189 --> 00:07:33,709 eso existirá para el que quiera 202 00:07:33,709 --> 00:07:35,889 pero a nivel de empleo necesitamos especialistas 203 00:07:35,889 --> 00:07:37,870 ¿y eso qué significa? gente que sepa hacer cosas 204 00:07:37,870 --> 00:07:39,250 y que aprenda a hacerlas muy deprisa 205 00:07:39,250 --> 00:07:42,470 ¿por qué? porque el que programa hoy el Java 6.0 206 00:07:42,470 --> 00:07:43,769 dentro de un año y medio 207 00:07:43,769 --> 00:07:45,209 no existe el Java 6.0 208 00:07:45,209 --> 00:07:46,910 va a tener que programar en otra cosa 209 00:07:46,910 --> 00:07:48,790 ¿y qué va a hacer? 210 00:07:49,149 --> 00:07:51,649 que va a saber por... no, va a tener que aprender 211 00:07:51,649 --> 00:07:53,889 por lo tanto tienen que ser cosas muy cortitas 212 00:07:53,889 --> 00:07:56,209 muy prácticas y cambiando cada poco tiempo 213 00:07:56,209 --> 00:07:57,709 eso nos lleva a la siguiente 214 00:07:57,709 --> 00:07:58,970 reciclaje constante 215 00:07:58,970 --> 00:08:02,110 se dice que estamos en un tiempo de aprendizaje 216 00:08:02,110 --> 00:08:03,970 permanente. Ya no es decir 217 00:08:03,970 --> 00:08:06,230 yo ya estudié, ¿os acordáis de esa frase 218 00:08:06,230 --> 00:08:08,389 que dice a mí ya después de haber aprobado esta oposición 219 00:08:08,389 --> 00:08:09,990 no me juzgarán a más que Dios y la historia? 220 00:08:10,470 --> 00:08:11,470 Pues eso se acabó. 221 00:08:12,290 --> 00:08:14,170 A partir de ahora nos vamos a estar juzgando 222 00:08:14,170 --> 00:08:16,269 a nosotros mismos y la gente que nos rodea 223 00:08:16,269 --> 00:08:18,430 cada día. Y tenemos que ser capaces 224 00:08:18,430 --> 00:08:19,329 de superar esa prueba. 225 00:08:19,769 --> 00:08:22,509 Nos gustará o no nos gustará, es un proceso de adaptación personal. 226 00:08:22,850 --> 00:08:24,209 Los psicólogos nos tendrán que ayudar 227 00:08:24,209 --> 00:08:26,209 en este proceso, pero 228 00:08:26,209 --> 00:08:27,509 estas son las reglas del juego. 229 00:08:28,689 --> 00:08:29,689 Aplicabilidad inmediata. 230 00:08:30,050 --> 00:08:31,490 Si lo que hagamos tenemos que hacerlo ya. 231 00:08:31,490 --> 00:08:33,570 comentaba antes Antonio y volveremos a hablar 232 00:08:33,570 --> 00:08:36,309 metodologías agile, ¿qué es una metodología agile? 233 00:08:36,649 --> 00:08:37,870 os digo ejemplos prácticos 234 00:08:37,870 --> 00:08:39,990 en los que yo trabajo, conseguir un diseño 235 00:08:39,990 --> 00:08:42,250 de un producto en lugar de tardar 6 meses 236 00:08:42,250 --> 00:08:43,610 tarda 5 días 237 00:08:43,610 --> 00:08:45,870 entonces claro 238 00:08:45,870 --> 00:08:47,789 eso significa que hay que aplicarlo 239 00:08:47,789 --> 00:08:49,850 ¿por qué? porque la empresa no tiene ni tiempo ni dinero 240 00:08:49,850 --> 00:08:51,990 para estar 6 meses desarrollando un prototipo 241 00:08:52,730 --> 00:08:53,769 necesita hacerlo ya 242 00:08:53,769 --> 00:08:55,830 entonces eso va a cambiar 243 00:08:55,830 --> 00:08:57,990 la forma de trabajar y la forma de pensar en el trabajo 244 00:08:57,990 --> 00:08:59,990 super especialización 245 00:08:59,990 --> 00:09:01,730 especialización, lo que os decía antes 246 00:09:01,730 --> 00:09:04,090 si lo hacemos cortito y muy práctico 247 00:09:04,090 --> 00:09:06,190 no podemos hacer 248 00:09:06,190 --> 00:09:07,970 miles de cosas, tenemos que ser muy 249 00:09:07,970 --> 00:09:09,929 empiristas en uno o dos, lo que pasa es que a uno o dos 250 00:09:09,929 --> 00:09:11,330 las seguiremos cambiando cada dos años 251 00:09:11,330 --> 00:09:13,570 pero no podemos profundizar mucho más 252 00:09:13,570 --> 00:09:15,490 entonces tenemos que ser súper especializados 253 00:09:15,490 --> 00:09:17,529 y lo que veis ahí 254 00:09:17,529 --> 00:09:19,610 son de crecimiento de los generalistas 255 00:09:19,610 --> 00:09:21,429 es decir, los roles anteriores 256 00:09:21,429 --> 00:09:22,909 que hablábamos antes, que son básicamente 257 00:09:22,909 --> 00:09:25,429 gente que sabe hacer una cosa, que lo hace bien 258 00:09:25,429 --> 00:09:27,730 y que es capaz de vincular varios elementos 259 00:09:27,730 --> 00:09:29,690 ese tipo de cosas, si es una vinculación 260 00:09:29,690 --> 00:09:31,250 intelectual profunda, sí. 261 00:09:31,669 --> 00:09:32,809 Si no, lo va a sonar mal. 262 00:09:33,269 --> 00:09:35,370 Eso es un hecho. Watson, 263 00:09:35,649 --> 00:09:37,389 ponía un ejemplo que comentaba Antonio, 264 00:09:38,009 --> 00:09:39,450 ahora está considerado hoy 265 00:09:39,450 --> 00:09:41,870 el mejor oncólogo 266 00:09:41,870 --> 00:09:43,690 en diagnóstico de oncología 267 00:09:43,690 --> 00:09:44,570 del mundo. 268 00:09:45,669 --> 00:09:47,750 Si tiene una tasa de acierto en diagnóstico 269 00:09:47,750 --> 00:09:49,830 infinitamente mayor que el mejor de los especialistas. 270 00:09:50,990 --> 00:09:51,210 Entonces, 271 00:09:51,470 --> 00:09:53,190 vamos a quitar a la enfermera. No. 272 00:09:53,190 --> 00:09:54,309 Se ha quitado al jefe. 273 00:09:55,929 --> 00:09:56,409 Directamente. 274 00:09:56,789 --> 00:09:59,370 ¿Qué ocurre? Que a Watson se le entrena. 275 00:09:59,690 --> 00:10:04,190 Entonces Watson tiene que aprender, ahí se le señala, pero cuando él sepa hacerlo, lo hará mejor que nosotros. 276 00:10:05,730 --> 00:10:10,830 ¿Veis un poco los errores? Con demanda creciente por centrarnos en eso, seguridad de la información, 277 00:10:11,009 --> 00:10:15,389 hemos hablado antes esta mañana, hoy en la televisión hablando de la necesidad de ciberseguridad, 278 00:10:15,750 --> 00:10:20,769 eso es algo que tiene un crecimiento brutal para el futuro y cada vez va a ser más complicado 279 00:10:20,769 --> 00:10:28,909 porque la privacidad, nosotros estamos viviendo la divergencia entre la norma, cada vez hay más normas de seguridad 280 00:10:28,909 --> 00:10:31,309 protección de datos, reglamentos, leyes, etcétera 281 00:10:31,309 --> 00:10:32,909 y la invasión de la tecnología 282 00:10:32,909 --> 00:10:34,710 que se salta toda esa norma por donde 283 00:10:34,710 --> 00:10:37,009 por todos lados, eso es 284 00:10:37,009 --> 00:10:38,909 cada vez más presente, entonces especialistas 285 00:10:38,909 --> 00:10:41,049 en tratar de combinar esas dos visiones 286 00:10:41,049 --> 00:10:42,970 entre dos mundos, esos son los elementos que 287 00:10:42,970 --> 00:10:45,029 seguramente van a ser a más a más 288 00:10:45,029 --> 00:10:47,210 analistas de software y aplicaciones 289 00:10:47,210 --> 00:10:48,730 claro, científicos en la isla de datos 290 00:10:48,730 --> 00:10:50,190 diseñadores de experiencia del usuario 291 00:10:50,190 --> 00:10:52,029 lo que decía antes, entrenadores de Watson 292 00:10:52,029 --> 00:10:54,429 hay que enseñarle a la máquina como tiene que hacer las cosas 293 00:10:54,429 --> 00:10:56,929 lo va a hacer ella, pero tenemos que enseñarle 294 00:10:56,929 --> 00:10:57,870 a cómo va a hacerla 295 00:10:57,870 --> 00:10:58,350 y a decirle 296 00:10:58,350 --> 00:10:58,909 qué es lo que es 297 00:10:58,909 --> 00:11:00,149 para nosotros interesante 298 00:11:00,149 --> 00:11:00,509 ¿por qué? 299 00:11:00,669 --> 00:11:01,330 porque es la máquina 300 00:11:01,330 --> 00:11:02,090 que nos va a contestar 301 00:11:02,090 --> 00:11:02,929 el teléfono 302 00:11:02,929 --> 00:11:04,070 y es con quien vamos a hablar 303 00:11:04,070 --> 00:11:05,009 y queremos que nos hable 304 00:11:05,009 --> 00:11:05,610 amablemente 305 00:11:05,610 --> 00:11:06,769 que nos diga las cosas bien 306 00:11:06,769 --> 00:11:07,830 que nos sea capaz 307 00:11:07,830 --> 00:11:08,409 de respondernos 308 00:11:08,409 --> 00:11:09,309 de una forma concreta 309 00:11:09,309 --> 00:11:10,370 y eso hay que enseñar 310 00:11:10,370 --> 00:11:13,649 diseñadores de servicios 311 00:11:13,649 --> 00:11:14,870 especialistas en automotrición 312 00:11:14,870 --> 00:11:15,350 de procesos 313 00:11:15,350 --> 00:11:15,529 ¿veis? 314 00:11:15,889 --> 00:11:16,429 no ríos más 315 00:11:16,429 --> 00:11:16,730 o sea 316 00:11:16,730 --> 00:11:17,870 digital 317 00:11:17,870 --> 00:11:20,169 eso es un mensaje 318 00:11:20,169 --> 00:11:20,909 al sector 319 00:11:20,909 --> 00:11:22,129 ojo 320 00:11:22,129 --> 00:11:23,669 van a acabar contratando esto 321 00:11:23,669 --> 00:11:24,710 las compañeras de seguros 322 00:11:24,710 --> 00:11:25,990 porque es lo que están necesitando 323 00:11:25,990 --> 00:11:31,649 como cualquier otra empresa, pero el sector seguro, financieros, bancos, etc., cada vez más. 324 00:11:32,450 --> 00:11:35,730 Para todo aquel que se dedique a la formación de profesionales y especialistas 325 00:11:35,730 --> 00:11:39,250 y que va a trabajar en estos sectores, esto es fundamental. 326 00:11:39,690 --> 00:11:43,309 Sin tecnología, pero aún tecnología, hablamos otra vez, práctica, 327 00:11:43,850 --> 00:11:47,750 tecnología de verdad a primer nivel, va a haber pocas opciones. 328 00:11:47,889 --> 00:11:50,990 Porque lo que van a desaparecer son los analistas financieros, los brokers, 329 00:11:50,990 --> 00:12:10,889 Es decir, Antonio, los abogados, los grandes espacios de abogados internacionales están reduciendo el número de abogados y de pasantes. ¿Por qué? Porque los mejores gestores de casos son ya máquinas. Son los que analizan todos los elementos, los que relacionan unas cosas con otras, los que buscan antecedentes, los que buscan sentencias previas. 330 00:12:10,889 --> 00:12:13,289 es decir, todo eso que es una enorme 331 00:12:13,289 --> 00:12:14,809 labor mecánica, las hacen mejores 332 00:12:14,809 --> 00:12:17,309 contables y auditores 333 00:12:17,309 --> 00:12:19,570 directores operativos, empleados de caja 334 00:12:19,570 --> 00:12:21,490 ya no va a existir la caja, ni la ventanilla 335 00:12:21,490 --> 00:12:23,870 en ningún sitio, es decir, va a desaparecer 336 00:12:23,870 --> 00:12:25,250 lo vamos a tener y probablemente 337 00:12:25,250 --> 00:12:26,730 desaparezca el dinero, físicamente 338 00:12:26,730 --> 00:12:29,590 empleados de introducción de datos 339 00:12:29,590 --> 00:12:31,389 servicios de información y atención al cliente 340 00:12:31,389 --> 00:12:33,110 lo hará Watson, Watson ya lleva 341 00:12:33,110 --> 00:12:34,950 él solo, estamos hablando en teoría 342 00:12:34,950 --> 00:12:36,850 no es una máquina, pero prácticamente una máquina 343 00:12:36,850 --> 00:12:39,250 Watson lleva ya el 30% de los call centers 344 00:12:39,250 --> 00:12:39,850 de Estados Unidos 345 00:12:39,850 --> 00:12:41,970 no hay nadie, solo WhatsApp 346 00:12:41,970 --> 00:12:43,610 contestando todo lo que le llaman 347 00:12:43,610 --> 00:12:47,649 empleados de servicios postales 348 00:12:47,649 --> 00:12:50,110 empleados de ventas telefónicas, estadísticos, financieros 349 00:12:50,110 --> 00:12:51,090 empleados de seguros 350 00:12:51,090 --> 00:12:53,350 empleados, ya veremos ahora qué tipo de empleados 351 00:12:53,350 --> 00:12:55,750 gerente de administración 352 00:12:55,750 --> 00:12:57,490 servicios de negocio, secretaria, todo eso 353 00:12:57,490 --> 00:12:59,690 tiende a desaparecer, ¿por qué? porque esas son las cosas 354 00:12:59,690 --> 00:13:01,490 que comentaba Antonio en su columna 355 00:13:01,490 --> 00:13:03,710 que las va a hacer alguien más rápido, más deprisa 356 00:13:03,710 --> 00:13:05,070 sin casarse 357 00:13:05,070 --> 00:13:07,750 sin ponerme a la cara, etcétera 358 00:13:07,750 --> 00:13:08,669 ¿vale? 359 00:13:12,159 --> 00:13:18,500 Ejemplos. Esto es la evolución en España de la inversión en formación de las empresas de seguros en el año 2017, con datos oficiales. 360 00:13:19,200 --> 00:13:23,159 Veis que más o menos se ha mantenido estable sobre la masa salarial y sobre las primas emitidas, 361 00:13:23,799 --> 00:13:28,059 y el tanto por ciento de horas de formación de las empresas de seguros en España, que también es más o menos estable, 362 00:13:28,059 --> 00:13:34,059 entre unos 60 y 220, ha estado históricamente y está muy bien, es un 2% de las horas al año de... 363 00:13:34,059 --> 00:13:35,240 fenómeno 364 00:13:35,240 --> 00:13:37,580 aquí vamos a ver el salto 365 00:13:37,580 --> 00:13:40,480 de ese calendario 366 00:13:40,480 --> 00:13:42,100 fantástico que decía Antonio 367 00:13:42,100 --> 00:13:43,980 de la humanidad, vamos a ver el salto futuro 368 00:13:43,980 --> 00:13:46,500 el salto futuro es como estamos respecto a nuestro entorno 369 00:13:46,500 --> 00:13:48,460 bueno pues, esos verdes son nosotros 370 00:13:48,460 --> 00:13:50,220 eso supone 371 00:13:50,220 --> 00:13:52,059 38 horas al año por empleado 372 00:13:52,059 --> 00:13:53,860 las horas 373 00:13:53,860 --> 00:13:56,320 consideradas en nuestros competidores, en nuestros países 374 00:13:56,320 --> 00:13:57,600 en nuestro entorno necesarias 375 00:13:57,600 --> 00:13:59,419 no solamente para formaciones nuevas 376 00:13:59,419 --> 00:14:01,860 sino para reformación 377 00:14:01,860 --> 00:14:04,120 de la gente que ya está trabajando en las compañías 378 00:14:04,120 --> 00:14:06,379 y el más pequeño tiene 164 379 00:14:06,379 --> 00:14:08,500 y nos multiplica 380 00:14:08,500 --> 00:14:09,500 por 3, por 4 381 00:14:09,500 --> 00:14:12,399 ya podemos empezar a poner las pilas 382 00:14:12,399 --> 00:14:14,419 porque si no, nos vamos a llegar atrás 383 00:14:14,419 --> 00:14:16,480 porque además cada vez hay menos fronteras 384 00:14:16,480 --> 00:14:18,799 un señor con 164 horas de formación 385 00:14:18,799 --> 00:14:19,899 anuales 386 00:14:19,899 --> 00:14:22,200 por muy torpe que sea aprendiendo 387 00:14:22,200 --> 00:14:24,220 va a aprender más que nosotros, seguro 388 00:14:24,220 --> 00:14:26,240 si vamos a competir 389 00:14:26,240 --> 00:14:28,299 pues sabemos que tenemos empleados mejor formados 390 00:14:28,299 --> 00:14:29,019 o no 391 00:14:29,019 --> 00:14:33,799 eso con la formación 392 00:14:33,799 --> 00:14:36,139 para ellos es una idea un poco de lo importante que es 393 00:14:36,139 --> 00:14:38,100 pero la importancia que es dedicándole el tiempo 394 00:14:38,100 --> 00:14:39,600 el dinero y el enfoque 395 00:14:39,600 --> 00:14:41,659 no podemos decir esto es la formación 396 00:14:41,659 --> 00:14:43,460 lo seguimos manteniendo con las 38 horas 397 00:14:43,460 --> 00:14:46,019 o lo seguimos manteniendo con funciones administrativas 398 00:14:46,019 --> 00:14:46,879 es decir, mira 399 00:14:46,879 --> 00:14:49,940 eso tiene que cambiar radicalmente 400 00:14:49,940 --> 00:14:52,200 pero además hay otra cosa fundamental y es que 401 00:14:52,200 --> 00:14:53,860 veis ahí que el 92% 402 00:14:53,860 --> 00:14:55,200 dicen que lo que más 403 00:14:55,200 --> 00:14:58,059 importancia va a tener son las habilidades 404 00:14:58,059 --> 00:15:00,179 o las competencias personales 405 00:15:00,179 --> 00:15:01,759 que no ya es solamente lo que aprendo 406 00:15:01,759 --> 00:15:02,840 sino cómo soy 407 00:15:02,840 --> 00:15:05,879 las aptitudes con C 408 00:15:05,879 --> 00:15:07,659 no las aptitudes con P 409 00:15:07,659 --> 00:15:08,799 eso es fundamental 410 00:15:08,799 --> 00:15:11,019 y que esos soft skills 411 00:15:11,019 --> 00:15:11,620 que dicen en inglés 412 00:15:11,620 --> 00:15:12,379 que son las habilidades 413 00:15:12,379 --> 00:15:13,620 es cada vez más importante 414 00:15:13,620 --> 00:15:14,220 en las compañías 415 00:15:14,220 --> 00:15:14,559 ¿por qué? 416 00:15:14,639 --> 00:15:15,159 porque el otro 417 00:15:15,159 --> 00:15:15,820 lo va a poner en la máquina 418 00:15:15,820 --> 00:15:17,399 lo que va a hacer la diferencia 419 00:15:17,399 --> 00:15:18,480 lo que va a marcar la diferencia 420 00:15:18,480 --> 00:15:19,279 entre mi empresa 421 00:15:19,279 --> 00:15:19,940 y otra empresa 422 00:15:19,940 --> 00:15:20,980 es el señor 423 00:15:20,980 --> 00:15:21,980 cuando existe 424 00:15:21,980 --> 00:15:23,039 que me conteste 425 00:15:23,039 --> 00:15:24,179 que me responda al problema 426 00:15:24,179 --> 00:15:25,220 que tome la decisión 427 00:15:25,220 --> 00:15:26,059 y me ayude 428 00:15:26,059 --> 00:15:27,100 eso es lo fundamental 429 00:15:27,100 --> 00:15:30,820 aquí simplemente os pongo 430 00:15:30,820 --> 00:15:32,200 un poco para que veáis 431 00:15:32,200 --> 00:15:34,279 una encuesta de Capgemini sobre bancos 432 00:15:34,279 --> 00:15:36,299 y seguros, lo importante son 433 00:15:36,299 --> 00:15:38,019 las columnas de abajo, que son las más 434 00:15:38,019 --> 00:15:40,259 importantes, que son siempre negativas. 435 00:15:40,580 --> 00:15:42,240 Es decir, no tienen capacidad de digitales, 436 00:15:42,299 --> 00:15:43,580 no se han puesto en marcha los negocios, 437 00:15:44,039 --> 00:15:46,080 no creen que los líderes tienen los ahorros y los imputamientos 438 00:15:46,080 --> 00:15:48,159 requeridos, no es prioritario invertir 439 00:15:48,159 --> 00:15:50,220 en cambiar la situación, no, no, no, no. 440 00:15:50,919 --> 00:15:52,340 Esto lo que anticipa es problemas, 441 00:15:52,500 --> 00:15:54,240 problemas, problemas, problemas. Porque en algún 442 00:15:54,240 --> 00:15:55,539 momento eso va a tener que ser un sí. 443 00:15:56,039 --> 00:15:57,580 Cuanto más grande sea ese no, 444 00:15:58,259 --> 00:15:59,940 más grande va a tener que ser la crisis 445 00:15:59,940 --> 00:16:01,340 para provocar el sí. 446 00:16:01,340 --> 00:16:03,200 y eso es una cosa en la que tenemos que ir trabajando 447 00:16:03,200 --> 00:16:05,399 cuanto mayor o más vayamos trabajando en eso 448 00:16:05,399 --> 00:16:06,620 nos vamos a anticipar 449 00:16:06,620 --> 00:16:08,659 si estamos formando, y perdonad que a veces 450 00:16:08,659 --> 00:16:11,159 cuando hago referencia a estas cosas, si estamos formando gente 451 00:16:11,159 --> 00:16:13,120 es extremadamente importante 452 00:16:13,120 --> 00:16:15,200 que ayudemos a formar la gente que va a estar 453 00:16:15,200 --> 00:16:17,340 que va a ser necesaria cuando eso se produzca 454 00:16:17,340 --> 00:16:19,639 a lo mejor hoy no lo vemos, porque no es lo que piden 455 00:16:19,639 --> 00:16:21,299 pero eso lo van a necesitar 456 00:16:21,299 --> 00:16:23,100 por lo tanto si lo formamos ahora 457 00:16:23,100 --> 00:16:25,620 en eso que van a necesitar, cuando llegue el momento 458 00:16:25,620 --> 00:16:26,580 tendremos esto 459 00:16:26,580 --> 00:16:29,159 si no, pues habremos formado de las personas 460 00:16:29,159 --> 00:16:30,899 que están en la parte negativa 461 00:16:30,899 --> 00:16:34,600 ¿Y qué habilidades son? 462 00:16:35,059 --> 00:16:37,539 Bueno, pues las habilidades, os voy a enseñar, esto es muy bonito 463 00:16:37,539 --> 00:16:44,519 En el estudio viene esto hasta por familia de empleo dentro del mundo de los seguros 464 00:16:44,519 --> 00:16:45,740 Pero este es un genérico 465 00:16:45,740 --> 00:16:53,220 ¿Cuáles son las competencias que hoy, en la primera columna, más se demandan en las empresas de seguros en España? 466 00:16:53,320 --> 00:16:53,820 Esa es la realidad 467 00:16:53,820 --> 00:16:57,019 Y la segunda es cómo va a cambiar 468 00:16:57,019 --> 00:17:00,000 ¿Cuáles esperan ellos que de aquí a cinco años pueda producirse? 469 00:17:00,000 --> 00:17:01,740 entonces veis los colores 470 00:17:01,740 --> 00:17:03,559 parecen claros 471 00:17:03,559 --> 00:17:05,859 cuanto más verde significa que más positivo 472 00:17:05,859 --> 00:17:07,099 cuanto más rojo significa que 473 00:17:07,099 --> 00:17:09,539 todos se piden, es una cosa que estaba clara 474 00:17:09,539 --> 00:17:11,519 son 17 habilidades las que se ha hecho el estudio 475 00:17:11,519 --> 00:17:13,559 de esas 17 todas son positivas 476 00:17:13,559 --> 00:17:15,099 y todas se requieren de alguna manera 477 00:17:15,099 --> 00:17:17,000 esto es una cuestión simplemente ordinal 478 00:17:17,000 --> 00:17:18,700 unas más que otras 479 00:17:18,700 --> 00:17:21,480 no significa que no se, la convivencia con dilemas 480 00:17:21,480 --> 00:17:22,859 e incertidumbre que no se requiera 481 00:17:22,859 --> 00:17:25,980 pero se requiere mucho menos que la orientación al cliente 482 00:17:25,980 --> 00:17:26,940 hoy, vale 483 00:17:26,940 --> 00:17:28,920 y en el futuro pues exactamente lo mismo 484 00:17:28,920 --> 00:17:30,079 porque hay que estar en el mismo sitio 485 00:17:30,079 --> 00:17:31,619 esas dos no cambian 486 00:17:31,619 --> 00:17:32,859 otras sí cambian 487 00:17:32,859 --> 00:17:34,039 y si hay que se producen 488 00:17:34,039 --> 00:17:35,299 el primero sigue igual 489 00:17:35,299 --> 00:17:37,240 la comunicación baja un poquito 490 00:17:37,240 --> 00:17:38,960 el trabajo en equipo baja un poquito 491 00:17:38,960 --> 00:17:40,319 el tema del rigor sube 492 00:17:40,319 --> 00:17:42,640 vamos a pedir gente más 493 00:17:42,640 --> 00:17:43,740 con más rigor analítico 494 00:17:43,740 --> 00:17:45,599 con más capacidad de procesamiento de datos 495 00:17:45,599 --> 00:17:46,740 ya veréis luego 496 00:17:46,740 --> 00:17:48,539 no me dejéis que me ría 497 00:17:48,539 --> 00:17:51,440 ese tipo de cosas 498 00:17:51,440 --> 00:17:53,059 espíritu de servicio baja 499 00:17:53,059 --> 00:17:54,400 la visión se mantiene 500 00:17:54,400 --> 00:17:55,380 liderazgo baja 501 00:17:55,380 --> 00:17:57,599 la resolución de conflictos baja 502 00:17:57,599 --> 00:17:59,380 la agilidad se mantiene 503 00:17:59,380 --> 00:18:00,880 la cultura digital sube 504 00:18:00,880 --> 00:18:01,640 afortunadamente 505 00:18:01,640 --> 00:18:03,220 es un poco la evolución 506 00:18:03,220 --> 00:18:04,000 entonces veis 507 00:18:04,000 --> 00:18:04,920 ese tipo de trabajos 508 00:18:04,920 --> 00:18:05,920 y eso que es importante 509 00:18:05,920 --> 00:18:06,960 combinado con lo anterior 510 00:18:06,960 --> 00:18:08,259 para que realmente 511 00:18:08,259 --> 00:18:09,440 en los procesos formativos 512 00:18:09,440 --> 00:18:10,380 internos y externos 513 00:18:10,380 --> 00:18:11,160 de las instituciones 514 00:18:11,160 --> 00:18:11,880 de las empresas 515 00:18:11,880 --> 00:18:12,940 de quien queráis 516 00:18:12,940 --> 00:18:13,960 tengamos en cuenta 517 00:18:13,960 --> 00:18:14,720 todo este elemento 518 00:18:14,720 --> 00:18:15,619 va a ser fundamental 519 00:18:15,619 --> 00:18:16,299 para nuestra gente 520 00:18:16,299 --> 00:18:16,720 que vengan 521 00:18:16,720 --> 00:18:17,880 con capacidad de comunicación 522 00:18:17,880 --> 00:18:20,640 que tengan rigor 523 00:18:20,640 --> 00:18:21,319 a la hora de trabajar 524 00:18:21,319 --> 00:18:22,339 que por supuesto 525 00:18:22,339 --> 00:18:23,420 tengan orientación al cliente 526 00:18:23,420 --> 00:18:24,140 que lo entiendan 527 00:18:24,140 --> 00:18:25,240 que se den cuenta 528 00:18:25,240 --> 00:18:25,859 de que su trabajo 529 00:18:25,859 --> 00:18:26,319 con el cliente 530 00:18:26,319 --> 00:18:27,140 va a ser prioritario 531 00:18:27,140 --> 00:18:31,319 porque muchos de los otros trabajos van a ser eliminados, etcétera, etcétera, ¿vale? 532 00:18:31,400 --> 00:18:33,759 Ahora venimos a la parte divertida. 533 00:18:34,359 --> 00:18:35,220 Vale, esto en la encuesta. 534 00:18:36,720 --> 00:18:40,119 En esta, y me perdonáis la broma de los dos trenes chocando, 535 00:18:41,059 --> 00:18:43,339 lo que he tratado de reflejar es, por un lado, 536 00:18:43,420 --> 00:18:46,640 lo que eran las competencias más demandadas a nivel mundial en el año 2018, 537 00:18:47,799 --> 00:18:50,940 en la segunda pongo las competencias menos valoradas, 538 00:18:50,940 --> 00:18:53,059 no nada, las menos valoradas 539 00:18:53,059 --> 00:18:53,720 más o menos 540 00:18:53,720 --> 00:18:57,180 con la regla de estudio en España 541 00:18:57,180 --> 00:18:59,220 a la derecha las que más 542 00:18:59,220 --> 00:19:01,859 se van a demandar en el 2022 543 00:19:01,859 --> 00:19:03,819 y a la derecha 544 00:19:03,819 --> 00:19:06,160 de todos las que más van a desaparecer 545 00:19:06,160 --> 00:19:07,059 o decrecer en el futuro 546 00:19:07,059 --> 00:19:09,000 centrémonos en las dos del medio 547 00:19:09,000 --> 00:19:11,480 porque esto yo creo que es importante 548 00:19:11,480 --> 00:19:14,460 si veis 549 00:19:14,460 --> 00:19:17,539 hay muchas similitudes 550 00:19:17,539 --> 00:19:18,279 entre las dos 551 00:19:18,279 --> 00:19:21,319 la creatividad en uno está en la primera 552 00:19:21,319 --> 00:19:22,279 en la otra está en la tercera 553 00:19:22,279 --> 00:19:25,079 la innovación está ahí, la iniciativa 554 00:19:25,079 --> 00:19:26,700 el pensamiento analítico, tienes ahí 555 00:19:26,700 --> 00:19:29,140 el convivencia con dilemas e incertidumbres 556 00:19:29,140 --> 00:19:30,799 ves que no son exactamente los mismos nombres 557 00:19:30,799 --> 00:19:32,079 porque los estudios son distintos 558 00:19:32,079 --> 00:19:34,519 pero básicamente están muy parecidos 559 00:19:34,519 --> 00:19:36,619 más o menos se podría establecer 560 00:19:36,619 --> 00:19:37,900 esa central correlación 561 00:19:37,900 --> 00:19:40,079 ahora llega la noticia, no se debe dar cuenta 562 00:19:40,079 --> 00:19:42,720 que una pone de menos a más y la otra de más a menos 563 00:19:42,720 --> 00:19:45,079 ¿vale? significa que en el estudio 564 00:19:45,079 --> 00:19:46,500 nos dicen nuestras compañías 565 00:19:46,500 --> 00:19:48,259 que lo que a mí no les interesa 566 00:19:48,259 --> 00:19:50,839 es justo lo que más dice el mundo 567 00:19:50,839 --> 00:19:51,619 que van a necesitar 568 00:19:51,619 --> 00:19:54,900 entonces ahí tenemos un dilema 569 00:19:54,900 --> 00:19:55,579 como empresa 570 00:19:55,579 --> 00:19:59,039 ¿y ahora qué hago? ¿sigo con lo que yo creo? 571 00:19:59,259 --> 00:20:01,119 ¿lo que me pide el corto plazo? 572 00:20:02,180 --> 00:20:03,339 ¿creo en esas tendencias 573 00:20:03,339 --> 00:20:04,000 que van a futuro? 574 00:20:04,680 --> 00:20:05,559 tengo que tomar una decisión 575 00:20:05,559 --> 00:20:08,619 pero si estoy ofreciendo formación 576 00:20:08,619 --> 00:20:10,779 y capacidades y habilidades al sector 577 00:20:10,779 --> 00:20:12,900 si soy un profesional que medico la formación 578 00:20:12,900 --> 00:20:14,579 o una institución que medico forma gente 579 00:20:14,579 --> 00:20:16,319 también tengo que tomar una decisión 580 00:20:16,319 --> 00:20:19,220 es decir, me voy a lo que me están pidiendo 581 00:20:19,220 --> 00:20:21,359 en el corto plazo o me voy a lo que va a preparar 582 00:20:21,359 --> 00:20:22,640 mejor a la gente para el futuro 583 00:20:22,640 --> 00:20:24,539 porque aquí hay un 584 00:20:24,539 --> 00:20:26,140 ¿cuál es la diferencia entre uno y otro? 585 00:20:26,539 --> 00:20:27,880 y lo veremos luego en las conclusiones 586 00:20:27,880 --> 00:20:30,119 la diferencia fundamental es la inversión 587 00:20:30,119 --> 00:20:33,480 si miramos la formación como un presupuesto 588 00:20:33,480 --> 00:20:35,019 nos vamos al primero 589 00:20:35,019 --> 00:20:37,559 y será como dice el refrán, pan para hoy y hambre para mañana 590 00:20:37,559 --> 00:20:38,259 ¿vale? 591 00:20:38,519 --> 00:20:40,960 esto está pidiendo a voces que las instituciones 592 00:20:40,960 --> 00:20:43,160 y las compañías consideren la formación 593 00:20:43,160 --> 00:20:44,519 como un elemento estratégico 594 00:20:44,519 --> 00:20:46,279 se acabó el presupuesto 595 00:20:46,279 --> 00:20:48,940 Hay que hablar de inversión. Inversión a largo plazo. 596 00:20:49,599 --> 00:20:53,940 En un mundo en el que yo, modificar mi modelo de negocio, 597 00:20:54,599 --> 00:20:59,779 decía antes Antonio, él lo más va dicho, para el año que viene, no sé cuántos millones de coches automáticos. 598 00:21:00,079 --> 00:21:06,660 En un mundo en el que las cosas van tan deprisa, no puede ser que yo haga cambiar la mentalidad del ser humano en tres meses. 599 00:21:06,819 --> 00:21:08,059 Voy a necesitar tres años. 600 00:21:08,640 --> 00:21:12,099 Y ese cambio de tres años es mucho más lento que el cambio de modelo de negocio. 601 00:21:12,359 --> 00:21:16,140 Por lo tanto, ¿qué es más estructural? ¿Qué es más cultural para la empresa? 602 00:21:16,279 --> 00:21:19,160 tiene que ser más ese aspecto personal 603 00:21:19,160 --> 00:21:20,380 que el aspecto del negocio 604 00:21:20,380 --> 00:21:21,740 el negocio se va a ocupar la máquina 605 00:21:21,740 --> 00:21:23,940 lo otro tengo que invertir en él 606 00:21:23,940 --> 00:21:26,180 y eso es el gran cambio de todo esto 607 00:21:26,180 --> 00:21:27,880 si quiere alguien salir a la conclusión 608 00:21:27,880 --> 00:21:28,980 la conclusión principal es 609 00:21:28,980 --> 00:21:31,359 formación es estrategia 610 00:21:31,359 --> 00:21:34,000 y estrategia es inversión, no presupuesto 611 00:21:34,000 --> 00:21:34,420 ¿vale? 612 00:21:38,410 --> 00:21:40,289 luego hemos hablado también de la tecnología 613 00:21:40,289 --> 00:21:41,210 las metodologías 614 00:21:41,210 --> 00:21:44,450 eso es fundamental, la tecnología y las herramientas 615 00:21:44,450 --> 00:21:46,410 son fundamentales y se tienen que abrazar 616 00:21:46,410 --> 00:21:48,369 no vale, ya veréis ahora 617 00:21:48,369 --> 00:21:50,670 las conclusiones también, no vale que 618 00:21:50,670 --> 00:21:52,710 yo contrate especialistas 619 00:21:52,710 --> 00:21:54,329 en no se sabe qué, ahí lo pone 620 00:21:54,329 --> 00:21:56,250 en el segundo punto, los empleados de cualquier departamento 621 00:21:56,250 --> 00:21:58,250 deben contar con ellos, hasta ahora pone la realidad 622 00:21:58,250 --> 00:22:00,289 yo tengo, muchas empresas tienen 623 00:22:00,289 --> 00:22:02,650 un director de marketing y un director de marketing 624 00:22:02,650 --> 00:22:03,130 digital 625 00:22:03,130 --> 00:22:04,869 es verdad, ¿no? 626 00:22:05,230 --> 00:22:08,170 por ejemplo, pero pues eso no puede ser 627 00:22:08,170 --> 00:22:10,190 ¿por qué? porque el director de marketing 628 00:22:10,190 --> 00:22:12,609 no digital no existe, ya no existe 629 00:22:12,609 --> 00:22:14,309 o no debería existir 630 00:22:14,309 --> 00:22:16,069 entonces, es que el digital 631 00:22:16,069 --> 00:22:17,789 tiene que ser digital, no quitarle el apellido 632 00:22:17,789 --> 00:22:22,230 Es que un director de marketing tiene que saber de eso, porque ese es su entorno, ese es su sistema. 633 00:22:22,930 --> 00:22:25,109 Entonces, automáticamente tenemos que empezar a eso. 634 00:22:25,690 --> 00:22:31,009 ¿Cuántas compañías tienen un departamento de Big Data o de Analytics que depende del departamento de informática? 635 00:22:31,130 --> 00:22:35,289 Y no se sabe dónde, y que cuando el departamento de recursos humanos quiera hacer un estudio, 636 00:22:35,470 --> 00:22:38,190 va al departamento de Analytics y le pregunta no sé qué información. 637 00:22:40,609 --> 00:22:45,950 Nuestros amigos de recursos humanos, queridos colegas, tenemos que ser capaces de manejar los datos 638 00:22:45,950 --> 00:22:48,569 con la misma técnica y con la misma capacidad científica 639 00:22:48,569 --> 00:22:50,589 que los científicos de biomarketing. 640 00:22:51,069 --> 00:22:51,710 Exactamente igual. 641 00:22:52,269 --> 00:22:53,309 Tenemos que aprender a eso. 642 00:22:53,730 --> 00:22:55,009 Eso tiene que estar en nuestra función. 643 00:22:55,170 --> 00:22:56,309 Porque no hay una alternativa. 644 00:22:56,769 --> 00:22:59,490 No hay uno que sabe del ordenador y otro que trabaja con papel. 645 00:23:00,970 --> 00:23:01,910 Tenemos que ser nosotros. 646 00:23:02,049 --> 00:23:03,829 Y eso va a cambiar las estructuras de las compañías. 647 00:23:03,930 --> 00:23:06,309 Debería cambiar las estructuras de las compañías. 648 00:23:08,109 --> 00:23:10,470 La inteligencia artificial de uso de chatbots se impone. 649 00:23:11,190 --> 00:23:11,690 Se impone. 650 00:23:11,869 --> 00:23:13,150 Ya hay compañías, ya lo saben los dos. 651 00:23:13,150 --> 00:23:14,309 Eso sí, en España ya lo saben. 652 00:23:15,950 --> 00:23:20,910 que funcionan y tienen un uso de la relación con clientes 653 00:23:20,910 --> 00:23:22,490 para el departamento de reclamaciones 654 00:23:22,490 --> 00:23:24,849 para el departamento de quejas 655 00:23:24,849 --> 00:23:26,710 en parte de siniestros, etcétera 656 00:23:26,710 --> 00:23:28,609 que utilizan inteligencia artificial 657 00:23:28,609 --> 00:23:30,809 eso va a ir avanzando cada vez más 658 00:23:30,809 --> 00:23:33,269 y llega un momento que va a ser indistinguible 659 00:23:33,269 --> 00:23:34,950 de la condición humana 660 00:23:34,950 --> 00:23:37,089 en algunos casos ya lo es, en otros todavía cuesta 661 00:23:37,089 --> 00:23:38,690 pero va a acabar siendo 662 00:23:38,690 --> 00:23:41,009 los call centers van a estar dominados por máquinas 663 00:23:41,009 --> 00:23:43,049 de hecho van a ser una máquina 664 00:23:43,049 --> 00:23:44,829 probablemente en un futuro 665 00:23:44,829 --> 00:23:47,150 entonces todas esas cosas tenemos que pensar en eso 666 00:23:47,150 --> 00:23:49,250 ¿cómo hacemos para reconvertir 667 00:23:49,250 --> 00:23:50,569 a nuestra gente de los call centers? 668 00:23:50,990 --> 00:23:53,529 ¿qué son nuestra gente? especialistas en relaciones con clientes 669 00:23:53,529 --> 00:23:55,289 en satisfacer a nuestros clientes 670 00:23:55,289 --> 00:23:57,190 ese es el elemento esencial 671 00:23:57,190 --> 00:23:58,890 el qué le digo 672 00:23:58,890 --> 00:24:00,930 o el cómo le digo, o el si utilizo un teléfono 673 00:24:00,930 --> 00:24:02,730 olvidémonos, eso ya no es importante 674 00:24:02,730 --> 00:24:04,609 lo importante es saber y entender 675 00:24:04,609 --> 00:24:07,029 quién necesita al cliente y cómo satisfacerle 676 00:24:07,029 --> 00:24:09,250 y luego una cosa que está 677 00:24:09,250 --> 00:24:10,950 viniendo cada vez más, ayer esta mañana 678 00:24:10,950 --> 00:24:14,410 leía en una revista 679 00:24:14,410 --> 00:24:19,190 de MIT, del Instituto de Energía de Massachusetts, un artículo que decían, a salvo ya hay empresas 680 00:24:19,190 --> 00:24:27,529 que están trabajando en cómo convencer y desarrollar una campaña para desarrollar 681 00:24:27,529 --> 00:24:32,750 las ventajas de ser freelance, es decir, de ser autónomo. ¿Por qué? Pues porque las 682 00:24:32,750 --> 00:24:35,690 relaciones laborales están siendo cada vez más flexibles. Aquí estamos todo el día 683 00:24:35,690 --> 00:24:39,690 hablando de la precarización del empleo y todo eso, y es cierto, todo eso que se comenta 684 00:24:39,690 --> 00:24:43,450 es verdad y tiene toda certeza, pero es verdad que por otro lado hay una tendencia y una 685 00:24:43,450 --> 00:24:47,769 ola enorme que viene es que si en un mundo en el que las cosas son tan flexibles y donde 686 00:24:47,769 --> 00:24:51,269 no sabes cuánto va a durar tu negocio y durante cuánto tiempo vas a poder hacer lo que estás 687 00:24:51,269 --> 00:24:55,529 haciendo, pues las relaciones también se están flexibilizando. No quiero entrar con 688 00:24:55,529 --> 00:25:00,890 esto en debates, si no me entendéis, debates políticos, ni si es bueno o malo, si vamos 689 00:25:00,890 --> 00:25:04,990 por algún camino o vamos hacia la ruina. Eso sería para otra charla y con un café 690 00:25:04,990 --> 00:25:09,910 seguramente podríamos charlar amistosamente, pero sí es cierto que ese tipo de relaciones 691 00:25:09,910 --> 00:25:12,230 están cambiando. Y tenemos que ser 692 00:25:12,230 --> 00:25:14,349 conscientes de que están cambiando. Sí, yo tengo un amigo de mi hijo 693 00:25:14,349 --> 00:25:16,230 que estaba trabajando como empleado, 694 00:25:16,309 --> 00:25:18,349 se dio de alta como autónomo y dijo yo no quiero trabajar como empleado 695 00:25:18,349 --> 00:25:20,269 con otro. O sea, pongo un ejemplo 696 00:25:20,269 --> 00:25:22,230 real, desconozco una empresa en España, 697 00:25:22,690 --> 00:25:24,049 no es en Madrid, es en otro lugar, 698 00:25:24,130 --> 00:25:26,809 donde tienen 50% 699 00:25:26,809 --> 00:25:28,430 empleados y 50% 700 00:25:28,430 --> 00:25:30,170 autónomos. Y todos los años hay más, 701 00:25:30,250 --> 00:25:32,009 cada vez más empleados que le piden pasar a autónomo. 702 00:25:33,609 --> 00:25:34,529 Este tipo 703 00:25:34,529 --> 00:25:35,529 de relaciones están en el medio. 704 00:25:36,490 --> 00:25:38,269 Entonces, simplemente 705 00:25:38,269 --> 00:25:40,069 tenemos que ser consciente de que esto pasa 706 00:25:40,069 --> 00:25:42,309 y cuando formamos a nuestra gente nos tenemos que formar 707 00:25:42,309 --> 00:25:44,130 para todas las situaciones 708 00:25:44,130 --> 00:25:46,470 para ser empleado, pero también a lo mejor para ser 709 00:25:46,470 --> 00:25:46,809 empleado 710 00:25:46,809 --> 00:25:50,049 y luego un tema 711 00:25:50,049 --> 00:25:51,869 aquí hablamos de metodología 712 00:25:51,869 --> 00:25:53,690 más que de metodología es tecnología 713 00:25:53,690 --> 00:25:56,349 hicimos un estudio 714 00:25:56,349 --> 00:25:58,450 ¿qué es lo más relevante dentro del sector seguro? 715 00:25:58,609 --> 00:26:00,170 bueno, pues estas son fundamentalmente 716 00:26:00,170 --> 00:26:02,609 inteligencia artificial 717 00:26:02,609 --> 00:26:04,269 como he dicho, machine learning 718 00:26:04,269 --> 00:26:06,089 que no es 719 00:26:06,089 --> 00:26:08,190 solamente que la máquina hace cosas 720 00:26:08,190 --> 00:26:09,890 sino que enseñemos a la mayoría de las personas 721 00:26:09,890 --> 00:26:12,529 cómo hacerlo, tenemos que incorporarlo en nuestra propia empresa 722 00:26:12,529 --> 00:26:14,950 perdonad por el palabra 723 00:26:14,950 --> 00:26:16,950 pero la amplificación es ser capaces de desarrollar 724 00:26:16,950 --> 00:26:18,710 todo en modelo de aplicación 725 00:26:18,710 --> 00:26:20,529 modelo app, para el teléfono móvil 726 00:26:20,529 --> 00:26:22,990 porque es el teléfono móvil del futuro, ni siquiera el ordenador 727 00:26:22,990 --> 00:26:25,730 se va a quedar en el teléfono 728 00:26:25,730 --> 00:26:27,170 mientras que exista el teléfono 729 00:26:27,170 --> 00:26:27,970 ya veremos 730 00:26:27,970 --> 00:26:30,650 el cacharrito que viene después 731 00:26:30,650 --> 00:26:33,430 chatbots y asistentes virtuales 732 00:26:33,430 --> 00:26:35,230 el tema de la tecnología blockchain 733 00:26:35,230 --> 00:26:36,289 mobile 734 00:26:36,289 --> 00:26:42,710 allá en la metodología de robótica veis un poco todas esas cosas eso es ya el 735 00:26:42,710 --> 00:26:47,130 día a día de las compañías nuestros empleados tienen que saber en su 736 00:26:47,130 --> 00:26:50,630 respectivo nivel y en su respectivo entorno pero tienen que saber trabajar en esos 737 00:26:50,630 --> 00:26:54,789 contextos y con esas herramientas no tienen por qué ser expertos en programar y ser 738 00:26:54,789 --> 00:26:59,589 expertos en gamificación y decirle a usted hágame una aplicación basada en gamificación para... 739 00:26:59,589 --> 00:27:05,829 no se trata de eso, se trata de que el empleado sea capaz de trabajar con una aplicación basada en gamificación 740 00:27:05,829 --> 00:27:08,089 sea capaz de generar un feedback adecuado 741 00:27:08,089 --> 00:27:10,170 para el uso de esa aplicación y convertir 742 00:27:10,170 --> 00:27:12,109 la información que sale de ahí en algo positivo 743 00:27:12,109 --> 00:27:13,910 y eso necesitas 744 00:27:13,910 --> 00:27:16,130 un cambio de, otra vez 745 00:27:16,130 --> 00:27:18,289 no de aptitud solamente sino de actitud 746 00:27:18,289 --> 00:27:20,009 digital, lo que decía antes Antonio 747 00:27:20,009 --> 00:27:22,109 es esa transformación no empieza 748 00:27:22,109 --> 00:27:24,109 con la máquina, tenemos que empezar 749 00:27:24,109 --> 00:27:26,069 que la transformación digital de las compañías empieza 750 00:27:26,069 --> 00:27:28,250 con las personas, la máquina viene después 751 00:27:28,250 --> 00:27:29,789 porque la máquina la vamos a cambiar 752 00:27:29,789 --> 00:27:32,349 6 veces en un año, a la persona no 753 00:27:32,349 --> 00:27:33,210 pero 754 00:27:33,210 --> 00:27:35,190 es un poco la 755 00:27:35,190 --> 00:27:36,109 la idea 756 00:27:36,109 --> 00:27:38,410 ¿qué conclusiones 757 00:27:38,410 --> 00:27:39,089 se pueden sacar? 758 00:27:39,230 --> 00:27:39,450 pues mira 759 00:27:39,450 --> 00:27:40,190 por ejemplo 760 00:27:40,190 --> 00:27:41,069 el 35% 761 00:27:41,069 --> 00:27:41,930 de los encuestados 762 00:27:41,930 --> 00:27:42,769 cree que la realidad 763 00:27:42,769 --> 00:27:43,630 está cambiando tanto 764 00:27:43,630 --> 00:27:44,230 que será necesario 765 00:27:44,230 --> 00:27:45,170 incorporar profesionales 766 00:27:45,170 --> 00:27:45,690 con titulaciones 767 00:27:45,690 --> 00:27:46,329 y currícula 768 00:27:46,329 --> 00:27:48,369 distintos a los actuales 769 00:27:48,369 --> 00:27:48,690 bien 770 00:27:48,690 --> 00:27:49,150 o sea 771 00:27:49,150 --> 00:27:49,750 eso es un hecho 772 00:27:49,750 --> 00:27:51,170 hay margen sí 773 00:27:51,170 --> 00:27:51,930 para el crecimiento 774 00:27:51,930 --> 00:27:52,549 hacen falta 775 00:27:52,549 --> 00:27:53,549 perfiles nuevos 776 00:27:53,549 --> 00:27:54,349 hacen falta saber 777 00:27:54,349 --> 00:27:54,869 hacer cosas 778 00:27:54,869 --> 00:27:56,089 diferentes 779 00:27:56,089 --> 00:27:56,990 y de otra manera 780 00:27:56,990 --> 00:27:58,329 y la gente lo reconoce 781 00:27:58,329 --> 00:27:58,990 por lo tanto está bien 782 00:27:58,990 --> 00:27:59,589 el 35% 783 00:27:59,589 --> 00:28:00,009 a mí me parece 784 00:28:00,009 --> 00:28:00,609 que la tienen debajo 785 00:28:00,609 --> 00:28:01,029 pero bueno 786 00:28:01,029 --> 00:28:01,869 está bien 787 00:28:01,869 --> 00:28:03,009 por lo menos lo reconoce 788 00:28:03,009 --> 00:28:05,430 no obstante 789 00:28:05,430 --> 00:28:07,869 una abrumadora mayoría de los casos 790 00:28:07,869 --> 00:28:09,190 sigue existiendo experiencia 791 00:28:09,190 --> 00:28:10,950 que es una de las contradicciones 792 00:28:10,950 --> 00:28:13,970 yo quiero algo nuevo, quiero un super experto 793 00:28:13,970 --> 00:28:16,029 en chatbot, si, y con 10 años de experiencia 794 00:28:16,029 --> 00:28:17,089 si no lo hay 795 00:28:17,089 --> 00:28:19,750 no hay 10 años de experiencia en esto 796 00:28:19,750 --> 00:28:21,609 no me puede, bueno pues con uno 797 00:28:21,609 --> 00:28:23,690 malamente, entonces que ocurre 798 00:28:23,690 --> 00:28:25,369 porque al final de esas plataformas 799 00:28:25,369 --> 00:28:27,029 hay muy poca oferta 800 00:28:27,029 --> 00:28:28,970 no se si vosotros sabéis, alguno de vosotros 801 00:28:28,970 --> 00:28:30,789 lo habéis trabajado, sabéis que es un dev op 802 00:28:30,789 --> 00:28:32,470 bueno 803 00:28:32,470 --> 00:28:33,089 DevOps 804 00:28:33,089 --> 00:28:34,369 Antonio es una 805 00:28:34,369 --> 00:28:35,950 es un tipo de profesional 806 00:28:35,950 --> 00:28:36,710 que se dedica a una cosa 807 00:28:36,710 --> 00:28:37,069 que se llama 808 00:28:37,069 --> 00:28:38,190 Development Operations 809 00:28:38,190 --> 00:28:39,470 y es un 810 00:28:39,470 --> 00:28:42,029 una modalidad específica 811 00:28:42,029 --> 00:28:42,869 del señor que trabaja 812 00:28:42,869 --> 00:28:43,829 en el departamento de IT 813 00:28:43,829 --> 00:28:44,769 en las compañías 814 00:28:44,769 --> 00:28:45,190 ahora mismo 815 00:28:45,190 --> 00:28:46,009 esos 816 00:28:46,009 --> 00:28:48,609 pues ahora mismo 817 00:28:48,609 --> 00:28:49,710 hay sin cubrir en España 818 00:28:49,710 --> 00:28:50,930 miles de puestos 819 00:28:50,930 --> 00:28:51,769 para DevOps 820 00:28:51,769 --> 00:28:53,250 así de claro 821 00:28:53,250 --> 00:28:54,390 ¿qué hacen las empresas? 822 00:28:54,970 --> 00:28:55,730 piden DevOps 823 00:28:55,730 --> 00:28:56,349 con experiencia 824 00:28:56,349 --> 00:28:57,670 ¿qué ocurre? 825 00:28:57,849 --> 00:28:58,329 que un señor 826 00:28:58,329 --> 00:28:58,809 con DevOps 827 00:28:58,809 --> 00:28:59,509 ahora mismo en España 828 00:28:59,509 --> 00:29:00,130 cobra prácticamente 829 00:29:00,130 --> 00:29:00,609 lo que quiere 830 00:29:00,609 --> 00:29:04,329 Solución inteligente 831 00:29:04,329 --> 00:29:05,450 Vamos a formar DevOps 832 00:29:05,450 --> 00:29:07,970 Vamos a invertir, vamos a hacer que haya más 833 00:29:07,970 --> 00:29:09,069 Y vamos a hacer que 834 00:29:09,069 --> 00:29:12,650 Todos quieren del 100% gente con experiencia 835 00:29:12,650 --> 00:29:13,930 ¿Qué van a provocar? 836 00:29:14,190 --> 00:29:15,589 Que van a provocar que los precios suban 837 00:29:15,589 --> 00:29:16,990 Punto número uno 838 00:29:16,990 --> 00:29:19,849 Van a provocar que formarlos en un cargo 839 00:29:19,849 --> 00:29:21,430 Porque ya se ocupará otro de formarlos 840 00:29:21,430 --> 00:29:22,650 Cuando no lo hagan ellos 841 00:29:22,650 --> 00:29:24,509 Y van a provocar una cosa 842 00:29:24,509 --> 00:29:27,630 Y es van a generar un sistema de inequidad interna 843 00:29:27,630 --> 00:29:29,329 Dentro de las compañías que le va a llevar a problemas 844 00:29:29,849 --> 00:29:30,549 Porque cuando el debo 845 00:29:30,549 --> 00:29:31,490 esté trabajando al lado 846 00:29:31,490 --> 00:29:32,309 con un programador Java 847 00:29:32,309 --> 00:29:33,549 que cobra la mitad que él, 848 00:29:34,009 --> 00:29:34,509 el programador Java 849 00:29:34,509 --> 00:29:35,410 dice que pasa que más que eso. 850 00:29:36,069 --> 00:29:37,410 A mí no me cuesta esa historia. 851 00:29:37,789 --> 00:29:38,730 Entonces, automáticamente 852 00:29:38,730 --> 00:29:40,309 se van a producir conflictos. 853 00:29:40,390 --> 00:29:41,789 Y eso es por no ver 854 00:29:41,789 --> 00:29:42,650 un poquito más allá 855 00:29:42,650 --> 00:29:43,630 de lo que está pasando. 856 00:29:44,849 --> 00:29:45,630 Es lo que decía antes. 857 00:29:46,369 --> 00:29:47,369 Y lo que os comentaba antes. 858 00:29:48,009 --> 00:29:49,289 Esto implica que la formación 859 00:29:49,289 --> 00:29:51,569 se analiza como un factor de coste. 860 00:29:51,569 --> 00:29:52,250 Es táctico. 861 00:29:52,630 --> 00:29:53,410 Y no de inversión. 862 00:29:53,849 --> 00:29:54,809 No un factor de estrategia. 863 00:29:54,930 --> 00:29:55,650 Y eso tiene que cambiar. 864 00:29:55,849 --> 00:29:56,549 Si no cambia eso, 865 00:29:56,630 --> 00:29:57,609 no vamos a crear lo de arriba. 866 00:29:58,130 --> 00:29:58,230 ¿Vale? 867 00:29:58,230 --> 00:30:00,410 en nuestro sector tenemos otro mundo 868 00:30:00,410 --> 00:30:01,710 que es el tema de las Insurtech 869 00:30:01,710 --> 00:30:02,690 o las Fintech 870 00:30:02,690 --> 00:30:03,210 como queráis 871 00:30:03,210 --> 00:30:04,809 está ahí todo el día en la prensa 872 00:30:04,809 --> 00:30:05,690 no tiene nada más que salir 873 00:30:05,690 --> 00:30:06,829 y ahora hay un montón de cosas 874 00:30:06,829 --> 00:30:08,250 ¿qué hace una Insurtech básicamente? 875 00:30:08,470 --> 00:30:11,150 pues aplica esos perfiles que hemos hablado 876 00:30:11,150 --> 00:30:12,289 básicamente 877 00:30:12,289 --> 00:30:13,650 y luego los aplica a un objeto 878 00:30:13,650 --> 00:30:14,690 que puede ser parecido 879 00:30:14,690 --> 00:30:15,789 exactamente igual 880 00:30:15,789 --> 00:30:17,190 o relacionado con 881 00:30:17,190 --> 00:30:18,049 la industria del robo 882 00:30:18,049 --> 00:30:19,630 ¿pero qué hacen las compañías? 883 00:30:19,730 --> 00:30:20,970 pues como todas se están dando cuenta 884 00:30:20,970 --> 00:30:21,829 que es importante 885 00:30:21,829 --> 00:30:23,369 que esta gente es distinta 886 00:30:23,369 --> 00:30:23,849 es rarita 887 00:30:23,849 --> 00:30:25,029 sabe hacer cosas diferentes 888 00:30:25,029 --> 00:30:25,970 las hace de otra manera 889 00:30:25,970 --> 00:30:27,170 son más ágiles 890 00:30:27,170 --> 00:30:28,049 se mueven más deprisa 891 00:30:28,049 --> 00:30:30,049 buscan más el corto plazo, etc. 892 00:30:30,250 --> 00:30:32,349 Entonces, ¿qué hacen? Pues las subvencionan. 893 00:30:32,809 --> 00:30:34,670 Muchas de ellas tienen y patrocinan 894 00:30:34,670 --> 00:30:36,890 FinTechs o InsurTechs 895 00:30:36,890 --> 00:30:38,609 que las tienen ahí en un rinconcito al lado 896 00:30:38,609 --> 00:30:40,289 o en un edificio cerca, que 897 00:30:40,289 --> 00:30:42,630 participan en su capital, que las desarrollen, 898 00:30:42,670 --> 00:30:43,970 que son una especie de experimento. 899 00:30:44,849 --> 00:30:46,170 Se acabó el tiempo del experimento. 900 00:30:46,750 --> 00:30:47,990 Ese es el modelo de trabajo. 901 00:30:48,509 --> 00:30:50,910 Lo que tienen que hacer es empezar a incorporar 902 00:30:50,910 --> 00:30:52,910 esas formas de hacer de las InsurTechs 903 00:30:53,670 --> 00:30:55,009 en la gran 904 00:30:55,009 --> 00:30:56,170 catedral de la compañía. 905 00:30:56,170 --> 00:31:00,849 Si no, vale tener el taller de estilo pegado al lado del edificio de Telefónica. 906 00:31:01,430 --> 00:31:04,690 No, Telefónica tiene que ser un taller de estilo más o menos grande, 907 00:31:05,170 --> 00:31:07,609 pero se tiene que transformar, tiene que dejar de ser la catedral. 908 00:31:08,170 --> 00:31:09,309 Ese es un elemento fundamental. 909 00:31:11,890 --> 00:31:15,049 Hay que incorporar enfoques digitales y más innovadores a los puestos actuales. 910 00:31:15,210 --> 00:31:16,910 No se trata solamente de incorporar los nuevos, 911 00:31:17,089 --> 00:31:19,710 se trata de que los que tengo tienen que hacer las cosas de otra manera 912 00:31:19,710 --> 00:31:20,549 y hacer otras cosas. 913 00:31:20,869 --> 00:31:23,430 Entonces tenemos, os acordáis de la transparencia del reskilling, 914 00:31:23,849 --> 00:31:26,089 hay que darle la oportunidad a la gente de cambiar. 915 00:31:26,170 --> 00:31:27,829 y adaptarse, porque si no 916 00:31:27,829 --> 00:31:28,930 todo lo tenemos por completo 917 00:31:28,930 --> 00:31:31,630 es una cosa importante, es que yo 918 00:31:31,630 --> 00:31:33,630 tengo que empezar a ser responsable 919 00:31:33,630 --> 00:31:35,930 de mi propio desarrollo, y además continuamente 920 00:31:35,930 --> 00:31:37,289 y además a corto plazo 921 00:31:37,289 --> 00:31:39,309 pero eso tengo que enseñarlo 922 00:31:39,309 --> 00:31:41,390 muchísima gente 923 00:31:41,390 --> 00:31:43,029 no hemos nacido en esa cultura 924 00:31:43,029 --> 00:31:45,509 ni con esa energía interior 925 00:31:45,509 --> 00:31:47,690 hay que enseñarles, hay que traspasar esa energía 926 00:31:47,690 --> 00:31:48,450 y luego veremos 927 00:31:48,450 --> 00:31:51,029 qué ocurre con la gente que no puede adaptarse 928 00:31:51,029 --> 00:31:54,049 pero básicamente eso es lo que va a ser necesario 929 00:31:54,049 --> 00:31:55,670 no te van a volver a preguntar 930 00:31:55,670 --> 00:31:57,710 seguramente. Oye, ¿y qué quieres hacer 931 00:31:57,710 --> 00:31:58,190 en el futuro? 932 00:31:59,710 --> 00:32:01,529 Vas a tener que ser tú el que llames a una puerta 933 00:32:01,529 --> 00:32:03,589 y decir, oiga, que yo a partir de ahora creo que 934 00:32:03,589 --> 00:32:05,170 sería más rentable si hiciera esto. 935 00:32:06,150 --> 00:32:07,789 Y van a esperar en el ciclo, y luego se va a dar 936 00:32:07,789 --> 00:32:09,789 por hecho. Entonces, eso es un cambio de mentalidad 937 00:32:09,789 --> 00:32:11,230 de la persona que hay que trabajar. 938 00:32:18,170 --> 00:32:19,210 Es importante aquí 939 00:32:19,210 --> 00:32:21,309 un tema que hablamos. Lo que se ve en todo el estudio 940 00:32:21,309 --> 00:32:22,130 es que 941 00:32:22,130 --> 00:32:25,109 muchas veces se están enfocando 942 00:32:25,109 --> 00:32:27,250 y todavía cuando se responden, se contestan como si hubiera 943 00:32:27,250 --> 00:32:28,809 un final, si, esto es una carrera 944 00:32:28,809 --> 00:32:30,589 estamos en la transformación digital, vamos a llegar 945 00:32:30,589 --> 00:32:32,269 bien, ya nos hemos transformado 946 00:32:32,269 --> 00:32:33,769 ya está, todo llegó 947 00:32:33,769 --> 00:32:36,950 mala noticia, lo siento 948 00:32:36,950 --> 00:32:38,990 pero eso no es la idea, la idea es que esto va a cambiar 949 00:32:38,990 --> 00:32:41,430 entonces la transformación no puede ser una consecuencia 950 00:32:41,430 --> 00:32:42,509 es un plan 951 00:32:42,509 --> 00:32:44,349 y ese plan estará ahí 952 00:32:44,349 --> 00:32:46,470 y hoy nos transformaremos a una cosa 953 00:32:46,470 --> 00:32:48,049 y mañana nos transformaremos a otra 954 00:32:48,049 --> 00:32:50,990 porque ese esquema de velocidad que comentábamos antes 955 00:32:50,990 --> 00:32:52,589 de esa intensidad 956 00:32:52,589 --> 00:32:54,130 en la que se producen las cosas y la velocidad 957 00:32:54,130 --> 00:32:57,049 en la aceleración que tiene, eso no va a decaer 958 00:32:57,049 --> 00:32:59,490 nunca, es decir, no tiene 959 00:32:59,490 --> 00:33:00,750 sentido que vinieramos para atrás 960 00:33:00,750 --> 00:33:02,769 ¿cómo fue un pasado? 961 00:33:03,849 --> 00:33:05,589 da igual, nos viene como experiencia 962 00:33:05,589 --> 00:33:07,470 por cultura, saber 963 00:33:07,470 --> 00:33:09,529 de dónde venimos, pero no nos va a servir 964 00:33:09,529 --> 00:33:10,910 para nada a donde vamos 965 00:33:10,910 --> 00:33:15,509 hay, todos los análisis nos dicen 966 00:33:15,509 --> 00:33:17,470 que habrá probablemente una reducción 967 00:33:17,470 --> 00:33:19,029 significativa de personas en ciertas áreas 968 00:33:19,029 --> 00:33:21,430 y eso es la parte mala, ¿por qué? porque ahí 969 00:33:21,430 --> 00:33:22,809 sí que va a entrar a saco la tecnología 970 00:33:22,809 --> 00:33:25,470 por ejemplo, el tema de la suscripción, la gestión 971 00:33:25,470 --> 00:33:29,730 de siniestros, la atención al cliente, los procesos de pagos y cobros, todos los procesos 972 00:33:29,730 --> 00:33:35,910 auxiliares, todo lo que es procesado de documentación, todo eso tiene un riesgo contado. Siempre 973 00:33:35,910 --> 00:33:39,509 habrá parcelas específicas que seguramente se puedan mantener, pero básicamente eso 974 00:33:39,509 --> 00:33:42,609 tiende a ir desapareciendo. Y muchas veces, de verdad, si no se está haciendo en las 975 00:33:42,609 --> 00:33:46,890 empresas, es uno, porque las empresas no han visto todavía la necesidad, dos, porque 976 00:33:46,890 --> 00:33:50,029 no se quieren gastar el dinero que les va a costar hacerlo, pero van a tener que gastar 977 00:33:50,029 --> 00:33:52,450 tales que no nos van a ver obligadas 978 00:33:52,450 --> 00:33:56,190 otro de lo que os comentaba antes 979 00:33:56,190 --> 00:33:58,250 entre las competencias y las debilidades hay una contradicción 980 00:33:58,250 --> 00:34:00,250 es decir, yo pido rigor, ¿os acordáis? 981 00:34:00,470 --> 00:34:01,730 el número 2 era el rigor 982 00:34:01,730 --> 00:34:02,910 de lo que queríamos 983 00:34:02,910 --> 00:34:05,750 pero si hemos dicho del rigor lo van a poner las máquinas 984 00:34:05,750 --> 00:34:08,190 vosotros os imagináis cuando hacen 985 00:34:08,190 --> 00:34:10,030 un actuario que hace por ejemplo 986 00:34:10,030 --> 00:34:12,050 aplicando solvencia 2 para calcular 987 00:34:12,050 --> 00:34:14,369 el índice de solvencia del capital 988 00:34:14,369 --> 00:34:15,989 esperado, que hace una iteración 989 00:34:15,989 --> 00:34:18,030 que dice, tienes que hacer una iteración 990 00:34:18,030 --> 00:34:20,269 estocástica, una simulación estocástica 991 00:34:20,269 --> 00:34:21,530 de 10.000 iteraciones. 992 00:34:22,550 --> 00:34:24,250 ¿Tú te imaginas que solo hay alguien que lo hace a mano? 993 00:34:24,969 --> 00:34:26,050 Con las tablas estadísticas 994 00:34:26,050 --> 00:34:28,170 de la compañía. Eso es una máquina 995 00:34:28,170 --> 00:34:30,309 la que lo hace. ¿Y el rigor cuál va a ser? El que la máquina imponga. 996 00:34:30,670 --> 00:34:31,909 Hombre, a ver, hay que que la programe. 997 00:34:32,090 --> 00:34:34,010 Pero es una cuestión de lógica. 998 00:34:34,050 --> 00:34:34,969 No lo va a hacer un ser humano. 999 00:34:35,949 --> 00:34:38,090 Esas cosas tienen que separarse. El rigor no puede ser 1000 00:34:38,090 --> 00:34:39,869 el número dos de las habilidades. 1001 00:34:40,670 --> 00:34:42,010 Otra cosa sería la fiabilidad, 1002 00:34:42,190 --> 00:34:44,190 la profesionalidad. Vale, podríamos discutir 1003 00:34:44,190 --> 00:34:44,849 pero el rigor no. 1004 00:34:45,989 --> 00:34:47,889 Al revés, lo que queremos probablemente será 1005 00:34:47,889 --> 00:34:50,070 flexibilidad, sea capaz de vivir con las 1006 00:34:50,070 --> 00:34:51,969 paradojas, la verdad es que no lo sacaría ahí, que no estaba 1007 00:34:51,969 --> 00:34:53,769 mencionada, yo ni siquiera la menciono 1008 00:34:53,769 --> 00:34:55,429 pero cada vez estamos viviendo 1009 00:34:55,429 --> 00:34:57,449 paradojas diarias, dilemas 1010 00:34:57,449 --> 00:34:58,769 ¿qué queremos, blanco y negro? 1011 00:34:59,409 --> 00:35:02,130 ¿quién que trabaja aquí en una compañía de seguros no le han dicho nunca 1012 00:35:02,130 --> 00:35:04,050 hay que crecer en productividad 1013 00:35:04,050 --> 00:35:05,269 y además mejorar el resultado? 1014 00:35:06,369 --> 00:35:07,570 ¿hay alguno que haya dicho otra cosa? 1015 00:35:08,269 --> 00:35:09,750 ¿y quién cree que eso es fácil y 1016 00:35:09,750 --> 00:35:10,750 se consigue con la obra? 1017 00:35:11,750 --> 00:35:14,010 eso es un dilema, pero no va a desaparecer 1018 00:35:14,010 --> 00:35:15,130 al revés, va a aumentar 1019 00:35:15,130 --> 00:35:17,690 y trabajar en ese entorno de dilemas, no todo 1020 00:35:17,690 --> 00:35:19,969 el mundo es capaz de enfrentarse a esos dilemas 1021 00:35:19,969 --> 00:35:21,630 y psicológicamente hablando 1022 00:35:21,630 --> 00:35:23,710 sobrevivir, porque a veces 1023 00:35:23,710 --> 00:35:25,909 es complejo, es decir, una de las dos 1024 00:35:25,909 --> 00:35:27,550 te va a quitar el corazón, como decía la poesía 1025 00:35:27,550 --> 00:35:29,170 es decir, es así 1026 00:35:29,170 --> 00:35:31,150 pero tenemos que acostumbrarnos a que si llora 1027 00:35:31,150 --> 00:35:32,210 nos va a quitar el corazón 1028 00:35:32,210 --> 00:35:35,889 y luego lo que decía antes 1029 00:35:35,889 --> 00:35:38,050 es que hay que abrazar la tecnología y los cambios 1030 00:35:38,050 --> 00:35:39,530 con todas sus consecuencias 1031 00:35:39,530 --> 00:35:41,989 es decir, no vale seguir pensando que la tecnología 1032 00:35:41,989 --> 00:35:43,829 es algo rarito, que cuando tenemos 1033 00:35:43,829 --> 00:35:45,409 tecnología llamamos a un experto 1034 00:35:45,409 --> 00:35:47,650 que nos viene ya que le preguntamos 1035 00:35:47,650 --> 00:35:49,590 tres cosas, los expertos tendrán que estar 1036 00:35:49,590 --> 00:35:51,670 para conseguir que todos los demás 1037 00:35:51,670 --> 00:35:53,949 sean expertos también, dentro de la organización 1038 00:35:53,949 --> 00:35:55,250 ese es el reto del futuro 1039 00:35:55,250 --> 00:35:57,269 el reto del futuro es ser capaces de adaptarnos 1040 00:35:57,269 --> 00:35:59,530 a lo que viene y anticiparnos, no se puede 1041 00:35:59,530 --> 00:36:01,690 anticipar efectivamente, pero si podemos 1042 00:36:01,690 --> 00:36:03,610 estar preparados para ser 1043 00:36:03,610 --> 00:36:05,489 lo más flexibles posible ante las cosas 1044 00:36:05,489 --> 00:36:07,409 que puedan venir, y sobre todo 1045 00:36:07,409 --> 00:36:09,690 prepararnos para aguantar el choque 1046 00:36:09,690 --> 00:36:11,650 no podemos pensar que 1047 00:36:11,650 --> 00:36:13,570 cada cambio que viene, si es un tema fundamental 1048 00:36:13,570 --> 00:36:15,050 es una agresión 1049 00:36:15,050 --> 00:36:17,130 porque entonces necesitaremos mucho 1050 00:36:17,130 --> 00:36:21,610 tenemos que acostumbrarnos a vivir con ese tema 1051 00:36:21,610 --> 00:36:22,469 la incertidumbre 1052 00:36:22,469 --> 00:36:24,329 es parte de nuestro día a día 1053 00:36:24,329 --> 00:36:27,210 no hemos sacado cifras pero cuánto duraba una empresa 1054 00:36:27,210 --> 00:36:29,409 hace 40 años 1055 00:36:29,409 --> 00:36:31,489 las grandes empresas mundiales 1056 00:36:31,489 --> 00:36:33,030 creo recordar, me acuerdo 1057 00:36:33,030 --> 00:36:34,949 que hay una cifra estadística que dice 1058 00:36:34,949 --> 00:36:36,650 que duraba 75 años 1059 00:36:36,650 --> 00:36:38,690 la vida de una empresa muy grande 1060 00:36:38,690 --> 00:36:40,929 era 75 años a nivel mundial 1061 00:36:40,929 --> 00:36:43,230 hoy las empresas más grandes 1062 00:36:43,230 --> 00:36:44,530 no duran más de 14 1063 00:36:44,530 --> 00:36:47,329 entonces 1064 00:36:47,329 --> 00:36:48,250 ¿os acordáis de Nokia? 1065 00:36:48,489 --> 00:36:49,489 ¿os acordáis de Kodak? 1066 00:36:49,610 --> 00:36:50,530 ¿os acordáis de eso? 1067 00:36:51,789 --> 00:36:52,309 efectivamente 1068 00:36:52,309 --> 00:36:53,909 ya veréis cuando digamos 1069 00:36:53,909 --> 00:36:54,849 ¿os acordáis de Google? 1070 00:36:55,210 --> 00:36:56,150 porque va a pasar 1071 00:36:56,150 --> 00:36:59,110 va a pasar 1072 00:36:59,110 --> 00:36:59,610 entonces 1073 00:36:59,610 --> 00:37:00,610 ese es el tema 1074 00:37:00,610 --> 00:37:01,469 que tenemos que acostumbrarnos 1075 00:37:01,469 --> 00:37:02,389 a vivir en ese entorno 1076 00:37:02,389 --> 00:37:03,030 con esa velocidad 1077 00:37:03,030 --> 00:37:03,889 dice un amigo mío 1078 00:37:03,889 --> 00:37:05,110 que a él no le da miedo la bala 1079 00:37:05,110 --> 00:37:05,630 lo que le da miedo 1080 00:37:05,630 --> 00:37:06,389 es la velocidad que lleva 1081 00:37:06,389 --> 00:37:07,409 pues eso es 1082 00:37:07,409 --> 00:37:08,309 efectivamente 1083 00:37:08,309 --> 00:37:09,989 el problema son las dos cosas 1084 00:37:09,989 --> 00:37:10,909 la bala es dura 1085 00:37:10,909 --> 00:37:11,809 y la velocidad es 1086 00:37:11,809 --> 00:37:12,929 intratable 1087 00:37:12,929 --> 00:37:14,909 pues aquí nos va a pasar igual, pero tenemos que tratarlo 1088 00:37:14,909 --> 00:37:16,389 tenemos que aprender a tratarlo 1089 00:37:16,389 --> 00:37:18,710 y eso es la responsabilidad social y la responsabilidad de todos 1090 00:37:18,710 --> 00:37:20,650 de las personas para adaptarse 1091 00:37:20,650 --> 00:37:22,650 de las empresas para generar estos entornos 1092 00:37:22,650 --> 00:37:24,829 y de las instituciones para favorecer 1093 00:37:24,829 --> 00:37:26,849 que ese proceso de adaptación sea posible 1094 00:37:26,849 --> 00:37:27,750 con la menor 1095 00:37:27,750 --> 00:37:29,610 con la menor presencia 1096 00:37:29,610 --> 00:37:31,190 eso es lo que tenemos que vivir 1097 00:37:31,190 --> 00:37:33,690 no vale que miramos al otro lado, el profesor va por ahí 1098 00:37:33,690 --> 00:37:34,809 tenemos que hablar a cada uno 1099 00:37:34,809 --> 00:37:36,309 no va a ser 1100 00:37:36,309 --> 00:37:39,690 y bueno, eso es todo 1101 00:37:39,690 --> 00:37:41,190 ¿me tengo bien? 1102 00:37:42,010 --> 00:37:42,510 ¿cuál es la tal? 1103 00:37:42,929 --> 00:37:43,349 Muy bien.