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A continuación, voy a presentar el vídeo explicativo en el que se muestran los recursos

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que utilizo a la hora de la innovación metodológica. Por ejemplo, en el módulo de comunicación

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y atención al cliente, concretamente en el tema 12, se utilizan presentaciones para que

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los alumnos practiquen el flipped classroom, que es el concepto de clase invertida, mediante

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unos trabajos de exposición en los que el alumno antes interioriza el contenido y lo

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explica a sus compañeros. También trabajamos el aprendizaje colaborativo o cooperativo

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entre iguales, de tal manera que fomentamos que entre ellos se ayuden y sean más comprensibles

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los conceptos que quizás puedan tener mayor complejidad.

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Por ejemplo, aquí se ve el trabajo de la exposición, en el que se detallan las normas,

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en qué consistirá, cuánto tiempo tiene cada alumno, el trabajo, los formatos y demás.

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Esto va acompañado de una rúbrica que el alumno puede consultar, además de los grupos

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y el calendario. Las clases están estructuradas de manera que da lugar a que se favorezca

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la programación. Hay una rúbrica que el alumno tendrá en cuenta a la hora de desarrollar

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su exposición oral y se atiende a unos criterios o a unos ítems que el alumno debe adecuar.

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Luego, por otro lado, siguiendo la utilización de metodologías activas en clase, además

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se trabaja la gamificación. Un ejemplo de ellos es CAHUT. Por ejemplo, en muchos de

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los CAHUT que hemos hecho, el último o de los últimos ha sido el repaso de la documentación

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escrita, en la que jugaron 27 participantes. Se plantean 30 preguntas y, mientras se produce

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la gamificación y el juego, los alumnos aprenden. Otro uso, por ejemplo, de metodologías

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activas, en el que también hay que resaltar que se utilizan los espacios, además de digitales,

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como sería el aula virtual. También se utilizan espacios comunes en el centro, como por ejemplo

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el salón de actos, mediante el role play que lo tenemos en el tema 9, que el alumno

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tiene que desarrollar. El tema 9 es el tema de atención al cliente. El tema 10, que

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el alumno tiene que ejecutar un role play relacionado con el tema de atención al cliente

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y escenificar una serie de cuestiones que se plantean. Este sería el resumen de este punto.