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00:00:05,679 --> 00:00:26,660
Continuamos con la tarea número 2. En este caso, estoy mostrando ya la presentación del tema 7, que corresponde al módulo de archivo y comunicación de primero de formación básica de servicios administrativos, FP, y el enunciado o el título de esta unidad didáctica sería la comunicación telefónica.

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00:00:26,660 --> 00:00:41,340
Esta presentación contiene la portada, que sería esta, continúa con un resumen de contenidos o un índice en el que se muestran cuatro contenidos a seguir después

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00:00:41,340 --> 00:00:50,380
Y en primer lugar tenemos la comunicación telefónica junto con la definición, que es la comunicación telefónica

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00:00:50,380 --> 00:01:14,400
Y para una mejor comprensión se realiza un esquema con los elementos de la comunicación. En primer lugar, sería el emisor quien introduce el mensaje y finalmente lo comprende el receptor dando respuesta en la fase 4, como comprensión de ese mensaje.

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00:01:14,400 --> 00:01:39,400
La siguiente diapositiva sería etapas de una conversación telefónica, distinguiendo por colores entre las realizaciones que puede o actividades o acciones que realiza o puede realizar el emisor, pasando o finalizando por las que realiza el receptor, diferenciando cada una en sus diferentes colores para así una mejor o mayor comprensión.

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00:01:39,400 --> 00:01:57,969
En la siguiente diapositiva sería una diferencia entre la comunicación verbal y no verbal que se da en la comunicación telefónica, contrastando también así con los diferentes colores para diferenciar mejor así los conceptos.

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00:01:58,930 --> 00:02:08,949
Se expone primeramente qué es la comunicación verbal y cuáles son las características de la comunicación no verbal.

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00:02:08,949 --> 00:02:33,310
Entre otras cosas, también ponemos cuáles son los elementos paralingüísticos que forman parte de la comunicación no verbal y para que así entiendan el concepto de paralingüística, que no es el que estoy diciendo, sino el cómo empleo la voz, el tono, el ritmo, la entonación o el silencio, que también son importantes a la hora de comunicar.

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00:02:33,310 --> 00:02:50,729
Vale, en el punto número dos hemos visto que en la introducción que existían los medios y equipos telefónicos, ¿vale? En este lugar estamos definiendo qué son este tipo de medios y equipos telefónicos como primeramente en otras diapositivas, ¿vale?

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00:02:50,729 --> 00:03:03,830
Después diferenciamos junto con una especie de organigrama y a su vez unas imágenes para diferenciar y comprender así mejor el concepto y después los tipos de teléfono, ¿vale?

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00:03:04,310 --> 00:03:17,860
Seguimos con las centralitas que es, ¿vale? La definición como hemos hecho en las otras y las prestaciones básicas que comprende este tipo de centrales telefónicas, ¿vale?

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00:03:17,860 --> 00:03:28,099
Continuamos con las centrales telefónicas, ¿vale? ¿Cuáles son los aspectos que nosotros tenemos que considerar si tenemos que buscar o elegir una centralita?

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00:03:28,659 --> 00:03:36,419
¿Vale? Tenemos diferentes tipos y por último sería la cuatro, las pautas de atención telefónica, ¿vale?

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00:03:36,419 --> 00:03:41,979
esta vez sería la voz, el lenguaje, la escucha y el silencio

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00:03:41,979 --> 00:03:45,139
y en el lenguaje exponemos unas cuantas recomendaciones

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00:03:45,139 --> 00:03:49,639
que se suelen utilizar para una mejor comprensión

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00:03:49,639 --> 00:03:51,500
o una mejor atención telefónica

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00:03:51,500 --> 00:03:56,240
y hasta aquí sería la presentación de la tarea número 2

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00:03:56,240 --> 00:03:58,180
Un saludo