1 00:00:00,180 --> 00:00:04,480 Bueno, vamos a empezar con el marketing operativo, ¿vale? 2 00:00:04,839 --> 00:00:07,639 El marketing operativo tenía tres fases, ¿vale? 3 00:00:07,700 --> 00:00:10,859 La primera es el marketing mix, ¿de acuerdo? 4 00:00:10,939 --> 00:00:15,640 La segunda era las predicciones financieras y la tercera el control, ¿vale? 5 00:00:15,919 --> 00:00:21,519 Para ver si todo se ha ejecutado o todos los resultados que obtenemos son un poco lo que hemos previsto, ¿de acuerdo? 6 00:00:22,219 --> 00:00:26,140 Lo más importante de este tema, chicos, lo que hay delante es el marketing mix. 7 00:00:26,140 --> 00:00:29,600 De hecho, la pregunta 5, 6, 7, 8 y 9 8 00:00:29,600 --> 00:00:30,800 ¿Vale? 9 00:00:31,019 --> 00:00:31,980 Es el marketing mix 10 00:00:31,980 --> 00:00:33,299 ¿De acuerdo? 11 00:00:34,820 --> 00:00:36,380 Yo recuerdo que el marketing mix 12 00:00:36,380 --> 00:00:36,780 ¿Vale? 13 00:00:37,520 --> 00:00:39,619 Está fundamentado en las 4 P's 14 00:00:39,619 --> 00:00:41,399 ¿Cuáles eran las 4 P's? 15 00:00:42,020 --> 00:00:42,619 Nos acordamos 16 00:00:42,619 --> 00:00:45,060 Bueno, vamos a empezar 17 00:00:45,060 --> 00:00:46,340 Con el 18 00:00:46,340 --> 00:00:49,679 Producto 19 00:00:49,679 --> 00:00:52,299 Precio 20 00:00:52,299 --> 00:00:54,340 Promoción 21 00:00:54,340 --> 00:00:59,259 y distribución 22 00:00:59,259 --> 00:01:02,899 os recuerdo que la última P 23 00:01:02,899 --> 00:01:04,760 la distribución en inglés se dice price 24 00:01:04,760 --> 00:01:05,859 ¿vale? 25 00:01:06,840 --> 00:01:09,400 lo que vamos a ver es, en la pregunta 6 el producto 26 00:01:09,400 --> 00:01:11,700 en la pregunta 7 el precio 27 00:01:11,700 --> 00:01:13,620 en la pregunta 8 la promoción 28 00:01:13,620 --> 00:01:15,599 en la pregunta 9 la distribución 29 00:01:15,599 --> 00:01:17,000 luego hay una pregunta 10 30 00:01:17,000 --> 00:01:19,579 que en el fondo como que no viene 31 00:01:19,579 --> 00:01:21,780 en el temario, pero en sí que vamos a ver 32 00:01:21,780 --> 00:01:23,719 un poco que es como afectar a nuevas tecnologías 33 00:01:23,719 --> 00:01:25,340 internet al tema del mar 34 00:01:25,340 --> 00:01:27,760 lo voy a hacer un poco rápido, a lo mejor lo mando 35 00:01:27,760 --> 00:01:41,060 A veces se ha preguntado simplemente, en los exámenes se ha preguntado simplemente chicos, 36 00:01:41,060 --> 00:01:46,959 que expliquéis brevemente las cuatro P's del marketing mix, no os voy a contar cinco 37 00:01:46,959 --> 00:01:54,420 preguntas, aquí tenéis un resumen para poder contestar a esa pregunta, se ha preguntado 38 00:01:54,420 --> 00:01:55,019 Muchas veces. 39 00:01:55,599 --> 00:01:55,939 Si, si. 40 00:01:56,760 --> 00:02:00,180 Yo sé vosotros, bueno, los vamos a hacer un día si queréis, ¿vale? 41 00:02:00,359 --> 00:02:03,219 ¿Qué preguntas teóricas son las que más veces me han preguntado? 42 00:02:03,799 --> 00:02:08,080 Bueno, pues una es estrategia de segmentación, ¿vale? 43 00:02:08,520 --> 00:02:10,800 Quizá alguna vez el posicionamiento también, ¿no? 44 00:02:11,259 --> 00:02:17,340 Han podido preguntar, pero chico, lo que son las 4 P's, ¿vale? 45 00:02:21,819 --> 00:02:22,879 Yo lo debo del principio. 46 00:02:23,860 --> 00:02:25,939 Dime que en el plan de marketing del apartado 2, 47 00:02:25,939 --> 00:02:27,840 la investigación de mercados 48 00:02:27,840 --> 00:02:29,419 vimos que lo primero que hacía la empresa 49 00:02:29,419 --> 00:02:30,900 era analizar su situación a través de un DAF 50 00:02:30,900 --> 00:02:33,580 para ello lleva a cabo una investigación de mercados 51 00:02:33,580 --> 00:02:34,699 que es el apartado 3 52 00:02:34,699 --> 00:02:37,500 que le permitía conocer los diferentes segmentos 53 00:02:37,500 --> 00:02:38,479 o grupos de consumidores 54 00:02:38,479 --> 00:02:39,860 la administración del apartado 4 55 00:02:39,860 --> 00:02:42,060 la empresa decidía a qué segmento nos vamos a dirigir 56 00:02:42,060 --> 00:02:43,159 y el posicionamiento 57 00:02:43,159 --> 00:02:46,419 es decir, cómo queremos que los clientes nos vean 58 00:02:46,419 --> 00:02:47,099 nos perciban 59 00:02:47,099 --> 00:02:50,060 para ello le ha dado un plan que le permita conseguir 60 00:02:50,060 --> 00:02:51,439 dicho posicionamiento y vender el producto 61 00:02:51,439 --> 00:02:52,759 es el marketing mid 62 00:02:52,759 --> 00:02:54,580 ¿qué es el marketing mid, Cari? 63 00:02:54,580 --> 00:02:56,240 aquí lo tienes 64 00:02:56,240 --> 00:02:58,740 son 4 instrumentos 65 00:02:58,740 --> 00:03:01,259 que dispone la empresa para dirigirse 66 00:03:01,259 --> 00:03:02,840 a su mercado objetivo 67 00:03:02,840 --> 00:03:04,460 a su mercado target 68 00:03:04,460 --> 00:03:07,020 estos 4 instrumentos son las 4 P 69 00:03:07,020 --> 00:03:09,719 producto, precio, promoción 70 00:03:09,719 --> 00:03:10,520 y distribución 71 00:03:10,520 --> 00:03:12,080 son las 4 P del mercado 72 00:03:12,080 --> 00:03:15,860 chicos, pues esta es la parte que a mi más me gusta 73 00:03:15,860 --> 00:03:17,740 de este tema y espero que a vosotros también 74 00:03:17,740 --> 00:03:20,039 en la pregunta 6 75 00:03:20,039 --> 00:03:20,939 vamos a ver el producto 76 00:03:20,939 --> 00:03:23,379 en la 6 77 00:03:23,379 --> 00:03:24,860 ¿Qué vamos a ver ahí? 78 00:03:27,280 --> 00:03:29,080 Tenemos que decidir 79 00:03:29,080 --> 00:03:29,340 ¿Vale? 80 00:03:31,000 --> 00:03:32,300 Es la primera decisión 81 00:03:32,300 --> 00:03:34,319 Si no tenemos producto, lo demás no tiene sentido 82 00:03:34,319 --> 00:03:37,319 ¿Qué tenemos que decir? Primero, ¿qué producto vamos a fabricar? 83 00:03:38,080 --> 00:03:39,219 Si yo estoy en estudio de mercado 84 00:03:39,219 --> 00:03:41,500 He detectado una necesidad insatisfecha 85 00:03:41,500 --> 00:03:42,479 ¿Vale? 86 00:03:42,680 --> 00:03:45,139 He segmentado, ya sea a qué 87 00:03:45,139 --> 00:03:47,280 Segmento me voy a dirigir o a qué segmento 88 00:03:47,280 --> 00:03:49,599 Y quiero que tenga una precisión de mi producto 89 00:03:49,599 --> 00:03:51,240 Ahora, ¿fabricamos un producto solo? 90 00:03:51,419 --> 00:03:51,719 ¿Dos? 91 00:03:51,719 --> 00:03:57,520 Es un poco lo primero que tienes que pensar 92 00:03:57,520 --> 00:03:58,919 Oye, ¿y qué marca le vamos a poner? 93 00:04:00,020 --> 00:04:01,020 ¿Y qué logotipo? 94 00:04:01,560 --> 00:04:03,219 ¿Y qué envase? ¿Y qué embalaje? 95 00:04:03,759 --> 00:04:05,919 ¿Y qué diseño va a tener ese...? 96 00:04:05,919 --> 00:04:07,860 ¿Lo entendéis, no? 97 00:04:09,479 --> 00:04:13,939 Cuando Samsung empezó a sacar 98 00:04:13,939 --> 00:04:15,099 cubriros con pantalla grande 99 00:04:15,099 --> 00:04:17,060 Ya lo vimos 100 00:04:17,060 --> 00:04:19,079 ¿Qué necesidad dio que 101 00:04:19,079 --> 00:04:22,560 nos estaba satisfaciendo 102 00:04:22,560 --> 00:04:23,540 por parte de los consumidores? 103 00:04:24,220 --> 00:04:25,519 Precisamente la necesidad de 104 00:04:25,519 --> 00:04:29,040 Prácticamente tener una tablet 105 00:04:29,040 --> 00:04:30,399 En un smartphone 106 00:04:30,399 --> 00:04:32,139 ¿Vale? Recordad 107 00:04:32,139 --> 00:04:32,860 Claro 108 00:04:32,860 --> 00:04:36,519 Que Apple acabó 109 00:04:36,519 --> 00:04:38,699 Porque Apple cuando Samsung sacó 110 00:04:38,699 --> 00:04:40,420 Estas pantallas bastante grandes 111 00:04:40,420 --> 00:04:42,699 Apple seguía insistiendo en pantallas pequeñas 112 00:04:42,699 --> 00:04:43,560 ¿Vale? 113 00:04:45,220 --> 00:04:46,500 Bueno, pues claro 114 00:04:46,500 --> 00:04:47,199 ¿Vale? 115 00:04:49,019 --> 00:04:50,459 ¿Por qué sacó Samsung? 116 00:04:50,560 --> 00:04:51,199 Pues decidió 117 00:04:51,199 --> 00:04:54,480 Con más o menos peso 118 00:04:54,480 --> 00:04:55,399 Todo eso se decide 119 00:04:55,399 --> 00:04:56,680 en el producto 120 00:04:56,680 --> 00:04:59,980 lo segundo, pregunta 7 121 00:04:59,980 --> 00:05:00,759 el precio 122 00:05:00,759 --> 00:05:04,810 ¿qué vamos a hacer ahí? 123 00:05:05,110 --> 00:05:07,790 sobre todo, ver qué precio le ponemos 124 00:05:07,790 --> 00:05:09,230 a ese producto que hemos fabricado 125 00:05:09,230 --> 00:05:10,750 ¿vale? 126 00:05:11,730 --> 00:05:13,449 el precio es la variedad fundamental para saber 127 00:05:13,449 --> 00:05:14,949 las ventas que voy a tener y los beneficios 128 00:05:14,949 --> 00:05:17,529 recordad que cuando calculas el beneficio 129 00:05:17,529 --> 00:05:18,990 ¿os acordáis? era P por Q 130 00:05:18,990 --> 00:05:20,949 esa P 131 00:05:20,949 --> 00:05:22,709 se decide aquí 132 00:05:22,709 --> 00:05:25,430 habrá que ver que estrategias de precios seguimos 133 00:05:25,430 --> 00:05:27,610 Lo vamos a poner más caro que la competencia 134 00:05:27,610 --> 00:05:28,389 O más barato 135 00:05:28,389 --> 00:05:30,790 O lo ponemos igual 136 00:05:30,790 --> 00:05:32,449 ¿Vale? 137 00:05:33,050 --> 00:05:36,500 Veréis diferentes estrategias 138 00:05:36,500 --> 00:05:38,920 De precios que también se preguntan muchísimo 139 00:05:38,920 --> 00:05:40,399 ¿Vale? 140 00:05:41,560 --> 00:05:43,160 Pero tenemos que analizar los consumidores 141 00:05:43,160 --> 00:05:45,180 La competencia, los costes que tengo 142 00:05:45,180 --> 00:05:47,779 Veréis diferentes formas de implantar el precio 143 00:05:47,779 --> 00:05:48,379 En nuestro producto 144 00:05:48,379 --> 00:05:52,040 Vale, ya tenemos un producto fabricado 145 00:05:52,040 --> 00:05:53,980 Y le hemos adjudicado un precio 146 00:05:53,980 --> 00:05:56,060 Por supuesto 147 00:05:56,060 --> 00:05:58,759 ahí ponen los costes, hay una máxima 148 00:05:58,759 --> 00:06:00,639 siempre, el precio de tu producto tiene que ser 149 00:06:00,639 --> 00:06:01,860 superior al coste de fabricarlo 150 00:06:01,860 --> 00:06:04,399 porque si no, estás fastidiado 151 00:06:04,399 --> 00:06:06,800 ¿vale? ¿qué habrá que hacer ahora? 152 00:06:07,680 --> 00:06:08,180 bueno aquí 153 00:06:08,180 --> 00:06:10,620 creo que la 154 00:06:10,620 --> 00:06:12,120 pregunta 8, me vais a permitir 155 00:06:12,120 --> 00:06:14,620 creo que la 8 es la promoción 156 00:06:14,620 --> 00:06:16,839 y la 9 la distribución, creo que la 8 está aquí 157 00:06:16,839 --> 00:06:18,259 y esta es la 9 158 00:06:18,259 --> 00:06:20,899 creo, ¿eh? pero bueno, me da un poco igual 159 00:06:20,899 --> 00:06:22,560 la 8 160 00:06:22,560 --> 00:06:23,660 ¿qué habrá que hacer? 161 00:06:25,300 --> 00:06:25,779 publicitarlo 162 00:06:25,779 --> 00:06:28,620 Habrá que decirle a esos consumidores 163 00:06:28,620 --> 00:06:30,519 A nuestro mercado objetivo 164 00:06:30,519 --> 00:06:31,720 Oye, aquí hemos creado un producto 165 00:06:31,720 --> 00:06:34,040 Que esa necesidad que tú tienes insatisfecha 166 00:06:34,040 --> 00:06:36,399 Te la va a cubrir 167 00:06:36,399 --> 00:06:38,139 ¿De acuerdo? 168 00:06:38,300 --> 00:06:40,040 Tiene este precio, tiene este envase 169 00:06:40,040 --> 00:06:41,579 Tiene esta marca, tiene este logotipo 170 00:06:41,579 --> 00:06:42,759 Habrá que promocionar 171 00:06:42,759 --> 00:06:46,920 Les tendré que enseñar diferentes modos de promocionar 172 00:06:46,920 --> 00:06:48,279 ¿Vale? Un producto 173 00:06:48,279 --> 00:06:50,459 No penséis que es solo la publicidad 174 00:06:50,459 --> 00:06:52,279 Mucha gente compone publicidad y marketing 175 00:06:52,279 --> 00:06:53,120 Y no tiene nada que ver 176 00:06:53,120 --> 00:07:01,959 La publicidad está dentro de la promoción, que es una de las cuatro P del marketing mix, es decir, tela, ¿vale? 177 00:07:02,180 --> 00:07:09,639 Hay publicidad, entonces aquí, venta personal, patrocinios en carreras, ¿vale? 178 00:07:10,379 --> 00:07:10,720 ¿De acuerdo? 179 00:07:11,660 --> 00:07:16,199 Dice, no debemos confundir esta promoción como descuentos, ofertas de precios, claro. 180 00:07:16,199 --> 00:07:18,620 cuando hablamos de promoción 181 00:07:18,620 --> 00:07:21,199 en el mundo real a veces es 182 00:07:21,199 --> 00:07:23,279 este producto está en promoción 183 00:07:23,279 --> 00:07:24,540 no, aquí está hablando 184 00:07:24,540 --> 00:07:26,620 un sentido más amplio 185 00:07:26,620 --> 00:07:27,839 es un elemento del marketing 186 00:07:27,839 --> 00:07:30,439 y es simplemente 187 00:07:30,439 --> 00:07:31,699 como la empresa 188 00:07:31,699 --> 00:07:34,560 intenta informar de su producto 189 00:07:34,560 --> 00:07:36,000 a los consumidores 190 00:07:36,000 --> 00:07:36,819 ¿queda claro? 191 00:07:37,720 --> 00:07:38,660 no estamos hablando de 192 00:07:38,660 --> 00:07:42,360 lo que hace la calle en sentido de promoción 193 00:07:42,360 --> 00:07:43,339 ¿de acuerdo? 194 00:07:44,819 --> 00:07:45,399 vale, bien 195 00:07:45,399 --> 00:07:48,160 ¿Y qué habrá que hacer luego? 196 00:07:48,420 --> 00:07:50,060 Bueno, ya tenemos muchas cosas, ¿no? 197 00:07:50,879 --> 00:07:52,519 Ya tenemos un bien fabricado 198 00:07:52,519 --> 00:07:54,540 Tenemos una marca, un logotipo, un diseño 199 00:07:54,540 --> 00:07:55,819 Un envase 200 00:07:55,819 --> 00:07:57,439 Le hemos puesto un precio 201 00:07:57,439 --> 00:07:59,759 Lo hemos promocionado 202 00:07:59,759 --> 00:08:00,660 ¿Vale? 203 00:08:01,319 --> 00:08:02,319 ¿Y ahora qué nos falta? 204 00:08:03,279 --> 00:08:03,759 Distribuirlo 205 00:08:03,759 --> 00:08:05,740 Guarder ese, me da igual primero distribuirlo y luego 206 00:08:05,740 --> 00:08:07,360 Distribuirlo 207 00:08:07,360 --> 00:08:07,860 ¿Vale? 208 00:08:10,290 --> 00:08:11,470 ¿Cómo lo vamos a distribuir? 209 00:08:11,689 --> 00:08:13,370 ¿Lo vamos a vender en nuestras propias tiendas? 210 00:08:13,370 --> 00:08:16,970 o que lo vendan 211 00:08:16,970 --> 00:08:18,689 otras tiendas. Es decir, vamos a ser simplemente 212 00:08:18,689 --> 00:08:20,550 vamos a vender a tiendas que nos 213 00:08:20,550 --> 00:08:21,490 vendan nuestro producto. 214 00:08:22,870 --> 00:08:24,310 Adidas, por ejemplo, hace 30 años 215 00:08:24,310 --> 00:08:25,870 como ya sabéis no había tiendas adidas. 216 00:08:27,329 --> 00:08:28,490 Lo decidió a mí y se fue a la tienda. 217 00:08:29,850 --> 00:08:30,589 Oye, ¿lo vamos a 218 00:08:30,589 --> 00:08:32,250 publicitar, vamos a tenerlo en venta 219 00:08:32,250 --> 00:08:34,370 o no? 220 00:08:34,769 --> 00:08:35,830 Habrá que decidirlo, ¿no? 221 00:08:37,370 --> 00:08:37,929 ¿Lo entendéis? 222 00:08:38,350 --> 00:08:40,590 Oye, ¿lo vamos a vender en grandes superficies 223 00:08:40,590 --> 00:08:42,090 comerciales como Carrefour, 224 00:08:42,090 --> 00:08:47,000 mercadona 225 00:08:47,000 --> 00:08:49,480 o va a ser un producto más 226 00:08:49,480 --> 00:08:51,360 para tiendas más especializadas 227 00:08:51,360 --> 00:08:53,320 lo que siempre digo 228 00:08:53,320 --> 00:08:54,580 si tú te quieres comprar un Rolex 229 00:08:54,580 --> 00:08:56,700 no es hero car 230 00:08:56,700 --> 00:08:58,980 más que nada porque es rolex 231 00:08:58,980 --> 00:09:01,139 ¿vale? 232 00:09:02,820 --> 00:09:03,759 lo entendéis ¿no? 233 00:09:05,299 --> 00:09:06,580 pues ese es el manual de mix 234 00:09:06,580 --> 00:09:08,720 mejor resumen que ese 235 00:09:08,720 --> 00:09:09,659 ¿vale? 236 00:09:10,139 --> 00:09:12,019 de todas formas 237 00:09:12,019 --> 00:09:14,240 como vamos a ver cada uno de estos puntos 238 00:09:14,240 --> 00:09:15,960 pues bueno 239 00:09:15,960 --> 00:09:17,960 el día del examen si te preguntan 240 00:09:17,960 --> 00:09:20,139 que analice las 4P de una manera breve 241 00:09:20,139 --> 00:09:21,799 te puedes ir quedando con ideas 242 00:09:21,799 --> 00:09:23,120 de lo que voy a explicar ahora, pero vamos 243 00:09:23,120 --> 00:09:26,059 y con eso, más o menos 244 00:09:26,059 --> 00:09:26,580 tenéis 245 00:09:26,580 --> 00:09:31,259 la imagen suficiente 246 00:09:31,259 --> 00:09:33,340 bueno, pues empezamos chicos 247 00:09:33,340 --> 00:09:34,039 ¿vale? 248 00:09:36,039 --> 00:09:38,159 déjame ver un segundo si el orden es el que yo he dicho 249 00:09:38,159 --> 00:09:39,960 a ver, como veis aquí 250 00:09:39,960 --> 00:09:41,179 el producto 251 00:09:41,179 --> 00:09:43,879 luego está 252 00:09:43,879 --> 00:09:48,450 luego está 253 00:09:48,450 --> 00:09:49,750 el precio 254 00:09:49,750 --> 00:09:52,389 la promoción 255 00:09:52,389 --> 00:09:53,850 y luego está la 256 00:09:53,850 --> 00:09:56,470 distribución, vale 257 00:09:56,470 --> 00:09:59,009 para acabar con la nueva 258 00:09:59,009 --> 00:10:00,950 astrología del mar, vale, que esta es la 259 00:10:00,950 --> 00:10:02,950 pregunta que a lo mejor os dejo que leáis 260 00:10:02,950 --> 00:10:05,070 vosotros, vale, o veis el vídeo 261 00:10:05,070 --> 00:10:06,210 y poco más 262 00:10:06,210 --> 00:10:10,179 y con esto se acaba el tema del marketing, se acaba el tema 4 263 00:10:10,179 --> 00:10:11,799 ¿de acuerdo? 264 00:10:13,340 --> 00:10:13,779 bueno 265 00:10:13,779 --> 00:10:16,039 ya os digo, esto suele 266 00:10:16,039 --> 00:10:17,779 ser entretenido 267 00:10:17,779 --> 00:10:20,539 como siempre ya sabéis que abajo 268 00:10:20,539 --> 00:10:22,080 tenéis los vídeos de Youtube 269 00:10:22,080 --> 00:10:22,639 ¿vale? 270 00:10:23,919 --> 00:10:26,120 queréis profundizar un poquito en esta introducción 271 00:10:26,120 --> 00:10:28,679 ¿vale? pues ahí tenéis 272 00:10:28,679 --> 00:10:30,039 ¿vale? 273 00:10:30,039 --> 00:10:30,500 el marketing 274 00:10:30,500 --> 00:10:33,919 abajo del todo tenéis 275 00:10:33,919 --> 00:10:38,700 aquí tenéis 276 00:10:38,700 --> 00:10:42,379 elementos del producto que vamos a ver ahora 277 00:10:42,379 --> 00:10:45,399 bueno, vamos para allá Daniel 278 00:10:45,399 --> 00:10:48,340 vamos para allá 279 00:10:48,340 --> 00:10:51,389 primera P 280 00:10:51,389 --> 00:10:53,149 el producto 281 00:10:53,149 --> 00:10:58,389 el producto es un bieneservido 282 00:10:58,389 --> 00:10:59,409 que satisface una necesidad 283 00:10:59,409 --> 00:11:02,809 ¿qué decisiones tenemos que tomar 284 00:11:02,809 --> 00:11:04,149 en el marketing mix? 285 00:11:04,450 --> 00:11:05,610 y aquí tenéis las cuatro 286 00:11:05,610 --> 00:11:07,269 decisiones más importantes 287 00:11:07,269 --> 00:11:10,169 primero las atributos 288 00:11:10,169 --> 00:11:12,049 propios del producto, que no se se olvide 289 00:11:12,049 --> 00:11:13,330 ¿qué tenemos que decir? 290 00:11:14,330 --> 00:11:18,860 su calidad, su diseño 291 00:11:18,860 --> 00:11:19,799 su color 292 00:11:19,799 --> 00:11:24,759 su tamaño 293 00:11:24,759 --> 00:11:26,820 todo eso 294 00:11:26,820 --> 00:11:28,779 los atributos propios del producto 295 00:11:28,779 --> 00:11:30,039 las características 296 00:11:30,039 --> 00:11:34,379 su peso 297 00:11:34,379 --> 00:11:39,460 son las características 298 00:11:39,460 --> 00:11:40,659 del producto 299 00:11:40,659 --> 00:11:43,100 color 300 00:11:43,100 --> 00:11:45,500 calidad 301 00:11:45,500 --> 00:11:46,860 diseño 302 00:11:46,860 --> 00:11:49,000 peso, tamaño 303 00:11:49,000 --> 00:11:57,480 así que dice nuestra estudiadora 304 00:11:57,480 --> 00:11:57,919 todo eso 305 00:11:57,919 --> 00:12:01,200 si está estudiando hasta el ruido 306 00:12:01,200 --> 00:12:02,080 que hacen los aspiradores 307 00:12:02,080 --> 00:12:08,259 Si un aspirador no hace ruido 308 00:12:08,259 --> 00:12:10,720 No te lo compras 309 00:12:10,720 --> 00:12:12,179 O es un fracaso 310 00:12:12,179 --> 00:12:13,480 Porque te crees que no está aspirando 311 00:12:13,480 --> 00:12:14,919 Es lo que te estoy diciendo 312 00:12:14,919 --> 00:12:18,240 Si un champú no hace jabón 313 00:12:18,240 --> 00:12:18,879 En tu cabeza 314 00:12:18,879 --> 00:12:20,299 No hace espuma 315 00:12:20,299 --> 00:12:23,220 No sé si te lo volverás a comprar 316 00:12:23,220 --> 00:12:25,080 Y es innecesario 317 00:12:25,080 --> 00:12:26,460 Pero la rumba no 318 00:12:26,460 --> 00:12:30,870 La rumba no es el típico aspirador 319 00:12:30,870 --> 00:12:32,269 La Dawson 320 00:12:32,269 --> 00:12:34,049 De las mejores marcas 321 00:12:34,049 --> 00:12:35,389 Hace ruido 322 00:12:35,389 --> 00:12:40,389 Hay un documental 323 00:12:40,389 --> 00:12:42,509 Que se llama el marketing y los sentidos 324 00:12:42,509 --> 00:12:43,029 O algo así 325 00:12:43,029 --> 00:12:46,549 Pues es que el olor de los hoteles 326 00:12:46,549 --> 00:12:47,850 No está estudiado 327 00:12:47,850 --> 00:12:50,289 Cuando entras a un hotel 328 00:12:50,289 --> 00:12:56,110 Hay una fragancia 329 00:12:56,110 --> 00:12:58,149 Que en todos los hoteles de esa cadena es la misma 330 00:12:58,149 --> 00:13:00,490 Y eso está estudiado 331 00:13:00,490 --> 00:13:03,169 En ese documental 332 00:13:03,169 --> 00:13:05,370 Te hablan de la relación 333 00:13:05,370 --> 00:13:06,110 De los sentidos 334 00:13:06,110 --> 00:13:07,750 los cinco sentidos que tenemos 335 00:13:07,750 --> 00:13:09,950 ¿no? el tacto, el gusto 336 00:13:09,950 --> 00:13:11,669 ¿vale? el olfato 337 00:13:11,669 --> 00:13:12,929 el oído 338 00:13:12,929 --> 00:13:15,309 y el marketing ¿vale? 339 00:13:16,309 --> 00:13:17,889 la vista, pues si las cosas 340 00:13:17,889 --> 00:13:19,750 se entran por la vista ¿vale? 341 00:13:20,629 --> 00:13:21,690 ¿por qué a la manzana le se echa 342 00:13:21,690 --> 00:13:22,629 una cera para que brille? 343 00:13:24,289 --> 00:13:25,850 ¿ve? pues eso son cosas 344 00:13:25,850 --> 00:13:28,129 ¿vale? que tiene que decidir 345 00:13:28,129 --> 00:13:29,309 la variable de producto 346 00:13:29,309 --> 00:13:32,330 ¿de acuerdo? y lo mismo hasta el olor 347 00:13:32,330 --> 00:13:33,990 ¿vale? justamente comienza 348 00:13:33,990 --> 00:13:35,669 el reportaje, el documental este 349 00:13:35,669 --> 00:13:37,990 De una señora especialista en olores 350 00:13:37,990 --> 00:13:38,809 ¿Vale? 351 00:13:39,269 --> 00:13:41,350 Que le pide una cadena hotelera muy importante 352 00:13:41,350 --> 00:13:43,970 Porque quiere cambiar la fragancia de sus olores 353 00:13:43,970 --> 00:13:44,850 En todo el mundo 354 00:13:44,850 --> 00:13:49,169 Es muy muy curioso 355 00:13:49,169 --> 00:13:52,350 En ese documental, Laura también sale 356 00:13:52,350 --> 00:13:53,850 El tema de las aspiradoras 357 00:13:53,850 --> 00:13:55,429 ¿Vale? 358 00:13:56,090 --> 00:13:56,629 El ruido 359 00:13:56,629 --> 00:14:00,289 Ya no es que sea un ruido potente 360 00:14:00,289 --> 00:14:01,309 Por lo mejor demasiado molesto 361 00:14:01,309 --> 00:14:03,870 Pero un ruido que te dé sensación de potencia 362 00:14:03,870 --> 00:14:05,149 ¿No? ¿Sabes? 363 00:14:05,629 --> 00:14:06,389 Eso está estudiado 364 00:14:06,389 --> 00:14:08,629 Eso no penséis que... 365 00:14:08,629 --> 00:14:08,889 ¿Vale? 366 00:14:09,830 --> 00:14:10,289 Es así. 367 00:14:12,269 --> 00:14:13,330 Mira la calidad, ¿y son? 368 00:14:14,049 --> 00:14:14,649 Las motos. 369 00:14:14,970 --> 00:14:16,629 Tienen un ruido muy característico, si tú puedes hacer. 370 00:14:17,129 --> 00:14:17,350 ¿Vale? 371 00:14:18,210 --> 00:14:18,509 Bueno. 372 00:14:19,169 --> 00:14:20,789 Chiqui, la marca. 373 00:14:21,429 --> 00:14:21,750 ¿Vale? 374 00:14:22,509 --> 00:14:24,269 Obviamente la marca es muy importante. 375 00:14:24,649 --> 00:14:25,490 Porque es el... 376 00:14:25,490 --> 00:14:27,090 Es cómo se va a reconocer tu producto. 377 00:14:27,929 --> 00:14:28,169 ¿Vale? 378 00:14:29,029 --> 00:14:31,480 ¿De acuerdo? 379 00:14:33,019 --> 00:14:34,440 Es muy valioso porque, claro, 380 00:14:34,440 --> 00:14:38,320 te pueden crear clientes fieles 381 00:14:38,320 --> 00:14:39,100 a tu marca, ¿no? 382 00:14:39,460 --> 00:14:41,120 como pone aquí a Apple 383 00:14:41,120 --> 00:14:43,240 o a Nike, ¿no? o a Adidas 384 00:14:43,240 --> 00:14:46,539 vale, ahora 385 00:14:46,539 --> 00:14:48,740 ¿qué estrategias? cuidado que esto se puede 386 00:14:48,740 --> 00:14:50,340 preguntar, cuidado 387 00:14:50,340 --> 00:14:52,340 porque lo que más se te puede preguntar 388 00:14:52,340 --> 00:14:53,679 son las estrategias 389 00:14:53,679 --> 00:14:56,379 hay estrategias de precio, ahora veréis 390 00:14:56,379 --> 00:14:57,879 hay estrategias de promocionar 391 00:14:57,879 --> 00:14:59,919 hay estrategias de distribución 392 00:14:59,919 --> 00:15:01,720 y hay estrategias 393 00:15:01,720 --> 00:15:03,860 a la hora de elegir tu marca 394 00:15:03,860 --> 00:15:05,980 Primera 395 00:15:05,980 --> 00:15:09,080 Una marca única para todos tus productos 396 00:15:09,080 --> 00:15:10,740 Por ejemplo 397 00:15:10,740 --> 00:15:12,039 Lo que hace Apple 398 00:15:12,039 --> 00:15:16,259 Todos los productos que compras 399 00:15:16,259 --> 00:15:17,360 Es Apple 400 00:15:17,360 --> 00:15:20,100 Un móvil, Apple 401 00:15:20,100 --> 00:15:21,980 Y el iPhone 402 00:15:21,980 --> 00:15:23,639 ¿Qué marca es iPhone? Apple 403 00:15:23,639 --> 00:15:25,879 ¿Y los regadores? Apple 404 00:15:25,879 --> 00:15:29,559 ¿Y las tablets? 405 00:15:30,559 --> 00:15:31,580 ¿Sabes cómo se llaman? 406 00:15:31,659 --> 00:15:31,879 iPad 407 00:15:31,879 --> 00:15:35,419 ¿La marca cuál es? Apple 408 00:15:35,419 --> 00:15:37,360 ¿Ves? Todos los productos son 409 00:15:37,360 --> 00:15:39,340 AP. Esa es una marca única. 410 00:15:41,279 --> 00:15:41,860 Lo que ves, ¿no? 411 00:15:43,919 --> 00:15:45,279 Únicas marcas para todos 412 00:15:45,279 --> 00:15:46,659 los productos de la empresa. 413 00:15:47,799 --> 00:15:48,840 ¿Qué ventaja tiene, Chiqui? 414 00:15:49,379 --> 00:15:51,200 Bueno, ¿qué ventaja se os ocurre que tiene 415 00:15:51,200 --> 00:15:53,559 usar una marca única para todos tus productos? 416 00:15:56,570 --> 00:15:57,129 A ver, es que 417 00:15:57,129 --> 00:15:58,830 no hay que decir que lo hacen muchas 418 00:15:58,830 --> 00:16:01,250 empresas, ¿eh? Con Alcorano la usan. 419 00:16:05,000 --> 00:16:05,879 ¿Qué asco? Sí, sí. 420 00:16:05,879 --> 00:16:07,539 Porque una publicidad 421 00:16:07,539 --> 00:16:09,360 única, como 422 00:16:09,360 --> 00:16:12,019 como es Apple, engloba 423 00:16:12,019 --> 00:16:14,039 ¿vale? a todos los productos 424 00:16:14,039 --> 00:16:15,559 de la marca, ¿entendido? 425 00:16:15,980 --> 00:16:17,740 pero la gran ventaja es el ahorro en costes 426 00:16:17,740 --> 00:16:19,580 a la hora de hacer publicidad 427 00:16:19,580 --> 00:16:21,539 ahora, hay un inconveniente, ¿no? 428 00:16:22,879 --> 00:16:23,980 que es si un producto 429 00:16:23,980 --> 00:16:26,100 me sale malo, puede arrastrar 430 00:16:26,100 --> 00:16:27,539 al resto 431 00:16:27,539 --> 00:16:29,100 ¿de acuerdo? 432 00:16:29,940 --> 00:16:30,480 ¿te da claro esto? 433 00:16:32,700 --> 00:16:33,940 también es una ventaja, claro 434 00:16:33,940 --> 00:16:35,080 si el buen nombre 435 00:16:35,080 --> 00:16:38,220 y si hay productos que salen muy bien, puede servir también para otros 436 00:16:38,220 --> 00:16:47,919 Si yo tengo en mi vida un móvil Apple, un ordenador Apple, va fenomenal, 437 00:16:48,620 --> 00:16:52,740 pues seguramente si sale una tablet Apple, pues me la compro también. 438 00:16:53,220 --> 00:16:53,940 O unos cascos. 439 00:16:57,919 --> 00:16:59,259 Marcas múltiples. 440 00:16:59,960 --> 00:17:00,659 Todo lo contrario. 441 00:17:01,139 --> 00:17:04,240 Se usan diferentes marcas para diferentes productos. 442 00:17:05,359 --> 00:17:06,279 Coca-Cola. 443 00:17:06,279 --> 00:17:08,500 todo el mundo sabe o debería de saber 444 00:17:08,500 --> 00:17:09,740 que Fanta también es de Coca-Cola 445 00:17:09,740 --> 00:17:11,559 o no lo sabías 446 00:17:11,559 --> 00:17:12,940 no lo sabías 447 00:17:12,940 --> 00:17:14,720 la Fanta de limón 448 00:17:14,720 --> 00:17:16,859 es una marca de Coca-Cola 449 00:17:16,859 --> 00:17:23,460 y el alcohol 450 00:17:23,460 --> 00:17:25,579 no lo sabías tampoco 451 00:17:25,579 --> 00:17:26,859 el Sprite 452 00:17:26,859 --> 00:17:29,640 el Sprite pone Coca-Cola 453 00:17:29,640 --> 00:17:33,779 bueno en el Steam 454 00:17:33,779 --> 00:17:35,819 acuérdate que era una mezcla entre 455 00:17:35,819 --> 00:17:36,859 Nescafé y Coca-Cola 456 00:17:36,859 --> 00:17:38,480 y creo que se le ha quedado 457 00:17:38,480 --> 00:17:40,079 que le ha quedado 458 00:17:40,079 --> 00:17:41,039 Nescafé 459 00:17:41,039 --> 00:17:42,960 y de hecho le ha cambiado el nombre 460 00:17:42,960 --> 00:17:45,759 claro, pues si ya lo vimos 461 00:17:45,759 --> 00:17:46,460 esto es clase, ¿no? 462 00:17:46,960 --> 00:17:48,559 o por lo menos en causa leo 463 00:17:48,559 --> 00:17:51,740 Nespier es una mejorante de Nescafé 464 00:17:51,740 --> 00:17:52,559 buscadlo si queréis 465 00:17:52,559 --> 00:17:55,119 Nespier es una mejorante de Nescafé 466 00:17:55,119 --> 00:17:57,359 era una 467 00:17:57,359 --> 00:17:59,099 fue una especie de 468 00:17:59,099 --> 00:18:01,299 ¿os acordáis cuando vimos 469 00:18:01,299 --> 00:18:03,759 crecimiento externo de las empresas? 470 00:18:05,279 --> 00:18:05,799 había 471 00:18:05,799 --> 00:18:07,319 marcas que se agrupaban 472 00:18:07,319 --> 00:18:09,579 ¿Vale? 473 00:18:11,299 --> 00:18:13,559 Creo que me llamamos John Ventura o algo así 474 00:18:13,559 --> 00:18:14,500 ¿Vale? 475 00:18:22,319 --> 00:18:24,980 A ver, desventaja, más costes de publicidad 476 00:18:24,980 --> 00:18:25,900 ¿No? 477 00:18:27,640 --> 00:18:28,160 Claro 478 00:18:28,160 --> 00:18:30,819 Tengo que hacer un anuncio de Coca-Cola, otro para Fanda 479 00:18:30,819 --> 00:18:31,599 ¿Vale? 480 00:18:32,599 --> 00:18:33,299 Lo entendéis, ¿verdad? 481 00:18:33,579 --> 00:18:34,920 Más costes de fabricación 482 00:18:34,920 --> 00:18:36,819 Incluso, ¿no? 483 00:18:36,819 --> 00:18:38,859 Los cartelitos que tengo que poner 484 00:18:38,859 --> 00:18:40,640 ¿Vale? La serigrafía 485 00:18:40,640 --> 00:18:42,660 Todo más caro, ¿no? 486 00:18:42,660 --> 00:18:44,799 Más coste, quiero decir 487 00:18:44,799 --> 00:18:47,019 Ahora tiene una ventaja 488 00:18:47,019 --> 00:18:49,140 Que puedo llevar a cabo una estrategia 489 00:18:49,140 --> 00:18:51,519 Mejor para cada segundo de mercado 490 00:18:51,519 --> 00:18:53,119 Claro, la Coca-Cola 491 00:18:53,119 --> 00:18:54,940 Se ve más como para adultos, ¿no? 492 00:18:55,400 --> 00:18:56,160 Para los niños 493 00:18:56,160 --> 00:18:59,519 Bueno, pues se sacó un poco 494 00:18:59,519 --> 00:19:00,680 ¿Vale? 495 00:19:01,740 --> 00:19:02,819 La Fanta Naranja y la Fanta Eco 496 00:19:02,819 --> 00:19:05,740 Luego también se sacó la Coca-Cola 497 00:19:05,740 --> 00:19:06,420 Sin cafeína 498 00:19:06,420 --> 00:19:08,700 Estrategia de crecimiento también, ¿no? 499 00:19:08,700 --> 00:19:09,599 Que vimos en su día 500 00:19:09,599 --> 00:19:10,799 ¿Vale? 501 00:19:10,799 --> 00:19:17,069 Y luego está la marca blanca 502 00:19:17,069 --> 00:19:19,089 Vale, hay que recordar 503 00:19:19,089 --> 00:19:20,950 Marca única, marca múltiple 504 00:19:20,950 --> 00:19:22,410 Y la marca blanca 505 00:19:22,410 --> 00:19:25,410 La marca blanca son marcas propias de los distribuidores 506 00:19:25,410 --> 00:19:26,509 Como Mercadona o Carrefour 507 00:19:26,509 --> 00:19:29,130 Que venden muchos productos usando su propia marca blanca 508 00:19:29,130 --> 00:19:30,289 Como Hacendado 509 00:19:30,289 --> 00:19:33,369 ¿Vale? En lugar de usar la marca del fabricante 510 00:19:33,369 --> 00:19:35,630 Con esa estrategia se consigue una mayor fidelidad 511 00:19:35,630 --> 00:19:40,029 Como lo conceden los productos de Hacendado 512 00:19:40,029 --> 00:19:41,470 O a Dipende, ¿no? 513 00:19:41,750 --> 00:19:42,470 De Laura Mas 514 00:19:42,470 --> 00:19:49,250 Bueno, el BM era el grupo IFA 515 00:19:49,250 --> 00:19:49,990 En el ciber 516 00:19:49,990 --> 00:19:53,690 Todo el mundo conoce a la marca hablando, ¿verdad? 517 00:19:54,789 --> 00:19:55,009 ¿Vale? 518 00:19:55,910 --> 00:20:00,089 Ya tenemos entonces 519 00:20:00,089 --> 00:20:01,430 17 g de domar 520 00:20:01,430 --> 00:20:07,950 Atributos o características propias del producto y la marca 521 00:20:07,950 --> 00:20:10,289 Muy importante 522 00:20:10,289 --> 00:20:12,450 El envase y el etiquetado 523 00:20:12,450 --> 00:20:20,619 El envase es muy importante en ciertos sectores 524 00:20:20,619 --> 00:20:21,700 Como por ejemplo he dicho antes 525 00:20:21,700 --> 00:20:26,819 en los perfumes. Las botellas de perfume suelen ser unas botellas muy bonitas, con una forma 526 00:20:26,819 --> 00:20:35,559 muy característica, ¿no? ¿Vale? Botellas de perfume es importante, ¿vale? Piensa que 527 00:20:35,559 --> 00:20:46,900 lo primero que va a ver tu cliente es el envase. Por ejemplo, la botella de Coca-Cola, lo pecho 528 00:20:46,900 --> 00:20:51,839 es que es una casualidad. La botella de Coca-Cola es como que se adapta perfectamente a la mano, 529 00:20:51,839 --> 00:20:53,799 Y de hecho lo tiene patentado 530 00:20:53,799 --> 00:20:54,680 La forma de la botella 531 00:20:54,680 --> 00:20:56,319 ¿De acuerdo? 532 00:20:57,940 --> 00:20:58,880 Es un ejemplo 533 00:20:58,880 --> 00:21:01,660 Un envase, es muy importante 534 00:21:01,660 --> 00:21:03,599 Porque repito, es lo primero que ve 535 00:21:03,599 --> 00:21:05,799 Tu cliente 536 00:21:06,559 --> 00:21:10,220 Aquí como ejemplo os pone también 537 00:21:10,220 --> 00:21:13,220 Así bueno los perfumes 538 00:21:13,220 --> 00:21:14,619 ¿Vale? 539 00:21:15,579 --> 00:21:17,960 También muchas veces cuando tú compras un iPhone 540 00:21:17,960 --> 00:21:18,759 Chicos 541 00:21:18,759 --> 00:21:21,460 Es toda una experiencia el abrirlo 542 00:21:21,460 --> 00:21:23,339 Abro la cajita, no sé qué. 543 00:21:24,180 --> 00:21:25,279 Traigo una especie de intriga 544 00:21:25,279 --> 00:21:27,359 de que me está juzgando algo, aunque parece la derecha. 545 00:21:28,059 --> 00:21:28,660 A lo mejor otra marca. 546 00:21:28,759 --> 00:21:31,420 Te compras un móvil, lo abres y ya sale el móvil disparado. 547 00:21:32,059 --> 00:21:33,539 El iPhone, el empaquetado, 548 00:21:33,660 --> 00:21:35,039 el envase es mucho mejor. 549 00:21:35,880 --> 00:21:36,180 ¿De acuerdo? 550 00:21:37,559 --> 00:21:38,960 La percepción que quiere mostrar 551 00:21:38,960 --> 00:21:40,579 de un cliente es de prestigio. 552 00:21:41,519 --> 00:21:41,880 ¿De acuerdo? 553 00:21:42,619 --> 00:21:44,859 Tú te vas a comprar un bolivito, una papelería, te lo van a dar así. 554 00:21:45,759 --> 00:21:47,619 Vas a comprar un Montblanc 555 00:21:47,619 --> 00:21:49,720 y esto es tu chico. 556 00:21:49,720 --> 00:21:51,740 lo abres 557 00:21:51,740 --> 00:21:54,099 un terciopelo en el estuche 558 00:21:54,099 --> 00:21:55,940 claro, te has comprado un bolillo 559 00:21:55,940 --> 00:21:57,059 vale 600 euros 560 00:21:57,059 --> 00:21:59,660 una pluma serográfica 561 00:21:59,660 --> 00:22:00,519 ¿vale? 562 00:22:01,960 --> 00:22:02,920 no entendéis, ¿no? 563 00:22:03,579 --> 00:22:06,200 el Rolex, tú vas a abrir un Rolex 564 00:22:06,200 --> 00:22:10,180 y casi es más bonita la caja del reloj 565 00:22:10,180 --> 00:22:10,539 ¿vale? 566 00:22:11,440 --> 00:22:13,519 te vas a comprar un Casio y te lo tiran encima de la mesa 567 00:22:13,519 --> 00:22:14,799 ¿vale? 568 00:22:14,799 --> 00:22:16,319 no lo cantaba eso la Shakira 569 00:22:16,319 --> 00:22:18,799 lo de que cambiaste por un 570 00:22:18,799 --> 00:22:19,799 casi 571 00:22:19,799 --> 00:22:21,960 que ya era un rol 572 00:22:21,960 --> 00:22:26,940 hasta la salida lo hice 573 00:22:26,940 --> 00:22:28,460 bueno 574 00:22:28,460 --> 00:22:29,900 luego está el etiquetado 575 00:22:29,900 --> 00:22:33,380 principalmente tiene que transmitir 576 00:22:33,380 --> 00:22:34,000 información 577 00:22:34,000 --> 00:22:37,200 la marca 578 00:22:37,200 --> 00:22:39,220 el modo de empleo 579 00:22:39,220 --> 00:22:41,119 las características del producto 580 00:22:41,119 --> 00:22:42,180 los ingredientes 581 00:22:42,180 --> 00:22:45,359 y el embalaje recordar que es 582 00:22:45,359 --> 00:22:47,160 ya la caja exterior 583 00:22:47,160 --> 00:22:51,880 Y luego una cosa muy importante 584 00:22:51,880 --> 00:22:55,000 Son los servicios 585 00:22:55,000 --> 00:22:57,640 Extras 586 00:22:57,640 --> 00:22:58,779 Cuando tú compras un bien 587 00:22:58,779 --> 00:23:01,200 Cuidado que esto es una parte 588 00:23:01,200 --> 00:23:03,000 De marketing mix muy importante 589 00:23:03,000 --> 00:23:04,019 En el producto 590 00:23:04,019 --> 00:23:05,599 ¿Vale? 591 00:23:06,859 --> 00:23:08,460 La garantía del producto 592 00:23:08,460 --> 00:23:10,339 A veces se nos escapa 593 00:23:10,339 --> 00:23:11,740 Oye, pues te ofrece una garantía 594 00:23:11,740 --> 00:23:14,119 Y ahora te ofrece la garantía 595 00:23:14,119 --> 00:23:15,119 Hasta de 5 años 596 00:23:15,119 --> 00:23:16,779 Yastel 597 00:23:16,779 --> 00:23:18,400 ¿En qué va a ser la policía de Yastel 598 00:23:18,400 --> 00:23:19,380 Cuando sale Jesús Vázquez? 599 00:23:21,140 --> 00:23:22,539 En que su servicio 600 00:23:22,539 --> 00:23:24,400 De 601 00:23:24,400 --> 00:23:26,559 Se cacharra 602 00:23:26,559 --> 00:23:28,440 La línea, la fibra en casa 603 00:23:28,440 --> 00:23:30,180 Que su servicio técnico 604 00:23:30,180 --> 00:23:33,099 Fíjate, está lanzando una policía 605 00:23:33,099 --> 00:23:34,059 ¿Vale? 606 00:23:34,660 --> 00:23:36,700 De que su servicio post-venda es muy bueno 607 00:23:36,700 --> 00:23:38,759 Seguramente 608 00:23:38,759 --> 00:23:39,519 ¿Sabéis lo que hizo Yastel? 609 00:23:39,519 --> 00:23:40,740 Es detectar en el mercado 610 00:23:40,740 --> 00:23:42,960 Que una de las mayores quejas que teníamos 611 00:23:42,960 --> 00:23:45,160 los usuarios 612 00:23:45,160 --> 00:23:47,119 de vía telefónica de fiebre en casa 613 00:23:47,119 --> 00:23:49,359 es el mal servicio que te da 614 00:23:49,359 --> 00:23:51,160 cuando se te rompe, cuando te lavan días 615 00:23:51,160 --> 00:23:53,480 en contestarte, es solucionante 616 00:23:53,480 --> 00:23:55,319 ¿no? y hasta él aprovechó, detectó 617 00:23:55,319 --> 00:23:57,019 y dice, coño, vale 618 00:23:57,019 --> 00:23:59,319 ¿de acuerdo? 619 00:24:00,880 --> 00:24:01,319 el servicio 620 00:24:01,319 --> 00:24:01,799 pues venga 621 00:24:01,799 --> 00:24:05,140 el reemplazamiento del pago 622 00:24:05,140 --> 00:24:07,359 la financiación, la instalación 623 00:24:08,160 --> 00:24:09,039 ¿vale? 624 00:24:09,500 --> 00:24:11,720 todo eso son servicios 625 00:24:11,720 --> 00:24:13,759 aparte muy importantes 626 00:24:13,759 --> 00:24:14,619 y cada día más 627 00:24:14,619 --> 00:24:17,700 el servicio por venta 628 00:24:17,700 --> 00:24:23,140 una reclamación, una atención al cliente 629 00:24:23,140 --> 00:24:24,640 hoy en día es raro que un producto 630 00:24:24,640 --> 00:24:27,599 no tenga un servicio de atención al cliente 631 00:24:27,599 --> 00:24:30,140 y si no la tiene 632 00:24:30,140 --> 00:24:31,799 pues más futuro 633 00:24:31,799 --> 00:24:33,359 se labura 634 00:24:33,359 --> 00:24:38,720 bueno, fácil no chicos 635 00:24:38,720 --> 00:24:41,160 sobre todo recordar 636 00:24:41,160 --> 00:24:42,319 estrategias de marca 637 00:24:42,319 --> 00:24:45,279 dice que todas estas decisiones 638 00:24:45,279 --> 00:24:47,500 Son muy importantes porque ayudan a diferenciar tu producto 639 00:24:47,500 --> 00:24:49,880 Recordad que la clave de todo este rollo 640 00:24:49,880 --> 00:24:53,519 Es que al consumidor le quede claro 641 00:24:53,519 --> 00:24:55,180 Que tu producto es diferente 642 00:24:55,180 --> 00:24:56,579 De la competencia 643 00:24:56,579 --> 00:24:59,279 Os recuerdo cuando comenzó el tema 644 00:24:59,279 --> 00:25:01,259 Que si estáis bajo competencia perfecta 645 00:25:01,259 --> 00:25:02,460 Tu margen 646 00:25:02,460 --> 00:25:05,759 Y el margen y la diferencia entre el precio y tu coste 647 00:25:05,759 --> 00:25:07,440 De producción es muy pequeño 648 00:25:07,440 --> 00:25:09,700 Si todo el mundo fabrica el mismo bien que tú 649 00:25:09,700 --> 00:25:13,460 Y el consumidor no es capaz de distinguirlo 650 00:25:13,460 --> 00:25:16,220 ¿Creéis que podréis poner un precio muy superior al coste? 651 00:25:18,160 --> 00:25:19,839 No, porque tus competidores 652 00:25:19,839 --> 00:25:21,559 Fijarán un precio más bajo que tú 653 00:25:21,559 --> 00:25:22,640 Y te fastidiarán 654 00:25:22,640 --> 00:25:25,460 Ahora, si yo soy capaz de decirle a mi consumidor 655 00:25:25,460 --> 00:25:29,039 Oye, oye, cuidado, que mi producto es mucho mejor que el de este genio 656 00:25:29,039 --> 00:25:31,200 Y los consumidores somos capaces de detectarlo 657 00:25:31,200 --> 00:25:32,380 ¿Vale? 658 00:25:32,480 --> 00:25:34,920 Eso te permite añadir un precio 659 00:25:34,920 --> 00:25:37,500 Bastante más alto que tu coste de producción 660 00:25:37,500 --> 00:25:38,599 Eso se llama margen 661 00:25:38,599 --> 00:25:40,099 Y cuando más margen puedes meter 662 00:25:40,099 --> 00:25:42,119 Más beneficios obtendrás 663 00:25:42,119 --> 00:25:42,900 ¿Queda claro? 664 00:25:43,460 --> 00:25:47,339 Eso es muy importante que lo tengáis siempre presente, ¿vale? 665 00:25:48,619 --> 00:25:53,400 Como siempre ahí, el vídeo de YouTube os ayudará a entenderlo. 666 00:25:53,980 --> 00:25:55,059 Bueno, poco hay que entender aquí. 667 00:25:57,160 --> 00:25:57,400 Vale. 668 00:25:58,920 --> 00:26:05,240 Como añadido, esto es un poquito apéndice, dentro del producto tenemos el ciclo vital de un producto. 669 00:26:11,799 --> 00:26:14,460 ¿Usted se ha preguntado alguna vez el ciclo vital de un producto? 670 00:26:15,319 --> 00:26:15,619 ¿Vale? 671 00:26:15,619 --> 00:26:18,160 los seres humanos 672 00:26:18,160 --> 00:26:20,279 desde que los seres vivos, ¿no? ¿Cómo es? 673 00:26:20,599 --> 00:26:21,240 Nacemos 674 00:26:21,240 --> 00:26:24,000 y nos morimos, pero bueno 675 00:26:24,000 --> 00:26:25,759 entre nacer y morir hacemos algo, ¿no? 676 00:26:27,400 --> 00:26:28,000 Nacemos 677 00:26:28,000 --> 00:26:29,079 crecemos 678 00:26:29,079 --> 00:26:32,059 nos reproducimos y morimos 679 00:26:32,059 --> 00:26:34,019 por los productos igual, hijo 680 00:26:34,019 --> 00:26:36,160 nace 681 00:26:36,160 --> 00:26:38,339 crece 682 00:26:38,339 --> 00:26:42,259 en su madurez se reproduce 683 00:26:42,259 --> 00:26:43,579 cuando eres adulto 684 00:26:43,579 --> 00:26:45,420 y finalmente 685 00:26:45,420 --> 00:26:47,460 mueres o bueno, caes en destruir 686 00:26:47,460 --> 00:26:49,339 vais a ver que los productos 687 00:26:49,339 --> 00:26:51,440 somos como los seres vivos, o son 688 00:26:51,440 --> 00:26:53,299 ¿de acuerdo? 689 00:26:53,960 --> 00:26:55,740 vamos a verlo, empecemos con un ejemplo 690 00:26:55,740 --> 00:26:56,539 del tamagotchi 691 00:26:56,539 --> 00:26:59,799 Laura que es la más jovencita aquí, bueno, o Ariel, no sé 692 00:26:59,799 --> 00:27:02,299 ¿sabéis lo que es un tamagotchi? 693 00:27:03,319 --> 00:27:04,119 soy yo el más joven 694 00:27:04,119 --> 00:27:05,539 ¿el más joven de estos dos? 695 00:27:06,680 --> 00:27:06,980 ¿sabéis? 696 00:27:06,980 --> 00:27:09,339 ¿cuántos años tienes? 697 00:27:09,619 --> 00:27:10,180 23 698 00:27:10,180 --> 00:27:11,500 ¡qué horrible! 699 00:27:12,079 --> 00:27:15,059 me lo han dicho 700 00:27:15,059 --> 00:27:16,220 23 años 701 00:27:16,220 --> 00:27:17,380 Madre mía 702 00:27:17,380 --> 00:27:22,119 Bueno 703 00:27:22,119 --> 00:27:23,920 Pues entonces no sé 704 00:27:23,920 --> 00:27:25,200 ¿El Tamagotchi sabe lo que es? 705 00:27:26,140 --> 00:27:27,960 Yo tuve uno en los años 90 706 00:27:27,960 --> 00:27:30,500 Hombre 707 00:27:30,500 --> 00:27:32,720 De tu época es que hubo dos 708 00:27:32,720 --> 00:27:33,400 Hubo dos 709 00:27:33,400 --> 00:27:35,579 Bueno, yo soy más mayor que ese año 710 00:27:35,579 --> 00:27:38,500 ¿En qué año naciste? 711 00:27:38,660 --> 00:27:39,400 En el 95 712 00:27:39,400 --> 00:27:42,539 Claro, pero el primer Tamagotchi 713 00:27:42,539 --> 00:27:43,539 Tú no sabes cómo era 714 00:27:43,539 --> 00:27:47,180 y en el año 96 nació Tamagotchi 715 00:27:47,180 --> 00:27:48,700 una pantalla con forma de huevo 716 00:27:48,700 --> 00:27:50,740 el tamaño de un llavero 717 00:27:50,740 --> 00:27:52,180 que mostraba una especie de pollito virtual 718 00:27:52,180 --> 00:27:54,660 que había que dar alimentos, higiene, cariñas, taler, tres botones 719 00:27:54,660 --> 00:27:56,019 bueno 720 00:27:56,019 --> 00:27:58,579 con los cuidados apropiados el pollito completaba generalmente 721 00:27:58,579 --> 00:28:00,599 un ciclo vital, es decir, nacía, crecía y moría 722 00:28:00,599 --> 00:28:01,819 en unos 20 o 25 días 723 00:28:01,819 --> 00:28:04,140 el producto de Tamagotchi tuvo un éxito increíble 724 00:28:04,140 --> 00:28:05,640 y hasta el año 99 vendió 725 00:28:05,640 --> 00:28:08,119 40 millones de unidades para luego simplemente 726 00:28:08,119 --> 00:28:09,099 desaparecer 727 00:28:09,099 --> 00:28:11,099 que la verdad es que el Tamagotchi es un... 728 00:28:11,099 --> 00:28:12,539 ¿Vale? ¿Os acordáis? 729 00:28:12,700 --> 00:28:13,660 Y esto sí que lo habéis vivido. 730 00:28:15,019 --> 00:28:16,279 Los... ¿Cómo se llamaba esto? 731 00:28:17,539 --> 00:28:18,539 Los spinners. 732 00:28:19,380 --> 00:28:20,380 O sea, fue la bomba. 733 00:28:20,960 --> 00:28:22,559 Era mucho más barato que un tamagotchi, pero 734 00:28:22,559 --> 00:28:24,079 también todo el mundo iba haciendo 735 00:28:24,079 --> 00:28:25,880 el monger con el 736 00:28:25,880 --> 00:28:28,220 spinner, ¿no? Pues algo parecido, ¿no? 737 00:28:29,079 --> 00:28:30,380 Y entonces este ejemplo simbólico, 738 00:28:30,559 --> 00:28:32,579 el pollito del juego tamagotchi, nacía, creció y murió rápidamente 739 00:28:32,579 --> 00:28:34,160 y eso es exactamente lo que le pasa a este producto. 740 00:28:34,559 --> 00:28:36,480 Nació en el 96, creció muy rápido, 741 00:28:37,039 --> 00:28:38,720 muy rápido y murió en el año 99. 742 00:28:39,599 --> 00:28:40,859 Bueno, pues todos los productos 743 00:28:40,859 --> 00:28:49,440 en general, nacen, crecen, maduran y mueren. A ese ciclo vital se le llama ciclo de vida 744 00:28:49,440 --> 00:28:57,700 de un producto. ¿Vale? Bueno, si queréis una definición un poquito más estricta, 745 00:28:57,740 --> 00:29:04,059 la tienes ahí. El ciclo de vida de un producto muestra las distintas etapas por las que pasa 746 00:29:04,059 --> 00:29:07,740 desde que surge en el mercado hasta el momento de su aparición, mostrando la evolución 747 00:29:07,740 --> 00:29:08,440 de sus ventas 748 00:29:08,440 --> 00:29:11,740 en la mayoría de productos el ciclo es 749 00:29:11,740 --> 00:29:13,140 a ver, en vez de nacer 750 00:29:13,140 --> 00:29:14,660 se le llama 751 00:29:14,660 --> 00:29:17,839 la fase de introducción al mercado 752 00:29:17,839 --> 00:29:19,579 si ponéis nacimiento 753 00:29:19,579 --> 00:29:21,220 tampoco nadie te creo que te diga nada 754 00:29:21,220 --> 00:29:22,920 luego está la fase, eso sí, de 755 00:29:22,920 --> 00:29:26,200 crecimiento, luego llega la madurez 756 00:29:26,200 --> 00:29:27,619 y luego llega el 757 00:29:27,619 --> 00:29:32,420 si miráis aquí esta gráfica 758 00:29:32,420 --> 00:29:33,359 luego si queréis os la hago 759 00:29:33,359 --> 00:29:35,519 mirad la que es 760 00:29:35,519 --> 00:29:37,660 la línea continua 761 00:29:37,660 --> 00:29:41,000 ¿Veis que el de abajo tiene un puntito? 762 00:29:41,099 --> 00:29:42,240 Fijaos solamente en la continua 763 00:29:42,240 --> 00:29:44,000 Son las ventas 764 00:29:44,000 --> 00:29:47,299 La línea horizontal 765 00:29:47,299 --> 00:29:48,640 Es el tiempo 766 00:29:48,640 --> 00:29:50,079 ¿Vale? 767 00:29:50,539 --> 00:29:53,019 Y la línea vertical, el eje de ordenada 768 00:29:53,019 --> 00:29:53,539 Son 769 00:29:53,539 --> 00:29:56,559 Los euros 770 00:29:56,559 --> 00:29:58,140 Que tú vendes 771 00:29:58,140 --> 00:30:00,619 Vale, claro, cuando el producto 772 00:30:00,619 --> 00:30:02,900 Ni siquiera ha nacido, acaba de nacer 773 00:30:02,900 --> 00:30:04,039 Mi venta, ¿cuántos son? 774 00:30:04,220 --> 00:30:05,380 Iguales a 0 euros 775 00:30:05,380 --> 00:30:07,119 ¿Pero qué ocurre? 776 00:30:07,240 --> 00:30:09,839 ¿Veis que crece muy despacito en la fase de introducción? 777 00:30:11,700 --> 00:30:13,240 Aquí el producto crece 778 00:30:13,240 --> 00:30:15,700 Pero muy despacio 779 00:30:15,700 --> 00:30:17,640 En la fase de introducción 780 00:30:17,640 --> 00:30:18,720 Se está introduciendo en el mercado 781 00:30:18,720 --> 00:30:19,880 ¿Qué ocurre después? 782 00:30:23,670 --> 00:30:25,309 Que crece a toda leche 783 00:30:25,309 --> 00:30:27,349 ¿Vale? 784 00:30:27,490 --> 00:30:29,009 Un producto que crece a toda leche 785 00:30:29,009 --> 00:30:30,289 Ahora veremos por qué 786 00:30:30,289 --> 00:30:32,390 ¿Qué ocurre después? 787 00:30:33,069 --> 00:30:34,210 El producto se estabiliza 788 00:30:34,210 --> 00:30:36,309 Llega una fase de madurez 789 00:30:36,309 --> 00:30:39,009 donde el producto, las ventas son muy altas 790 00:30:39,009 --> 00:30:41,430 pero ya no crecen más, se estalivizan 791 00:30:41,430 --> 00:30:42,690 para finalmente 792 00:30:42,690 --> 00:30:44,049 el producto que le va a pasar 793 00:30:44,049 --> 00:30:47,190 entra en declive 794 00:30:47,190 --> 00:30:48,049 no se dice muere 795 00:30:48,049 --> 00:30:50,470 se dice que el producto está en declive 796 00:30:50,470 --> 00:30:52,750 y esas son las cuatro fases 797 00:30:52,750 --> 00:30:54,690 que en general tiene cualquier producto 798 00:30:54,690 --> 00:30:56,809 no todos, la Coca-Cola 799 00:30:56,809 --> 00:30:57,910 no está en declive 800 00:30:57,910 --> 00:31:00,549 si la Coca-Cola nació 801 00:31:00,549 --> 00:31:02,549 creció muchísimo 802 00:31:02,549 --> 00:31:04,470 alcanzó 803 00:31:04,470 --> 00:31:07,250 unas ventas máximas 804 00:31:07,250 --> 00:31:08,109 y por ahí sigue 805 00:31:08,109 --> 00:31:11,809 es decir, es un producto que sigue la fase de madurez 806 00:31:11,809 --> 00:31:15,950 y ojalá para Coca-Cola dure muchísimo la fase de madurez 807 00:31:15,950 --> 00:31:17,869 es un producto que no entra en declive 808 00:31:17,869 --> 00:31:18,730 ¿de acuerdo? 809 00:31:19,029 --> 00:31:20,529 o si en algún momento entra en declive 810 00:31:20,529 --> 00:31:22,309 se le puede reanimar 811 00:31:22,309 --> 00:31:25,869 si le da un infarto al corazón a una persona se le puede reanimar 812 00:31:25,869 --> 00:31:27,710 ¿no? pues aquí también, ahora lo voy a saber 813 00:31:27,710 --> 00:31:28,430 ¿de acuerdo? 814 00:31:31,700 --> 00:31:33,819 lo de abajo, si queréis lo analizamos ya 815 00:31:33,819 --> 00:31:35,380 las líneas de puntos suspensivos 816 00:31:35,380 --> 00:31:41,220 son los beneficios. 817 00:31:42,480 --> 00:31:44,619 ¿Qué ocurre normalmente en la primera fase? 818 00:31:48,640 --> 00:31:49,660 ¿Qué ocurre en esta primera fase? 819 00:31:49,680 --> 00:31:50,539 Lo voy a poner de otro color. 820 00:31:50,759 --> 00:31:51,920 Lo voy a poner azul. 821 00:31:52,359 --> 00:31:53,440 ¿Qué pasa en esta primera fase? 822 00:31:55,279 --> 00:31:55,640 Claro. 823 00:31:56,799 --> 00:31:57,539 Tengo pérdidas. 824 00:31:57,759 --> 00:31:58,980 Beneficios negativos en mi pueblo, 825 00:31:59,079 --> 00:32:00,119 en mi gobierno, son pérdidas. 826 00:32:00,579 --> 00:32:01,680 Estoy por debajo del eje. 827 00:32:02,039 --> 00:32:02,819 ¿Por qué tengo pérdidas? 828 00:32:03,920 --> 00:32:05,400 Porque si el producto no es conocido. 829 00:32:05,819 --> 00:32:07,059 Las ventas son muy bajas. 830 00:32:07,059 --> 00:32:09,339 tendré que gastar mucho en publicidad 831 00:32:09,339 --> 00:32:11,519 yo tengo que darlo a conocer, tengo que promocionar 832 00:32:11,519 --> 00:32:13,380 el producto, pero lo normal 833 00:32:13,380 --> 00:32:15,680 es que los gastos superen a tus ingresos por ventas 834 00:32:15,680 --> 00:32:16,900 y por eso obtienes 835 00:32:16,900 --> 00:32:19,319 pérdidas, ¿qué pasará después? 836 00:32:22,079 --> 00:32:23,460 en la fase de crecimiento 837 00:32:23,460 --> 00:32:25,240 pues ya dejamos las pérdidas 838 00:32:25,240 --> 00:32:27,359 atrás, hombre, ya empieza a vender mucho 839 00:32:27,359 --> 00:32:29,119 y aunque es verdad que habrá gastos 840 00:32:29,119 --> 00:32:31,259 de publicidad, pero hay que invertir 841 00:32:31,259 --> 00:32:31,539 ¿vale? 842 00:32:32,920 --> 00:32:35,180 pero obviamente ya las ventas superan 843 00:32:35,180 --> 00:32:36,539 a los costes 844 00:32:36,539 --> 00:32:38,339 Y empezar a obtener beneficios positivos 845 00:32:38,339 --> 00:32:39,500 Y cada vez más beneficios 846 00:32:39,500 --> 00:32:41,799 ¿Qué ocurre después? 847 00:32:41,940 --> 00:32:42,779 En la fase de madurez 848 00:32:42,779 --> 00:32:46,180 Hombre, si las ventas se estabilizan 849 00:32:46,180 --> 00:32:48,799 Y más o menos los gastos de promoción 850 00:32:48,799 --> 00:32:49,299 También 851 00:32:49,299 --> 00:32:51,279 Obtendré 852 00:32:51,279 --> 00:32:53,640 Pues un nivel 853 00:32:53,640 --> 00:32:56,720 De beneficios positivos bastante alto 854 00:32:56,720 --> 00:32:57,839 Pero estabilizado 855 00:32:57,839 --> 00:32:59,660 Porque me vendan 13 856 00:32:59,660 --> 00:33:02,500 Repito, quizás tampoco 857 00:33:02,500 --> 00:33:04,480 ¿Qué ocurre finalmente? 858 00:33:04,480 --> 00:33:06,680 Cuando mis ventas empiezan a bajar 859 00:33:06,680 --> 00:33:07,519 Obviamente 860 00:33:07,519 --> 00:33:10,200 Los beneficios empiezan 861 00:33:10,200 --> 00:33:12,119 A caer 862 00:33:12,119 --> 00:33:13,500 Incluso puedo de nuevo entrar 863 00:33:13,500 --> 00:33:17,359 Llegó el momento de decidir 864 00:33:17,359 --> 00:33:18,440 ¿Qué hacemos con ese producto? 865 00:33:19,920 --> 00:33:21,079 ¿Qué haríais aquí con ese producto? 866 00:33:21,559 --> 00:33:23,299 Cuando entre la fase de liquido 867 00:33:23,299 --> 00:33:25,160 Se pueden hacer dos cosas 868 00:33:25,160 --> 00:33:27,619 Intentar 869 00:33:27,619 --> 00:33:29,440 Darle una nueva oportunidad 870 00:33:29,440 --> 00:33:31,640 Cambiarlo, ¿a qué te refieres? 871 00:33:35,049 --> 00:33:36,150 Quizá añadir 872 00:33:36,150 --> 00:33:39,029 Añadir una nueva característica 873 00:33:39,029 --> 00:33:39,930 ¿Vale? 874 00:33:40,369 --> 00:33:42,250 O hacer un gasto de publicidad de nuevo 875 00:33:42,250 --> 00:33:43,809 Muy importante, aunque bueno 876 00:33:43,809 --> 00:33:45,670 Si solamente dedicas publicidad 877 00:33:45,670 --> 00:33:47,789 No te va a valer 878 00:33:47,789 --> 00:33:50,190 Porque quizás es un producto que ha saturado a los consumidores 879 00:33:50,190 --> 00:33:51,210 ¿Vale? 880 00:33:53,170 --> 00:33:53,609 O 881 00:33:53,609 --> 00:33:54,710 Dejarlo morir 882 00:33:54,710 --> 00:33:57,390 Bueno, ya le hemos sacado todo el jugo a este producto 883 00:33:57,390 --> 00:33:58,730 El producto es 884 00:33:58,730 --> 00:34:01,950 Tienes las dos opciones que tienes en la fase de 885 00:34:01,950 --> 00:34:03,690 ¿Lo hemos entendido chicos? 886 00:34:04,809 --> 00:34:05,890 Pues más o menos 887 00:34:05,890 --> 00:34:08,170 Y esto se pregunta, y es la cosa más fácil del mundo 888 00:34:08,170 --> 00:34:10,349 O podéis creer que el día de la oposición 889 00:34:10,349 --> 00:34:12,530 A mí me cayó esto 890 00:34:12,530 --> 00:34:14,449 El día de la oposición de profes 891 00:34:14,449 --> 00:34:15,730 ¿Vale? 892 00:34:17,110 --> 00:34:17,909 Me cayó esto 893 00:34:17,909 --> 00:34:20,590 Pues yo no contesté esto, todo el mundo contestó esto 894 00:34:20,590 --> 00:34:22,449 Pues ya probé 895 00:34:22,449 --> 00:34:23,130 Y lo demás suponía 896 00:34:23,130 --> 00:34:24,510 ¿Vale? 897 00:34:25,929 --> 00:34:28,409 No, que cayó, porque hombre, el temario de la oposición 898 00:34:28,409 --> 00:34:29,449 De una profesora de economía 899 00:34:29,449 --> 00:34:30,969 ¿Vale? Pero bueno 900 00:34:30,969 --> 00:34:34,070 Esto no entra en el temario del profesor de economía 901 00:34:34,070 --> 00:34:35,230 Tiene una oposición 902 00:34:35,230 --> 00:34:36,769 por lo menos la que cayó 903 00:34:36,769 --> 00:34:37,750 la fase del ciclo del producto 904 00:34:37,750 --> 00:34:38,909 es decir, cayeron muchas cosas 905 00:34:38,909 --> 00:34:40,070 pero una de las cosas que cayó fue 906 00:34:40,070 --> 00:34:41,909 la fase del ciclo del producto 907 00:34:41,909 --> 00:34:44,349 pero yo me decanté 908 00:34:44,349 --> 00:34:45,869 por hacer otra cosa más complicada 909 00:34:45,869 --> 00:34:47,190 fue muy sencillo 910 00:34:47,190 --> 00:34:49,730 y la experiencia me decía a mí 911 00:34:49,730 --> 00:34:51,670 yo probé hace cuatro años 912 00:34:51,670 --> 00:34:52,750 porque yo tenía mi academia 913 00:34:52,750 --> 00:34:53,909 y yo la primera vez que me presenté 914 00:34:53,909 --> 00:34:55,030 a la profesión 915 00:34:55,030 --> 00:34:57,710 la experiencia a mí me decía 916 00:34:57,710 --> 00:34:59,750 que cuando todo el mundo se va a lo fácil 917 00:34:59,750 --> 00:35:01,789 te van a exigir mucho más 918 00:35:01,789 --> 00:35:03,489 los profesores se cansan 919 00:35:03,489 --> 00:35:04,710 los que te tienen que corregir 920 00:35:04,710 --> 00:35:05,550 los que ya son profesores 921 00:35:05,550 --> 00:35:08,409 ahora, primero el tribunal, se cansan de que 922 00:35:08,409 --> 00:35:10,730 están tratando de lo mismo, o yo hice otro tema 923 00:35:10,730 --> 00:35:12,610 diferente, y mira 924 00:35:12,610 --> 00:35:14,789 porque salió bien, o bueno, o no sé 925 00:35:14,789 --> 00:35:16,730 mucha gente 926 00:35:16,730 --> 00:35:18,829 se pensaba que lo había 927 00:35:18,829 --> 00:35:20,789 clavado, porque esto es fácil de contar 928 00:35:20,789 --> 00:35:22,010 porque pusieron poca nota 929 00:35:22,010 --> 00:35:24,550 es que esto tiene su 930 00:35:24,550 --> 00:35:26,710 enjuntia, como lo vais a ver, mira, vamos a ver 931 00:35:26,710 --> 00:35:28,550 cada fase, a ver 932 00:35:28,550 --> 00:35:29,789 decir que lo hacen en introducción 933 00:35:29,789 --> 00:35:32,590 es cuando nace el producto 934 00:35:32,590 --> 00:35:35,010 que las ventas son muy bajitas 935 00:35:35,010 --> 00:35:37,269 bueno, aquí contar un poco los porqués de las cosas 936 00:35:37,269 --> 00:35:39,150 pues mira, es el momento 937 00:35:39,150 --> 00:35:40,909 de lanzamiento de un nuevo producto que en principio 938 00:35:40,909 --> 00:35:42,449 es desconocido 939 00:35:42,449 --> 00:35:44,989 claro, si es desconocido, ¿qué hay que hacer? 940 00:35:45,030 --> 00:35:47,269 lo ha dicho muy bien Ariel, ¿qué hay que hacer chiqui? 941 00:35:48,190 --> 00:35:48,550 grandes 942 00:35:48,550 --> 00:35:51,449 inversiones, claro, si el producto es desconocido 943 00:35:51,449 --> 00:35:52,449 ¿habrá ventas grandes? 944 00:35:53,590 --> 00:35:54,570 las ventas son 945 00:35:54,570 --> 00:35:57,190 muy lentas, crecen lentamente, sin embargo 946 00:35:57,190 --> 00:35:59,409 ¿vale? las inversiones son grandes 947 00:35:59,409 --> 00:36:00,230 ¿qué ocurre? 948 00:36:00,949 --> 00:36:01,429 ¿qué habrá? 949 00:36:02,590 --> 00:36:05,570 Dice que fue lo que pasó con los drones 950 00:36:05,570 --> 00:36:08,190 Al principio, las empresas que fabricaban drones 951 00:36:08,190 --> 00:36:10,050 O las compañías de juguetes 952 00:36:10,050 --> 00:36:11,030 Que fabricaban drones 953 00:36:11,030 --> 00:36:12,730 Aprendieron a dar pérdidas 954 00:36:12,730 --> 00:36:16,250 Se desconocían muchísimo 955 00:36:16,250 --> 00:36:19,090 Y grandes inversiones 956 00:36:19,090 --> 00:36:22,309 ¿Todos los productos se comportan igual? 957 00:36:22,889 --> 00:36:23,349 No 958 00:36:23,349 --> 00:36:26,309 Algunos tienen una fase de introducción muy corta 959 00:36:26,309 --> 00:36:27,710 Y pasan rápidamente a crecer 960 00:36:27,710 --> 00:36:28,489 El tamagotchi 961 00:36:28,489 --> 00:36:30,750 Según creció 962 00:36:30,750 --> 00:36:31,929 perdón, según nació 963 00:36:31,929 --> 00:36:33,630 se puso a crecer 964 00:36:33,630 --> 00:36:35,469 ¿vale? 965 00:36:36,590 --> 00:36:39,230 otro nunca pasa en esta fase, hay productos que mueren 966 00:36:39,230 --> 00:36:40,150 nada más nacer 967 00:36:40,150 --> 00:36:42,889 y dicen que son por ejemplo, la gafa de Google 968 00:36:42,889 --> 00:36:44,530 que se alguien la revuelta 969 00:36:44,530 --> 00:36:47,090 dice la gafa, las Google Glass 970 00:36:47,090 --> 00:36:48,969 a 1500 euros no tuvieron un crecimiento 971 00:36:48,969 --> 00:36:50,869 por parte del público, yo no sé de qué está hablando 972 00:36:50,869 --> 00:36:51,449 no sé lo que es 973 00:36:51,449 --> 00:36:56,630 pero, Google Glass 974 00:36:56,630 --> 00:36:59,269 era un cristalito pequeñito 975 00:36:59,909 --> 00:37:01,590 y ahí te metía 976 00:37:01,590 --> 00:37:02,429 toda la información 977 00:37:02,429 --> 00:37:04,030 Ah, ¿sí? 978 00:37:08,570 --> 00:37:15,289 Hombre, no, a ver, si valían 1.500 euros 979 00:37:15,289 --> 00:37:17,289 Debería ser una especie de ordenador 980 00:37:17,289 --> 00:37:18,909 Pues será que no tiene ningún éxito 981 00:37:18,909 --> 00:37:19,630 Porque a día de hoy 982 00:37:19,630 --> 00:37:20,889 Es que no llegaron a salir 983 00:37:20,889 --> 00:37:23,969 La gente no llegó a comprarlo 984 00:37:23,969 --> 00:37:28,190 Bueno, ¿lo hemos entendido, chiquín? 985 00:37:28,190 --> 00:37:38,710 Bueno, fase de crecimiento 986 00:37:38,710 --> 00:37:40,030 Entramos en la fase 2 987 00:37:40,030 --> 00:37:43,010 Fase 2, chiqui 988 00:37:43,010 --> 00:37:45,869 Si el producto es aceptado por el público 989 00:37:45,869 --> 00:37:49,329 Obviamente las ventas empezarán a crecer 990 00:37:49,329 --> 00:37:50,829 Y los beneficios 991 00:37:50,829 --> 00:37:53,190 Que antes eran pérdidas, pasarán a ser positivos 992 00:37:53,190 --> 00:37:54,329 ¿Vale? 993 00:37:54,889 --> 00:37:56,389 Todo el mundo se acuerda de la fase 2, ¿no? 994 00:37:56,389 --> 00:37:59,210 Crecemos y los beneficios pasan a ser positivos 995 00:37:59,210 --> 00:38:01,690 ¿Qué suele ocurrir aquí? 996 00:38:02,110 --> 00:38:03,269 Tu producto ha tenido éxito 997 00:38:03,269 --> 00:38:04,329 ¿Qué va a surgir? 998 00:38:06,010 --> 00:38:07,929 Si estás en esta fase es porque tu producto 999 00:38:07,929 --> 00:38:09,230 Ha sido capaz de 1000 00:38:09,230 --> 00:38:11,389 Nacer y mantenerse vivo 1001 00:38:11,389 --> 00:38:13,329 ¿Qué te va a surgir seguro? 1002 00:38:13,869 --> 00:38:14,989 Si ese producto tiene éxito 1003 00:38:14,989 --> 00:38:17,090 Pensad 1004 00:38:17,090 --> 00:38:18,369 ¿Tu producto tiene éxito? 1005 00:38:20,369 --> 00:38:22,530 Vale, sí, muchas ventas y beneficios 1006 00:38:22,530 --> 00:38:23,489 ¿Pero qué va a surgir? 1007 00:38:23,489 --> 00:38:24,530 ¿Qué va a surgir? 1008 00:38:24,530 --> 00:38:26,590 Competencia 1009 00:38:26,590 --> 00:38:28,250 La competencia 1010 00:38:28,250 --> 00:38:30,489 Empieza a surgir 1011 00:38:30,489 --> 00:38:31,050 ¿Vale? 1012 00:38:31,510 --> 00:38:33,530 Obviamente tiene que ser todavía 1013 00:38:33,530 --> 00:38:35,530 Un gasto de publicidad bastante alto 1014 00:38:35,530 --> 00:38:37,949 ¿Vale? 1015 00:38:38,070 --> 00:38:40,989 E incluso para hacer frente a esa competencia 1016 00:38:40,989 --> 00:38:41,989 Nueva que te ha entrado 1017 00:38:41,989 --> 00:38:44,650 También se puede intentar mejorar los 1018 00:38:44,650 --> 00:38:46,030 Atributos 1019 00:38:46,030 --> 00:38:49,250 Y cada vez meter más cosas a tu producto 1020 00:38:49,250 --> 00:38:50,909 Dicen que por ejemplo a los móviles 1021 00:38:50,909 --> 00:38:52,110 Enseguida se les metió 1022 00:38:52,110 --> 00:38:54,130 los primeros móviles no tenían cámara 1023 00:38:54,130 --> 00:38:54,869 no tenían cámara 1024 00:38:54,869 --> 00:38:58,690 con su móvil de hace 15 o 20 años 1025 00:38:58,690 --> 00:39:00,530 no tenían cámara, luego se le añadió 1026 00:39:00,530 --> 00:39:03,809 que también se le añadió 1027 00:39:03,809 --> 00:39:06,610 reproductor de música 1028 00:39:06,610 --> 00:39:08,329 reproductor de radio, es decir, cada vez 1029 00:39:08,329 --> 00:39:10,670 más explicaciones y más historias y más cosas 1030 00:39:10,670 --> 00:39:12,769 ahora no sé si tienen 700 cámaras 1031 00:39:12,769 --> 00:39:13,989 cada móvil, cada vez que te compras uno 1032 00:39:13,989 --> 00:39:15,969 yo digo, ¿para qué tantas cámaras? 1033 00:39:16,150 --> 00:39:18,230 no sé si podéis entenderlo, pero bueno 1034 00:39:18,230 --> 00:39:18,590 vale 1035 00:39:18,590 --> 00:39:21,869 dice que un ejemplo también 1036 00:39:21,869 --> 00:39:25,389 lo estamos viendo con los patinetes eléctricos 1037 00:39:25,389 --> 00:39:26,190 que han ido cada vez 1038 00:39:26,190 --> 00:39:27,489 perfeccionándose más 1039 00:39:27,489 --> 00:39:28,969 ¿de acuerdo? 1040 00:39:29,949 --> 00:39:30,929 bueno, lo habéis entendido, ¿no? 1041 00:39:31,650 --> 00:39:33,730 un producto tiene éxito, sus ventas 1042 00:39:33,730 --> 00:39:35,750 se van a aumentar, el gasto en publicidad 1043 00:39:35,750 --> 00:39:37,349 todavía tiene que ser muy grande 1044 00:39:37,349 --> 00:39:39,730 pero lo más importante es que surgen 1045 00:39:39,730 --> 00:39:40,969 muchos competidores 1046 00:39:40,969 --> 00:39:43,349 y por eso tienes que a tu producto 1047 00:39:43,349 --> 00:39:45,489 darle atributos, si puedes 1048 00:39:45,489 --> 00:39:47,550 atributos, la conga, esta 1049 00:39:47,550 --> 00:39:49,590 la rumba, como la rumba 1050 00:39:49,590 --> 00:39:51,769 al principio no fregaba y ahora frega también 1051 00:39:51,769 --> 00:39:53,150 es un nuevo acrónimo 1052 00:39:53,150 --> 00:39:54,650 que es el apaste 1053 00:39:54,650 --> 00:39:55,769 ¿de acuerdo? 1054 00:39:57,130 --> 00:39:58,250 y le surgió mucha 1055 00:39:58,250 --> 00:40:00,769 al principio la rumba era como una novedad 1056 00:40:00,769 --> 00:40:02,590 y enseguida salieron muchísimas marcas 1057 00:40:02,590 --> 00:40:05,309 con rumbas 1058 00:40:05,309 --> 00:40:06,210 más baratas 1059 00:40:06,210 --> 00:40:09,550 bueno, ¿está claro la fase de crecimiento? 1060 00:40:10,969 --> 00:40:11,929 es fácil, ¿no? 1061 00:40:12,610 --> 00:40:13,289 esto es fácil 1062 00:40:13,289 --> 00:40:16,190 pero de cara a una posición 1063 00:40:16,190 --> 00:40:18,070 como te quedas muy en la anécdota 1064 00:40:18,070 --> 00:40:18,889 de crece 1065 00:40:18,889 --> 00:40:21,449 pues no estás contando nada 1066 00:40:21,449 --> 00:40:23,110 madurez 1067 00:40:23,110 --> 00:40:25,409 claro, el momento 1068 00:40:25,409 --> 00:40:27,769 ha llegado el momento en el que el crecimiento 1069 00:40:27,769 --> 00:40:28,630 ¿qué es lo que hace? 1070 00:40:30,349 --> 00:40:31,150 se frena 1071 00:40:31,150 --> 00:40:33,329 y las ventas se estabilizan 1072 00:40:33,329 --> 00:40:35,869 como veis las ventas han llegado a su máximo 1073 00:40:35,869 --> 00:40:36,389 ¿lo veis aquí? 1074 00:40:37,389 --> 00:40:38,030 ha llegado al máximo 1075 00:40:38,030 --> 00:40:41,570 ¿qué ocurre? que tienes muchos competidores 1076 00:40:41,570 --> 00:40:43,489 muchísimos, que intentan 1077 00:40:43,489 --> 00:40:44,369 llevarse a tus clientes 1078 00:40:44,369 --> 00:40:48,739 ¿qué es lo que hace la empresa? 1079 00:40:49,119 --> 00:40:50,619 pues bajan los precios 1080 00:40:50,619 --> 00:40:54,139 y que llega más aumento del mercado 1081 00:40:54,139 --> 00:40:55,619 ¿no? 1082 00:40:56,460 --> 00:40:58,260 la publicidad ya no tiene por qué ser tan alta 1083 00:40:58,260 --> 00:40:59,320 el producto ya es conocido 1084 00:40:59,320 --> 00:41:00,840 no le metas ya más publicidad 1085 00:41:00,840 --> 00:41:05,980 y bueno, aunque es verdad 1086 00:41:05,980 --> 00:41:08,099 como las ventas se estabilizan 1087 00:41:08,099 --> 00:41:08,579 ¿vale? 1088 00:41:09,059 --> 00:41:10,280 ni gasto en publicidad 1089 00:41:10,280 --> 00:41:13,280 tampoco va encrechendo 1090 00:41:13,280 --> 00:41:15,179 pues bueno, mi beneficio más o menos también se 1091 00:41:15,179 --> 00:41:17,440 mantiene en el máximo 1092 00:41:17,440 --> 00:41:18,579 ¿de acuerdo? 1093 00:41:19,340 --> 00:41:21,539 dice que un ejemplo es el de Marfón 1094 00:41:21,539 --> 00:41:23,539 que en el 2015 ha visto como las ventas mundiales 1095 00:41:23,539 --> 00:41:24,320 permanecen bastante 1096 00:41:24,320 --> 00:41:29,030 los smartphones, a nivel mundial 1097 00:41:29,030 --> 00:41:31,010 pues las ventas se han estabilizado, ya todos tenemos uno 1098 00:41:31,010 --> 00:41:32,349 vamos a ir renovando 1099 00:41:32,349 --> 00:41:35,269 bueno, se han estabilizado 1100 00:41:35,269 --> 00:41:37,010 pero hasta el 2015 1101 00:41:37,010 --> 00:41:38,750 el crecimiento era impresionante 1102 00:41:38,750 --> 00:41:40,650 de acuerdo 1103 00:41:40,650 --> 00:41:43,750 por último 1104 00:41:43,750 --> 00:41:45,789 como todo hijo de vecino 1105 00:41:45,789 --> 00:41:48,849 al final acaba el producto muriendo 1106 00:41:48,849 --> 00:41:50,349 repito, no todos mueren 1107 00:41:50,349 --> 00:41:52,230 la Coca-Cola sigue ahí 1108 00:41:52,230 --> 00:41:54,690 pero por ejemplo 1109 00:41:54,690 --> 00:41:55,690 las cámaras de fotos 1110 00:41:55,690 --> 00:41:57,730 analógicas 1111 00:41:57,730 --> 00:42:00,369 si 1112 00:42:00,369 --> 00:42:02,510 pero todas son 1113 00:42:02,510 --> 00:42:04,769 ojo 1114 00:42:04,769 --> 00:42:05,789 pero todas tienen 1115 00:42:05,789 --> 00:42:08,610 son digitales realmente 1116 00:42:08,610 --> 00:42:11,309 de relevancia 1117 00:42:11,309 --> 00:42:12,670 de revelar el carrete 1118 00:42:12,670 --> 00:42:13,090 yo no sé 1119 00:42:13,090 --> 00:42:20,190 de coleccionista 1120 00:42:20,190 --> 00:42:21,250 pero yo no 1121 00:42:21,250 --> 00:42:23,289 yo creo que apenas 1122 00:42:23,289 --> 00:42:27,230 si tenéis un laboratorio 1123 00:42:27,230 --> 00:42:29,530 fotográfico de veras fotos 1124 00:42:29,530 --> 00:42:31,250 o te has modernizado 1125 00:42:31,250 --> 00:42:32,369 o creo que te estás comiendo 1126 00:42:32,369 --> 00:42:33,989 los mocos actualmente 1127 00:42:33,989 --> 00:42:36,650 si, hay gente 1128 00:42:36,650 --> 00:42:38,789 vale, claro 1129 00:42:38,789 --> 00:42:40,090 pero bueno 1130 00:42:40,090 --> 00:42:42,409 ¿por qué muere un producto? 1131 00:42:42,630 --> 00:42:44,570 ¿por qué llega un momento en que 1132 00:42:44,570 --> 00:42:46,329 las ventas empiezan a caer 1133 00:42:46,329 --> 00:42:48,250 y los beneficios empiezan a caer incluso? 1134 00:42:49,789 --> 00:42:50,750 bueno, porque 1135 00:42:50,750 --> 00:42:51,730 esa competencia 1136 00:42:51,730 --> 00:42:55,150 que no te ha parado de avasallar 1137 00:42:55,150 --> 00:42:57,090 durante toda la fase de crecimiento y de madurez 1138 00:42:57,090 --> 00:42:57,949 ¿vale? 1139 00:42:58,710 --> 00:42:59,190 puede 1140 00:42:59,190 --> 00:43:02,550 que te vaya desplazando, es decir 1141 00:43:02,550 --> 00:43:04,409 los productos sustitutivos que van surgiendo 1142 00:43:04,409 --> 00:43:06,570 ¿vale? te pueden desplazar 1143 00:43:06,570 --> 00:43:08,650 ¿vale? los clientes 1144 00:43:08,650 --> 00:43:10,050 se van con esos productos 1145 00:43:10,050 --> 00:43:12,630 ¿vale? y las ventas empiezan a disminuir 1146 00:43:12,630 --> 00:43:13,809 ¿vale? 1147 00:43:14,230 --> 00:43:16,150 dice que el productor de música MP3 1148 00:43:16,150 --> 00:43:18,150 vio como sus ventas bajaban a partir del año 12 1149 00:43:18,150 --> 00:43:19,150 debido al desmarco 1150 00:43:19,150 --> 00:43:27,150 Una época, que es algo que sí que lo habéis vivido un poco, que todo el mundo iba con un reproductor de MRT, de música. 1151 00:43:27,150 --> 00:43:34,150 Obviamente, cuando apareció el Smartphone, ¿dónde estaba el reproductor de MRT? Si tenéis alguno, estará en algún cajón de vuestra casa. 1152 00:43:34,150 --> 00:43:42,150 ¿Vale? El iPod. En esta fase, hay dos opciones posibles. ¿Se acuerdan que lo hemos comentado, Dani? 1153 00:43:42,150 --> 00:43:52,150 Una, dejar que el producto se muera. En este caso la clave es elegir el momento. Si yo 1154 00:43:52,150 --> 00:43:57,150 decido que el producto muera, ¿en qué momento salgo yo? Algunas empresas esperan un tiempo 1155 00:43:57,150 --> 00:44:01,150 y aprovechan que sus competidores se retiran para así mantener a los pocos clientes. O 1156 00:44:01,150 --> 00:44:07,150 mejorar el producto. Algunas empresas intentan añadir alguna mejora que vuelva a seducir 1157 00:44:07,150 --> 00:44:15,150 a los clientes. Así Tamagotchi lanzó una segunda versión en color, en 2004, que vendería 1158 00:44:15,150 --> 00:44:22,150 38 millones de unidades. Claro, es el Tamagotchi que yo digo, que yo le compré uno, me acuerdo, 1159 00:44:22,150 --> 00:44:30,150 a mi mujer, ¿vale? Pues tenéis que ver la pantalla, era muy cutre, ¿vale? Luego sé 1160 00:44:30,150 --> 00:44:35,150 que el Tamagotchi que salió después, que no lo he visto mucho, era muchísimo mejor. 1161 00:44:35,150 --> 00:44:38,389 Pues es que yo tenía eso muy antiguo, ¿eh? 1162 00:44:40,429 --> 00:44:40,869 ¿Vale? 1163 00:44:42,369 --> 00:44:43,889 Google, ha buscado Google, ¿no? 1164 00:44:44,110 --> 00:44:48,030 Dice que Google ha sacado en el año 19 una nueva versión de sus gafas. 1165 00:44:48,530 --> 00:44:49,849 ¿Se han estado aceptando por el mercado? 1166 00:44:50,449 --> 00:44:52,070 ¿Vale? Se me dice que todavía están en el mercado. 1167 00:44:53,389 --> 00:44:53,829 ¿Vale? 1168 00:44:56,469 --> 00:44:57,550 Bueno, así es, ¿no? 1169 00:45:01,190 --> 00:45:03,269 Bueno, ¿ha quedado claro, chicos? 1170 00:45:05,210 --> 00:45:06,469 ¿Vale? Las dos opciones. 1171 00:45:06,469 --> 00:45:08,469 salir del mercado o mejorar 1172 00:45:08,469 --> 00:45:10,469 ahí tenéis la gráfica 1173 00:45:10,469 --> 00:45:12,030 la gráfica es muy importante 1174 00:45:12,030 --> 00:45:14,969 pero no te quedes solo en la anécdota 1175 00:45:14,969 --> 00:45:16,909 de la gráfica 1176 00:45:16,909 --> 00:45:19,030 tienes que comentar un poco lo que hay 1177 00:45:19,030 --> 00:45:20,750 ¿vale? bueno a nivel 1178 00:45:20,750 --> 00:45:22,510 de un ciclo formativo de grado superior 1179 00:45:22,510 --> 00:45:24,730 tampoco creo que te tiran ahí la panacea 1180 00:45:24,730 --> 00:45:25,090 ¿vale? 1181 00:45:26,909 --> 00:45:28,750 luego lo último dice en esta gráfica 1182 00:45:28,750 --> 00:45:30,730 vemos un ciclo clásico donde las ventas 1183 00:45:30,730 --> 00:45:32,409 crecen de manera lenta en la introducción 1184 00:45:32,409 --> 00:45:34,690 y se tienen pérdidas, con el crecimiento las ventas 1185 00:45:34,690 --> 00:45:39,030 suben y llegan los beneficios que estabilizan la etapa de madurez, el declive, las ventas 1186 00:45:39,030 --> 00:45:43,849 disminuyen y con ello los beneficios. Cuando aparecen las pérdidas, la empresa abandonará 1187 00:45:43,849 --> 00:45:55,539 el producto. Lo más importante del producto es que, vuelvo 1188 00:45:55,539 --> 00:46:06,199 para atrás, que sepas sobre todo las decisiones que tienes que tomar en la P de marketing 1189 00:46:06,199 --> 00:46:07,659 de productos 1190 00:46:07,659 --> 00:46:10,280 y dentro de eso, sobre todo 1191 00:46:10,280 --> 00:46:12,199 las estrategias de marca 1192 00:46:12,199 --> 00:46:14,639 porque es una pregunta fácil 1193 00:46:14,639 --> 00:46:15,920 de hacer 1194 00:46:15,920 --> 00:46:18,719 diga usted las diferentes estrategias de marca 1195 00:46:18,719 --> 00:46:20,840 que puede llevar a cabo una empresa con un nuevo producto 1196 00:46:20,840 --> 00:46:22,559 pues ya sabes 1197 00:46:22,559 --> 00:46:24,579 marca única, marca múltiple 1198 00:46:24,579 --> 00:46:26,320 o marca única 1199 00:46:26,320 --> 00:46:28,920 o cuidado, ciclo vital de un producto 1200 00:46:28,920 --> 00:46:30,539 otra pregunta muy 1201 00:46:30,539 --> 00:46:33,219 susceptible de ser preguntada 1202 00:46:33,219 --> 00:46:34,920 ¿vale? 1203 00:46:37,949 --> 00:46:39,829 o también te pueden formular la pregunta 1204 00:46:39,829 --> 00:46:42,150 ¿lleva usted las fases por las que 1205 00:46:42,150 --> 00:46:43,630 atraviesa en general 1206 00:46:43,630 --> 00:46:45,429 un producto? 1207 00:46:46,070 --> 00:46:47,110 el ciclo vital de un producto 1208 00:46:47,110 --> 00:46:49,829 muy bien, ¿cuál era la segunda P? 1209 00:46:49,909 --> 00:46:51,690 chicos, el precio 1210 00:46:51,690 --> 00:46:54,349 muy interesante, recordad 1211 00:46:54,349 --> 00:46:55,789 que aquí lo más importante 1212 00:46:55,789 --> 00:46:57,250 es saber, ¿vale? 1213 00:46:58,130 --> 00:47:00,050 ¿qué precio es el que 1214 00:47:00,050 --> 00:47:01,250 le ponemos a nuestro producto? 1215 00:47:01,929 --> 00:47:04,230 el precio es la cantidad de dinero que un consumidor compra 1216 00:47:04,230 --> 00:47:06,610 Va a pagar, perdón, por comprar nuestros productos 1217 00:47:06,610 --> 00:47:08,010 ¿De acuerdo? 1218 00:47:15,460 --> 00:47:17,099 Para mí es casi la variable 1219 00:47:17,099 --> 00:47:18,679 Fundamental 1220 00:47:18,679 --> 00:47:21,380 Muy, muy, muy, muy 1221 00:47:21,380 --> 00:47:22,659 Muy importante 1222 00:47:22,659 --> 00:47:25,519 ¿Por qué? Por tres motivos 1223 00:47:25,519 --> 00:47:28,599 Ahí los tenéis 1224 00:47:28,599 --> 00:47:31,739 ¿Por qué es una variable fundamental en el marketing mix? 1225 00:47:32,760 --> 00:47:33,559 Fijaros en el precio 1226 00:47:33,559 --> 00:47:34,360 Te voy a llevar a la ruina 1227 00:47:34,360 --> 00:47:36,739 Lo primero, piensa 1228 00:47:36,739 --> 00:47:37,599 ¿Vale? 1229 00:47:37,599 --> 00:47:40,239 Que el precio es la variable 1230 00:47:40,239 --> 00:47:41,059 De marketing mix 1231 00:47:41,059 --> 00:47:42,639 Relacionada con los 1232 00:47:42,639 --> 00:47:43,400 ingresos. 1233 00:47:44,559 --> 00:47:46,519 Acuérdate que los ingresos de una empresa es P por Q. 1234 00:47:47,059 --> 00:47:48,340 ¿Te acuerdas de los ejercicios que hemos hecho? 1235 00:47:49,000 --> 00:47:50,719 Javier, los ingresos 1236 00:47:50,719 --> 00:47:52,559 cuando vimos el umbral de rentabilidad o punto 1237 00:47:52,559 --> 00:47:54,820 muerto, era P por Q. 1238 00:47:55,539 --> 00:47:56,320 Coño, pues P. 1239 00:47:56,559 --> 00:47:57,840 Estamos hablando de P, del precio. 1240 00:48:04,880 --> 00:48:07,519 Es una variable que además se puede cambiar 1241 00:48:07,519 --> 00:48:08,960 muy fácilmente 1242 00:48:08,960 --> 00:48:11,179 en muy poco plazo 1243 00:48:11,179 --> 00:48:11,840 de tiempo. 1244 00:48:13,239 --> 00:48:13,719 ¿Vale? 1245 00:48:15,519 --> 00:48:16,960 Es decir, yo puedo decidir 1246 00:48:16,960 --> 00:48:19,659 ponerle un precio de 82 euros 1247 00:48:19,659 --> 00:48:22,000 y esta noche 1248 00:48:22,000 --> 00:48:23,340 cambiarlo a 85 1249 00:48:23,340 --> 00:48:24,679 o a 73 1250 00:48:24,679 --> 00:48:26,539 ¿vale? 1251 00:48:27,000 --> 00:48:28,639 es una variable 1252 00:48:28,639 --> 00:48:31,840 que se puede modificar muy fácilmente 1253 00:48:31,840 --> 00:48:32,760 y en muy corto plazo 1254 00:48:32,760 --> 00:48:38,679 ¿qué pasa en las rebajas? 1255 00:48:39,179 --> 00:48:41,539 hay unas cosas que valen un precio y al día siguiente valen otro 1256 00:48:41,539 --> 00:48:42,900 ¿vale? 1257 00:48:43,579 --> 00:48:45,420 si yo he decidido, por ejemplo, que 1258 00:48:45,420 --> 00:48:47,420 mi producto tiene unos atributos 1259 00:48:47,420 --> 00:48:48,460 eso no está fácil de cambiar 1260 00:48:48,460 --> 00:48:50,059 ¿pero el precio? 1261 00:48:53,869 --> 00:48:56,550 Y es que el precio es una variable fundamental de los consumidores. 1262 00:48:57,110 --> 00:49:00,530 Los consumidores, hijos míos, ¿se fijan en los atributos del producto? 1263 00:49:00,690 --> 00:49:01,090 Sí, claro. 1264 00:49:03,030 --> 00:49:06,889 Se fijan en la marca, que puede llamar la atención, el envase. 1265 00:49:09,610 --> 00:49:12,869 Pero, ¿cuál es la variable fundamental para los consumidores? 1266 00:49:25,170 --> 00:49:27,289 También. Es decir, es muy flexible. 1267 00:49:28,710 --> 00:49:32,130 Exactamente. En un momento dado, si la empresa necesita liquidez por lo que sea, 1268 00:49:32,130 --> 00:49:34,710 Voy a llevar a cabo una campaña agresiva de precios 1269 00:49:34,710 --> 00:49:35,590 ¿Vale? 1270 00:49:35,730 --> 00:49:36,690 Que te dé liquidez 1271 00:49:36,690 --> 00:49:38,010 Puede ser también, ¿no? 1272 00:49:38,329 --> 00:49:39,489 O tengo un gran stock 1273 00:49:39,489 --> 00:49:40,789 Y lo quiero sacar 1274 00:49:40,789 --> 00:49:43,690 Y luego la tercera también es importante 1275 00:49:43,690 --> 00:49:46,710 Sirve de comunicación 1276 00:49:46,710 --> 00:49:48,769 Del posicionamiento de tu producto 1277 00:49:48,769 --> 00:49:49,690 A los consumidores 1278 00:49:49,690 --> 00:49:51,670 ¿Sabéis lo que era el posicionamiento, no? 1279 00:49:53,190 --> 00:49:54,550 ¿Sabéis lo que era el posicionamiento? 1280 00:49:55,730 --> 00:49:58,050 ¿Cómo perciben nuestros clientes 1281 00:49:58,050 --> 00:50:00,030 Nuestro producto? 1282 00:50:00,289 --> 00:50:01,309 ¿Cómo lo tienen en su mente? 1283 00:50:01,389 --> 00:50:01,909 Por eso hago así 1284 00:50:01,909 --> 00:50:05,590 el posicionamiento es lo que está dentro del cerebro 1285 00:50:05,590 --> 00:50:06,670 de nuestros clientes 1286 00:50:06,670 --> 00:50:09,010 lo que queremos transmitirles 1287 00:50:09,010 --> 00:50:10,349 tú comprando esto 1288 00:50:10,349 --> 00:50:13,329 bueno, el ejemplo que pones 1289 00:50:13,329 --> 00:50:15,269 clasificador, si vas a comprar unos cascos 1290 00:50:15,269 --> 00:50:17,789 para escuchar música, y no valen 20 euros 1291 00:50:17,789 --> 00:50:18,610 y otros 150 1292 00:50:18,610 --> 00:50:20,150 ¿qué es lo que piensas? 1293 00:50:21,250 --> 00:50:23,090 ya, joder, mentira, ¿eh? ¿pero qué es lo que piensas? 1294 00:50:23,090 --> 00:50:25,150 pero bueno, eso no es lo que piensas 1295 00:50:25,150 --> 00:50:31,280 es decir, ya te has posicionado 1296 00:50:31,280 --> 00:50:32,400 yo te enseño 1297 00:50:32,400 --> 00:50:34,739 mira, estos cascos, Dani, valen 20, estos 150 1298 00:50:34,739 --> 00:50:36,739 ¿Cuáles son los buenos? 1299 00:50:36,739 --> 00:50:41,590 Sí, cuidado, ¿vale? 1300 00:50:41,590 --> 00:50:43,590 El precio, 1301 00:50:43,590 --> 00:50:45,590 pues es decir, no, José, yo siempre el precio más bajo 1302 00:50:45,590 --> 00:50:47,590 posible, ¿no? A mi producto. 1303 00:50:47,590 --> 00:50:49,590 Vamos a ver, ¿estás tonto? 1304 00:50:49,590 --> 00:50:51,590 Si lo que tienes que intentar es poner el precio 1305 00:50:51,590 --> 00:50:53,590 más alto posible a tu producto. 1306 00:50:53,590 --> 00:50:55,590 ¿O no? 1307 00:50:55,590 --> 00:50:57,590 Otra cosa es que la competencia te eche. 1308 00:50:57,590 --> 00:50:59,590 Pero lo importante, 1309 00:50:59,590 --> 00:51:01,590 Daniel, es que tu producto 1310 00:51:01,590 --> 00:51:03,590 se pone en el precio 1311 00:51:03,590 --> 00:51:05,590 más alto posible respecto al coste de producción. 1312 00:51:05,590 --> 00:51:08,030 repito, otra cosa es que la competencia 1313 00:51:08,030 --> 00:51:10,170 te permite vender algo 1314 00:51:10,170 --> 00:51:10,650 claro 1315 00:51:10,650 --> 00:51:13,809 pero a mí me dice, a mí me hace elegir yo 1316 00:51:13,809 --> 00:51:15,650 vender mi producto lo más caro que pueda 1317 00:51:15,650 --> 00:51:18,110 porque encima los clientes 1318 00:51:18,110 --> 00:51:20,309 pensarán que mi producto es mejor que el de los competidores 1319 00:51:20,309 --> 00:51:22,269 otra cosa es 1320 00:51:22,269 --> 00:51:24,369 que yo me crea que los clientes 1321 00:51:24,369 --> 00:51:26,230 penséis que mi producto es diferente 1322 00:51:26,230 --> 00:51:28,250 de la competencia y vosotros no lo penséis 1323 00:51:28,250 --> 00:51:29,630 porque ¿qué va a pasar? 1324 00:51:30,630 --> 00:51:32,150 si yo vendo algo a 100 1325 00:51:32,150 --> 00:51:33,409 ¿vale? 1326 00:51:33,409 --> 00:51:35,849 cuando el precio de mercado es 80 1327 00:51:35,849 --> 00:51:37,429 y resulta que vosotros los consumidores 1328 00:51:37,429 --> 00:51:40,010 no veis diferencia entre mi producto 1329 00:51:40,010 --> 00:51:42,030 y el del resto del mundo que lo vende a 80 1330 00:51:42,030 --> 00:51:43,329 ¿cuánto voy a vender yo? 1331 00:51:44,050 --> 00:51:44,309 0 1332 00:51:44,309 --> 00:51:49,260 otra cosa es que, perdona 1333 00:51:49,260 --> 00:51:52,179 los consumidores, los clientes, vosotros 1334 00:51:52,179 --> 00:51:54,599 percibáis mi producto como diferente 1335 00:51:54,599 --> 00:51:55,820 por lo que sea 1336 00:51:55,820 --> 00:51:58,659 por calidad, porque me he gastado un huevo en publicidad 1337 00:51:58,659 --> 00:52:00,719 por lo que sea 1338 00:52:00,719 --> 00:52:02,739 si lo perdiéis como diferente 1339 00:52:02,739 --> 00:52:04,559 a lo mejor sí que están dispuestos a pagar 100 euros 1340 00:52:04,559 --> 00:52:07,300 porque la gente paga más por el levis 1341 00:52:07,300 --> 00:52:08,239 que por otro vaquero 1342 00:52:08,239 --> 00:52:11,159 porque lo percibes como diferente 1343 00:52:11,159 --> 00:52:12,780 por lo que sea 1344 00:52:12,780 --> 00:52:14,860 no vamos a entrar si es verdad o no es verdad 1345 00:52:14,860 --> 00:52:16,739 que en muchos casos es verdad 1346 00:52:16,739 --> 00:52:17,840 que es más calidad 1347 00:52:17,840 --> 00:52:20,679 entendéis 1348 00:52:20,679 --> 00:52:23,699 quiero preguntarle 1349 00:52:23,699 --> 00:52:27,940 cuando estás en 1350 00:52:27,940 --> 00:52:35,840 si estás empezando 1351 00:52:35,840 --> 00:52:37,380 como hemos visto la gráfica 1352 00:52:37,380 --> 00:52:42,480 ¿Qué hace el iPhone cuando saca un nuevo modelo? 1353 00:52:43,320 --> 00:52:44,119 Se aprovecha 1354 00:52:44,119 --> 00:52:45,900 Hay mucho friki 1355 00:52:45,900 --> 00:52:48,420 El iPhone 16 1356 00:52:48,420 --> 00:52:50,440 A 1.400 euros 1357 00:52:50,440 --> 00:52:52,699 Bueno, dentro de 6 meses 1358 00:52:52,699 --> 00:52:53,639 Va a estar a 900 1359 00:52:53,639 --> 00:53:07,199 Ni siquiera de segunda mano 1360 00:53:07,199 --> 00:53:08,519 Sí, que no baja tanto el precio 1361 00:53:08,519 --> 00:53:09,039 Quizá 1362 00:53:09,039 --> 00:53:11,219 La tecnología en general baja de precio 1363 00:53:11,219 --> 00:53:12,820 Pero es verdad que 1364 00:53:12,820 --> 00:53:15,659 Baja muy poco 1365 00:53:15,659 --> 00:53:17,099 Entonces eso también 1366 00:53:17,099 --> 00:53:19,460 Mi hijo se compra un iPhone de segunda mano 1367 00:53:19,460 --> 00:53:20,619 Y le ha costado 300 euros 1368 00:53:20,619 --> 00:53:22,900 Y se ha acudido 1369 00:53:22,900 --> 00:53:25,980 Pero tú te compras un iPhone del año pasado 1370 00:53:25,980 --> 00:53:27,920 De segunda mano y te cuesta 800 1371 00:53:27,920 --> 00:53:31,199 Que no pasa con ningún otro móvil 1372 00:53:31,199 --> 00:53:32,599 Correcto 1373 00:53:32,599 --> 00:53:37,159 Métodos para fijar los precios 1374 00:53:37,159 --> 00:53:37,579 Chiqui 1375 00:53:37,579 --> 00:53:40,300 Métodos para fijar los precios 1376 00:53:40,300 --> 00:53:42,719 Cuidado 1377 00:53:42,719 --> 00:53:43,739 ¿Vale? 1378 00:53:43,739 --> 00:53:46,260 Que esto es importante 1379 00:53:46,260 --> 00:53:52,530 Primero 1380 00:53:52,530 --> 00:53:54,090 El que usamos 1381 00:53:54,090 --> 00:53:56,510 Cualquier hijo de vecino, ¿no? 1382 00:53:58,510 --> 00:54:00,349 Método basado en los costes 1383 00:54:00,349 --> 00:54:02,090 Es decir, yo voy a intentar 1384 00:54:02,090 --> 00:54:02,730 Vender 1385 00:54:02,730 --> 00:54:04,809 Mi producto 1386 00:54:04,809 --> 00:54:06,409 ¿Vale? 1387 00:54:06,650 --> 00:54:09,010 Por encima de los costes de producción 1388 00:54:09,010 --> 00:54:12,510 Si algo me ha costado producirlo 1389 00:54:12,510 --> 00:54:13,449 500 euros 1390 00:54:13,449 --> 00:54:15,849 Voy a intentar venderlo por encima de 1391 00:54:15,849 --> 00:54:18,530 500. ¿Veis la fórmula que pone aquí? 1392 00:54:19,090 --> 00:54:20,110 Precio de venta igual a qué? 1393 00:54:21,010 --> 00:54:22,570 Lo que más costa producirlo 1394 00:54:22,570 --> 00:54:23,969 más 1395 00:54:23,969 --> 00:54:26,289 el margen que yo quiera añadir. 1396 00:54:26,769 --> 00:54:27,309 ¿Lo entendéis? 1397 00:54:28,030 --> 00:54:29,690 Que es un porcentaje normalmente del 1398 00:54:29,690 --> 00:54:30,869 costo. 1399 00:54:32,429 --> 00:54:33,449 Pone aquí un ejemplo. 1400 00:54:33,969 --> 00:54:36,349 Si fabricar un Mac cuesta 250 euros 1401 00:54:36,349 --> 00:54:38,510 y Apple quiere ganar un 20%, 1402 00:54:38,510 --> 00:54:39,849 pues haces el siguiente cálculo. 1403 00:54:40,829 --> 00:54:41,989 ¿Cuánto es la costa de producirlo? 1404 00:54:43,170 --> 00:54:43,730 250. 1405 00:54:43,730 --> 00:54:45,809 ¿Cuánto quieres ganar? 1406 00:54:46,230 --> 00:54:47,590 El 20% de 1407 00:54:47,590 --> 00:54:49,510 250 1408 00:54:49,510 --> 00:54:51,469 ¿Haces la cuenta y qué te sale? 1409 00:54:53,190 --> 00:54:54,050 ¿Cuánto he ganado? 1410 00:54:56,789 --> 00:54:57,949 He ganado 50 euros 1411 00:54:57,949 --> 00:54:59,590 ¿Lo habéis entendido? 1412 00:54:59,949 --> 00:55:00,829 Os voy a poner otro ejemplo 1413 00:55:00,829 --> 00:55:04,210 Y os voy a contar una cosita 1414 00:55:04,210 --> 00:55:05,889 Imagínate 1415 00:55:05,889 --> 00:55:10,440 Daniel, que tú fabricas camisas 1416 00:55:10,440 --> 00:55:12,539 ¿Cuánto te cuesta fabricar una camisa? 1417 00:55:13,900 --> 00:55:14,760 Dime lo que tú quieras 1418 00:55:22,239 --> 00:55:24,840 Es decir, aquí Daniel fabrica la camisa. 1419 00:55:26,539 --> 00:55:27,159 Le cuesta 5 euros. 1420 00:55:27,239 --> 00:55:27,960 ¿Cuánto quiere ganar? 1421 00:55:28,139 --> 00:55:28,619 El margen. 1422 00:55:28,719 --> 00:55:29,280 ¿Cuánto quiere ganar? 1423 00:55:29,940 --> 00:55:32,559 Un 15%. 1424 00:55:32,559 --> 00:55:35,260 El margen se pone en porcentaje. 1425 00:55:35,699 --> 00:55:37,900 La ropa solo deja bastante más margen de un 15%. 1426 00:55:37,900 --> 00:55:41,360 Bueno, quiere ganar un 30%. 1427 00:55:41,360 --> 00:55:43,380 Ahora la cuenta me la ha salido más fácil. 1428 00:55:43,980 --> 00:55:44,219 Vale. 1429 00:55:44,800 --> 00:55:46,500 ¿Qué precio vendería? 1430 00:55:46,500 --> 00:55:50,280 Si nos basamos en el precio fijado, en el base de los costes, ¿a qué precio vende la camisa él? 1431 00:55:50,940 --> 00:55:51,619 Vean que es fácil. 1432 00:55:52,880 --> 00:55:55,019 Será, coste 5, ¿no? 1433 00:55:55,019 --> 00:55:57,280 y quiero ganar el 30% de 1434 00:55:57,280 --> 00:55:59,380 de 5, ¿lo veis? 1435 00:56:00,019 --> 00:56:00,780 ¿entendéis la fórmula? 1436 00:56:02,219 --> 00:56:03,480 ¿veis que se puede sacar factor común? 1437 00:56:04,519 --> 00:56:06,099 a mí me gusta más poner la fórmula así 1438 00:56:06,099 --> 00:56:11,269 yo la fórmula que uso 1439 00:56:11,269 --> 00:56:12,590 precio igual 1440 00:56:12,590 --> 00:56:15,289 a 1 más el margen 1441 00:56:15,289 --> 00:56:16,110 en porcentaje 1442 00:56:16,110 --> 00:56:20,869 por el coste de 1443 00:56:20,869 --> 00:56:25,230 es lo mismo, ¿eh? 1444 00:56:25,550 --> 00:56:27,590 es lo mismo que la fórmula del libro, ¿lo veis cuándo? 1445 00:56:29,170 --> 00:56:30,070 es lo mismo, ¿no? 1446 00:56:30,070 --> 00:56:31,750 lo único que he hecho ha sido sacar factor común 1447 00:56:31,750 --> 00:56:32,690 que me gusta más. 1448 00:56:33,849 --> 00:56:35,909 Al coste de producción le añado un margen. 1449 00:56:39,219 --> 00:56:39,659 Obviamente 1450 00:56:39,659 --> 00:56:41,739 el 30% de 5 es un y medio. 1451 00:56:42,039 --> 00:56:43,079 Vamos a meter así 50. 1452 00:56:52,179 --> 00:56:53,460 Vale. Pues alguna pregunta. 1453 00:56:53,619 --> 00:56:55,340 ¿En el coste de producción va incluido 1454 00:56:55,340 --> 00:56:55,719 todo? 1455 00:56:57,280 --> 00:56:59,139 Todo. Todo. Todo. 1456 00:56:59,260 --> 00:57:00,800 No es fácil. Ya vimos 1457 00:57:00,800 --> 00:57:03,320 que a la hora de atribuir 1458 00:57:03,320 --> 00:57:05,440 a un producto el coste, hay costes directos. 1459 00:57:05,639 --> 00:57:07,559 Atribuirlo directamente, pero luego hay costes indirectos. 1460 00:57:08,300 --> 00:57:09,199 Pero aquí voy a ver la fábrica 1461 00:57:09,199 --> 00:57:10,840 cómo se lo meto a la camisa. 1462 00:57:11,159 --> 00:57:13,239 tiene una fábrica 1463 00:57:13,239 --> 00:57:15,460 que hace camisas y paga un alquiler 1464 00:57:15,460 --> 00:57:17,780 y paga un guardia de seguridad, y paga un alarde, y paga unos seguros 1465 00:57:17,780 --> 00:57:19,179 y paga una mujer a la limpieza 1466 00:57:19,179 --> 00:57:21,500 todo eso va incluido en ese coste de producción 1467 00:57:21,500 --> 00:57:24,179 para que no es fácil asignar a un producto 1468 00:57:24,179 --> 00:57:26,460 todos los costes directos 1469 00:57:26,460 --> 00:57:27,940 y los costes indirectos 1470 00:57:27,940 --> 00:57:29,599 el coste directo es fácil, porque 1471 00:57:29,599 --> 00:57:31,900 ¿os acordáis? el coste directo es el atribuible 1472 00:57:31,900 --> 00:57:34,059 directamente a un producto, la madera prima 1473 00:57:34,059 --> 00:57:35,820 el tiempo que ha dedicado el trabajador 1474 00:57:35,820 --> 00:57:38,039 imagínate que tardas una hora en fabricar 1475 00:57:38,039 --> 00:57:39,880 una camisa y el tío gana 12 euros 1476 00:57:39,880 --> 00:57:40,599 por hora 1477 00:57:40,599 --> 00:57:43,639 son 12 más la materia prima 1478 00:57:43,639 --> 00:57:46,260 más el gasto de electricidad 1479 00:57:46,260 --> 00:57:47,860 costes indirectos 1480 00:57:47,860 --> 00:57:49,039 pero luego dije sumar 1481 00:57:49,039 --> 00:57:51,860 todo el resto de costes indirectos 1482 00:57:51,860 --> 00:57:52,659 pero está bien 1483 00:57:52,659 --> 00:57:55,539 bueno, a lo que vamos, una pregunta 1484 00:57:55,539 --> 00:57:56,900 querida Laura 1485 00:57:56,900 --> 00:58:00,039 si hubiera 1486 00:58:00,039 --> 00:58:02,019 100.000 empresas 1487 00:58:02,019 --> 00:58:02,880 como la de Dani 1488 00:58:02,880 --> 00:58:05,980 fabricando exactamente la misma camisa que Dani 1489 00:58:05,980 --> 00:58:08,099 ¿creéis que podría añadir 1490 00:58:08,099 --> 00:58:09,159 un 30% de margen? 1491 00:58:09,880 --> 00:58:13,300 ¿Qué pensáis que pasaría con este margen que le ha dicho? 1492 00:58:14,639 --> 00:58:19,300 Repito, 100.000 empresas como la tuya que fabrican exactamente la misma camisa que tú. 1493 00:58:21,059 --> 00:58:22,880 ¿Podrán salir un 30% de margen? 1494 00:58:25,559 --> 00:58:27,940 ¿Qué le pasará a tu margen? ¿Aumentará o disminuirá? 1495 00:58:28,619 --> 00:58:31,679 Pues obviamente disminuirá. De hecho tiende a cero. 1496 00:58:33,460 --> 00:58:40,260 Cuanto más empresas haya en el mercado, tu margen tenderá al 0%. 1497 00:58:40,260 --> 00:58:42,599 Son las empresas precios aceptantes 1498 00:58:42,599 --> 00:58:45,099 ¿Recordáis cómo comenzamos el tema diciendo 1499 00:58:45,099 --> 00:58:47,480 El tipo de mercado, el tipo de mercado de competencia perfecta 1500 00:58:47,480 --> 00:58:49,019 Incomodidad perfecta 1501 00:58:49,019 --> 00:58:50,619 ¿Sabéis cuál es el margen? Cero 1502 00:58:50,619 --> 00:58:52,679 Porque hay tantísimas empresas 1503 00:58:52,679 --> 00:58:54,599 Que fabrican exactamente el mismo bien que tú 1504 00:58:54,599 --> 00:58:55,900 Bien homogéneo, dijimos 1505 00:58:55,900 --> 00:58:58,679 Que tu margen tiende a cero 1506 00:58:58,679 --> 00:59:00,119 En el largo plazo es cero 1507 00:59:00,119 --> 00:59:04,219 Bueno, pero mientras que era en largo plazo 1508 00:59:04,219 --> 00:59:06,780 Pero el tema es que tú no vas a poder añadir 1509 00:59:06,780 --> 00:59:08,139 Quizá un 30% 1510 00:59:08,139 --> 00:59:08,860 ¿Lo entendéis? 1511 00:59:08,860 --> 00:59:12,000 ¿cuándo yo podría añadir un 30% 1512 00:59:12,000 --> 00:59:13,860 a mi ropa, a mi camisa? 1513 00:59:16,280 --> 00:59:17,219 Sí, ya. 1514 00:59:18,139 --> 00:59:19,400 Pero, ¿cómo? 1515 00:59:20,239 --> 00:59:21,280 Si los consumidores 1516 00:59:21,280 --> 00:59:23,380 piensan que mi camisa 1517 00:59:23,380 --> 00:59:24,699 es diferente. 1518 00:59:28,110 --> 00:59:28,769 Y para eso está el marketing. 1519 00:59:29,349 --> 00:59:31,769 Diferenciar tu producto, de algún modo. 1520 00:59:33,090 --> 00:59:33,289 ¿Vale? 1521 00:59:33,909 --> 00:59:35,449 ¿Entendéis? Y esa es la clave 1522 00:59:35,449 --> 00:59:36,670 de cualquier emprendedor. 1523 00:59:37,750 --> 00:59:38,809 Diferenciar tu producto. 1524 00:59:39,809 --> 00:59:41,449 ¿Vale? Os puse el ejemplo del peluquero 1525 00:59:41,449 --> 00:59:43,449 de mi barrio, os lo comenté, ¿no? 1526 00:59:43,869 --> 00:59:45,150 Claro que ofrece un refresco, 1527 00:59:45,309 --> 00:59:47,269 una cervecita y encima te pone la música 1528 00:59:47,269 --> 00:59:49,409 mientras se está esperando que tú quieres 1529 00:59:49,409 --> 00:59:50,250 o escuchas. 1530 00:59:51,210 --> 00:59:52,809 Tiene allí su ordenador y 1531 00:59:52,809 --> 00:59:55,230 te la pone. Bueno, pues ya 1532 00:59:55,230 --> 00:59:56,630 ofrece un producto diferenciado. 1533 00:59:58,650 --> 00:59:59,550 A veces la publicidad 1534 00:59:59,550 --> 01:00:01,510 nos podemos gastar miles de millones 1535 01:00:01,510 --> 01:00:03,010 de publicidad y decir que tu camisa pues 1536 01:00:03,010 --> 01:00:05,170 tiene mejor calidad. O sea, luego mentira. 1537 01:00:05,469 --> 01:00:07,030 Pero si los consumidores ya lo perciben como 1538 01:00:07,030 --> 01:00:09,170 diferente, ya tenemos el cielo 1539 01:00:09,170 --> 01:00:10,869 ganado. ¿Me entiendes? 1540 01:00:11,449 --> 01:00:13,210 Y esa es la clave del marketing. 1541 01:00:13,769 --> 01:00:15,489 Que tu producto sea diferente 1542 01:00:15,489 --> 01:00:17,210 es lo que te permite 1543 01:00:17,210 --> 01:00:19,530 añadir margen. Como que tu producto 1544 01:00:19,530 --> 01:00:21,570 sea igual que los demás, tu margen 1545 01:00:21,570 --> 01:00:23,670 tendrá cero. ¿Lo habéis entendido, 1546 01:00:23,789 --> 01:00:23,909 chicos? 1547 01:00:25,849 --> 01:00:27,630 La clave, la clave, chicos. 1548 01:00:28,349 --> 01:00:29,530 Bueno. Oye, pues 1549 01:00:29,530 --> 01:00:31,349 ¿vosotros creéis que Apple realmente gana 1550 01:00:31,349 --> 01:00:33,670 solo 50 euros 1551 01:00:33,670 --> 01:00:35,429 por cada Mac que vende? 1552 01:00:36,909 --> 01:00:37,670 ¿Por qué gana 1553 01:00:37,670 --> 01:00:38,869 mucho más? Porque obviamente 1554 01:00:38,869 --> 01:00:40,849 la estrategia... Bueno, 1555 01:00:40,849 --> 01:00:42,949 pone aquí que la estrategia no es 1556 01:00:42,949 --> 01:00:44,769 basada 1557 01:00:44,769 --> 01:00:45,889 en el coste, bueno 1558 01:00:45,889 --> 01:00:47,489 ¿vale? 1559 01:00:48,409 --> 01:00:50,429 es en función de la demanda 1560 01:00:50,429 --> 01:00:52,570 puede tener razón, pero también 1561 01:00:52,570 --> 01:00:54,409 hay que tener en cuenta el coste 1562 01:00:54,409 --> 01:00:56,489 el coste siempre hay que tenerlo en cuenta porque es el mínimo, ¿no? 1563 01:00:57,610 --> 01:00:58,150 es el mínimo 1564 01:00:58,150 --> 01:01:02,920 segundo método, para fijar un precio 1565 01:01:02,920 --> 01:01:04,500 método basado en la 1566 01:01:04,500 --> 01:01:06,920 en la demanda 1567 01:01:07,559 --> 01:01:08,539 ahí lo tenéis 1568 01:01:08,539 --> 01:01:11,079 dicen que cuando una empresa 1569 01:01:11,079 --> 01:01:12,960 de su producto, en función de la demanda, 1570 01:01:13,039 --> 01:01:15,079 lo hace intentándome el producto analizando el comportamiento 1571 01:01:15,079 --> 01:01:17,179 del consumidor. Así la empresa puede poner 1572 01:01:17,179 --> 01:01:19,119 el precio no en función del coste, sino del valor 1573 01:01:19,119 --> 01:01:20,039 que los clientes le dan. 1574 01:01:23,039 --> 01:01:24,980 Y dice, como norma general, si una empresa 1575 01:01:24,980 --> 01:01:27,219 detecta que los consumidores le dan un gran valor a su producto, 1576 01:01:27,320 --> 01:01:28,099 podrán subir los precios. 1577 01:01:29,340 --> 01:01:30,219 Vuelvo a repetir lo mismo. 1578 01:01:31,780 --> 01:01:33,219 La diferenciación del producto. 1579 01:01:34,099 --> 01:01:35,099 Los consumidores somos 1580 01:01:35,099 --> 01:01:37,079 capaces de pagar más por un producto 1581 01:01:37,079 --> 01:01:39,320 porque consideramos ese producto 1582 01:01:39,320 --> 01:01:39,940 diferente. 1583 01:01:41,920 --> 01:01:43,039 Si yo voy a comprarme un lobaque 1584 01:01:43,039 --> 01:01:48,039 Pero si me da absolutamente igual la marca, me compraré más barato. 1585 01:01:48,039 --> 01:01:55,840 ¿Por qué hay gente que paga 90 pagos por unos leds? 1586 01:01:55,840 --> 01:02:02,840 La Prestigio, Diverdend, ¿vale? 1587 01:02:02,840 --> 01:02:10,670 ¿Por qué hay gente que paga 140 pagos por una Nike o unas salidas? 1588 01:02:10,670 --> 01:02:13,670 Me están contando un 20 en el Deci. 1589 01:02:13,670 --> 01:02:14,670 Un 20 euros en el Deci. 1590 01:02:14,670 --> 01:02:16,670 Bueno, una tapanía de plata. 1591 01:02:16,670 --> 01:02:19,670 Pues hay gente que está dispuesta a pagar 100 o 90 euros. 1592 01:02:19,670 --> 01:02:20,670 Yo no. 1593 01:02:20,670 --> 01:02:24,349 Y seguramente yo sí que tengo renta para permitirme. 1594 01:02:24,849 --> 01:02:27,030 Yo no me gasto, yo no mando euros en una zapatilla. 1595 01:02:27,869 --> 01:02:33,670 Igual que no me gasto más de, vamos, de 200 euros en un móvil. 1596 01:02:34,630 --> 01:02:39,090 Bueno, voy a subir a 300 porque este móvil, la verdad, se me ha quedado un poco escaso. 1597 01:02:40,710 --> 01:02:42,690 Tengo una gana de cambiarlo, a ver si los reyes me traen. 1598 01:02:45,739 --> 01:02:51,920 Bueno, obviamente Apple, su criterio a la hora de fijar un precio no es, repito, 1599 01:02:52,039 --> 01:02:54,539 En el fondo sí que es un criterio para todo el mundo 1600 01:02:54,539 --> 01:02:56,579 Porque el precio mínimo 1601 01:02:56,579 --> 01:02:58,619 Es cumplir tu costo 1602 01:02:58,619 --> 01:03:00,360 Pero luego 1603 01:03:00,360 --> 01:03:02,420 Si tu producto, obviamente 1604 01:03:02,420 --> 01:03:04,940 Los consumidores lo ven como diferente 1605 01:03:04,940 --> 01:03:07,400 Pues obviamente podrás añadir más margen 1606 01:03:07,400 --> 01:03:08,340 Es lo que te estoy diciendo aquí 1607 01:03:08,340 --> 01:03:10,519 Como norma general, si una empresa detecta 1608 01:03:10,519 --> 01:03:12,079 Que los consumidores le dan un gran valor a su producto 1609 01:03:12,079 --> 01:03:12,940 Podrán subir los precios 1610 01:03:12,940 --> 01:03:16,460 Así por ejemplo, aunque un iPhone solo cueste 250 euros producirse 1611 01:03:16,460 --> 01:03:18,599 El precio de venta ronda los 1000 1612 01:03:18,599 --> 01:03:20,340 Esto es así porque Apple sabe que los consumidores 1613 01:03:20,340 --> 01:03:21,480 Están dispuestos a pagar ese precio 1614 01:03:21,480 --> 01:03:23,440 Sí, pero ¿por qué? No llega a explicar el por qué. 1615 01:03:24,840 --> 01:03:29,280 Pues no, porque lo consideran un producto diferente. 1616 01:03:29,619 --> 01:03:33,719 Por la publicidad, por el prestigio, por lo que sea. 1617 01:03:35,840 --> 01:03:41,159 Y luego está el método, por último, el método basado en la competencia. 1618 01:03:41,420 --> 01:03:41,739 ¿Lo veis aquí? 1619 01:03:43,019 --> 01:03:43,960 ¿Qué se puede hacer? 1620 01:03:48,260 --> 01:03:48,840 Ahora lo tenéis. 1621 01:03:48,840 --> 01:03:53,239 un precio mayor que la competencia 1622 01:03:53,239 --> 01:03:54,619 un precio menor a la competencia 1623 01:03:54,619 --> 01:03:56,639 o un precio igual a la competencia 1624 01:03:56,639 --> 01:03:59,719 ¿cuándo me conviene a mí poner un precio mayor? 1625 01:04:02,579 --> 01:04:03,820 yo pongo un precio mayor 1626 01:04:03,820 --> 01:04:05,079 cuando mi producto 1627 01:04:05,079 --> 01:04:06,400 tenga 1628 01:04:06,400 --> 01:04:09,820 o sea mejor que el de la competencia 1629 01:04:09,820 --> 01:04:15,400 los coches Mercedes, Audi 1630 01:04:15,400 --> 01:04:16,659 son más caros que el peor 1631 01:04:16,659 --> 01:04:20,829 o sea, menor a la competencia 1632 01:04:20,829 --> 01:04:24,170 es cuando nuestra calidad es inferior a la de nuestros rivales 1633 01:04:24,170 --> 01:04:25,389 o 1634 01:04:25,389 --> 01:04:28,010 en un momento dado queremos ganar cuota de mercado 1635 01:04:28,010 --> 01:04:29,809 os aparezco como se calculaba la cuota de mercado 1636 01:04:29,809 --> 01:04:32,230 eran mis ventas, las ventas de mi producto 1637 01:04:32,230 --> 01:04:34,250 dividido por las ventas totales del producto 1638 01:04:34,250 --> 01:04:36,909 es el ejemplo de Bañaner 1639 01:04:36,909 --> 01:04:42,150 o por lo menos nos ofrecía 1640 01:04:42,150 --> 01:04:52,230 Bueno, en ese caso la calidad es peor, ¿no? 1641 01:04:53,010 --> 01:04:53,289 Sí. 1642 01:04:53,289 --> 01:04:53,710 Vale. 1643 01:04:56,909 --> 01:04:58,630 Y luego está el mismo precio de la competencia 1644 01:04:58,630 --> 01:05:00,650 se usa cuando el producto es similar a la competencia 1645 01:05:00,650 --> 01:05:02,849 o cuando no deseamos entrar en una posible guerra de precios. 1646 01:05:03,449 --> 01:05:04,889 Hay de los ejemplos de Movistar, 1647 01:05:05,070 --> 01:05:06,210 Wodan, Yoran, que al final 1648 01:05:06,210 --> 01:05:08,769 los precios son muy similares, ¿no? 1649 01:05:09,010 --> 01:05:09,710 Las compañías 1650 01:05:09,710 --> 01:05:13,920 un poquito más caro 1651 01:05:13,920 --> 01:05:14,880 porque está más caro, ¿no? 1652 01:05:16,780 --> 01:05:18,219 claro, porque seguramente 1653 01:05:18,219 --> 01:05:19,340 todavía 1654 01:05:19,340 --> 01:05:22,420 aquí en España, Telefónica, que tuvo el monopolio 1655 01:05:22,420 --> 01:05:23,880 de las comunicaciones durante muchos años 1656 01:05:23,880 --> 01:05:24,780 sigue todavía teniendo 1657 01:05:24,780 --> 01:05:27,280 con mejor 1658 01:05:27,280 --> 01:05:29,440 en nuestra mente, ¿veis? 1659 01:05:29,679 --> 01:05:30,699 el posicionamiento 1660 01:05:30,699 --> 01:05:33,579 porque yo pienso lo mismo que tú 1661 01:05:33,579 --> 01:05:35,219 yo pienso que la mayoría de españoles 1662 01:05:35,219 --> 01:05:37,179 o de gente que vive en España 1663 01:05:37,179 --> 01:05:39,239 pensamos siempre que Movistar es mejor 1664 01:05:39,239 --> 01:05:41,280 que cualquier otra compañía 1665 01:05:41,280 --> 01:05:47,420 Y eso hace que haya gente dispuesta a pagar un poquito más 1666 01:05:47,420 --> 01:05:50,519 en su cuota mensual de teléfono, fibra y todo eso. 1667 01:05:50,519 --> 01:05:54,559 También, al principio. 1668 01:05:56,179 --> 01:06:00,400 Esa imagen aquí, esa percepción de que Telefónica es mejor que el resto de compañías, 1669 01:06:00,880 --> 01:06:02,519 porque está, todavía lo tenemos ahí. 1670 01:06:03,699 --> 01:06:05,460 Como siempre hay que hacer el sumer, ¿no? 1671 01:06:05,460 --> 01:06:09,840 Me faltan aquí 1672 01:06:09,840 --> 01:06:16,780 Estrategias de precios 1673 01:06:16,780 --> 01:06:18,139 Porque fijaos que ya hemos terminado 1674 01:06:18,139 --> 01:06:19,239 Está la promoción 1675 01:06:19,239 --> 01:06:22,420 Que ya veremos el próximo día 1676 01:06:22,420 --> 01:06:23,099 Porque son las 11 1677 01:06:23,099 --> 01:06:25,400 Aquí tenemos la nueva AP 1678 01:06:25,400 --> 01:06:28,980 Seguramente mañana hagamos ejercicios 1679 01:06:28,980 --> 01:06:29,619 De CIFO 1680 01:06:29,619 --> 01:06:32,480 Perdón, pues entonces nada 1681 01:06:32,480 --> 01:06:33,519 Ya no me he acordado 1682 01:06:33,519 --> 01:06:37,280 La semana que viene, pues la clase del miércoles 1683 01:06:37,280 --> 01:06:39,139 terminaremos 1684 01:06:39,139 --> 01:06:40,420 ya el tema 4 1685 01:06:40,420 --> 01:06:42,519 y el jueves haremos ejercicio 1686 01:06:42,519 --> 01:06:44,360 y recordad que este tema no tiene ejercicio 1687 01:06:44,360 --> 01:06:46,519 le daremos algún repasito de 1688 01:06:46,519 --> 01:06:48,099 FIFO, PPP, si queréis hacemos un 1689 01:06:48,099 --> 01:06:50,760 en una hora no da 1690 01:06:50,760 --> 01:06:51,460 mucho tiempo a hacer 1691 01:06:51,460 --> 01:06:54,099 bueno, corto hasta aquí