1 00:00:04,660 --> 00:00:19,640 Voy a comenzar a comentar un poco cómo se debería haber desarrollado o realizado la primera tarea de la Unidad 1 del Plan de Marketing de Comercio Digital Internacional. 2 00:00:19,920 --> 00:00:24,879 Vamos a ir paso a paso y vamos a ir describiendo, mirando cada una de las actividades. 3 00:00:24,879 --> 00:00:45,600 En total tenía dos actividades, la primera de ellas hace referencia a una empresa que se llama Euroasia en la que realmente debemos realizar o debemos llevar a cabo una planificación comercial completa 4 00:00:45,600 --> 00:00:52,740 en la que nos dicen o la actividad consiste en identificar las acciones de promoción online y offline que podría llevar a cabo 5 00:00:52,740 --> 00:01:00,920 y por otro lado identificar las ventajas de que Eurasia lleve a cabo un marketing personalizado 6 00:01:00,920 --> 00:01:01,939 hacia sus clientes. 7 00:01:01,939 --> 00:01:13,840 La primera parte es fijar las principales acciones de promoción online y offline. 8 00:01:14,939 --> 00:01:22,359 Ya sabemos que online serían acciones en las que se utiliza internet, para ello podríamos 9 00:01:22,359 --> 00:01:27,719 poner como por ejemplo, algún ejemplo puede ser tu propia web, entre otros elementos que 10 00:01:27,719 --> 00:01:32,379 podríamos incluir en este apartado. En cuanto a la promoción offline, va dirigido ya a 11 00:01:32,379 --> 00:01:39,780 otras acciones más que no se utilizan como tal en Internet, es decir, no estás en línea, 12 00:01:39,780 --> 00:01:48,579 es decir, los futuros clientes o las personas no te van a visualizar a través de redes 13 00:01:48,579 --> 00:01:52,400 redes o a través de una página web, etc. Y estos podrían 14 00:01:52,400 --> 00:01:56,560 incluirse todos los elementos o recursos 15 00:01:56,560 --> 00:02:00,560 que nos permiten promocionarnos. Un ejemplo puede ser 16 00:02:00,560 --> 00:02:04,579 la prensa, por ejemplo, pero podríamos indicar muchos más que es lo que 17 00:02:05,420 --> 00:02:08,240 deberíamos incluir en este tipo de promoción offline. 18 00:02:08,719 --> 00:02:11,680 En cuanto a las ventajas del marketing personalizado, es simplemente 19 00:02:11,680 --> 00:02:16,680 analizar adecuadamente todos los 20 00:02:16,680 --> 00:02:23,379 contenidos o los contenidos del plan de marketing, es decir, de la primera unidad y en él podremos 21 00:02:23,379 --> 00:02:32,639 ver las distintas ventajas que ofrece el marketing a la hora de promocionar nuestro negocio o 22 00:02:32,639 --> 00:02:38,979 promocionar los productos o los servicios de una empresa. Entre ellos podríamos poner 23 00:02:38,979 --> 00:02:46,460 como ejemplo, se podrían resumir, existirían muchas ventajas, pero a modo de ejemplo para 24 00:02:46,460 --> 00:02:51,639 que podéis ver más o menos como podría ser la fidelidad del cliente, la fidelidad del 25 00:02:51,639 --> 00:02:58,139 cliente es uno de los elementos, una de las ventajas que podríamos lograr al llevar a 26 00:02:58,139 --> 00:03:04,960 cabo un plan de marketing, etc. Pero ese sería uno de los ejemplos o una de las ventajas 27 00:03:04,960 --> 00:03:10,879 que yo os pongo como ejemplo y que podría definir lo que nos está solicitando esta 28 00:03:10,879 --> 00:03:19,280 actividad. El resto es simplemente analizar detenidamente todo el contenido con toda la 29 00:03:19,280 --> 00:03:26,080 explicación sobre la elaboración de un plan de marketing y de ahí obtener esas ventajas 30 00:03:26,080 --> 00:03:30,719 que nos está solicitando. En cuanto a la actividad 2, la actividad 2 que mucha gente 31 00:03:30,719 --> 00:03:39,960 no lo ha hecho adecuadamente en el sentido de que quizás no han sabido bien entender 32 00:03:39,960 --> 00:03:44,580 lo que realmente se estaba solicitando pero aquí cuando nos dice enumera y escribe las 33 00:03:44,580 --> 00:03:51,199 principales características de al menos 5 crm está refiriéndose pues a empresas 34 00:03:51,199 --> 00:03:55,560 empresas que realmente ofrezcan o empresas que tengan un soporte o 35 00:03:59,000 --> 00:04:06,680 si un soporte crm para la relación entre o para llevar a cabo todas las lo que es relativo a las 36 00:04:06,680 --> 00:04:13,039 relaciones con los clientes, ya sea a todos los niveles. Es decir, lo que está solicitando 37 00:04:13,039 --> 00:04:23,699 es una empresa que elabore ese tipo de software o suite para que empresas que proporcionan 38 00:04:23,699 --> 00:04:28,459 ese software, pero al mismo tiempo también proporcionan el soporte de consultoría en 39 00:04:28,459 --> 00:04:34,439 relación a cómo llevar a cabo, cómo realizar dicho soporte o dicho CRM. Entonces, lo que 40 00:04:34,439 --> 00:04:39,819 estaba solicitando aquí realmente es enumerar o buscar a través de internet o de google 41 00:04:39,819 --> 00:04:49,639 etcétera pues algún tipo de software o de empresas que ofrezcan ese software para llevar 42 00:04:49,639 --> 00:05:00,379 a cabo o que tengan las funciones y las características de un CRM. Un caso podría ser el subercrm 43 00:05:00,379 --> 00:05:08,519 que es un gestor de cartera de clientes, donde incluye una base de datos, una base de datos 44 00:05:08,519 --> 00:05:17,240 en soporte SQL y a partir de ahí uno permite internacionalizar o utilizar una interfaz 45 00:05:17,240 --> 00:05:27,220 de servicio web, etc. Todo lo que conlleva el concepto de CRM. Entonces lo que estoy 46 00:05:27,220 --> 00:05:33,600 yo mostrando, lo que estoy indicando es realmente una empresa, una empresa que personaliza o 47 00:05:33,600 --> 00:05:41,839 que adapta o ese tipo de esas funciones o esos gastos que debe tener o que cualquier 48 00:05:41,839 --> 00:05:46,459 otra empresa para ofrecer sus productos o para poder llevar la relación con clientes, 49 00:05:46,459 --> 00:05:55,839 etc. Pues al fin y al cabo el CRM es el Customer Relationship Management, es decir, el poder 50 00:05:55,839 --> 00:06:01,560 dirigir las relaciones con los clientes y estos software nos permiten 51 00:06:01,560 --> 00:06:06,680 llevar a cabo todas las actividades a través de una interfaz a través de una 52 00:06:06,680 --> 00:06:11,420 página web a través de una aplicación de una base de datos engloba todo eso y es 53 00:06:11,420 --> 00:06:14,720 lo que realmente suelen ofrecer empresas por tanto en la actividad lo que se 54 00:06:14,720 --> 00:06:20,360 buscaba era mencionar algún tipo de cinco tipos de empresas o cinco tipos de 55 00:06:20,360 --> 00:06:31,420 software que ofrezcan esa funcionalidad. Y esta sería la actualidad número uno de la 56 00:06:31,420 --> 00:06:38,720 unidad de trabajo uno de Comercio Digital Internacional. Y bueno, pues nada más, gracias 57 00:06:38,720 --> 00:06:41,779 por escucharme y un saludo.