PROYECTO ATENCIÓN AL CLIENTE - Contenido educativo
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PROYECTO ATENCIÓN AL CLIENTE
Hola, vamos a presentaros el proyecto de venta de productos y servicios que los alumnos de
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segundo de FP Básica en Servicios Comerciales van a tener que realizar para la Asignatura
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de Atención al Cliente. Las normas para la elaboración de este trabajo
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serán las siguientes. Formaremos grupos de tres personas. Cada grupo elegirá el producto
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o servicio que venderá y expondrá en clase. Desarrollaremos esta actividad en tres semanas,
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tres sesiones de clase y las dos últimas sesiones servirán para exponer los trabajos.
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¿Qué vamos a aprender? Primero vender un producto. Después a saber exponer las cualidades
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de un producto. Adquiriremos confianza como vendedor y aplicaremos las técnicas de venta
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que se han dado a lo largo del curso. El guión del trabajo es el siguiente.
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Primero la presentación. ¿Quiénes somos y a qué empresa representamos? Se presentan
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los tres componentes de nuestro equipo con nombres y apellidos y el puesto que ocupamos
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en esta empresa. Presentamos la empresa para la cual trabajamos y su historia. Y explicamos
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cuántas sedes tiene esta empresa en nuestro país y fuera de nuestras fronteras.
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En segundo lugar, en el punto 2, vamos a mostrar nuestro producto o servicio. ¿Qué os venimos
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a presentar? Presentamos primero una necesidad, un nicho de mercado para situar nuestro producto.
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Explicamos las características de nuestro producto o servicio y su funcionamiento y
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utilidades y creamos el deseo de adquirirlo, exaltando sus cualidades que hacen que nuestro
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producto sea especial, el mejor. En cuanto a nuestra competencia, que sería
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el punto 3, vamos a ver quiénes comercializan productos o servicios parecidos. Mostramos
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al menos tres empresas que compiten con nosotros. Especificamos las características de cada
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uno de los productos competidores y lo que les hace diferentes del nuestro. Y por último
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señalamos los precios de la competencia y de nuestro producto.
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En el punto 4, vamos a ver los precios y puntos de venta. ¿Dónde adquirir nuestro producto?
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Ponemos en valor el producto que vamos a presentar y explicamos por qué tiene ese precio en el
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mercado, resaltando la calidad. Explicamos en qué puntos de venta online y tienda física
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con direcciones podemos adquirirlo y facilitamos la adquisición del producto, modos de pago,
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etc. En el punto 5, vamos a hablar de la durabilidad
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y respeto al medio ambiente. ¿Cuánto nos va a durar nuestro producto y de qué materiales
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está hecho? Especificaremos los componentes totalmente reciclables con los que está elaborado.
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Haremos hincapié en el respeto al medio ambiente y nos posicionaremos en contra de la exposición
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infantil y adulta en países subdesarrollados para la fabricación de productos.
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El punto 6 serían las preguntas o dudas. ¿Te ha quedado clara la información? Solucionamos
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todas las dudas de nuestros compañeros y del profesor. Intentamos dar respuesta clara
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y que resuelvan cualquier cuestión que no se haya podido abordar en la explicación
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o que no haya quedado clara. Y esto sería todo el trabajo que nuestros
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alumnos deberían elaborar a final de curso para ver si han adquirido todos los conocimientos
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que esta asignatura requiere para ser superada. Muchas gracias.
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- Idioma/s:
- Autor/es:
- MARÍA NIEVES DE LEÓN
- Subido por:
- Maria De Las N L.
- Licencia:
- Reconocimiento
- Visualizaciones:
- 8
- Fecha:
- 28 de junio de 2023 - 11:29
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES MARIA GUERRERO
- Duración:
- 03′ 32″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1280x720 píxeles
- Tamaño:
- 67.04 MBytes
