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Subido el 10 de junio de 2023 por Jose Antonio T.

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en un navegador a ucmadrid.com. Y como podéis ver, hay una serie de casos resueltos aquí 00:00:02
en esta tercera vacía. Si pinchamos, vamos a poder leer diferentes casos sobre compras 00:00:10
por internet y en general otros casos que ya están resueltos. Aquí nos vamos a centrar 00:00:17
en el de compensación por retraso en vuelo. Vamos a pinchar en leer el caso y vamos a 00:00:24
a ver cómo nos exponen y cómo nos explican cuál ha sido la situación vivida, en este 00:00:31
caso por un socio, por Moisés, el cual adquirió cuatro billetes de avión desde un sitio web 00:00:37
de la compañía EasyJet, y vemos que ese vuelo de regreso sufrió un retraso de más 00:00:43
de tres horas del que no habían sido avisados los pasajeros, incluido Moisés y sus tres 00:00:51
Bien, pues en este caso vemos que ese retraso supuso un importante perjuicio debido a que en consecuencia de dicho retraso perdieron el tren que debían coger posteriormente y vemos como hay un reglamento europeo el cual menciona que cuando el caso superaba las tres horas de distancia del huevo intracomunitario se encuentra en un rango de 2.500 a 3.500 kilómetros, 00:00:57
se considera un gran retraso y se equipara en cuanto a derechos a reclamar a lo que es una calificación de vuelo. 00:01:26
Bien, pues aquí vemos cómo, una vez que Moisés contacta con el servicio de atención al cliente de la compañía, 00:01:35
solicitando compensación económica que resarciese el gasto añadido que le supuso el adquirir unos nuevos billetes de tren para cuatro personas, 00:01:42
recibió una respuesta negativa por parte de la mercantil y por parte de la compañía que le envió, en este caso, los billetes de ayuda. 00:01:52
Entonces, vamos a ver cómo en este caso es la compañía la que se niega a abonar una cantidad 00:02:03
y vemos como los abogados, ese gabinete jurídico que ofrecen en este caso, el Gabinete de Profesores de Madrid, se ponen en contacto con el Regulatory Support Team de EasyJet, 00:02:17
es decir, el equipo de soporte y de regulaciones de la compañía, bueno, pues gestiona todo este tipo de reclamaciones en el momento que una entidad externa, 00:02:32
en este caso la asociación finalmente mediante esta mediación se 00:02:46
deriva en la aceptación por parte de la compañía de su responsabilidad y 00:02:55
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Idioma/s:
es
Idioma/s subtítulos:
es
Autor/es:
José Antonio Tena Velasco
Subido por:
Jose Antonio T.
Licencia:
Reconocimiento - Sin obra derivada
Visualizaciones:
10
Fecha:
10 de junio de 2023 - 11:46
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES PALOMERAS-VALLECAS
Duración:
03′
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
17.06 MBytes

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