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en un navegador a ucmadrid.com. Y como podéis ver, hay una serie de casos resueltos aquí
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en esta tercera vacía. Si pinchamos, vamos a poder leer diferentes casos sobre compras
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por internet y en general otros casos que ya están resueltos. Aquí nos vamos a centrar
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en el de compensación por retraso en vuelo. Vamos a pinchar en leer el caso y vamos a
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a ver cómo nos exponen y cómo nos explican cuál ha sido la situación vivida, en este
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caso por un socio, por Moisés, el cual adquirió cuatro billetes de avión desde un sitio web
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de la compañía EasyJet, y vemos que ese vuelo de regreso sufrió un retraso de más
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de tres horas del que no habían sido avisados los pasajeros, incluido Moisés y sus tres
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Bien, pues en este caso vemos que ese retraso supuso un importante perjuicio debido a que en consecuencia de dicho retraso perdieron el tren que debían coger posteriormente y vemos como hay un reglamento europeo el cual menciona que cuando el caso superaba las tres horas de distancia del huevo intracomunitario se encuentra en un rango de 2.500 a 3.500 kilómetros,
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se considera un gran retraso y se equipara en cuanto a derechos a reclamar a lo que es una calificación de vuelo.
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Bien, pues aquí vemos cómo, una vez que Moisés contacta con el servicio de atención al cliente de la compañía,
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solicitando compensación económica que resarciese el gasto añadido que le supuso el adquirir unos nuevos billetes de tren para cuatro personas,
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recibió una respuesta negativa por parte de la mercantil y por parte de la compañía que le envió, en este caso, los billetes de ayuda.
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Entonces, vamos a ver cómo en este caso es la compañía la que se niega a abonar una cantidad
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y vemos como los abogados, ese gabinete jurídico que ofrecen en este caso, el Gabinete de Profesores de Madrid, se ponen en contacto con el Regulatory Support Team de EasyJet,
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es decir, el equipo de soporte y de regulaciones de la compañía, bueno, pues gestiona todo este tipo de reclamaciones en el momento que una entidad externa,
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en este caso la asociación finalmente mediante esta mediación se
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deriva en la aceptación por parte de la compañía de su responsabilidad y
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- Idioma/s subtítulos:
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- Autor/es:
- José Antonio Tena Velasco
- Subido por:
- Jose Antonio T.
- Licencia:
- Reconocimiento - Sin obra derivada
- Visualizaciones:
- 10
- Fecha:
- 10 de junio de 2023 - 11:46
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES PALOMERAS-VALLECAS
- Duración:
- 03′
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
- 17.06 MBytes
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