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defensa proyecto Paula García

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Subido el 11 de junio de 2024 por Alicia G.

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defensa proyecto Paula García

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Buenos días, María. Hoy, 11 de junio, estamos convocados para la defensa de tu proyecto del módulo profesional de ciclo…, perdón, del módulo de proyecto de ciclo formativo de asistencia a la dirección. 00:00:01
vamos a proceder a la grabación 00:00:18
de esta exposición 00:00:21
que se usará en un entorno 00:00:24
cerrado de Duca Madrid, solamente podrá ser 00:00:25
consultado por el equipo docente 00:00:27
de este ciclo y en el aula 00:00:29
virtual de proyecto tienes toda la información 00:00:31
sobre la rúbrica y los criterios de evaluación 00:00:33
del proyecto 00:00:35
tendrás 15 minutos para la 00:00:37
defensa del proyecto y 5 para las preguntas 00:00:39
del tribunal, así que 00:00:41
mucha suerte y a por ello 00:00:43
y esto lo añado yo, te voy a avisar 00:00:45
dos o tres minutos antes de que se te cumplan los 15 minutos, si te parece bien, ¿vale? 00:00:47
Intentaría ir rápido porque es un poco extensa. 00:00:51
Vale, tranquila. Venga, María. 00:00:53
Bueno, buenos días a todas. En este momento os voy a hacer la presentación de mi trabajo, 00:00:56
donde hablaré de las funciones y evolución del puesto de asistente a la dirección. 00:01:01
En la tabla de contenido de este trabajo hay una introducción, objetivos, metodología, 00:01:05
marco teórico y roles, el trabajo y el secretariado, funciones del asistente, tipos de secretariado, 00:01:09
retos a los que se afrenta, un caso de éxito que comentaré muy brevemente, entrevistas 00:01:15
y mi conclusión personal. El motivo de escoger este trabajo es para dar a conocer que el 00:01:19
asistente de dirección no solo es ejecutor de las órdenes de un superior o directivo, 00:01:26
sino que también forma parte de las decisiones de la empresa. Los objetivos de este trabajo, 00:01:31
el principal ha sido profundizar en el puesto, hablar de su evolución, la valoración e importancia 00:01:39
a este puesto en su entorno laboral y, como secundarios, recordaremos la historia de evolución, 00:01:43
analizaré el valor que ha tenido este puesto, enumero las oportunidades laborales, identifico 00:01:49
las funciones, tipos de secretariado y los retos a los que se encuentra. La metodología 00:01:53
que he utilizado para este trabajo ha sido la búsqueda de distintos artículos, nacionales 00:01:59
e internacionales, los he adecuado al trabajo y los he implantado. Me ayudo también en 00:02:03
mi experiencia personal en la empresa Grupo Iteveles a la cual trabajo y he compartido 00:02:08
finalmente el caso de éxito del asistente de dirección o secretaria Freda Kelly. He incluido 00:02:14
también unos cuestionarios individuales de varios trabajadores y el CEO de la empresa anteriormente 00:02:19
nombrado. Recordamos la historia del secretariado. Todo comenzó en el 1714, donde Harry Mill patenta 00:02:25
la máquina de escribir y, años después, es Christopher Latanzoles, en el 1868, el 00:02:35
que la inventa. Continuando la historia y firmando Latanzoles un acuerdo laboral, es 00:02:41
su hija, Lilian Soles, quien promociona este invento, convirtiéndose así en la pionera 00:02:49
de las secretarias. Entre 1930 y 1940, con la industrialización, aumenta la necesidad 00:02:56
de que esas gestiones administrativas de distintos funcionarios, médicos, abogados, ya no se hicieran manuscritas, 00:03:03
sino que ese trabajo se pasaba a manuscrito mediante la máquina de escribir. 00:03:10
En el 1940 se crea la Asociación Nacional de Secretariado, donde esta asociación fomenta el que las secretarias se puedan formar y avanzar laboralmente. 00:03:15
En el 1970 y 1980 se crea el primer congreso de secretarias en Buenos Aires, celebrándose el Día del Secretariado, que aquí en España es el 23 de abril, que coincide con el Día del Libro y la muerte de Céspir y Cervantes. 00:03:24
Con la llegada de la era digital vemos esa gran evolución donde ya las secretarias antiguamente dejaron la máquina de escribir y se empezó a introducir el ordenador, dejó de existir la máquina de escribir y vemos hoy en día todas esas aplicaciones tecnológicas que generan el cambio, que generaron el cambio. 00:03:41
Secretarias extraordinarias 00:04:01
seguro que fueron muchas las mujeres 00:04:03
que impactaron en la vida de sus jefes 00:04:05
mediante ese trabajo 00:04:07
pero aquí destacó dos, Freda Kelly 00:04:08
que es la secretaria de los Beatles 00:04:11
ella se destacó 00:04:13
en su trabajo por ser una mujer discreta 00:04:15
trabajadora, eficiente, muy amable 00:04:18
siempre mantenía un perfil 00:04:20
bajo y en resumen 00:04:21
todos la querían 00:04:23
destacó otra historia, diferente, más triste 00:04:24
de este escritor 00:04:27
Ernest Hemingway 00:04:29
español porque se radicó en Pamplona y su secretaria Valerie Hemingway se conocieron 00:04:31
en Pamplona en una de las firmas de libros, entrevistas que él hizo. Y bueno, se destaca 00:04:37
porque encontró una de las novelas más famosas de este escritor que se llama El viejo y el 00:04:43
mar y se encargó personalmente de recopilarlas y organizarlas. Así pudieron ser editadas. 00:04:49
El rol del asistente a la dirección. Bueno, todos sabemos que uno de los factores importantes en una empresa son los trabajadores. Entonces, llegados a este punto, yo me pregunto qué rol, qué papel juega ese asistente de dirección en toda esta cadena, en una empresa. 00:04:55
Bueno, pues es un líder, es una persona comprometida con su equipo, con sus metas y con el desarrollo de cada uno de los objetivos y de las personas que entran en contacto con él. 00:05:13
En definitiva, es el líder o es asistente de dirección, posee dominio completo de las técnicas de oficina, desarrolla cualidades y habilidades de interacción y comunicación y tiene esa gran capacidad de gestionar tareas, contribuyendo a la eficacia general del negocio. 00:05:23
opción. La ética profesional y ética personal. Es muy importante en la vida de cualquier persona, 00:05:38
pero sobre todo es muy importante en la vida y en la forma de actuar y trabajar de un asistente 00:05:44
a la dirección, ya que éste pues tiene que llevar al equipo a generar buenas prácticas, 00:05:50
a ser un pacificador, a ser una persona motivada a hacer el bien y todo eso lo plasma con su forma 00:05:56
de trabajar. El secretariado como una oportunidad laboral. Los jefes, directivos de las distintas 00:06:03
empresas saben que dirigir una empresa no solo requiere de trabajo, tiempo, esfuerzo, sino también 00:06:10
de talento. Desde la dirección de la empresa se toman muchas decisiones, necesitando así ese apoyo. 00:06:16
Por este motivo, la función de este asistente de dirección es esencial y además su perfil 00:06:23
contribuye al eficaz funcionamiento de la empresa mediante su trabajo discreto, ordenado 00:06:31
y metódico. Llegados a este punto y recientemente pasamos una gran pandemia, la cual hizo que 00:06:37
las empresas, muchas de ellas se reinventaran, puso en funcionamiento esa era digital de 00:06:45
una forma muy premiante, pero también consiguió ser otra forma de trabajar dentro de ese puesto 00:06:50
asistente a la dirección, pudiendo trabajar desde casa. Todo ese trabajo de gestión administrativa 00:06:58
que podía y puede hacer desde una oficina, lo puede llevar también a su casa. Ese ejercicio 00:07:05
se llama teletrabajo. Y gracias a los avances tecnológicos puede ejecutar todas esas funciones. 00:07:12
Pero el trabajar desde casa también conlleva para el asistente de la dirección unas ventajas 00:07:19
y unas desventajas. En esta diapositiva enumero algunas de esas ventajas y desventajas. Por 00:07:25
ejemplo, las ventajas facilitan conciliar la vida laboral y personal, que no es fácil, 00:07:31
genera un ahorro en transporte, tiene una alimentación más económica y saludable, 00:07:36
genera una mayor productividad y tiene esa flexibilidad horaria. Pero también tiene 00:07:43
unas desventajas, que es aumentar las distracciones de cualquier índole, poca separación entre 00:07:48
La vida personal y profesional, gastos de luz e internet que no cubriría la empresa, pérdida de contacto con ese equipo de trabajo y, un poquito más, digamos, problemático, esa posibilidad de depresión. 00:07:54
Las oportunidades laborales para este puesto o este asistente de dirección son muchas debido a todas esas competencias que él desarrolla, que hablaremos más adelante de ellas. 00:08:09
Puede ser un asistente de la dirección, un asistente personal, una secretaria de dirección, asistente de despacho o oficina, asistente jurídico, asistente de recursos humanos, administrativo dentro de las administraciones y organismos públicos y también en compañías como bancos y seguros. 00:08:18
¿Qué habilidades desarrolla este asistente de dirección? 00:08:35
Aquí hay algunas poquitas, pero considero que pueden ser muchas más y son muchas más comunicativas porque no solo tiene esa relación personal muy cercana con el directivo de la empresa, sino que también forma parte de distintas reuniones a lo que se refiere físicamente, conversaciones con proveedores, clientes, pero también a la hora de toda esa parte comunicativa a nivel administrativa, como pueden ser cartas, como pueden ser correos electrónicos, como pueden ser certificados, etc. 00:08:38
etcétera. Tiene esa postura de liderazgo porque sobre esa persona hay puestos muchos ojos, se 00:09:08
comunica con muchísimas personas, tiene que ser siempre esa persona que lleve adelante el trabajo, 00:09:17
que pueda ser capaz de generar, ser ese líder para alcanzar los objetivos de la empresa. También 00:09:22
tiene vocación de servicio, habilidades sociales, va muy de la mano con esas habilidades comunicativas, 00:09:27
Es una persona responsable, debe de serlo, no solo porque tiene que ayudar a que todo el equipo alcance los objetivos de la empresa, sino que también maneja documentación importante de la empresa. 00:09:33
Es solucionador de problemas. Sabemos que hay momentos de tensión en las oficinas, en las empresas, y debe de ser ese pacificador entre las órdenes que pueda generar el director de la empresa a las distintas áreas. 00:09:47
La organizativa va muy de la mano con todas estas habilidades anteriormente nombradas. Tiene que ser una persona proactiva, adelantarse a las circunstancias, adelantarse a las distintas formaciones debido a los cambios que requieren distintos objetivos, 00:10:00
distintas áreas donde se quiera expandir la empresa y luego tiene que trabajar en equipo de la mano con el gerente 00:10:15
y los distintos directivos o responsables de áreas. 00:10:27
Después hablamos de las funciones del asistente de dirección. Aquí lo he enfocado un poco a estas funciones al jefe o directivo de la empresa, 00:10:32
Pero también estas mismas funciones las desarrolla con los distintos jefes o directores de áreas. Organización de la agenda, redacta documentos, gestiona los viajes del director y los distintos responsables, clasifica y registra y archiva, porque en muchas ocasiones también hace esa función de una persona que atiende el correo, 00:10:43
de una persona que está en una recesión porque recibe muchas personas, 00:11:07
apoya el protocolo empresarial porque también forma parte de distintas reuniones 00:11:12
como comités de empresa, consejos de empresa, 00:11:16
incluso actividades que la empresa haga externamente para darse a conocer, 00:11:19
tareas administrativas básicas y maneja información confidencial. 00:11:23
Pero este asistente a la dirección también genera y aporta al director de la empresa 00:11:29
muchos beneficios. 00:11:33
Al estar a su servicio, esa persona, ese directivo puede dedicar más tiempo a otras funciones prioritarias, como por ejemplo, reunirse más a menudo con los clientes, socios y colaboradores. Al ser esa mano derecha, dedica más tiempo a las tareas importantes. 00:11:35
Son muchos los directores que también descargan temas personales de agenda para que los gestione la asistente de dirección. Le libera más tiempo de esas tareas rutinarias que acabo de comentar y se enfoca en los objetivos, pudiéndose plantear así metas más ambiciosas. 00:11:50
Y no se preocupa por la organización de la agenda y se enfoca en la negociación. 00:12:09
Aquí destaco los tipos de secretariado que nos podemos encontrar. 00:12:15
Un secretariado ejecutivo no solo realiza esas tareas administrativas que organizan y apoyan las funciones ejecutivas de la empresa, 00:12:20
sino que también en muchas oportunidades puede ser esa representación del directivo. 00:12:28
En reuniones, en firmas de documentación importante, puede ser inclusive llegando a ser desapoderado también de la empresa. Un secretariado administrativo tiene responsabilidades y laborales cara al público, como también comentaba antes, la elaboración de documentos, informa, archiva y actúa en nombre de su jefe superior. 00:12:33
Un secretario bilingüe domina esos idiomas y posiblemente es la persona que entabla esa comunicación con distintos proveedores, clientes, inclusive responsables de áreas que estén, por ejemplo, en otro país. 00:12:54
Domina los idiomas, hace escritos en distintos idiomas, se comunica en distintos idiomas. Y un secretariado recepcionista es una persona muy polivalente, tiene que destacar en ser esa persona cortés, en ser amable, además de un amplio conocimiento de relaciones públicas, atiende correo, atiende teléfono, etcétera, etcétera. 00:13:12
Disculpa, María, te quedan tres minutillos, ¿vale? Para que te dé tiempo a hacerlas, sobre todo que te dé tiempo a terminar las conclusiones y a exponer todo el trabajo, ¿vale? Por si quieres apretar en algún momento. Tres minutillos, venga. 00:13:34
Pues se afrontan muchos retos. Aquí, muy rápido. Cultura y clima laboral, gestión de responsabilidad social y corporativa, tiene que estar al día de los cambios a nivel de normativa, etcétera, etcétera, por eso debe de formarse. 00:13:47
globalización de mercado y empoderamiento 00:13:59
de la mujer es un tema importante porque 00:14:01
hoy en día vemos como cada vez más la mujer 00:14:03
se va integrando en esos puestos directivos 00:14:05
y tiene que tener o se afronta 00:14:07
un aprendizaje constante 00:14:09
caso de Freda 00:14:11
me impactó, hay un documental que ella hizo 00:14:13
me impactó por ser una persona 00:14:15
que tiene ese don de servicio 00:14:17
una persona humilde que siempre mantiene un perfil 00:14:18
bajo, ama el trabajo que realiza 00:14:21
ama 00:14:24
las personas a las cuales sirve y eso 00:14:25
Yo considero que son habilidades muy importantes y que al final es lo que te hace destacar en el puesto de trabajo como asistente de dirección. 00:14:27
Bueno, aquí algunas entrevistas donde el CEO de la empresa, Jesús García Gil, comenta las habilidades que tiene que tener ese asistente a la dirección. 00:14:37
Y bueno, dice que tiene que ser discreta, que tiene que controlar la agenda, organización, eventos, reuniones, contratación de viajes. 00:14:47
Lleva ocho años en la empresa. Nicolás Ailmerich también lleva ocho años en la empresa. Forma parte de esa asesoría jurídica. Resalta la evolución que ha tenido la asistente de dirección durante todo este tiempo y resume lo mismo. Esa persona tiene que tener deseo de servicio, ser organizada, dinámica, etc. 00:14:55
Javier Gallo, gerente de Ingein, que es otra de las empresas del grupo, dice que tiene que ser una persona confiante, es asistente a la dirección y que tiene que manejar la agenda, archivos y documentos importantes, informes de la compañía, entre otras cosas. 00:15:19
Ricardo es una persona que lleva ocho meses en la empresa, forma parte del desarrollo y soporte de la compañía y dice que, bueno, de las personas más cercanas con las cuales él ha compartido, ha llegado a la conclusión que contar con asistente a la dirección ha sido crucial para desempeñar su trabajo y, en general, organizar la agenda dentro de esas funciones. 00:15:34
La conclusión de este proyecto, bueno, destaco que es asistente a la dirección, es fundamental para el correcto funcionamiento de la empresa, tiene multitud de responsabilidades, pero garantiza ese apoyo a la dirección y que mi conclusión personal es que ese asistente de dirección no solo tiene que ejecutar esas órdenes que el directivo lee, sino que también tiene que formar parte de ese eslabón 00:15:56
que tiene que formar parte de las decisiones de la empresa para alcanzar los objetivos. 00:16:25
Gracias. 00:16:33
Vale, vale, que teníamos silenciado el micro. 00:16:37
Pues nada, María, fenomenal, tranquila, ya pasa. 00:16:39
Ya me puso muy nerviosa lo último, perdonadme. 00:16:42
Han pasado rápido, los 15 minutos, o sea que sí. 00:16:45
Es normal, te hemos dicho que te dieras prisa, te quedaban diapositivas, 00:16:48
todavía la conclusión y no sabías si ibas a llegar. 00:16:51
Es normal, te he esperado perfectamente. 00:16:53
Perfecto, fenomenal. 00:16:56
No sé si mis compañeras quieren 00:16:57
mandar alguna pregunta. Ana, te va a hacer una pregunta. 00:17:00
Yo sí. Mira, tengo dos observaciones para ti. 00:17:01
Una, me ha llamado la atención 00:17:04
que 00:17:05
destaques que el nacimiento 00:17:06
del asistente a la dirección nace con 00:17:09
la máquina de escribir. Y además, 00:17:11
me he fijado en las fechas, 00:17:13
se patenta la máquina de escribir 00:17:16
160 años 00:17:18
aproximadamente antes de que realmente 00:17:20
salga. Entonces, me ha parecido un salto ahí 00:17:21
curioso. 00:17:23
Sí, a ver, hubieron muchos otros profesionales o inventores, si lo puedo llamar así, que hicieron distintas máquinas de escribir. De hecho, si me permitís, os quiero compartir ese video porque a mí también me impresionó mucho. Hasta que finalmente se patenta la de soles por el funcionamiento interno de la máquina y también por el pequeño volumen. 00:17:25
me pareció muy 00:17:47
lo que pasa que claro, si me iba a hacer muy largo 00:17:50
nombrar a todos en las distintas fechas 00:17:52
y dije, no voy a salir de esa primera 00:17:54
diapositiva, pero el motivo fue 00:17:56
ese, fueron muchos otros inventores 00:17:59
Mándanos el vídeo, no te digo 00:18:01
que lo pongas ahora, porque está esperando la otra 00:18:03
compañera que expone ahora 00:18:05
pero mándanos el link por 00:18:06
mail, ¿sabes algo? 00:18:09
Y lo vemos porque 00:18:11
eso es 00:18:12
Bueno, y solamente un agradecimiento 00:18:14
sobre todo, yo que siempre estoy poniendo 00:18:17
en valor la comunicación 00:18:19
porque parece un módulo que es una maría 00:18:20
que no tiene tanta importancia 00:18:22
me ha alegrado ver que dentro de las habilidades 00:18:24
que tiene que tener el asistente de dirección 00:18:27
la primera que has puesto 00:18:29
es la comunicativa, así que por mi parte 00:18:30
yo te doy las gracias 00:18:33
en ese aspecto, que mis compañeras saben que yo 00:18:34
estoy siempre defendiendo la importancia 00:18:36
de la comunicación, porque puedes 00:18:39
saber mucho, pero si no sabes comunicar 00:18:40
no vale de nada, así que 00:18:42
gracias 00:18:44
Yo sí te quiero preguntar algo 00:18:45
que está en relación con el trabajo y bueno, también un atítulo personal 00:18:51
tuyo y un poco por satisfacción 00:18:54
nuestra como profesoras 00:18:57
el ciclo que has terminado, bueno, te falta muy poquito para terminar 00:18:58
estás a punto de terminar, te has formado con una asistente 00:19:03
de dirección que has descrito perfectamente sus 00:19:06
funciones, sus cualidades, incluso 00:19:09
has conseguido 00:19:12
testimonios de directivos 00:19:14
de empresas que lo han corroborado 00:19:17
pero a mí me gustaría preguntarte a ti 00:19:19
como trabajadora en activo desde hace 00:19:21
muchos años, ¿qué te ha 00:19:23
aportado 00:19:25
como 00:19:26
no el ciclo, o sea, el ciclo 00:19:28
tu experiencia completa, no quiero 00:19:31
decir que me expliques otra vez los módulos o las habilidades 00:19:33
porque eso ya me lo has expuesto perfectamente 00:19:35
sino como experiencia de todo el 00:19:37
conocimiento que has tenido en estos dos años 00:19:39
¿qué te han aportado a ti personalmente 00:19:41
para mejorar tu trabajo, tu labor como asistente de dirección en la empresa? 00:19:43
O a lo mejor ahora no, lo puedes desarrollar en la empresa que estás actualmente, 00:19:49
pero ¿en qué has mejorado? 00:19:54
Si has mejorado en algo, espero que sí, 00:19:56
¿de cara a tu actual puesto de trabajo o a desarrollar futuras funciones en otra empresa? 00:19:58
Pues a ver, a módulo personal, la verdad que es cierto, 00:20:04
Empecé en el puesto de asistente antes de traerme a mi vida toda esta información. 00:20:08
Muchas veces pensamos que lo sabemos todo, que estamos en un puesto porque le he caído en gracia a alguien 00:20:14
y yo puedo salir adelante, pero nos falta muchas veces esa información de cómo actuar, de cómo comunicarnos. 00:20:21
Yo soy muy tímida, aunque no lo parezca, soy muy tímida. 00:20:28
Y cuando he ido desarrollando cada módulo, cómo enfrentarme a esos retos, porque muchas veces me ha tocado. El director me dice, María, esto, pero no te informa. Por ejemplo, lo que he hablado con los distintos responsables de la empresa. 00:20:31
Entonces, toda esta, parece mentira, pero toda la información que he recibido me ha hecho ser más profesional. Si lo puedo decir en una palabra, me ha permitido ser más profesional. Ponerle color, ponerle forma a las cosas, el decir, bueno, mira, siendo clara. 00:20:49
Hay personas que una nota, no sé, en un folio por detrás pinchado, usado, que muy bien, estamos reciclando, pero yo siempre intento destacar en eso, ¿no? Todo limpio, todo ordenado, aunque luego tú lo pintorrejés por la otra parte, pero eso me ha ayudado, ¿no? A destacar, pues, en ese servicio y en saber callar antes de hablar. 00:21:08
bueno, si no entiendo algo, veo la forma 00:21:29
de, argumento la forma 00:21:32
de cómo poder hacerlo, que al final no sale 00:21:34
pues voy con ese argumento, mira, he probado 00:21:36
esto, esto, esto, estas técnicas 00:21:38
y yo lo resumo en eso 00:21:40
me ha ayudado a ser más profesional 00:21:42
y otro punto 00:21:43
que hago, otro énfasis que hago 00:21:46
es que hay que seguir luchando 00:21:48
porque todavía 00:21:50
cuesta a los directores 00:21:52
el que es asistente a la dirección 00:21:54
es una secretaria, ¿no? 00:21:56
Es la secretaria que sirve el café, la secretaria cuesta. Yo creo que tenemos que generar ese trabajo porque la verdad que un asistente a la dirección hace muchas más cosas, aporta mucho más que simplemente esas pequeñas cosas. 00:21:58
Muy bien. Pues nada, María. 00:22:16
Sí, fue un reto porque dije, ¿cómo desarrollo todas estas 30 hojas? 00:22:19
Pues nada, fenomenal, fenomenal. 00:22:23
Me alegro que te haya servido 00:22:25
y que puedas mejorar por lo menos para ti misma, 00:22:27
aunque luego eso no se ve muchas veces reflejadas 00:22:33
en el puesto y sobre todo en el salario, 00:22:34
pero por lo menos si tú te encuentras mejor contigo misma, 00:22:36
pues me alegro muchísimo, María. 00:22:39
Y nada, por nuestra parte, 00:22:41
es que te tenemos que dejar 00:22:42
porque estás llamando ya consistentemente, 00:22:43
pobre y insistente. 00:22:45
Te envío el link de la máquina de escribir. 00:22:46
Sí, vale, sí, bánanoslo, por favor. 00:22:48
nada María, mucha suerte, saldrán las notas 00:22:50
a finales de mes ya con la evaluación 00:22:53
cuando sea la evaluación extraordinaria 00:22:55
y nada, que seguro 00:22:56
que va a ir bien, así que tranquilo 00:22:59
que lo has hecho estupendamente, venga 00:23:00
hasta luego 00:23:02
muchas gracias, hasta luego 00:23:03
Subido por:
Alicia G.
Licencia:
Reconocimiento
Visualizaciones:
4
Fecha:
11 de junio de 2024 - 12:03
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES CIFP a Distancia Ignacio Ellacuría
Duración:
23′ 10″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
90.27 MBytes

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