el ciclo de vida del prroducto | Mediateca de EducaMadrid

A ver, cada producto que vemos en una tienda, cada servicio que contratamos, 00:00:00

todos tienen una especie de vida secreta, una historia de auge y caída que normalmente se nos escapa. 00:00:04

Pues bien, hoy vamos a desvelar esa historia. 00:00:10

Es una pregunta que la verdad nos hemos hecho todos alguna vez. 00:00:13

¿Por qué esos productos que un día parecen absolutamente invencibles, de repente un día ya no están? 00:00:17

No es cosa de magia ni de mala suerte, es un patrón, y de hecho es bastante predecible. 00:00:23

Pensemos en este teléfono antiguo. Es el ejemplo perfecto. Hubo un tiempo en que era lo más de lo más, el centro de cada hogar. Hoy es casi una pieza de museo. Entender cómo pasó del estrellato al olvido, esa es la clave para descifrar cómo funciona el mercado hoy en día. 00:00:29

Vamos a meternos de lleno en el modelo que explica este fenómeno 00:00:45

No es nada esotérico, es pura estrategia 00:00:48

Y se conoce como el ciclo de vida del producto 00:00:51

En el fondo es como la biografía de un producto 00:00:54

Pero contada a través de sus ventas 00:00:57

Va desde que es una simple idea en una servilleta 00:00:59

Hasta que finalmente se retira de las estanterías 00:01:02

Y lo más fascinante de todo esto 00:01:04

Es que el viaje no es un caos 00:01:06

Para nada 00:01:08

Sigue un mapa con unas etapas muy muy claras 00:01:09

y ese mapa va a ser nuestra guía durante los próximos minutos. 00:01:12

Esta es nuestra hoja de ruta. 00:01:16

Vamos a explorar esa vida secreta, su nacimiento, el crecimiento y la madurez 00:01:18

hasta llegar a su inevitable declive. 00:01:22

Y lo más importante, veremos cómo se puede llegar a dominar este ciclo. 00:01:25

Y aquí está nuestro mapa, la famosísima curva en forma de S. 00:01:29

Es muy sencillo. 00:01:33

El eje vertical mide las ventas, el horizontal el tiempo. 00:01:34

En esta simple línea se cuenta la historia completa de un producto, 00:01:38

desde que despega hasta que, con el tiempo, aterriza. 00:01:40

Vale, pues todo viaje comienza con un primer paso. 00:01:44

Y en este caso, el viaje empieza incluso antes de que el producto exista, 00:01:47

cuando no es más que una pequeña chispa de inspiración. 00:01:51

La fase de desarrollo es ese trabajo de fondo que nadie ve. 00:01:54

Nace la idea, claro, pero luego vienen las preguntas del millón. 00:01:57

¿De verdad hay mercado para esto? 00:02:00

¿Quién es la competencia? 00:02:02

Y la más importante de todas, ¿es viable? 00:02:04

¿Se puede fabricar y que sea rentable? 00:02:06

Aquí es donde la mayoría de las ideas o se descartan o reciben luz verde para seguir. 00:02:08

Y entonces, ¡boom! Llega el gran día, el lanzamiento. El producto se presenta al mundo. 00:02:13

Aquí, el objetivo inicial no es tanto vender masivamente, sino simplemente que la gente se entere de que existe. 00:02:18

Es una fase de muchísima inversión en marketing y, por lo general, de ventas todavía bastante modestas. 00:02:24

En esta fase no se puede ir a lo loco. La estrategia lo es todo. 00:02:29

Hace falta tener clarísimo cuál es el público objetivo y lanzar campañas de marketing casi 00:02:32

quirúrgicas para atraer a esos primeros valientes, los clientes que van a marcar la diferencia. 00:02:37

Si el producto consigue sobrevivir al lanzamiento, entramos en la fase de ascenso. Aquí es donde la 00:02:43

historia se pone de verdad interesante y el cohete, como quien dice, empieza a despegar. 00:02:48

Aquí vemos dos momentos que son clave. En la fase de crecimiento, a la izquierda, 00:02:53

las ventas se disparan, crecen exponencialmente. Pero luego, tarde o temprano, llega la madurez, 00:02:57

a la derecha. La curva se aprana, las ventas se estabilizan. Más que nada porque el mercado ya 00:03:04

está saturado y la competencia es feroz. Durante el crecimiento, el objetivo es echar 00:03:09

más leña al fuego, básicamente. La estrategia se centra en atraer a clientes nuevos, en mejorar 00:03:14

el producto con nuevas funciones y, si se puede, en expandirse a otros mercados para que esa curva 00:03:19

siga subiendo. Este ejemplo es que lo vemos todos los días en el supermercado. ¿Por qué las grandes 00:03:24

marcas de refrescos no paran de sacar nuevos sabores o ediciones limitadas? Pues porque están 00:03:30

en plena fase de madurez. Es una táctica totalmente defensiva para proteger su trozo del pastel frente 00:03:35

a los competidores. En la fase de madurez todo es un juego de defensa. Vemos promociones, pequeñas 00:03:40

mejoras en el producto, servicios extra. El objetivo ya no es crecer de forma explosiva, sino alargar 00:03:46

al máximo esta etapa dorada y mantenerla el mayor tiempo posible. Claro, es inevitable. Todo lo que 00:03:52

sube, baja. Pero como bien sugiere la pregunta, el final no siempre tiene por qué ser el fin. A veces 00:03:59

es una encrucijada estratégica. Esta frase lo resume a la perfección. El mercado no para quieto 00:04:04

nunca. La tecnología avanza, aparecen competidores que no esperábamos, los gustos de la gente cambian 00:04:10

y lo que antes era la última novedad ahora simplemente se ha quedado antiguo. Cuando un 00:04:16

producto entra en declive, la empresa tiene varias cartas sobre la mesa. Puede intentar reinventarlo 00:04:21

para un nuevo mercado, puede liquidar todo el stock bajando el precio o puede tomar la decisión 00:04:25

más difícil, retirarlo y centrar toda la energía en la siguiente gran innovación. Bueno, hemos 00:04:29

recorrido el viaje completo, pero la gran conclusión no es que el declive sea inevitable. La conclusión 00:04:35

es que este ciclo se puede gestionar y, de hecho, se debe gestionar. Volvemos a nuestro mapa porque 00:04:41

aquí está la clave de todo. El ciclo de vida no es una profecía, es una herramienta 00:04:47

de diagnóstico. Saber en qué fase está tu producto permite a una empresa anticiparse 00:04:52

al siguiente movimiento y actuar, en lugar de simplemente reaccionar a lo que pasa. 00:04:56

Y esta es la gran lección de todo esto. Entender este concepto convierte la incertidumbre en 00:05:01

estrategia. Permite a las empresas ser proactivas, tomar la iniciativa y, en definitiva, escribir 00:05:06

la historia de sus productos en vez de ser meros espectadores. 00:05:12

La próxima vez que veamos un producto, da igual si es nuevo o es un clásico de toda la vida, 00:05:15

podremos ver más allá de la etiqueta. 00:05:20

Podremos intuir en qué capítulo de su historia se encuentra. 00:05:23

Porque todo lo que nos rodea está viviendo su propio ciclo. 00:05:26

La pregunta que queda en el aire es, ¿cuál será la próxima gran historia que veremos nacer? 00:05:29

el ciclo de vida del prroducto - Contenido educativo

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