Soft Skills en procesos de selección de recursos humanos en las empresas 1ªsesión

Bienvenida, bienvenida. Yo soy Irene García, aunque ponga José García, es porque comparto usuario. 00:00:00

Estamos grabando la sesión, así que, bueno, que lo sepáis, ¿vale? 00:00:09

Encantada de veros la carita, pero quien no le apetezca, pues que lo sepa. 00:00:12

Había hecho mi presentación, he trabajado mucho en selección y en formación de distintos perfiles y distintos destinatarios. 00:00:16

Así que creo que os puedo aportar cosas muy prácticas, casi un decálogo de cómo pifiarla en una entrevista o cómo conseguir que no te renueven el contrato de trabajo. 00:00:24

¿Y por qué ahora este curso? Pues la cuarentena de la primera ola, porque no sé si sabéis que ya vamos a ir a por la tercera. Bien, la tercera está empezando en Japón. 00:00:36

¡Yupi! Y se me hace raro ver la cara a alguien, es un gusto, porque ya esto de ver la mascarilla, de hecho, tenéis ahí, ¿me confirmáis por favor que veis la presentación? 00:00:47

Confirmado. 00:01:01

Bien, bien, vale, fenomenal, gracias. Bueno, pues, gracias. Pues, como veis en el smiley, ¿me veis a mí también? 00:01:02

Sí, yo te veo perfectamente. 00:01:13

Estupendo, fenomenal. 00:01:14

Perdona, Irene, una pregunta. Lo que es el temario, todo lo que tú nos vas dando, la presentación que se va haciendo, ¿nos la podemos descargar? Es que eso no tengo ni idea. 00:01:15

El temario lo vais a tener en recursos. Dentro de la plataforma, que ahora mismo habéis entrado directamente, tenéis el temario y os voy a ir subiendo links y documentos. Muchas de estas cosas realmente es que no son chichas, sino que son cosas como para que, más que contaros teoría, yo os voy a contar tips que se trata de que vamos a hacer ejercicios en conjunto para que vosotros, 00:01:28

no solamente digáis, me aprendo la teoría 00:01:57

sino, ojo, pues esto lo puede incorporar 00:01:59

entonces, si queréis tomar alguna nota 00:02:00

es de lo que os valga a vosotros realmente 00:02:02

porque muchas cosas os vendrán 00:02:04

de, bueno, vale, que nunca está de más un repaso 00:02:06

hay otras que dices, ah, pues nunca lo había visto así 00:02:08

entonces, pues 00:02:11

realmente, todos los que 00:02:12

estamos aquí somos docentes, quien más, quien menos 00:02:15

hemos hecho algún curso de formador de formadores 00:02:17

el CAP, cosas de estas 00:02:19

un máster de 00:02:21

diseño, planificación y gestión de planes de formación 00:02:22

pues 00:02:25

Pues realmente esto es de aprender y de decir esto me sirve, esto no. Y luego también que cada uno encuentre sus, primero que identifique palabras clave que le van a resultar de utilidad para buscar materiales y luego que identifique fuentes que le resultan útiles. 00:02:25

Ya hablaremos de esto, de los entornos personales de aprendizaje, que es tanto para el docente como para luego transmitir a los alumnos, a vuestros respectivos alumnos, 00:02:44

porque aquí todo el mundo, si le gusta baloncesto, sabe en qué foros viene la información más chula, dónde dan caña, dónde encontrar las mejores fotos, tal. 00:02:52

Y esto yo he detectado, de hecho este temario lo hemos diseñado entre Tamara, Pilar y yo. 00:03:01

entonces yo una cosa que he detectado 00:03:07

cuando he impartido formación 00:03:10

pues a lo mejor el mismo temario 00:03:11

que era un temario de tipos de seguros 00:03:13

pues yo le he impartido a gente 00:03:16

pues a mucho licenciado 00:03:19

gente que llevaba a lo mejor 20 años 00:03:21

trabajando en seguros y quería un reciclaje 00:03:23

pues porque llevaba mucho tiempo en vida 00:03:25

y dice ojo pues quiero ampliar un poco la foto 00:03:27

el foco pues porque llevo tanto tiempo en vida 00:03:29

que es que ya me he quedado oxidado 00:03:31

en todo lo que no es vida 00:03:33

gente que llevaba 10 años en banca 00:03:33

y de repente en el banco 00:03:36

le cambian al ámbito de seguros y dicen, jo, esto lo vi en la carrera de pasada. Y me he encontrado que he impartido el mismo temario a gente con 10, 20 años de experiencia después de haber pasado por la universidad y a jóvenes de baja cualificación. 00:03:37

Y me he encontrado con que yo a estos, digamos, senior o licenciados o graduados, yo les decía una pista y al momento, esto era solamente online, no era asíncrono, era indiferido, al minuto siguiente me estaban diciendo, oye, ¿es esto lo que me has dicho? Me mandaban una definición, ¿este artículo es correcto? Y sin embargo, yo veía que eran mucho más pasivos los que eran jóvenes de bajo cualificación. 00:03:49

Bueno, pues explícamelo, pues dímelo, pues dame algún link, pero algún link que me explique exactamente lo que yo quiero. Entonces, yo lo que querría, habiendo detectado en la práctica este gap, es que era el mismo temario. 00:04:18

Y además había gente, en seguros, para los que no, tal, se habla raro, o sea, se utilizan palabras. Entonces, el que era licenciado, yo le decía, aquí hay unos cuantos palabras que aprendes, y pues me los aprendo y ya está. Y otros eran como, buf, palabras, tal, no sé cuántos, pero ¿qué significa esto? ¿qué significa lo otro? O sea, como que se quedaban muy pillados en barreras que no eran tales. 00:04:30

Entonces, una vez identificadas y sobre todo es, si no te enteras como te lo estoy explicando, como te lo estoy contando yo, vete a YouTube y mírate una forma en la que te lo expliquen bien. Yo te propongo un par de vídeos, mira de estas fuentes algún vídeo más que te va a venir bien, pero como que había que ponerse todo muy en la mano. 00:04:54

entonces digo, ojo, esto no puede ser 00:05:12

porque seguro que esta persona 00:05:15

si le gustan las motos, tiene controladísimo 00:05:16

dónde está la información de las motos 00:05:18

pero esa, no sé 00:05:21

si es que piensa que el trabajo es como la parte 00:05:23

aburrida de su vida y bueno, lo que le den bien 00:05:24

pero no hay una proactividad 00:05:26

no hay una gestión activa 00:05:28

de su conocimiento, entonces 00:05:30

los entornos personales de aprendizaje 00:05:32

que es lo mismo en inglés y que es 00:05:34

personal learning environment, si lo dices y que queda como muy bien 00:05:36

que son los play de toda la vida 00:05:39

consiste en eso, en identificar cuáles son tus fuentes 00:05:40

y ya está 00:05:43

pero de manera activa 00:05:44

y ponerte tus alertas en Google 00:05:47

y que te lleguen tus cosas 00:05:49

y suscribirte 00:05:50

a tus canales de Youtube y que te propongan cosas 00:05:53

es eso, pero 00:05:55

algo tenemos que hacer cuando 00:05:57

los que son más jovencitos 00:05:59

y con menos nivel de estudio 00:06:01

no se mueven de manera 00:06:03

proactiva, cuando estoy segura de que son mucho 00:06:05

más hábiles que yo, comprándose algo que han visto 00:06:07

por la calle, pues un pantalón que han visto 00:06:09

por la calle, un complemento que tal 00:06:11

y seguro que son mucho más habilidades comprando por internet 00:06:13

que yo 00:06:15

entonces, joder, si tienen las habilidades 00:06:16

vamos a ayudarles a que las trasladen 00:06:19

a algo que les pueda dar de comer también 00:06:21

oye, que a lo mejor su vida es ser influencer, pero lo mismo no 00:06:23

puede ser, ¿no? 00:06:25

pues bueno 00:06:28

¿por qué ahora este curso? 00:06:29

este curso ya en Navidad 00:06:32

Navidad, dulce Navidad, ¿no? o sea que estamos ya 00:06:33

con el turrón 00:06:35

Bueno, pues bueno, con la cuarentena de la primera ola tuvimos que estar confinados en casa, o que duro, y como efecto colateral tuvimos ratos para comunicarnos con nosotros mismos. Ya veremos que esto es la inteligencia intrapersonal y que normalmente nos dedicamos muy poquito tiempo. 00:06:36

Pudimos revisar nuestro catálogo de habilidades y cuestionarnos también si como docentes habíamos hecho todo lo que estaba en nuestras manos para ayudar a aquellos alumnos que habían pasado por nuestras aulas presenciales o virtuales. 00:06:53

Porque en un mundo tan incierto, dices, ¿le habré dotado de conocimientos? ¿Le habré dado los peces o le habré dado la caña? 00:07:05

Y bueno, pues quién no recuerda con especial cariño a un alumno, ¿no? Yo durante estos meses me he acordado de unos chavales con los que trabajé entre el 90 y el 95 y digo, pues que será de ellos. 00:07:13

y bueno pues es porque es como él 00:07:22

dice que yo nací con los ojos marrones 00:07:24

dice que yo nací docente, es como un gentorcido y hay que asumir 00:07:26

pues hay que vivir con ello 00:07:28

y aprender a gestionarlo 00:07:30

y bueno pues dado que nuestra profesión 00:07:31

nos regala la oportunidad de influir sobre otros 00:07:34

pues es nuestro derecho 00:07:36

y nuestra obligación poner los medios para hacerlo 00:07:38

de manera idónea y por eso 00:07:40

esta acción formativa es adecuada 00:07:42

aquí y ahora 00:07:44

ahora que nos ha tocado vivir todo esto 00:07:45

las habilidades blandas o soft skills 00:07:48

que es lo mismo, pero queda mejor, son competencias transversales que se pueden aplicar a múltiples ámbitos, tanto personal como laboral o académico en el aula, con lo que sí o sí vamos a sacar partido a lo que apliquemos. 00:07:50

Dices, pues mira, al final yo reorienté mi carrera profesional y no me dediqué a impartir esto, pero seguro que te has encontrado por ahí con algún sobrino que le viene de perlas algún tipo de información de estos. 00:08:02

O seguro que cuando contrates a un becario donde estés trabajando le va a venir de perlas. O a tu hijo o a ti mismo que dices, jo, pues nunca había caído en esto, ¿no? Porque todos vamos aprendiendo. 00:08:14

las sesiones que vamos a hacer 00:08:25

a ver cuántas son, 1, 2, 3, 4 00:08:27

5, 6, 7, al final son 7 00:08:29

pues 00:08:31

son hoy, mañana, esto es un maratón 00:08:32

lunes, martes, jueves 00:08:36

y luego el viernes que viene y el sábado que viene 00:08:37

está apuntado 00:08:40

en la primera columna el 00:08:42

horario, el horario que tiene cada uno 00:08:43

este cuadrito lo tenéis también subidos a recursos 00:08:45

por si os lo queréis imprimir y ponéroslo donde queráis 00:08:47

y luego están también 00:08:50

programadas las sesiones en el calendario 00:08:51

Hay dos formas de entrar a las sesiones. Bien con el link que os va a aparecer en notificaciones. Probablemente también vosotros recibáis una URL para que accedáis a la plataforma. Y no sé si ya pinchando ahí directamente entráis en la sesión. Pero también si os vais al calendario de acciones programadas podéis encontrar allí el link porque así está planificado. 00:08:54

¿Qué vamos a ver? Pues el temario consta de cinco partes y como yo mañana vamos a estar cuatro horas 00:09:14

y me interesa mucho que el tema de las metodologías ágiles las entrenemos de manera práctica 00:09:27

durante una sesión larga, pues en lugar de hacer mañana la dos, que es bastante más larga 00:09:33

pero con trocitos y se puede segmentar para tenerlo todo en la memoria a corto plazo 00:09:38

Vamos a hacer hoy el módulo 1, que es caracterización de las habilidades personales o soft skills. El sábado mañana vamos a hacer gestión de equipos de trabajo con metodologías ágiles. Esto es muy interesante de cara al emprendimiento y al intraemprendimiento. 00:09:41

Esto es, uno puede decir, no encuentro trabajo, pues me monto yo mi startup o me monto yo mi negociete, mi micropime, o puede uno decir, estoy trabajando en una empresa grande, pero yo veo que podríamos hacer aquí esta mejora. 00:09:57

Entonces, incluso dentro de los departamentos se pueden hacer proyectos, se pueden hacer programas que proponer, y eso es una forma de retener el trabajo, es el intraemprendimiento, 00:10:11

Que es, yo estoy trabajando en una organización o en un departamento, pero voy a proponer mejoras. Y estas mejoras tienen, pues como un proyecto, tienen estos objetivos, estos recursos, este tiempo, recursos personales, económicos y con cuánto tiempo voy a poder probar. 00:10:20

En lo que se basa las metodologías ágiles es que en lugar de planificar de principio a fin a dos años y luego ya veremos cómo nos hemos desviado, que es la planificación con diagramas de Gantt, con tablas de Excel, lo que hacemos es probar en pequeñito y muchas veces enfocado a salir al mercado. 00:10:37

El mínimo producto viable no es MVP, que es como el Most Valuable Player, el jugador más valioso de baloncesto, pues es el mínimo valuable product, que es con lo mínimo con lo que podemos salir al mercado o a nuestro cliente interno, porque cada vez como se funciona más con proyectos, hablamos de cliente interno, que puede ser tu jefe o otro departamento al que tú le prestas servicio, y de cliente externo. 00:10:53

Si os aburro me lo decís, por fa, que la educación está muy bien pero también la información es buena. 00:11:22

Luego, el módulo 2, que lo vamos a ver durante los días laborables de la semana que viene, bueno, lunes, martes y jueves, habla sobre competencias personales, sociales y cómo aprender a aprender, pues lo de los entornos personales de aprendizaje, comunicación asertiva, gestión de conflictos, gestión del tiempo, creatividad, una serie de cosas que muchas veces las vamos aprendiendo en función de la situación. 00:11:27

de la experiencia y de la suerte que vamos teniendo 00:11:57

y de aprender 00:12:00

por las buenas o por las malas, entonces aquí se trata 00:12:02

de tenerlo todo colocadito para poderlo 00:12:04

contar 00:12:06

de la forma más ordenada posible 00:12:07

que aun cuando no lo estemos explicitando 00:12:09

dentro de lo que es el contenido 00:12:12

que estamos verbalizando dentro de una formación 00:12:14

pues que sea algo transversal 00:12:16

que por observación, por osmosis 00:12:18

casi se vaya incorporando 00:12:20

al acervo de la persona 00:12:22

de profesión, bueno, de vuestros alumnos 00:12:24

El viernes 18 será identificación del compromiso como indicador de la rentabilidad y mantenimiento del puesto de trabajo. Muchísimos cursos de cómo conseguir un puesto de trabajo, poquísimos de cómo mantener tu puesto de trabajo. 00:12:26

y hay un libro que se llama, por si os apetece, que se llama ¿De qué color es tu paracaídas? 00:12:45

y tiene la peculiaridad, es un curso de recolocación de búsqueda de empleo, pero tiene la peculiaridad de que cada edición está el libro totalmente reescrito 00:12:53

pues porque el autor es así, le apetece, entonces cada edición es como si fuera un libro diferente aunque tiene el mismo título 00:13:01

y en el que yo cogí decía, claro, es que de repente me viene alguien y me dice 00:13:09

pues es que a mí me han metido en los despedidos, oye, pues puede ser que te haya tocado 00:13:15

pero, Jope, oye, a lo mejor podías haber hecho algo para que no te hubiera tocado 00:13:20

o de lo que de alguna manera has visto pasar y te ha llegado, pues vamos a aprender para que no te vuelva a pasar 00:13:27

O el hecho de que incluso en las mayores épocas de crisis hay buenos puestos de trabajo, hay gente que se coloca muy bien colocada, con muy buenos sueldos y con un horario que lo pillara. Entonces, es cierto que puede haber crisis, que hay fluctuaciones en el mercado, pero también es cierto que en todo momento hay gente que se coloca muy bien. Bueno, pues vamos a aprender de ellos. 00:13:34

Y luego el sábado, bueno, hay distintos modelos de compromiso, nosotros vamos a, bueno, a mí el que me gusta es el que hemos hecho en nuestra empresa, que lo ha hecho el CEO de Watch and Act, y que es 4Flash, que es cuatro banderas en castellano, y se basa en que el compromiso es la intersección entre dos dimensiones. 00:13:54

Por una parte está el afán de superación, que es la vertical, la I, que es cómo yo estoy abierto al cambio en el sentido de mejorar, mi afán de mejora y cómo, por otra parte, yo estoy en la horizontal alineado con la estrategia de la organización. 00:14:17

Entonces, en función de eso nos encontramos con distintos perfiles. 00:14:35

Por ejemplo, está el que tiene mucho fan de superación, pero la empresa les pilla lejos y nos pasa mucho, por ejemplo, en los hospitales, 00:14:39

donde los médicos se consideran por encima del bien y del mal. 00:14:45

Yo les tengo mucho cariño a los médicos. Mi anterior trabajo fue en la organización médica colegial. 00:14:49

Pero como hemos trabajado en hospitales, vemos que hay médicos que son cocazos y muy difíciles de gestionar desde el punto de vista de la organización. 00:14:54

Entonces, cuando te encuentras a personas muy brillantes y muy quejicas, porque lo que quieren es mejorar, una forma de gestionarlo es hacerles embajadores del cambio. 00:15:01

Y se llama Forflax porque este modelo se basa en que hay cuatro palancas de cambio para generar compromiso. 00:15:14

Son la empresa, un ejemplo sería si tiene beneficios sociales o si permite flexibilidad horaria. La empresa, el jefe directo, porque de hecho de ahí tenemos un programa que se llama el Engage Leader, 00:15:20

que es que en equipos análogos nos encontramos con que equipos análogos con clientes más o menos quisquillosos, con tareas más o menos ingenieriles, esto es que la diferencia no es el contenido sino muchas veces solamente el jefe, pues que hay equipos muy comprometidos y equipos menos comprometidos, con perfiles análogos. 00:15:36

y aunque para decir exactamente esto se debe a esto 00:15:58

tendríamos que irnos al laboratorio y controlar todas las variables 00:16:01

pero lo cierto es que esto se podría atribuir 00:16:04

a que es el jefe, que hay jefes directos 00:16:08

que saben generar compromisos y otros que no 00:16:11

otro es el equipo de trabajo, porque hay veces que 00:16:13

todos hemos tenido compañeros que dicen, mira, el trabajo es un horror 00:16:17

pero es que hay muy buen ambiente y eso me anima y tal 00:16:19

y me ayuda a conseguir antigüedad o lo que sea 00:16:22

en la misma situación, es un trabajo muy bueno 00:16:24

pero es que el ambiente es tan horroroso que yo me voy, el equipo de trabajo entonces, la sensación de pertenencia, el compartir información, que los éxitos sean compartidos, que fluya la información, la comunicación y luego otro es la tarea, pues hay quien dice me da igual que me tengas aquí 8 horas al día con un matasellos, yo lo que quiero es estar aquí y no me compliques mucho la existencia, es más, si en mi contrato no pone que tengo que abrir la puerta, no la voy a abrir y hay quien dice por favor dame un poco de vidilla, ayúdame, 00:16:27

entre y que tenéis funciones, si no puedo 00:16:57

crecer hacia arriba, ayúdame a crecer hacia el lado 00:16:59

entonces hay distintas formas de 00:17:01

por ejemplo planificar rotaciones horizontales 00:17:03

que no suponen coste o lo que 00:17:05

llamo yo casi vacaciones 00:17:07

rotaciones de una semana 00:17:08

que es como irse 00:17:10

a aprender de otros departamentos 00:17:12

que puede ser una solución para personas que 00:17:14

están muy saturadas con su propio puesto 00:17:17

de trabajo, con las propias tareas 00:17:19

del contenido de su trabajo 00:17:21

y el sábado 19 00:17:22

hablaremos del módulo 5 00:17:24

que es la utilización de internet en el ámbito personal. Fundamentalmente os voy a hablar de LinkedIn. Yo soy forofa de LinkedIn. También se podría hablar de Twitter, pero Twitter realmente es que ahora mismo yo lo considero que ya es como un cajón desastre. 00:17:26

Entonces, realmente para funcionar a efectos de trabajo, salvo que seas diseñador gráfico, que seas restaurador de obras de arte, que entonces sería Instagram, que seas modelo, que seas influencer, si tienes otro tipo de trabajo, lo que cuenta es LinkedIn y esto vamos a entrar a fondo. 00:17:42

Y otra cosa que me preocupa bastante es el tema de la privacidad de las redes sociales que estás publicando y el derecho al olvido que mucha gente no lo conoce. El tema es que cuando nosotros hacíamos las idioteces, pues a lo mejor alguien hizo una foto en un carrete y se perdió el carrete y se perdió la foto. 00:18:00

pero claro, ahora como lo suben en Facebook 00:18:20

pues claro, 10 años después te pones a buscar 00:18:22

trabajo y sales haciendo la idiota 00:18:24

entonces esto es un problema, o haciendo 00:18:26

declaraciones obscenas sobre el árbitro 00:18:28

del equipo tal, y bueno, que sepáis 00:18:30

que a nivel 00:18:33

funcional, simplemente cualquiera de 00:18:34

vosotros os podéis descargar un programita 00:18:36

que sirve para ver todos los tweets 00:18:38

que ha publicado una persona desde que 00:18:40

abrió su cuenta, y 00:18:42

esto se hace en dos minutos y gratis 00:18:44

quiero decir, que no hace falta ser un hacker 00:18:46

para ver todas las cosas que se han publicado 00:18:48

y esto nos incluye a todos 00:18:51

porque yo una vez iba a trabajar con un cliente 00:18:52

con unas características y dije me voy a googlear 00:18:54

ostras lo que sale aquí, esto no lo puedo 00:18:56

esto no le va a gustar a mi cliente 00:18:58

si este cliente me hace una valoración 00:19:01

por internet 00:19:02

entonces lo que hice fue, como no conseguía 00:19:03

borrar ese tweet, pues borré la cuenta 00:19:06

pero bueno 00:19:09

también puedes ejercer el derecho al olvido porque 00:19:10

hay sentencias que dicen que 00:19:12

te haya pasado lo que te haya pasado 00:19:14

tú tienes derecho a tu vida privada 00:19:16

y a recomponerte. Entonces, esto guarda relación con el derecho a la vida privada, que es un derecho fundamental, 00:19:18

que muchos de nuestros alumnos o de nuestros hijos no son muy conscientes y que es un derecho fundamental 00:19:25

el derecho a la vida privada personal y familiar. Así que, bueno, pues esto es el temario que vamos a ver a lo largo de las sesiones. 00:19:33

Lo tenéis colgado en recursos. En recursos os iré poniendo algún vídeo, os he subido uno muy interesante sobre por qué no siempre el mejor currículum es el mejor candidato y bueno, pues iremos viendo sobre todo muy enfocado a lo que es la selección de personal. 00:19:41

¿Por qué es importante para vosotros 00:19:58

esta acción formativa? Pues quiero 00:20:05

compartir con vosotros las experiencias 00:20:07

docentes que he tenido, los aciertos y los muchos 00:20:08

errores de los que he extraído 00:20:11

aprendizaje. Esto es como el chiste 00:20:13

de esta experiencia que 00:20:15

¿te va a salir bien o vas a aprender? 00:20:16

Pues lo que toque, ¿no? 00:20:19

Hubiera preferido evitar alguna cifra 00:20:21

si hubiera ya haberla aprendido de un libro. 00:20:23

Pero bueno, digamos que la experiencia es la experiencia 00:20:25

y eso pues ya está. 00:20:27

Hay cosas por las que hay que pasar. Las medidas de distanciamiento social se están prolongando en el tiempo. Yo ya he leído que durante todo el 2021 vamos a ir con mascarillas, que los institutos están con semipresencial o con pocas horas y mucha formación online. 00:20:28

Y esto puede ser un momento idóneo para que hagamos una ITV, como la Inspección Técnica de Vehículos de los Coches, de nuestras habilidades en el aula, para tenerlas todas disponibles y actualizarlas y así poderlas transmitir con eficacia. 00:20:45

¿Estáis ahí? ¿Hola? ¿Estáis ahí? 00:20:58

Sí, sí, estamos aquí. 00:21:05

¿Estáis ahí? ¿Bien? 00:21:07

Sí, un punto, un punto. 00:21:09

Bien, bien. Ahora os dejo hablar, ¿vale? Estoy poniendo el platín. 00:21:11

No te preocupes. 00:21:17

El enfoque que vamos a... ¿Qué hace única esta experiencia formativa? 00:21:19

Vamos a adoptar en estas 25 horas un enfoque 100% experiencial y es 100% síncrona. Esto no tenéis que hacer herederos después. Y se trata de poder aprovechar las evidencias de todos los participantes. 00:21:23

Para adoptar de una estructura que sirva de hilo conductor, además de los módulos, vamos a utilizar la metodología Agile Design Sprint de Google Ventures. Tenéis aquí el logo. Aquí abajo tenéis el logo. ¿Veis mi ratón? 00:21:36

El ratón no lo veis, ¿no? 00:21:53

Sí lo veis. 00:21:58

Fenomenal. Pues este es el logo de Google Ventures. 00:22:00

Es una metodología ágil que se basa en que se encierra a la gente cinco días, 00:22:02

nosotros vamos a estar siete, cinco días y cada día tiene que hacer una cosa. 00:22:08

Por eso, de repente os digo, hoy no es lunes, pero vamos a imaginarnos que es lunes 00:22:12

y vamos a hacer todo lo que se hace un lunes. 00:22:15

Entonces, por ejemplo, para la segunda sesión que es mañana, por favor, 00:22:17

tened un folio y un boli, porque lo vamos a tener que doblar y hacer cosas 00:22:20

con tiempos 00:22:25

Bueno, pues vamos a utilizar la 00:22:25

metodología Field Design Spring de Google Ventures 00:22:29

la aproximación del coaching 00:22:31

porque 00:22:33

son herramientas 00:22:34

útiles, el coaching al final se trata 00:22:36

de, es una palabra que 00:22:39

no le gusta, que está gastada o pasada de moda 00:22:40

que es empoderar al 00:22:43

participante para que 00:22:45

sea él mismo quien haciéndole 00:22:46

preguntas encuentre sus propias respuestas 00:22:49

y aunque son palabras claras 00:22:50

palabras raras, no os preocupéis 00:22:53

porque las vamos a dividir paso a paso, no las vamos 00:22:55

a explicar, las vamos a dividir, entonces luego 00:22:57

diréis, ah sí, esto es lo que se llamaba Design Sprint 00:22:59

pues muy bien, pues ya está 00:23:01

también podéis decir la metodología 00:23:02

ágil de Google, que es más fácil de decir y ya está 00:23:05

de hecho lo de Design Sprint no me acuerdo 00:23:07

no me suelo acordar y yo he impartido metodologías ágiles 00:23:08

lo busco y ya está 00:23:11

vamos a construir un espacio 00:23:12

colaborativo, una comunidad virtual 00:23:15

express, vamos, donde los 00:23:17

docentes vamos a compartir nuestras experiencias 00:23:19

y vamos a sacar conclusiones con las que construir 00:23:21

un nuevo catálogo de recursos 00:23:23

con los que relacionarnos con nuestros alumnos 00:23:24

en el aula, que sea virtual, presencial 00:23:26

o yo ya no sé ni de qué forma lo vamos a hacer 00:23:29

pero lo seguiremos haciendo, por tantam 00:23:31

lo vamos a hacer. Las pruebas 00:23:33

de evaluación no van a ser solo sobre 00:23:35

los conocimientos que hayáis adquirido, aunque 00:23:36

alguna preguntilla habrá, sino también 00:23:38

sobre cómo gestionáis vuestra comunicación y 00:23:40

los conflictos para que caigáis en la cuenta de 00:23:42

lo que ya hacéis fenomenal y aquello en lo que podríais 00:23:44

mejorar. Todo es mejorable por 00:23:46

definición y a uno se le da fenomenal una 00:23:48

cosa y a otra pues no tanto, y ya 00:23:50

está, no pasa nada. 00:23:52

¿Qué hace un chico o una chica como tú en un lugar como este? 00:23:54

Pues no tengo respuesta para explicar por qué estamos todos los presentes aquí, 00:23:58

pero sí que quiero expresar que si unimos todas nuestras fuerzas, 00:24:02

todos y cada uno de nosotros sacaremos algo provechoso para poder transmitir a nuestros alumnos. 00:24:06

Y siguiendo con el guiño al principio que yo decía, soy docente, me llamo Irene y soy docente, 00:24:11

como si fuera Alcohólicos Anónimos, pues en este grupo de autoayuda recién constituido, 00:24:15

yo he sido la primera en presentarme, pero os quiero contar la técnica del elevator pitch para que hagamos entre todos, pues cada uno haga una brevísima presentación de un minuto 00:24:19

y para que cada uno nos contéis pues cómo ha llegado hasta aquí o quién es, ¿no? Entonces pues os invito a que tengáis a mano papel y boli o si sois muy digitales, pues luego en este ratín os lo podéis escribir 00:24:29

Y vamos a ver varios vídeos cortitos de los que debéis anotar la estructura de vuestra exposición para decir quiénes sois vosotros. Luego vais a tener un minuto para presentaros cada uno. Esto es que por eso es importante que os apuntéis las respuestas porque yo cuando he hecho esto dice no y esto lo digo de cabeza. 00:24:43

Luego se va cinco minutos porque no es lo mismo. Entonces, cuando uno se escribe las cosas y se las tacha y se las recoloca, pues al final dice, está loquito, esto lo estoy repitiendo y al final utiliza de verdad un minuto. 00:25:00

¿qué es el elevator pitch? 00:25:12

pues esto 00:25:15

el elevator pitch pasa 00:25:16

parte de la posibilidad 00:25:18

de que tú estés montando un negocio 00:25:21

y te encuentres 00:25:23

a un business angel, esto es 00:25:25

alguien con mucho dinero y que no sabe 00:25:26

qué hacer con él y está deseando invertir en un proyecto 00:25:28

entonces en lo que tú 00:25:31

subes en el ascensor le tienes que 00:25:33

convencer, tienes que conseguir una segunda reunión 00:25:34

y tienes que convencerle 00:25:37

de que eres la persona idónea 00:25:38

para que invierta su dinero 00:25:40

Su dinero, su tiempo, su atención, su lo que sea. Eso es un elevator pitch. Entonces, cuando alguien está buscando trabajo y en lugar de decir qué puede resolver, empieza contando de, pues yo he estudiado y te canta el currículum, dices, por Dios, qué aburrimiento. 00:25:42

Entonces, al minuto siguiente te aburres. Esto, ahora porque no hay fiestas de cumpleaños, pero un elevator pitch bien preparado te puede ayudar para encontrar un trabajo en una fiesta de cumpleaños de tu sobrino, de tus primos, de quien sea o de un amigo, pero bien preparadito. Y eso implica un ratito de escribírselo y un ratito de luego ensayárselo en el espejo para decirlo con palabras naturales, expresiones naturales. 00:25:59

os acordáis de las chicas de oro 00:26:24

de cuando empezaba la que era mayor 00:26:26

Sicilia, mil novecientos 00:26:29

una joven campesina 00:26:31

pues eso, el que te empieza 00:26:33

a contar tú, pero ¿de qué estás buscando? 00:26:35

bueno, pues yo estudié 00:26:37

qué aburrimiento, yo he trabajado 00:26:38

en... pero es que cerró 00:26:41

uy, qué pena, ya 00:26:43

si me cuentas una pena, yo corto 00:26:44

¿cómo lo podemos hacer? 00:26:46

¿qué es esto del coaching? 00:26:50

se trata de 00:26:52

Mejorar el rendimiento, en este caso en el aula o donde quieran nuestros alumnos, pero que ellos mismos mejoren su rendimiento. En esta acción formativa concreta se trata de recapacitar o actualizar la capacitación de profesionales de la docencia de manera práctica y útil. 00:26:53

Con esta aproximación pretendemos un proceso de aprendizaje interpersonal entre los participantes de esta acción formativa para que después cada docente lo transmita en su respectiva aula. 00:27:09

Y sobre cómo desarrollar, y se trata de transmitir a nuestros alumnos, cómo desarrollar conocimientos y conductas adaptativas no solo para conseguir un puesto de trabajo sino también para mantenerlo. 00:27:18

Esto es una cosa que me preocupa. Yo me he encontrado cosas sorprendentes. Por ejemplo, un becario que estuvo con nosotros, nosotros vamos cogiendo para distintos departamentos, le pareció indignante y muy ofensivo que dos personas le dieran informaciones contradictorias. 00:27:30

es que ha llegado fulanito 00:27:57

me ha dicho esto y ha llegado menganito y me ha dicho esto otro 00:27:59

y le parecía una cosa como muy ofensiva 00:28:02

pues bienvenido al club 00:28:03

esto no es que pase aquí y ahora en esta empresa 00:28:05

porque somos especiales, es que esto es lo habitual 00:28:07

y tú vas a tener que mantener el tipo 00:28:09

y vas a tener que gestionarlo 00:28:11

para que las dos partes estén contentas 00:28:13

y luego se aclare, y desde luego no me puedes poner 00:28:15

a ninguno de estos dos la cara de ajo que estás poniendo 00:28:17

porque entonces van a pensar que eres un pupas 00:28:19

pues ese tipo de cosas 00:28:21

de esto no puede ser, o sea a mí no me pueden 00:28:23

dar informaciones contradictorias. Pues sí, claro que lo van a hacer todos los días. 00:28:25

O sea, es como que a lo mejor están acostumbrados a que en el aula las cosas funcionan de sota 00:28:29

caballo y rey y en el mundo real eso no es así. Por eso, una de las cosas que se valora 00:28:33

mucho a la hora de hacer una criba curricular o a la hora de una entrevista es que se tenga 00:28:37

experiencia, lo que llaman paraprofesional. Pues eso, es gente muy jovencita y todavía 00:28:42

no tiene experiencia profesional, bueno, pero a lo mejor está entrenando un equipo o ha 00:28:47

trabajado de voluntario o ha echado horas en la frutería de sus padres o ha dado clases 00:28:54

particulares para ganarse unas perrillas, pues lo que sea, pero bueno, que es gente 00:29:00

que ya sabe un poco gestionar los imprevistos. Y bueno, el coaching lo que pretende es ayudarte 00:29:04

a conseguir las metas que te propones y facilitar mejoras en tu satisfacción en la práctica 00:29:10

de tu actividad profesional diaria. Esto es que lo que haces, pues lo que dice, ¿no? 00:29:14

Esto de haz lo que te gusta y así no volverás a trabajar en tu vida, ¿no? Trabaja lo que 00:29:18

te gusta, pues más o menos es esto, que si te diviertes en tu trabajo, pues realmente 00:29:23

será bastante menos duro levantarse, ¿no? ¿Qué subyace al coaching? Pues que cada persona 00:29:27

es protagonista de su aprendizaje, se trata de sacar lo mejor de cada uno y dotarle de 00:29:33

las herramientas para que aprenda a aprender. Y aquí hay un Braveheart de compañeros, 00:29:37

tal, no me sé el discurso, pero bueno, que van esa línea de empoderar, ¿no? De tú tienes 00:29:43

la capacidad. El punto de partida es que vosotros sois quienes mejor conocéis vuestro 00:29:47

rol y por eso os vamos a pedir que compartáis vuestros conocimientos, vuestras experiencias 00:29:55

y esto es lo que se basa en la inteligencia colectiva. Este grupo tiene la capacidad para 00:30:00

adelantarse a las tendencias de formación y conseguir que los alumnos de todos estén 00:30:07

mejor preparados para estar en el mercado laboral, lo que pasa es que esto es como la pieza de un puzzle. 00:30:15

Si tuviéramos telepatía, pues ya lo tendríamos todo en una inteligencia colectiva y en este caso lo tenemos que contar. 00:30:20

Pero esa información, cada trocito, está ya disponible, cada uno, cada trocito en una cabeza. 00:30:26

Imaginemos que no es lunes, hoy no es lunes, pero vamos a imaginar que sí, vamos a hacer la primera parte, 00:30:34

que es el día 1 de la metodología ágil de Google. 00:30:39

Os quiero poner un vídeo. Voy a tener que salir de este formato de presentación porque no he sido capaz de, en este ordenador, descargar los vídeos. Entonces, en fin. Es el vídeo de Te atreves a soñar. ¿Lo conocéis? ¿No? ¿Alguien lo conoce ya? 00:30:42

Hola 00:31:01

Creo que no 00:31:03

Que bien, que bien 00:31:06

Yo no 00:31:07

Yo tampoco 00:31:09

Me alegro, me gusta 00:31:11

Es un vídeo inspirador 00:31:12

Dura un poquito, siempre pongo lo que dura 00:31:14

Dura 7 minutos y medio 00:31:17

Y trata sobre 00:31:20

Si te atreves a soñar 00:31:22

Si te atreves a cambiar la carrera profesional 00:31:24

Cambiar de casa 00:31:27

Cualquier proyecto lo puedes planificar 00:31:27

¿Te atreves a decir voy a hacer esto? 00:31:30

Pues vamos a verlo 00:31:34

Perdonad, tengo que salir de este entorno 00:31:38

Y ahora mirar en qué página estamos 00:31:41

A ver, estamos en la 18 00:31:43

Y voy a poner este vídeo 00:31:48

Ahora me decís si se ve, ¿vale? 00:31:51

Porque es que ya os digo que con este ordenador 00:31:55

No me permite insertarlo en la presentación 00:31:57

Mira, lo tengo ya aquí 00:31:59

¿Lo estáis viendo ahora mismo 00:32:02

Youtube? 00:32:04

Sí, que bien 00:32:06

Vale, genial 00:32:07

A ver si lo oís 00:32:09

¿Lo oís? 00:32:11

Esta es tu línea de vida 00:32:16

Ahora estás presente 00:32:18

Has dejado atrás tu pasado 00:32:19

Y por delante está tu futuro 00:32:21

Si te preguntas a ti mismo 00:32:23

¿Cómo quieres que sea tu futuro? 00:32:25

Es fácil que tu respuesta sea 00:32:27

no lo sé, no tengo ni idea, lo que sí sé es lo que no quiero que me ocurra. 00:32:29

Lo normal es que sepas decir lo que te gusta y lo que no te gusta de tu presente, y si 00:32:34

te paras a pensarlo, te des cuenta también de lo que te gustó y de lo que no te gustó 00:32:39

de tu pasado. Sin embargo, es más que probable que la incógnita sobre lo que deseas para 00:32:43

tu futuro permanezca. En general, desde pequeños, nos enseñan multitud de conocimientos, pero 00:32:48

no nos enseñan a confiar en nosotros mismos. Creer en ti y tener claro lo que quieres puede 00:32:54

ser tildado por muchos de prepotencia. Hijo, lo que hay que hacer es trabajar duro, sacrificarse 00:33:00

y aceptar tu destino. Soñar despierto es una pérdida de tiempo. Tampoco faltará a 00:33:06

quien te recuerde que eso es como el cuento de la leche. Curiosa fábula que alguien debía 00:33:12

inventar para que los demás dejaran de soñar. Una pena, porque en realidad la forma de conseguir 00:33:18

tu meta es soñar con lo que quieres, ponerle fecha de caducidad a tu sueño y luego trabajar 00:33:24

para alcanzarlo. ¿Te puede ir muy bien en el futuro? Todo depende de lo que tú creas. 00:33:30

Lo primero que debes hacer es tomar conciencia de algunos sencillos conceptos, entenderlos 00:33:37

y ponerlos en práctica. Empecemos por el concepto de zona de confort. Esta es la zona 00:33:43

metafórica en la que estás cuando te mueves en un entorno que dominas. En ella las cosas 00:33:49

te resultan conocidas y cómodas, sean estas agradables o no. Por ejemplo, estar atascado 00:33:54

todos los días en el tráfico, es estar dentro de tu zona de confort, porque es lo que conoces. 00:34:00

Que tu jefe te machaque en la oficina, es zona de confort, porque es lo que conoces. 00:34:07

Que disfrutes o pelees con tu pareja, es zona de confort, porque es lo que conoces. 00:34:13

Tus hábitos, tus rutinas, tus habilidades, tus conocimientos, tus actitudes y tus comportamientos son también parte de tu zona de confort. 00:34:19

Alrededor de tu zona de confort está tu zona de aprendizaje. Esta es la zona a la que sales para ampliar tu visión del mundo. 00:34:30

Y lo haces cuando aprendes nuevos idiomas, viajas a países desconocidos, tienes nuevas sensaciones, enriqueces tus puntos de vista, modificas tus hábitos, conoces otras culturas, o te encuentras con nuevos clientes. 00:34:38

Es la zona donde observar, experimentar, comparar, aprender. 00:34:54

Hay personas a las que esto les apasiona, y por ello frecuentan su zona de aprendizaje. 00:34:59

En cambio, a otras les asusta 00:35:04

Y para evitarlo, se mueven únicamente dentro de su zona de confort 00:35:07

Salir de ella, lo consideran un peligro 00:35:12

Más allá de tu zona de aprendizaje, está la que llamamos la zona de pánico 00:35:16

O la zona de no experiencia 00:35:20

Aquellos que no quieren que la transites, que suelen ser los que nunca salen 00:35:22

Dicen que es la zona en la que pueden ocurrirte cosas gravísimas 00:35:26

Es como Finisterre, más allá se acaba el mundo 00:35:31

No salgas que va a ser terrible 00:35:35

¿Y si te sale mal? 00:35:37

Ya, pero, ¿y si me sale bien? 00:35:39

Esto último lo dicen solo los que consideran que esta zona es en realidad la zona mágica 00:35:43

La zona en la que te pueden ocurrir cosas maravillosas 00:35:48

Que aún no conoces porque todavía no has estado allí 00:35:52

Es la zona de los grandes retos 00:35:56

Hay personas que creen que si salen a la zona mágica no podrán volver atrás 00:35:59

Que su zona de confort desaparece 00:36:05

Esto es falso 00:36:07

Al salir lo que sucede es que extienden su zona de confort y aprendizaje 00:36:08

Cambiar no significa que pierdes lo que tenías 00:36:13

Significa que añades 00:36:16

El cambio es en realidad desarrollo 00:36:17

Esto podría parecer miedo a lo desconocido 00:36:19

Pero en realidad es miedo a perder 00:36:23

A perder lo que tienes 00:36:25

O aún peor 00:36:27

a perder lo que eres. Lo siguiente que tendrás que tener en cuenta es la tensión emocional y 00:36:28

la tensión creativa. Operan como dos fuerzas opuestas. La primera tirará de ti hacia tu zona 00:36:34

de confort y la segunda te hará avanzar hacia el exterior. Para poder avanzar tendrás que conseguir 00:36:40

que tu motivación salga victoriosa frente a tus miedos. Te toca por tanto trabajar la tensión 00:36:46

emocional y especialmente los miedos que provoca salir de la zona de confort. Miedo al que dirán 00:36:52

Miedo a fallar, miedo al ridículo y a la vergüenza 00:36:58

Deberás reconocerlos y enfrentarlos 00:37:02

¿Te preguntas cómo puedes hacerlo? 00:37:05

Cree en ti 00:37:08

Tú eres el protagonista de tu vida 00:37:09

Lo que tú no decidas probablemente lo harán otros por ti 00:37:12

Al gestionar correctamente tus miedos crecerá tu autoestima 00:37:15

Y esta te dará una nueva visión de la realidad llena de oportunidades 00:37:19

Así podrás elegir mejor tu objetivo 00:37:23

Tener claro cuál es tu sueño 00:37:26

Buscar un qué que te motive 00:37:28

Luego compararás tu punto de partida con tu destino 00:37:30

Y es fácil que sientas como si encogieras 00:37:34

Es normal 00:37:37

Estarás tomando conciencia de lo que te falta por aprender 00:37:38

Te será útil recordar tus orígenes, tus valores y tus principios 00:37:41

Y que reflexiones sobre tu misión personal en la vida 00:37:46

Para ayudarte a mantener la tensión creativa 00:37:49

Y no ceder a la tensión emocional 00:37:52

Será conveniente que pienses en tu visión personal 00:37:54

¿Qué hay más allá de ese sueño? 00:37:57

¿Para qué quieres alcanzar tu sueño? 00:38:00

En cuanto transformes tus prejuicios limitantes 00:38:02

Confíes en ti y en tu sueño 00:38:05

Y entiendas por qué y para qué lo haces 00:38:07

Habrá llegado el momento de pasar a la acción 00:38:09

Y dejar atrás tu zona de confort 00:38:12

Experimentarás el placer de aprender a perseguir tus sueños 00:38:14

Puede que al principio te sientas poco competente y vulnerable 00:38:18

Que pienses que es arriesgado 00:38:22

No pasa nada. Eres humano y no lo sabes todo. Estás aprendiendo. Enhorabuena. Estás avanzando hacia tu sueño. 00:38:23

Lo que te falta para comenzar a recuperar tu sensación de competencia es volver a tu zona de confort. 00:38:34

A por los recursos personales que sin duda tienes y que con las prisas olvidaste utilizar. 00:38:40

Coge los necesarios. Ten paciencia con tu preparación. Confianza en tu objetivo. 00:38:45

prepara bien tu estrategia 00:38:51

sé perseverante y positivo 00:38:53

y antes de lo que te imaginas 00:38:56

tu sueño se habrá hecho realidad 00:38:58

¿Te atreves a soñar? 00:39:01

¿Qué tal? ¿Os ha gustado? 00:39:08

¿El entierro? 00:39:10

Sí 00:39:11

A mí me encanta, es súper motivador 00:39:12

Le pasó una compañera 00:39:18

que lo puso en las Canarias 00:39:19

y una chica dijo 00:39:22

me voy de ciudad, dejo el trabajo, dejo mi novio 00:39:23

espera, espera 00:39:26

¿qué sugiere este vídeo? 00:39:26

¿lo oís? 00:39:32

Sí 00:39:33

yo creo que todos podemos conseguir 00:39:33

lo que nos proponemos 00:39:41

que realmente tenemos cualidades 00:39:42

lo que pasa que a veces, pues bueno 00:39:44

según situaciones 00:39:46

pues te puedes echar un poco para atrás 00:39:48

pero realmente yo pienso que cualquier persona 00:39:50

puede conseguirlo 00:39:52

con mayor o con menor 00:39:54

esfuerzo, pero en el fondo puede conseguir 00:39:57

todo lo que se proponga 00:39:58

a mi me ha descrito 00:40:01

lo que yo he ido haciendo a lo largo de mi vida 00:40:03

profesional y también 00:40:05

social 00:40:07

ha descrito un poco todos los pasos 00:40:08

y ha ido recordando todo lo que yo he 00:40:10

realizado 00:40:13

hola estoy remedios, bueno yo creo que 00:40:14

si muchas personas 00:40:18

podemos conseguir estos 00:40:19

pero no deja de venirme a la cabeza 00:40:22

por ejemplo la gente que cruza 00:40:24

el estrecho en 00:40:26

patera y se muere, es decir 00:40:27

no está al alcance de todo el mundo 00:40:29

se necesitan unos mínimos de 00:40:32

de supervivencia 00:40:34

vamos 00:40:37

más low 00:40:37

primero sobrevivir 00:40:39

sí, es también la gestión de riesgos 00:40:42

por una parte la información 00:40:44

las expectativas 00:40:46

si te dicen que te vas a encontrar más de lo que te vas a encontrar 00:40:47

pues eso es un problema que hay que gestionar 00:40:50

con qué recursos de partida vas 00:40:52

porque claro 00:40:54

y también de lo que estás huyendo 00:40:56

porque se está huyendo de la miseria más absoluta 00:40:58

o eres un refugiado político 00:41:01

porque si te quedas en tu país 00:41:03

te matan 00:41:04

porque el que sea gay en determinados países 00:41:06

les matan y punto 00:41:09

y a uno no lo vas a llevar 00:41:10

claro, pero bueno 00:41:12

más de andar por casa 00:41:15

de decir, pues nosotros nos podemos poner objetivos 00:41:16

y yo soy muy 00:41:19

conservadora en el sentido de que los experimentos 00:41:21

con gaseosa, yo soy médica 00:41:23

pero aparte de 00:41:24

Llevarte una mochila bien preparadita y tal, el atreverte a pensar, ¿no? Cuando nos juntamos en un grupo y hacemos un brainstorming y dices, pues hay ideas chulas, pues hay veces que uno puede dejar su cabeza así como con ideas un poco aleatorias y alguna puede ser buena, otras muchas caerán por su propio peso, pero si lo cuentas a alguien y es una idea absurda, cobra forma de alguna manera inesperada. 00:41:27

y perdonad, soy Cristina 00:41:53

me ha llamado mucho la atención 00:41:56

además cuando el gráfico de que sale a volar 00:41:57

porque en el fondo es un poco eso 00:41:59

en este caso hay alas 00:42:01

lo de tirar de tus propios recursos 00:42:04

que tienes en la zona de confort 00:42:06

un poco lo que decía Remedios 00:42:08

pero tenemos que saber 00:42:10

que recursos tenemos 00:42:12

esas habilidades o ya mal o lo que quieras 00:42:13

para poder luego volar 00:42:16

porque también es verdad que si te tiras sin alas 00:42:17

o si te tiras sin ningún recurso 00:42:20

pues es complicado, es lo que más me ha llamado la atención 00:42:21

¿no? de cómo tirar de tus 00:42:24

recursos de la zona de confort 00:42:26

para poder volar 00:42:27

¿Alguien más quiere participar? 00:42:29

Hola Irene 00:42:34

a mí me sugiere varias cosas 00:42:35

mira, yo este vídeo sí que lo uso, al principio 00:42:38

cuando lo has mencionado no 00:42:40

lo usaba, pero 00:42:42

lo uso en las clases de 00:42:44

emprendizaje y sí me pasa una cosa 00:42:46

a los que son más mayores, bueno 00:42:47

creo que estamos un poco todos 00:42:49

en la media, a las personas que son más 00:42:52

de formación para el empleo, que tienen más de 25-30 años, les chincha mucho, es el tema de salir de tu zona de confort, 00:42:54

incluso a mí cada vez que lo veo me hace pensar cosas, pero en cambio con la gente más joven, los grados medios 00:43:01

o gente que está entre los 16-18, a estos no les hace mucha gracia, no sé si es porque no quieren ni siquiera pensarlo, 00:43:08

que pueden salir de su zona de confort, no sé, es la sensación que tengo a veces. 00:43:16

Es que el tema de las barreras generacionales... A ver, una generación son 20 años y una corte son 10. Pues no sé, que es complicado incluso comprendernos del lenguaje porque cada vez habla muy raro. Bueno, yo también hablaba raro con respeto a mis padres o con respeto a mis hermanos, que hay que hacer traducción simultánea. 00:43:20

porque lo de 00:43:40

Tachetau 00:43:42

¿qué más? 00:43:43

se le ha pirado la flapa 00:43:45

se le ha pirado la flapa 00:43:47

para los que no tenéis hijos adolescentes 00:43:50

es como 00:43:52

se le ha ido la olla 00:43:54

se le ha ido la cabeza 00:43:56

pues ahora se dice se le ha pirado la flapa 00:43:58

entonces claro 00:44:00

es que tocarles en la fibra 00:44:01

es complicadillo 00:44:04

y luego aparte 00:44:05

dime Alberto 00:44:07

Yo soy Alfredo. Perdona. Oye, pero yo pienso que a lo mejor el problema que dice María de por qué no es por a lo mejor la falta de experiencia. Con 20 años a lo mejor hay mucha gente que tiene mucha experiencia, pero ahí sí que hay un reto que, claro, ellos con 20 años no pueden haber salido muchas veces de la zona de confort. 00:44:08

a nosotros yo creo que la vida nos ha obligado 00:44:29

a salir de la zona de confort en alguna ocasión 00:44:31

y hemos tenido que regresar, a coger 00:44:33

cosas, a volver otra vez a salir 00:44:35

es que esa es la vida, yo creo 00:44:37

pero es que aquí 00:44:39

estamos generalizando porque 00:44:41

a lo mejor estamos pensando en niños 00:44:43

de 20 años, niños de 20 años 00:44:45

que lo han tenido todo súper fácil 00:44:47

pero es que de la misma edad hay gente 00:44:49

que las ha pasado caritas 00:44:51

claro, claro, por eso, por eso que ahí 00:44:52

no puedo generalizar ahí 00:44:54

que tú la ves, personas, que tú la ves 00:44:56

como estándar, que uno desde fuera 00:44:59

se imagina que ha tenido una vida como muy 00:45:01

planita y que luego 00:45:03

cuando yo he hecho muchas entrevistas en profundidad 00:45:05

yo no me dedico a la clínica, yo hago siempre 00:45:07

temas de recursos humanos 00:45:09

o pues me he encontrado con situaciones 00:45:10

dices, ostras, y esta persona 00:45:13

está aquí, tú la ves bien vestida 00:45:15

y no haciéndose el pupas y se ha sacado su carrera 00:45:17

y se ha sacado sus estudios 00:45:19

ha tenido que dejar de estudiar 00:45:21

entonces lo que pasa es que son cosas 00:45:22

que si están bien gestionadas 00:45:25

realmente no se nota, ¿no? O sea, se nota más 00:45:26

el que lo hace mal de, claro, le pasó 00:45:29

esto en su familia y como consecuencia 00:45:31

pues acabó en las drogas, dejó 00:45:33

los estudios, y el que está ahí 00:45:35

arrimando el hombro, ¿sabes? 00:45:37

Pues ese no se le ve y a lo mejor 00:45:39

vemos en el aula y dices, pues todos 00:45:40

eran iguales. Y os cuento 00:45:43

un detallito que me pasó 00:45:44

con un curso. 00:45:46

Bueno, pues 00:45:50

yo pongo vídeos, ¿sabes? Unos son 00:45:51

más de contenido y otros son, pues cuando veo que se me 00:45:52

duermen, digo, venga, vamos a descansar 00:45:55

un poco, que esto es muy denso, tal. 00:45:57

Y yo puse un vídeo, no me acuerdo ni cuál era. 00:45:59

Bueno, pues resulta que en ese momento una de mis alumnas 00:46:01

tenía una niña pequeña, muy malita 00:46:03

del corazón. 00:46:05

Entonces, lo que menos me podía imaginar yo 00:46:07

es que entre un grupo de alumnos 00:46:09

estándar, iba a tener 00:46:11

a una madre con un hijo tan enfermo. 00:46:13

Pues estaba. 00:46:16

Lo que pasa es que me enteré años después 00:46:17

porque hicimos amistad, hicimos un grupo, 00:46:19

hicimos amistad, pero 00:46:21

de entrada, si lo está haciendo 00:46:23

bien, es que no se nota 00:46:26

y por eso 00:46:27

lo de gente que es como 00:46:29

muy gritona o que es muy tal 00:46:31

o que tiene malas formas 00:46:33

es que tú no sabes si el que 00:46:35

tienes al lado es 00:46:37

la gota que colma el vaso, porque tú no sabes 00:46:39

cómo está ese vaso de estar 00:46:41

aguantando un montón de cosas, aunque tú lo veas 00:46:43

de nada 00:46:45

o pues 00:46:47

una niña con la que yo trabajé hace muchos 00:46:49

años que tú la veías 00:46:51

y era 00:46:53

de hecho estaba en un grupo muy complicado 00:46:54

y yo dije, jo pues yo es que esta niña 00:46:58

no la veo aquí, me dijeron pues es que 00:46:59

es que sí 00:47:02

porque su madre era prostituta 00:47:04

entonces tú veías a la niña 00:47:05

y no le notabas 00:47:07

nada, luego ya se desmelenó 00:47:09

y se te metió unas patatas que lo flipas 00:47:11

de entrada 00:47:13

decías que hace esta criatura aquí 00:47:16

claro, es que el que lo hace bien 00:47:18

Lo lleva todo para adentro o lo manifiesta de manera, a lo mejor la punta del iceberg es cuando alguien tiene una reacción que no cuadra, que es lo que está pasando aquí. Y si en ese momento tiene la suerte de que alguien le escuche, pues puede sacar mucho más o puede ser el momento de explotar. 00:47:19

Y a propósito de estas terapias que se hacen a personas de, no, vamos a quitar la armadura, no sé cuántos, yo estoy totalmente contraria como principio de quitar armadura, así me explico. Cuando una persona tiene una armadura es porque cumple una función, una función en un entorno concreto. 00:47:37

Entonces, o le das las herramientas y esa persona poco a poco empieza a salir voluntariamente de la armadura, pero si le quitas la armadura le haces un putadón, porque a esa persona eso le ha crecido por algo y para algo, tiene una función. 00:47:55

Y nos encontramos con situaciones que, vamos, de entrada tú puedes pensar que todo el mundo es estándar y cuando empiezas a rascar, y te puedes enterar al cabo de los años, pues ves que están muy poquitos. 00:48:10

Como que en todas partes cenabas, por un lado o por otro. 00:48:25

Y al que no le ha faltado una cosa, le ha faltado otra. 00:48:29

Y al final se trata de hacer las cosas razonablemente bien, como para decir, bueno, 00:48:31

pues soy capaz de asumir que no tengo derecho a todo y que puedo, de alguna manera, compensar de esta forma. 00:48:36

Pienso. ¿Os ha gustado el vídeo, entonces? 00:48:44

Sí. 00:48:48

Ahora os dejo hablar más, ¿eh? 00:48:48

que estamos todavía, que os estoy poniendo 00:48:49

como en el contexto de que van 00:48:52

todo esto, pero aquí de lo que se trata es 00:48:54

de que habléis vosotros y que 00:48:56

participéis para sacar chicha 00:48:58

de lo que tenemos entre todos 00:49:00

voy a volver a la 00:49:02

pantalla 00:49:04

voy a buscar compartir pantalla, voy a buscar 00:49:04

otra vez el ppt 00:49:08

que es Google Drive en realidad 00:49:10

y tengo aquí cosas 00:49:11

¿dónde está? 00:49:14

a ver, tiene que ser, perdonad 00:49:16

voy a cambiarlo un segundito, módulo, módulo, módulo 1, vale, pues mira, a lo mejor vamos a tener suerte 00:49:18

y va a ser menos rollo el Google Drive que el PPT, porque con el PPT cuando, como que te lleva al principio 00:49:29

de la presentación, a ver, entonces le tengo que dar en modo presentación otra vez, presentar, mira que bien 00:49:40

A ver, esperemos, esperemos que llegue al principio. Sí, te atreves a soñar. Vale, pues ahora vamos a hacer una actividad colaborativa. Imaginad el último minuto de la última sesión de... Bueno, la actividad colaborativa es vayámonos al final de un curso cualquiera de los que vosotros soléis impartir. 00:49:47

Esto no es esta acción formativa, no es el sábado que viene a ultimísima hora, sino imaginad una sesión, pues que vosotros, pues la asignatura de matemáticas que le impartís todos los años, pues un curso de monitor de actividades de tiempo libre que impartís, cada uno de lo que hagáis como docentes. 00:50:10

Imaginad el último minuto de la última sesión de ese curso, una situación idílica en la que todo ha salido fenomenal. 00:50:29

Vamos a compartir, voy a dejar de compartir esto para vernos las caritas, los que queramos, 00:50:38

y vamos a ir contando ese todo ha salido fenomenal en que podría consistir. 00:50:44

Dices, es que ha sido un curso, o sea, yo soy docente y yo considero que es un muy buen curso, 00:50:52

Cuando la inspectora me dice, jo, qué bien han hablado de ti. Eso es un buen indicador, ¿no? Dice, bueno, tienes aquí un club de fans. Dice, bien, todo va bien. Pero, ¿qué otras cosas consideráis que puede haber sido interesante, o sea, que pueden pasar al final de una sesión o para que un curso salga todo, todo bien? 00:50:59

Dices, Jope, yo qué sé, salimos a tomar café, nos hemos cambiado los teléfonos, pero de verdad, hemos querido hacer un grupo de WhatsApp. 00:51:20

Decid vosotros, yo voy tomando nota y luego lo subo a los recursos. 00:51:29

Bueno, yo voy a decir que cuando termino un curso, yo considero que ha sido un buen curso, sobre todo cuando yo también he aprendido de ellos. 00:51:33

Es decir, ha sido un grupo que ha participado, ha sido proactivo, todas las tareas que hemos realizado al final los alumnos han ido aportando y al final hemos hecho un poquito de sinergia y hemos aprendido todos de todos. 00:51:42

Y además ves que la gente te dice, te agradece tu ayuda, todo lo que han conseguido, hayan aprendido y lo valoran. Entonces, para mí eso, cuando pasa eso, es cuando digo, qué buen curso he tenido. Y además lo recuerdas a los alumnos luego de por vida casi. 00:52:01

Fenomenal. Muchísimas gracias, María Rosario. 00:52:21

Hola, soy Remedios. Bueno, yo estoy muy de acuerdo con Rosario, pero valoro mucho cuando se termina un curso que se hayan establecido redes, digamos, para continuar, no voy a decir el trabajo, pero sí, por ejemplo, para que entre todos igual se ayuden a encontrar empleo o, bueno, otro tipo de cosas. 00:52:23

Es decir, que haya como un pozo colectivo de lo que han aprendido proyectado también hacia el futuro. 00:52:50

Como establecer redes. 00:53:01

Muchísimas gracias. 00:53:03

A mí, por ejemplo, una de las cosas que me deja mucho por eso es cómo me insisten cuando acaba el curso 00:53:07

y que me incorporen al chat que han tenido durante todo el curso, el WhatsApp, el grupo de WhatsApp sobre todo. 00:53:14

por favor, que quieren que esté en ello 00:53:20

y cómo te 00:53:23

te van contando 00:53:25

todas las novedades para que estés 00:53:27

muy pendiente de cómo evolucionan 00:53:29

y efectivamente se encuentra el trabajo 00:53:31

pero sobre todo eso, porque yo me niego siempre a esta época 00:53:32

si algún grupo te ha dicho 00:53:35

vamos a hacer un grupo de WhatsApp 00:53:36

pues vais a meter a la profesora 00:53:38

y después, parte de las cosas 00:53:40

que vais a hablar desde el curso y de cómo va la cosa 00:53:43

yo me niego, pero después 00:53:45

insisten y te insisten 00:53:46

y bueno, la cena 00:53:48

de despedida final siempre 00:53:50

bueno, sobre todo el último curso yo me fui 00:53:52

con un sabor de boca 00:53:54

fabuloso 00:53:55

un detalle 00:53:58

la tontería me trae a comentarlo 00:54:00

se me ocurrió contar 00:54:02

el último curso fue 350 horas 00:54:04

y en 350 horas se me ocurrió 00:54:07

contar a lo largo de una de ellas 00:54:08

que cuando di a luz a mi hijo 00:54:11

no tengo más que un hijo, como no pude 00:54:12

tomar durante todo el embarazo 00:54:15

nada de embutidos por el rollo este 00:54:16

de si te daban, no recuerdo 00:54:19

como se llamaba eso 00:54:21

sí, algo de esto, entonces no pude tomar 00:54:21

nada crudo ni nada, mi marido el regalo que me dio 00:54:24

cuando estaba en el hospital era un salchichón 00:54:27

de un tamaño espectacular 00:54:28

porque yo era muy de salchichón, tremendo regalo 00:54:30

y pero romántico 00:54:33

pero pues os creéis que cuando fuimos a la cena 00:54:34

después del último curso 00:54:36

me regalaron un sustido 00:54:38

de Joselito, de salchichón 00:54:40

pero además para darme diciendo así 00:54:42

No es el embarazo, pero esto ha sido como un parto. Se quedaron con la copla, se abuzaron, pues eso me encantó. 00:54:45

Es un detallazo, la verdad. 00:54:53

La verdad es que sí. 00:54:55

¿Quién más? 00:54:56

Hola. Coincido mucho con las personas, con lo que estáis comentando. 00:54:58

A mí creo que el WhatsApp me ha dado mucha vida para poder comunicarme con ellos siempre. 00:55:04

Es, al final, en mi móvil personal he tenido que identificar los contactos de los alumnos con una I por delante para saber que son alumnos, porque tenía ya tantos contactos de ellos que ya no diferenciaba los personales de los de alumnos. 00:55:09

Pero el WhatsApp me viene muy bien porque a través del grupo se están compartiendo ofertas de empleo. Comparten sus memes, las cosas que les hacen gracia, pero también las que les preocupan. Me encanta cuando comparten las ofertas de empleo y entre ellas se dicen, oye, esta te vendría bien, fulanita, porque tiene el perfil ideal para lo tuyo. Eso para mí es ideal. 00:55:24

Pero cuando acabamos el curso, aparte de ir a la cena, si ellos nos lo permiten o si te lo piden y si les apetece, yo suelo hacer un par de cosas. Cuando empiezo el curso, pongo en algún aparezo, en una pizarra, les pongo un post-it y les digo que me digan cada persona, no hace falta que pongan el nombre, que me digan cómo se sienten cuando llegan y hago una foto de esos post-it y los guardo. 00:55:45

Y el último día, cuando acabamos, les pido que hagan lo mismo, que en un post pongan cómo se sienten en ese momento y suelo hacer una foto y lo comparamos en la pantalla. La diferencia entre cuando han venido y cuando se van suele ser bestial. 00:56:09

todos se sienten al principio con mucho miedo 00:56:26

y al final mucho más animados 00:56:29

y es por el grupo sobre todo 00:56:30

yo creo que la capacidad que tienen de animarse entre ellos 00:56:31

en el grupo, si el grupo es bueno 00:56:34

es una pasada 00:56:36

y si no es bueno pues tenemos que forzarles a que lo sea 00:56:38

pero es una pasada lo que se apoyan 00:56:40

entre ellos 00:56:42

Muchas gracias 00:56:43

Hola, buenas tardes 00:56:45

¿Me oís? 00:56:49

Soy Sagrario 00:56:51

Encantada Sagrario 00:56:52

Bueno, que no había intervenido hasta ahora 00:56:54

pues yo 00:56:56

el último curso que he dado 00:56:58

que todavía estoy gestionando las prácticas 00:57:00

es de 800 horas 00:57:03

¿vale? es un curso muy muy muy largo 00:57:04

y además no hemos hablado 00:57:07

nada de la pandemia, pero nos pilló 00:57:09

la pandemia en mitad 00:57:11

no hemos podido hacer la cena 00:57:12

todavía, por supuesto 00:57:15

porque claro, en las condiciones en las que 00:57:16

estamos no podemos ir a ningún sitio 00:57:19

aunque yo les he dicho, claro, que yo 00:57:20

ya preferiría una 00:57:23

comida en vez de una cena 00:57:24

Ellos os votan por la cena, pero yo prefiero la comida. 00:57:26

Mira, pues a mí, si el curso ha salido bien, yo lo valoro sobre todo si he logrado hacer equipo. 00:57:32

Porque yo lo que sí veo es que somos todos muy individualistas. 00:57:39

Incluso cuando entran el primer día en clase, se suelen poner separados. 00:57:45

Si hay sitios, se ponen de uno en uno. 00:57:51

Yo siempre les animo a que se pongan, al menos con lo último de la pandemia no, 00:57:53

pero antes a que se pusieran por lo menos en grupitos, porque a mí me gusta que hagan grupo. 00:58:00

Y yo creo que eso es lo principal. 00:58:06

Si ves tú que no se han creado sus grupos en la clase, que a mí es una de las cositas que me preocupa mucho 00:58:08

cuando tienes, por ejemplo, grupos de 15 personas, que al final se crean como grupos, y grupos excluyentes. 00:58:14

Y eso es lo que quería yo aportar al grupo. 00:58:20

Fenomenal, muchísimas gracias, Agrarín. ¿Quién más? 00:58:23

Bueno, yo comentaros, me oyes, sí. Yo comentaros, por ejemplo, dos detalles. Una de ellas, una experiencia en el último centro donde estuve, todo el pueblo estaba lleno de limones. 00:58:30

precioso, un olor lindo 00:58:45

y a mí me encanta 00:58:48

y les comenté que les iba a hacer limonada 00:58:50

bueno, vinieron con bolsas y bolsas 00:58:53

y bolsas de limones 00:58:57

y de hecho preparé cerca de 50 litros de limonada en casa 00:58:58

entonces cuando yo llegué allí con la limonada 00:59:02

y nos la tomamos, estuvimos charlando 00:59:05

la verdad es que fue una experiencia muy agradable 00:59:08

les encantó el hecho de que les hubiera 00:59:12

preparado esa limonada que luego tomamos con otra serie de cosas y tal pero fue un punto 00:59:15

de acercamiento en un centro donde el alumnado era muy problemático consiguieron certificado 00:59:20

de profesionalidad chavales y chavalas que no tenían ni el graduado escolar entonces la verdad 00:59:28

que fue muy agradable 00:59:36

y la experiencia excelente 00:59:38

Da un gusto, ¿verdad? 00:59:40

Sí, sí, la verdad que sí 00:59:43

porque de hecho es que 00:59:44

con la mayoría todavía mantengo 00:59:45

me llaman, me mandan WhatsApp 00:59:47

estoy haciendo esto 00:59:49

algunas de ellas eran madres solteras 00:59:51

con lo cual te van mandando fotos 00:59:54

de la evolución de sus chiquillos 00:59:55

la verdad es que muy bien, muy bien 00:59:57

fue una experiencia súper maja 00:59:59

Yo soy Alfredo 01:00:02

Y la verdad es que yo coincido con todo lo que dicen mis compañeras. 01:00:08

La verdad es que yo, cuando doy un curso de formación, intento desde muy temprano hacer grupos. 01:00:15

En principio los hago cuando veo más o menos un poco, yo percibo un perfil que sea afín de ellos, 01:00:24

para que no haya al principio ningún conflicto, en principio. 01:00:32

y después lo que hago es interactuar con los diferentes grupos que hay en la clase 01:00:35

para que todos al final formen grupo. 01:00:41

Además, lo que intento en las clases es que todos remen hacia un mismo sentido, 01:00:45

que haya una colaboración no solamente en el grupo donde están, sino en los demás grupos 01:00:52

y bueno, esto tiene sus pros y sus contras, ha habido siempre, hay siempre la oveja negra 01:00:58

o las abejas negras que siempre ha pasado y es cuando te llevas decepciones, pero bueno, es lo que tenemos. 01:01:04

Entonces, siempre intentas focalizar en la mejor medida y en la medida que todo el mundo un poco quede satisfecho en cuanto a la participación del grupo, 01:01:12

ya ese ánimo, ya esa colaboración que se indica, bueno, pues que sea lo más efectivo posible. 01:01:24

Y al final, bueno, la parte final de un curso, de ese último día que era el tema que empezamos, 01:01:35

pues el agradecimiento de ellos, es decir, eso no tiene comprensión, eso es cuando un curso sale bien 01:01:41

y a ti alguien te lo agradece y te lo agradece 01:01:49

de corazón 01:01:51

eso no tiene ningún tipo de 01:01:52

precio, eso es incalculable 01:01:55

o sea, es algo que es 01:01:57

es increíble 01:01:59

¿Alguien más quiere compartir? 01:02:01

María del Carmen, cuéntanos 01:02:09

¿No te vimos? 01:02:10

¿Y no estás mutada? 01:02:15

Yo no muto a nadie 01:02:19

¿Por el chat a lo mejor? 01:02:20

¿Si está 01:02:30

el ordenador un poco 01:02:30

idiosincrático. Yo no te oigo, los demás no sé. No, no te oímos. Cuéntanos en el 01:02:33

chat si para... en lo que conseguimos un micrófono que funcione y eso. Sí, que en otro momento. 01:02:49

Bueno. ¿Alguien más quiere contarnos algo? Bueno, pues vamos. A mí me sugiere cambio 01:02:59

Cambio, movimiento y mirar 01:03:10

¿Cómo solucionarlo? 01:03:12

¿Me escuchas? 01:03:16

Normalmente tengo como idas y venidas 01:03:19

Sí, verdad, se me oye mal 01:03:22

Vale, pues luego otro 01:03:24

Pero di, aunque me nos cueste un poquito 01:03:25

Dinos 01:03:28

Creo que 01:03:29

En último momento 01:03:36

Como lo veo yo 01:03:37

Es muy difícil 01:03:40

Porque 01:03:43

de cada sesión, porque cada sesión para mí es como qué hice bien, qué no hice bien, 01:03:44

qué puedo mejorar. Para mí el último momento sería ver un cambio, uno solamente, en una 01:03:55

persona que haya visto que le ha tenido problemas de relacionarse, que haya tenido problemas 01:04:02

socializar, que no haya querido cooperar o hablar, que no haya querido participar por 01:04:10

su misma realidad, porque bien tú lo dijiste, no todos venimos del mismo lugar, ni todos 01:04:18

tenemos, no sabemos el background que todos tenemos. Por lo tanto, no puedes estar psicolizando 01:04:26

a la gente, tú vas a dar un curso y vas a sacar lo mejor de cada gente, de cada persona. 01:04:31

entonces para mí el último momento es 01:04:35

ver en una persona 01:04:38

un gran cambio 01:04:40

eso es lo mejor, ¿no? 01:04:42

un cambio en alguien, en una persona 01:04:47

claro 01:04:49

fenomenal 01:04:50

muchas gracias, ¿alguien más nos quiere 01:04:54

contar algo? bueno, luego 01:04:56

luego os vais animando, que hay más 01:05:00

cositas que hacer, me voy otra vez a la 01:05:02

pantalla, a la presentación 01:05:04

he tomado nota de todo esto que habéis dicho 01:05:05

y luego lo subo 01:05:09

al grupo 01:05:12

Hemos visto este vídeo, vamos a ver 01:05:12

Vamos a hacer un Customer Journey 01:05:16

O la experiencia del usuario 01:05:19

Bueno, vamos a hablar de lo que es el Customer Journey 01:05:22

Que es la experiencia del usuario en su decisión de compra 01:05:24

Se trata de identificar todas las experiencias positivas, negativas o neutras 01:05:27

En el proceso de compra de un producto o de un servicio 01:05:33

Puede parecer algo abstracto, pero se concreta en cosas tan concretas 01:05:35

está mal concreta en cosas concretas, bueno, como la sala de resonancia magnética nuclear del Hospital Sanyoa de Déu, esto está en Cataluña, 01:05:40

ya habéis visto que han diseñado como si fuera una nave espacial para hacer una resonancia a niños. 01:05:49

Estáis viendo la pantalla, ¿verdad? Pues esto es una forma de, cuando tú vas identificando la experiencia de un usuario, 01:05:56

Pues se puede hacer con la experiencia de cualquier cosa. Hace poco se ha hecho con la experiencia del empleado de SEUR. Pues entraban, estaban súper contentos porque tenían trabajo, pero luego veían que la gente hacía no sé qué y como que se frustraban. 01:06:05

Entonces, se trata de identificar los aspectos positivos, negativos o neutros que van viviendo todas sus experiencias y las vamos registrando. Entonces, cuando hemos identificado, al final es como hacer un DAFO. El DAFO es ver las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, pero en lo que es la secuenciación temporal. 01:06:19

Esto lo hemos hecho nosotros en Watch and Add para experimentar, para contar, por ejemplo, la experiencia del usuario cuando vas a un Starbucks. 01:06:46

Pues cosas que salieron. Entonces, salen ideas muy innovadoras cuando se trabaja en grupo. 01:06:56

Por ejemplo, a mí una cosa que yo cuando he ido a un Starbucks, que te cobran siete pagos por un café, 01:07:00

pues es porque voy a echar tiempo porque tengo una hora o dos horas antes de un médico o antes de una reunión o antes de ir a un cliente. 01:07:07

entonces yo me llevo allí mi trabajo y me pongo a trabajar 01:07:15

entonces a mí me gustaría 01:07:17

que hubiera una zona como de silencio, de no me saltes al lado 01:07:20

no me grites al lado, si te vas a poner a gritar o a charlar 01:07:23

ponte la otra punta, ¿no? Otra persona dijo 01:07:26

pues, por ejemplo, si tú tienes 01:07:29

claro lo que vas a pedir, que puedas hacer el pedido 01:07:33

y no tener que esperar la cola, entonces 01:07:36

de esta experiencia van saliendo 01:07:38

propuestas de mejora muy específicas 01:07:41

y vamos a trabajarlo en cuanto a lo que es la experiencia de un alumno, pero vamos a ir por partes. 01:07:44

Os cuento más en qué consiste el Customer Journey, que es como el viaje del comprador, del cliente. 01:07:52

En realidad, lo que se hace por internet es como ir poniendo semillitas y lo que se hace es ayudar a que vayan tomando múltiples decisiones el potencial comprador. 01:08:00

Esto es, si yo voy a vender un servicio o un producto, yo identifico cuál es mi target persona, identifico quiénes son mis potenciales compradores y les lanzo el anzuelo. 01:08:13

Entonces, en el anzuelo, lo primero es, tienen que detectar que tienen una necesidad y yo les tengo que ir atrayendo. 01:08:24

van a tener una serie de dudas durante el trayecto y nuestra función es proporcionarle los contenidos, los vídeos, 01:08:31

para que nosotros les vayamos educando y resolviendo todas sus dudas y llevándoles barriendo para casa. 01:08:40

En eso consiste ayudar al cliente a avanzar por el túnel de conversión. 01:08:46

Entonces, lo que nos ayuda al Customer Journey, que es el viaje del comprador, 01:08:53

Porque vivimos en un mundo muy contradictorio en el sentido de que, lo que decía, pues yo puedo ir por la calle, ver un abrigo, que chulo, le hago una foto, lo subo a internet, porque hay una opción que no sé si sabéis, que es en Google Imágenes, que tú subes una imagen y te busca imágenes similares. 01:08:57

Y es muy curioso, porque puedes encontrar un pantalón que estás buscando, le haces una foto y te dicen dónde lo venden. Entonces, tú puedes ir por la calle de aquí al autobús y en lo que has llegado al autobús te has comprado unos pantalones o un abrigo porque lo has visto y te ha gustado. 01:09:13

Pero, por otra parte, las decisiones cada vez se dilatan más en el tiempo, cada vez tengo en cuenta más factores, como es la satisfacción de otros usuarios, miro a ver las estrellitas que tiene ese producto, ese servicio, puedo incluso preguntar a amigos y conocidos, si no son desconocidos, que yo miro la reputación que tienen, puedo buscar características, puedo incluso irme a una tienda física para sobetear, ¿no? 01:09:27

y que por eso hay tiendas físicas que se están 01:09:51

hundiendo antes ya del confinamiento 01:09:53

pues porque iba la gente allí 01:09:55

y luego estaban buscando el mejor precio 01:09:57

por internet 01:09:59

y claro, si no tienen una tienda física 01:10:00

lo pueden comprar por internet, otra cosa que 01:10:03

pasaba es que tú ibas a Media Mart 01:10:05

y dices, jo que majo, si miras y me regalan internet 01:10:07

me regalan su wifi 01:10:10

en realidad lo que estaban haciendo es que 01:10:11

te regalaban la wifi porque así 01:10:13

podían ver donde podías entrar 01:10:15

entonces descubrían cuál era su competencia 01:10:17

online 01:10:19

lo que nosotros queremos es 01:10:20

ayudarles barrer para casa y decir 01:10:23

fíjate que majo soy que te estoy ayudando 01:10:25

en todo el proceso, hay pues por ejemplo 01:10:27

los que venden seguros tienen un proceso 01:10:29

de fidelización, pues hay corredores 01:10:31

que tienen su cartera fidelizada 01:10:33

y aunque les ofrezcan 01:10:35

otra cosa más barata tal 01:10:38

pues es la fidelidad de no, no, es que a mi 01:10:39

este corredor cuando yo he tenido 01:10:41

un problema me lo ha resuelto 01:10:43

o me ha explicado muy bien en que consiste la poliza 01:10:45

cuando yo vendía poliza yo decía 01:10:48

mi valor añadido es que no vivo de las pólizas, yo vivo de la docencia, vendo pólizas simplemente para estar al día y en las reuniones comerciales me entro de las novedades legislativas 01:10:49

y además que yo te voy a traducir lo que pone la póliza. Entonces, ese era mi valor añadido, que aunque no había quien entendiera eso, yo les decía, esto es lo que dices, tal, y eso lo agradecían. 01:10:58

Un ejemplo cotidiano de Customer Journey. Este es un ejemplo de alguien que entra en un local, la atención del camarero, elegir el menú cuando entran en un restaurante, elegir mesa. Si os fijáis, creo que veis mi ratón. Ah, no, es otro ratón, es que estoy con dos ordenadores. 01:11:10

se considera que es positivo 01:11:31

que no hay que hacer nada 01:11:35

entras en el local, bien, es un local 01:11:36

agradable, vale 01:11:38

atención de camareros, pues razonablemente 01:11:40

bien, es positivo, no hay que hacer nada 01:11:42

sin embargo elegir mesa sí que empieza a ser 01:11:45

algo negativo 01:11:46

yo en concreto, como me cuesta muchísimo 01:11:47

concentrarme en las conversaciones y en España somos 01:11:50

fangritones, para mí es un mundo elegir mesa 01:11:52

porque es como, por favor, lejos de los niños 01:11:54

lejos de la gente 01:11:56

gritona y ahora ya es 01:11:58

y además quiere un perímetro de seguridad 01:12:00

y que, en fin, entonces esto 01:12:02

que no es que sea yo, esto lo he cogido de internet 01:12:04

pues esto puede ser 01:12:07

un punto negativo, luego 01:12:08

ver la carta, pues 01:12:10

es positivo pero podría ser mejor, ¿no? 01:12:12

porque ahora imagina con el COVID lo que está pasando 01:12:14

es que 01:12:16

todo el mundo ya no te dan una 01:12:17

carta física, sino que o te la cantan 01:12:20

o te dicen que te levantes y que te vayas a verla 01:12:22

o que te saques el móvil y escanees 01:12:24

el código QR 01:12:26

pues a mí no me apetece, ¿sabes? 01:12:28

A mí no me apetece sacar el código QR. 01:12:30

Bueno, pues puede ser un punto negativo. 01:12:32

Elegir los platos, pues bueno. 01:12:34

Comer. 01:12:37

En principio aquí, en este restaurante en concreto, no hay una gran dificultad. 01:12:39

Pedir el postre, que en principio todo es positivo. 01:12:44

Comer el postre, que suele estar rico. 01:12:48

Y luego pagar. 01:12:50

Pagar es algo muy negativo. 01:12:51

Entonces, si yo hago este Customer Journey, que sería el Comensal Journey, 01:12:53

puedo decir 01:12:57

bueno, pues esta persona 01:12:59

le cuesta 01:13:01

¡Hola! Florian 01:13:04

Hola, ¿cómo estás? 01:13:05

Bienvenido 01:13:08

Llevamos un ratito 01:13:08

ya trabajando 01:13:11

la presentación, no te preocupes 01:13:12

llegas todavía a tiempo para hacer tu propia 01:13:15

presentación, así que... 01:13:17

Pero ha habido un problema, es que me ponía aquí que empezaba a las 6 de la tarde 01:13:18

¿Qué me dices? 01:13:21

Sí, me llegó un correo a las 6 de la tarde 01:13:23

a las 18 horas 01:13:25

Bueno, pues entonces has llegado pronto, tú no te preocupes 01:13:26

Por eso he llegado pronto, digo 01:13:29

a mí me suelta un cuarto de hora 01:13:30

Bueno, pues no, son las cosas en directo 01:13:31

Bueno, pues lo siento 01:13:34

No te preocupes porque hemos estado 01:13:36

hemos hecho un ejercicio 01:13:38

que lo voy a compartir 01:13:41

en recursos, en la plataforma 01:13:43

hay un apartado de recursos 01:13:44

hemos visto un vídeo que tienes en recursos 01:13:46

todavía no nos hemos presentado, solo me he presentado yo 01:13:48

que tengo pues bastantes años de experiencia 01:13:51

en docencia 01:13:53

y en selección 01:13:54

y luego 01:13:55

comentarte que estamos grabando la sesión 01:13:58

te lo digo por si quieres 01:14:00

por si quieres aparecer con cámara o sin cámara 01:14:02

a tu 01:14:05

que lo sepas 01:14:05

y tiene ruido de fondo, te lo digo por si 01:14:07

si, un momento, que los da el lado 01:14:09

pues bueno, lo que estamos ahora viendo 01:14:12

es mejor 01:14:20

si, mucho mejor 01:14:20

estamos viendo 01:14:25

un Customer Journey 01:14:26

que es el viaje de la experiencia 01:14:28

de un usuario. 01:14:31

Hemos visto 01:14:32

cómo consideramos que un curso ha salido 01:14:33

bien, que eso lo vamos a subir, que hemos 01:14:37

compartido y nos hemos visto un poquito las caras 01:14:38

el que ha querido. Y ahora 01:14:41

estamos viendo lo que es el Customer Journey 01:14:42

de un comensal que va a un restaurante 01:14:44

y lo que más, digamos que 01:14:46

es todo positivo, excepto la parte de elegir la mesa 01:14:48

o la parte de pagar. 01:14:51

Entonces es cuando 01:14:53

uno dice, bueno, pues vamos a 01:14:54

buscar fórmulas para que 01:14:56

la mesa sea más fácil, pues así 01:14:58

de bote pronto se me ocurre, pues 01:15:00

igual que cuando vas al teatro puedes elegir 01:15:02

si quieres gallinero o si quieres 01:15:05

parte de arriba o de abajo o tal, pues 01:15:06

que lo puedas elegir al hacer una reserva online. 01:15:08

No os dejo 01:15:12

participar porque ahora os voy a invitar a 01:15:13

participar en otra parte. Y luego 01:15:14

la parte de pagar, pues lo típico de que 01:15:16

te hagan un regalín o que te digan, pues 01:15:18

si vuelves hacemos un dos por uno o si 01:15:20

la vuelves en lo que queda de mes, te rehacemos un 10%, te regalamos el postre, pues algo 01:15:22

para que la parte de pagar no sea tan, y ahora pagar. Ejemplo cotidiano de customer journey 01:15:28

map, a ver si no lo puedo hacer más grande, no lo puedo hacer más grande en esta pantalla. 01:15:36

Pues hay cosas que son visibles y hay cosas que son invisibles. Entonces, tenemos que 01:15:43

nosotros averiguar o suponer cuáles son las emociones que están subyaciendo o los motivos 01:15:48

que están subyaciendo a una emoción positiva o negativa. Y se trata de identificarlo porque 01:15:55

lo que sea positivo, aquí hay que retenerlo, consolidarlo, y lo que sea negativo, pues 01:16:00

tenemos que identificar qué es lo que le molesta. Pues, por ejemplo, a mí que me molestan 01:16:04

muchísimo los ruidos, poca gente se puede imaginar, una cosa que me pasó hace años, 01:16:09

me subí a un taxi 01:16:13

con una tía mía súper mayor 01:16:16

que la acompañaba el dentista 01:16:18

y fue entrar yo en el taxi 01:16:19

hace unos años, bastantes años 01:16:22

entonces el taxista interpretó 01:16:23

que a mí me encantaba la música espantosa 01:16:25

la música chillona, entonces entro yo y sube 01:16:27

el volumen y dije por favor bájelo 01:16:30

pues porque este señor se pensaba que yo 01:16:31

en ese momento, era más joven que ahora 01:16:34

por consiguiente me tenía que gustar la música 01:16:36

pues era una suposición errónea 01:16:38

otra suposición errónea también en un taxi 01:16:39

es que entro yo en el taxi con mi marido 01:16:42

y vamos a recoger niños 01:16:45

y de repente 01:16:46

estaba el señor escuchando 01:16:49

zarzuela y cuando entramos 01:16:50

lo quite y digo, no, no, no, póngalo, si yo me sé 01:16:53

todas las zarzuelas, otra suposición errónea 01:16:54

que alguien de joven 01:16:56

o más joven que este conductor 01:16:59

no le iba a gustar la zarzuela 01:17:01

pues oye, pues depende, entonces 01:17:02

si explicitamos cuáles son 01:17:04

lo que nosotros pensamos que está 01:17:06

subyaciendo, entonces 01:17:08

podremos decir, pues estoy de acuerdo 01:17:10

o no estoy de acuerdo o yo creo que nos estamos 01:17:12

columpiando, fíjate, yo pensaba esto y era esta 01:17:14

otra cosa 01:17:16

vamos a seguir, vamos a aplicar 01:17:17

el Customer Journey a la relación 01:17:20

de los alumnos con nuestra asignatura 01:17:22

y ahora 01:17:24

os voy a enseñar otra diapositiva 01:17:26

esto lo vamos a trabajar 01:17:28

lo que pasa que tengo 01:17:29

el PowerPoint por aquí, hitos 01:17:32

a ver, perdonad, tengo aquí 01:17:34

el hitos del alumno, sí, ahora lo vamos 01:17:36

a hacer en riguroso 01:17:38

directo en el 01:17:40

en un Word que tengo para que 01:17:42

vayamos rellenando en grupo 01:17:44

entonces apliquemos este Customer Journey 01:17:45

a la relación de los alumnos con nuestra 01:17:48

asignatura o el curso que impartimos 01:17:50

o el certificado de profesionalidad que son duros 01:17:52

porque vamos yo cuando he impartido 01:17:54

alguno me venían 01:17:56

gente sin dormir porque venía de trabajar 01:17:57

y estaban pagando por privado el 01:18:00

certificado de profesionalidad porque 01:18:02

si no ya no les renovaban el contrato o les 01:18:04

echaban directamente, este era el 01:18:06

de personas dependientes certificadas de profesionalidad, 01:18:08

de ancianos socios y de personas dependientes en instituciones sociales, 01:18:11

que es fundamentalmente los auxiliares de las residencias de ancianos, 01:18:13

aunque tiene otras más utilidades. 01:18:17

Pues esta gente estaba haciendo un esfuerzo económico grande 01:18:19

y contaban situaciones muy duras. 01:18:23

A mí se me llegó a desmayar una persona de puro agotamiento en clase. 01:18:27

Bueno, pues en este caso es que sí o sí tenían que conseguirse el certificado 01:18:31

para mantener su puesto de trabajo, 01:18:35

aunque les estuviera costando comer menos ese mes o esos meses. 01:18:36

Entonces, ejemplos que a mí se me ocurren, ahora lo vamos a rellenar juntos, 01:18:42

es cuáles consideráis que son los hitos de un alumno desde que se matricula o le matriculan, 01:18:46

si es obligatoria una asignatura que vosotros veis, o apruebas esto o no consigues el FP2, 01:18:53

o no consigues el graduado, o no consigues el certificado de profesionalidad, 01:18:58

aunque sea una asignatura infumable 01:19:02

o aunque sea una María, te la tienes que hacer 01:19:04

las horas. Pues, ¿cuáles son 01:19:06

los hitos de un alumno o alumna desde que se matricula 01:19:08

en una asignatura hasta que obtiene la 01:19:10

calificación final, que es como la libertad 01:19:12

condicional? Por ejemplos, 01:19:14

ejemplos que yo he vivido en mi casa. 01:19:16

Pues yo, 01:19:19

cuando mi hijo mayor 01:19:20

fue a hacer segundo de bachillerato 01:19:22

y tenía que coger las optativas, dije, 01:19:23

pues, chico, pregunta a gente que haya hecho 01:19:26

en este instituto 01:19:28

distintas asignaturas y que te digan 01:19:29

cuál es la que hay que currar menos 01:19:32

porque tú ahora mismo tienes que sacar buenas notas 01:19:34

o hablar de, oye, me pasas los libros del año pasado 01:19:36

o dónde puedo comprar el libro de texto 01:19:41

o me pasas los apuntes 01:19:42

o tienes exámenes en mi facultad 01:19:44

había un tráfico de exámenes de otros años tremendo 01:19:46

pues todo esto vamos a plasmarlo en este documento 01:19:50

vamos a trabajar en directo sobre este Word 01:19:54

¿qué preferís? 01:19:56

lo puedo hacer, yo es que casi 01:19:57

prefiero hacerlo en el ordenador 01:20:00

de al lado y veros la carita 01:20:02

¿qué opináis? porque luego 01:20:03

lo voy a subir o queréis verlo 01:20:05

¿estáis ahí? si estáis entre nosotros 01:20:07

hola, si, seguimos 01:20:11

seguimos 01:20:13

pues como más cómodo 01:20:14

sea, yo pues 01:20:17

mira, lo voy a dejar de compartir 01:20:19

tengo otro ordenador con un 01:20:21

teclado mejor, es que a mí me gusta mucho veros 01:20:23

me gusta 01:20:25

así 01:20:26

es como que estoy con más gente 01:20:28

porque cuando tengo la pantalla 01:20:30

me parece que estoy solita 01:20:31

y no me gusta 01:20:34

pues 01:20:35

lo comparto totalmente contigo 01:20:37

de hecho para mí ha sido muy dura esta etapa 01:20:39

sobre todo al principio 01:20:42

porque a mí me gusta la gente 01:20:43

me gusta interactuar mucho con el alumno 01:20:45

y vamos 01:20:48

he tenido que dejar algún curso 01:20:49

porque 01:20:52

eventuales 01:20:52

por los nervios, porque no me veo hablando 01:20:55

en una pantalla, porque creo que me pierdo 01:20:57

lo mejor de la docencia, que es lo que decía 01:20:59

también un poco Charo, o sea, Rosario 01:21:01

que ya la conozco, que me encanta 01:21:03

verla también ahí 01:21:05

Te pierdes lo mejor del plan 1 01:21:06

que también te enseña muchas cosas 01:21:11

Pues 01:21:13

tirando un poquito de memoria, yo os lo voy a 01:21:15

decir, tengo un Word 01:21:19

que es exactamente el mismo 01:21:21

del Customer Journey de un alumno que se ha matriculado a vuestro curso, asignatura, módulo, itinerario, lo que sea, 01:21:23

y que es desde que lo recibís hasta que lo soltáis, ¿no? Ya lo ha preparado para el mundo. 01:21:32

Yo he supuesto que lo primero es que se matricula en la asignatura. ¿Es correcto? 01:21:38

en la asignatura, en el curso 01:21:42

lo que sea 01:21:44

¿y qué sensaciones 01:21:45

positivas, negativas 01:21:48

o neutras puede tener 01:21:49

en ese proceso? Pagar es negativo 01:21:52

¿no? O conseguir una beca es positivo 01:21:54

pregunto, yo es que soy muy racana, entonces a mí me dan 01:21:56

una beca y me pongo contenta 01:21:58

¿sí? 01:21:59

¿te conceden una beca? ¿beca o descuento? 01:22:02

Hola, soy Remedios 01:22:05

yo como trabajo en programas de formación 01:22:06

y empleo, los alumnos están contratados 01:22:08

entonces un hito importantísimo 01:22:10

es cuando llegan y firman generalmente su primer contrato. 01:22:12

Entonces, bueno, claro, para ellos es un momento como especialísimo. 01:22:18

Un triunfo. 01:22:23

Pues yo al revés, yo te voy a decir que interpreto un hito todo lo contrario. 01:22:26

Los míos suelen ser al revés, están en el desempleo, 01:22:29

entonces somos formación para el empleo, pero de desempleados. 01:22:32

Y llegan con mucha frustración, casi obligados, 01:22:35

en el tema de banca además 01:22:38

que me dedico al asesoramiento financiero 01:22:41

en tema de banca además 01:22:43

venían de los ERTE 01:22:45

o de las, bueno, ERTE no, los ERES 01:22:47

de antes y con 01:22:49

regulaciones de empleo que venían muy mal 01:22:51

casi como si fueran al matadero 01:22:53

y con vergüenza 01:22:56

yo me he encontrado mucho cuando se matripulan 01:22:56

que vergüenza 01:23:00

y que hago yo aquí, que hago yo aquí en el paro 01:23:01

y si yo no me lo merezco 01:23:03

¿Alguien ha tenido 01:23:05

o algo así también con desempleados? 01:23:08

A ver, yo también me dedico a la formación para el empleo. 01:23:11

Algunos les hacen contrato, otros no, es gratuita. 01:23:16

Y también, como dice Cristina, depende un poco del perfil del alumno. 01:23:20

Cuando son cursos de certificado nivel 1, normalmente suelen venir más positivos 01:23:24

y agradecen mucho todo lo que les enseñes. 01:23:32

Cuando ya son niveles más altos, como dice Cristina, vienen casi como diciendo, ¿por qué estoy yo? ¿Tú estás trabajando y yo no? 01:23:36

Totalmente de acuerdo yo también. 01:23:47

¿Verdad? 01:23:49

Sí, sí, totalmente de acuerdo. Niveles son unos muy agradecidos porque tienen todo que ganar y niveles superiores como que son, efectivamente, 01:23:50

te viene con una frustración de decir 01:24:00

¿por qué estoy yo desempleado? 01:24:02

y no me lo merecía 01:24:05

sí, sí, es cierto 01:24:06

es el primero contra lo que tienes que gestionar 01:24:07

porque luego, por suerte, te da al revés 01:24:10

pero es lo primero con lo que tienes que 01:24:12

capear y no tocar nunca la palabra 01:24:14

claro, ni cosas de esas 01:24:16

y Frank, ¿hablas de la política? 01:24:17

perdón, perdón 01:24:21

¿de la política? 01:24:23

sí 01:24:24

bueno, después de 01:24:24

Hay muchos sitios, es ensayo error. Bueno, pues lo que funciona. Yo doy formación ocupacional a desempleados y mi curso es de, ahora mismo son personas que sí que tienen volumen de trabajo significativo, 01:24:28

son auxiliares de geriatría, lo que comentabas tú, Irene, y para 15 plazas habitualmente tengo en formación demandantes, 01:24:44

con lo cual la sensación mayor es conseguir, conseguir ser uno de 15, uno de esos 15. 01:24:54

Entonces la primera sensación positiva es el haberlo conseguido. 01:25:03

Tienen primero una prueba de selección escrita y luego tienen una entrevista personal conmigo. 01:25:08

Entonces, el conseguirlo es un subidón. O sea, cuando les llamo, porque yo les llamo a ustedes personalmente a los 15 seleccionados, cuando les llamo personalmente para decírselo es que es un subidón. Es un subidón. Y, por contra, a veces recibo llamadas de los que no lo han conseguido y es un desasosiego porque, claro, son cuatro meses otra vez más o menos a esperar una nueva oportunidad para poderlo hacer. 01:25:12

en la mayoría de los casos 01:25:39

saben claro que si consiguen el certificado 01:25:42

pues tienen unas probabilidades 01:25:44

de trabajo muy altas 01:25:46

y entonces pues eso pesa mucho 01:25:48

¿Y os habéis encontrado 01:25:50

concursos en los que no solo no pagan 01:25:56

sino que además les pagan? 01:25:58

No, en mi caso no 01:26:00

Yo en el mío, en el certificado 01:26:02

de profesionalidad que yo he 01:26:05

impartido 01:26:07

los chavales y las chavalas 01:26:07

entraban tras una serie de entrevistas y tal, la primera parte del estudio recibían mensualmente, por ejemplo, una media de 100 euros al mes 01:26:10

y luego en el periodo de las prácticas ya recibían un contrato laboral que normalmente se ha hecho a través de los ayuntamientos 01:26:23

y recibían un sueldo, aproximadamente un 80% del salario interprofesional. 01:26:34

Eso suponía que ellos venían muy entusiastas a la hora de entrar en el curso 01:26:42

porque la mayoría de ellos, estamos hablando de una escuela-taller, 01:26:49

que entran jovencitos, muchos de ellos sin experiencia laboral y muchos de ellos sin estudios. 01:26:53

El que, por un lado, obtengan plaza para un certificado de profesionalidad y que encima ese certificado que pueden llegar a obtener les paguen por ello, es importante. 01:27:01

Y estaban contentos y participaban en clase. Bueno, es que luego tenían la perspectiva de seguimos y voy a ganar más, ¿no? 01:27:19

Claro. Es decir, el primer tramo, como era, entre comillas, teórico, quiero decir, no se daba en ambicio de trabajo, sino que era dentro de clase, todos los estudios se hacían allí, pero era irlos preparando para luego lo que iban a ser las prácticas, ¿no? Esas prácticas que son las que iban a ser pagadas, ¿vale? 01:27:26

Ese primer periodo, este certificado de profesionalidad costaba 880 horas, el primer tramo, lo que se pagaba era, pongamos, 100 euros, no recuerdo en la cabeza, pero era simbólico. 01:27:44

Pero parte de ellos, para parte de ellos, no era simbólico, era el dinero que podían tener en un mes. 01:28:00

La zona era problemática tanto a nivel de trabajo, o sea, laboral, a nivel de recursos económicos. Quiero decir que 100 euros eran 100 euros. 01:28:06

Sí, sí, que no era para mi PAS. 01:28:21

a la parte práctica, ir a un contrato laboral y aparte un dinero interesante. Estuvo muy bien. 01:28:51

No nos lo aprovecharon la mayoría, hubo alguno que no lo consiguió, pero la mayoría muy bien. 01:29:01

Me gustaría hacer un comentario. Yo cuando, ya llevo muchos años de carrera profesional, 01:29:08

pero cuando comencé, era cuando algunos cursos que daba el entonces INEM, 01:29:14

Sociedad de Empleo, eran pagados, entre comillas, ¿no? 01:29:21

Un 75% del salario mínimo interprofesional. 01:29:25

Yo por entonces no estaba dando esta formación, estaba en formación reglada, 01:29:28

pero sí que conocía, tenía compañeros que lo hacían, 01:29:32

y me decían que un gran problema que tenían era que los alumnos apuntaban a los cursos 01:29:35

simplemente por ese 75% de dinero. 01:29:40

O sea, les recontemplaba si era de jardinería, si era del cuidado de las abejas o si era de diseño gráfico asistido por ordenador. 01:29:43

Con lo cual, el rendimiento académico profesional era pequeño, porque lo que primaba era el obtener ese 75% del salario mínimo interprofesional. 01:29:53

Y ahora en formación ocupacional hay algo parecido, son las formaciones duales, pero en formación ocupacional que es la mitad del curso es teoría y la mitad, o sea, cuatro horas teoría, cuatro horas práctica pagada. 01:30:05

Y pasa algo parecido, en función también del tipo de cursos, pero pasa algo parecido. 01:30:20

Los alumnos lo demandan, en parte, por tener la mitad del salario mínimo interprofesional, con independencia del contenido, en parte de ellos, no todos, pero con independencia del contenido formativo profesional que vayan a recibir. Y eso es un menos para la formación. 01:30:26

yo a esos los llamo alumnos de cuerpo presente 01:30:43

sí, sí, sí 01:30:48

los tengo aquí de cuerpo presente 01:30:50

pero 01:30:52

en fin 01:30:53

yo llegué a hablar 01:30:56

con un técnico de empleo del ayuntamiento 01:30:58

y dije yo creo que es contraproducente 01:31:00

que los cursos sean remunerados 01:31:02

y me dijo que estaba de acuerdo 01:31:03

porque 01:31:06

digo bueno 01:31:07

o bueno, pues se aprueban 01:31:09

Claro, pero entonces la presión es contra el profesor. Es que fue en un momento de esto que yo viví, fue en un momento de mucha crisis económica y es que la gente lo estaba pasando mal. 01:31:11

Entonces eran situaciones muy tensas, justificadas en muchos casos, pero que realmente no procedían para un aula porque es que no era adecuado porque ya venían con una situación muy negativa, contentos por haber estado, porque les habían aceptado, pero no sé. 01:31:22

Bueno, yo creo que es el malestar que se vivía, que veíamos por las noticias y yo los vi en el aula, ¿no? Pero a mí me pareció complicado. Y luego es asombroso como la percepción que tenemos de que lo que es caro, la percepción de calidad es según lo que he pagado, ¿no? 01:31:48

porque yo recuerdo que a la vez estaba impartiendo 01:32:04

un máster carísimo 01:32:07

y es que de verdad yo trato igual 01:32:08

al que yo he estudiado todo 01:32:11

con becas 01:32:13

y lo he sacado 01:32:14

y entonces 01:32:16

el que estudia con becas, pues fantástico 01:32:18

como yo, el que se lo puede pagar, pues fantástico 01:32:21

o sea, te quiero decir, pues igual que cuando 01:32:23

yo me puedo pagar una hamburguesa, o sea, pues bien 01:32:25

y sin embargo 01:32:27

la percepción de satisfacción 01:32:29

del que había pagado más 01:32:32

digo, a ver, o sea que yo me esfuerzo 01:32:33

en todo el mundo, pero me esfuerzo 01:32:36

muy bien, o sea yo me esfuerzo en todos y no digo 01:32:37

pues como este no paga, le doy un poquito 01:32:40

menos, yo lo que esté 01:32:42

en mi capacidad, entonces 01:32:44

yo creo que es una cuestión subjetiva de cuanto más 01:32:45

pagas, mejor te crees 01:32:48

que va a ser o que es 01:32:50

entonces bueno, te encuentras con cosas 01:32:51

sorprendentes 01:32:54

que bueno, que supongo que cada cual 01:32:54

claro, tú ves la punta del iceberg y a saber 01:32:58

lo que hay por debajo, porque hay situaciones 01:33:00

muy duras. Si te van a cortar la luz, 01:33:02

pues te apuntas a lo que más falta, aunque no te apetezca 01:33:04

nada. 01:33:06

O sea, que claro. 01:33:07

No sé, yo soy... Bueno, no soy de remedios. 01:33:10

Yo estoy 01:33:13

de acuerdo con que se pague. 01:33:14

Otra cosa es que 01:33:16

el alumnado llegue a una 01:33:18

situación de frustración o de falta 01:33:20

de interés o, bueno, 01:33:22

como fuere. Y es nuestra labor 01:33:24

también ofrecer cierta motivación. 01:33:26

Yo realmente tengo 01:33:28

buenas experiencias con 01:33:29

Con estas cuestiones, uno de los últimos proyectos en los que trabajé era para personas mayores de 25 años, pero la media que tenía eran 40 o 50, que venían con una frustración, bueno, todo lo que hemos comentado. 01:33:31

y lógicamente cobraban el salario mínimo interprofesional 01:33:59

y lógicamente ese era el mayor gancho 01:34:06

y la mayoría de esta gente no había tenido 01:34:09

por lo que fuese circunstancias de su vida 01:34:12

oportunidad de estudiar o de sacársela eso 01:34:14

y desde luego trabajaron, lo vieron como una oportunidad 01:34:17

y sí que la aprovecharon 01:34:22

aparte lógicamente de tener el recurso 01:34:24

Porque, generalmente, si no tienes el recurso, digamos, monetario que te permita vivir, igual tampoco tienes la cabeza como para aprender, porque tienes toda una serie de problemas, digamos, que hay que solucionar. 01:34:27

Entonces, por lo menos, en esa parte que los dejaba, digamos, tranquilos por un año en cuanto a la consecución del recurso económico, les facilitaba estar tranquilos para luego poder hacer, pues, aprendizajes significativos. 01:34:41

Y entonces, bueno, la experiencia fue buena. 01:34:55

Me alegro. 01:34:59

Aquí estoy hablando todo el rato de que se matricula en la asignatura y hemos cogido situaciones positivas, negativas y neutras. ¿Cuál sería el siguiente paso en el paso hasta que se obtiene la calificación final? 01:35:03

En los primeros días, alguien comentaba el tema de las fotos, al principio que es como este profesor o esta profesora que me está contando o qué rollo o que gente más antipática o no sé, que se vive al principio y cómo va evolucionando. 01:35:13

¿Cuáles son los hitos de desarrollo de un curso del tipo que sea? ¿Cuáles serían después de se matricular la asignatura? ¿Empieza el curso a lo mejor? ¿Primer día de curso? ¿Estáis de acuerdo? 01:35:28

Sí. Y cosas positivas, negativas y neutras que pueden pasar. 01:35:40

Positivas que tú realices una presentación a tus alumnos y que sea lo que ellos esperan de ti o del curso. Quizá a veces en los dos o tres primeros días hay personas que descubren que el contenido del curso no es lo que estaban buscando. 01:35:47

Yo creo que es idóneo que en los primeros días podamos detectar eso para poder hacer nuevas incorporaciones. Pero también tengo como a modo de chascarrillo, y esto las chicas seguro que me lo van a entender muy rápido, cuando tengo cursos con una presencia mayoritaria femenina, sé que cuando entro en clase me van a mirar de arriba a abajo y me hacen un pre-scanning. 01:36:02

de cómo llevo, si tengo canas 01:36:22

si me he peinado, me he maquillado 01:36:24

y si mi vestimenta es correcta 01:36:26

y en cambio cuando el grupo es de chicos 01:36:28

eso, no sé, bueno como mucho 01:36:30

me pueden mirar el culo o cosas así que hacen 01:36:32

los chicos, pero no te 01:36:34

hacen un scanning completo 01:36:36

de cómo eres tú y cómo, o sea 01:36:38

las chicas somos mucho más 01:36:40

y me incluyo porque soy chica, somos mucho 01:36:41

más de ir a todos los pequeños detalles 01:36:44

y los chicos suelen ser como más 01:36:46

tranquilotes, también es verdad que no se puede generalizar 01:36:48

pero en general en los grupos 01:36:50

que son mayoritariamente chicas y sobre todo 01:36:51

a medida que nos pasa la edad 01:36:54

somos mucho más críticas 01:36:55

con todo. Entonces 01:36:57

desde el punto de vista del alumno, ¿qué sería? 01:36:59

¿Positivo, negativo o neutro? 01:37:02

La entrada del profesor. 01:37:04

La entrada yo creo que es 01:37:06

tendría que ser neutra, pero 01:37:07

es muy difícil conseguir esa neutralidad. 01:37:10

Yo creo que es una incertidumbre 01:37:12

pero por parte del profesor 01:37:14

y por parte del alumno 01:37:16

no sabemos hacia dónde vamos a tirar. 01:37:17

Nos tanteamos. Los primeros días son de tanteo. Es que no podemos definirnos. Tenemos que saber hacia dónde vamos a ir, tanto unos como otros. Ellos porque la incertidumbre de qué van a aprender o cómo lo vas a desarrollar. 01:37:19

y tú también el qué clase de alumnos vas a tener, buenos, malos, que como hemos dicho en lo anterior, que están ahí por estar, no sé, si les puedes motivar, no les motivas por un fin económico que tienen, no sé. 01:37:36

Es incertidumbre. Los primeros días yo creo que no sabemos cómo va a transcurrir el curso. 01:38:00

¿Y a lo mejor de sensación negativa miedo a lo desconocido? 01:38:10

No, miedo no, pero incertidumbre. Siempre cuando tú te presentas a un curso es algo nuevo, hay gente nueva, ellos también. No sabes cómo ellos lo van a asimilar. 01:38:17

Es bueno eso de que sales a cena y te presentas y siempre hay un poco ahí, porque lo que tú quieres hacer es un buen trabajo. Entonces, esa incertidumbre hay, por lo que he dicho, por parte de todos ellos, pero los primeros días, ya es el desarrollo. 01:38:30

Lo que pasa es que estamos aquí mezclando dos puntos de vista 01:38:48

el alumno 01:38:51

customer, el alumno 01:38:53

y el docente 01:38:55

vamos a hacerlo el del alumno 01:38:56

porque si no 01:38:59

este sería otro 01:39:00

Ahora que estamos en alumno, pues 01:39:02

por parte de 01:39:04

lo que se espera de la materia, que se espera 01:39:06

que en los primeros días se lo dice 01:39:08

no sabe, no tiene definido 01:39:10

a lo mejor claro 01:39:13

en la matriculación que contenido es papel 01:39:13

y que la materia A sea explicada por parte del docente de una forma correcta y sea provechoso para él. 01:39:17

Y a continuación, después del primer día de curso, ¿qué sería? ¿El primer examen de prueba, a lo mejor, sería el siguiente paso? 01:39:27

Yo no hago exámenes. En la docencia que yo y la experiencia que tengo, yo nunca he hecho exámenes de evaluación. 01:39:35

Sí que es cierto que el centro hace exámenes de evaluación, pero yo habitualmente no suelo hacer exámenes de nivel. Sí que hablo de qué perfil más o menos han trabajado, con qué herramientas han estado trabajando, para un poco hacerme la idea, pero yo no hago exámenes, no me gustan los exámenes, me gusta el día a día. 01:39:42

Pero evalúas, ¿no? 01:40:02

Sí, evalúo, claro, claro. Tengo que evaluar, claro. Y evalúo día a día. 01:40:05

Claro, que sea continua, pero tú evalúas, estás evaluando, luego siempre pones, dices, pues sabes más o menos. 01:40:11

Entonces, ¿podría ser bien el caso? 01:40:19

Nosotros es que, pues me llama un poquito la atención lo que estás diciendo, porque nosotros ahora con el sistema de calidad que hay implantado en el centro, 01:40:22

no podemos basarnos exclusivamente en una evaluación continua. 01:40:33

Eso tiene solamente un peso del 30% y el 70% tiene que estar absolutamente identificado, siten, parámetros, condiciones, absolutamente todo. Entonces, bueno, yo no sé cómo lo llamarás tú, si exámenes, si pruebas, si… 01:40:36

No, no, la rubrica es cuando tú decides en el… 01:40:51

Pero tiene que estar… 01:40:54

En la didáctica qué cosa va a valer cuánto. 01:40:55

Sí. 01:40:58

Claro, entonces, y tienes que poder demostrar, tanto sea a nivel escrito, como sea a nivel oral, como sea a nivel práctico, qué capacidades han conseguido y qué capacidades no han conseguido. 01:40:59

No, sí, pero, a ver, no, no, sí, eso sí, yo lo que estoy diciendo... 01:41:12

No has habitado un examen, tú te acuerdas de más, tú, pero ya has habitado un examen. 01:41:15

No, no, no, a lo mejor me he explicado mal. Yo lo que estoy explicando es la parte inicial del alumnado, los primeros días. 01:41:18

Yo en alguna evaluación, claro, yo tengo que cumplir los requerimientos que se exigen. Evidentemente yo tengo que evaluar tanto la parte con un examen de un 70%, lo que es un examen teórico práctico, y el 30% de evaluación. 01:41:24

Yo me refiero al tanteo inicial. 01:41:39

Ah, a lo mejor. 01:41:43

El primer día sesado que me estaba... 01:41:43

La base con la que viene, a lo mejor. 01:41:45

Eso es, sí. 01:41:47

Yo, pues, no, eso no lo hago, simplemente es un poco la incertidumbre, 01:41:48

que es lo que estoy hablando de los primeros días que tiene el alumno a la hora de hacer un curso. 01:41:56

¿Cuál sería el siguiente paso, entonces? 01:42:02

¿La primera evaluación y la primera retroalimentación? 01:42:04

no podemos decir que sea un examen pero 01:42:07

primera retroalimentación 01:42:09

del proceso evaluativo para 01:42:12

decirlo bien 01:42:13

Evaluación intermedia lo llaman 01:42:15

en los certificados de profesionalidad 01:42:18

Evaluación intermedia, ¿y eso qué sería? 01:42:19

¿Positivo, negativo o neutro? 01:42:22

Negativo 01:42:23

¿Y qué subyace? ¿Qué hay detrás? 01:42:24

¿El miedito o el cambio? 01:42:29

¿El miedo? 01:42:31

Miedo 01:42:33

Yo, por parte de los alumnos 01:42:33

bastantes de mis alumnos 01:42:36

son mayores de edad 01:42:40

treinta y tantos, cuarenta y tantos años 01:42:42

entonces se sienten 01:42:44

oxidados 01:42:46

y no saben si van a poder responder 01:42:46

a las expectativas 01:42:50

y a las exigencias del certificado 01:42:52

entonces es miedo 01:42:54

miedo que en algunos 01:42:56

casos llega a pánico 01:42:58

correcto, yo también lo pienso 01:43:00

mucha inseguridad 01:43:02

mucha inseguridad 01:43:04

es que llevo sin examinarme 01:43:05

30 años 01:43:09

sí, sí, sí 01:43:09

y son universitarios 01:43:11

a lo mejor, son graduados 01:43:15

pero dice, llevo 30 años sin hacer un examen 01:43:16

y lo que pasa es muy mal 01:43:19

evaluarles es muy 01:43:20

es complicado para ellos 01:43:23

es un estrés 01:43:24

sí, además como que compiten 01:43:26

como a veces que se sienten como que 01:43:28

están en una competición 01:43:31

y, ah, pues a este le has puesto un 9 01:43:32

y a mí me has puesto, pero eso sería 01:43:34

la retroalimentación, ¿no? 01:43:36

Se sienten que compiten, ¿no? 01:43:38

Sí, no, que cuando les dices que se van a evaluar 01:43:39

pues nos entran también como en competición 01:43:42

como que también 01:43:44

se sienten, claro, se sienten que 01:43:45

les estamos evaluando 01:43:48

y aquí entra un poco pues 01:43:49

digamos 01:43:52

los miedos 01:43:53

no, que vergüenza 01:43:55

va a parecer que no 01:43:58

que no sé lo que tengo que saber 01:44:00

no sé, y sobre todo 01:44:02

en adultos, en personas adultas se ven ahí como muchas inseguridades, entonces el tema 01:44:04

del examen a veces les bloquea. Vale, pues evaluación intermedia, el paso 01:44:09

siguiente sería la primera retroalimentación, algo positivo de la primera retroalimentación 01:44:14

de bueno, pues no es tan difícil, algo así. Alguien puede decir de bueno, pues voy pasando, 01:44:18

voy aprobando. Bueno, yo lo positivo que puedo ver o que 01:44:24

les intento manifestar 01:44:28

es que aprenden de los errores 01:44:30

entonces esas evaluaciones 01:44:32

al final las convertimos en positivas 01:44:34

porque sirven para ver 01:44:36

qué cosas tenemos que mejorar 01:44:38

e ir aprendiendo 01:44:39

de esos errores 01:44:42

Quizás es un poco llenarles la tacita 01:44:43

de la autoestima 01:44:48

porque como esas primeras 01:44:49

pruebas, desgraciadamente 01:44:52

para nosotros, aunque esa sería la parte 01:44:54

continua, solamente valen un 30% 01:44:56

estamos dándole muchísima más 01:44:58

importancia a los exámenes tradicionales 01:45:00

que realmente al trabajo que hacen en el 01:45:02

día a día, que bueno, todo eso ya sería muy 01:45:04

discutible en cuanto a los certificados 01:45:06

pero les llenamos un poquito la tacita 01:45:07

de la autoestima, si en ese primer 01:45:10

examen les va bien 01:45:12

encaran de otra manera todo 01:45:13

Totalmente 01:45:15

¿Y después qué diría, después de esa primera retroalimentación? 01:45:17

Y hacemos ya una pausa 01:45:20

¿Qué diría después? 01:45:21

Depende si es 01:45:25

certificado o si no es certificado, es que 01:45:25

como cada tipo de curso 01:45:27

Sí, pero como para factor común, para encontrar como puntos fuertes y puntos débiles. 01:45:29

La motivación, yo creo que empiezan, se sienten o motivados o al revés, desmotivados. 01:45:33

Entonces, después de la primera retroalimentación, pero me refiero a ahí tú como de evolución en el curso, ¿no? 01:45:40

Entramos en la recta final del curso a lo mejor, claro es que no es el mismo curso corto que largo, 01:45:46

pero bueno, pues pongo recta final del curso y obtiene la calificación, 01:45:50

o si se os ocurre algo intermedio lo metemos después. 01:45:54

Yo pondría, pero bueno, claro, ya es posterior, que es lo que son las prácticas en la empresa. El acceder a las prácticas en la empresa. Porque claro, es para que no tienen los módulos formativos superados, no pueden acceder a las prácticas en empresa. 01:45:57

Y entonces, bueno, pues eso sí que también yo creo que es un, o puede ser un hito. 01:46:16

Vale, obtener las prácticas va después de obtener la calificación final de acto, ¿no? 01:46:23

¿Consiguen aprobar? ¿Aprobado? Subidón, ¿no? 01:46:27

Sí, sí. 01:46:31

En las posibilidades positivas consigo lo que me propongo, ¿no? 01:46:33

Consigo mis objetivos y accedo a prácticas en la empresa. 01:46:38

Lo positivo puede ser, ya estoy cogiendo experiencia, ¿no? 01:46:44

Sí, estoy cogiendo experiencia y en algunos casos me quedo a trabajar. 01:46:49

les gusta como estoy trabajando 01:46:53

y le hacen un contrato 01:46:58

¿y veis algo positivo? 01:46:59

porque los míos también tienen mucha parte negativa 01:47:01

que para que han hecho tanto esfuerzo 01:47:03

es verdad que mi sector es muy peculiar 01:47:05

y para que han hecho tanto esfuerzo 01:47:06

para que tanta formación y luego para nada 01:47:08

¿para hacer prácticas dices? 01:47:11

no, para encontrar trabajo 01:47:14

porque las prácticas se las dan 01:47:15

si va incluido 01:47:17

que cuando aprueban dicen vale tanto trabajo 01:47:18

y ahora empiezo a buscar trabajo 01:47:21

es que todo esto 01:47:23

depende también del tipo de formación 01:47:25

y el servicio 01:47:28

mucha frustración siente muchas veces 01:47:28

después de tanto esfuerzo 01:47:31

porque los exámenes de mis puntos son bastante difíciles 01:47:31

se lo curran mucho, lo sacan 01:47:35

y luego dicen, ¿y para qué? 01:47:37

de hecho la empleabilidad 01:47:42

no es mala 01:47:43

pero yo creo que no van a estar 01:47:44

con el esfuerzo que hacen 01:47:47

Vale. Voy a subir esto, si queréis, bueno, pues si queréis luego lo vemos. Lo voy a subir para que lo podáis ver en recursos, ¿vale? Y ya, si más adelante lo queremos completar, pues lo completamos. Y vamos a hacer un poquito de descanso. Hacemos 20 minutitos. Son y 17 hasta y 37. 01:47:49

para entrar en la plataforma 01:48:11

que salimos 01:48:14

desactiva vídeo 01:48:16

desactivo vídeo y ya está 01:48:18

en la pantalla 01:48:20

si yo le tengo que dar 01:48:21

a parar 01:48:24

el descanso entiendo que no lo tengo que grabar 01:48:25

y 01:48:29

luego pues me tengo que 01:48:30

acordar de volver a activarlo 01:48:32

fenomenal vale pues hay 01:48:33